《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課件第2章

【第二章】電子商務(wù)的技術(shù)準(zhǔn)備與經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)備

2.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)

2.2IP地址和域名

2.3域名申請(qǐng)

2.4電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)與建設(shè)

2.5投資概算

2.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)

2.1.1早期的網(wǎng)絡(luò)

互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)端可以追溯到1962年。那一年，美國(guó)麻省理工學(xué)院的JosephCarlRobnettLicklider在備忘錄中勾畫(huà)了他稱(chēng)之為“銀河網(wǎng)絡(luò)”的概念。Licklider預(yù)見(jiàn)了一個(gè)全球的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)這一網(wǎng)絡(luò)，每一個(gè)人都可以分享和使用數(shù)據(jù)和程序。在后來(lái)的十年中，數(shù)據(jù)包交換技術(shù)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)計(jì)算開(kāi)始繁榮起來(lái)。特別是小型計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，大大降低了計(jì)算機(jī)的價(jià)格，使得計(jì)算機(jī)開(kāi)始在企業(yè)以及其它的一些組織中流行。為了連接這些計(jì)算機(jī)，并且讓信息得以在它們之間進(jìn)行傳輸，許多組織開(kāi)始安裝局域網(wǎng)(LocalAreaNetworks，LAN)。但是，局域網(wǎng)技術(shù)受到地理上的距離限制：它只能連接幾個(gè)平方公里范圍內(nèi)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。廣域網(wǎng)(WideAreaNetworks，WAN)技術(shù)的出現(xiàn)，使得工程技術(shù)人員得以在相距遙遠(yuǎn)的計(jì)算機(jī)和局域網(wǎng)間建立網(wǎng)絡(luò)。但是，使用多網(wǎng)絡(luò)的組織面臨著這樣一個(gè)問(wèn)題：因?yàn)椴淮嬖谌魏温?lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，每一個(gè)制造商都采用自己的方法，建立了能夠讀取某種類(lèi)型軟件的硬件，或者建立只能夠與同一位制造商生產(chǎn)的硬件之間相互交流的硬件。結(jié)果，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有辦法相互連接，因?yàn)椴煌圃焐躺a(chǎn)的計(jì)算機(jī)不能相互連接。那個(gè)時(shí)代的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就如同獨(dú)立的小島，網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間不存在通道。

2.1.2TCP/IP協(xié)議

為了解決兼容性問(wèn)題，美國(guó)國(guó)防部支持的ARPA(AdvancedResearchProjectsAgency)嘗試?yán)肨CP/IP協(xié)議將一個(gè)較大組織內(nèi)所有的計(jì)算機(jī)連接起來(lái)。TCP/IP協(xié)議最早是由斯坦福大學(xué)兩名研究人員于1973年提出的。1982年，TCP/IP被UNIXBSD4.1系統(tǒng)采用。隨著UNIX的成功，TCP/IP逐步成為UNIX網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。Internet的前身ARPAnet最初使用NCP(NetworkControlProtocol)協(xié)議，由于TCP/IP協(xié)議具有跨平臺(tái)特性，ARPAnet的試驗(yàn)人員在經(jīng)過(guò)對(duì)TCP/IP的改進(jìn)以后，規(guī)定連入ARPAnet的計(jì)算機(jī)也都必須采用TCP/IP協(xié)議。隨著ARPAnet、MILnet、NSFnet等網(wǎng)絡(luò)融入Internet，TCP/IP協(xié)議真正成為了Internet的標(biāo)準(zhǔn)連接協(xié)議。

TCP/IP協(xié)議是一個(gè)協(xié)議集合，它包括TCP協(xié)議(TransportControlProtocol，傳輸控制協(xié)議)、IP協(xié)議(InternetProtocol，因特網(wǎng)協(xié)議)以及其它一些協(xié)議。

TCP協(xié)議是傳輸控制協(xié)議，它向應(yīng)用程序提供可靠的通信連接。TCP協(xié)議能夠自動(dòng)適應(yīng)網(wǎng)上的各種變化，即使在Internet暫時(shí)出現(xiàn)堵塞的情況下，TCP也能夠保證通信的可靠。TCP規(guī)定了為防止傳輸過(guò)程的小包丟失進(jìn)行檢錯(cuò)的方法，用以確保最終傳送信息的正確。接入Internet中的任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)必須有一個(gè)地址，而且地址不允許重復(fù)，用以區(qū)分網(wǎng)上的各臺(tái)計(jì)算機(jī)。在Internet上傳送的任何數(shù)據(jù)的開(kāi)始部分都要附上發(fā)送方和接收方的地址。

IP協(xié)議是國(guó)際網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，它提供了能適應(yīng)各種各樣網(wǎng)絡(luò)硬件的靈活性，而對(duì)底層網(wǎng)絡(luò)硬件幾乎沒(méi)有任何要求。任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)只要可以從一個(gè)地點(diǎn)向另一地點(diǎn)傳送二進(jìn)制數(shù)據(jù)，就可以使用IP協(xié)議加入Internet。IP協(xié)議指定了要傳輸?shù)男畔ⅰ鞍钡慕Y(jié)構(gòu)，它要求計(jì)算機(jī)將要發(fā)送的信息分為若干個(gè)較短的小包，小包除包含一部分信息外，還包含被送往的目的地的地址等。

TCP協(xié)議和IP協(xié)議是互補(bǔ)的，兩者結(jié)合保證了Internet在復(fù)雜環(huán)境下的正常運(yùn)行。TCP/IP是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的，運(yùn)行效率很高。即使到現(xiàn)在，在計(jì)算機(jī)已比TCP/IP剛誕生時(shí)的速度提高上千倍，連接Internet的計(jì)算機(jī)大量增加，數(shù)據(jù)傳輸量飛速增長(zhǎng)的情況下，TCP/IP仍能滿(mǎn)足Internet網(wǎng)上信息交流的需要。

盡管這兩個(gè)協(xié)議可以分開(kāi)使用，各自完成自己的功能，但它們是在同一時(shí)期作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)設(shè)計(jì)的，并且在功能上也是相互配合、相互補(bǔ)充的。也就是說(shuō)，連接Internet的計(jì)算機(jī)必須同時(shí)使用這兩個(gè)協(xié)議，因此在實(shí)際應(yīng)用中常把這兩個(gè)協(xié)議稱(chēng)作TCP/IP協(xié)議。

2.1.3互聯(lián)網(wǎng)的工作原理

1．互聯(lián)網(wǎng)的一般結(jié)構(gòu)

雖然互聯(lián)網(wǎng)看起來(lái)像一個(gè)單一的、巨大的網(wǎng)絡(luò)，許多計(jì)算機(jī)連接到這一網(wǎng)絡(luò)之上，但實(shí)際上并非如此?；ヂ?lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)合，它把數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的計(jì)算機(jī)和成千上萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)。廣域網(wǎng)通過(guò)提供有效的長(zhǎng)距離技術(shù)(這種技術(shù)可以把許多網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái))，使得互聯(lián)網(wǎng)能夠克服物理的邊界。人們常常使用主干網(wǎng)絡(luò)(backbonenetwork)這一術(shù)語(yǔ)來(lái)描述一個(gè)重要的、其它網(wǎng)絡(luò)連接在其上的廣域網(wǎng)。主干網(wǎng)絡(luò)接觸一些站點(diǎn)，但不是所有的站點(diǎn)，這些站點(diǎn)被稱(chēng)為主干站點(diǎn)。實(shí)際上，人們常常把互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)件塊描述為連接到局域網(wǎng)(局域網(wǎng)又連接到個(gè)人計(jì)算機(jī))上的、主干廣域網(wǎng)的集合，它將位于不同地區(qū)、不同環(huán)境、不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)成為一個(gè)整體。而在邏輯上，它是獨(dú)立的和統(tǒng)一的。也就是說(shuō)，對(duì)用戶(hù)而言，因特網(wǎng)是一個(gè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)。圖2-1是因特網(wǎng)的一般結(jié)構(gòu)。

圖2-1因特網(wǎng)結(jié)構(gòu)示意圖

2.數(shù)據(jù)包交換

實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞需要建立一個(gè)通過(guò)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)傳輸大量數(shù)據(jù)的有效途徑。技術(shù)人員很早就意識(shí)到較小數(shù)據(jù)的傳輸要容易得多。由此，他們把大的數(shù)據(jù)文件分割成較小的、更加易于管理的小的數(shù)據(jù)文件。這種小的數(shù)據(jù)文件就稱(chēng)之為數(shù)據(jù)包(packet)。除此之外，還需要建立一個(gè)系統(tǒng)，用于分享有限的網(wǎng)絡(luò)資源。因?yàn)樵谝粭l網(wǎng)線(xiàn)上同一時(shí)間只能傳輸一組數(shù)據(jù)，所以，分享同一條網(wǎng)線(xiàn)的眾多設(shè)備就必須輪流使用這條網(wǎng)線(xiàn)。

由于被傳輸?shù)臄?shù)據(jù)大小不同，因此在傳輸時(shí)就有先后次序的問(wèn)題。圖2-2展示的是一個(gè)連接10臺(tái)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)，所有的計(jì)算機(jī)共享同一傳輸線(xiàn)路。1號(hào)計(jì)算機(jī)想要把大量的數(shù)據(jù)傳輸給7號(hào)計(jì)算機(jī)，而4號(hào)計(jì)算機(jī)想要把少量的數(shù)據(jù)傳輸給6號(hào)計(jì)算機(jī)。雖然從4號(hào)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)?號(hào)計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)要遠(yuǎn)小于從1號(hào)計(jì)算機(jī)傳輸給7號(hào)計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)，但是6號(hào)計(jì)算機(jī)還是必須得等到1號(hào)計(jì)算機(jī)把所有的數(shù)據(jù)傳輸給7號(hào)計(jì)算機(jī)以后，才能開(kāi)始接收從4號(hào)計(jì)算機(jī)傳輸過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)。

圖2-2線(xiàn)路交換網(wǎng)絡(luò)

傳輸大小不一樣的數(shù)據(jù)會(huì)導(dǎo)致延誤，為了緩解此類(lèi)情形，技術(shù)人員開(kāi)發(fā)了數(shù)據(jù)包交換技術(shù)(packetswitching)，這一技術(shù)已經(jīng)成為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用來(lái)確保每一臺(tái)計(jì)算機(jī)都平等地獲得共享的網(wǎng)絡(luò)資源的基礎(chǔ)技術(shù)。這一技術(shù)就是把文件分成若干個(gè)數(shù)據(jù)包來(lái)傳輸，而不是把整個(gè)文件作為一個(gè)整體通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳輸。通過(guò)這種方式，較大的文件的傳輸就不會(huì)延誤另一個(gè)較小的文件在同一時(shí)刻的傳輸。

圖2-3顯示的是在圖2-2中所展示的由10臺(tái)計(jì)算機(jī)組成的同一網(wǎng)絡(luò)。不同的是，這些計(jì)算機(jī)只是數(shù)據(jù)包傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)的一部分。1號(hào)計(jì)算機(jī)仍然想要把大量的數(shù)據(jù)傳輸給7號(hào)計(jì)算機(jī)，4號(hào)計(jì)算機(jī)仍然想要把較小數(shù)量的數(shù)據(jù)傳輸給6號(hào)計(jì)算機(jī)。在圖2-2中，6號(hào)計(jì)算機(jī)不得不一直等下去，直到從1號(hào)計(jì)算機(jī)到7號(hào)計(jì)算機(jī)的傳輸完成為止，它才可以接收數(shù)據(jù)。在圖2-3中，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議命令1號(hào)計(jì)算機(jī)和4號(hào)計(jì)算機(jī)分別把它們的數(shù)據(jù)分成許多較小的數(shù)據(jù)包，然后輪流發(fā)送各自的數(shù)據(jù)包。數(shù)據(jù)包交換技術(shù)是一個(gè)更加公平的數(shù)據(jù)傳輸方式，因?yàn)樗试S4號(hào)計(jì)算機(jī)可以在無(wú)需等待1號(hào)計(jì)算機(jī)完成較大數(shù)據(jù)傳輸?shù)那闆r下，完成較小數(shù)據(jù)的傳輸。和大多數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)一樣，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)數(shù)據(jù)包交換的系統(tǒng)。所有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)都被分成若干個(gè)數(shù)據(jù)包。

