市場(chǎng)2024練習(xí)試題附答案

第頁(yè)市場(chǎng)2024練習(xí)試題附答案1.在中國(guó)移動(dòng)合作電子渠道管理辦法中,以下哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)一級(jí)合作電子渠道的歸口運(yùn)營(yíng)?()。A、總部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部B、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心C、各省(區(qū)、市)公司來(lái)源:《中國(guó)移動(dòng)合作電子渠道管理辦法(2024年版)》【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析2.平安鄉(xiāng)村:采用()滿(mǎn)足別墅、農(nóng)村、小區(qū)物管對(duì)戶(hù)外環(huán)境安防監(jiān)控的需求。A、智能音箱B、室外攝像頭和云存儲(chǔ)C、云存儲(chǔ)D、貓眼【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析3.社會(huì)渠道費(fèi)用須在系統(tǒng)中保存或備份不少于()個(gè)月。A、6B、12C、24D、36【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析4.以下哪些業(yè)務(wù)不屬于家庭安防業(yè)務(wù)接續(xù)范圍()A、平安鄉(xiāng)村B、室內(nèi)球機(jī)C、智慧中屏D、移動(dòng)高清【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析5.寬帶預(yù)約商機(jī)接單路徑()。A、營(yíng)銷(xiāo)—任務(wù)工單—網(wǎng)格通—在線(xiàn)派單B、網(wǎng)格通—營(yíng)銷(xiāo)—任務(wù)工單—在線(xiàn)派單C、在線(xiàn)派單—營(yíng)銷(xiāo)—任務(wù)工單—網(wǎng)格通D、在線(xiàn)派單—任務(wù)工單—營(yíng)銷(xiāo)—網(wǎng)格通【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析6.不屬于愛(ài)家健康服務(wù)內(nèi)容的是()A、保健品銷(xiāo)售B、健康管理C、養(yǎng)生咨詢(xún)D、健康講堂、健康資訊、健康直播【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析7.社會(huì)渠道費(fèi)用管理遵循()、上限管控、風(fēng)險(xiǎn)管控等原則。A、封頂管控B、預(yù)算管理C、定額定標(biāo)D、集中管控【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析8.廳店引流協(xié)同任務(wù),客戶(hù)通過(guò)各渠道的鏈接方式,點(diǎn)擊領(lǐng)取卡券,攜帶電子卡券可到廳店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核銷(xiāo),一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員在()核銷(xiāo)卡券A、調(diào)度中心B、網(wǎng)格中臺(tái)C、和生活D、網(wǎng)格通【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析9.目前在售個(gè)人套餐的來(lái)電顯示()A、3元月B、5元月C、6元月D、免費(fèi)【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析10.基礎(chǔ)套餐實(shí)際消費(fèi)金額或承諾消費(fèi)金額達(dá)到()可以成為全球通普卡用戶(hù)?A、68B、88C、98D、108【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析11.離職員工可自行注銷(xiāo)企微賬號(hào)并指定新客戶(hù)經(jīng)理,將客戶(hù)繼承至指定客戶(hù)經(jīng)理。若未指定客戶(hù)經(jīng)理,離職()小時(shí)后由系統(tǒng)自動(dòng)繼承至集中運(yùn)營(yíng)客戶(hù)經(jīng)理。A、12小時(shí)B、24小時(shí)C、48小時(shí)D、72小時(shí)【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析12.全省開(kāi)展的“2024市場(chǎng)條線(xiàn)轉(zhuǎn)型大練兵”活動(dòng),主要鍛造省市縣()的營(yíng)銷(xiāo)管理能力;A、精準(zhǔn)、協(xié)同、融合B、精準(zhǔn)、匹配、融合C、匹配、協(xié)同、融合D、精準(zhǔn)、匹配、協(xié)同【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析13.()應(yīng)用于各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等場(chǎng)景,取代原促銷(xiāo)積分功能,不可兌換為其他積分。A、權(quán)益金B(yǎng)、秦幣C、5G金幣D、合作積分【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析14.自控渠道用房租賃的合同期限原則上為()以上,不得低于()。