電子商務(wù)概述 教案 第1-13章

第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)

教學(xué)內(nèi)容一、電子商務(wù)的基本概念和分類

二、電子商務(wù)的產(chǎn)生和行業(yè)新應(yīng)用

三、曲子商務(wù)的系統(tǒng)組成和一般框架

四、電子商務(wù)的法律環(huán)境

教學(xué)要求【知識(shí)目標(biāo)】

1.掌握電子商務(wù)的概念及樓念模型。

2.理解電子商務(wù)的分類，

3.掌握也子商務(wù)的基本框架。

4.了解電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展階段，及其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的影響。

【技能目標(biāo)】

1.能夠清晰地描述電子商務(wù)在某一行業(yè)中的應(yīng)用情況。

2.能夠舉例描述電子商務(wù)的分類及應(yīng)用情況。

教學(xué)重點(diǎn)1.電子商務(wù)的概念

2.電子商務(wù)的一般框架

教學(xué)難點(diǎn)1.電子商務(wù)的基本框架和組成

教學(xué)方法講授法、案例法

課時(shí)數(shù)6課時(shí)（講授4+實(shí)訓(xùn)2）

導(dǎo)入案例用電子商務(wù)的實(shí)例導(dǎo)入，如：網(wǎng)上訂票、新聞定制、協(xié)同工作、顧客

服務(wù)、移動(dòng)支付等，指出電子商務(wù)是21世紀(jì)人人離不開的一種經(jīng)濟(jì)

模式。

第一節(jié)電子商務(wù)的基本概念及功

能

一、商務(wù)與電子商務(wù)

1.什么是商務(wù)

我們把商務(wù)可以解釋為：以營利為目的的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，通過實(shí)現(xiàn)商品的

交換而開展的一系列經(jīng)營管理活動(dòng)的總稱。對(duì)商務(wù)含義的解釋，大致可歸納

如下。

（1）現(xiàn)代商務(wù)主體的多元性，即包括一切以營利為目的的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體。

商務(wù)主體涉及企業(yè)、政府部門（包括事業(yè)單位）、家庭和個(gè)人等。

（2）現(xiàn)代商務(wù)的實(shí)質(zhì)是商品交換，即通過買賣方式實(shí)現(xiàn)商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移

的交換行為。【補(bǔ)充概念】

1.EDI

(3)現(xiàn)代商務(wù)的對(duì)象或客體是所有的經(jīng)濟(jì)資源，包括各種有形商品和無

是英文Electronic

形商品C

DataInterchange的

(4)商務(wù)活動(dòng)包括采購、生產(chǎn)、銷售、商貿(mào)磋商、價(jià)格比較、經(jīng)營決策、縮寫，中文可譯為“電

營銷策咯、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前和售后服務(wù)、客戶關(guān)系、咨詢服務(wù)等。子數(shù)據(jù)互換”它是

2.什么是電子商務(wù)一種在公司之間傳輸

訂單、發(fā)票等作業(yè)文

電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理

件的電子化手段。

或信息交換。一方面，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)，與客戶實(shí)現(xiàn)充分的交流，實(shí)時(shí)了解客

2.CRM：Customer

戶需求；另一方面，企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與其合作伙伴之間又通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)高效協(xié)Relationship

同、緊密合作，以最低成本、最快速度滿足客戶需求。它包括企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)Management

即客戶關(guān)系管理

與溝通、企業(yè)之間的合作及網(wǎng)上交易三方面的內(nèi)容。

3.SCM：Supply

狹義的電子商務(wù)(ElectronicCommerce,EC),僅指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的交

ChainManagement

易或與交易有關(guān)的活動(dòng)。即供應(yīng)鏈管理

廣義的電子商務(wù)(ElectronicBusiness,EB)是指利用信息技術(shù)使整個(gè)4.BPR：Business

商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化，包括利用互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)、外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)Process

Reengineering

等不同形式的網(wǎng)絡(luò)，以及信息技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。換句話說，廣義的電子商

即業(yè)務(wù)流程重組

務(wù)實(shí)際就是將所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程電子化，不僅包括了企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中面向

