婦科護理工作計劃（32篇）

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃（32篇）

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃（精選32篇）

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇1

一、指導思想：我科將全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務”的工作方

案，以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，

以“二甲復審”為契機，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務”為

主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護

理服務。

二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成

果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面

落實以病人為中心的各項護理丁作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務丁

作，提升服務內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、

工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標

準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方怯，完善護理不良事件上報

與督查制度，加強對危重病人的管理。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務

（1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專

業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務培

訓，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎理論、專科護理、法律法規(guī)、服務意

識，強化基礎護理及分級護理的落實尹保證質(zhì)量。

(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。

(3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓。牢固掌握護理基本技

能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一

步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。

(4)加強護士禮儀規(guī)范學習。

(5)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)

務素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能

力。

3、加強管理，確保護理安全

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡

等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每

月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。

(2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全

隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原

因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、

護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的

抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例

會上進行總結(jié)；對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制

4、夯實基礎護理

（1）切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病

床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑

相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5、嚴格落實責任制整體護理

（1）優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時

可輪休。

（2）優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)設立責任組長1名、責任護士3

名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各

種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連

續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務。

（3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治

療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服

務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者

開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

（4）臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點豐富

服務內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者

康復。

5、定期滿意度調(diào)查

(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理

工作的意見和建議。(2)每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操

作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患

者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿

意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、

冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

7、加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護理服務績效考核措施，堅持

客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極

性。建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責任護士出勤率、護理

病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風險程度、滿意度、科室評

選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力

度。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇2

一、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平

隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長

組織學習專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通

過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診

討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出

進修、學習，提高學術(shù)水平。

二、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化

意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開

展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社

交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”

護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日

晚會°

（一）、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好

護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作

1、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實

際考核，理論考試與臨床應用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情

況。

2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16

項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層

次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

3、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)?？评碚撆c技

能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試

要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于

形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。

4、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考

核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知

識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

三、加強護理管理，提高護士長管理水平

1、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科

室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

2、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量

交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理

水平。

3、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理

理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對

護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交

流等.

四、加強護理質(zhì)量過程控制，確俁護理工作安全、有效

（一）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每

份護理文書采取質(zhì)控員一護士長一護理部的三級考評制度，定期

進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，

強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第

一、-一-、一二-幺-T7o

（二）、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高

護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組

的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意

識，提高護理質(zhì)量。

（三）、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理

部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評

護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的

問題，提出整改措施。

五、加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進

行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分

析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取

的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個

人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對

護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事

故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強

對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完

好。

六、做好教學、科研工作

1、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查

帶教質(zhì)量，每屆實習生實習結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師

評選活動。

2、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶

教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習

計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

3、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，

定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

4、計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護

理學習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活.

5、增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目『2

項。

七、深化親情服務，提高服務質(zhì)量

1、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意

見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人

的需求及反反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給

予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

2、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用

語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇3

一科學管理強素質(zhì)：婦產(chǎn)科工作復雜繁重，風險較大，特別

是產(chǎn)科母子兩條生命掌握在我們醫(yī)務人員中。為給患者提供安全

滿意的服務，我們婦產(chǎn)科實施了科學管理，把制度建設及其貫徹

落實工作牢牢抓在手上，通過每天的交班，使每天的工作有條不

紊的進行。我覺得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻的團隊，管理出素質(zhì)，

出成績，以制度管人，以制度調(diào)動人的積極性，使科室工作順利

進行，得到社會的認可。

二優(yōu)質(zhì)服務樹形象：醫(yī)院應給病人信任感、安全感、親切

感，有了這“三感”服務質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)

量的技術(shù)和周到細致的服務。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先

后派醫(yī)務人員外出進修學習，同時積極聯(lián)系專家來我院講學，會

診，指導。對我們年輕醫(yī)務人員傳、幫、帶，使我們的技術(shù)水平

不斷提高，給病人減輕了不少痛苦，科室對新技術(shù)高度重視，科

主任以身作則，孜孜以求，不斷學習新技術(shù)。

三親情服務暖人心：優(yōu)質(zhì)的服務更是讓患者獲得信任感、安

全感、親切感的基礎。我們堅持在醫(yī)務人員中開展“假如我是一

名患者”的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通

過我們的優(yōu)質(zhì)服務讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是

剛硬條款；聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、

硬、頂。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇4

一、抓學習、抓制度，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

婦產(chǎn)科是個有一定醫(yī)療風險的臨床科室，人員的工作責任心

和業(yè)務技能關系到兩代人的健康和生命安全，因此，要在科室內(nèi)

切實建立起醫(yī)療安全責任制，堅持每月的政治學習和業(yè)務學習，

進一步落實各級醫(yī)療操作規(guī)程，做到服務規(guī)范化，操作常規(guī)化，

質(zhì)量標準化。

二、加強細節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習慣。

細節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強，日常質(zhì)控工作，從小事抓

起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成規(guī)

范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣醫(yī)學全在線搜集

整理，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為

出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工

作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效

提高自我管理意識，提高科室管理的效率。

三、規(guī)范業(yè)務查房，提高查房效果。

改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正

選取科室疑難病歷，書寫護理計劃，責任護士負責討論該病的

疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高

業(yè)務水平，解決護理問題的目的醫(yī)學全在線搜集整理。同時，討

論的過程也是學習的過程，學習?？萍膊〉闹R，規(guī)范?？萍膊?/p>

護理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊。銓⒋朔N疾病的護理常規(guī)應用

于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。

四、加強業(yè)務學習，提高整體專業(yè)水平。

加強?？茦I(yè)務知識學習，系統(tǒng)學習婦產(chǎn)科學，圍產(chǎn)期知識，

新生兒復蘇，產(chǎn)科急癥護理及應急程序，全科人員參與，大家輪

流備課，每月一次。并進行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關，提高

應急能力及?？谱o理水平C

五、設計使用?？平】到逃謨?，加強健康宣教工作。

設計?？平】到逃謨?，分為新生兒保健手冊，產(chǎn)褥期保健

手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的語言形式

表達，設計清新的版面，吸引病人真正去了解知識醫(yī)學全在線搜

集整理。同時規(guī)范科室健教內(nèi)容，制作護理人員健教手冊，形成

一體化健教內(nèi)容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工

作。

六、加強病房管理，完成日常各項工作及質(zhì)控工作。

病房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié)，201—年病房管理工作細

化，每項工作指定一位負責人，小組長總負責全面質(zhì)控工作，全

面提高病房的管理工作。同時加強院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作，完

成各項護理質(zhì)量控制與管理。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇5

一、背景

全面落實黨的十九大精神，以社會需求為導向，以習近平新

時代中國特色社會主義思想為指導，以護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃

（20__-20_年）為指南，落實“進一步改善醫(yī)療服務行動計

劃”活動，應用新理念、新技術(shù)、創(chuàng)新護理服務模式，加強護理

隊伍建設。發(fā)展專科護理，提升護理質(zhì)量，推動片區(qū)護理工作科

學、健康、持續(xù)發(fā)展°打造適應新時代人民健康需求和建設“健

康”的護理團隊，提高人民群眾就醫(yī)獲得感，根據(jù)護理部的工

作，制定本片區(qū)護理工作計劃。

二、工作目標

（一）履行一崗雙責，重視反腐倡廉建設，保持護理隊伍清

正廉潔。

（二）持續(xù)改善護理質(zhì)量，確?；颊甙踩?/p>

（三）以社會需求為導向，持續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理，創(chuàng)新延

伸護理服務。

（四）配合醫(yī)院的績效改革工作，做好護士崗位的績效管

理。

（五）加強護理隊伍建設，提高護士長、護士工作能力及執(zhí)

