管理學基礎(chǔ)吳育華

演講人：日期：管理學基礎(chǔ)吳育華目錄第一章管理學概述第二章管理思想與理論第三章管理環(huán)境與倫理第四章計劃職能與目標管理第五章組織職能與結(jié)構(gòu)設(shè)計第六章領(lǐng)導職能與團隊建設(shè)第七章控制職能與風險管理01第一章管理學概述管理學是一門系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學，旨在提高組織和個人的效率與效益。定義管理學是一門綜合性的交叉學科，具有社會科學和自然科學的雙重屬性；它既具有理論性，又具有實踐性。性質(zhì)管理學的定義與性質(zhì)管理學以各種管理工作普遍適用的原理和方法為研究對象，探討管理活動的內(nèi)在規(guī)律。管理學的任務(wù)是揭示管理活動的規(guī)律，形成管理理論，指導管理實踐，提高管理效率，促進組織目標的實現(xiàn)。管理學的研究對象與任務(wù)任務(wù)研究對象發(fā)展歷程管理學經(jīng)歷了古典管理理論、行為科學理論、現(xiàn)代管理理論等階段，逐漸形成了較為完善的管理學體系。趨勢未來管理學將更加注重跨學科融合、數(shù)字化與智能化發(fā)展、全球化與本土化結(jié)合等趨勢。管理學的發(fā)展歷程與趨勢學習方法學習管理學應(yīng)采用理論與實踐相結(jié)合的方法，注重案例分析、團隊討論、模擬練習等實踐環(huán)節(jié)。意義學習管理學有助于培養(yǎng)個人的領(lǐng)導力、團隊協(xié)作能力和創(chuàng)新思維，提高職業(yè)競爭力；同時也有助于推動組織變革和創(chuàng)新，提高組織績效。管理學的學習方法與意義02第二章管理思想與理論

古典管理理論泰勒的科學管理理論強調(diào)工作效率，通過工作分析、標準化和差別計件工資制等手段提高勞動生產(chǎn)率。法約爾的管理過程理論提出管理的五大職能（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）和十四條管理原則，為管理實踐提供了指導。韋伯的古典行政組織理論強調(diào)組織的權(quán)威性和等級制度，提出理想的行政組織體系應(yīng)具備的特征。03麥克利蘭的成就需要理論認為人的需要可以分為成就需要、權(quán)力需要和親和需要三種，不同的人有不同的需要結(jié)構(gòu)。01梅奧的人際關(guān)系學說強調(diào)工作中人的重要性，提出滿足工人的社會欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。02赫茨伯格的雙因素理論區(qū)分了激勵因素和保健因素，指出只有激勵因素才能帶來滿意感，而保健因素只能消除不滿。行為科學管理理論權(quán)變理論學派認為管理應(yīng)根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而靈活應(yīng)變。決策理論學派認為管理的核心是決策，強調(diào)決策的科學性和合理性。系統(tǒng)管理學派把管理看作一個開放的系統(tǒng)，注重組織內(nèi)部與外部環(huán)境的相互作用。管理過程學派強調(diào)管理是一個過程，包括計劃、組織、領(lǐng)導和控制等職能。經(jīng)驗學派強調(diào)管理經(jīng)驗的重要性，認為管理是一門實踐藝術(shù)。現(xiàn)代管理理論叢林當代管理理論新發(fā)展強調(diào)企業(yè)應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化制定長期發(fā)展戰(zhàn)略。認為企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力之一，應(yīng)注重培養(yǎng)和維護良好的企業(yè)文化。強調(diào)企業(yè)應(yīng)建立學習型組織，不斷提高員工的學習能力和創(chuàng)新能力。認為知識是企業(yè)的重要資源，應(yīng)注重知識的獲取、共享和創(chuàng)新。戰(zhàn)略管理理論企業(yè)文化理論學習型組織理論知識管理理論03第三章管理環(huán)境與倫理管理環(huán)境的重要性管理環(huán)境對組織的發(fā)展、決策、戰(zhàn)略制定等具有重要影響。管理環(huán)境的定義指影響管理活動和管理效果的各種內(nèi)外部因素的總和。管理環(huán)境的分類包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，其中內(nèi)部環(huán)境主要指組織內(nèi)部的各種資源和條件，外部環(huán)境則包括政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)等方面的因素。管理環(huán)境概述PEST分析優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）分析，用于評估組織的戰(zhàn)略地位。SWOT分析利益相關(guān)者分析識別并分析與組織利益相關(guān)的各方，包括股東、員工、客戶、供應(yīng)商等。政治（Political）、經(jīng)濟（Economic）、社會（Social）和技術(shù)（Technological）因素對組織的影響分析。管理環(huán)境分析管理倫理的定義指在管理活動中應(yīng)遵循的道德規(guī)范和價值觀。管理倫理的原則包括誠信、公正、尊重、責任等基本原則，這些原則是指導管理行為的重要準則。