2024年度電子商務平臺技術支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電子商務平臺技術支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術語定義第二條技術支持服務內容2.1服務范圍2.2服務內容2.3服務時間第三條技術支持服務標準3.1技術支持響應時間3.2技術支持質量要求3.3技術支持服務記錄第四條技術支持人員配備4.1乙方應配備的技術支持人員4.2技術支持人員資質要求4.3技術支持人員培訓第五條技術支持費用及支付方式5.1技術支持服務費用5.2費用支付方式及時間5.3費用調整機制第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密義務及違約責任第七條違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任7.3違約賠償方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄法院8.3仲裁機構第九條合同的生效、變更和解除9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同解除條件第十條法律適用及解釋權10.1合同適用法律10.2合同解釋權歸屬第十一條附加條款11.1其他雙方約定的事項11.2附加條款的有效性第十二條合同的簽署和份數(shù)12.1合同簽署地點12.2合同簽署日期12.3合同份數(shù)及保存方式第十三條合同續(xù)約條款13.1合同續(xù)約條件13.2合同續(xù)約程序13.3續(xù)約后的合同內容變更第十四條合同終止和解除后的義務14.1合同終止條件14.2合同解除后的義務履行14.3合同終止和解除后的權益處理第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________1.3合同術語定義1.3.1電子商務平臺：指甲方提供的在線交易和服務平臺。1.3.2技術支持：指乙方為甲方提供的電子商務平臺運行維護、故障排除、性能優(yōu)化等服務。1.3.3服務期：指本合同約定的乙方提供技術支持的時間段。第二條技術支持服務內容2.1服務范圍2.1.1乙方負責甲方電子商務平臺的日常運維管理。2.1.2乙方負責甲方電子商務平臺的軟硬件升級和維護。2.1.3乙方負責甲方電子商務平臺的安全防護，確保平臺安全穩(wěn)定運行。2.2服務內容2.2.1乙方提供7x24小時在線技術支持，響應時間不超過1小時。2.2.2乙方定期對甲方電子商務平臺進行性能檢測和優(yōu)化。2.2.3乙方協(xié)助甲方處理用戶關于技術問題的咨詢和投訴。2.3服務時間：本合同服務期為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第三條技術支持服務標準3.1技術支持響應時間：乙方在接到甲方技術支持請求后，應在1小時內給予響應。3.2技術支持質量要求：乙方應保證甲方電子商務平臺的正常運行，確保平臺數(shù)據(jù)的安全和完整性。3.3技術支持服務記錄：乙方應詳細記錄每次技術支持的服務內容和服務結果，并向甲方報告。第四條技術支持人員配備4.1乙方應配備不少于5名具有豐富經(jīng)驗的技術支持人員，以滿足甲方需求。4.2技術支持人員資質要求：乙方技術支持人員應具備相關專業(yè)技術資格證書。4.3技術支持人員培訓：乙方應定期對技術支持人員進行培訓，提高服務質量。第五條技術支持費用及支付方式5.1技術支持服務費用：本合同服務期內，甲方應支付乙方技術支持服務費用共計人民幣【金額】元。5.2費用支付方式及時間：甲方應按照本合同約定的付款周期和金額，向乙方支付技術支持服務費用。5.3費用調整機制：如遇市場行情變化，乙方有權根據(jù)實際情況提出調整費用的申請，雙方協(xié)商一致后可進行調整。第六條保密條款6.1保密信息范圍：本合同簽訂過程中及履行過程中甲乙雙方相互提供的技術資料、商業(yè)秘密等。6.2保密期限：自合同終止或解除之日起5年內。6.3保密義務及違約責任：甲乙雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。如發(fā)生違約行為，違約方應承擔相應的法律責任。第八條爭議解決8.1.1提交【仲裁機構名稱】進行仲裁；8.1.2向【法院名稱】提起訴訟。8.2訴訟管轄法院：本合同引起的任何訴訟，應由【法院名稱】管轄。8.3仲裁機構：雙方同意將爭議提交【仲裁機構名稱】進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九條合同的生效、變更和解除9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更程序：合同變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。9.3合同解除條件：在合同履行期間，任何一方未能履行合同義務，另一方有權解除合同。第十條法律適用及解釋權10.1合同適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。