A、五年、三年B、五年、一年C、三年、一年D、三年、兩年【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析15.權(quán)益銷(xiāo)售的本質(zhì)是()銷(xiāo)售。A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、流量D、折扣【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析16.2024年終端營(yíng)銷(xiāo)聚焦()A、存量中高端客戶(hù)穩(wěn)存提值B、234G目標(biāo)客戶(hù)5G遷轉(zhuǎn)C、存量中高端客戶(hù)穩(wěn)存提值和234G目標(biāo)客戶(hù)5G遷轉(zhuǎn)【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析17.下列不屬于智慧社區(qū)物業(yè)管理平臺(tái)功能的是?()A、巡查巡檢B、報(bào)事報(bào)修C、智能喇叭D、物業(yè)繳費(fèi)【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析18.線(xiàn)上線(xiàn)下不得銷(xiāo)售低于()的產(chǎn)品(地板價(jià)除外)。A、18元B、19元C、20元D、18元19元【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析19.下列不屬于智慧社區(qū)物業(yè)管理平臺(tái)功能的是?()A、巡查巡檢B、報(bào)事報(bào)修C、智能喇叭D、物業(yè)繳費(fèi)【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析20.自控渠道用房租賃的合同期限原則上為()以上,不得低于()。A、五年、三年B、五年、一年C、三年、一年D、三年、兩年【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析21.在線(xiàn)呼入派單,客戶(hù)呼入()號(hào)碼反饋寬帶故障為切入點(diǎn),由在線(xiàn)公司話(huà)務(wù)員按照客戶(hù)訴求生成“故障+商機(jī)”工單。A、10085B、10086C、02961212345D、10088【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析22.下列不屬于咪咕視頻業(yè)務(wù)的核心賣(mài)點(diǎn)的是哪些?()A、最全的體育賽事B、最多路的電視直播C、觀(guān)賽新體驗(yàn)D、多賽同看【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析23.下列不屬于智慧社區(qū)一卡走三門(mén)場(chǎng)景中的三門(mén)的是?()A、小區(qū)大門(mén)門(mén)禁B、單元樓門(mén)禁C、小區(qū)停車(chē)場(chǎng)道閘D、入戶(hù)智能門(mén)鎖【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析24.用戶(hù)在設(shè)置視頻彩鈴時(shí),是否可以給不同的人設(shè)置不同的視頻彩鈴?()。A、可以B、不可以【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析25.結(jié)合優(yōu)秀省經(jīng)驗(yàn),按照人均服務(wù)()名客戶(hù)規(guī)劃直銷(xiāo)員規(guī)模,各市公司可結(jié)合市場(chǎng)階段、市場(chǎng)環(huán)境,參考規(guī)模建議,確定人員規(guī)模,確保在新增凈增份額上取得主導(dǎo)地位。A、4000B、5000C、6000D、7000【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析26.各市分公司按照全省統(tǒng)一分級(jí)標(biāo)準(zhǔn),可以結(jié)合自身實(shí)際情況,對(duì)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,原則上整體上A級(jí)網(wǎng)格占比不得超過(guò)____,B級(jí)網(wǎng)格占比不得超過(guò)____。()A、20%;30%B、30%;30%C、30%,40%D、40%;30%【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析27.關(guān)于社會(huì)渠道費(fèi)用上限管控,正確的是:()A、分地市管控B、分專(zhuān)業(yè)管控C、分地市、分專(zhuān)業(yè)、分渠道管控D、分周期管控【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析28.平安鄉(xiāng)村:采用()滿(mǎn)足別墅、農(nóng)村、小區(qū)物管對(duì)戶(hù)外環(huán)境安防監(jiān)控的需求。A、智能音箱B、室外攝像頭和云存儲(chǔ)C、云存儲(chǔ)D、貓眼【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析29.市場(chǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量健康度評(píng)估體系主要從()方面對(duì)地市業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。