二零二四年度軟件維護及升級服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度軟件維護及升級服務合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權代表1.3聯(lián)系方式1.4住所地2.合同標的2.1軟件名稱2.2軟件版本2.3維護及升級服務內容3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)約條款4.服務費用4.1維護費用4.2升級費用4.3費用支付方式及時間4.4逾期付款的違約責任5.服務內容5.1軟件日常維護5.2故障排除5.3功能升級與優(yōu)化5.4技術支持與培訓6.服務質量標準6.1故障排除時間6.2功能升級與優(yōu)化時間6.3技術支持與培訓標準7.保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3違約責任8.知識產(chǎn)權8.1軟件所有權8.2修改與二次開發(fā)權8.3違約責任9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔方式9.3違約金及賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決期限11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.其他約定13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同份數(shù)14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同簽署人第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權代表1.3聯(lián)系方式：電話、郵箱、地址等1.4住所地：詳細地址2.合同標的2.1軟件名稱：具體軟件名稱2.2軟件版本：具體軟件版本號2.3維護及升級服務內容：詳細列出維護及升級服務的內容，包括但不限于系統(tǒng)穩(wěn)定性保障、功能修復、性能優(yōu)化、安全漏洞修復等3.合同期限3.1合同起始日期：具體日期3.2合同終止日期：具體日期3.3合同續(xù)約條款：續(xù)約條件、續(xù)約期限、續(xù)約程序等4.服務費用4.1維護費用：具體金額及支付方式4.2升級費用：具體金額及支付方式4.3費用支付方式及時間：支付方式（如銀行轉賬、支票等）、支付時間（如每月、每季度等）4.4逾期付款的違約責任：逾期付款的具體天數(shù)、違約金比例及計算方式5.服務內容5.1軟件日常維護：日常維護的具體內容，如系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、日志分析等5.2故障排除：故障排除的具體流程、響應時間、解決時間等5.3功能升級與優(yōu)化：功能升級與優(yōu)化的具體內容、實施時間、測試標準等5.4技術支持與培訓：技術支持的范圍、方式、時間、培訓內容等6.服務質量標準6.1故障排除時間：從接到故障報告到解決問題的時間要求6.2功能升級與優(yōu)化時間：從提出需求到完成升級的時間要求6.3技術支持與培訓標準：技術支持的響應時間、服務質量、培訓效果等7.保密條款7.1保密內容：涉及雙方商業(yè)秘密、技術秘密等信息7.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后一定年限7.3違約責任：泄露保密信息后的違約責任及賠償方式8.知識產(chǎn)權8.1軟件所有權8.1.1雙方確認，本合同中所述軟件的知識產(chǎn)權歸甲方所有。8.1.2乙方在合同期限內使用軟件，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權。8.2修改與二次開發(fā)權8.2.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得對軟件進行任何形式的修改或二次開發(fā)。8.2.2若甲方同意乙方進行修改或二次開發(fā)，雙方應另行簽訂相關協(xié)議，并明確雙方的權利和義務。9.違約責任9.1違約情形9.1.1乙方未按照合同約定提供軟件維護及升級服務。9.1.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術秘密。9.1.3乙方未按時支付合同約定的費用。9.2違約責任承擔方式9.2.1乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金的計算方式及金額，雙方在合同中明確約定。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構10.2.1雙方可選擇仲裁機構解決爭議。10.2.2仲裁協(xié)議應在合同中明確約定，包括仲裁機構、仲裁規(guī)則等。10.3爭議解決期限10.3.1爭議發(fā)生后，雙方應在30日內協(xié)商解決。10.3.2若協(xié)商不成，應在爭議發(fā)生后60日內提交仲裁或提起訴訟。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1合同約定的解除條件成立。