2024年標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備保修服務(wù)合同模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備保修服務(wù)合同模板版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2設(shè)備1.3保修服務(wù)1.4保修期限1.5保修范圍1.6保修條件2.設(shè)備交付與驗收2.1設(shè)備交付2.2驗收程序2.3驗收合格標(biāo)準(zhǔn)3.保修服務(wù)內(nèi)容3.1維修服務(wù)3.2更換零配件3.3技術(shù)支持3.4保養(yǎng)服務(wù)4.保修服務(wù)流程4.1報修流程4.2維修流程4.3更換流程4.4服務(wù)記錄5.保修服務(wù)響應(yīng)時間5.1維修響應(yīng)時間5.2更換響應(yīng)時間5.3技術(shù)支持響應(yīng)時間6.保修服務(wù)費用6.1免費保修6.2付費保修6.3維修費用計算6.4更換費用計算7.排除保修范圍7.1非保修原因7.2人為損壞7.3不可抗力因素8.客戶義務(wù)8.1正確使用設(shè)備8.2定期保養(yǎng)設(shè)備8.3及時報修9.保修服務(wù)商的義務(wù)9.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)9.2保守客戶秘密9.3定期回訪客戶10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑11.合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除條件12.違約責(zé)任12.1服務(wù)商違約12.2客戶違約13.合同的終止13.1終止條件13.2終止后的權(quán)利義務(wù)處理14.其他約定14.1通知與送達14.2適用法律14.3爭議解決方式14.4附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2設(shè)備本合同所指設(shè)備是指甲方根據(jù)合同約定購買的乙方生產(chǎn)的設(shè)備，具體型號、規(guī)格和數(shù)量詳見附件一。1.3保修服務(wù)保修服務(wù)是指乙方按照本合同約定，對所售設(shè)備提供的維修、更換零配件、技術(shù)支持和保養(yǎng)等服務(wù)。1.4保修期限保修期限自設(shè)備交付之日起計算，具體保修期限見附件一。1.5保修范圍保修范圍包括設(shè)備本身及其零配件。1.6保修條件保修條件如下：（1）設(shè)備在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障；（2）設(shè)備故障原因?qū)儆诋a(chǎn)品本身質(zhì)量問題；（3）設(shè)備未經(jīng)非乙方授權(quán)的維修、改裝或誤操作。第二條設(shè)備交付與驗收2.1設(shè)備交付乙方按照合同約定時間、地點將設(shè)備交付給甲方。2.2驗收程序甲方在收到設(shè)備后，應(yīng)在約定的時間內(nèi)對設(shè)備進行驗收。2.3驗收合格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備驗收合格標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）設(shè)備外觀無明顯損壞；（2）設(shè)備功能正常；（3）設(shè)備配件齊全。第三條保修服務(wù)內(nèi)容3.1維修服務(wù)乙方在保修期內(nèi)為甲方提供設(shè)備維修服務(wù)。3.2更換零配件乙方在保修期內(nèi)為甲方提供設(shè)備零配件更換服務(wù)。3.3技術(shù)支持乙方在保修期內(nèi)為甲方提供設(shè)備技術(shù)支持，包括電話支持、現(xiàn)場支持等。3.4保養(yǎng)服務(wù)乙方定期為甲方提供設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)，確保設(shè)備正常運行。第四條保修服務(wù)流程4.1報修流程（1）電話報修；（2）在線報修；（3）書面報修。4.2維修流程乙方在接到報修后，按照約定的時間安排維修人員上門或要求甲方將設(shè)備送至乙方維修點進行維修。4.3更換流程乙方在接到報修后，確認(rèn)需更換零配件的，應(yīng)及時為甲方提供更換服務(wù)。4.4服務(wù)記錄乙方對提供的保修服務(wù)進行記錄，并定期向甲方報告。第五條保修服務(wù)響應(yīng)時間5.1維修響應(yīng)時間乙方在接到維修申請后，應(yīng)在24小時內(nèi)作出響應(yīng)，并盡快安排維修人員上門或要求甲方將設(shè)備送至乙方維修點。5.2更換響應(yīng)時間乙方在接到更換申請后，應(yīng)在48小時內(nèi)提供更換零配件。5.3技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方在接到技術(shù)支持申請后，應(yīng)在12小時內(nèi)作出響應(yīng)，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。第六條保修服務(wù)費用6.1免費保修在保修期內(nèi)，設(shè)備正常磨損、故障原因?qū)儆诋a(chǎn)品本身質(zhì)量問題的維修和更換零配件，乙方免費提供服務(wù)。6.2付費保修（1）設(shè)備非正常磨損；（2）設(shè)備故障原因不屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題；（3）設(shè)備未經(jīng)非乙方授權(quán)的維修、改裝或誤操作。6.3維修費用計算維修費用按照乙方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)計算。6.4更換費用計算更換零配件的費用按照乙方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)計算。