A、增量、家庭、終端、存量B、增量、家庭、終端、存量、新業(yè)務(wù)C、市場(chǎng)業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)、集團(tuán)業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)D、市場(chǎng)業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析30.存量運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn),主要體現(xiàn)在體系化、()、()、精細(xì)化四個(gè)方面。A、專(zhuān)業(yè)化B、高效化C、差異化D、人性化【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析31.廳店經(jīng)理的朋友圈簽名不能是下面哪一個(gè)()。A、服務(wù)至上,客戶(hù)為先B、你們的滿(mǎn)意,就是我的動(dòng)力C、移動(dòng)到企業(yè)-解決企業(yè)各種網(wǎng)絡(luò)難題D、您需要,我就在【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析32.五星金鉆卡客戶(hù)自行取消“三個(gè)月免停機(jī)”、“星級(jí)信用度”的短廳指令代碼為()A、“TDMTJ”、“QXED”B、“KTMTJ”、“QXED”C、“TDMTJ”、“KTED”D、“KTMTJ”、“KTED”【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析33.下面關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的定義哪一項(xiàng)是正確的()A、使用5G終端客戶(hù)B、打開(kāi)5G開(kāi)關(guān)客戶(hù)C、5G基站覆蓋客戶(hù)D、產(chǎn)生5G流量客戶(hù)【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析34.數(shù)據(jù)安全相關(guān)的技術(shù)和管理人員每年接受教育培訓(xùn)時(shí)間不得少于()小時(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括數(shù)據(jù)安全管理與用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)制度、安全責(zé)任、知識(shí)技能等。A、10B、12C、20D、24【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析35.目前我省家庭寬帶拆機(jī)挽留,渠道酬金標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的是()。A、20元戶(hù)B、30元戶(hù)C、40元戶(hù)D、50元戶(hù)【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析36.根據(jù)權(quán)益提供服務(wù)的范圍,可分為全網(wǎng)權(quán)益和()A、屬地權(quán)益B、分省權(quán)益C、生態(tài)權(quán)益D、個(gè)性化權(quán)益【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析37.全省市場(chǎng)條線(xiàn)“轉(zhuǎn)型大練兵”練兵對(duì)象重點(diǎn)面向省、市、縣、格()人員。A、營(yíng)銷(xiāo)B、工作C、經(jīng)理D、支撐【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析38.客戶(hù)敏感信息違規(guī)導(dǎo)出導(dǎo)致違規(guī)開(kāi)展外呼營(yíng)銷(xiāo),該嵌入式廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)是()A級(jí)B級(jí)C級(jí)D級(jí)【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析39.廳店引流任務(wù)發(fā)起后需現(xiàn)經(jīng)過(guò)()審批,審批完成后地市調(diào)度中心審批。A、終端業(yè)務(wù)主管B、廳店經(jīng)理C、網(wǎng)格長(zhǎng)D、縣調(diào)度支撐人員【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析40.為加強(qiáng)存量高價(jià)值家寬客戶(hù)維系,在線(xiàn)渠道針對(duì)中高端拆機(jī)客戶(hù)應(yīng)全量派送至()進(jìn)行客戶(hù)挽留。A、市公司B、區(qū)縣公司C、營(yíng)業(yè)廳D、網(wǎng)格【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析1.網(wǎng)格調(diào)度派單流程,網(wǎng)格的操作流程包括()A、由網(wǎng)格長(zhǎng)圈選預(yù)設(shè)客群、發(fā)起調(diào)度B、調(diào)度中心審批、調(diào)度C、在線(xiàn)通過(guò)外呼或企微進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)D、預(yù)約客戶(hù)后派單至一線(xiàn)執(zhí)行【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析2.目前我省那些渠道可提供家庭寬帶業(yè)務(wù)拆機(jī)服務(wù)()。