行力，人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提升護理專業(yè)內(nèi)涵。

（六）推進護理信息化建設。

（七）創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學，推進護理專業(yè)發(fā)

展。

三、護理工作質(zhì)量目標

（一）各臨床科室護理質(zhì)量控制管理工作目標：

1、住院患者、出院患者對護理工作滿意率290虬

2、分級護理工作質(zhì)量合格率290%（合格分280分）。

3、護理安全質(zhì)量合格率N95%（合格分290分）。

4、圍手術(shù)期的護理質(zhì)量合格率295%（合格分290分）。

5、優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量合格率，95%（合格分》90分）。

6、臨床科室專科護理工作質(zhì)量合格率2100%（合格分290

分）。

7、護理文書書寫工作質(zhì)量合格率295%（合格分N90分）。

8、儀器設備、急救物品管理質(zhì)量合格率2100%（合格分

295分）

9、消毒隔離質(zhì)量合格率N100%（合格分295分，其中一人

一針一管一用執(zhí)行率100%）o

（二）特殊區(qū)域護理質(zhì)量控制管理工作目標：

血液凈化室工作質(zhì)量總分100分，合格分290分。

（三）護理安全管理目標

1、保障患者安全需要：執(zhí)行患者安全十大目標，規(guī)范護理

行為，鼓勵不良事件上報。完善風險評估，針對存在的薄弱環(huán)

節(jié)，采取積極的防范措施。全院各科室落實患者腕帶使用管理制

度，嚴格執(zhí)行查對制度，提高護理人員對患者身份識別正確性。

2、急救物品齊全，處于應急備用狀態(tài)，完好率100%。

3、節(jié)假日前護理安全工作質(zhì)量合格率100%（合格分295

分）。

4、夜間護理工作質(zhì)量合格率N95%（合格分290分）°

5、輸血護理質(zhì)量合格率，95%（合格分295分）。

6、高危患者入院時跌倒、墜床的風險評估率100%。

7、患者入院時壓瘡的風險評估率100%,除難免壓瘡外，年

壓瘡發(fā)生次數(shù)為0。

（四）教學、培訓工作質(zhì)量目標

1、臨床護理教學工作質(zhì)量合格率N95%（合格分290分）。

2、護理技術(shù)操作考核合格率100%（合格分290分）。

3、急救技能考核合格率100%（合格分290分）。

（五）護理敏感質(zhì)量指標

各項數(shù)據(jù)準確，控制合理。?？谱o理措施落實率升高，監(jiān)測

正性指標上升，負性指標下降。

四、具體措施

（一）履行一崗雙責，重視反腐倡廉建設，年內(nèi)組織對護士

長、護理負責人進行集體廉政談話1-2次。視具體情況對個別護

士進行廉政談話。

（二）持續(xù)改進護理質(zhì)量，保證安全。

1、片區(qū)各科室對本科室實施敏感指標管理，并在20_年的

基礎上對“護理敏感質(zhì)量指標”建立以及監(jiān)測效果的敏感性、有

效性進行分析、修改。護士長定期組織分析、學習、反饋、交

流、改善，持續(xù)改進0大科每月進行督查。

2、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，大科-各科室將對照各

項質(zhì)量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式認真整改，體現(xiàn)持續(xù)改進，

實行目標管理。

（1）科護士長：組織二級質(zhì)控，每月全面檢查1次。

（2）病區(qū)護士長：組織一級質(zhì)控，每半月全面檢查1次，

下半月對上半月存在問題重點檢查。在20—年實施的基礎上對

專科護理質(zhì)量評價標準與考核標準進行修改。

3、三個?？谱o理小組修訂?？谱o理質(zhì)量標準并指導臨床有

效落實，參與護理質(zhì)量監(jiān)控。規(guī)范各?？频募夹g(shù)操作流程，提高

?？谱o理質(zhì)量。

4、鼓勵各科室及?？菩〗M開展PDCA、品管圈、專案項目改

善活動，開展項目21-2項，參加護理部的展示。

5、鼓勵護士參加醫(yī)院10個?？谱o理小組，提高?？谱o理質(zhì)