11.1.2一方違約，另一方有權解除合同。11.2合同解除程序11.2.1提出解除合同的一方應書面通知另一方。11.2.2雙方應在收到解除通知之日起10日內辦理合同解除手續(xù)。11.3合同解除后的處理11.3.1雙方應按照合同約定，對已經(jīng)履行部分進行結算。11.3.2合同解除后，乙方應立即停止使用軟件。12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方在合同上簽字蓋章。12.1.2合同約定的生效條件全部實現(xiàn)。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿。12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.3合同終止后的處理12.3.1雙方應按照合同約定，對已經(jīng)履行部分進行結算。12.3.2合同終止后，乙方應立即停止使用軟件。13.其他約定13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導致合同無法履行時，雙方互不承擔責任。13.1.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應及時通知對方，并提供相關證明。13.2合同附件13.2.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。13.2.2合同附件包括但不限于服務內容清單、費用明細等。13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同簽署14.1合同簽署日期：具體日期14.2合同簽署地點：詳細地址14.3合同簽署人：雙方法定代表人或授權代表簽名或蓋章第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指本合同之外的獨立法人或其他組織，包括但不限于技術服務提供商、咨詢機構、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入的情形15.2.1雙方一致同意，在合同履行過程中，可能需要引入第三方以協(xié)助完成特定任務或提供專業(yè)服務。15.3第三方介入的程序15.3.1雙方應共同商定引入第三方的具體事宜，包括第三方的資質、服務內容、費用等。15.3.2雙方應簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責和權利義務。16.甲乙雙方與第三方的權利義務16.1甲方的權利義務16.1.1甲方可要求第三方按照合同約定提供專業(yè)服務。16.1.2甲方可對第三方的服務質量進行監(jiān)督，并提出改進意見。16.2乙方的權利義務16.2.1乙方應按照合同約定與第三方合作，確保第三方能夠順利開展服務。16.2.2乙方應向第三方提供必要的資料和協(xié)助，確保服務順利進行。16.2.3乙方應監(jiān)督第三方的工作，確保其遵守合同約定。17.第三方的責任與義務17.1第三方的責任17.1.1第三方應按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務。17.1.2第三方應保護甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術秘密。17.1.3第三方因自身原因導致服務質量不達標或造成損失的，應承擔相應的責任。17.2第三方的義務17.2.1第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。17.2.2第三方應按照合同約定的時間節(jié)點完成服務任務。17.2.3第三方應配合甲乙雙方對服務質量的檢查和評估。18.第三方的責任限額18.1第三方的責任限額18.1.1第三方的責任限額由雙方在合同中約定，最高不超過合同總金額的10%。18.1.2第三方的責任限額計算方式：根據(jù)實際損失金額，按照責任限額比例計算。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關系19.1.1第三方與甲方之間的關系是基于服務合同，甲方對第三方的服務享有監(jiān)督權。19.2第三方與乙方的關系19.2.1第三方與乙方之間的關系是基于合作協(xié)議，乙方對第三方的服務享有監(jiān)督權。19.3第三方與甲乙雙方的關系19.3.1第三方與甲乙雙方之間的關系是基于本合同，三方應共同遵守合同約定。20.第三方變更20.1第三方變更的條件20.1.1在合同履行期間，如因特殊情況需要更換第三方，雙方應協(xié)商一致。20.2第三方變更的程序20.2.1雙方應簽訂書面變更協(xié)議，明確新的第三方及其權利義務。20.3第三方變更后的處理20.3.1新的第三方應立即接替原第三方的工作，并確保服務的連續(xù)性。20.3.2雙方應根據(jù)變更協(xié)議，對已經(jīng)履行部分進行結算。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務內容清單詳細列出合同約定的維護及升級服務內容，包括具體任務、標準、預期成果等。2.費用明細表列出合同期間的所有費用，包括維護費用、升級費用、額外服務費用等。3.第三方合作協(xié)議與第三方簽訂的服務協(xié)議，明確第三方的服務內容、費用、責任等。