A、營(yíng)業(yè)廳B、網(wǎng)格C、10086D、社會(huì)渠道【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析3.培推體系主要負(fù)責(zé)的工作有:()A、場(chǎng)景、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)打法輸出B、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)工具輸出C、問(wèn)題或意見(jiàn)反饋D、培訓(xùn)賦能穿透【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析4.會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)號(hào)碼不準(zhǔn)確,影響陜西移動(dòng)企業(yè)微信運(yùn)營(yíng),需嚴(yán)格杜絕的是以下哪幾項(xiàng)?()A、使用企業(yè)微信添加客戶(hù)時(shí),進(jìn)入新人禮活動(dòng)頁(yè)面,客戶(hù)經(jīng)理手動(dòng)更換系統(tǒng)自動(dòng)綁定的客戶(hù)號(hào)碼;B、利用客戶(hù)經(jīng)理自己微信,代替客戶(hù)掃碼,進(jìn)入新人禮活動(dòng)頁(yè)面后手動(dòng)填寫(xiě)客戶(hù)號(hào)碼;C、利用同一客戶(hù)微信,多次掃碼添加客戶(hù)經(jīng)理企微二維碼,進(jìn)入新人禮活動(dòng)頁(yè)面后多次填寫(xiě)不同客戶(hù)號(hào)碼;D、未與客戶(hù)核實(shí)隨意備注已添加客戶(hù)的號(hào)碼?！菊_答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析5.個(gè)人用戶(hù)持居民身份證在陜西公司實(shí)體渠道辦理電話(huà)入網(wǎng)手續(xù)時(shí),需要進(jìn)行以下哪類(lèi)查驗(yàn)()A、人證一致性查驗(yàn)B、證件真實(shí)性查驗(yàn)C、“一證五卡”查驗(yàn)D、“一證十卡”查驗(yàn)【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析6.2024年市場(chǎng)線(xiàn)條統(tǒng)籌資源激勵(lì)方案遵循的工作原則為:()。A、堅(jiān)持保障市場(chǎng)發(fā)展重點(diǎn)B、堅(jiān)持市場(chǎng)化資源配置C、堅(jiān)持資源效益閉環(huán)管理D、堅(jiān)持價(jià)值保有原則【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析7.下列屬于咪咕視頻業(yè)務(wù)的核心賣(mài)點(diǎn)的是哪些?()A、最全的體育賽事B、最多路的電視直播C、觀(guān)賽新體驗(yàn)D、多賽同看【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析8.以下()屬于營(yíng)業(yè)廳電子屏信息安全風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)A、遠(yuǎn)程操控播放源B、篡改發(fā)布內(nèi)容C、利用漏洞弱口令D、病毒感染【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析9.5G消息渠道是基于傳統(tǒng)短信的()的創(chuàng)新觸達(dá)方式,構(gòu)建全網(wǎng)統(tǒng)一5G消息渠道,成為千億級(jí)短信流量匯聚的入口、存量運(yùn)營(yíng)的新陣地。A、菜單式B、卡片式C、多媒體D、流媒體來(lái)源:《關(guān)于下發(fā)2024年渠道體系創(chuàng)新工作指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》【正確答案】：BC解析：暫無(wú)解析10.社會(huì)渠道費(fèi)用包括哪些類(lèi)型?()A、手續(xù)費(fèi)B、激勵(lì)服務(wù)費(fèi)C、營(yíng)銷(xiāo)支撐費(fèi)D、培訓(xùn)費(fèi)【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析11.泛全聯(lián)盟3.0階段建設(shè)以()為核心,進(jìn)一步擴(kuò)大直供規(guī)模,打響“移動(dòng)優(yōu)選”品牌、打造“買(mǎi)手機(jī)到移動(dòng)”的口碑。A、渠道連鎖化B、客戶(hù)會(huì)員制C、渠道一體化D、用戶(hù)會(huì)員制【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析12.外拓渠道“七務(wù)必,八不準(zhǔn)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,八不準(zhǔn)指()A、不準(zhǔn)虛假預(yù)約改約、不準(zhǔn)提前結(jié)束工單B、不準(zhǔn)服務(wù)態(tài)度惡劣、不準(zhǔn)違反施工標(biāo)準(zhǔn)C、不準(zhǔn)強(qiáng)行推銷(xiāo)終端、不準(zhǔn)資源缺失作假D、不準(zhǔn)虛假工程掛測(cè)、不準(zhǔn)驗(yàn)收敷衍了事E、不準(zhǔn)銷(xiāo)售非公產(chǎn)品、不準(zhǔn)收取客戶(hù)費(fèi)用【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析13.