量。

（三）以社會新需求為導向，持續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理，延伸

護理服務。

1、認真貫徹落實《優(yōu)質(zhì)護理服務評價細則（20_）版》，實

施“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護理。責任護士落實整體護理包干

制，每位護士分管8-10名病人，有效落實責任制整體護理。

2、充實護理人力，滿足臨床工作要求。力爭普通病房護士

與實際開放床位比20.48:1。

3、深入開展醫(yī)護一體化、護理多學科聯(lián)合查房。加強督查

指導，鞏固已有成果。

4、鼓勵科室以需求為導向開展?？铺厣o理，豐富護理專

業(yè)內(nèi)涵。

5、優(yōu)化病人服務中心工作流程，為出入院病人提供“一站

式”服務模式，改善服務品質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)護理服務。

6.拓展服務領域，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理資源下沉。舉辦糖友之家、

腎友之家、地貧之家等多種形式的講座，提供面向人民群眾的護

理服務。

（四）加強護理隊伍建設，提升護理專業(yè)內(nèi)涵。

1、創(chuàng)建一支出色的護理團隊。

（1）完善?？谱o士的管理體系

①按照《?？谱o士考核認證管理辦法實施細則》等要求，對

?？谱o士進行使用和管理，為專科護士搭建平臺，制定及完善相

關制度，促進?？谱o士的持續(xù)成長和不斷提高。

②年內(nèi)培養(yǎng)?？谱o士3-4名，促進各臨床護理?？瓢l(fā)展。

③糖尿病小組、血液凈化小組、康復?？谱o士臨床培訓基地

小組開展工作。

④各專科小組有自己明確的工作計劃和考核標準，積極發(fā)揮

?？菩〗M的作用，用?？浦R為患者提供專業(yè)的護理，對同業(yè)的

護理人員提供?？浦笇Ш蛶椭Ｃ考径戎辽俳M織一次?？菩〗M活

動，如專科講座、專科質(zhì)量檢查。專科小組編制相關的流程、

SOP等，促進和提高護理學科的建設和發(fā)展。

⑤按《?？谱o士臨床培訓基地建設標準的通知》，加強康復

科的康復護理?？谱o士臨床培訓基地的建設，完善各項制度、臨

床培訓內(nèi)容、臨床實習管理規(guī)定等。

（2）以崗位需求為導向，實行護理人員分層培訓。結(jié)合臨

床需求，舉辦不同層級的培訓活動（洋見：護士規(guī)范化培訓及護

士在職繼續(xù)教育實施方案）。大科、各病區(qū)結(jié)合本專科特點進行

分層培訓。

①基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年為基本

技能操作必須全部達標。其他層次的護士按護理人員繼續(xù)教育培

訓計劃安排進行。

②加強?？萍寄艿呐嘤枺焊髋R床專科重點抓?？萍寄艿呐嘤?/p>

工作，特別是專科常規(guī)操作，以往沒有規(guī)范培訓過的操作，大

科、各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年

組織培訓、考核1-2次，科護士長、護士長隨機督查培訓、考核

情況。

③落實《新入職護士培訓大綱(試行)》，新護士規(guī)范化培訓

分崗前培訓、臨床科室輪轉(zhuǎn)兩個階段，制定培訓大綱及輪轉(zhuǎn)計

劃。重點加強對新入職護士、聘用護士、低年資護士的培訓考

核，強化他們的學習意識，以強化基礎護理知識為主，增加培

訓、考核次數(shù)，直至達標。?？评碚摷皩？撇僮骺荚?、考核合格

后才能獨立上崗。

④改進培訓的方法，開展雨課堂，上半年以耳鼻喉科為試點

科室，逐步片區(qū)各科室開展，加強課堂互動，提高培訓效果。

⑤運用思維導圖，強化護理臨床思維構(gòu)建，應用于護理管

理、護理查房、護理教學、健康教育。強化護士主動學習的能

力，在一定程度上實現(xiàn)隱性知識的可視化、顯性化，便于不同年

資的護士把握護理工作的重點與方向。

(3)加強護士長隊伍管理

①參加護理管理相關知識的培訓，提高護士長管理水平，護

士長培訓率100%。

②一季度參加護士長述職會議，對20—年護理工作完成的

亮點進行總結(jié)，提高管理水平。

③進一步提高護士長執(zhí)行力，落實護理工作目標管理，有年

計劃、季安排、月重點，月有小結(jié)、半年及年終有總結(jié)，有達標

保障措施，年目標達標率295虬

④加強護士長目標管理考核，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛

鉤等管理指標。

2、大科每兩月、科內(nèi)每月業(yè)務學習「2次，護理查房1次

等。

3、鼓勵護士參加研究生學歷學習，按我院《關于護理研究

生教育的相關補充規(guī)定》進行篩選及管理。

4、今年計劃選送護理骨干2-3人到省內(nèi)外醫(yī)院進修培訓。

大科、病區(qū)追蹤進修回院后業(yè)務工作開展實施落實情況。

5、片區(qū)各科室參加院內(nèi)護理質(zhì)量改善成果展示評比，爭取

參加區(qū)級以上的護理質(zhì)量改善成果展示。

6、參加院內(nèi)叁辦的臨床護理情景模擬演練，以解決病人的

實際問題為主線，以臨床真實的護理情境來展現(xiàn)“情景演練”過

程，爭取參加全市的臨床護理情景模擬演練。

（五）加強科研工作，激發(fā)護理創(chuàng)新活力。

1、加強與柔性引進人才團隊的交流與溝通，利用其優(yōu)勢，

爭取區(qū)級護理科研立項及評獎，—市科研立項3-5項，通過驗收

2-3項。

2、鼓勵護理人員在臨床實踐中發(fā)現(xiàn)問題，開展護理工具小

改革、小發(fā)明，鼓勵申報實用新型專利，爭取獲專利「2項。計

劃上半年參加創(chuàng)新大賽，包括護理技術(shù)、用具革新、工作流程、

護理質(zhì)量改善項目等，爭取轉(zhuǎn)化專利或參加全國護理質(zhì)量大賽，

提升醫(yī)院護理服務競爭力。

3、鼓勵護理人員積極撰寫護理學術(shù)論文，要求副主任護師

以上職稱每年在省級以上醫(yī)學雜志發(fā)表論文一篇以上，護士長及

本科學歷（第一學歷）以上的護士爭取每兩年在省級以上醫(yī)學雜志

發(fā)表論文一篇以上，晉升護師、主管護師者爭取在公開發(fā)行的醫(yī)

學雜志上發(fā)表論文一篇以上。爭取更多的護理論文在核心期刊發(fā)

表。

4、爭取年內(nèi)老辦1期區(qū)級以上繼續(xù)教育學習培訓班。

（六）做好教學管理，提高教學質(zhì)量。

1、指定具有護師職稱的護士或大專畢業(yè)三年以上、本科畢

業(yè)兩年以上的人員擔任臨床帶教老師工作，定期召開評學評教

會，聽取帶教教師及實習生的意見。

2、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶

教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習

計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

3、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查

帶教質(zhì)量，每屆實習生實習結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老

師、優(yōu)秀實習生評選活動。

（七）加強護理信息化建設。

1、協(xié)助信息科推行我院護理信息化建設，按醫(yī)院的計劃選

擇試點科室試行移動護理。

2、根據(jù)臨床科室的需要，完善專科護理評估單等電子表

單。

3、實施護理理論網(wǎng)絡考試。

（A）落實進一步改善醫(yī)療服務行動計劃（20_-20_年）

工作要求，開展護理人文關懷，構(gòu)建和諧護患關系。

1、根據(jù)國家衛(wèi)健委進一步改善醫(yī)療服務行動計劃（20_-

20__年）工作要求，規(guī)范服務用語和服務行為，制定護理行為規(guī)

范，加強患者隱私保護，體現(xiàn)人文關懷。

3、初步建立慢病管理體系，完善慢病管理的護理指導，開

展康復護理的指導或培訓進修。

4、要求各科護士長與護士閱讀護士人文關懷的書籍，年內(nèi)

舉辦護理人員讀書報告會1次，爭取獲優(yōu)秀讀書獎勵。

（九）營造醫(yī)院護理文化氛圍

1、參加醫(yī)院舉辦“5.12”護士節(jié)主題活動，參加優(yōu)護先進

病房、優(yōu)秀護士、優(yōu)秀責任護士的評比。

2、舉辦護理沙龍：以大科、專科護理小組為單位，每年舉

辦1-2次，由科護士長或科室護士長組織。護理沙龍的內(nèi)容形式

多樣，比如護理新動態(tài)、新理論、新技術(shù)，英語護理沙龍等，活

躍護士學習形式，減輕護理工作壓力。

3、豐富護理人員的文化生活，參加護士風采展示。

（十）發(fā)揮輻射作用

以醫(yī)聯(lián)體為載體，加強醫(yī)聯(lián)體內(nèi)護理工作，發(fā)揮康復科、血

液透析室等科室醫(yī)聯(lián)體核心醫(yī)院作用，通過對口支援、技術(shù)支

持、人員培訓、管理指導等多種形式，幫助—市第二人民醫(yī)院、

—人民醫(yī)院以及周邊地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的護理工作，實現(xiàn)上下聯(lián)

動，提高其護理服務能力。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇6

一、指導思想

貫徹落實《20_年公立醫(yī)院改革試點工作安排》“推廣優(yōu)質(zhì)

護理服務”的部署和要求，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿

意“（服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意）活動，以科學發(fā)展觀

為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護

理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務，提高護理水平”的工作

宗旨，充分調(diào)動本科室護士的工作積極性，按照《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)

護理服務工作標準（試行）》，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)