5.Bl：Business

外部的業(yè)務(wù)流程，如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流配送等，還包括了企業(yè)內(nèi)部的InteIIigence

業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、市即商務(wù)智能：用來幫

助企業(yè)更好地利用數(shù)

場(chǎng)管理、生產(chǎn)管理、研發(fā)管理及財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容。

據(jù)提高決策質(zhì)量的技

3.電子商務(wù)的概念模型

術(shù)集合，是從大量的

電子商務(wù)的概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的抽象描述。它由電子數(shù)據(jù)中鉆取信息與知

商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、資金流、商流、物流等基本要素構(gòu)識(shí)的過程。

成。6.企業(yè)資源計(jì)劃

(ERP)(Enterprise

ResourcePlanning)

管理信息系統(tǒng)(MIS)

(Management

Information

System)

電子商務(wù)實(shí)體是指能夠從事電子商務(wù)活動(dòng)的客觀對(duì)象，它可以是企業(yè)、銀

行、商店、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人等?！景咐?：戴維想趁

暑期放假的機(jī)會(huì)到外

交易事務(wù)是指電子商務(wù)實(shí)體之間所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，如詢

地旅游，但由于不熟

價(jià)、報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)賬支付、廣告宣傳、商品運(yùn)輸?shù)?/p>

悉旅游市場(chǎng)的有關(guān)情

電子市場(chǎng)是指電子商務(wù)實(shí)體從事商品和服務(wù)交易易的場(chǎng)所，它是由各種各況，于是他利用一家

樣的商務(wù)活動(dòng)參與者，利用各種接入設(shè)備，通過網(wǎng)絡(luò)連接成的一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)上旅行社，在大致

整體。了解旅游情況后，找

到了他喜歡的旅游路

任何一筆商務(wù)活動(dòng)都離不開四種基本的“流”，即信息流、資金流、商流

線，選擇了合適的旅

和物流C電子商務(wù)作為電子化手段的商務(wù)活動(dòng)，也同樣如此，電子商務(wù)的任何游日程，并在當(dāng)天就

一筆交易都包含信息流、資金流、商流和物流4個(gè)基本要素。得到了旅行社的上門

4.傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較服務(wù)，辦齊了這次旅

行的所有手續(xù)。

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的整體對(duì)比

【案例】2：皮卡丘希

比較項(xiàng)目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)

望能擁有一輛自己喜

交易對(duì)象部分地區(qū)全球

歡的汽車，但由于工

交易時(shí)間規(guī)定的營業(yè)時(shí)間內(nèi)一周7天x24小時(shí)服務(wù)

作的機(jī)動(dòng)性比較大，

交易地點(diǎn)需要銷售空間（實(shí)體店鋪、倉庫等）虛擬空間（網(wǎng)絡(luò)店鋪、商品列表、圖片等）

他沒有大塊的時(shí)間專

流通渠道企業(yè)一批發(fā)商一零售商一消費(fèi)者（成本高）企業(yè)-消費(fèi)者（降低流通成本）

銷售方式通過各種關(guān)系買賣完全網(wǎng)聊啊買門跑汽車商城來仔細(xì)

銷售推動(dòng)銷售商努力（單方）交易雙方一對(duì)一溝通（雙向）了解相關(guān)的技術(shù)數(shù)據(jù)

信息提供根據(jù)銷住商的不同而不同透明、準(zhǔn)確資料，挑選自己喜歡

顧客方便?受時(shí)間和地點(diǎn)的限制顧客按自己的方式無拘無束地購物的汽車，因此他利用

顧客需求把握需要用很長(zhǎng)時(shí)間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時(shí)應(yīng)對(duì)在外地工作途中的休

息時(shí)間在網(wǎng)上詳細(xì)瀏

傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)運(yùn)作過程的比較

一覽了汽車商城的有關(guān)

運(yùn)作過程傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)