目前我省那些渠道可提供家庭寬帶業(yè)務(wù)拆機(jī)服務(wù)()。A、營(yíng)業(yè)廳B、網(wǎng)格C、10086D、社會(huì)渠道【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析14.衡量有質(zhì)量的新增,不能只看新增份額,要結(jié)合()進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),確保評(píng)價(jià)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、有效性。A、凈增B、凈增份額C、新增凈增比D、流失率E、留存率【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析15.人證確認(rèn)稽核內(nèi)容中完整性稽核主要包括()A、客戶(hù)簽名B、證件C、人像D、證件在有效期內(nèi)【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析16.和生活A(yù)PP提供哪些特色服務(wù)?()A、小區(qū)開(kāi)門(mén)B、生活繳費(fèi)C、在線(xiàn)購(gòu)物D、健康服務(wù)【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析17.辦理所有業(yè)務(wù),要通過(guò)()三種方式之一,征得用戶(hù)明確同意,并按規(guī)定留存相關(guān)憑證。A、短信回復(fù)B、簽證確認(rèn)C、含辦理業(yè)務(wù)說(shuō)明的手機(jī)驗(yàn)證碼D、不含辦理業(yè)務(wù)說(shuō)明得手機(jī)驗(yàn)證碼【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析18.對(duì)于社會(huì)渠道費(fèi)用廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控,以下說(shuō)法正確的是:()A、對(duì)于違反社會(huì)渠道費(fèi)用制定原則及相關(guān)要求的,要進(jìn)行誡勉談話(huà)、責(zé)令檢查、通報(bào)批評(píng)等。B、為實(shí)現(xiàn)渠道費(fèi)用快速支付,可中國(guó)移動(dòng)員工轉(zhuǎn)付,但須向省公司備案。C、對(duì)于在社會(huì)渠道費(fèi)用政策制定過(guò)程中出現(xiàn)的苗頭性問(wèn)題,要對(duì)直接責(zé)任人進(jìn)行誡勉談話(huà),進(jìn)行通報(bào)批評(píng)等。D、對(duì)于違反社會(huì)渠道費(fèi)用政策制定管理要求的,要及時(shí)在次月進(jìn)行整改?！菊_答案】：AC解析：暫無(wú)解析19.網(wǎng)格調(diào)度派單流程,網(wǎng)格的操作流程包括()A、由網(wǎng)格長(zhǎng)圈選預(yù)設(shè)客群、發(fā)起調(diào)度B、調(diào)度中心審批、調(diào)度C、在線(xiàn)通過(guò)外呼或企微進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)D、預(yù)約客戶(hù)后派單至一線(xiàn)執(zhí)行【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析20.外拓渠道“七務(wù)必,八不準(zhǔn)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,七務(wù)必指()A、接單務(wù)必及時(shí)預(yù)約、上門(mén)務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到達(dá)B、接單務(wù)必及時(shí)上門(mén)、工具務(wù)必準(zhǔn)備齊全C、著裝務(wù)必規(guī)范統(tǒng)一、進(jìn)門(mén)務(wù)必自我介紹D、激活務(wù)必光功達(dá)標(biāo)、完工務(wù)必測(cè)速展示E、離開(kāi)務(wù)必清理現(xiàn)場(chǎng)【正確答案】：ACDE解析：暫無(wú)解析21.()網(wǎng)格考核側(cè)重于信息化收入、企業(yè)寬帶拓展。A、園區(qū)型B、商圈樓宇型C、校園型D、聚類(lèi)市場(chǎng)型【正確答案】：AD解析：暫無(wú)解析22.對(duì)于二次及以上預(yù)警通報(bào)的野呼渠道進(jìn)行處罰,包括()A、年度內(nèi)二次及以上預(yù)警通報(bào)的渠道,系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)停渠道業(yè)務(wù)權(quán)限至少一個(gè)月。B、渠道關(guān)停期間,此渠道相關(guān)負(fù)責(zé)人不允許新建工號(hào)或其他渠道。C、年度內(nèi)第二次核實(shí)確認(rèn)通過(guò)違規(guī)外呼辦理業(yè)務(wù),立即清退合作,列入渠道黑名單。D、違規(guī)外呼辦理的業(yè)務(wù),對(duì)渠道按照500元筆扣罰業(yè)務(wù)費(fèi)用。對(duì)個(gè)人(直、隨銷(xiāo)、自有廳店及后臺(tái)人員)按照200元筆罰款。【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析23.