的窗口護理服務，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗，促進醫(yī)患和

諧。

二、工作目標

1、患者的滿意度提高：開展優(yōu)質(zhì)護理服務后，患者的滿意

度明顯提高，20—年患者滿意度平均98.02分。護士的主動服務

意識更強，態(tài)度更親切。改革了排班模式，更符合急診病人的需

要，不同年資的護士搭配上班，提高了工作的安全度。

2、急診搶救成功率提高：通過專科核心能力訓練和急診專

科護士的培養(yǎng)來提升急診護理團隊的綜合素質(zhì)，不斷提升科室護

士的急診急救技術(shù)水平，爭取20_年搶救成功率較20__年有所

提升。

三、具體工作內(nèi)容

（一）打造?？谱o理技術(shù)

1、按照科室核心能力訓練標準認真落實護士的專科技術(shù)培

訓，不斷規(guī)范和提高護士的急救技術(shù)和搶救技能。培訓在內(nèi)容包

括：基礎護理操作和急診分診、如何俁證急救綠色通道的暢通、

急診留觀病人的安全護理等一系列急救知識理論學習和對搶救儀

器的使用維護，心肺復蘇、吸痰法、電擊除顫、洗胃等一系列急

救操作的培訓。通過培訓急診?？谱o士來提升護士專科技術(shù)水

平，并以點帶面帶動全科護士急救技能水平的提升。以更?？频?/p>

技術(shù)、更規(guī)范的操作和更暢通的流程為急危重癥病人提供優(yōu)質(zhì)護

理服務。

(二)優(yōu)化創(chuàng)新急診服務流程

1、更新服務理念，改善服務態(tài)度：良好的服務態(tài)度及行為

是提高護理質(zhì)量，為患者提供服務的關鍵。

(1)轉(zhuǎn)變服務觀念，強化急診服務理念。轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕

基礎，重技術(shù)、輕服務”的觀念，提升護理人員的職業(yè)道德水

平，強化“敏銳觀察力、精湛技術(shù)、高度責任心、永恒愛心為急

診護士必備素質(zhì)”的護理理念；鼓勵護士勤于換位思考，友病人

家屬做到“四不”(不冷漠家屬、不和家屬發(fā)生爭執(zhí)、不拒絕家

屬合理要求、不對家屬說“不知道、不清楚”)。努力做到讓病

人滿意、讓病人家屬滿意。

(2)規(guī)范服務要求，促進有效溝通。根據(jù)急診病人的需求，

進行服務方面的規(guī)范化培訓，促進護患間的有效溝通，提高護理

服務水平。具體包括：

①恰當使用禮貌用語。在工作中要經(jīng)常使用“好字開頭，請

字當先，謝謝配合”等服務用語。

②操作前后主動溝通。提倡護士操作前要有“耐心解釋

聲”，操作中有“溫和問候聲”，操作失誤有“真誠道歉聲”。

并學會用眼神、微笑等身體語言去用心為病人服務。從服務的細

節(jié)之處彰顯優(yōu)質(zhì)護理的品質(zhì)，加強自我的主動服務意識，讓病人

滿意，社會滿意，政府滿意，最終讓自己滿意。

2、改進和優(yōu)化流程，體現(xiàn)細節(jié)護理，彰顯護理特色

(1)改進工作流程。結(jié)合急診科工作特點，改進工作流程：

①在排班本上注明崗位：如主班、護理班、分診班、治療班

等，使各班各崗職責明確，以更好地優(yōu)化執(zhí)行各個崗位的工作流

程。

②增加查對環(huán)節(jié)，防止護理差錯，如腕帶識別的應用，搶救

時執(zhí)行口頭醫(yī)囑的雙人核對和正確執(zhí)行等，以確保護理安全。

(2)合理的人力資源的調(diào)配和彈性排班的實施。結(jié)合急診科

護理工作的特點和病人的需求，合理彈性排班，保證急診搶救和

輸液治療工作的安全有序運行：

①制定和實施急診科緊急人力資源調(diào)配方案和日常緊急人力

資源調(diào)配記錄，通過相關的培訓和實時的緊急調(diào)配以應對急診科

緊急突發(fā)事件的救護和處理；

②根據(jù)輸液室的工作高峰時間段，利用各種班次的合理搭

配，滿足門急診輸液患者的治療能及時完成。③各班次人員做到

高、低年資合理搭配，職責分工明確，高年資護士對低年資護士

的工作進行指導，確保護理安全。

(3)從細節(jié)著手，制定和實施相關便民服務措施，將優(yōu)質(zhì)護

理真正做到人性化，體現(xiàn)人文關懷。

①建立“學生輸液綠色通道”，切實幫助因緊張的‘學習任

務而無法正常實施門診治療的學生們提供一個24小時輸液服務

時間；

②延長輸液大廳的使用時間，根據(jù)急診輸液量情況合理安排

輸液室的人員和開放時間，以滿足患者需要為第一條件為門急診

輸液患者創(chuàng)造安全、及時、溫馨的服務，充分滿足輸液病人的時

效性需要；

③免費提供一次性水杯、開水;協(xié)助無陪客急診輸液患者交

費、取藥、入廁等；

④建立健康宣教欄、報欄等為患者提供一個在治療時間內(nèi)的

健康宣教和消遣的途徑；綜上幾點以提升急診輸液患者的滿意

度。

3、利用信息便捷性，提高急診反應速度，開展信息網(wǎng)絡

化、整體無縫隙鏈接的救治模式。充分利用院“120”急救網(wǎng)

絡、交警聯(lián)動辦公，在獲得危重患者信息如批量患者、心跳呼吸

驟停等各種急危重癥患者時立即啟動急救綠色通道，根據(jù)患者病

情緊急和數(shù)量及時上報和調(diào)配科室人力資源等，使危重患者在第

一時間內(nèi)給予搶救、治療、檢查、住院等，真正體現(xiàn)“綠色通

道”對患者的生命安全第一保障的優(yōu)勢。

（三）認真制定和落實各項優(yōu)質(zhì)護理標準和實施方案，定期檢

查急診科優(yōu)質(zhì)護理服務落實情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并分析提出改進

措施，使急診護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇7

一、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。

1、每周至少兩次晨會后對科室護士進行提問，內(nèi)容為基礎

理論知識，?？评碚撝R等。

2、每月進行護理查房及業(yè)務學習，提高護理人員心內(nèi)科的

?？谱o理水平。針對本科危重病人多的特點，加強危重病人的護

理知識培訓學習

3、根據(jù)護理部制定的護士的分層次培訓計劃制定本科室的

培訓計劃并認真落實，加強考核力度。

4、不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶

救儀器的性能及使用方法的掌握情況，提高護理人員的搶救能

力。

二、加強護理安全管理，認真落實護理核心制度，完善護理

風險防范措施，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全的護理服務。

1、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為重中之重，將

工作中的安全隱患及時預警，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理

差錯為實例進行討論，使護理人員充分認識差錯原因，從中吸取

教訓，規(guī)避風險。

2、將各項規(guī)宣制度落實到實處，定期和不定期檢查，加強

監(jiān)督，并及時進行反饋、整改。

3、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、午班、節(jié)假E等。

實行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，實行

新老搭配，高年資護士對年輕護士做好“傳、幫、帶”。

4、加強重點病人管理：如危重病人及介入手術(shù)病人。在

晨、晚間或交接班時對上述病人作為交接班時的重點，對病人現(xiàn)