以紙面材料為主，進(jìn)行商品信息的發(fā)布、查徹和汽車的性能、價(jià)格、

交易前的準(zhǔn)備以網(wǎng)絡(luò)為主，進(jìn)行商品信息的發(fā)布、查詢和匹配的過程

匹配拊過程廠年份、供應(yīng)商等

交易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行磋商或通過電子信息傳遞貿(mào)易單

貿(mào)易磋商

遞證相關(guān)資料，挑選了自

合同與執(zhí)行交易雙方簽訂紙面商貿(mào)合同交易雙方通過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂電子合同己喜歡的汽車款式，

支付與消莫一般有支票和現(xiàn)金兩種方式網(wǎng)上支付并選擇了相關(guān)電子支

付方式和委托代理。

二、電子商務(wù)的分類

第二天，供應(yīng)商就將

汽車送到了皮卡丘的

（-）按參與電子商務(wù)的交易主體分類

工作地點(diǎn)。

電子商務(wù)通常在三類交易主體之間進(jìn)行，即企業(yè)（Business）、政府部門

（Government）和個(gè)人消費(fèi)者（Consumer）?按信息在這三類交易主體之間的

流向，電子商務(wù)可以分為以下八種類型。

1.企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)

企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)(BusinesstoBusiness,B2B)。

2.企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(BusinesstoConsumer,BtoB,俗稱B2C).

3.個(gè)人消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)

企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)(BusinesstoGovernment,B2G)即企業(yè)與政府

之間的電子商務(wù)。

4.個(gè)人消費(fèi)者對(duì)個(gè)人消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

個(gè)人消費(fèi)者與個(gè)人消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(ConsumertoConsumer,C2C)

是一種個(gè)人消費(fèi)者之間通過網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易的電子商務(wù)模式。

4.消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)

消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)(ConsumertoGovernment,C2G)即個(gè)人與政

府之間的電子商務(wù)。

5.B2B2c電子商務(wù)模式

B2B2C(BusinesstoBusinesstoConsumer)電子商務(wù)模式包括兩種形

式：第一種形式是生產(chǎn)廠商對(duì)商家、商家對(duì)消費(fèi)者的交易鏈條；第二和形式是

生產(chǎn)廠商同時(shí)面對(duì)供應(yīng)商和消費(fèi)者。

6.020模式

020(OnlinetoOffline)模式是指將線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓

互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣商家可以線上攬客，線下提供商品或服務(wù)；

消費(fèi)者可以在線上搜索商品或服務(wù)，然后到線下完成交易。

7.電子政務(wù)

電子政務(wù)是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)政府組

織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間和部門分隔的限制，建成一種

精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式，以便全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)

范、透明、符合國際水準(zhǔn)的監(jiān)管與服務(wù)。電子政務(wù)一般包括企業(yè)與政府之間的

電子商務(wù)、個(gè)人消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù)、政府與政府之間的電子商務(wù)三

種模式c

8.協(xié)同商務(wù)

協(xié)同商務(wù)(Collaborativecommerce,CO,是將具有共同商業(yè)利益的供

應(yīng)鏈中的合作伙伴整合起來，主要通過對(duì)整個(gè)商業(yè)周期中的信息進(jìn)行共享，滿

足不斷增長(zhǎng)的客戶需求。

（二）按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式分類

按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式電子商務(wù)可分為兩類，即完仝電子商務(wù)和不完仝電子

商務(wù)。

1.完全電子商務(wù)

2.不完全電子商務(wù)

（三）按開展交易的地域范圍分類

按開展交易的地域范圍分類，電子商務(wù)可分為3類，即本地電子商務(wù)、

遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)。

1.本地電子商務(wù)2.遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)3.全球電子商務(wù)

第二節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生和行業(yè)新應(yīng)用

一、電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件

（一）電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件

1.信息技術(shù)的發(fā)展

（1）計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。

（2）網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。

2.社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大多數(shù)商品出現(xiàn)了供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于需求的現(xiàn)象。這時(shí)

急需一種新的商務(wù)模式來提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，電子商務(wù)即扮演了這種角色。電

子商務(wù)是人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

信息我術(shù)的發(fā)限：計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟

現(xiàn)

代

傳

電

統(tǒng)

子

商

商

務(wù)

務(wù)