圖2-3數(shù)據(jù)包交換網(wǎng)絡(luò)

3.路徑設(shè)置

把互聯(lián)網(wǎng)這一概念變成現(xiàn)實(shí)的另一個(gè)重要方面就是決定在一個(gè)由多種不同網(wǎng)絡(luò)組成的環(huán)境中，如何把數(shù)據(jù)包按特定的路線(xiàn)有效地傳輸?shù)胶线m的目的地。解決方案就是引入稱(chēng)為路由器的特殊用途的計(jì)算機(jī)。路由器把成千上萬(wàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，組成了互聯(lián)網(wǎng)。路由器(router)的功能是網(wǎng)絡(luò)之間的媒介，也就是說(shuō)，它們指揮交通，并且轉(zhuǎn)換信息，從而不同的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之間可以相互交流。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，人們常常把路由器當(dāng)作互聯(lián)網(wǎng)中的積木。

4.傳輸控制協(xié)議(TCP)

傳輸控制協(xié)議確保了數(shù)據(jù)包的安全傳輸。路由器常常向一個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送太多的數(shù)據(jù)包，結(jié)果網(wǎng)絡(luò)不能容納所有的這些數(shù)據(jù)，也不能對(duì)所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就不得不放棄一些數(shù)據(jù)包。如果沒(méi)有傳輸控制協(xié)議，這些被放棄的數(shù)據(jù)包就不會(huì)到達(dá)它們的預(yù)定目的地。

傳輸控制協(xié)議要求每一個(gè)數(shù)據(jù)包的目的地一旦接收到數(shù)據(jù)包，就發(fā)送一個(gè)確認(rèn)信息。如果這一信息沒(méi)有接收到，傳輸控制協(xié)議就會(huì)把這個(gè)數(shù)據(jù)包再發(fā)送一次。而且，傳輸控制協(xié)議會(huì)把進(jìn)入的數(shù)據(jù)包按正確的順序放好。從同一原始信息發(fā)出的不同數(shù)據(jù)包也許會(huì)從不同的途徑到達(dá)它們的最終目的地——一些數(shù)據(jù)包經(jīng)過(guò)的途徑也許短一些，另外一些數(shù)據(jù)包經(jīng)過(guò)的途徑也許長(zhǎng)些。結(jié)果，數(shù)據(jù)包到達(dá)它們的最終目的地的順序也許并不是它們被發(fā)送出來(lái)的順序。傳輸控制協(xié)議能夠自動(dòng)地在數(shù)據(jù)包到達(dá)的時(shí)候就對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行檢查，并且按照正確的順序把它們放好。最后值得一提的是，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)硬件的故障有時(shí)候會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)包的復(fù)制，所以傳輸控制協(xié)議能夠自動(dòng)對(duì)復(fù)制的數(shù)據(jù)包進(jìn)行檢查，然后只接收首先到達(dá)的那份數(shù)據(jù)包。

5.IP地址和域名

由于有數(shù)量眾多的計(jì)算機(jī)連接到互聯(lián)網(wǎng)上，而每一臺(tái)計(jì)算機(jī)都需要被確認(rèn)，所以，每一臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)相連接的計(jì)算機(jī)都必須被分配一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址，即IP地址和域名。有了IP地址和域名，計(jì)算機(jī)就可以準(zhǔn)確無(wú)誤地辨認(rèn)每一臺(tái)計(jì)算機(jī)，從而使計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間在互聯(lián)網(wǎng)上的通信最終成為可能。有關(guān)IP地址和域名的內(nèi)容將在2.2節(jié)中詳細(xì)介紹。

2.ISDN接入

ISDN(IntegratedServiceDigitalNetwork)是綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)的簡(jiǎn)稱(chēng)，它是以綜合數(shù)字電話(huà)網(wǎng)(IDN)為基礎(chǔ)發(fā)展而成的，能提供端到端的數(shù)字連接。它除了提供電話(huà)業(yè)務(wù)外，還能夠?qū)髡?、?shù)據(jù)、圖像等多種業(yè)務(wù)在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中傳送和處理，并通過(guò)現(xiàn)有的電話(huà)線(xiàn)提供給用戶(hù)，它可以在一條電話(huà)線(xiàn)上連接八部相同或不同的通信終端，并能使兩部終端同時(shí)使用。

ISDN有窄帶與寬帶之分，分別稱(chēng)為N-ISDN(Narrowband-ISDN)和B-ISDN(Broadband-ISDN)，無(wú)特殊說(shuō)明，ISDN指N-ISDN。N-ISDN是以公用電話(huà)交換網(wǎng)為基礎(chǔ)的，而B(niǎo)-ISDN是以光纖作為干線(xiàn)和傳輸介質(zhì)。

ISDN向用戶(hù)提供端到端的連接，并支持一切語(yǔ)音、數(shù)字、圖像、圖形、傳真等廣泛業(yè)務(wù)。用戶(hù)可以通過(guò)一組有限的、標(biāo)準(zhǔn)的、多用途用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)接口來(lái)訪(fǎng)問(wèn)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，獲得相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

企業(yè)局域網(wǎng)通過(guò)ISDN接入因特網(wǎng)的方案主要有3種：代理服務(wù)器、賬號(hào)共享器、路由器。通過(guò)代理服務(wù)器由軟件實(shí)現(xiàn)，不需其它硬件設(shè)備，但不太穩(wěn)定。賬號(hào)共享器由硬件實(shí)現(xiàn)，穩(wěn)定性較好，需要賬號(hào)共享器與TA兼容。路由器由硬件實(shí)現(xiàn)，速度快，穩(wěn)定性好，其結(jié)構(gòu)如圖2-5所示。

3.DDN接入

DDN是數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)(DigitalDataNetwork)的簡(jiǎn)稱(chēng)，它是采用數(shù)字信道(如光纜、數(shù)字微波和衛(wèi)星信道)來(lái)傳輸信號(hào)的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)，為用戶(hù)提供全數(shù)字、全透明、高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)連接和各種數(shù)據(jù)傳遞業(yè)務(wù)。數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)可用于金融業(yè)、證券業(yè)、外資機(jī)構(gòu)等各種固定用戶(hù)的聯(lián)網(wǎng)通信，并為多種電信增值業(yè)務(wù)(各種專(zhuān)用網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)尋呼系統(tǒng)、可視圖文系統(tǒng)等)及局域網(wǎng)間提供中繼或用戶(hù)數(shù)據(jù)通道，特別適于業(yè)務(wù)量大、實(shí)時(shí)性強(qiáng)的數(shù)據(jù)通信用戶(hù)使用。

DDN傳輸質(zhì)量高，時(shí)延小，通信速率可以自主變化，通信容量大，方便各種局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)。通過(guò)DDN接入Internet操作簡(jiǎn)便，無(wú)須撥號(hào)，開(kāi)機(jī)即可直接進(jìn)入因特網(wǎng)；目前傳輸率可達(dá)155Mb/s；穩(wěn)定可靠，不會(huì)出現(xiàn)撥號(hào)上網(wǎng)中常見(jiàn)的線(xiàn)路繁忙、中途斷線(xiàn)等現(xiàn)象。DDN的接入費(fèi)用比PSTN和ISDN要高。

4.DSL接入

DSL(DigitalSubscriberLine，數(shù)字用戶(hù)線(xiàn)路)技術(shù)可以分為非對(duì)稱(chēng)DSL(如ADSL)和對(duì)稱(chēng)DSL(如SDSL、HDSL)。

非對(duì)稱(chēng)數(shù)字用戶(hù)線(xiàn)路(Asymmetric，ADSL)是通過(guò)現(xiàn)有的普通電話(huà)線(xiàn)為家庭、辦公室提供寬帶數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)的技術(shù)，所謂的非對(duì)稱(chēng)是指其上、下行速率不等，即高下行(下載)速率和相對(duì)較低的上行(上傳)速率。它特別適用于視頻節(jié)目點(diǎn)播，在可視會(huì)議、遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教學(xué)等方面也有廣泛的應(yīng)用(參見(jiàn)圖2-6)。

對(duì)稱(chēng)方式適合商業(yè)用戶(hù)的需要，采用了對(duì)稱(chēng)DSL方式之后，原有的針對(duì)DDN方式的價(jià)格體系和記費(fèi)系統(tǒng)都可以不作改動(dòng)。而且多數(shù)商業(yè)用戶(hù)需要對(duì)稱(chēng)的傳輸方式，即他們需要的就是一定的對(duì)稱(chēng)帶寬(如512K、1M或者2M)。

由于利用了現(xiàn)有的電話(huà)線(xiàn)系統(tǒng)，因而DSL方式接入Internet要比DDN成本低許多，而且DSL總是處于“聯(lián)機(jī)狀態(tài)”，即用戶(hù)在收發(fā)E-mail或上網(wǎng)瀏覽的時(shí)候不需要撥號(hào)。DSL的主要特點(diǎn)有：

(1)傳輸速度快。DSL技術(shù)能夠利用現(xiàn)有的電話(huà)線(xiàn)達(dá)到8Mb/s的傳輸速率，速度比撥號(hào)調(diào)制解調(diào)方式和ISDN快得多。DSL可以達(dá)到上行1Mb/s，下行7Mb/s，比現(xiàn)有的56Kb/s調(diào)制解調(diào)器和128Kb/s的ISDN接入方式快許多倍。

(2)多個(gè)設(shè)備共享一條線(xiàn)路。ADSL采用頻分復(fù)用技術(shù)，數(shù)據(jù)和話(huà)音分別走在不同的通道上，可以邊上網(wǎng)邊打電話(huà)。

(3)使用方便。要實(shí)現(xiàn)用ISDN上網(wǎng)，必須先得將原先的普通的電話(huà)號(hào)碼改裝成ISDN號(hào)碼，而ADSL則無(wú)須這一步驟。它除了在用戶(hù)端添加ADSLMODEM和一個(gè)分離器之外，其他的一切都無(wú)須改動(dòng)。另外，ADSL與ISDN的不同之處還在于使用ISDN上網(wǎng)必須經(jīng)過(guò)電話(huà)交換機(jī)，當(dāng)交換機(jī)忙，或者ISP端口不足時(shí)，用戶(hù)就有可能無(wú)法上網(wǎng)，而ADSL直接連入ATM寬帶平臺(tái)，是真正意義上的寬帶接入。

5.ATM接入

ATM(AsynchronousTransferMode)顧名思義就是異步傳輸模式，是國(guó)際電信聯(lián)盟ITU-T制定的標(biāo)準(zhǔn)。在這一模式中，信息被組織成信元，因包含來(lái)自某用戶(hù)信息的各個(gè)信元不需要周期性出現(xiàn)，故這種傳輸模式是異步的。

在ATM中話(huà)音、數(shù)據(jù)、圖像等所有的數(shù)字信息都要經(jīng)過(guò)切割，封裝成統(tǒng)一格式的信元在網(wǎng)中傳遞，并在接收端恢復(fù)成所需格式。由于ATM技術(shù)簡(jiǎn)化了交換過(guò)程，去除了不必要的數(shù)據(jù)校驗(yàn)，采用易于處理的固定信元格式，因此ATM交換速率大大高于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)網(wǎng)。

ATM接口類(lèi)型支持單、多模光纖,物理接入速率有2Mb/s、34Mb/s和155Mb/s，能滿(mǎn)足多種業(yè)務(wù)的需求。

6.幀中繼接入

幀中繼(FrameRelay)是在用戶(hù)與網(wǎng)絡(luò)接口之間提供用戶(hù)信息流的雙向傳送，并保持順序不變的一種承載業(yè)務(wù)。它是以幀為單位，在網(wǎng)絡(luò)上傳輸，并將流量控制、糾錯(cuò)等功能全部交由智能終端設(shè)備處理的一種新型高速網(wǎng)絡(luò)接口技術(shù)。