存的和潛在的風險做出評估，引起各班的重視。

5、對重點人員的管理：如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護

士等進行專門培訓，使其明確各項規(guī)章制度。

6、進一步規(guī)范護理文書書寫，提高護理人員的法律意識，

減少安全隱患。

7、加強護理應急預案培訓及演練，平時工作中注意培養(yǎng)護

士的應急能力。

三、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理，以病人為中心，加強護患溝通，提

高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、深化“以病人為中心”的服務理念，全面實行責任制整

體護理的服務模式，為患者提供全程規(guī)范化護理服務，繼續(xù)踐行

我院的“溫馨護理六個一和親情護理六個心”優(yōu)質(zhì)護理特色服

務，鼓勵護士積極參與護理部20_年開始實行的“愛心天使”

活動，是每一位護士真正做到用“愛心、耐心、細心、責任心”

對待每一位患者，全面履行護士職責。

2、堅持健康宣教全覆蓋，每月召開工休座談會，征求病人

及家屬意見，及時了解護理服務質(zhì)量，并對存在的問題進行認真

整改。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇8

一、認真培訓并組織落實各種制度、規(guī)范及標準

20_年修定的護理文件有：護理常規(guī)、危重癥護理常規(guī)、護

理工作制度與崗位職責、護理技術(shù)操作規(guī)范、護理安全管理措施

及工作流程，在去年培訓的基礎上，我院將繼續(xù)進行有計劃的院

級及科室的'培訓，考核，護理部督促落實，定期檢查護理人員

掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

二、加強護士核心能力建設，全面提升職業(yè)素質(zhì)

1.嚴格落實分層培訓，提高臨床護士的實際工作能力及專業(yè)

技術(shù)水平；根據(jù)自治區(qū)?？谱o士培訓計劃有序安排培訓，培訓專

科護理骨干，培養(yǎng)專科護理人才。

2.有計劃選派護理骨干及護士長到先進醫(yī)院輪流進修、參觀

學習；積極組織護士長參加各級護理質(zhì)控中心及院級的各項管理

培訓活動，帶動醫(yī)院的整體護理管理水平。

三、加強患者健康宣教，突出蒙中醫(yī)特色

L利用健康教育手冊，責任護士根據(jù)科室常見病的治療和護

理常規(guī)、術(shù)前注意事項、術(shù)后康復鍛煉方法、特殊飲食、用藥

等，選擇適當?shù)姆绞剑虿∪俗鼍哂忻芍嗅t(yī)特色的健康宣教。

2.科室每周舉行1—2次集體宣教，內(nèi)容涉及疾病的自我預

防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護等。

四、加強護理安全管理，提升服務水平

（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡

等，建立并完善護理流程。

（2）強化護理安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、

常規(guī)的落實，九月份“護理質(zhì)量安全月”活動中重點突出此項工

作。

（3）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全

隱患排查及護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生原因，吸取

經(jīng)驗教訓，提出防范與改進措施。

（4）加強科室管理。對科室在病房管理、基礎護理、護理

安全、護理文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽

查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在護士長工作例會上進

行總結(jié)；每月組織護士長對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制，綜合評

價，對存在問題限期整改。

五、夯實基礎護理、嚴格落實責任制整體護理

1.切實做好基礎護理。保持病床整潔、無異味、無污跡，物

品擺設整齊規(guī)范，使病人舒適；正確執(zhí)行醫(yī)囑，勤巡視病人，認

真觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確俁患者安全。

2.各病區(qū)全面落實責任制護理，責任護士全面負責患者從入

院到出院的各項治療、給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育

等，為患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務。

3.全面履行護士職責。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝

通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護

理。

4.深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求

分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體

現(xiàn)能級對應。

5.臨床護理服務充分體現(xiàn)專科特色，各科依據(jù)科室特點豐富

服務內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務，保障患者安全，促進患

者康復。

六、加強內(nèi)涵建設，拓展服務范圍

不斷完善門急診、手術(shù)室、輔助科室優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵建

設，全院病房實施常態(tài)化優(yōu)質(zhì)護理服務模式，積極開展延伸服

務，老年社區(qū)服務部計劃繼續(xù)對社區(qū)65周歲以上老年人建立健

康檔案、老年保健知識講座、精神衛(wèi)生科的“精神衛(wèi)生日”宣傳

活動，結(jié)合企劃科系列宣傳活動，把?？平】到逃v座延伸到社

區(qū)、家庭，為患者提供用藥指導、健康教育、慢病管理等服務。

七、定期征求患者意見，不斷改進護理工作

（1）科室每月召開工休座談，聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的

意見和建議。

（2）護理部每月進行患者滿意度調(diào)查，內(nèi)容包括護士的操

作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教及醫(yī)院環(huán)境等，根據(jù)患者服務部及

護理部調(diào)查結(jié)果，對于普遍反映好的方面，進行全院推廣，對于

患者不滿意的方面，制定整改措施，及時反饋科室并限期整改。

八、積極探索，建立績效考核激勵機制，落實崗位管理

（1）責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進行考核，護

士應服從醫(yī)院業(yè)務發(fā)展的安排，作為績效考核依據(jù)。

（2）優(yōu)質(zhì)護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開

原則，分配向臨床一線護士傾斜，調(diào)動廣大護士積極性。

（3）建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責任護士出勤

率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風險程度、滿意

度、科室評選，進行獎勵。

（4）護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效考核。

（5）護理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量控制標準對科室考核，

考核結(jié)果作為護士長的績效考核。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇9

為進一步加強急診管理，提高服務質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊

伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展?，F(xiàn)將急診

科護理工作主要計劃介紹如下：

一、嚴格按照急診科流程、布局要求，做好新科建設，完成

年急診科搬遷工作。

二、做好搶救病人、輸液病人、留觀病人的管理。

1、完善輸液病人的相關管理制度，將輸液病人分為發(fā)熱

區(qū)、腹瀉區(qū)等，實行分區(qū)管理。

2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放

置、定期消毒、嚴格急救箱管理，保證院外急救的正常使用。

3、完善相關制度，加強留觀病人的管理，并規(guī)范各項記

錄。

三、嚴格執(zhí)行各項工作標準，抓好安全管理。

1、嚴格執(zhí)行”三查、八對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。

2、做好各項環(huán)節(jié)質(zhì)控，包括護士長一日五查，科內(nèi)質(zhì)控小

組督查及自查等。

四、繼續(xù)完善并實行績效考核分配制度，提高護理人員工作

積極性。

五、廣泛開展留置針的使用，減輕患者痛苦，提高經(jīng)濟效

益。

六、不斷加強急診護理隊伍的建設，提高護理人員的應急能

力C

提高護理人員的急救意識和群體意識，每月組織一次科內(nèi)業(yè)

務學習及應急預案演練，熟練掌握常見危重病人的護理常規(guī)及應

急處理，常見儀器設備的使用與保養(yǎng)等，定期考核，培養(yǎng)急診專

業(yè)合格的護理人員。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇10

20__年優(yōu)質(zhì)護理服務工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動

的基礎上，為進一步深化”優(yōu)質(zhì)護理服務”工作內(nèi)涵，以“提升職

業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務”為主題，提升服務水平，持續(xù)改進護理

質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)