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展：商品供過于求

（二）電子商務(wù)的發(fā)展階段

電子商務(wù)的發(fā)展根據(jù)其使用的網(wǎng)絡(luò)不同，可分為四個(gè)階段：基于電子數(shù)據(jù)

交換的電子商務(wù)、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)、基于3G與4G的移動(dòng)電子商務(wù)（移

動(dòng)電商）、基于新興技術(shù)的智慧電子商務(wù)。

1,基于EDI的電子商務(wù)

2基.于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)

3.基于基于3G、4G、5G的移動(dòng)電子商務(wù)

4.基于新興技術(shù)的智慧電子商務(wù)

二、在線教育

在線教育（e-Learning）,也稱遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)教育，即為了教育、培訓(xùn)

和知識(shí)管理而進(jìn)行的在線信息傳遞。教與學(xué)可以不受時(shí)間、空間和地點(diǎn)等條件

的限制，知識(shí)獲取渠道靈活多樣。

在線教育一般可分為以下幾種類型。

1.B2c在線教育模式

2.C2c在線教育模式

3.020在線教育模式

4.B2B在線教育模式

三、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療

科技革新與消費(fèi)需求升級(jí)是商業(yè)世界得以重塑的最重要的兩大推動(dòng)力，在

醫(yī)療健康服務(wù)領(lǐng)域也是如此。在這兩大推動(dòng)力下，現(xiàn)今的醫(yī)療健康服務(wù)領(lǐng)域誕

生了許多創(chuàng)新的商業(yè)模式。

（一）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療分類

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療電子商務(wù)（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療）主要指面向C端（消費(fèi)者端，Consumer）

的醫(yī)療健康互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療按類別可以劃分為以下幾種類型。

（1）圍繞“疾病”來提供健康服務(wù)。

（2）圍繞“藥品”來提供健康服務(wù)。

（3）圍繞“內(nèi)容”來提供健康服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還可以按病患就診階段劃分為診前、診中和診后三個(gè)階段。

（二）在線問診的模式

在線問診是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的主要形式。目前在線問診的主要方式有輕問

診模式、視頻問診模式和導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)藥模式等。醫(yī)生的響應(yīng)時(shí)間根據(jù)不同形式也各

有差異，從15分鐘到24小時(shí)不等。

1.輕問診模式

2.視頻問診模式

3.導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)藥模式

四、在線旅游

在線旅游電子商務(wù)（在線旅游）是通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及電話呼叫中

心等方式為消費(fèi)者提供旅游相關(guān)信息、產(chǎn)品和服務(wù)。在線旅游包括在線機(jī)票/

火車票預(yù)訂、在線住宿預(yù)訂、在線度假預(yù)訂和其他旅游產(chǎn)品及服務(wù)（如商旅、

保險(xiǎn)、Wi-Fi等）。

（-）在線旅游的分類

1.按照交易類型劃分

按照交易類型劃分，在線旅游可以劃分為B2B交易模式、B2c交易模式和

C2B交易模式。

2.按經(jīng)營模式的不同劃分

按經(jīng)營模式的不同，在線旅游可分為主要有自營、代理、零售、動(dòng)態(tài)打包

四種類型。

（1）自營是產(chǎn)品自主研發(fā)、資源直采，產(chǎn)品從生產(chǎn)到服務(wù)都是由自己來

做，如途牛的海外直采，攜程自營都是這種做法。

（2）代理是供應(yīng)商提供產(chǎn)品給在線旅行社（OnlineTravelAgency,OTA）,

在線旅行社來幫助運(yùn)營，雙方以成本加價(jià)模式合作，訂單的咨詢、售前售后的

服務(wù)由在線旅行社完成。

（3）零售是伴隨在線旅行社規(guī)模擴(kuò)大衍生出的一種類似“淘寶”的模式，

需要有一定的流量規(guī)模，在線旅行社只提供流量入口。

（4）動(dòng)態(tài)打包模式適用于自由行。

（二）在線旅游的發(fā)展趨勢(shì)