幀中繼是綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中產(chǎn)生的一種重要技術(shù)，它是在數(shù)字光纖傳輸線(xiàn)路逐漸代替原有的模擬線(xiàn)路，用戶(hù)終端日益智能化的情況下，由X25分組交換技術(shù)[1]

發(fā)展起來(lái)的一種傳輸技術(shù)。

幀中繼業(yè)務(wù)能夠兼容多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，可為各種網(wǎng)絡(luò)提供快速、穩(wěn)定的連接。幀中繼支持多種數(shù)據(jù)用戶(hù)，可用于銀行、證券、大型企業(yè)、政府部門(mén)的總部與各地分支機(jī)構(gòu)的局域網(wǎng)之間的互聯(lián)。利用幀中繼可以組建虛擬專(zhuān)用網(wǎng)，進(jìn)行遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、文件傳送、圖像查詢(xún)、圖像監(jiān)視及會(huì)議電視等。幀中繼可以按需分配帶寬，網(wǎng)絡(luò)資源利用率高，網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用低廉。

7.光纖接入

光纖接入方式是利用光纖傳輸技術(shù)，直接為用戶(hù)提供寬帶(B-ISDN，可達(dá)155Mb/s)的雙向通道。光纖接入方式具有頻帶寬、容量大、信號(hào)質(zhì)量好和可靠性高等優(yōu)點(diǎn)，能夠有效緩解用戶(hù)信息業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與網(wǎng)絡(luò)信息傳輸速度不適應(yīng)的矛盾，被認(rèn)為是寬帶用戶(hù)接入網(wǎng)的發(fā)展方向。光纖接入方式對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)帶寬不受限制，這就為寬帶業(yè)務(wù)進(jìn)入家庭提供了帶寬上的保證。另外光纖直接到家，不受外界的干擾，即信息無(wú)泄漏問(wèn)題。目前，構(gòu)筑全業(yè)務(wù)光纖接入網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)，如SDH(光纖同步數(shù)字網(wǎng))、ATM技術(shù)、光纖網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、施工與管理技術(shù)等均已成熟，并已有實(shí)用化產(chǎn)品出售，而且價(jià)格越來(lái)越低。光纖接入主要包括FTTH、FTTC、FTTB等方式。

8.無(wú)線(xiàn)接入

無(wú)線(xiàn)接入技術(shù)(WirelessAccessTechnology)是以無(wú)線(xiàn)技術(shù)(主要是移動(dòng)通信技術(shù))為傳輸媒介向用戶(hù)提供固定的或移動(dòng)的終端業(yè)務(wù)服務(wù)，它包括移動(dòng)式無(wú)線(xiàn)接入和固定式無(wú)線(xiàn)接入(FixedWirelessAccess，F(xiàn)WA)。移動(dòng)式無(wú)線(xiàn)接入是一種用戶(hù)終端在較大范圍內(nèi)移動(dòng)的接入技術(shù)；固定式無(wú)線(xiàn)接入是一種能把從有線(xiàn)方式傳送來(lái)的信息用無(wú)線(xiàn)方式傳送到固定用戶(hù)終端或?qū)崿F(xiàn)相反傳送的接入技術(shù)。無(wú)線(xiàn)接入技術(shù)能夠使無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與有線(xiàn)公共網(wǎng)完全互聯(lián)，具有應(yīng)用靈活、安裝快捷的特點(diǎn)，適用于移動(dòng)工作人群和廣大農(nóng)村、山區(qū)用戶(hù)。目前，無(wú)線(xiàn)接入技術(shù)正在向高速無(wú)線(xiàn)接入發(fā)展，MMDS(無(wú)線(xiàn)電纜網(wǎng))接入、DBS(直播衛(wèi)星系統(tǒng))接入等高速接入技術(shù)已經(jīng)開(kāi)發(fā)成功，成為網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)的一個(gè)新領(lǐng)域，受到各國(guó)的普遍重視。無(wú)線(xiàn)接入網(wǎng)在整個(gè)通信網(wǎng)中的位置如圖2-7所示。

圖2-7無(wú)線(xiàn)接入網(wǎng)在整個(gè)通信網(wǎng)中的位置

2.1.5常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

1.電子郵件(E-mail)

電子郵件(ElectronicMail)亦稱(chēng)E-mail。它是用戶(hù)或用戶(hù)組之間通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收發(fā)信息的服務(wù)。目前電子郵件已成為網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)之間快速、簡(jiǎn)便、可靠且低成本低廉的現(xiàn)代通信手段，也是Internet上使用最廣泛、最受歡迎的服務(wù)之一。

E-mail系統(tǒng)由E-mail客戶(hù)軟件、E-mail服務(wù)器和通信協(xié)議三部分組成。

E-mail客戶(hù)軟件也稱(chēng)用戶(hù)代理(UserAgent)，是用戶(hù)用來(lái)收發(fā)和管理電子函件的工具。這種軟件根據(jù)UNIX、Windows等操作系統(tǒng)不同可分為很多種類(lèi)。

E-mail服務(wù)器主要充當(dāng)“郵局”的角色，它除了為用戶(hù)提供電子函件箱外，還承擔(dān)著信件的投遞業(yè)務(wù)。當(dāng)用戶(hù)與E-mail服務(wù)器聯(lián)機(jī)進(jìn)入自己的電子函件箱并發(fā)送一個(gè)電子函件后，E-mail服務(wù)器將按收信人地址選擇適當(dāng)?shù)穆窂桨延脩?hù)電子函件箱里的信件發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)中的下一個(gè)節(jié)點(diǎn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)若干中間節(jié)點(diǎn)的“存儲(chǔ)—轉(zhuǎn)發(fā)”式的傳遞，最終把信件投遞到目的地，即收信人的電子函件箱里。當(dāng)收信人聯(lián)機(jī)進(jìn)入自己的電子信箱時(shí)，就可以查閱到該信件了。

E-mail服務(wù)器主要采用SMTP(SimpleMailTransferProtocol，簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議)協(xié)議來(lái)傳送電子函件。SMTP協(xié)議描述了電子函件的信息格式及其傳遞處理方法，以保證被傳送的電子函件能夠正確地尋址和可靠地傳輸。和SMTP同時(shí)出現(xiàn)的，還有POP(PostOfficeProtocol，郵局通訊協(xié)議)，常用的POP3是這個(gè)通訊協(xié)議的第3個(gè)版本。SMTP負(fù)責(zé)將使用者所撰寫(xiě)的

E-mail送到電子信件郵局中，而POP則負(fù)責(zé)從郵局中接收信件。一般來(lái)說(shuō)，POP和SMTP郵件服務(wù)器都是設(shè)定在同一部郵件主機(jī)上。圖2-8顯示了電子郵件收發(fā)的基本過(guò)程。

圖2-8電子郵件收發(fā)的基本過(guò)程

電子郵件地址由三個(gè)部分組成：用戶(hù)名、“@”符號(hào)和用戶(hù)所連接的主機(jī)地址。如在yangjz@中，“yangjz”是用戶(hù)名，“”是用戶(hù)所連接的主機(jī)地址。

一份電子郵件由兩部分組成：郵件頭(MailHeader)和郵件體(MailBody)。郵件頭包含同發(fā)信者和接收者有關(guān)的信息，如發(fā)出地點(diǎn)和接收地點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)地址、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的用戶(hù)名、信件的發(fā)出時(shí)間與接收時(shí)間，以及郵件傳送過(guò)程中經(jīng)過(guò)的路徑等。郵件體是信件本身的具體內(nèi)容。圖2-9所示是E-mail格式的一個(gè)簡(jiǎn)單例子。

圖2-9電子郵件格式

2.文件傳輸(FTP)

FTP(FileTransferProtocol)是文件傳送協(xié)議的縮寫(xiě)，它是在因特網(wǎng)上傳送文件的一個(gè)重要協(xié)議。FTP是因特網(wǎng)中廣為使用的一種服務(wù)，這種服務(wù)主要用于兩個(gè)主機(jī)之間的文件傳輸：用戶(hù)可以把遠(yuǎn)程主機(jī)上的文件下載到自己的主機(jī)上，也可以把文件上傳到遠(yuǎn)程主機(jī)上。目前，個(gè)人用戶(hù)常常利用FTP服務(wù)從因特網(wǎng)上下載各種資料、軟件、電影、MP3等。

FTP的基本功能包括：

(1)溝通功能。FTP是用來(lái)“溝通”彼此陌生的計(jì)算機(jī)的。完成這種溝通需要雙方的共同努力，一方被稱(chēng)作FTP服務(wù)器，另一方就是訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器的計(jì)算機(jī)(稱(chēng)為客戶(hù)端，通常是多臺(tái))。根據(jù)對(duì)FTP程序控制方式的不同，F(xiàn)TP工具可以分為兩類(lèi)：與系統(tǒng)集成的客戶(hù)端程序和非集成的客戶(hù)端程序。典型的非集成客戶(hù)端程序使用的是三窗口界面，分別顯示本地文件、遠(yuǎn)程文件系統(tǒng)和輔助信息(如服務(wù)器日志文件)；集成客戶(hù)端程序模仿的是Windows資源管理器的界面，支持拖放功能，有右擊彈出式菜單，以及其它一些Windows功能(參見(jiàn)圖2-10)。

圖2-10CuteFTP()界面

(2)批量文件傳輸。FTP在因特網(wǎng)上的文件傳輸功能，受到一些專(zhuān)業(yè)人士的青睞。辦公過(guò)程中常常需要大量傳輸文本，只要文件名有一定的規(guī)律性，如有相同的文件擴(kuò)展名，即可使用FTP進(jìn)行批量文件傳輸。

3.BBS

BBS是“BulletinBoardSystem”的縮寫(xiě)，其中文意思是“電子布告欄系統(tǒng)”。BBS最初是為了使計(jì)算機(jī)可以通過(guò)電話(huà)線(xiàn)遠(yuǎn)程傳送文件和信息。以后由于用戶(hù)的需求，BBS已經(jīng)不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的“電子布告欄”了，它包括了很多的服務(wù)，例如：討論區(qū)、信件區(qū)、聊天區(qū)、文件共享區(qū)等。

討論區(qū)中包括了各類(lèi)的學(xué)術(shù)討論區(qū)以及各類(lèi)話(huà)題討論區(qū)。在討論區(qū)中你可以挑選自己感興趣的話(huà)題發(fā)表文章。信件區(qū)可以收發(fā)信件。由于BBS的用戶(hù)郵件系統(tǒng)已經(jīng)可以和

Internet的郵件系統(tǒng)接軌，因此你可以用BBS的信箱收發(fā)所有郵件。聊天區(qū)可以為你提供一個(gè)和其他人手談的小天地。文件共享區(qū)的作用類(lèi)似于FTP，不同的是它可以讓普通用戶(hù)將文件拷貝到這里，與其他用戶(hù)公享。但是這樣也容易傳播病毒，所以有些BBS系統(tǒng)并不提供這種服務(wù)。

目前各類(lèi)BBS的主要功能有：

(1)供用戶(hù)自我選擇閱讀若干感興趣的專(zhuān)業(yè)組和討論組內(nèi)的信息；

(2)定期檢查是否有新消息發(fā)布并選擇閱讀；

(3)用戶(hù)可在站點(diǎn)內(nèi)發(fā)布消息或文章供他人查詢(xún)；

(4)用戶(hù)可就站點(diǎn)內(nèi)其他人的消息或文章進(jìn)行評(píng)論；

(5)免費(fèi)軟件的獲取，文件傳輸；

(6)同一站點(diǎn)內(nèi)的用戶(hù)互通電子郵件，進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)。

4.萬(wàn)維網(wǎng)(WWW)

WWW(WorldWideWeb，萬(wàn)維網(wǎng))是一種基于超鏈接(Hyperlink)的超文本(Hypertext)系統(tǒng)，是最為流行的信息檢索服務(wù)程序。技術(shù)上定義WWW是一種廣域超媒體信息檢索原始規(guī)約，目的是訪(fǎng)問(wèn)海量的文檔。1989年，CERN(歐洲粒子物理實(shí)驗(yàn)室)的科學(xué)家