10.2合同解釋權歸屬：本合同的解釋權歸甲乙雙方所有。第十一條附加條款11.1其他雙方約定的事項：雙方還可以約定其他與本合同有關的事項。11.2附加條款的有效性：本合同附件及補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條合同的簽署和份數(shù)12.1合同簽署地點：本合同于【簽署地點】簽署。12.2合同簽署日期：本合同于【簽署日期】簽署。12.3合同份數(shù)及保存方式：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條合同續(xù)約條款13.1合同續(xù)約條件：合同到期前，甲乙雙方均未提出終止或解除合同的，本合同自動續(xù)約一年。13.2合同續(xù)約程序：如需續(xù)約，甲乙雙方應在本合同到期前【時間】個月內，協(xié)商一致并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。13.3續(xù)約后的合同內容變更：續(xù)約后的合同內容如需變更，甲乙雙方應簽訂書面補充協(xié)議。第十四條合同終止和解除后的義務14.1合同終止條件：本合同在履行期限內，因履行完畢、雙方協(xié)商一致解除或依法解除時終止。14.2合同解除后的義務履行：合同解除后，甲乙雙方應按照本合同約定履行相關義務。14.3合同終止和解除后的權益處理：合同終止和解除后，甲乙雙方應按照本合同約定處理相關的權益。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同有關聯(lián)的其他個人或實體。1.2第三方包括但不限于甲方用戶、乙方供應商、以及其他與甲方和乙方有業(yè)務往來的合作伙伴。第二條第三方責權利2.1第三方應遵守本合同中規(guī)定的相關義務和責任。2.2第三方享有本合同中規(guī)定的相關權利和利益。2.3第三方在本合同中的義務和責任不得少于甲方和乙方的義務和責任。第三條第三方介入情形3.1當甲方和乙方在履行合同過程中，因第三方原因導致合同無法正常履行時，雙方應立即采取措施，防止損失擴大。3.2第三方如違反本合同，導致甲方和乙方遭受損失的，甲方和乙方有權向第三方追償。第四條第三方責任限額4.1第三方對甲方和乙方的責任限額，按照本合同約定的金額或比例進行限制。4.2第三方對甲方和乙方的責任限額，不得少于甲方和乙方對第三方的責任限額。第五條第三方義務履行5.1第三方應按照本合同的約定履行相關義務。5.2第三方如未能履行本合同義務，應承擔相應的違約責任。第六條第三方權利行使6.1第三方有權按照本合同的約定行使相關權利。6.2第三方如行使權利時違反本合同，應承擔相應的違約責任。第七條第三方信息保護7.1第三方應按照本合同的約定保護甲方和乙方的商業(yè)秘密和個人信息。7.2第三方如違反本合同保密條款，應承擔相應的違約責任。第八條第三方爭議解決8.1第三方與甲方或乙方發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，第三方可以選擇提交仲裁機構進行仲裁或向法院提起訴訟。第九條第三方訴訟管轄9.1第三方訴訟應由【法院名稱】管轄。第十條第三方解釋權歸屬10.1本合同的解釋權歸甲乙雙方所有。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術支持服務內容詳細清單附件二：技術支持服務費用支付明細表附件三：技術支持服務人員資質證明附件四：保密信息清單附件五：爭議解決方式選擇協(xié)議附件六：合同續(xù)約協(xié)議附件一：技術支持服務內容詳細清單1.1電子商務平臺日常運維管理清單1.2電子商務平臺軟硬件升級和維護清單1.3電子商務平臺安全防護措施清單附件二：技術支持服務費用支付明細表2.1技術支持服務費用支付周期表2.2技術支持服務費用支付金額表附件三：技術支持服務人員資質證明3.1技術支持人員學歷證明3.2技術支持人員職業(yè)資格證書附件四：保密信息清單4.1甲方商業(yè)秘密清單4.2乙方商業(yè)秘密清單附件五：爭議解決方式選擇協(xié)議5.1仲裁機構選擇協(xié)議5.2法院選擇協(xié)議附件六：合同續(xù)約協(xié)議6.1合同續(xù)約條件清單6.2合同續(xù)約程序協(xié)議說明二：違約行為及責任認定：違約行為：甲方未能按照約定時間支付技術支持服務費用。責任認定：甲方應支付違約金，違約金計算方式為：違約金=應付技術支持服務費用×違約比例。示例說明：若甲方未能在合同約定的時間內支付技術支持服務費用，則甲方應支付違約金，違約金金額為應付費用的10%。違約行為：乙方未能按照約定時間完成技術支持服務。責任認定：乙方應支付違約金，違約金計算方式為：違約金=技術支持服務費用×違約比例。示例說明：若乙方未能在合同約定的時間內完成技術支持服務，則乙方應支付違約金，違約金金額為服務費用的5%。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞：合同履行期限解釋：合同履行期限是指甲乙雙方按照本合同約定履行義務的時間段。應用：甲乙雙方應在本合同履行期限內按照約定履行義務。法律名詞：違約金解釋：違約金是指違約方因違約行為而需要支付