（1）智能化、主題化。（2）增多細(xì)分品類。（3）獲取流量多元化。

第三節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)的組成及一般框架

一、電子商務(wù)的系統(tǒng)組成

電子商務(wù)系統(tǒng)包括電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、供應(yīng)方、需求方、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、物流

中心、網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)服務(wù)商等。

二、電子商務(wù)的一般框架

電子商務(wù)的一般框架是指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到一般服務(wù)所應(yīng)具備的完

整的運(yùn)作基礎(chǔ)。完整的電子商務(wù)體系體現(xiàn)在全面的電子商務(wù)應(yīng)用上，而這需要

有相應(yīng)層面的基礎(chǔ)設(shè)施和眾多支撐條件構(gòu)成的環(huán)境要素。這些環(huán)境要素從整體

上可分為四個(gè)層次（網(wǎng)絡(luò)層、技術(shù)支持層、服務(wù)支持層、應(yīng)用層）和三大支柱

（國家政策及法律規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、物流體系構(gòu)建）。

環(huán)物應(yīng)川乂技

境流網(wǎng)上購物、網(wǎng)上理財(cái)、網(wǎng)企業(yè)辦公、供應(yīng)鏈管理、術(shù)

上支付、網(wǎng)匕娛樂、網(wǎng)I-.企業(yè)資源計(jì)劃管理、'客戶

支支出行、旅游旗訂等關(guān)系管理、M絡(luò)泮鎬等支

撐撐撐

:股務(wù)支挎U:

國物安全服務(wù)、支付服務(wù)、CA認(rèn)證、口呆網(wǎng)務(wù)等技

家流術(shù)

政體技術(shù)支持所標(biāo)

策系應(yīng)用開發(fā)技術(shù)心弗￡12Q文件皆理技術(shù)準(zhǔn)

關(guān)系帔據(jù)奉，

及的前就開發(fā)，HTML分布式文件管理和

CSS%JavaScriptOrade、MySQL＞技術(shù)

法構(gòu)后臺(tái)開發(fā)，JSP、網(wǎng)

PHP、ASP非關(guān)系型故據(jù)庫，

律建N岷乩貫據(jù)庫＞絡(luò)

規(guī)協(xié)

范議

《遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、仃線電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等）

_1

32＜視野拓展

電子商務(wù)的一般框架是電子商務(wù)學(xué)習(xí)者應(yīng)該掌握的知識(shí)與技術(shù)框架，電子商務(wù)從業(yè)者可以選擇框

架中的一部分或幾部分去學(xué)習(xí)或從事相關(guān)崗位。在電子商務(wù)的一般框架中，前三層屬于社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,

取決于政府或社會(huì)其他部門，而笫四層則是企業(yè)或企業(yè)與其他合作伙伴共同需要完成的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

第三節(jié)電子商務(wù)的法律環(huán)境

一、電子商務(wù)涉及的法律問題

電子商務(wù)涉及的法律問題主要有電子合同問題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題、個(gè)人隱私

問題和管轄權(quán)問題等。實(shí)際上，電子商務(wù)涉及的法律問題不止這些，這些只是

最突出的和最主要的。（1）電子合同問題。（2）知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題。（3）個(gè)人隱私

問題。（4）管轄權(quán)問題。

二、電子商務(wù)法律及相關(guān)政策

（一）己出臺(tái)的電子商務(wù)法律及相關(guān)政策

1.電子合同具有法律效力

2.電子簽名制度

3.域名法律保護(hù)

4.電子商務(wù)法

《中華人民共和國電子商務(wù)法》（《電子商務(wù)法》）自2019年1月1日起施

行，這是中國第一部電子商務(wù)領(lǐng)域的綜合性法律。《電子商務(wù)法》是一部調(diào)整

消費(fèi)者、平臺(tái)、入駐經(jīng)營者利益法律關(guān)系的民事立法。

（二）電子商務(wù)法主要解決的問題

對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的主要問題或矛盾，《電子商務(wù)法》作出了

相應(yīng)的規(guī)定。

1.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)依法辦理市場(chǎng)主體登記

《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)依法辦理市場(chǎng)主體登記。個(gè)人網(wǎng)