開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷工作時(shí)可以推送哪些內(nèi)容()?A、生辰有禮B、周年紀(jì)念C、流量提醒D、權(quán)益上新【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析24.培推師每月重點(diǎn)工作按照項(xiàng)目制推進(jìn),重點(diǎn)考核()A、駐店督導(dǎo)招募、孵化B、培訓(xùn)組織場(chǎng)次C、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取數(shù)量、周報(bào)質(zhì)量D、成熟督導(dǎo)進(jìn)駐門(mén)店泛全銷(xiāo)量【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析25.哪些業(yè)務(wù)或行為應(yīng)當(dāng)高度關(guān)注濫用市場(chǎng)支配地位風(fēng)險(xiǎn)?()。A、市場(chǎng)份額較高的業(yè)務(wù)B、市場(chǎng)份額較低的業(yè)務(wù)C、市場(chǎng)份額較低的業(yè)務(wù)與市場(chǎng)份額較高業(yè)務(wù)捆綁銷(xiāo)售的模式D、市場(chǎng)份額較低的業(yè)務(wù)與市場(chǎng)份額較低業(yè)務(wù)捆綁銷(xiāo)售的模式【正確答案】：AC解析：暫無(wú)解析26.24年存量運(yùn)營(yíng)工作重點(diǎn)圍繞()發(fā)展方向,聚焦五大重點(diǎn)項(xiàng)目,做好“五個(gè)匹配”,實(shí)現(xiàn)等效移動(dòng)客戶(hù)凈增1000萬(wàn),等效寬帶凈增1800萬(wàn),ARPU提升1元。A、穩(wěn)存B、提值C、控?fù)pD、贏(yíng)回【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析27.直銷(xiāo)退出分為()A、強(qiáng)制退出B、開(kāi)除C、主動(dòng)退出D、淘汰【正確答案】：AC解析：暫無(wú)解析28.移動(dòng)云盤(pán)AI重點(diǎn)功能運(yùn)營(yíng)中包含?()AI數(shù)字人B、老照片修復(fù)C、AI幫我寫(xiě)D、文生圖【正確答案】：BCD解析：暫無(wú)解析29.各需求部門(mén)新增和修改10086及擴(kuò)展碼、短信模板的調(diào)整,需向省公司()通過(guò)公文形式發(fā)起申請(qǐng)。A、品質(zhì)管理部B、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部C、信息技術(shù)部D、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)中心【正確答案】：ABD解析：暫無(wú)解析30.工號(hào)登錄辦理開(kāi)卡等敏感型業(yè)務(wù)時(shí),需要以下哪些操作()A、人臉識(shí)別B、刷身份證原件C、短信隨機(jī)碼錄入D、工號(hào)與設(shè)備IMEI綁定E、限定設(shè)備使用區(qū)域等方式,進(jìn)行使用人與注冊(cè)人一致性校驗(yàn)【正確答案】：ABCDE解析：暫無(wú)解析1.實(shí)體渠道的業(yè)務(wù)和優(yōu)惠要百分百在電子渠道承載。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：《中國(guó)移動(dòng)電子渠道管理辦法(暫行)》2.網(wǎng)格接單線(xiàn)上商機(jī)單聯(lián)系客戶(hù)后如發(fā)現(xiàn)是錯(cuò)單,可通過(guò)網(wǎng)格通選擇“錯(cuò)單回退”,并在“錯(cuò)單描述”里寫(xiě)明客戶(hù)反饋的地市,區(qū)、縣,鎮(zhèn),小區(qū)、村。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析3.營(yíng)銷(xiāo)宣傳應(yīng)清晰、易懂、醒目地在同一頁(yè)面明示業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、適用范圍、使用規(guī)則、優(yōu)惠政策、在網(wǎng)期限、退訂方式、違約責(zé)任等重點(diǎn)事項(xiàng),未予明示的,也可以作為限制性條件。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析4.社會(huì)渠道費(fèi)用須在系統(tǒng)中永久保存或備份。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：社會(huì)渠道費(fèi)用須在系統(tǒng)保存或備份不少于24個(gè)月5.電信企業(yè)不得擅自增設(shè)辦理、使用的條件,不得擅自改變或無(wú)理由提前終止處于有效期內(nèi)的承諾事項(xiàng)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析6.社區(qū)經(jīng)理可建立客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)屬群,在添加客戶(hù)后邀請(qǐng)客戶(hù)入群,并邀請(qǐng)對(duì)應(yīng)網(wǎng)格經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、廳店經(jīng)理入群支撐。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析7.