TimBerners-Lee首先提出了WWW的概念。1990年，

第一個(gè)WWW軟件在Next計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)。1992年，MarcAndrecsen等人寫(xiě)了NCSAMOSAIC程序，使WWW瀏覽器的發(fā)展日漸成熟。到1994年，在因特網(wǎng)上傳送的WWW數(shù)據(jù)首次超過(guò)FTP的數(shù)據(jù)量，并一躍成為訪(fǎng)問(wèn)因特網(wǎng)資源的最流行的手段。我國(guó)在1994年正式建立了因特網(wǎng)上第一個(gè)WWW服務(wù)器。

WWW是一種客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器模式。服務(wù)器是用于提供信息服務(wù)的Web服務(wù)器，客戶(hù)機(jī)是運(yùn)行在客戶(hù)端的客戶(hù)程序，又稱(chēng)為WWW瀏覽器。在服務(wù)器與瀏覽器之間通過(guò)HTTP(HyperTextTransportPotocol)的協(xié)議進(jìn)行Web網(wǎng)頁(yè)的傳輸。WWW為用戶(hù)提供世界范圍的超文本服務(wù)。此外，WWW仍可提供傳統(tǒng)的因特網(wǎng)服務(wù)，如Telnet1、FTP、Gopher2、Newsgroup、E-mail等。

WWW之所以能夠在因特網(wǎng)上迅速流行，主要有5個(gè)原因：

(1)?WWW是圖形化的、超媒體的信息發(fā)布和獲取系統(tǒng)。WWW把各種類(lèi)型的信息(靜止圖像、文本、聲音和影像)有機(jī)地集成起來(lái)，提供一種超媒體的、可隨時(shí)隨地獲取和發(fā)布信息的方法，用戶(hù)在獲取和發(fā)布信息時(shí)，不僅可以使用文本，也可以使用圖像、動(dòng)畫(huà)和聲音。

(2)?WWW與平臺(tái)無(wú)關(guān)。所謂與平臺(tái)無(wú)關(guān)，就是說(shuō)可以通過(guò)任何類(lèi)型的計(jì)算機(jī)，使用任何操作系統(tǒng)，使用任何顯示器去訪(fǎng)問(wèn)各種基于UNIX平臺(tái)或基于Window平臺(tái)的WWW，且顯示的信息結(jié)果都是一樣的。

(3)?WWW是分布式的。WWW可以把分布在全世界數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)(Site)上的各種(超文本的或超媒體的)信息有機(jī)地鏈接起來(lái)，而每個(gè)站點(diǎn)只負(fù)責(zé)提供和維護(hù)它所發(fā)布的信息。在WWW中，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，以及該站點(diǎn)上的每一張網(wǎng)頁(yè)都惟一和一個(gè)地址對(duì)應(yīng)，該地址稱(chēng)為統(tǒng)一資源定位器URL(UniformResourceLocator)。例如：上海熱線(xiàn)的URL是：。用戶(hù)只要記住這個(gè)地址，在世界上的任意與因特網(wǎng)相連的計(jì)算機(jī)上都可以訪(fǎng)問(wèn)到上海熱線(xiàn)。

(4)?WWW是交互式的。所謂交互，就是使用因特網(wǎng)的用戶(hù)可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的“即時(shí)通信”。在WWW以前的許多因特網(wǎng)軟件中也有交互功能，如遠(yuǎn)程登錄，F(xiàn)TP等，但這些軟件的交互功能還比較簡(jiǎn)單。WWW為用戶(hù)提供了高性能的交互工具，例如，目前國(guó)內(nèi)最受歡迎的“騰訊QQ”、“MSN”就是兩個(gè)典型的即時(shí)通信交互工具。

(5)?WWW是動(dòng)態(tài)的。WWW上的信息是由發(fā)布它的站點(diǎn)維護(hù)的，因此，發(fā)布信息的人員在任何時(shí)候都可以更新它。對(duì)于某些站點(diǎn)，如股票行情發(fā)布站點(diǎn)，可以做到實(shí)時(shí)信息發(fā)布；而對(duì)于“博客網(wǎng)站”，正是由于WWW的動(dòng)態(tài)性，才使其具有極高的存在價(jià)值。

2.2IP地址和域名

2.2.1IP地址

IP地址是一個(gè)邏輯地址，用32位二進(jìn)制數(shù)標(biāo)識(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的每一臺(tái)計(jì)算機(jī)。它可以寫(xiě)成4個(gè)用小數(shù)點(diǎn)分開(kāi)的十進(jìn)制數(shù)，每個(gè)十進(jìn)制數(shù)表示IP地址中的8個(gè)二進(jìn)制數(shù)，例如IP地址10011000000000110001011001010100可以寫(xiě)成

4。

每個(gè)IP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)(NetID)和宿主機(jī)標(biāo)識(shí)(HostID)兩部分組成，分別表示這臺(tái)計(jì)算機(jī)所在的網(wǎng)絡(luò)和在該網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的這臺(tái)計(jì)算機(jī)。按照網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大小，常用的IP地址分為A、B、C三類(lèi)(參見(jiàn)圖2-11)。每類(lèi)地址規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)ID、宿主機(jī)ID各使用哪些位，因此，也就定義了網(wǎng)絡(luò)可能有的數(shù)目和每個(gè)網(wǎng)絡(luò)中可能有的宿主機(jī)數(shù)。

圖2-11IP地址模型

2.2.2IPv6——下一代IP地址

我們現(xiàn)在所使用的IP協(xié)議是在20世紀(jì)70年代為ARPAnet設(shè)計(jì)的，后來(lái)用于Internet又做了明文規(guī)定。由于IP數(shù)據(jù)報(bào)格式中的第一個(gè)域(版本域)為4，所以稱(chēng)之為IP第四版或IPv4。IPv4為T(mén)CP/IP協(xié)議系統(tǒng)和整個(gè)Internet提供了基本的通信機(jī)制，它從70年代未被采用以來(lái)，幾乎沒(méi)有太大的變動(dòng)，這種長(zhǎng)久性正說(shuō)明了整個(gè)TCP/IP協(xié)議系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是靈活的、健全的。但隨著因特網(wǎng)用戶(hù)以指數(shù)形式增長(zhǎng)，現(xiàn)有的IPv4遇到了IP地址空間耗盡的問(wèn)題。

現(xiàn)有的IPv4采用32位結(jié)構(gòu)，理論上32位地址可以提供1684萬(wàn)個(gè)網(wǎng)絡(luò)，42億臺(tái)主機(jī)地址，但在實(shí)際使用中，必須要去除網(wǎng)絡(luò)地址、廣播地址、路由器地址、保留地址和子網(wǎng)的額外占用，最后有效的地址數(shù)目比可用的地址總數(shù)要少許多。而且，IP地址的分配情況極不平衡。由于美國(guó)是因特網(wǎng)技術(shù)的誕生地，占有了IP地址的70%，許多企業(yè)不是單個(gè)申請(qǐng)IP地址，而是成批申請(qǐng)IP地址。例如，惠普(HewlettPackard)公司在幾年前申請(qǐng)了以“15”開(kāi)頭的所有IP地址，從而擁有了1600萬(wàn)個(gè)IP地址，即從到55。這使得其他國(guó)家IP地址資源匱乏。我國(guó)是IP地址短缺問(wèn)題最嚴(yán)重的國(guó)家之一，截止到2005年6月30日，中國(guó)大陸IPv4地址數(shù)僅有68300032個(gè)，折合A類(lèi)地址4個(gè)，B類(lèi)地址18個(gè)，C類(lèi)地址45個(gè)。

考慮到IP地址耗盡的問(wèn)題，IETF(InternetEngineeringTaskForce，因特網(wǎng)工程任務(wù)組)1998年制定了下一代因特網(wǎng)地址標(biāo)準(zhǔn)草案——IPv6。IPv6采用128位地址長(zhǎng)度，地址幾乎可以視為無(wú)限。在IPv6的設(shè)計(jì)過(guò)程中，地址短缺問(wèn)題得到了完全的解決，同時(shí)還考慮了在IPv4中解決不好的其它問(wèn)題，如點(diǎn)到點(diǎn)IP連接、服務(wù)質(zhì)量、安全性、移動(dòng)性、即插即用等。

2.2.3域名地址

由于IP地址是數(shù)字型的，使用起來(lái)并不方便，于是人們又發(fā)明了另一套字符型的地址方案——域名。根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法》的定義，域名是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上識(shí)別和定位計(jì)算機(jī)的層次結(jié)構(gòu)式的字符標(biāo)識(shí)，與該計(jì)算機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)地址相對(duì)應(yīng)。

域名一般有三到四級(jí)，其通用的格式如圖2-12所示，例如，、。

圖2-12域名地址的通用格式

一級(jí)域名往往是國(guó)家或地區(qū)的代碼，如中國(guó)的代碼為cn、英國(guó)為uk、澳大利亞為au，等等；二級(jí)域名往往表示主機(jī)所屬的網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)，比如屬于教育界(edu)、政府部門(mén)(gov)等。三級(jí)域名是自定義的，通常為機(jī)構(gòu)、公司全稱(chēng)、全稱(chēng)的縮寫(xiě)或商標(biāo)名稱(chēng)。普通用戶(hù)一般申請(qǐng)注冊(cè)二級(jí)、三級(jí)及三級(jí)以下域名。四級(jí)域名是三級(jí)域名所有者擁有隨意解析權(quán)限的域名，它是免費(fèi)的。

常見(jiàn)的二級(jí)域名含義如表2-1所示。

表2-1二級(jí)域名含義

2.2.4中國(guó)因特網(wǎng)域名體系

1997年4月我國(guó)正式發(fā)布了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名體系。2002年11月信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布《中華人民共和國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名體系的公告》，對(duì)原有的域名體系進(jìn)行了修改和規(guī)范。

(1)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名體系中各級(jí)域名可以由字母(A～Z，a～z，大小寫(xiě)等價(jià))、數(shù)字(0～9)、連接符(?-?)或漢字組成，各級(jí)域名之間用實(shí)點(diǎn)(.)連接，中文域名的各級(jí)域名之間用實(shí)點(diǎn)或中文句號(hào)(。)連接。

(2)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名體系中在頂級(jí)域名“CN”之外暫設(shè)“中國(guó)”、“公司”和“網(wǎng)絡(luò)”3個(gè)中文頂級(jí)域名。

(3)頂級(jí)域名CN之下，預(yù)先設(shè)置“類(lèi)別域名”和“行政區(qū)域名”兩類(lèi)英文二級(jí)域名。“類(lèi)別域名”6個(gè)，說(shuō)明域名持有者的屬性(參見(jiàn)表2-2)；“行政區(qū)域名”34個(gè)，適用于我國(guó)的各省、自治區(qū)、直轄市、特別行政區(qū)的組織(參見(jiàn)表2-3)。

表2-2我國(guó)的類(lèi)別域名

表2-3我國(guó)的行政區(qū)域名

(4)在頂級(jí)域名下可以直接申請(qǐng)注冊(cè)二級(jí)域名。也就是說(shuō)，企事業(yè)單位用戶(hù)可以直接在

.cn?下注冊(cè)二級(jí)域名。例如，原來(lái)的http//如果注冊(cè)二級(jí)域名成功，將被簡(jiǎn)化成http//。這是我國(guó)自1990年設(shè)立CN域名以來(lái)域名體系的一次重大變革。它使我國(guó)的域名長(zhǎng)度大大縮短，記憶起來(lái)更加容易。

為了適應(yīng)中文的習(xí)慣，我國(guó)還頒布了因特網(wǎng)中文域名體系。中文域名是含有中文文字的域名，是中國(guó)域名體系的重要組成部分。中文域名體系具有以下特點(diǎn)：