店經(jīng)營者、微商、代購等屬于電子商務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)依法辦理市場(chǎng)主體登記，受

《電子商務(wù)法》的約束。

但是，個(gè)人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個(gè)人利用自己的技能從

事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)和零星小額交易活動(dòng)無須進(jìn)行登記。

2.商家銷售的商品有問題，平臺(tái)承擔(dān)連帶責(zé)任

3.明確商家承擔(dān)運(yùn)輸責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)

4.網(wǎng)絡(luò)搭售商品不得設(shè)置為默認(rèn)

5.消費(fèi)者付款成功后，經(jīng)營者不得隨意毀約

6.評(píng)價(jià)應(yīng)真實(shí)，“刷好評(píng)”、擅自“刪差評(píng)”將被嚴(yán)懲

7.破解“押金”難退，退款方式將被明確

三、電子商務(wù)的稅收問題

（一）電子商務(wù)與稅法

電子商務(wù)涉及的稅收問題概括來說，電子商務(wù)涉及的稅收問題主要分為以

下三類°

（1）由電子商務(wù)交易“隱匿化”而引發(fā)的問題。

（2）稅收管轄權(quán)的問題難以界定。

（3）電商中的C2c賣家基本不繳稅，有失公平。

2.電子商務(wù)法對(duì)稅收的規(guī)定

《電子商務(wù)法》明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)土體登記；

應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù)，并依法享受稅收優(yōu)惠；依照規(guī)定不需要辦理市場(chǎng)主體

登記的電子商務(wù)經(jīng)營者在首次納稅義務(wù)發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、

行政法規(guī)的規(guī)定申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記，并如實(shí)申報(bào)納稅。個(gè)人賣家屬于電子商務(wù)

經(jīng)營者，從2019年1月1日起應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記，也應(yīng)當(dāng)依法履行

納稅義務(wù)。

稅收范圍包括跨境稅收、經(jīng)營者普通交易稅收，繳納主體包括電商平臺(tái)、

平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者等。

（二）跨境電商相關(guān)稅收政策

1.跨境電商進(jìn)口稅收政策

財(cái)政部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局先后兩次發(fā)布關(guān)于跨境電商稅收政策的通知,

2016年3月24日發(fā)布《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》，自2016

年4月8日起執(zhí)行；2018年11月28日又發(fā)布《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售

進(jìn)口稅收政策的通知》。

2.跨境電商出口免稅新政策

2018年10月1日起，財(cái)政部、國家稅務(wù)總局、商務(wù)部、海關(guān)總署聯(lián)合發(fā)

文明確，對(duì)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)電商出口企業(yè)出口未取得有效進(jìn)貨憑證的貨

物，同時(shí)符合下列條件的，試行增值稅、消費(fèi)稅免稅政策。

第一，電子商務(wù)出口企業(yè)在綜試區(qū)注冊(cè)，并在注冊(cè)地跨境電商線上綜合服

務(wù)平臺(tái)登記出口日期、貨物名稱、計(jì)量單位、數(shù)量、單價(jià)、金額的；第二，出

口貨物通過綜試區(qū)所在地海美辦理電子商務(wù)出口申報(bào)手續(xù)的；第二，出口貨物

不屬于財(cái)政部和稅務(wù)總局根據(jù)國務(wù)院決定明確取消出口退（免）稅貨物的。

歸納與提高

本章介紹了什么是電子商務(wù)、電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)的基本框架、電子商務(wù)的法律與稅收環(huán)境、

電子商務(wù)的組成及電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展、電子商務(wù)給社會(huì)徑濟(jì)和企業(yè)帶來的影響、電子商分行業(yè)應(yīng)用

與創(chuàng)新服務(wù)等內(nèi)容。

建議讀者學(xué)習(xí)電子商務(wù)時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：業(yè)子商務(wù)本身并不是高新技術(shù)，它只是對(duì)高新技術(shù)的應(yīng)用；

電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)：電子商務(wù)不僅是建網(wǎng)站，它是一個(gè)事關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的戰(zhàn)略問邈；電

