廣東邦家全國市場erp操作教材手冊

ERP

系

統(tǒng)

全

國

市

場

操

作

手

冊nn

目錄

溫馨提示：.....................................................................................................2

一、名詞解釋...................................................................................................4

1、租賃合同................................................................................................4

1.1.租賃合同流程.....................................................................................4

1.2.字段解釋.........................................................................................4

1.3、查詢功能的介紹...................................................................................4

1.4,其他功能的介紹...................................................................................4

2、退租合同................................................................................................5

2.1、退租流程.........................................................................................5

2.2、字段解釋.........................................................................................5

二、模板.......................................................................................................6

1、客戶信息填寫模板.......................................................................................6

2、租賃合同填寫模板.......................................................................................6

3、退租合同填寫模板.......................................................................................7

3.1部分退租合同操作模板.............................................................................7

3.2全部退租合同操作模板.............................................................................7

4、換貨合同填寫模板........................................................................................8

5、續(xù)租合同填寫模板.......................................................................................9

三、常見問題..................................................................................................10

四、具體操作流程..............................................................................................12

1、ERP登陸方式..........................................................................................12

2、租賃合同操作..........................................................................................17

2.1客戶信息管理......................................................................................17

2.2租賃合同的管理...................................................................................20

3、退租流程.............................................................................................36

3.1全部退租.........................................................................................36

3.2部分退租流程.....................................................................................38

4、換貨流程..............................................................................................42

5、續(xù)租流程...............................................................................................51

5.1全部續(xù)租.........................................................................................51

5.2部分續(xù)租.........................................................................................54

五、市場部ERP操作權(quán)限表....................................................................................60

六、ERP練習(xí)題目.............................................................................................61

溫馨提示:

邦家的各位同事，大家好！ERP測試服務(wù)器已經(jīng)搭建完成。IP地址為

34o需要進(jìn)行erp操作練習(xí)的同事，可以登錄測試服務(wù)器做操

作練習(xí)！謝謝!

廣東邦家租賃服務(wù)有限公司

信息管理中心

2009-4-2

注意：到正式erp系統(tǒng)操作時(shí)請注意系統(tǒng)左上角的圖標(biāo)

正式系統(tǒng)左上角的圖標(biāo)是演邦家租賃ERP2.

測試系統(tǒng)左上角的圖標(biāo)是第251測試測試系統(tǒng)

一、名詞解釋

1、租賃合同

1.1、租賃合同流程

1.2、字段解釋

入賬日期（時(shí)間）：是指顧客租賃的商品出庫后提交的日期和時(shí)間【租賃合同單里入賬日期（時(shí)間）顯示出來,

說明整個租賃流程完成】【提交日期有顯示，租賃合同就不能作廢，只能做退租】

提交財(cái)務(wù)日期（時(shí)間）：是指租賃師完成整張租賃單填寫后提交給財(cái)務(wù)的時(shí)間【顯示提交財(cái)務(wù)口期（時(shí)間），

說明租賃師成功完成了自己在ERP里做租賃合同單的操作】【提交財(cái)務(wù)時(shí)間有顯示，租賃合同就不能做修改了,

只能作廢】

提交日期（時(shí)間）是租賃師提交財(cái)務(wù)，鎖定庫存成功后，系統(tǒng)自動生成的日期

租期單位：是指客戶租賃商品的年限

生效日期、失效日期：是指紙質(zhì)租賃合同的生效日期和失效日期

計(jì)租日期：是指商品開始計(jì)租的時(shí)間，一定要與失效日期同步。結(jié)束日期系統(tǒng)自動生成，只要保證合同里有

顯示就行

優(yōu)惠押金、租金：是指折扣后優(yōu)惠后的押金和租金。

自選押金、自選租金：是商品租賃的押金與租金

1.3、查詢功能的介紹

租賃客戶信息管理f查看客戶信息

租賃自由組合展示一查詢商品價(jià)格【商品圖片（雙擊）】

查詢分析f報(bào)表查詢一連鎖運(yùn)營中心f庫存查詢

1.4、其他功能的介紹

【右鍵即可找到這些條件的運(yùn)用】

查詢條件的應(yīng)用

選擇列的運(yùn)用

過濾（取消過濾）

定位的應(yīng)用

數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)化

移位

2、退租合同

2.1、退租流程

卅

領(lǐng)魯

財(cái)

幣

款

交錢

嬸就等

2.2、字段解釋

退租總單號：是指完成一張退租單，系統(tǒng)自動生成的單據(jù)號

租賃合同編碼：是指退租的租賃合同號

入賬日期（時(shí)間）：是指退租商品入庫后提交的日期和時(shí)間【退租單里入賬日期（時(shí)間）顯示出來，說明整個

退租流程完成

提交財(cái)務(wù)日期（時(shí)間）：是指租賃師完成整張退租單填寫后提交給財(cái)務(wù)的時(shí)間【顯示提交財(cái)務(wù)日期（時(shí)間），