(1)高度兼容。這一系統(tǒng)可以同時(shí)提供中英文混合域名(如：中文域名

.CN)與純中文域名(如：中文域名.公司)兩種方案，而且可以使之與現(xiàn)有的域名系統(tǒng)高度兼容。

(2)繁簡(jiǎn)轉(zhuǎn)換，兩岸互通。該系統(tǒng)支持繁簡(jiǎn)體的完全互通解析。例如，一個(gè)中國(guó)大陸用戶(hù)想訪(fǎng)問(wèn)中國(guó)臺(tái)灣的“宏碁電腦公司”，他只需鍵入大陸用戶(hù)熟悉的簡(jiǎn)體漢字就可以了；而一位臺(tái)灣用戶(hù)如想訪(fǎng)問(wèn)大陸的“清華大學(xué)”網(wǎng)站，他也同樣只需鍵入繁體的“清華大學(xué)”就可以了。

(3)兼顧多種標(biāo)準(zhǔn)，符合國(guó)際趨勢(shì)。從體系上，中文域名體系完全與國(guó)際中文域名技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)保持一致，提供通用一致的服務(wù)器端平臺(tái)。選用的編碼格式上兼顧了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

(4)使用方便，適用面廣。如果已經(jīng)安裝中文上網(wǎng)官方版軟件，則可以直接在IE地址欄鍵入要訪(fǎng)問(wèn)的中文域名，即可到達(dá)相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站。例如：輸入“清華大學(xué).cn”、“北京大學(xué).中國(guó)”、“中軟股份.公司”等都可以。

2.2.5通用網(wǎng)址

通用網(wǎng)址是一種新興的網(wǎng)絡(luò)名稱(chēng)訪(fǎng)問(wèn)技術(shù)，是一種通過(guò)建立通用網(wǎng)址與網(wǎng)站地址URL的對(duì)應(yīng)關(guān)系實(shí)現(xiàn)瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)的一種便捷方式。

通用網(wǎng)址可以由中文、字母(A～Z，a～z，大小寫(xiě)等價(jià))、數(shù)字(0～9)或符號(hào)(-,!)組成，最多不超過(guò)31個(gè)字符(通用網(wǎng)址每一構(gòu)成元素均按一個(gè)字符處理)。

通用網(wǎng)址和域名、網(wǎng)站地址是不同的概念。最基礎(chǔ)的是域名。所以，注冊(cè)一個(gè)通用網(wǎng)址，必須先要注冊(cè)域名，如：，然后將通用網(wǎng)址指向的基于域名的網(wǎng)站地址如：(或)，提交給注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，這樣通用網(wǎng)址就可以指向提供的網(wǎng)站地址。

通用網(wǎng)址一經(jīng)注冊(cè)即能獲得全國(guó)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、知名搜索引擎的全面支持，訪(fǎng)問(wèn)者借助通用網(wǎng)址的網(wǎng)站直達(dá)功能即可直接訪(fǎng)問(wèn)到注冊(cè)用戶(hù)的站點(diǎn)。目前，包括新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、TOM.com等在內(nèi)的全國(guó)2000多家門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、搜索引擎、行業(yè)站點(diǎn)和地方信息港已經(jīng)全面提供通用網(wǎng)址的網(wǎng)站直達(dá)支持功能，覆蓋中國(guó)90%以上的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。

2.2.6尋址方式

域名地址的廣泛使用是因?yàn)樗阌谟洃?，在Internet中真正尋找“被叫”時(shí)還是要用IP地址，因此有一種叫域名服務(wù)器(DomainNameServer，DNS)的設(shè)備，專(zhuān)門(mén)從事域名和IP地址之間的轉(zhuǎn)換翻譯工作。域名地址本身是分級(jí)結(jié)構(gòu)的，所以域名服務(wù)器也是分級(jí)的。

下面舉例說(shuō)明Internet中的尋址過(guò)程。假設(shè)一個(gè)國(guó)外用戶(hù)尋找一臺(tái)叫的中國(guó)主機(jī)，其過(guò)程如圖2-13所示。

圖2-13互聯(lián)網(wǎng)尋址過(guò)程

在圖2-13中，國(guó)外“呼叫”，本地域名服務(wù)器受理并分析號(hào)碼；由于本地域名服務(wù)器中沒(méi)有中國(guó)域名資料，因此隨即向上一級(jí)查詢(xún)；本地域名服務(wù)器向本地最高域名服務(wù)器問(wèn)詢(xún)，本地最高域名服務(wù)器檢索自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，并查到cn為中國(guó)，則指向中國(guó)的最高域名服務(wù)器；中國(guó)最高域名服務(wù)器分析號(hào)碼，看到第二級(jí)域名為com，

就指向com域名服務(wù)器；經(jīng)com域名服務(wù)器分析，看到第三級(jí)域名是host，就指向名為host的主機(jī)。

真正要實(shí)現(xiàn)線(xiàn)路上的連接，還是必須通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)，因此，域名服務(wù)器分析域名地址的過(guò)程實(shí)際就是找到與域名地址相對(duì)應(yīng)的IP地址的過(guò)程，找到IP地址后，路由器再通過(guò)選定的端口在電路上構(gòu)成連接?？梢钥闯?，域名服務(wù)器實(shí)際上是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，它存儲(chǔ)著一定范圍內(nèi)主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的域名及相應(yīng)的IP地址。

2.3域

名

申

請(qǐng)

2.3.1域名的商業(yè)價(jià)值

從技術(shù)上講，域名只是一個(gè)因特網(wǎng)中用于解決地址對(duì)應(yīng)問(wèn)題的一種方法，是一個(gè)技術(shù)名詞。但是，由于因特網(wǎng)已經(jīng)成為世界性的網(wǎng)絡(luò)，因此域名演變成為一個(gè)社會(huì)科學(xué)名詞。

為了便于識(shí)別，大部分企業(yè)都是用自己的名稱(chēng)或商標(biāo)來(lái)定義域名。域名雖然與公司、商標(biāo)和產(chǎn)品名稱(chēng)無(wú)直接關(guān)系，但由于域名在因特網(wǎng)上是惟一的，一個(gè)域名注冊(cè)后，其他任何企業(yè)就不能再注冊(cè)相同的域名，這就使域名與商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)識(shí)物有了相類(lèi)似的意義，因此有人也把域名稱(chēng)為“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”。事實(shí)上，企業(yè)在因特網(wǎng)上注冊(cè)了域名，設(shè)立了網(wǎng)站，就可以被全球6.5億用戶(hù)隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)和查詢(xún)，從而建立起廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為自己贏得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。域名在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不只是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)地址，還包含著企業(yè)的信譽(yù)。以企業(yè)名稱(chēng)或產(chǎn)品名稱(chēng)為域名的企業(yè)，一般是這一行業(yè)的佼佼者，至少在那里會(huì)有這個(gè)行業(yè)的重要信息。麥當(dāng)勞不惜花費(fèi)800萬(wàn)美元買(mǎi)回被別人搶注的域名，阿里巴巴公司利用法律手段極力保護(hù)自己的域名權(quán)，都說(shuō)明域名具有重要的商業(yè)價(jià)值。

2.3.2域名申請(qǐng)策略

1.分散域名策略

當(dāng)一個(gè)生產(chǎn)規(guī)模大、產(chǎn)品多樣化的公司的某種產(chǎn)品具有非常獨(dú)特的個(gè)性，并擁有了相對(duì)較大規(guī)模市場(chǎng)忠誠(chéng)度的時(shí)候，必須有分散域名。一般來(lái)說(shuō)，品牌消費(fèi)者并不一定都知道這個(gè)品牌是哪個(gè)公司的，而且往往他們也并不關(guān)心。比如很多人知道飄柔，可要他們馬上說(shuō)出其生產(chǎn)公司的名稱(chēng)(寶潔公司)時(shí)卻往往記不起來(lái)。所以，產(chǎn)品多樣化或者產(chǎn)品個(gè)性強(qiáng)的時(shí)候，公司必須為某些品牌獨(dú)立注冊(cè)域名，以培養(yǎng)、尊重和強(qiáng)化消費(fèi)者的消費(fèi)忠誠(chéng)度。

分散域名的弊端在于網(wǎng)站建設(shè)強(qiáng)度增大，管理力度分散，從而造成網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)成本增加。而且，在某一程度上來(lái)說(shuō)影響了公司的整體形象。所以，要采取分散域名注冊(cè)的決策，必須擁有三個(gè)基本要素——產(chǎn)品多樣化、獨(dú)特個(gè)性品牌、特定市場(chǎng)的消費(fèi)忠誠(chéng)度中的至少兩個(gè)。

2.單一域名策略

把產(chǎn)品以目錄的形式放在同一個(gè)域名之下是目前企業(yè)采用最多的域名運(yùn)用決策。這樣的網(wǎng)站首頁(yè)一般不是很好看，可是很有效，容易吸引人，能喚起人們定期瀏覽的欲望。另外，作為一個(gè)網(wǎng)站，由于在同一個(gè)域名下面不用考慮不同定位和不同風(fēng)格的主頁(yè)制作，因此可以節(jié)省站點(diǎn)建設(shè)開(kāi)支，既便于管理，也便于統(tǒng)一推廣和宣傳。

單一域名策略的缺點(diǎn)在于缺乏個(gè)性，難以強(qiáng)調(diào)某一獨(dú)立品牌，難以細(xì)分不同層次的市場(chǎng)。而且，當(dāng)公司的某一品牌商品在市場(chǎng)上搞砸了之后，這樣的網(wǎng)站上的其他產(chǎn)品會(huì)因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品的壞名譽(yù)而受到連累。

3.三級(jí)域名策略

企業(yè)域名的一般形式為：“產(chǎn)品名.企業(yè)名.com”，即所謂的“三級(jí)域名”。從技術(shù)層面講，這樣使用域名的成本很低?！叭?jí)域名”最適合于公司推出新產(chǎn)品時(shí)使用，既可以借助公司信譽(yù)推動(dòng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣，又可以表示產(chǎn)品的特殊性，以試探市場(chǎng)反應(yīng)，然后再確定是否應(yīng)該把產(chǎn)品品牌獨(dú)立出去。

就消費(fèi)者接受心理方面而言，采用三級(jí)域名對(duì)消費(fèi)者的記憶要求高，既要求消費(fèi)者知道企業(yè)名稱(chēng)，又必須知道產(chǎn)品名稱(chēng)。如果用的是目錄結(jié)構(gòu)(企業(yè)名.com/產(chǎn)品名)，那么消費(fèi)者一般只需記憶企業(yè)名。

2.3.3域名的申請(qǐng)

1.在中國(guó)注冊(cè)英文域名

在中國(guó)國(guó)內(nèi)英文域名注冊(cè)的步驟如下：

(1)填寫(xiě)注冊(cè)申請(qǐng)表并遞交(由申請(qǐng)者完成)。申請(qǐng)者可以通過(guò)兩種方式填寫(xiě)注冊(cè)申請(qǐng)表：Web方式和E-mail方式。申請(qǐng)者可以聯(lián)機(jī)填寫(xiě)域名注冊(cè)申請(qǐng)表并遞交1，系統(tǒng)會(huì)對(duì)申請(qǐng)者填寫(xiě)的內(nèi)容進(jìn)行在線(xiàn)的基本格式檢查。

(2)系統(tǒng)語(yǔ)法檢查(由CNNIC完成)。申請(qǐng)者填寫(xiě)注冊(cè)申請(qǐng)表并遞交之后，如果申請(qǐng)表通過(guò)系統(tǒng)語(yǔ)法檢查，則CNNIC將回信通知申請(qǐng)者；如果申請(qǐng)表未通過(guò)系統(tǒng)語(yǔ)法檢查，則申請(qǐng)者需要根據(jù)CNNIC的提示修改。

(3)檢查申請(qǐng)者申請(qǐng)的域名是否已經(jīng)注冊(cè)，遞交申請(qǐng)材料(由

CNNIC?和申請(qǐng)者完成)。如果沒(méi)有其他單位注冊(cè)或預(yù)注冊(cè)申請(qǐng)者申請(qǐng)的域名，那么CNNIC將通知申請(qǐng)者“預(yù)注冊(cè)成功”，并要求申請(qǐng)者將域名注冊(cè)所需的全部文件郵寄或面交CNNIC。全部文件包括：申請(qǐng)表(蓋章)、申請(qǐng)單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(或法人證明復(fù)印件)、承辦人身份證復(fù)印件、申請(qǐng)單位介紹信。如果CNNIC在30日內(nèi)未收到域名注冊(cè)所需的全部合格文件，或遞交的不合格文件在30日內(nèi)未作修正，則此次申請(qǐng)將作廢。