4.技術支持與培訓計劃詳細說明技術支持的范圍、方式、時間安排以及培訓的具體內容。5.服務質量標準及考核辦法明確服務質量的標準和考核辦法，包括故障排除時間、升級優(yōu)化時間等。6.保密協(xié)議與第三方簽訂的保密協(xié)議，確保商業(yè)秘密和技術秘密的安全。7.爭議解決程序列出爭議解決的詳細程序，包括協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等。8.合同終止及解除條件明確合同終止或解除的條件和程序。9.不可抗力事件清單列出可能影響合同履行的不可抗力事件類型。10.合同簽署及生效證明合同簽署的日期、地點、雙方簽字蓋章等證明文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1乙方未按合同約定提供維護及升級服務。1.2乙方未按時支付合同約定的費用。1.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術秘密。1.4第三方未按合作協(xié)議提供專業(yè)服務。1.5任何一方違反合同約定的保密義務。2.責任認定標準2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2違約金的計算方式：按合同約定或實際損失金額的百分比計算。2.3賠償損失：根據(jù)實際損失金額進行賠償。3.違約責任示例說明3.1乙方未按時提供軟件升級服務，導致甲方業(yè)務受影響。責任認定：乙方應支付違約金，并賠償甲方因延遲升級造成的損失。3.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成經(jīng)濟損失。責任認定：乙方應支付違約金，并賠償甲方因商業(yè)秘密泄露造成的全部經(jīng)濟損失。3.3第三方未按合作協(xié)議提供技術支持，導致甲方系統(tǒng)出現(xiàn)故障。責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償甲方因故障造成的損失。全文完。二零二四年度軟件維護及升級服務合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.服務內容及范圍2.1軟件維護服務2.2軟件升級服務2.3技術支持服務3.服務期限3.1服務開始日期3.2服務結束日期4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2分期支付安排4.3支付時間及方式5.服務交付及驗收5.1服務交付方式5.2服務驗收標準5.3驗收時間及流程6.服務質量保證6.1質量保證期限6.2質量保證內容6.3質量問題處理流程7.知識產(chǎn)權保護7.1知識產(chǎn)權歸屬7.2知識產(chǎn)權使用限制7.3知識產(chǎn)權侵權責任8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3保密義務9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償標準10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.其他約定12.1合同附件12.2合同變更12.3合同解除13.合同解除條件13.1合同解除事由13.2合同解除程序13.3合同解除后的處理14.合同簽署及生效14.1合同簽署日期14.2合同生效日期14.3合同份數(shù)及保管第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1維護方：X科技有限公司1.1.2受護方：X企業(yè)有限公司1.2雙方地址1.2.1維護方地址：省市區(qū)路號1.2.2受護方地址：省市區(qū)路號1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3.1維護方聯(lián)系人：1.3.1.1聯(lián)系電話：138xxxx56781.3.2受護方聯(lián)系人：1.3.2.1聯(lián)系電話：139xxxx56782.服務內容及范圍2.1軟件維護服務2.1.1定期檢查軟件運行狀態(tài)，確保軟件正常運行2.1.2及時修復軟件中出現(xiàn)的故障和漏洞2.1.3提供軟件使用過程中的技術支持2.2軟件升級服務2.2.1根據(jù)受護方需求，提供軟件升級方案2.2.2協(xié)助受護方完成軟件升級工作2.2.3確保軟件升級后兼容性及穩(wěn)定性2.3技術支持服務2.3.1提供電話、郵件、遠程等方式的技術支持2.3.2及時解決受護方在使用過程中遇到的技術問題2.3.3定期回訪受護方，了解軟件使用情況3.服務期限3.1服務開始日期：2024年1月1日3.2服務結束日期：2024年12月31日4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額：人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）4.2分期支付安排：合同簽訂后10個工作日內支付50%，服務驗收合格后支付剩余50%4.3支付時間及方式：每月1日支付當月服務費用，匯款至維護方指定賬戶5.