第八條客戶義務(wù)8.1正確使用設(shè)備甲方應(yīng)按照設(shè)備說明書的要求正確使用設(shè)備，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障。8.2定期保養(yǎng)設(shè)備8.3及時報修甲方應(yīng)在設(shè)備出現(xiàn)故障時及時向乙方報修，并提供必要的信息以便乙方盡快解決問題。第九條保修服務(wù)商的義務(wù)9.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)乙方應(yīng)提供專業(yè)的維修服務(wù)，確保設(shè)備的維修質(zhì)量。9.2保守客戶秘密乙方應(yīng)對甲方提供的個人信息和設(shè)備資料保密，不得泄露給第三方。9.3定期回訪客戶乙方應(yīng)定期對甲方進行回訪，了解設(shè)備運行情況，并提供相應(yīng)的建議和幫助。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決協(xié)商不成時，雙方可以請求第三方進行調(diào)解。10.3法律途徑調(diào)解不成時，雙方同意通過法律途徑解決爭議。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.3合同解除條件合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十二條違約責(zé)任12.1服務(wù)商違約乙方未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。12.2客戶違約甲方未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條合同的終止13.1終止條件（1）保修期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）合同約定的其他終止條件。13.2終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了的事宜，包括但不限于結(jié)算費用、歸還設(shè)備等。第十四條其他約定14.1通知與送達雙方之間的通知和文件送達，應(yīng)以書面形式進行，送達對方指定的聯(lián)系方式。14.2適用法律本合同適用中華人民共和國法律。14.3爭議解決方式本合同的爭議解決方式如第十條所述。14.4附件本合同附件包括設(shè)備說明書、保修卡、附件一等，均為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備說明書詳細(xì)描述設(shè)備的使用方法、維護保養(yǎng)事項、故障排除等，為甲方正確使用設(shè)備提供指導(dǎo)。附件二：保修卡記載設(shè)備的保修期限、保修范圍、服務(wù)流程等信息，便于甲方了解和享受保修服務(wù)。附件三：設(shè)備交付清單列明設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、交付時間等，作為設(shè)備交付和驗收的依據(jù)。附件四：維修記錄表記錄設(shè)備維修的情況，包括維修時間、維修內(nèi)容、更換零配件等信息。附件五：技術(shù)支持服務(wù)記錄記錄技術(shù)支持的情況，包括支持時間、支持內(nèi)容等信息。附件六：保養(yǎng)服務(wù)記錄記錄設(shè)備保養(yǎng)的情況，包括保養(yǎng)時間、保養(yǎng)內(nèi)容等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照設(shè)備說明書的要求正確使用設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備故障或損壞。示例：甲方未安裝防塵罩導(dǎo)致設(shè)備進灰，進而發(fā)生故障。2.甲方未定期對設(shè)備進行保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備性能下降或故障。示例：甲方長時間未進行設(shè)備保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備過早損壞。3.甲方未在設(shè)備出現(xiàn)故障時及時向乙方報修。示例：甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后，延遲報修，導(dǎo)致故障擴大。4.乙方未按照約定時間提供保修服務(wù)。示例：乙方答應(yīng)甲方在周二上門維修，但直到周五才安排人員上門。5.乙方提供的保修服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例：乙方維修后，設(shè)備仍存在相同故障，未能得到有效解決。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未正確使用設(shè)備或未定期保養(yǎng)導(dǎo)致的設(shè)備故障，乙方不承擔(dān)維修責(zé)任。2.甲方未及時報修，導(dǎo)致故障擴大的部分，乙方不承擔(dān)由此增加的維修費用。3.乙方未按約定時間提供保修服務(wù)，應(yīng)按約定向甲方支付違約金。4.乙方提供的保修服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新維修或更換零配件，并有權(quán)要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.設(shè)備：指本合同中乙方出售給甲方的產(chǎn)品，包括但不限于機器、配件等。2.保修服務(wù)：指乙方在保修期限內(nèi)對設(shè)備提供的維修、更換零配件、技術(shù)支持和保養(yǎng)等服務(wù)。3.保修期限：指合同雙方約定的設(shè)備保修的有效期限。4.保修范圍：指乙方在保修期限內(nèi)應(yīng)承擔(dān)維修和更換責(zé)任的設(shè)備故障范圍。5.保修條件：指甲方享受保修服務(wù)的條件，包括設(shè)備故障原因、使用狀態(tài)等。7.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。8.法律途徑：指合同雙方通過法律訴訟等方式解決合同爭議的方式。1.設(shè)備：指本合同中乙方出售給甲方的型號設(shè)備。2.保