2024年凱正源家用凈水器全面維護服務協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年凱正源家用凈水器全面維護服務協(xié)議版本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3服務期限第二條服務內容2.1維護服務2.2更換零部件2.3技術支持第三條維護服務頻次3.1定期維護3.2緊急維護第四條維護服務響應時間4.1定期維護響應時間4.2緊急維護響應時間第五條零部件更換5.1更換范圍5.2更換費用第六條技術支持服務6.1技術咨詢6.2遠程故障排除6.3現(xiàn)場維修第七條客戶義務7.1設備使用規(guī)范7.2配合服務第八條服務費用8.1服務費用計算8.2付費方式第九條服務中斷9.1服務中斷原因9.2服務中斷處理第十條責任限制10.1服務責任限制10.2損害賠償限制第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調解解決11.3法律訴訟第十二條合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序第十三條合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序第十四條附則14.1合同生效14.2合同附件14.3合同修訂歷史第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于甲方家用凈水器的定期維護、緊急維護、零部件更換和技術支持等服務。1.3服務期限本協(xié)議服務期限為2024年全年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。除非雙方另有約定，否則服務期限屆滿后，本協(xié)議自動終止。第二條服務內容2.1維護服務乙方應按照甲方提供的維護計劃，對甲方的家用凈水器進行定期維護，確保設備的正常運行和水質安全。2.2更換零部件在甲方家用凈水器出現(xiàn)故障或損壞時，乙方應負責更換相應的零部件，確保設備的及時修復和正常使用。2.3技術支持乙方應為甲方提供家用凈水器相關的技術支持，包括技術咨詢、遠程故障排除和現(xiàn)場維修等服務。第三條維護服務頻次3.1定期維護乙方應按照甲方提供的維護計劃，每季度對甲方的家用凈水器進行一次定期維護。3.2緊急維護如甲方家用凈水器出現(xiàn)故障或損壞，乙方應在接到甲方通知后的48小時內安排技術人員進行緊急維護。第四條維護服務響應時間4.1定期維護響應時間乙方應在甲方通知后的48小時內安排技術人員進行定期維護。4.2緊急維護響應時間乙方應在接到甲方通知后的24小時內安排技術人員進行緊急維護。第五條零部件更換5.1更換范圍乙方應負責更換甲方家用凈水器中出現(xiàn)的故障或損壞的零部件，包括但不限于濾芯、泵體、傳感器等。5.2更換費用乙方負責更換的零部件費用，包括但不限于零部件成本、人工費用和運輸費用等。第六條技術支持服務6.1技術咨詢乙方應為甲方提供家用凈水器相關的技術咨詢服務，解答甲方在設備使用過程中遇到的問題。6.2遠程故障排除乙方應通過電話、網絡等方式，遠程協(xié)助甲方排除家用凈水器故障。6.3現(xiàn)場維修如甲方家用凈水器出現(xiàn)復雜故障，乙方應派技術人員到現(xiàn)場進行維修。第八條服務費用8.1服務費用計算乙方根據(jù)甲方家用凈水器的維護次數(shù)、零部件更換數(shù)量和技術支持服務的實際情況，計算服務費用。8.2付費方式甲方應按照乙方提供的費用清單，通過銀行轉賬、或等方式支付服務費用。第九條服務中斷9.1服務中斷原因如因甲方家用凈水器設備損壞、甲方原因導致的服務中斷，乙方不承擔相應責任。9.2服務中斷處理如因乙方原因導致的服務中斷，乙方應盡快恢復服務，并向甲方支付相應的違約金。第十條責任限制10.1服務責任限制乙方對于因維護服務、更換零部件和技術支持等原因造成的甲方家用凈水器損壞或損失，不承擔超出服務范圍的責任。10.2損害賠償限制乙方對于因故意或重大過失導致的甲方損失，應承擔相應的損害賠償責任，但賠償金額不超過服務費用的三倍。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可向有管轄權的人民調解委員會申請調解。11.3法律訴訟如調解不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十二條合同變更12.1合同變更條件經雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的條款。12.2合同變更程序變更協(xié)議應采用書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認。第十三條合同終止13.1合同終止條件本合同服務期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除本合同時，本合同終止。13.2合同終止程序合同終止后，乙方應按照約定向甲方提供相關服務，確保甲方家用凈水器正常運行。第十四條附則14.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同附件本合同附件包括甲方家用凈水器維護計劃、乙方服務費用清單等。14.3合同修訂歷史本合同如有修訂，修訂內容應采用書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方家用凈水器維護計劃詳細列出甲方家用凈水器的維護周期、維護內容以及維護的具體要求。例如，每季度對凈水器進行一次全面維護，包括更換濾芯、檢查泵體、清洗水箱等。附件二：乙方服務費用清單詳細列出乙方提供服務的費用明細，包括維護費用、零部件更換費用、技術支持費用等。例如，每季度維護費用為人民幣500元，更換濾芯費用為人民幣200元等。附件三：乙方技術人員資質證明提供乙方面臨技術人員的相關資質證書，以證明其具備提供專業(yè)服務的能力。例如，提供工程師資格證書、專業(yè)技術職稱證書等。附件四：甲方家用凈水器設備資料詳細列出甲方家用凈水器的設備型號、購買時間、設備規(guī)格等信息，以便乙方更好地提供服務。附件五：合同履行過程中的其他相關文件包括雙方在合同履行過程中產生的溝通記錄、服務記錄、維修記錄等，以保證合同的順利履行。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照維護計劃提供維護服務，或維護服務未達到約定的質量標準。2.乙方未在約定時間內響應甲方提出的緊急維護要求。3.乙方未按照約定更換故障或損壞的零部件。4.乙方提供的技術支持服務未達到約定的質量標準。5.甲方未按照約定支付服務費用。6.甲方未按照約定使用家用凈水器，導致設備損壞或故障。違約責任認定標準：1.乙方未按照維護計劃提供維護服務，或維護服務未達到約定的質量標準，乙方應按照甲方損失的大小進行賠償。2.乙方未在約定時間內響應甲方提出的緊急維護要求，乙方應支付甲方因此產生的額外費用。3.乙方未按照約定更換故障或損壞的零部件，乙方應承擔更換費用，并支付甲方因此產生的其他損失。4.乙方提供的技術支持服務未達到約定的質量標準，乙方應根據(jù)實際情況支付甲方因此產生的損失。5.甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，直到甲方支付完畢為止。6.甲方未按照約定使用家用凈水器，導致設備損壞或故障，甲方應承擔相應的責任。示例說明：如果乙方未按照維護計劃提供維護服務，導致甲方家用凈水器出現(xiàn)故障，甲方因此需要花費額外費用進行維修，乙方應承擔這筆費用的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同的一方，即凱正源家用凈水器的所有者。2.乙方：指本合同的另一方，即提供維護服務的一方。3.維護服務：指乙方按照甲方提供的維護計劃，對甲方的家用凈水器進行定期維護、緊急維護、零部件更換和技術支持等服務。4.定期維護：指乙方按照約定周期對甲方的家用凈水器進行的一次全面維護。5.緊急維護：指甲方家用凈水器出現(xiàn)故障或損壞時，乙方應在約定時間內響應并提供維修服務。6.零部件更換