服務交付及驗收5.1服務交付方式：維護方通過遠程方式提供軟件維護及升級服務5.2服務驗收標準：軟件運行穩(wěn)定，無重大故障和漏洞5.3驗收時間及流程：受護方在服務完成后10個工作日內進行驗收，并簽署驗收報告6.服務質量保證6.1質量保證期限：自服務開始之日起12個月6.2質量保證內容：維護方保證軟件運行穩(wěn)定，無重大故障和漏洞6.3質量問題處理流程：受護方發(fā)現(xiàn)質量問題，及時通知維護方，維護方在接到通知后24小時內響應并處理7.知識產(chǎn)權保護7.1知識產(chǎn)權歸屬：本合同項下軟件的知識產(chǎn)權歸維護方所有7.2知識產(chǎn)權使用限制：受護方僅獲得本合同約定的軟件使用權限7.3知識產(chǎn)權侵權責任：如發(fā)生知識產(chǎn)權侵權行為，由侵權方承擔全部責任8.保密條款8.1保密內容：雙方在履行本合同時所涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等8.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后五年8.3保密義務：雙方應對保密內容予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露或使用9.違約責任9.1違約情形：任何一方未能履行本合同約定的義務或違反本合同約定的條款9.2違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等9.3違約賠償標準：違約金按未履行部分服務費用的20%計算，實際損失超過違約金的，按實際損失賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決10.2爭議解決機構：無10.3爭議解決程序：雙方應在爭議發(fā)生后30日內提交爭議解決請求，爭議解決過程中應繼續(xù)履行合同義務11.合同生效及終止11.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后，自合同約定的服務開始之日起生效11.2合同終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致解除合同、一方違約導致合同解除、法律規(guī)定或雙方約定的其他合同終止情形11.3合同終止后的處理：合同終止后，雙方應結清所有費用，并按照約定處理剩余服務、設備、資料等12.其他約定12.1合同附件：本合同附件包括但不限于服務清單、費用明細、驗收報告等12.2合同變更：任何對本合同的變更，均需雙方書面同意，并簽署書面變更協(xié)議12.3合同解除：雙方任何一方有權在合同履行過程中，因對方嚴重違約而解除合同13.合同解除條件13.1合同解除事由：任何一方嚴重違反合同約定，如未能履行主要義務、未按時支付費用等13.2合同解除程序：提出解除合同的一方應書面通知對方，對方應在接到通知后15日內予以確認13.3合同解除后的處理：合同解除后，雙方應結清所有費用，并按照約定處理剩余服務、設備、資料等14.合同簽署及生效14.1合同簽署日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2合同生效日期：同14.114.3合同份數(shù)及保管：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入定義1.1第三方介入：指在合同履行過程中，因甲方或乙方原因，需要引入第三方參與合同履行的情形。1.2第三方類型：第三方可以是中介機構、評估機構、監(jiān)理機構等。1.3第三方介入原因：主要包括合同履行過程中的爭議、合同履行過程中的技術問題、合同履行過程中的管理問題等。2.第三方介入程序2.1介入申請：甲方或乙方認為需要第三方介入時，應及時向對方提出介入申請，并說明介入原因和預期目標。2.2介入同意：對方應在接到介入申請后5個工作日內，書面回復是否同意第三方介入。2.3第三方選定：雙方同意第三方介入后，應在5個工作日內共同選定第三方。2.4第三方職責：第三方應按照合同約定和雙方要求，履行其職責。3.第三方介入費用3.1費用承擔：第三方介入費用由提出介入方承擔，除非合同另有約定。3.2費用支付：第三方介入費用在第三方介入前由提出介入方支付。4.第三方責任限額4.1責任限額：第三方在履行職責過程中，因自身原因造成損失的，其責任限額為介入費用的50%。4.2責任免除：第三方在履行職責過程中，因不可抗力等原因造成損失的，不承擔賠償責任。5.第三方介入后的合同履行5.1合同履行：第三方介入后，合同履行按照第三方介入?yún)f(xié)議執(zhí)行。5.2合同變更：第三方介入后，如需變更合同，雙方應書面同意。5.3合同解除：第三方介入后，如合同履行達到解除條件，雙方應按照合同約定解除合同。6.第三方介入后的爭議解決6.1爭議解決：第三方介入后，如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決。6.2爭議解決方式：協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。7.第三方介入后的合同終止7.1合同終止：第三方介入后，合同終止按照合同約定執(zhí)行。7.2合同終止后的處理：合同終止后，雙方應結清所有費用，并按照約定處理剩余服務、設備、資料等。8.第三方介入后的其他事項8.1第三方介入期間，合同的其他條款繼續(xù)有效。