2024年定制版人力資源信息系統(tǒng)運(yùn)維外包協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制版人力資源信息系統(tǒng)運(yùn)維外包協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)維護(hù)2.1.1系統(tǒng)升級(jí)2.1.2故障處理2.1.3數(shù)據(jù)備份2.2技術(shù)支持2.2.1支持2.2.2現(xiàn)場支持2.2.3培訓(xùn)與指導(dǎo)3.服務(wù)級(jí)別3.1系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間3.2響應(yīng)時(shí)間3.3修復(fù)時(shí)間4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密期限5.3例外情況6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.合同的生效、變更和終止8.1生效條件8.2變更條件8.3終止條件9.一般條款9.1適用法律9.2爭議解決9.3完整協(xié)議10.附錄10.1技術(shù)規(guī)格說明書10.2服務(wù)記錄表10.3其他相關(guān)文件11.簽字頁11.1甲方簽字11.2乙方簽字12.附件12.1服務(wù)項(xiàng)目清單12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3其他相關(guān)資料13.補(bǔ)充協(xié)議13.1補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容13.2補(bǔ)充協(xié)議簽訂時(shí)間13.3補(bǔ)充協(xié)議效力14.保留條款14.1未涉及事項(xiàng)14.2合同解除14.3合同續(xù)簽第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括乙方對(duì)甲方的人力資源信息系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維外包服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見本協(xié)議第二部分。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的人力資源信息系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.1.1系統(tǒng)升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。2.1.2故障處理乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行故障排查和處理，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。2.1.3數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。2.2技術(shù)支持2.2.1支持乙方設(shè)立電話，為甲方提供技術(shù)咨詢和問題解答服務(wù)。2.2.2現(xiàn)場支持乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)，安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行故障處理和技術(shù)支持。2.2.3培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)為甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，確保甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。第三條服務(wù)級(jí)別3.1系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間乙方保證甲方的人力資源信息系統(tǒng)每月正常運(yùn)行時(shí)間不低于99%。3.2響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并開始進(jìn)行故障處理。3.3修復(fù)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，修復(fù)時(shí)間不超過____小時(shí)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用包括系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等，具體費(fèi)用構(gòu)成詳見附件。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場行情變化或其他不可抗力因素，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前通知甲方。第五條保密條款5.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。5.2保密期限保密期限自本協(xié)議生效之日起計(jì)算，為期____年。5.3例外情況法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。第六條違約責(zé)任6.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的爭議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更和終止8.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2變更條件任何一方如需變更本協(xié)議的內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。8.3終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，另一方解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。第九條一般條款9.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋或調(diào)整，但不影響其他條款的執(zhí)行。9.3完整協(xié)議本協(xié)議及附件為本協(xié)議的全部內(nèi)容，取代了之前所有的口頭或書面的協(xié)議和談判。第十條附錄10.1技術(shù)規(guī)格說明書乙方應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)規(guī)格說明書，包括系統(tǒng)維護(hù)的具體內(nèi)容和要求。10.2服務(wù)記錄表乙方應(yīng)按月提供服務(wù)記錄表，記錄系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持的情況。10.3其他相關(guān)文件雙方可協(xié)商確定其他相關(guān)的文件和資料。第十一條簽字頁11.1甲方簽字甲方授權(quán)代表簽字：____________________日期：____年____月____日11.2乙方簽字乙方授權(quán)代表簽字：____________________日期：____年____月____日第十二條附件12.1服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明服務(wù)項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付時(shí)間和支付方式。12.3其他相關(guān)資料包括技術(shù)支持的具體方案、培訓(xùn)計(jì)劃等。第十三條補(bǔ)充協(xié)議13.1補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容雙方在履行本協(xié)議過程中，如需增加、變更或解除本協(xié)議的任何條款，應(yīng)簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。13.2補(bǔ)充協(xié)議簽訂時(shí)間補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)在本協(xié)議終止前或雙方協(xié)商一致的其他時(shí)間簽訂。13.3補(bǔ)充協(xié)議效力補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，為本協(xié)議不可分割的一部分。第十四條保留條款14.1未涉及事項(xiàng)本協(xié)議未涉及的事項(xiàng)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。14.2合同解除一方如嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。14.3合同續(xù)簽本協(xié)議終止后，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)重新簽訂新的協(xié)議。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)規(guī)格說明書詳細(xì)描述人力資源信息系統(tǒng)的技術(shù)要求、功能模塊、性能指標(biāo)等，包括系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫配置、硬件要求等。附件2：服務(wù)記錄表記錄乙方提供的系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)日期、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、問題描述、解決措施等。附件3：服務(wù)項(xiàng)目清單列明乙方應(yīng)提供的具體服務(wù)項(xiàng)目，包括系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持、培訓(xùn)等，以及各項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間。附件4：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等，以及各項(xiàng)費(fèi)用的支付時(shí)間和支付方式。附件5：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)描述乙方對(duì)甲方人員進(jìn)行的系統(tǒng)操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)的計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等。附件6：補(bǔ)充協(xié)議包括雙方在履行本協(xié)議過程中協(xié)商一致的增加、變更或解除本協(xié)議的任何條款。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按約定提供必要的合作條件和技術(shù)資料。3.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。4.乙方未按約定保密甲方提供的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。5.雙方未按約定履行本協(xié)議的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.甲方未按約定提供必要的合作條件和技術(shù)資料，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)因此造成的損失。3.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.乙方未按約定保密甲方提供的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.雙方未按約定履行本協(xié)議的其他義務(wù)，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。3.機(jī)密信息：指除了商業(yè)秘密外，還包括其他對(duì)甲方具有重要意義