(4)注冊(cè)材料的審核(由CNNIC完成)。CNNIC工作人員審核申請(qǐng)者的注冊(cè)材料，如果通過(guò)，申請(qǐng)者就會(huì)收到“域名已可以使用”的通知。

(5)繳納域名注冊(cè)費(fèi)用(由申請(qǐng)者完成)。申請(qǐng)者收到使用通知后，應(yīng)繳納域名注冊(cè)費(fèi)用。CNNIC將為申請(qǐng)者開(kāi)通域名。如果申請(qǐng)者未及時(shí)繳納域名注冊(cè)費(fèi)用，20天后發(fā)出暫停通知；30天后再次發(fā)出暫停通知；60天后發(fā)出撤消通知。

(6)發(fā)出”域名注冊(cè)證”(由CNNIC完成)。CNNIC會(huì)給申請(qǐng)者發(fā)出”域名注冊(cè)證”和發(fā)票。至此，申請(qǐng)者的域名注冊(cè)全部完成。

2.在中國(guó)注冊(cè)中文域名

CNNIC中文域名的注冊(cè)與一般域名注冊(cè)類(lèi)似，所有申請(qǐng)完全可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。

用戶(hù)在注冊(cè)系統(tǒng)提示下可以同時(shí)注冊(cè)帶有CN的中文域名和純中文域名。例如，可以同時(shí)注冊(cè)“中文域名.cn”和“中文域名.中國(guó)”。其中注冊(cè)“.中國(guó)”的用戶(hù)將自動(dòng)獲得“.CN”的中文域名，如：注冊(cè)“清華大學(xué).中國(guó)”，將自動(dòng)獲得“清華大學(xué).CN”。

客戶(hù)可以同時(shí)注冊(cè)簡(jiǎn)體中文域名和繁體中文域名。這樣注冊(cè)后，用戶(hù)既可以用中文簡(jiǎn)體訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，也可以用中文繁體訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，注冊(cè)系統(tǒng)同時(shí)支持GB(GBK)、BIG5、UTF8等在華人地區(qū)常用的編碼格式。

在中文域名注冊(cè)體制中，CNNIC劃分中文域名注冊(cè)機(jī)構(gòu)為域名系統(tǒng)管理者和域名注冊(cè)服務(wù)商。CNNIC作為中文域名注冊(cè)管理者，負(fù)責(zé)維護(hù)中文域名注冊(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)，以確?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)作。域名注冊(cè)服務(wù)商將直接面對(duì)廣大用戶(hù)，依靠自己的力量和自身的優(yōu)勢(shì)更好地為用戶(hù)提供包括中文域名的注冊(cè)服務(wù)以及其它與中文域名相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)。

3.在中國(guó)注冊(cè)通用網(wǎng)址

個(gè)人、企業(yè)和單位都可以注冊(cè)通用網(wǎng)址。注冊(cè)通用網(wǎng)址應(yīng)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心(CNNIC)授權(quán)的通用網(wǎng)址注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。

(1)選擇注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，然后到其網(wǎng)站上進(jìn)行聯(lián)機(jī)注冊(cè)。

(2)注冊(cè)通用網(wǎng)址服務(wù)時(shí)，需要指定它所指向的網(wǎng)址(URL)。一旦此通用網(wǎng)址服務(wù)在系統(tǒng)中生效，便可以到CNNIC的通用網(wǎng)址服務(wù)網(wǎng)站下載通用網(wǎng)址軟件，點(diǎn)擊“開(kāi)啟通用網(wǎng)址”紅色按鈕，將會(huì)看到一個(gè)窗口彈出來(lái)，提示下載安裝通用網(wǎng)址軟件，點(diǎn)擊“是”即可完成下載安裝。接下來(lái)在IE瀏覽器中輸入想要訪(fǎng)問(wèn)的通用網(wǎng)址就可以直接進(jìn)入需要進(jìn)入的網(wǎng)

站了。

(3)通用網(wǎng)址服務(wù)注冊(cè)申請(qǐng)后會(huì)馬上進(jìn)入到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，6小時(shí)后生效。

2.3.4申請(qǐng)域名的注意事項(xiàng)

1.申請(qǐng)者約束

中國(guó)Internet域名的申請(qǐng)者必須是法人單位而不是個(gè)人，也就是說(shuō)必須是依法登記并且能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的組織，個(gè)人不能申請(qǐng)注冊(cè)域名。域名注冊(cè)申請(qǐng)表中的各類(lèi)聯(lián)系人都是代表組織而不是以個(gè)人身份來(lái)辦理域名注冊(cè)申請(qǐng)的各項(xiàng)事宜的。用戶(hù)只能申請(qǐng)注冊(cè)三級(jí)和三級(jí)以下域名。

CERNET網(wǎng)絡(luò)中心接受二級(jí)域名EDU下的三級(jí)域名注冊(cè)申請(qǐng)，CNNIC接受其余39個(gè)二級(jí)域名下的三級(jí)域名注冊(cè)申請(qǐng)。

域名注冊(cè)申請(qǐng)人可以直接到CERNET網(wǎng)絡(luò)中心或CNNIC辦理域名注冊(cè)申請(qǐng)的有關(guān)事宜，也可以委托網(wǎng)絡(luò)服務(wù)單位代為辦理。

2.域名的命名規(guī)則

為了保持域名的清晰性和簡(jiǎn)潔性，申請(qǐng)域名的單位，如無(wú)特殊原因應(yīng)采用本單位名稱(chēng)的中文(漢語(yǔ)拼音)全稱(chēng)、英文全稱(chēng)、中文(漢語(yǔ)拼音)縮寫(xiě)、英文縮寫(xiě)或本單位持有的注冊(cè)商標(biāo)。域名長(zhǎng)度不超過(guò)20個(gè)字符，只能采用字母、數(shù)字和“-”的組合。另外，當(dāng)單位名稱(chēng)的縮寫(xiě)與已注冊(cè)域名、行業(yè)名稱(chēng)、地名、二級(jí)域名、專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)等沖突時(shí)，也將無(wú)法受理。同時(shí)為單位選擇域名時(shí)，也不能違反下列規(guī)定：

(1)未經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)的正式批準(zhǔn)，不得使用含有“CHINA”、“CHINESE”、“NATIONAL”等字樣的域名；

(2)不得使用公眾知曉的其他國(guó)家或者地區(qū)名稱(chēng)、外國(guó)地名、國(guó)際組織名稱(chēng)；

(3)未經(jīng)各級(jí)地方政府批準(zhǔn)，不得使用縣級(jí)以上(含縣級(jí))行政區(qū)劃名稱(chēng)的全稱(chēng)或者縮寫(xiě)；

(4)不得使用行業(yè)名稱(chēng)或者商品的通用名稱(chēng)；

(5)不得使用他人已在中國(guó)注冊(cè)過(guò)的企業(yè)名稱(chēng)或者商標(biāo)名稱(chēng)；

(6)不得使用對(duì)國(guó)家、社會(huì)或者公共利益有損害的名稱(chēng)；

(7)中文域名的漢字長(zhǎng)度限制在20個(gè)，首尾不能有非法字符如－、+、@、&等；

(8)中文域名不能是純英文或數(shù)字域名。

3.其他注意事項(xiàng)

(1)注冊(cè)規(guī)定。域名注冊(cè)服務(wù)的原則是“先來(lái)先注冊(cè)”，不受理域名預(yù)留。外國(guó)企業(yè)或機(jī)構(gòu)，要在CN的二級(jí)域名以下注冊(cè)域名，必須在中國(guó)境內(nèi)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)或辦事處，并且其主域名服務(wù)器設(shè)在中國(guó)境內(nèi)。已注冊(cè)的域名可以變更或撤消，但不準(zhǔn)買(mǎi)賣(mài)或轉(zhuǎn)讓?zhuān)缬羞`反，CNNIC有權(quán)撤消其域名，并暫停其所有注冊(cè)域名運(yùn)行6個(gè)月。

(2)符合規(guī)范。國(guó)內(nèi)的商用域名一般以結(jié)尾，也可以注冊(cè)

.com或

.cn結(jié)尾的域名。大部分ISP可免費(fèi)幫助用戶(hù)注冊(cè)域名。一般在申請(qǐng)域名時(shí)應(yīng)注意申請(qǐng)符合規(guī)范的域名。例如就不是一個(gè)好的域名，比較合適的域名應(yīng)該是、或。我國(guó)部分企業(yè)的域名遭到了其它境外機(jī)構(gòu)的搶注，其搶注的一般是

.com國(guó)際頂級(jí)域名，目的是索要巨額轉(zhuǎn)讓費(fèi)。

(3)短小精悍、容易記憶。在已注冊(cè)的以

.com、.net等為后綴的域名中，可以發(fā)現(xiàn)許多字母少并有一定字面含義的單詞或者單詞組合形成的域名，如。也可以利用一些單詞的縮寫(xiě)，或者在縮寫(xiě)字母后加上一個(gè)有意義的簡(jiǎn)單詞匯，組成比較短小且易于記憶的域名，如

。2002年中國(guó)頂級(jí)域名

.cn的開(kāi)通，為我國(guó)企業(yè)申請(qǐng)短小精悍的域名提供了極好的機(jī)會(huì)。

(4)不容易與其他域名混淆。造成域名混淆的原因可能有幾種情況，一是組成一個(gè)域名的兩部分使用連字符；二是后綴

.com或者

.net的域名分屬不同所有人所有，例如網(wǎng)易下的“163.com”與163電子郵局的“163.net”兩個(gè)域名就很容易造成混亂，許多人都分不清兩者的關(guān)系；三是國(guó)際域名和國(guó)內(nèi)域名之間的混亂，例如“85818.是上海梅林正廣和的一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站的域名，而“85818.com”則屬于另外一個(gè)網(wǎng)。

(5)與公司名稱(chēng)、商標(biāo)或核心業(yè)務(wù)相關(guān)。我們看到“”，就會(huì)聯(lián)想到這是IBM公司的域名，看到“”和“”的域名就會(huì)想到分別是在線(xiàn)旅游和拍賣(mài)網(wǎng)站，這無(wú)疑是一筆巨大的財(cái)富，難怪一些特殊的域名可以賣(mài)到數(shù)百萬(wàn)美元。也正因?yàn)槿绱?，一些企業(yè)著名商標(biāo)被別人作為域名注冊(cè)之后，要花很大代價(jià)來(lái)解決。

(6)盡量避免文化沖突。一個(gè)正規(guī)的公司如果用“希特勒”(H)作為域名顯然不合適。2000年，最大的中文網(wǎng)站新浪網(wǎng)的域名“”也受到質(zhì)疑，甚至被要求改名，其原因在于“SINA”在日語(yǔ)中和“支那”的發(fā)音相同，而“支那”是日本右翼對(duì)中國(guó)的蔑稱(chēng)，因此，新浪網(wǎng)的域名引起了一些在日本的華人的不滿(mǎn)，被吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。雖然新浪網(wǎng)最終沒(méi)有因此改名，但是，應(yīng)該引以為戒，在選擇域名時(shí)應(yīng)該盡量避免可能引起的文化沖突。

2.3.5域名的變更與注銷(xiāo)

1．變更域名步驟

變更域名的步驟實(shí)際上是域名注銷(xiāo)再注冊(cè)的步驟，但注銷(xiāo)時(shí)不退回年度運(yùn)行管理費(fèi)。

(1)填寫(xiě)并打印注銷(xiāo)表。

(2)重新返回進(jìn)行新的域名注冊(cè)，獲得新域名的申請(qǐng)表。

(3)向CNNIC遞交原域名證書(shū)、域名注銷(xiāo)表、依法登記的文件復(fù)印件、新域名申請(qǐng)材料。

2.域名注銷(xiāo)步驟

(1)將原注冊(cè)信息打印，寫(xiě)明注銷(xiāo)，加蓋公章。

(2)將以上文件連同您的域名證書(shū)一起郵寄給CNNIC。

2.4電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)與建設(shè)