量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點，在總結(jié)上一年

度開展"優(yōu)質(zhì)護理服務”活動經(jīng)驗的基礎上，特制定20_年”優(yōu)質(zhì)

護理服務”工作計劃。

一、指導思想：

我院將以科學發(fā)展觀為指導，深化”以病人為中心”的服務理

念，以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供

無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。

二、工作目標：

以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要

求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中

心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，提升赧務內(nèi)

涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

三、工作措施：

1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、

工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標

準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報

與督查制度，加強對危重病人的管理。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務

(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專

業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務培訓，

內(nèi)容包括基礎理論、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級

護理的落實并保證質(zhì)量。

(2)加強護士禮儀規(guī)范學習。

(3)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)

務素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能

力。

3、加強管理，確保護理安全

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡

等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每

月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。

(2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全

隱患排查及護理差錯、護理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原

因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、

護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的

抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例

會上進行總結(jié)；對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制

4、夯實基礎護理

(1)切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病

床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑

相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

(2)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治

療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服

務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者

開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

5、定期滿意度調(diào)查

每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、

健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求

每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目

標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)

生，決不介許與病人發(fā)生爭吵。

6、優(yōu)質(zhì)護理服務績效考核措施

每季度根據(jù)患者滿意度調(diào)查、護士出勤率、操作技術(shù)、護理

質(zhì)量、儀容儀表等方面入手，堅持客觀、公平、公開原則，科室

評選出一名優(yōu)質(zhì)護理人員，并給予獎勵，以調(diào)動護士積極性，從

而達到提高優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量的目的。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇11

新年的鐘聲即將敲響，過去的一篇也即將翻頁，新的一年

里，肛腸科的優(yōu)質(zhì)護理服務將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推

進。

一、加強優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量管理，努力提高護理質(zhì)量。

1.認真組織實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作措施，進行考核，通過目

標管理促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務意識，

質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。

2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工

作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)

節(jié)質(zhì)量是重點。

3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好

病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結(jié)果應達標。同時，作好隨時消毒、

終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，

一次性物品按要求管理、使用、處理。

二、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務，進一步充實整體護理的內(nèi)涵，

推出我科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！我

們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理！

三、制定和完善各級護理人員的崗位職責。

四、加強護理人力資源的管理，俁障護理人力資源的合理配

置，做到人人持證上崗。制定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊

伍建設，提高護理隊伍素質(zhì)。

五、護理安全是護理管理的重點。護理安全工作長抓不懈，

應做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級護理管理體

系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)

療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

六、完善各項優(yōu)質(zhì)護理規(guī)章制度。

在優(yōu)質(zhì)護理服務上我們還有很長一段路要走，我們相信,

2019年我們會走的越來越好！

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇12

根據(jù)—市衛(wèi)計局《—市—年深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》，

為進一步深化我院優(yōu)質(zhì)護理服務工作內(nèi)涵，提升服務水平，持續(xù)

改進護理質(zhì)量，在總結(jié)—年度優(yōu)質(zhì)護理服務活動經(jīng)驗的基礎上，

結(jié)合本院實際，特制定—年度深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃如下：

一、指導思想

以護士隊伍能力素質(zhì)建設為核心，以“改模式、重臨床、強

內(nèi)涵、建機制”為重點，強化人文關懷，深化責任制整體護理，

努力提升病人護理服務品質(zhì)。

二、工作目標

1、優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋100%病房，并在門（急）診、手術(shù)

室、血液透析室、供應室、特診科和廈崗分院等部門鋪開。

2、患者對護理服務滿意度達90%以上。

3、控制護士離職率低于5%。

4、普通病區(qū)實際開放床位與注冊護士比不低于1：0.43,臨

床護理崗位護士占全院護士比例不低于95%。

三、工作計劃

（一）實施科學管理

1、根據(jù)《廣東省醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)護士(助產(chǎn)士)崗位管理指

導意見》，合理配置護士數(shù)量，規(guī)范護士崗位設置，建立科學的

績效考核制度和薪酬分配制度，逐步實現(xiàn)同工同酬、多勞多得、

優(yōu)績優(yōu)酬，調(diào)動護士工作積極性，穩(wěn)定臨床一線護士隊伍。

(1)、完善績效考核體系，真正體現(xiàn)多勞多得的合理分配原

則。今年四月制訂了《—市長安醫(yī)院護士績效考核實施方案(試

行)》，方案中成立了以麥天恩院長為組長的組織領導，各科室根

據(jù)醫(yī)院方案制訂本科室的績效考核具體方案。

(2)、努力探討有效的績效考核方法，將護理人員績效考核

結(jié)果與獎金掛鉤，向工作技術(shù)較強、工作風險較高、工作量大的

臨床護理崗位傾斜，調(diào)動臨床一線護士工作積極性和主動性，同

時提高了病人滿意度。

(3)、積極申請?zhí)岣咭拱嘧o士的夜班費待遇。

2、根據(jù)責任制整體護理要求，上半年進一步修訂、完善護

理管理制度、各專科護理常規(guī)、護理工作指引和護理服務規(guī)范、

標準等并組織培訓。

3、建立護士層級崗位，實施護士分層級管理，合理設置臨

床護士職業(yè)生涯發(fā)展路徑。增加招聘大專以上學歷畢業(yè)護士比例

和高素質(zhì)護理人才，逐步建立?？谱o士、高級責任護士、責任護

士、助理護士等層級崗位及可持續(xù)發(fā)展的人才梯隊。

4、根據(jù)責任制整體護理和護士層級崗位能力實際需求，制

定并落實護士培訓計劃，加大力度對工作3年內(nèi)的護士“三基三

嚴”培訓與考核，利用業(yè)務查房逐步提高管床責任護士整體護理

程序、病情觀察能力訓練。

（1）繼續(xù)完善護士規(guī)范化培訓及層級培訓，落實指導老師

下分管病人、個案護理。

（2）加強?？萍寄艿呐嘤?。各科室制定出各層級護士護理

理論與技能的培訓與考核計劃，每月組織不少于1次業(yè)務學習，

每月對護士進行護理技能抽查考核1次，為培養(yǎng)專科護士打下扎

實的基礎。

（3）護理部每月組織一次護理業(yè)務學習，每月對不同層級

護士進行理論知識考核一次，每周對臨床科室至少進行護理業(yè)務

查房和行政查房一次，不斷更新專業(yè)理論知識，提升專業(yè)知識水

平，同時運用追蹤法檢查、檢測臨床護理服務全過程16條、各

項流程及制度的落實。

（4）加強護理組長和?？谱o理培訓，按?？谱o理崗位規(guī)范

化培訓大綱要求，落實重點專科崗位護士培訓計劃及實施方案。

結(jié)合?？漆t(yī)療技術(shù)發(fā)展和病人需求，擬選派2-3名護士到上級醫(yī)

院進行?？谱o士培訓。

5、加大醫(yī)院后勤部門和輔助科室對臨床護理工作支持和保

障力度，進一步完善臨床支持系統(tǒng)，如總務股做好臨床用水、用

電、生活用品等保障工作，3月份起由醫(yī)院后勤人員運送物資到

臨床科室，爭取年底逐步實現(xiàn)藥師配置口服藥/注射藥、藥品運

送到病房，減少護士從事非護理工作。

（二）繼續(xù)加強深化優(yōu)質(zhì)護理服務培訓工作

1、護理部將紐織護士長、副護士長繼續(xù)深入學習創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)

