2024年度旅游服務(wù)合同：旅行社與游客之間的旅游服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務(wù)合同：旅行社與游客之間的旅游服務(wù)協(xié)議。本合同目錄一覽1.旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線路1.2旅游日期1.3旅游人數(shù)1.4旅游費用2.旅行社的義務(wù)2.1旅游服務(wù)的安排2.2旅游安全保障2.3服務(wù)質(zhì)量保障3.游客的義務(wù)3.1提供真實個人信息3.2遵守旅游規(guī)定3.3按時參加旅游活動4.旅游費用支付4.1支付方式4.2支付時間4.3費用退還5.旅游變更與取消5.1旅游變更5.2旅游取消5.3費用處理6.旅游保險6.1保險責(zé)任6.2保險費用6.3保險理賠7.旅游爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.違約責(zé)任8.1旅行社違約8.2游客違約9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力處理10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果11.合同的效力11.1合同生效11.2合同終止11.3合同繼承12.合同的修改與補充12.1修改條件12.2補充內(nèi)容13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他條款14.1旅游指南14.2旅游注意事項14.3聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線路雙方約定，旅行社應(yīng)按照約定的旅游線路為游客提供服務(wù)，包括但不限于景點游覽、交通、住宿、餐飲等。1.2旅游日期雙方約定，旅游日期為2024年X月X日至X月X日，共計X天。1.3旅游人數(shù)雙方約定，本次旅游的游客人數(shù)為X人。1.4旅游費用旅游費用共計人民幣X元整（大寫：人民幣X元整），包括旅游線路設(shè)計、交通、住宿、餐飲、門票、導(dǎo)游服務(wù)等費用。第二條旅行社的義務(wù)2.1旅游服務(wù)的安排旅行社應(yīng)按照約定提供旅游服務(wù)，確保旅游線路的順利進(jìn)行，為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。2.2旅游安全保障旅行社應(yīng)確保游客的人身安全，采取必要的措施預(yù)防意外事件的發(fā)生，如遇緊急情況，應(yīng)立即采取措施保障游客的安全。2.3服務(wù)質(zhì)量保障旅行社應(yīng)按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，如游客對服務(wù)質(zhì)量有異議，旅行社應(yīng)立即予以解決。第三條游客的義務(wù)3.1提供真實個人信息游客應(yīng)向旅行社提供真實、準(zhǔn)確的個人信息，以便旅行社為游客辦理旅游手續(xù)。3.2遵守旅游規(guī)定游客應(yīng)遵守旅游過程中的各項規(guī)定，如景區(qū)游覽規(guī)定、交通規(guī)則等。3.3按時參加旅游活動游客應(yīng)按照旅行社的安排，按時參加旅游活動，如游客因個人原因未能按時參加，責(zé)任自負(fù)。第四條旅游費用支付4.1支付方式旅游費用可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等雙方約定的方式支付。4.2支付時間游客應(yīng)于合同簽訂之日起X日內(nèi)支付旅游費用全款。4.3費用退還如游客因個人原因取消旅游，按照雙方約定的取消政策處理，旅行社應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)退還相應(yīng)費用。第五條旅游變更與取消5.1旅游變更游客如因個人原因需要變更旅游線路、日期等，應(yīng)提前X天通知旅行社，旅行社應(yīng)盡量滿足游客的需求，如產(chǎn)生額外費用，由游客承擔(dān)。5.2旅游取消游客如因個人原因需要取消旅游，應(yīng)提前X天通知旅行社，按照雙方約定的取消政策處理。5.3費用處理如游客取消旅游，旅行社應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)退還相應(yīng)費用，如因旅行社原因?qū)е侣糜稳∠?，旅行社?yīng)全額退還旅游費用。第六條旅游保險6.1保險責(zé)任旅行社應(yīng)購買旅游意外傷害保險，保障游客在旅游過程中的人身安全。6.2保險費用旅游保險費用包含在旅游費用中，游客無需另行支付。6.3保險理賠如游客在旅游過程中發(fā)生意外傷害，旅行社應(yīng)協(xié)助游客辦理保險理賠手續(xù)。第八條違約責(zé)任8.1旅行社違約旅行社如未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向游客支付違約金，并賠償因此給游客造成的損失。8.2游客違約游客如未按照合同約定支付旅游費用、變更或取消旅游，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向旅行社支付違約金，并賠償因此給旅行社造成的損失。第九條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。9.2不可抗力后果如因不可抗力事件導(dǎo)致旅游無法進(jìn)行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。9.3不可抗力處理如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即協(xié)商處理，采取措施減少損失。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止之日起X年。10.3泄露后果如一方泄露對方保密信息，應(yīng)承擔(dān)泄露責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。第十一條合同的效力11.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止合同終止是指合同約定的權(quán)利義務(wù)全部履行完畢，本合同自終止之日起失效。11.3合同繼承如一方發(fā)生繼承、合并等情形，本合同對繼承人、合并后的法人或其他組織具有約束力。第十二條合同的修改與補充12.1修改條件合同修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。12.2補充內(nèi)容合同補充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院如發(fā)生合同爭議，雙方同意提交合同簽訂地人民法院管轄。第十四條其他條款14.1旅游指南旅行社應(yīng)提供詳細(xì)的旅游指南，包括旅游線路、景點介紹、交通方式等。14.2旅游注意事項游客在旅游過程中應(yīng)遵守景區(qū)規(guī)定，注意人身財產(chǎn)安全。14.3聯(lián)系方式雙方應(yīng)保持暢通的聯(lián)系方式，以便在旅游過程中及時溝通。