8.2第三方介入期間，雙方應繼續(xù)履行合同義務。8.3第三方介入結束后，合同恢復原狀。8.4本部分內容作為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務清單1.1詳細列出合同約定的所有服務項目，包括軟件維護、升級、技術支持等。1.2每項服務需明確服務內容、服務標準、服務周期。1.3服務清單需由雙方簽字確認。2.費用明細2.1列出合同約定的各項費用，包括但不限于服務費用、第三方介入費用等。2.2每項費用需明確金額、支付方式、支付時間。2.3費用明細需由雙方簽字確認。3.驗收報告3.1詳細記錄服務完成情況，包括服務內容、服務結果、存在問題等。3.2驗收報告需由受護方簽字確認。3.3驗收報告作為合同履行的重要依據(jù)。4.保密協(xié)議4.1明確雙方在合同履行過程中應遵守的保密義務。4.2保密協(xié)議需由雙方簽字確認。5.第三方介入?yún)f(xié)議5.1明確第三方介入的原因、職責、費用等。5.2第三方介入?yún)f(xié)議需由雙方及第三方簽字確認。6.合同變更協(xié)議6.1明確合同變更的原因、內容、生效日期等。6.2合同變更協(xié)議需由雙方簽字確認。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定1.1未按時支付費用：甲方應支付違約金，按未支付部分服務費用的10%計算。示例：甲方應于每月1日前支付當月服務費用，若逾期支付，則每日按未支付部分服務費用的10%支付違約金。1.2未按時提供服務：甲方應賠償受護方因此遭受的損失。示例：甲方應在約定時間內完成軟件升級，若未按時完成，則賠償受護方因延遲升級造成的損失。2.乙方違約行為及責任認定2.1未按時支付費用：乙方應支付違約金，按未支付部分服務費用的10%計算。示例：乙方應于每月1日前支付當月服務費用，若逾期支付，則每日按未支付部分服務費用的10%支付違約金。2.2未按時提供服務：乙方應賠償維護方因此遭受的損失。示例：乙方應在約定時間內完成軟件維護，若未按時完成，則賠償維護方因延遲維護造成的損失。3.第三方違約行為及責任認定3.1第三方未按時履行職責：第三方應賠償因此造成的損失。示例：第三方應在約定時間內完成技術支持，若未按時完成，則賠償因此造成的損失。3.2第三方泄露保密信息：第三方應承擔相應的法律責任。示例：第三方在履行職責過程中泄露保密信息，應承擔相應的法律責任。全文完。二零二四年度軟件維護及升級服務合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4合同雙方開戶行及賬號2.服務內容及范圍2.1軟件維護服務2.1.1定期檢查2.1.2故障排除2.1.3性能優(yōu)化2.2軟件升級服務2.2.1升級需求分析2.2.2升級方案制定2.2.3升級實施2.3技術支持服務2.3.1技術咨詢2.3.2用戶培訓2.3.3用戶答疑3.服務期限及費用3.1服務期限3.2費用構成3.3費用支付方式3.4費用調整機制4.服務質量標準4.1軟件穩(wěn)定性4.2軟件安全性4.3軟件易用性4.4響應時間5.保密條款5.1保密內容5.2保密期限5.3違約責任6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決費用8.合同生效及終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除條件8.4合同解除程序9.合同附件9.1附件一：服務清單9.2附件二：服務費用明細9.3附件三：保密協(xié)議9.4附件四：其他相關文件10.合同份數(shù)及保管10.1合同份數(shù)10.2合同保管11.合同簽署11.1簽署時間11.2簽署地點11.3簽署人員12.合同變更12.1變更情形12.2變更程序12.3變更效力13.合同解除13.1解除情形13.2解除程序13.3解除效力14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：科技有限公司乙方：軟件有限公司1.2合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號乙方地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：139xxxx87651.4合同雙方開戶行及賬號甲方開戶行：銀行分行賬號：05678乙方開戶行：銀行分行賬號：987654322.服務內容及范圍2.1軟件維護服務2.1.1定期檢查甲方應每月對乙方提供的軟件進行一次全面檢查，確保軟件運行穩(wěn)定。2.1.2故障排除乙方在接到甲方故障報告后，應在24小時內響應，并在48小時內解決問題。2.1.3性能優(yōu)化乙方應根據(jù)甲方需求，對軟件進行性能優(yōu)化，提高軟件運行效率。2.2軟件升級服務2.2.1升級需求分析乙方應在甲方提出升級需求后，7個工作日內完成需求分析。2.2.2升級方案制定乙方應根據(jù)需求分析結果，制定詳細的升級方案，并在3個工作日內提交甲方。2.2.3升級實施乙方應在甲方確認升級方案后，5個工作日內完成軟件升級。2.3技術支持服務2.3.1技術咨詢乙方應在甲方提出技術咨詢問題時，24小時內給予答復。2.3.2用戶培訓乙方應在軟件升級后，為甲方用戶提供至少1次免費培訓。2.3.3用戶答疑乙方應在甲方使用軟件過程中遇到問題，及時給予解答。3.