2024年景區(qū)旅游服務(wù)與管理外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年景區(qū)旅游服務(wù)與管理外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方（景區(qū)）名稱與地址1.2乙方（外包服務(wù)公司）名稱與地址1.3合同有效期限第二條外包服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)項目2.2服務(wù)地點與時間2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求第三條人員配置與管理3.1乙方工作人員的數(shù)量與資質(zhì)要求3.2乙方人員的培訓(xùn)與管理3.3乙方人員的工作職責(zé)與權(quán)益保障第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用的計算方式與標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)費用的支付時間與方式4.3費用調(diào)整機(jī)制第五條合同的履行與監(jiān)督5.1甲乙雙方的履行責(zé)任與義務(wù)5.2合同履行過程中的溝通與協(xié)調(diào)5.3監(jiān)督與評估機(jī)制第六條保密條款6.1保密信息的定義與范圍6.2保密義務(wù)與期限6.3違約責(zé)任與賠償方式第七條合同變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序7.3解除合同后的善后處理第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的定義與認(rèn)定8.2違約責(zé)任的形式與計算8.3賠償金額的計算方式與支付第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁9.3向人民法院提起訴訟第十條法律適用與爭議解決10.1合同適用的法律法規(guī)10.2爭議解決的地域與語言第十一條其他條款11.1雙方約定的其他事項11.2附件：合同附錄第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署的時間與地點12.2合同生效的條件與時間第十三條合同的續(xù)簽與延長13.1合同續(xù)簽的條件與程序13.2合同延長的條件與程序第十四條合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)14.1解除或終止合同后的權(quán)益處理14.2解除或終止合同后的責(zé)任承擔(dān)14.3解除或終止合同后的保密義務(wù)第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方（景區(qū)）名稱與地址甲方全稱為“某省某市某景區(qū)管理有限公司”，注冊地址為“某省某市某區(qū)某街道甲號”。1.2乙方（外包服務(wù)公司）名稱與地址乙方全稱為“某市某旅游服務(wù)外包有限公司”，注冊地址為“某省某市某區(qū)某街道乙號”。1.3合同有效期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二條外包服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)項目（1）景區(qū)游覽引導(dǎo)服務(wù)；（2）景區(qū)門票銷售服務(wù)；（3）景區(qū)內(nèi)餐飲及購物服務(wù)；（4）景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)；（5）景區(qū)安全保障服務(wù)；（6）景區(qū)信息化建設(shè)與維護(hù)服務(wù)；（7）甲方指定的其他服務(wù)項目。2.2服務(wù)地點與時間乙方提供的服務(wù)將在甲方景區(qū)內(nèi)進(jìn)行，服務(wù)時間為合同有效期內(nèi)的工作日。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求（1）景區(qū)游覽引導(dǎo)服務(wù)應(yīng)準(zhǔn)確、及時、熱情；（2）景區(qū)門票銷售服務(wù)應(yīng)快速、便捷、無誤差；（3）景區(qū)內(nèi)餐飲及購物服務(wù)應(yīng)保證食品安全、服務(wù)質(zhì)量；（4）景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)應(yīng)確保景區(qū)干凈整潔；（5）景區(qū)安全保障服務(wù)應(yīng)保證游客人身及財產(chǎn)安全；（6）景區(qū)信息化建設(shè)與維護(hù)服務(wù)應(yīng)確保系統(tǒng)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全；（7）甲方指定的其他服務(wù)項目應(yīng)滿足甲方的要求。第三條人員配置與管理3.1乙方工作人員的數(shù)量與資質(zhì)要求乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，配置足夠數(shù)量的工作人員，并提供相關(guān)資質(zhì)證明。3.2乙方人員的培訓(xùn)與管理3.3乙方人員的工作職責(zé)與權(quán)益保障乙方人員應(yīng)履行工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守甲方的要求。同時，乙方應(yīng)保障工作人員的合法權(quán)益，為其繳納社會保險。第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用的計算方式與標(biāo)準(zhǔn)（1）基本服務(wù)費用：____元/月；（2）績效獎勵：根據(jù)乙方服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度，甲方支付乙方一定的績效獎勵，具體標(biāo)準(zhǔn)另行約定；（3）其他費用：根據(jù)實際發(fā)生的服務(wù)項目，甲方支付乙方相應(yīng)的費用。