護理示范工程活動的相關文件精神，在此基礎上，護理部全面部

署推廣優(yōu)質(zhì)護理服務的工作計劃。

2、要求各科室做好培訓工作，并組織討論、制定科室具體

的深化優(yōu)質(zhì)護理服務計劃，如組織護士學習《廣東省醫(yī)院護理服

務評價指南》，建立健全臨床診療護理服務全過程、病人生活護

理服務制度和工作指引以及禮儀服務培訓等，提高護士臨床?？?/p>

服務意識和提升護士禮儀服務水平。

（三）深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，提高臨床護理服務水平

1、繼續(xù)深入推進責任制整體護理，實施護士管床管病人，

責任護士為患者提供專業(yè)照顧、病情觀察、治療措施、心理支

持、健康教育、溝通配合等護理服務，注重對患者的人文關懷和

溝通交流，關注患者的不適和訴求，棄及時解決。

2、進一步落實《廣東省醫(yī)院臨床護理服務質(zhì)量評價指南》

關于臨床護理服務全過程16項要求和生活護理5項要求，明確

責任護士整體護理病人工作程序，細化病人從入院到出院全過程

的各項護理工作，優(yōu)化各項工作流程，落實病人住院檢查診療護

理告知，將病人基礎護理做實做細。

3、進一步鞏固責任制整體護理，明確床邊工作內(nèi)容和要

求。今年擬購進十臺床邊多功能車，繼續(xù)推廣“床邊工作制”，

責任護士上班常態(tài)情況下在病房或患者身邊工作，提高病人直接

護理時數(shù)及護理及時性。計劃在內(nèi)、外科開展病人個案護理和個

案管理，結(jié)合臨床重點?？啤⑻厣珜？?，探索開展特色護理服

務，不斷提高護理專業(yè)內(nèi)涵。

4、積極開展出院病人延伸護理，拓寬護理服務領域。努力

做好出院患者的隨訪工作。要求各病區(qū)隨訪率達出院病人30%以

上，并做好相關記錄。將常規(guī)隨訪、專科隨訪和專病隨訪相結(jié)

合，通過電話回訪出院患者和返院復診患者隨訪，可為有需要的

出院患者提供護理及健康指導，同時根據(jù)患者隨訪結(jié)果，及時改

進住院服務。產(chǎn)科將繼續(xù)與長安鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心建立良好合

作關系，提高醫(yī)療資源共享。

5、繼續(xù)擴大優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋面，加強醫(yī)護團隊合作和患

者溝通，努力改善患者就醫(yī)感受和體驗。進一步深化在門急診、

手術(shù)室、供應室、血透中心、特診科和廈崗分院等部門的優(yōu)質(zhì)護

理服務，優(yōu)化門急診診療護理流程，加強候診、診查、輸液患者

的巡視，及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化，并予及時處理，對急、危重癥

患者實行優(yōu)先診治及護送住院；為患者提供飲水、應急電話、輪

椅、紙、筆等便民設施；對門診患者開展多種形式的健康教育。

手術(shù)室繼續(xù)應用“術(shù)前訪視小冊”開展圍手術(shù)患者術(shù)前訪

視，細化手術(shù)病人術(shù)前告知和心理護理；密切醫(yī)、護、麻醉合

作，將病人圍手術(shù)期的各項護理工作做實做細。在病房繼續(xù)推廣

醫(yī)生護士聯(lián)合查房，密切醫(yī)護患合作，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生。要求

客服中心每月對門急診病人和住院患者進行滿意度調(diào)查，并將調(diào)

查結(jié)果向各科室反饋，把病人的滿意作為我們護理工作的最終目

標，盡可能的為病人提供方便。

6、加強病區(qū)安全管理，結(jié)合平安醫(yī)院創(chuàng)建，積極改善病區(qū)

安全設施，努力為病人創(chuàng)造安靜、整治、安全的病區(qū)診療環(huán)境。

繼續(xù)鞏固和完善五常法管理，把五常法管理做為護理管理的常

態(tài)，使之更加科學和規(guī)范化。

7、加強指導檢查，確保取得實效?！皟?yōu)質(zhì)護理服務示范工

程”活動領導小組每季度召開會議一次，廣泛收集意見和建議，

對存在問題及時整改，切實加強臨床護理工作，改善臨床護理服

務，提升患者和社會滿意度。定期對優(yōu)質(zhì)護理服務的病房進行督

導和總結(jié)，定期組織護士長進行優(yōu)質(zhì)護理服務管理經(jīng)驗交流和探

討。

（四）持續(xù)改進護理質(zhì)量

1、加大臨床護理核心制度的培訓和監(jiān)督力度，增強臨床一

線護士對各項制度、技術(shù)規(guī)范的正確執(zhí)行率。

2、繼續(xù)完善、修訂檢測護理質(zhì)量相關指標，定期分析指標

數(shù)據(jù)并進行整改。加強院內(nèi)跌倒、壓瘡及擇期手術(shù)并發(fā)癥（肺栓

塞、深靜脈血栓、肺感染、人工氣道意外拔出）的質(zhì)量指標的監(jiān)

控。

3、努力營造非懲罰性護理不良事件報告制度，鼓勵護士主

動上報護理不良事件，護理部每季度組織護理質(zhì)量管理委員會對

二級以上不良事件及發(fā)生率排前三位的運用RCA分析發(fā)生原因、

采取防范措施、定性和追蹤效果評價，把討論結(jié)果向當事科室反

饋。同時護理部將審核后的護理不良事件上報到—市《護理不良

事件管理系統(tǒng)》。

4、進一步規(guī)范護理文書書寫。護理部每個月組織護士長對

已歸檔的病歷開展了護理文書質(zhì)量檢查，每個月將抽查近200份

的歸檔病歷，針對存在問題進行認真總結(jié)分析，并將質(zhì)控的情況

及時反饋到各科室，使護理文書的書寫質(zhì)量得到進一步提高。

5、繼續(xù)落實和完善《—市長安醫(yī)院急救物（藥）品管理制

度與要求》，規(guī)范所有高危藥品的標識，保證患者的安全用藥。

積極配合市今年下半年開展全市無菌物品管理和管道護理質(zhì)量專

項質(zhì)量改進行動，從五月份開始在全院范圍內(nèi)進行自查、自糾和

整改工作。

（五）加強信息溝通與交流

要求各科室每季定期向護理部報送《—市長安醫(yī)院醫(yī)院優(yōu)質(zhì)

護理服務工作季度信息表》，護理部將全院的優(yōu)質(zhì)護理服務工作

情況進行總結(jié)、歸納后，于每季度向市衛(wèi)計局報送《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護