2.4.1網(wǎng)站開(kāi)發(fā)前需要考慮的問(wèn)題

網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)實(shí)際上是一項(xiàng)權(quán)衡利弊的工作。負(fù)責(zé)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)既要有熱情，又要有技術(shù)，否則網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的進(jìn)程就會(huì)偏離軌道，延誤時(shí)機(jī)。網(wǎng)站建設(shè)的目的是開(kāi)發(fā)電子商務(wù)功能，在可視的網(wǎng)站界面上提供內(nèi)容和信息。盡管這些目標(biāo)看似直截了當(dāng)，但是它會(huì)受到各種因素的制約。主要的制約因素有時(shí)間因素、預(yù)算因素和資源因素。

對(duì)時(shí)間因素的界定是很容易的，即項(xiàng)目的最后期限是何時(shí)，最后期限是否可以變動(dòng)，網(wǎng)站的建設(shè)能否分階段實(shí)施，還是所有的設(shè)計(jì)功能都必須在同一時(shí)間推出。

預(yù)算是建立一個(gè)網(wǎng)站的最大約束。在這個(gè)項(xiàng)目中到底可以投入多少資金？資金如何籌集？若是期限很緊，是否有足夠的預(yù)算來(lái)雇傭編外人員？項(xiàng)目能否部分外包或全部外包？這些都是預(yù)算時(shí)需要考慮的問(wèn)題。

資源因素涉及的問(wèn)題包括：組織本身是否有足夠的技術(shù)力量來(lái)完成項(xiàng)目，企業(yè)能否按照時(shí)間表提供足夠的技術(shù)力量，這些資源是否有足夠的保障，所需要的技術(shù)力量會(huì)不會(huì)被其它的項(xiàng)目抽走，本項(xiàng)目在組織中的相對(duì)重要性如何。

針對(duì)上述制約因素，管理者需要作出正確的回答。在許多情況下，管理者不得不作出許多妥協(xié)。這些妥協(xié)包括使用怎樣的軟件和硬件，怎樣為客戶(hù)服務(wù)，站點(diǎn)的外觀(guān)如何設(shè)計(jì)，以及如何判定網(wǎng)站開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)劣，等等。上述這些問(wèn)題中有些在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部就能解決，有些則要考慮網(wǎng)站建設(shè)外部的利益相關(guān)者(如組織內(nèi)部的各個(gè)業(yè)主，組織的管理層，以及供貨商，等等)。

接下來(lái)的工作是制定網(wǎng)站開(kāi)發(fā)流程。網(wǎng)站開(kāi)發(fā)流程一般包括總體設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)形式選擇、內(nèi)容建設(shè)、具體實(shí)施、測(cè)試與調(diào)整、運(yùn)行等步驟(參見(jiàn)圖2-14)。

2.4.2網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)

1.網(wǎng)站建設(shè)目的確定

建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站，必須首先確定網(wǎng)站建設(shè)的目的，也就是要回答為什么要建立電子商務(wù)網(wǎng)站的問(wèn)題。電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定，為電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)指明了方向，但具體應(yīng)用目的還需要認(rèn)真考慮。因?yàn)獒槍?duì)不同的應(yīng)用目的將有不同的設(shè)計(jì)思路。

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的目的一般可以分為開(kāi)展B2B交易；開(kāi)展B2C交易；開(kāi)展拍賣(mài)業(yè)務(wù)；用于企業(yè)形象建設(shè)，拓展企業(yè)聯(lián)系渠道；作為交易中間商，建立市場(chǎng)交易場(chǎng)所，開(kāi)展中介服務(wù)；作為服務(wù)性網(wǎng)站；其他應(yīng)用目的等。

2.網(wǎng)站客戶(hù)定位

對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，確定網(wǎng)站的客戶(hù)群體十分重要。只有清楚地確認(rèn)網(wǎng)站的客戶(hù)群體、客戶(hù)的需求、客戶(hù)的興趣，才可能在網(wǎng)站上提供客戶(hù)所需要的內(nèi)容和信息，留住目標(biāo)客戶(hù)群體。網(wǎng)站對(duì)客戶(hù)了解得越多，網(wǎng)站成功的可能性就越大。

網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)群體具有多樣性，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)必須與之相適應(yīng)。例如，同樣的B2C網(wǎng)站，針對(duì)青年客戶(hù)的網(wǎng)站和針對(duì)老年客戶(hù)的網(wǎng)站，在設(shè)計(jì)思路上有明顯的區(qū)別。如果將針對(duì)青年客戶(hù)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)用于針對(duì)老年客戶(hù)的網(wǎng)站，將可能導(dǎo)致以后銷(xiāo)售的困難。又如網(wǎng)上銀行，如果目標(biāo)客戶(hù)是個(gè)人，那么需要多提供一些個(gè)人理財(cái)、咨詢(xún)、消費(fèi)類(lèi)的信息；如果目標(biāo)是企業(yè)客戶(hù)，那么可能需要提供更多金融咨詢(xún)、投資顧問(wèn)之類(lèi)的信息。確定客戶(hù)群體，也就是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)客戶(hù)興趣圈，以便在目標(biāo)客戶(hù)中突出網(wǎng)站的價(jià)值。

大型企業(yè)網(wǎng)站必須進(jìn)行客戶(hù)需求分析，即在充分了解本企業(yè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程、所處環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)狀況的基礎(chǔ)上，分析客戶(hù)表面的、內(nèi)在的、具有可塑性的各種需求。有了客戶(hù)需求分析，企業(yè)可以了解潛在客戶(hù)在需求信息量、信息源、信息內(nèi)容、信息表達(dá)方式、信息反饋等方面的要求；有了客戶(hù)需求分析，企業(yè)網(wǎng)站能夠?yàn)榭蛻?hù)提供最新、最有價(jià)值的信息。全面的客戶(hù)需求分析的目的是使企業(yè)網(wǎng)站不僅僅只停留在淺層的信息瀏覽上，而且還擴(kuò)展網(wǎng)站的應(yīng)用功能，使之成為宣傳與實(shí)用并重的網(wǎng)站。

3.網(wǎng)站內(nèi)容框架確定

確定建站目的和客戶(hù)群體后，下一步工作是目標(biāo)細(xì)化，構(gòu)架網(wǎng)站內(nèi)容框架，主要包括網(wǎng)站核心內(nèi)容、主要信息、服務(wù)項(xiàng)目等。然后，將網(wǎng)站內(nèi)容大綱交給上級(jí)或業(yè)務(wù)人員審核批準(zhǔn)，形成網(wǎng)站設(shè)計(jì)的總體報(bào)告。在內(nèi)容框架里，還應(yīng)注明這些內(nèi)容的信息來(lái)源及哪個(gè)部門(mén)應(yīng)該提供哪方面的信息。

確定內(nèi)容框架后，就可以勾畫(huà)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)圖了。結(jié)構(gòu)圖有很多種，如順序結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、繼承結(jié)構(gòu)、Web結(jié)構(gòu)等，網(wǎng)站應(yīng)依據(jù)自己網(wǎng)站的內(nèi)容反復(fù)討論后確定。多數(shù)復(fù)雜的網(wǎng)站會(huì)綜合應(yīng)用到幾種不同的結(jié)構(gòu)圖。畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖的目的，主要是便于有邏輯地組織網(wǎng)站和鏈接，同時(shí)，可以根據(jù)結(jié)構(gòu)圖去分配工作和任務(wù)。

4.網(wǎng)站贏利模式設(shè)定

一個(gè)企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，其目的總是希望自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)通過(guò)電子商務(wù)得到更好的發(fā)展，能夠獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。但是，企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)的起始階段需要在各方面有較大的投入，并且在當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境還不夠完善的情況下，大部分企業(yè)在電子商務(wù)上的投入還難有產(chǎn)出。主要原因是企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)還很難把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的突破點(diǎn)和贏利點(diǎn)。

沒(méi)有利潤(rùn)的企業(yè)網(wǎng)站肯定是不能長(zhǎng)期維持下去的，因此，贏利模式的設(shè)定對(duì)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是十分重要的。網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)收入目標(biāo)與企業(yè)網(wǎng)站自身的知名度、網(wǎng)站的瀏覽量、網(wǎng)站的宣傳力度和廣告吸引力、上網(wǎng)者的購(gòu)買(mǎi)行為對(duì)本網(wǎng)站的依賴(lài)程度等因素有十分密切的關(guān)系。因此，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該從對(duì)上述因素的分析來(lái)設(shè)定本網(wǎng)站的贏利模式。

我國(guó)著名的旅游網(wǎng)站攜程旅行網(wǎng)主要是依靠上網(wǎng)者在網(wǎng)上進(jìn)行旅游節(jié)目的預(yù)定作為網(wǎng)站運(yùn)作和贏利的基礎(chǔ)的，在設(shè)計(jì)方案中，首先通過(guò)預(yù)定飛機(jī)票和火車(chē)票、旅游景點(diǎn)的客房預(yù)定以及參加旅行團(tuán)這三個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)品來(lái)獲取收入；同時(shí)以會(huì)員制的方式建立網(wǎng)站，對(duì)旅游景點(diǎn)、旅行社和賓館的網(wǎng)上展示和廣告的收費(fèi)；然后逐步擴(kuò)展到預(yù)定旅游景點(diǎn)的門(mén)票、預(yù)定餐飲以及旅游紀(jì)念品和旅游書(shū)籍等。可見(jiàn)，攜程旅行網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)有相當(dāng)明確的贏利點(diǎn)。

5.主要業(yè)務(wù)流程設(shè)定

通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行并完成網(wǎng)上交易是一個(gè)比較復(fù)雜的技術(shù)流程，但這一復(fù)雜的流程應(yīng)當(dāng)盡量做到對(duì)客戶(hù)透明，使客戶(hù)購(gòu)物操作方便，讓客戶(hù)感到在網(wǎng)上購(gòu)物與在現(xiàn)實(shí)世界中的購(gòu)物流程沒(méi)有本質(zhì)的差別。在很多電子商務(wù)網(wǎng)站中上網(wǎng)者都可以找到“購(gòu)物車(chē)”、“收銀臺(tái)”、“會(huì)員俱樂(lè)部”這樣熟悉的詞匯，實(shí)際上其中每一個(gè)概念的實(shí)現(xiàn)背后都隱藏著復(fù)雜的技術(shù)細(xì)節(jié)。但是，一個(gè)好的電子商務(wù)網(wǎng)站必須做到：不論購(gòu)物流程在網(wǎng)站的內(nèi)部操作多么復(fù)雜，其面對(duì)用戶(hù)的界面必須是簡(jiǎn)單和操作方便的。圖2-15所示為北京信諾立公司()的客戶(hù)購(gòu)物流程圖，圖2-16所示為該公司的訂單管理流程圖。圖2-15信諾立公司客戶(hù)交易流程圖圖2-16信諾立公司訂單管理流程圖

2.4.3網(wǎng)站開(kāi)發(fā)形式選擇

電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)有多種可選方案，主要包括購(gòu)買(mǎi)、外包、租借和自建。

(1)購(gòu)買(mǎi)。在目前市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的商業(yè)化軟件包中可以找到電子商務(wù)應(yīng)用所需要的標(biāo)準(zhǔn)模塊。與自建相比，購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的軟件包成本較低，開(kāi)發(fā)時(shí)間短，需要的專(zhuān)業(yè)人員少。購(gòu)買(mǎi)法的主要缺點(diǎn)在于所購(gòu)軟件可能難以與現(xiàn)有的企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)整合，無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)全部電子商務(wù)的需求，而且所購(gòu)軟件的設(shè)計(jì)已經(jīng)成型，修改起來(lái)非常困難。一般來(lái)說(shuō)，小企業(yè)或個(gè)體戶(hù)常常選用這種方法。

(2)外包。外包與購(gòu)買(mǎi)有較多的相同之處，但外包可以在供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的已有軟件的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行修改。開(kāi)發(fā)商與企業(yè)的溝通，可以將開(kāi)發(fā)商的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)電子商務(wù)的需求密切結(jié)合，大大提高整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的成功率。