隨著語(yǔ)音逐漸被流量替代,在現(xiàn)有應(yīng)用基礎(chǔ)上流量運(yùn)營(yíng)也進(jìn)入瓶頸,但是,從我們陜西客戶(hù)分層的流量運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)上看,存在明顯的“高不夠用,低不飽和”現(xiàn)象()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析8.FTTR是決定智慧家庭成敗的連接“新底座”,大力發(fā)展FTTR既是落實(shí)“全千兆+云生活”家庭市場(chǎng)戰(zhàn)略的需要,也是重塑寬帶品質(zhì)口碑的“新機(jī)遇”。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析9.各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)是指被審計(jì)事項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)主管部門(mén),專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)按照公司有關(guān)規(guī)定,對(duì)發(fā)起部門(mén)轉(zhuǎn)交的審計(jì)追責(zé)事項(xiàng)進(jìn)行分析和評(píng)估工作,組織對(duì)審計(jì)追責(zé)事項(xiàng)調(diào)查,并提出責(zé)任追究建議,按時(shí)反饋發(fā)起部門(mén)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析10.5G專(zhuān)網(wǎng)資費(fèi)底價(jià)原則上按定向流量底價(jià)執(zhí)行,即0、6元GB。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析11.嵌入式廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)的體系架構(gòu)是構(gòu)建“兩級(jí)管理、四級(jí)協(xié)同”的工作格局,部署“三道防線(xiàn)”,全面統(tǒng)籌部署與精準(zhǔn)防控相結(jié)合。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析12.為體現(xiàn)企業(yè)微信的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)特色,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,客聊過(guò)程中可適度使用互聯(lián)網(wǎng)流行詞匯(如:親、萌萌噠等)拉近服務(wù)距離,但詞匯的選擇需禮貌、正向、積極,嚴(yán)禁使用諷刺、挖苦等負(fù)面消極的詞匯。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析13.全球通尊享服務(wù)包括營(yíng)業(yè)廳優(yōu)先辦理投訴優(yōu)先處理、10086優(yōu)先接入、緊急開(kāi)機(jī)保障、免費(fèi)換卡保障、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障。上述內(nèi)容是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析14.鍛造“精準(zhǔn)、協(xié)同、融合”的營(yíng)銷(xiāo)管理能力,要細(xì)分場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo),依托培推體系建設(shè),形成精準(zhǔn)引流、精準(zhǔn)識(shí)客、精準(zhǔn)觸客能力,把最合適的產(chǎn)品通過(guò)最合適的渠道賣(mài)給最合適的客戶(hù)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：依托中臺(tái)能力建設(shè)15.媒介資源采購(gòu)應(yīng)以公開(kāi)比選的采購(gòu)方式為主。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析16.網(wǎng)格辦公場(chǎng)劃分為六大功能區(qū),主要包括辦公區(qū)、作戰(zhàn)指揮室、職工小小家、營(yíng)業(yè)洽談區(qū)、倉(cāng)庫(kù)區(qū)等,按實(shí)際面積及辦公人數(shù)分別設(shè)計(jì)各功能區(qū)面積、配置。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析17.攜出是競(jìng)對(duì)的直接表現(xiàn),是中高端流失的主要原因。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析18.做優(yōu)權(quán)益活躍運(yùn)營(yíng),可實(shí)現(xiàn)權(quán)益運(yùn)營(yíng)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析19.AI+數(shù)智人視頻彩鈴:用戶(hù)通過(guò)上傳照片拍照,生成多元風(fēng)格數(shù)智人形象,同時(shí)選擇音色背景并輸入話(huà)術(shù),即可生成專(zhuān)屬數(shù)智分身短視頻,支持一鍵設(shè)置為視頻彩鈴。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析20.網(wǎng)格分為“特色類(lèi)”和“基礎(chǔ)類(lèi)”兩類(lèi),其中特色類(lèi)包括“社區(qū)型、鄉(xiāng)鎮(zhèn)