4.2服務(wù)費用的支付時間與方式甲方應(yīng)在每個合同年度結(jié)束后的__個工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)年的服務(wù)費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3費用調(diào)整機(jī)制合同有效期內(nèi)，如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等因素導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。第五條合同的履行與監(jiān)督5.1甲乙雙方的履行責(zé)任與義務(wù)甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的責(zé)任與義務(wù)，確保合同的正常履行。5.2合同履行過程中的溝通與協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)在合同履行過程中，保持密切溝通與協(xié)調(diào)，共同解決存在的問題。5.3監(jiān)督與評估機(jī)制甲方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評估，并提出改進(jìn)意見。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量。第六條保密條款6.1保密信息的定義與范圍保密信息是指本合同簽訂過程中及合同履行過程中，甲乙雙方相互知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。6.2保密義務(wù)與期限甲乙雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。保密期限為合同有效期內(nèi)及合同終止后__年。6.3違約責(zé)任與賠償方式如甲乙雙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。損失賠償額計算方式為：損失金額×損失比例。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的定義與認(rèn)定違約行為是指甲乙雙方在履行合同過程中，違反合同約定的行為。8.2違約責(zé)任的形式與計算甲乙雙方違反合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。損失賠償額計算方式為：損失金額×損失比例。8.3賠償金額的計算方式與支付賠償金額的計算方式為：損失金額×損失比例。甲乙雙方應(yīng)在違約行為發(fā)生后的__個工作日內(nèi)，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁如雙方協(xié)商未果，任何一方均有權(quán)將爭議提交____仲裁委員會進(jìn)行仲裁。9.3向人民法院提起訴訟如仲裁未能解決爭議，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭議解決10.1合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決的地域與語言爭議解決的地域為合同簽訂地，爭議解決的語言為中文。第十一條其他條款11.1雙方約定的其他事項甲乙雙方在合同履行過程中，如需增加、變更或解除本合同的，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并與本合同具有同等法律效力。11.2附件：合同附錄本合同附件包括合同附錄，附件與本合同具有同等法律效力。第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署的時間與地點本合同于____年__月__日，在____市____區(qū)____街道甲號簽署。12.2合同生效的條件與時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第十三條合同的續(xù)簽與延長13.1合同續(xù)簽的條件與程序合同有效期屆滿前__個月，甲乙雙方均可書面提出續(xù)簽申請，并按本合同約定的程序辦理續(xù)簽手續(xù)。13.2合同延長的條件與程序如甲乙雙方同意延長合同有效期，應(yīng)在合同有效期屆滿前__個月，簽訂書面延長協(xié)議，并按本合同約定的程序辦理延長手續(xù)。第十四條合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)14.1解除或終止合同后的權(quán)益處理合同解除或終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的方式處理合同解除或終止后的權(quán)益事項。14.2解除或終止合同后的責(zé)任承擔(dān)合同解除或終止后，甲乙雙方應(yīng)對因履行本合同所發(fā)生的事宜承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.3解除或終止合同后的保密義務(wù)合同解除或終止后，甲乙雙方仍應(yīng)遵守本合同項下的保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密性。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他組織，與甲乙雙方無直接合同關(guān)系，但可能直接或間接參與本合同的履行過程。1.2第三方介入的形式包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、審計機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲乙雙方同意引入第三方時，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)共同對第三方進(jìn)行評估，確保其具備相關(guān)資質(zhì)、能力及信譽(yù)。2.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方保持密切溝通，確保合同的正常履行。第三條第三方的主要職責(zé)與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其在合同中的職責(zé)，確保合同的正常履行。3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方應(yīng)對其在合同履行過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方應(yīng)對其履行合同過程中產(chǎn)生的損失承擔(dān)有限責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：第三方造成的直接損失、第三方違反合同產(chǎn)生的損失等。