(3)租借。與購(gòu)買(mǎi)和自建相比，租借更能節(jié)省時(shí)間和開(kāi)支。雖然租借來(lái)的軟件包并不完全滿(mǎn)足應(yīng)用系統(tǒng)的要求(這和購(gòu)買(mǎi)法一樣)，但是大多數(shù)組織都需要的常用模塊通常都包括進(jìn)去了。在需要經(jīng)常維護(hù)或者購(gòu)買(mǎi)成本很高的情況下，租借比購(gòu)買(mǎi)更有優(yōu)勢(shì)。對(duì)于無(wú)力大量投資于電子商務(wù)的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，租借很有吸引力。大公司也傾向于租借軟件包，以便在進(jìn)行大規(guī)模的電子商務(wù)投資前檢驗(yàn)一下電子商務(wù)方案。

(4)自建。自己建立電子商務(wù)網(wǎng)站與前面幾種方式相比的主要缺點(diǎn)是開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)，網(wǎng)站(特別是大型網(wǎng)站)的運(yùn)行可能出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。但是這種方式通常能更好地滿(mǎn)足組織的具體要求。那些有資源和時(shí)間去自己開(kāi)發(fā)的公司或許更喜歡采用這種方法，以獲得差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，自己開(kāi)發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)是極具挑戰(zhàn)性的，因?yàn)闊o(wú)論從技術(shù)方面，還是從應(yīng)用方面，都將會(huì)遇到大量的新問(wèn)題，同時(shí)，還要考慮組織外部的使用者。

2.4.4網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)

1.相關(guān)資料的收集

一個(gè)好的站點(diǎn)需要大量的、有針對(duì)性的信息和資料。刊登的信息必須經(jīng)常更換網(wǎng)站才有生命力，其中的工作量是巨大的。因此，網(wǎng)站建設(shè)初期就應(yīng)有明確的指導(dǎo)方針，對(duì)信息的收集和整理工作作出統(tǒng)籌規(guī)劃。

為Web準(zhǔn)備信息的工作通常需要多人來(lái)完成。許多網(wǎng)站設(shè)立文本管理員、Web管理員、內(nèi)容管理員和其它職務(wù)，以流水線(xiàn)方式完成信息的收集、轉(zhuǎn)換、發(fā)布和維護(hù)等工作。

文本管理員(Documaster)負(fù)責(zé)收集信息。他需要經(jīng)常瀏覽網(wǎng)頁(yè)，下載適合于本網(wǎng)站的資料，也需要收集印刷刊物的宣傳材料。在某些時(shí)候，他還需要與來(lái)自產(chǎn)品市場(chǎng)、信息資源、市場(chǎng)通訊、法律及其它部門(mén)的代表接洽，了解市場(chǎng)或企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。

有關(guān)網(wǎng)站資料收集的思路和方法，可參考本書(shū)第三章的內(nèi)容。

2.網(wǎng)站主頁(yè)和頁(yè)面的特色設(shè)計(jì)

網(wǎng)站的整體風(fēng)格如同電視廣告一樣，具有特色的主頁(yè)和頁(yè)面能給訪(fǎng)問(wèn)者留下深刻的印象，同時(shí)也代表公司的形象，增強(qiáng)了公司在信息時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。如何把握網(wǎng)站的整體風(fēng)格，使網(wǎng)站呈現(xiàn)的形式能很好地為內(nèi)容服務(wù)，是一個(gè)需要反復(fù)思考的問(wèn)題。

(1)依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格。無(wú)論是什么類(lèi)型的網(wǎng)站，必然有它的主題內(nèi)容，網(wǎng)站的風(fēng)格必須與它的主題相符合，同時(shí)還應(yīng)考慮到瀏覽人群的性格特征。反之，如果一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站選擇了與其主題不相符的風(fēng)格，不論它運(yùn)用了多少先進(jìn)技術(shù)和復(fù)雜形式，也會(huì)使人產(chǎn)生不協(xié)調(diào)的感覺(jué)。通常，電子商務(wù)類(lèi)的網(wǎng)站比較適合選用簡(jiǎn)明大方的風(fēng)格，而生活服務(wù)類(lèi)的網(wǎng)站則選用溫暖親切的風(fēng)格較好。

(2)合理安排網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容元素的位置。網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容元素的位置安排也就是對(duì)網(wǎng)頁(yè)的排版。一個(gè)網(wǎng)站往往由各個(gè)網(wǎng)頁(yè)組成，而每個(gè)網(wǎng)頁(yè)又由一些元素組成，如Logo(圖標(biāo))、Banner(旗幟條幅)、導(dǎo)航條、文字內(nèi)容、圖片內(nèi)容、聯(lián)系方式、版權(quán)信息等。對(duì)這些網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容元素進(jìn)行合理的排版設(shè)計(jì)是很重要的，目標(biāo)是使每張網(wǎng)頁(yè)都能重點(diǎn)突出、層次分明、錯(cuò)落有致、井井有條，切忌把網(wǎng)頁(yè)搞得主次不分、雜亂無(wú)章。

(3)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)色彩的運(yùn)用。網(wǎng)頁(yè)的色彩要為主題內(nèi)容服務(wù)，一個(gè)網(wǎng)站應(yīng)該而且只能有一種主色調(diào)。除了主色調(diào)之外，一個(gè)網(wǎng)站的顏色一般最多不宜超過(guò)5種(不包括圖片的顏色)。如果網(wǎng)站用色太多，會(huì)讓人覺(jué)得雜亂花哨，同時(shí)有不專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。

(4)網(wǎng)頁(yè)中圖片的運(yùn)用。網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)制作不能只用文字，過(guò)長(zhǎng)的文字篇幅會(huì)使網(wǎng)頁(yè)顯得單調(diào)。在網(wǎng)頁(yè)中插入圖片可以令網(wǎng)頁(yè)生色不少。但圖片也不能用得太多，簡(jiǎn)單的圖片堆砌，會(huì)讓人覺(jué)得累贅，而且影響網(wǎng)頁(yè)的下載速度。所以網(wǎng)站中的圖片既要美觀(guān)，符合網(wǎng)站的內(nèi)容，又要少而精，放在最需要的地方，起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的效果，增加網(wǎng)站的吸引力。

2.4.5網(wǎng)站資源管理

作為電子商務(wù)網(wǎng)站，除了把網(wǎng)站建設(shè)得更好，使內(nèi)容更豐富，形式更多樣外，還應(yīng)采取切合實(shí)際的管理措施，使有限的網(wǎng)絡(luò)資源得到充分利用。

(1)賬號(hào)管理。系統(tǒng)賬號(hào)管理應(yīng)該限制所有使用電子商務(wù)網(wǎng)站管理系統(tǒng)人員的相關(guān)的使用權(quán)限。將給予每個(gè)管理賬號(hào)專(zhuān)屬的進(jìn)入代碼與確認(rèn)密碼，以確認(rèn)各管理者的真實(shí)身份。此外，還需設(shè)定賬號(hào)等級(jí)，依據(jù)不同的管理需求設(shè)定不同的管理等級(jí)，讓各管理者能分工管理自己份內(nèi)的工作且不會(huì)改動(dòng)其沒(méi)有權(quán)限去改動(dòng)的資料。而賬號(hào)進(jìn)入首頁(yè)則可讓擁有不同賬號(hào)等級(jí)的管理者看到不同的管理網(wǎng)頁(yè)樣式和不同的操作界面，使管理工作更為方便。

(2)網(wǎng)站及商品資料管理。網(wǎng)站及商品資料管理部分應(yīng)該提供電子商務(wù)網(wǎng)站管理者對(duì)于整個(gè)網(wǎng)站各商店與商店內(nèi)的商品相關(guān)的管理功能，讓管理者可以很方便地新增、刪除與修改各項(xiàng)資料；并可針對(duì)各商店不同的需求能有不同的商品屬性與商品管理功能。除此之外，還應(yīng)有對(duì)于特價(jià)商品的管理功能，使得網(wǎng)站內(nèi)特價(jià)商品能在特別明顯的位置出現(xiàn)，讓顧客在選購(gòu)時(shí)能更為便利。

(3)訂單資料管理。此部分的功能應(yīng)包含所有對(duì)于網(wǎng)站訂單的相關(guān)管理功能。可以統(tǒng)計(jì)出目前網(wǎng)站中各項(xiàng)商品的銷(xiāo)售情況，依據(jù)銷(xiāo)售數(shù)量與銷(xiāo)售金額等來(lái)排名；也可以查詢(xún)網(wǎng)站中各訂單目前的處理狀態(tài)，設(shè)定訂單出貨，以及進(jìn)行線(xiàn)上清款與顧客退貨等相關(guān)事宜。

(4)會(huì)員資料管理。電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)于顧客通常是采用會(huì)員制度，可讓顧客注冊(cè)成為會(huì)員，除了可借此了解顧客并與顧客取得聯(lián)系外，同時(shí)系統(tǒng)將記錄下顧客的相關(guān)資料，有需要時(shí)可直接從資料庫(kù)取出，不需顧客重復(fù)輸入很多繁雜的資料。管理系統(tǒng)也應(yīng)提供相關(guān)的功能讓網(wǎng)站管理者能夠簡(jiǎn)單地管理會(huì)員資料，隨時(shí)依所需查詢(xún)，了解顧客的消費(fèi)群等，作為銷(xiāo)售商品的參考。

(5)留言板管理。網(wǎng)站留言板是為了增加網(wǎng)站及顧客間良好互動(dòng)關(guān)系而設(shè)的，顧客可在此留言板上留下各種要與其它顧客或網(wǎng)站共同分享的意見(jiàn)與想法。對(duì)于留言板管理部分，系統(tǒng)應(yīng)提供多項(xiàng)功能以協(xié)助管理者方便地新增、刪除與修改留言板上的留言?xún)?nèi)容，以及對(duì)部分留言?xún)?nèi)容能加以回應(yīng)。

(6)最新消息管理。最新消息管理應(yīng)提供對(duì)網(wǎng)站最新公告事項(xiàng)的相關(guān)管理功能，包括新增、刪除、修改消息等，使得電子商場(chǎng)管理者能很方便地發(fā)布要告知顧客的各項(xiàng)最新消息。

(7)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)管理。當(dāng)企業(yè)把產(chǎn)品或服務(wù)信息發(fā)布到網(wǎng)上時(shí)，需要考慮客戶(hù)應(yīng)怎樣才能對(duì)這些信息進(jìn)行瀏覽或搜索，并以最快的速度獲得這些信息。所以，數(shù)據(jù)庫(kù)及其檢索系統(tǒng)對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)就顯得十分重要。如果一個(gè)網(wǎng)站規(guī)模較小，則只要擁有良好的分類(lèi)系統(tǒng)，且各主題定義準(zhǔn)確就可以了。但是，如果網(wǎng)站內(nèi)容繁雜，那么，如果希望客戶(hù)能夠毫不費(fèi)力地找到他們所希望查詢(xún)的內(nèi)容，就必須利用數(shù)據(jù)庫(kù)，并建立一個(gè)功能強(qiáng)大的內(nèi)容檢索系統(tǒng)，這將有助于提高網(wǎng)站內(nèi)容的使用效率。為實(shí)現(xiàn)這一目的，網(wǎng)站管理人員應(yīng)注意四方面的管理工作。第一，將數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索系統(tǒng)放在網(wǎng)站主頁(yè)的突出位置上；第二，在上傳所有信息時(shí)都應(yīng)以同一種數(shù)據(jù)庫(kù)格式存放，或者把所有信息轉(zhuǎn)化為同一種可接受的格式；第三，恰當(dāng)?shù)卦O(shè)置信息的關(guān)鍵詞和信息所處的分類(lèi)，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)信息的關(guān)鍵詞和分類(lèi)進(jìn)行調(diào)整；第四，注意數(shù)據(jù)庫(kù)的后臺(tái)管理，及時(shí)刪除不需要的信息或重復(fù)的信息。

2.4.6網(wǎng)站