子商務(wù)是改良而非革命：電子商務(wù)不是泡沫。

第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

教學(xué)內(nèi)容一、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)

二、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)

三、WEB開發(fā)技術(shù)

四、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)

教學(xué)要求【知識(shí)目標(biāo)】

1.熟悉EDI的工作原理。

2.了解互聯(lián)網(wǎng)的基本知識(shí)。

3.了解網(wǎng)絡(luò)客戶端技術(shù)和服務(wù)器端技術(shù)的相關(guān)知識(shí)。

【技能目標(biāo)】

1.能夠描述出EDI為工作過程與其在相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用精況。

2.能夠?qū)W會(huì)互聯(lián)網(wǎng)的一些應(yīng)用，并試著應(yīng)用在電子商務(wù)活動(dòng)中。

教學(xué)重點(diǎn)1.重點(diǎn)掌握互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。

掌握物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能及區(qū)塊鏈等新興技術(shù)的應(yīng)

用。

教學(xué)難點(diǎn)1.網(wǎng)絡(luò)客戶端技術(shù)和服務(wù)器端技術(shù)的相關(guān)知識(shí)

教學(xué)方法講授法、演示法

課時(shí)數(shù)4課時(shí)（講授2+實(shí)訓(xùn)2）

第一節(jié)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)

電子數(shù)據(jù)交換（EDI）至今沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義，但各種定義有三個(gè)方面

的內(nèi)容是相同的：資料采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，利用電信號(hào)傳遞信息，計(jì)算機(jī)之間信息

傳遞。

本書對(duì)電子數(shù)據(jù)交換定義為：電子數(shù)據(jù)交換是企業(yè)間通過傳輸標(biāo)準(zhǔn)格式

的電子數(shù)據(jù)而實(shí)現(xiàn)的交易活動(dòng)。它是建立在專用的增值通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，可

以看做是現(xiàn)代電子商務(wù)的雛形。

一、電子數(shù)據(jù)交換的發(fā)展概況

（-）國外電子數(shù)據(jù)交換發(fā)展概況

據(jù)統(tǒng)計(jì)，20世紀(jì)60年代，平均每做成一筆生意需要30份紙面單證，而

全世界每年做成的貿(mào)易超過億筆，這樣因貿(mào)易活動(dòng)而產(chǎn)生的紙面文件數(shù)以卜億

計(jì)。20世紀(jì)60年代末70年代初，貿(mào)易活動(dòng)中為了節(jié)約紙張，提高效率，產(chǎn)

生了電子數(shù)據(jù)交換，在當(dāng)時(shí)，用紙面定單訂貨做成一筆生意平均需要55美元,

而用EDI訂貨只需27美元。

(二)國內(nèi)電子數(shù)據(jù)交換發(fā)展概況

1991年“中國促進(jìn)EDI應(yīng)用協(xié)調(diào)G組”成立。1996年2月我國外經(jīng)貿(mào)部

成立了國際貿(mào)易EDI服務(wù)中心，同年12月18口，聯(lián)合國貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)組織中國發(fā)

展中心(CNTPDC)在北京成立，同年北京海關(guān)與中國銀行北京分行在我國首次

開通EDI通關(guān)電子劃款業(yè)務(wù)。

目前，我國的EDI應(yīng)用模式分為3種。

一是行業(yè)應(yīng)用模式，如“海關(guān)EDI通關(guān)系統(tǒng)”、“國際集裝箱運(yùn)輸EDI示范

工程”等；二是EDI中心模式，如廣東EDI中心，上海港航EDI中心等；三是

ChinaEDI模式，由郵電通信網(wǎng)為支撐，提供EDI增值服務(wù)。

二、手工方式與電子數(shù)據(jù)交換方式的比較

~|r

發(fā)送方企業(yè)接收方企業(yè)

單證紙面紙面?--------1單證r

單證單證

區(qū)士打印機(jī)

發(fā)送方數(shù)據(jù)庫錄入接收方數(shù)據(jù)庫

傳真機(jī)

圖2.1手工條件下貿(mào)易單證的傳遞方式

1r

發(fā)送方企業(yè)接收方企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)EDI標(biāo)準(zhǔn)EDI