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入包括但不限于：導(dǎo)游、景區(qū)工作人員、交通司機、住宿和餐飲提供者、保險公司等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方應(yīng)履行其在合同中的義務(wù)，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。2.2第三方如因提供服務(wù)或產(chǎn)品造成游客人身或財產(chǎn)損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3旅行社應(yīng)協(xié)助游客追究第三方的責(zé)任，并協(xié)助游客辦理相關(guān)理賠手續(xù)。第三條第三方介入的額外條款3.1如旅游過程中有第三方介入，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。3.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保游客的權(quán)益不受損害。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任限額。4.2旅行社應(yīng)購買旅游意外傷害保險，并在合同中明確保險責(zé)任限額。4.3如第三方未按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致游客損失超過責(zé)任限額，由旅行社承擔(dān)超出部分的責(zé)任。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系獨立于本合同，甲乙雙方不承擔(dān)第三方與游客之間的合同責(zé)任。5.2第三方如未能履行其對游客的合同義務(wù)，不影響甲乙雙方按照本合同履行各自義務(wù)。5.3甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方在本合同項下的權(quán)利義務(wù)。第六條第三方介入的變更與解除6.1甲乙雙方如需要變更或解除與第三方的合同，應(yīng)提前X天通知對方，并采取必要措施減少損失。6.2甲乙雙方如未能與第三方協(xié)商一致，導(dǎo)致旅游服務(wù)無法正常進(jìn)行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條第三方介入的保密條款7.1第三方如知悉甲乙雙方的保密信息，應(yīng)予以保密，并遵守本合同約定的保密期限和泄露后果。7.2如第三方違反保密義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)泄露責(zé)任。第八條第三方介入的爭議解決8.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，可提交合同簽訂地人民法院管轄。第九條法律適用與管轄9.1本合同及第三方介入相關(guān)的額外條款，適用中華人民共和國法律。9.2因第三方介入引起的爭議，提交合同簽訂地人民法院管轄。第十條其他條款10.1本合同第三方介入相關(guān)的修正條款，不影響其他條款的效力。10.2本合同第三方介入相關(guān)的修正條款，可由甲乙雙方根據(jù)實際情況進(jìn)行修改和補充。10.3本合同第三方介入相關(guān)的修正條款，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：旅游線路詳細(xì)安排附件2：旅游費用明細(xì)表附件3：保險條款及保單附件4：旅行社資質(zhì)證明附件5：導(dǎo)游人員名單及資質(zhì)附件6：住宿和餐飲安排明細(xì)附件7：交通安排明細(xì)附件8：旅游行程單附件9：游客個人信息表附件10：旅游安全須知附件11：合同解除和變更申請表附件12：違約金計算公式附件13：旅游滿意度調(diào)查表附件14：游客投訴處理流程附件詳細(xì)要求和說明：附件1：旅游線路詳細(xì)安排本附件應(yīng)包括旅游線路的詳細(xì)行程安排，包括景點、用餐、住宿、交通等具體安排。附件2：旅游費用明細(xì)表本附件應(yīng)詳細(xì)列出旅游費用的各項明細(xì)，包括交通費、住宿費、餐飲費、門票費等。附件3：保險條款及保單本附件應(yīng)包括旅游意外傷害保險的條款及保單，明確保險責(zé)任、保險費用、理賠流程等。附件4：旅行社資質(zhì)證明本附件應(yīng)提供旅行社的營業(yè)執(zhí)照、旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等資質(zhì)證明文件。附件5：導(dǎo)游人員名單及資質(zhì)本附件應(yīng)列出導(dǎo)游人員的姓名、資質(zhì)證書編號等信息。附件6：住宿和餐飲安排明細(xì)本附件應(yīng)詳細(xì)列出住宿和餐飲的安排，包括酒店名稱、餐飲地點、餐食類型等。附件7：交通安排明細(xì)本附件應(yīng)詳細(xì)列出旅游過程中的交通安排，包括交通工具、出發(fā)時間、抵達(dá)時間等。附件8：旅游行程單本附件應(yīng)提供游客的旅游行程單，包括行程日期、行程安排、景點介紹等。附件9：游客個人信息表本附件應(yīng)收集游客的個人信息，包括姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式等。附件10：旅游安全須知本附件應(yīng)提供旅游安全須知，包括游客應(yīng)當(dāng)遵守的安全規(guī)定、緊急情況處理等。附件11：合同解除和變更申請表本附件應(yīng)用于游客在合同履行過程中提出解除或變更合同的申請。附件12：違約金計算公式本附件應(yīng)提供違約金的計算公式，明確違約金的比例和計算方法。附件13：旅游滿意度調(diào)查表本附件應(yīng)用于收集游客對旅游服務(wù)的滿意度評價。附件14：游客投訴處理流程本附件應(yīng)詳細(xì)列出游客投訴的處理流程，包括投訴渠道、處理時間、處理結(jié)果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社未能按照合同約定提供服務(wù)，如取消旅游、變更行程等。2.游客未能按照合同約定支付旅游費用，或未按時參加旅游活動。3.第三方未能按照約定提供服務(wù)，如導(dǎo)游未能按時到達(dá)、酒店未能提供住宿等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.旅行社違約：旅行社應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如未能履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向游客支付違約金，并賠償因此給游客造成的損失。2.游客違約：游客應(yīng)按照合同約定支付旅游費用，并按時參加旅游活動，如未能履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向旅行社支付違約金，并賠償因此給旅行社造成的損失。3.第三方違約：第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，如未能履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。示例說明：如旅行社未能按照合同約定提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致游客無法按時參加旅游活動，旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向游客支付違約金，并賠償游客因此產(chǎn)生的