理服務工作季度信息表》。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇13

一、以愛做管理，著力打造一支金牌護理團隊

按照醫(yī)院管理的規(guī)范化、標準化要求，護理部和護士長作為

醫(yī)院的重要職能部門以及各項制度、規(guī)范的具體踐行者與督導

者，其管理理念在護理管理中的導向作用尤為重要。上有圻好，

下必甚焉。有什么樣的護士長隊伍就有什么樣的護理團隊，而金

牌護理團隊是優(yōu)質(zhì)護理的支柱!護理部進一步解放思想，更新理

念，改變既往的“主任要求，護士長服從”的被動管理，為護士

長創(chuàng)造一個寬松的管理環(huán)境。引導護士長用科學的方法進行自我

管理，讓護士長將主要精力放在科室的管理上，管理好科為病人

的安全、治療及健康指導，管理好護士的工作、生活和思想動

杰，協(xié)調(diào)好醫(yī)、護、患三方關系，確俁科室護理質(zhì)量及安全。護

理部在各項管理措施的具體實施中，要注重把人性化的護理服務

理念與醫(yī)院文化建設逐步滲透到每一個細節(jié)中，認準角色，擺正

位置，不做護士中的“人上人”，要做護士中的“人中人”，營

造關心、尊重、信任的護理氛圍，增強護士的向心力和凝聚力，

讓每一名護士為自己是這個團隊中的一員而驕傲與自豪。

二、品管驅(qū)動，圈圈相連

護理作為獨立的一級學科，其特性決定了任何一項護理工作

都有諸多的環(huán)節(jié)所組成。為更加科學、規(guī)范地運用PDCA管理模

式，20_年我們將品管圈（QCC）引入護理管理。針對護理工作中

的重點、難點問題，如“如何指導病人正確服用口服藥”、“如

何提高小兒患者一次性穿刺成功率”等成立相應的品管圈，調(diào)動

廣大護理人員的積極參與性，變“要我工作”為“我要工作”。

利用PDCA循環(huán)理論，剖析現(xiàn)狀問題，深度分析原因，設定活動

目標，制定活動計劃，進行對策整改及實施。力爭通過品管圈活

動的開展，使護理工作中的一些突出問題得以解決，使工作流程

更加順暢、護理服務更加專業(yè)，降低不良事件發(fā)生率，促進護士

的個人成長與進步，達到一種全院齊動員參與護理管理的工作狀

態(tài)，使護理管理工作更容易推行，有利于各項工作的順利開展。

三、“四到位”實現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進

護理部將緊緊圍繞“規(guī)范護理質(zhì)量，完善制度建設、推動持

續(xù)改進，提升服務水平”的工作思路，以質(zhì)量一一安全為主線，

以“護理病人到位、病情觀察到位、文書記錄到位、內(nèi)涵體現(xiàn)到

位、服務滿意度提高”為工作重點，實現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進。通過常

態(tài)化的定期檢查與指導，使護理人員真正理解核心制度的肉涵，

懂得如何用制度指導實際工作。嚴格落實護理不良事件主動上報

制度，定期進行不良事件案例分析，使全院護理人員警鐘長鳴。

規(guī)范護理質(zhì)量管理，定期舉辦“以病人為中心，提高護士服務內(nèi)

涵”為主題的個案追蹤護理質(zhì)量評價活動，通過“疑難危重病

例”的現(xiàn)場討論評價活動，進一步提高護理人員對疑難危重病例

的護理和搶救能力。進行“護士長查房質(zhì)量現(xiàn)場評價”活動，轉(zhuǎn)

變管理者護理質(zhì)量評價的理念，使護士長在工作中更加注重細節(jié)

管理和制度的執(zhí)行力，從而為建立科學的評價流程、方法以及護

理質(zhì)量評價的長效機制奠定基礎。實施多形式質(zhì)量控制，護理部

根據(jù)“季安排、月重點”工作計劃，深入科室針對核心制度的落

實情況、護理安全與急救管理等檢查臨床護理工作，落實墜床、

跌倒、壓瘡、拔管病人及高危病人的質(zhì)量追蹤監(jiān)控及指標數(shù)據(jù)的

收集和分析記錄，從而保障患者安全。

四、構(gòu)建護理質(zhì)量管理新體系

原有的護理質(zhì)量評價體系從基礎護理、分級護理、消毒隔

離、安全管理以及病房管理等方面進行督查，是以單個質(zhì)控項目

進行評價，應對性、突擊性強，管理者很難科學、全面地對護理

質(zhì)量進行評價。新的質(zhì)量評價體系，改變以往按質(zhì)控項目進行劃

分，側(cè)重于責任分工方式、排班模式、患者基礎護理和生活護理

的落實、人力資源配置等方面，從患者、護士及護士長涉及的各

個角度、多個層面進行全方位的護理質(zhì)控，在不同時間段更全

面、深入、準確地了解患者的治療及生活護理，了解護理人力資

源情況、護士分層使用情況等，及時給予護士長以及臨床護士有

效地指導，更好地促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。

總之，我們要明確，質(zhì)量是做出來的，而不是等來的。我們

不能等資源、等人力、等條件、等機會，而要和其他的質(zhì)量部門

合作，如護理質(zhì)量信息與病案、質(zhì)控的合作等等，以促進質(zhì)量管

理，提升護理質(zhì)量。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇14

20_年我科將繼續(xù)緊跟醫(yī)院的步伐，圍繞護理部的工作計

劃，努力抓好護理隊伍建設，進一步深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務，把

“以病人為中心”的人文護理理念融入更具體的工作細節(jié)中，嚴

抓護理質(zhì)量及安全管理，開展創(chuàng)新服務，強化護理培訓，

一、加強職業(yè)道德和素質(zhì)教育，提高護理服務水平

L加強醫(yī)德醫(yī)風建設，定期組織全科醫(yī)護人員進行政治學

習，積極參加院內(nèi)外開展的防腐倡廉活動。

2,規(guī)范護理人員職業(yè)道德修養(yǎng)，年內(nèi)準備組織進行《護士條

例》解讀1次。

3.認真履行職責，督促各項規(guī)章制度和核心制度落實到位。

以病人為中心，提升服務意識，努力提高服務質(zhì)量，在群眾中樹

立良好的形象。

4.組織科室人員學習相關的法律法規(guī)，提高護理人員的法律

意識和自我保護的能力。

二、嚴抓護理質(zhì)量，以體現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改進

L根據(jù)護理部制定的護理質(zhì)量考核標準，并結(jié)合我科的實際

情況，制定科內(nèi)護理質(zhì)控計劃。

2,成立科室護理質(zhì)量與安全管理小組，配合護理部及護理質(zhì)

量與安全管理委員會開展各項護理工作。科內(nèi)一級質(zhì)控小組，每

半月進行質(zhì)控一次。質(zhì)控內(nèi)容包括：病區(qū)管理、基礎護理、護理

安全、分級護理、護理文件書寫、消毒隔離、急救物品和藥品管

理。

3.每月召開護理質(zhì)量講評會議，將檢查結(jié)果以書面形式作出

反饋，對存在的主要問題進行原因分析、提出整改措施，有追蹤

落實情況，并將相關主要問題及時上報護理部。

4.每半年組織全科護士學習有關質(zhì)量檢查的標準，相關的工

作制度，并針對近期科室存在的護理安全隱患進行討論，提出防

范措施，以保證醫(yī)療護理安全。

5.加強細節(jié)管理及環(huán)節(jié)管理，做到分工合理、責任到人、協(xié)

調(diào)有序，避免工作忙亂。及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并及時采取措施，

把差錯事故及投訴消滅在萌芽狀態(tài)。

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