服務期限及費用3.1服務期限本合同服務期限為自2024年1月1日至2024年12月31日。3.2費用構成本合同服務費用包括軟件維護費用、軟件升級費用、技術支持費用。3.3費用支付方式甲方應在合同簽訂后5個工作日內支付首期費用，后續(xù)費用按季度支付。3.4費用調整機制如遇國家政策調整，費用可作相應調整。4.服務質量標準4.1軟件穩(wěn)定性乙方提供的軟件應保證在正常使用條件下，無重大故障。4.2軟件安全性4.3軟件易用性乙方提供的軟件應易于操作，用戶界面友好。4.4響應時間乙方在接到甲方故障報告后，應在24小時內響應。5.保密條款5.1保密內容本合同涉及的技術信息、商業(yè)信息等均為保密內容。5.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。5.3違約責任如一方泄露保密內容，應承擔相應的法律責任。6.違約責任6.1違約情形一方未按合同約定履行義務，視為違約。6.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金。6.3違約賠償如違約行為給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任。8.合同生效及終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止條件8.2.1服務期限屆滿；8.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；8.2.3因不可抗力導致合同無法履行；8.2.4一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，30日內未采取補救措施或補救措施無效。8.3合同解除條件8.3.1任何一方違反合同約定，造成對方重大損失；8.3.2因國家政策變化，合同履行成為不合法或不合理；8.3.3因一方破產(chǎn)、解散或被宣告死亡等法律事實導致合同無法履行。8.4合同解除程序8.4.1提出解除方應以書面形式通知對方；8.4.2收到通知方應在收到通知之日起10日內給予書面答復；8.4.3雙方未能就解除達成一致時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同附件9.1附件一：服務清單詳細列明乙方應提供的服務內容及預期效果。9.2附件二：服務費用明細詳細列明合同約定的各項服務費用及其支付方式。9.3附件三：保密協(xié)議規(guī)定雙方對合同內容及業(yè)務秘密的保密義務。9.4附件四：其他相關文件包括但不限于技術協(xié)議、用戶手冊等。10.合同份數(shù)及保管10.1合同份數(shù)本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。10.2合同保管合同雙方應妥善保管合同文本及相關附件，確保合同內容完整。11.合同簽署11.1簽署時間本合同于2024年1月1日簽署。11.2簽署地點本合同在省市區(qū)路號簽署。11.3簽署人員甲方代表：乙方代表：12.合同變更12.1變更情形12.1.1雙方協(xié)商一致；12.1.2因不可抗力導致合同無法履行；12.1.3法律法規(guī)變更。12.2變更程序12.2.1雙方應以書面形式提出變更請求；12.2.2雙方應在收到變更請求后15日內達成一致意見；12.2.3變更內容經(jīng)雙方確認后，由雙方簽署書面變更協(xié)議。12.3變更效力變更后的合同內容為本合同的有效組成部分。13.合同解除13.1解除情形13.1.1合同終止條件成就；13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.2解除程序13.2.1提出解除方應以書面形式通知對方；13.2.2收到通知方應在收到通知之日起10日內給予書面答復。13.3解除效力合同解除后，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的事項。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入條款14.1第三方定義14.1.1本合同所稱第三方，包括但不限于中介方、技術支持方、監(jiān)理方、法律顧問等。14.1.2第三方應具備相應的資質和能力，能夠獨立承擔法律責任。14.2第三方介入情形14.2.1雙方協(xié)商一致，同意引入第三方介入；14.2.2合同履行過程中，因特殊原因需要第三方提供專業(yè)服務的；14.2.3法院或仲裁機構依法要求第三方介入。14.3第三方責任14.3.1第三方應遵守本合同約定，履行相應職責；14.3.2第三方在履行職責過程中，如因自身原因造成損失，應承擔相應的法律責任。14.4第三方權利14.4.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的配合；14.4.2第三方有權根據(jù)合同約定，向甲乙雙方收取合理的服務費用。14.5第三方費用14.5.1第三方費用包括但不限于中介費、技術服務費、監(jiān)理費等；14.5.2第三方費用由甲乙雙方按照合同約定承擔。14.6第三方介入程序14.6.1第三方介入前，甲乙雙方應書面同意；14.6.2第三方介入后，甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方權利