?小證證.__.?報(bào)~＞、報(bào)文［_單證

發(fā)送方數(shù)據(jù)庫EDI軟件ED1軟件接收方數(shù)據(jù)庫

圖EDI條件下貿(mào)易單證的傳遞方式

電子數(shù)據(jù)交換軟件的主要功能有格式轉(zhuǎn)換、翻譯和通信。

標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)

電子

格式轉(zhuǎn)換翻譯電子翻譯格式轉(zhuǎn)換

數(shù)

數(shù)

據(jù)

公司據(jù)

A平面平面B公司

交

交

換

格式換

文件文件格式

報(bào)

報(bào)

文

單證文單證

圖

三、電子數(shù)據(jù)交換的應(yīng)用

1.金融EDI應(yīng)用

2.商業(yè)EDI應(yīng)用

3.商檢EDI應(yīng)用

電子數(shù)據(jù)交換工、電了數(shù)據(jù)交換中心電子數(shù)據(jù)交換

翩洋通信軟件翻譯通信軟件

互聯(lián)網(wǎng)、”互聯(lián)網(wǎng)

產(chǎn)

產(chǎn)地證產(chǎn)

地

地

證

證

商檢局審證物

P1入

不接受執(zhí)

產(chǎn)地證回執(zhí)

接受

□□

星

商檢同兌核（產(chǎn)生批準(zhǔn)證號(hào)）外貿(mào)公司

圖商檢EDI審簽系統(tǒng)流程圖

4.國際貿(mào)易中電子數(shù)據(jù)交換的應(yīng)用

5.物流中電子數(shù)據(jù)交換的應(yīng)用

第二節(jié)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)是將處于不同地理位置并且有獨(dú)立計(jì)算能力的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，利用傳

輸介質(zhì)和通信設(shè)備相互連接在一起，在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)通信軟件的控制

下，實(shí)現(xiàn)資源共享的計(jì)算機(jī)集合?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為世界上覆蓋面最廣、規(guī)模最

大、信息資源最豐富的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。

（1969年）==>美國國防部高級(jí)計(jì)則研究署（DARPA）出J：冷戰(zhàn)考慮建立了ARPAnei.

推幻了技術(shù)進(jìn)步并使K成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的中心

T

互我網(wǎng)的起源（1971年）==>美國BBN公司的宙?湯姆林森開發(fā)出了電件.此后ARPAnct技術(shù)開蛤■1

1大學(xué)等研究機(jī)構(gòu)杵及

1

1

T

iARPAna的鮑勃?凱恩和斯坦福的溫登?澤夫提出了TCP/IP.定義了在計(jì)市

（1974年）=€>

機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間傳送報(bào)文的方法

▼

■1（1983年）=C>ARPAnet宣布將過去的通信協(xié)議NCP（⑼絡(luò)控制協(xié)議）向新協(xié)議TCP/IP過i1

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展V

1986年.美國國家科學(xué)基金會(huì)NSF資助建成了基「TCPJR技術(shù)的主J-“J

1986年,

NSFnct.連接美國的若1：超級(jí)計(jì)算中心、上要大學(xué)*質(zhì)究機(jī)構(gòu).世界上第

個(gè)芟聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生,并迅速連接到世界各地

ARPAnct關(guān)閉\SFnc曲代ARPAnct.成為互聯(lián)網(wǎng)的主1啊1991年.歐iII：，

1f的理研究所的提姆?伯納斯今開發(fā)出「萬維網(wǎng)（WorldwideWeb）1993,

伊利諾斯大學(xué)美國國家超級(jí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用中心的學(xué)生馬克?安德里.森等人開k

高速互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)出了耳正的瀏覽器Mosaic

9（1995年）=^>NSFna宣布商業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)以超摩爾定律的速度發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)一詞被廣泛也

使用.不過是指幾乎除個(gè)萬維網(wǎng)

V中國移動(dòng)通信的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”U區(qū)開通當(dāng)時(shí)仃方的宣傳林手機(jī)用戶萬