4.3第三方責(zé)任限額的具體金額，由甲乙雙方在簽訂書面協(xié)議時約定。第五條第三方與甲乙雙方的權(quán)利劃分5.1第三方在合同履行過程中，如涉及甲乙雙方的權(quán)利劃分，由甲乙雙方協(xié)商確定。5.2第三方在合同履行過程中，如涉及甲乙雙方的利益沖突，由甲乙雙方協(xié)商解決。5.3第三方在合同履行過程中，如涉及甲乙雙方的責(zé)任承擔(dān)，由甲乙雙方協(xié)商確定。第六條第三方介入對合同其他各方的影響6.1第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系，甲乙雙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。6.2第三方介入不影響本合同的履行期限、履行地點、履行方式等。6.3第三方介入不影響本合同中甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)。第七條第三方退出機(jī)制7.1第三方同意退出本合同的，應(yīng)提前__個月書面通知甲乙雙方。7.2甲乙雙方同意第三方的退出，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確退出的條件與程序。7.3第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事項。第八條第三方違約責(zé)任與賠償8.1第三方違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。8.2第三方違約責(zé)任的計算方式與支付，按照本合同約定的方式辦理。8.3第三方違約后，甲乙雙方有權(quán)要求第三方繼續(xù)履行合同，或解除合同。第九條爭議解決方式9.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商未果，甲乙雙方均有權(quán)將爭議提交____仲裁委員會進(jìn)行仲裁。9.3如仲裁未能解決爭議，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決的地域為合同簽訂地，爭議解決的語言為中文。第十一條其他條款11.1本合同的第三方介入相關(guān)條款，如需修改或補(bǔ)充，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并與本合同具有同等法律效力。11.2附件：第三方介入?yún)f(xié)議，附件與本合同具有同等法律效力。第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署的時間與地點本合同于____年__月__日，在____市____區(qū)____街道甲號簽署。12.2合同生效的條件與時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第十三條合同的續(xù)簽與延長13.1合同續(xù)簽的條件與程序合同有效期屆滿前__個月，甲乙雙方均可書面提出續(xù)簽申請，并按本合同約定的程序辦理續(xù)簽手續(xù)。13.2合同延長的條件與程序如甲乙雙方同意延長合同有效期，應(yīng)在合同有效期屆第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同主體資質(zhì)證明文件2.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明3.人員配置清單及資質(zhì)證明4.服務(wù)費用明細(xì)表5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求細(xì)則6.保密協(xié)議7.第三方介入?yún)f(xié)議8.培訓(xùn)計劃及考核標(biāo)準(zhǔn)9.景區(qū)管理規(guī)定10.安全應(yīng)急預(yù)案11.景區(qū)設(shè)施設(shè)備清單12.信息化建設(shè)方案13.景區(qū)游覽路線圖14.合同履行過程中的溝通與協(xié)調(diào)記錄15.服務(wù)滿意度調(diào)查問卷16.合同履行期間的財務(wù)報表17.合同解除或終止協(xié)議18.爭議解決協(xié)議19.合同續(xù)簽申請表20.合同延長申請表說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并要求乙方支付違約金。3.乙方工作人員未按約定履行職責(zé)，甲方有權(quán)要求乙方更換工作人員，并要求乙方支付違約金。4.甲方未按約定提供必要的工作條件，乙方有權(quán)要求甲方改正，并要求甲方支付違約金。5.乙方未按約定保守甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。6.甲方未按約定提供必要的信息支持，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。7.乙方未按約定使用甲方提供的信息，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。8.乙方未按約定進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，甲方有權(quán)要求乙方改正，并要求乙方支付違約金。9.乙方未按約定及時向甲方提供服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。10.甲方未按約定及時向乙方提供反饋意見，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方之間簽訂的，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律文件。2.服務(wù)外包：服務(wù)外包是指甲方向乙方購買其提供的服務(wù)，乙方按照甲方的要求提供服務(wù)。3.履行：履行是指甲乙雙方按照本合同的約定，完成各自的權(quán)利義務(wù)。4.違約：違約是指甲乙雙方未按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。5.責(zé)任：責(zé)任是指甲乙雙方因違反本合同的約定而應(yīng)承擔(dān)的后果。6.損失：損失是指甲乙雙方因違約而遭受的經(jīng)濟(jì)損失。7.賠償：賠償是指違約方因違反本合