說明租賃師成功完成了自己在ERP里做退租單的操作

提交日期（時(shí)間）是指財(cái)務(wù)審核退租單，退款給客戶后提交的日期（時(shí)間）【顯示提交日期（時(shí)間），說明財(cái)

務(wù)對此退租單進(jìn)行審核了】

租期單位：是指客戶租賃商品的年限

計(jì)租日期：是指租賃商品開始記租日期

退租日期：是指租賃商品退租的時(shí)間

租金余額：是指要退給客戶的租金。如果租金余額沒有，也一定要填上一個零

賠償金：是指物流技術(shù)支持對退租商品進(jìn)行定損，如果租賃商品在使用的年限里高于實(shí)際折舊率，則應(yīng)給賠

償金【賠償金一定要填寫在綠色地方填寫，因?yàn)榭赡苊糠N商品的賠償金都不一樣】

二、模板

1、客戶信息填寫模板

客戶信息查詢:客戶信息修改1待分配客戶信息:

客戶編碼：三整酗|媒廣名

|廣州市天河區(qū)天涯路元崗村東一巷六號202

:否潛在客尸r

證件類型：|o-身份證▼|證件編碼：/p>

MSN：rE-MAIL：出生日期：11988-08-06vj

卡類型：廠卡面號：收起嶇＞|0200000-|廣州市天河4二］

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備注：

2、租賃合同填寫模板

提交財(cái)務(wù)前必須保證必填項(xiàng)信息正確填寫

租賃合同信息租賃合同而品締縣

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合同潴碼：新合同原合同編碼:11易定玉d

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廣州市中山四路農(nóng)講所旁邊81號第七株402室收盅地區(qū)》［02012|廣州市越秀（二］安裝方式：d

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自送押金：自選租金：廠總會員費(fèi)：|會欠租金：1

運(yùn)費(fèi)：違約金：|―欠款金覦：廠收欠金額:1-

蔣洪偉仁酒0:陽衽好曲日股|2009-08-lS▼1.綺比魁；

博珠穆瓶店筌定日皿|2009~08T3二J生醺或習(xí)2009-08-13▼1夢|2010-08-15zJ

優(yōu)患押金：優(yōu)惠租金：|優(yōu)惠會員費(fèi)：|優(yōu)惠會租：1

備注：審核日期：廠合同伏態(tài)：|d

市值限制:廠關(guān)聯(lián)合同號：廠

品

MB單位商品件數(shù)租金需要安裝

編碼1名稱

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備注：

（1）標(biāo)有紅線的為是必填項(xiàng)，必須信息保證填寫正確

（2）必須選擇了套餐后即商品之后，再填寫日期（計(jì)租日期，生效日期和失效日期）

（3）計(jì)租日期、結(jié)束日期是指商品計(jì)租的開始和結(jié)束日期，一般計(jì)租日期是比簽訂日期遲一個星期左右

（4）生效日期、失效日期是指紙質(zhì)合同的生效和失效日期，合同的失效日期與計(jì)租日期必須同步

（5）同一個顧客不能出現(xiàn)兩個客戶編碼，即同一客戶只需填寫一次客戶資料。注意一般都不要把客戶勾

選為潛在客戶。

3、退租合同填寫模板

3.1部分退租合同操作模板

【備注】：

（1）紅色框標(biāo)記的是必需正確填寫的項(xiàng)目。

（2）實(shí)退件數(shù)：是指商品實(shí)際要退的件數(shù)。根據(jù)實(shí)退件數(shù)判斷該退租合同是部分退租還是全部退租。例如.上圖所示，海爾

波輪洗衣機(jī)的商品件數(shù)是2,實(shí)退件數(shù)也是是2,說明該商品全部退掉；而容聲冷柜商品件數(shù)是2,實(shí)退件數(shù)是0,說

明該商品是可以繼續(xù)租的，無需退掉，所以該退租合同為部分退租。

（3）租金余額：是指返還給客戶的租金。例如上圖，海爾波輪洗衣機(jī)是全部退掉，其租金是1220：容聲冷柜是不退的，

租金是1150,所以租金余額應(yīng)該填寫1150。

（4）賠償金：是指客戶損壞商品賠償給公司的金額。它會由物流的技術(shù)支持對商品進(jìn)行定損后，確定賠償多少。

（5）退租日期：根據(jù)退租的日期正確填寫。

（6）正確填寫退租合同保存，提交審核后，記下退租合同編碼，然后做一份新的租賃合同，詳細(xì)操作，請看下面的操作手

冊。

3.2全部退租合同操作模板

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圖二

備注:

（1）紅色框內(nèi)是必須正確填寫項(xiàng)。

（2）實(shí)退件數(shù)，是商品實(shí)際要退的商品件數(shù)。它一定要跟商品件數(shù)一致，如圖二所示。

（3）租金余額，是是指返還給客戶的租金。如吳是到期退租，那么租金余額應(yīng)填“0”，如果是違約（提前）退租，租金余

額根據(jù)具體情況而填。

（4）賠償金，是指客戶損壞商品賠償給公司的金額。它會由物流的技術(shù)支持對商品進(jìn)行定損后，確定賠償多少。

（5）退租口期根據(jù)退租的口期正確填寫。

4、換貨合同填寫模板

提交財(cái)務(wù)前必須保證必填項(xiàng)信息正確填寫

單據(jù)頭|單據(jù)體單據(jù)|換貨收款|

單據(jù)號：ZH200911250001一17同褊碼：|【出:00I邦家整賃有限癰總部一

0201010002|廣州電拿強(qiáng)整庫_1

出庫倉庫：忸01010052|廣州電子產(chǎn)品次品庫d

租賃客戶：I]電話號碼：手機(jī)號碼/p>

送貨地址：廣州市海珠區(qū)二南金碧花園第二期金城三街14號33行到貨日期：3到貨時(shí)間：

安裝方式：|2-物流送貨返摩日期：

拆卸方式：職變類型：|2-上門取貨業(yè)務(wù)員：70006|劉志華piioou|r卅而硬丑>

賠償金：［^Li^FT-F=----------欠款金額：一收欠春；

審核日期：「審核人員：備注：

商品

產(chǎn)品分類單位商品件數(shù)賠償金是否拆卸是否安裝

名稱

>153020002松下傳真機(jī)KX-MB778CN。-電腦電子臺1rr

備注：

（1）標(biāo)有紅色圈的為是必填項(xiàng)，必須信息保證填寫正確

（2）出庫倉庫必須與入庫倉庫相對應(yīng)

（3）換貨商品經(jīng)技術(shù)師鑒定需要賠償金的，換貨合同如果有賠償金一定要記得填寫賠償金

5、續(xù)租合同填寫模板

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合同名畬：監(jiān)員：_；趣潼：M酸zJ

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租陳眩：J粽喀手機(jī)：136888915M

自送滁：目淵金：：貽疑：含麴金：

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模板二

備注：

1、對于要續(xù)租的合同，續(xù)租成功后，原租賃合同將被終止，而生成另一個新的合同編碼。在新合同里，會顯示原合同編碼

2、計(jì)租日期和失效日期的正確填寫。計(jì)租日期是原合同的失效日期；失效日期是必須與計(jì)租FI期同步

三、常見問題

1、租賃合同保存之后，交財(cái)務(wù)按鈕顯示灰色，顯示如圖一所示

圖一

解決方法：把字段里的合同編碼復(fù)制粘貼到橫欄里的合同編碼框里，然后刷新，操作如圖二

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圖二

2、結(jié)束日期不顯示，如圖三所示

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合同名除：圈窩合同(A)匚當(dāng)員：1■送貨類型：lasasjcid

取貨地址：廠州市中山鶴農(nóng)伊所務(wù)邊81號第七棟Q匕室收看地區(qū)：|02012廣州市理現(xiàn)工］安裝方式：|d

租期：WUKS：d收發(fā)電話：|必?83668425手機(jī)：1

目位押W：自選租金：總會員我:會員相金：\

運(yùn)費(fèi)：遑妁金：|欠款金款：I-收欠金「：|

甲方筌訂人：乙方金仃人：陽定玉計(jì)租BSI：|2009-吃15▼1結(jié)死日IB：.1

簽定地點(diǎn)：薛瓊柒IK店|2009-08-13二J生效日期：|2009-08-13-1失效日期：|2016O8T5rJ

tt惠押金:憂事相會：tt國合0貴：廠優(yōu)惠會相：1

?i￡：審核日則：1-合同伏毒：尸,d

市俯強(qiáng)制：\~關(guān)聯(lián)合同號：廠

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商品件袋壬泰安以

■瑪名霖

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圖三

原因：租賃師先填寫計(jì)租日期，后選購商品

解決方法：先選購商品后，再填寫計(jì)租日期，這樣結(jié)束日期就會自動生成，如圖四所示

目文件(?)BMEffl)Iflff)收i?s）窗口or）帝助o＜）

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租賃合同信用?布賃合間商品制輻■&剛也?

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合同名物:租賃合同（*）-J理：|（H?客自提

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收黃地址：廣州市中山四路農(nóng)講所至邊81號第七在《e室收貨地區(qū)：02012|廣州市越需二］S?冰：r1

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泡期：租期單便二］聯(lián)系電話：手機(jī)：（

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?」應(yīng)付管理自選押金：自犍金：|總會員以:

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o違的金：|欠款金歌：一

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0俎賃白冏管理甲方笠訂人：毒供偉乙方筌訂人：限定王計(jì)租日期:2tx?-oe-15,結(jié)更日期:

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出俎賃分單據(jù)管理笠定地點(diǎn)：海無板機(jī)店簽定日期：|2009-06-13二Jj生效日