管理倫理與組織文化組織文化應(yīng)體現(xiàn)管理倫理的要求，形成積極向上的價值觀和行為規(guī)范。管理倫理的內(nèi)涵與原則管理倫理的提升通過培訓、教育、激勵等措施提高員工和管理者的倫理意識和道德水平。管理倫理與組織績效管理倫理對組織績效具有積極影響，有助于提升組織形象和競爭力。管理倫理的實踐在日常管理活動中貫徹管理倫理的要求，如制定道德準則、建立監(jiān)督機制等。管理倫理的實踐與提升04第四章計劃職能與目標管理計劃職能的重要性計劃職能是管理活動的起點，為組織提供明確的方向和目標，有助于資源合理配置和降低風險。計劃職能與其他職能的關(guān)系計劃職能與組織、領(lǐng)導、控制等職能密切相關(guān)，為其他職能提供基礎(chǔ)和指導。計劃職能的定義計劃職能是管理者為實現(xiàn)組織目標，對未來行動進行規(guī)劃、安排和部署的活動。計劃職能概述計劃編制過程與技巧計劃編制的步驟包括確定目標、分析環(huán)境、制定方案、評估選擇、編制計劃等。計劃編制的技巧如SWOT分析、PEST分析、甘特圖、PERT圖等，幫助管理者更好地制定計劃。計劃編制的注意事項要充分考慮內(nèi)外環(huán)境因素，確保計劃的可行性和靈活性。目標管理是一種以目標為導向，以人為中心，以成果為標準的管理方法。目標管理的概念目標管理的原理目標管理的方法包括明確目標、參與決策、規(guī)定時限、評價績效等，強調(diào)目標的制定、實施和評價過程。如SMART原則、MBO等，幫助管理者更好地實施目標管理。030201目標管理原理與方法123根據(jù)實施過程中的實際情況，對原計劃進行適當調(diào)整，以確保計劃的順利實施。計劃實施中的調(diào)整通過監(jiān)督、檢查、評估等手段，對計劃實施過程進行控制，確保計劃目標的實現(xiàn)。計劃實施中的控制計劃調(diào)整與控制是相互關(guān)聯(lián)、相輔相成的，共同確保計劃的有效實施。計劃調(diào)整與控制的關(guān)系計劃實施中的調(diào)整與控制05第五章組織職能與結(jié)構(gòu)設(shè)計組織職能是指所確定的任務(wù)由誰來完成以及如何管理和協(xié)調(diào)這些任務(wù)的過程，旨在確保組織高效運轉(zhuǎn)并達成預定目標。組織職能定義組織職能是管理活動的核心，它涉及到組織結(jié)構(gòu)、人員配備、權(quán)力與責任分配等方面，對于提高組織效率和應(yīng)變能力具有重要意義。組織職能的重要性組織職能的實現(xiàn)需要管理者根據(jù)組織目標和經(jīng)營環(huán)境，設(shè)計合理的組織結(jié)構(gòu)，明確各部門和人員的職責與權(quán)限，建立有效的協(xié)調(diào)機制。組織職能的實現(xiàn)過程組織職能概述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原理01組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)遵循目標一致性、效率優(yōu)先、管理幅度適度、權(quán)責對等和穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合等原則。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方法02組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方法包括工作分析、部門劃分、崗位設(shè)置、人員配備和權(quán)力分配等步驟，以確保組織結(jié)構(gòu)符合組織目標和戰(zhàn)略需求。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的注意事項03在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，需要考慮組織規(guī)模、業(yè)務(wù)特點、人員素質(zhì)和外部環(huán)境等因素，避免過度復雜或過于簡單的結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原理與方法直線制組織結(jié)構(gòu)直線制是一種簡單的組織結(jié)構(gòu)形式，它的特點是企業(yè)各級行政單位從上到下實行垂直領(lǐng)導，下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責。職能制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)是在直線制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它按照專業(yè)分工設(shè)置管理職能部門，各部門在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級發(fā)布命令和指揮，下級既要服從上級主管的指揮，也要聽從上級各職能部門的指揮。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制是一種高度（層）集權(quán)下的分權(quán)管理體制，適用于規(guī)模龐大、品種繁多、技術(shù)復雜的大型企業(yè)。組織結(jié)構(gòu)類型與選擇矩陣制組織結(jié)構(gòu)是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導系統(tǒng)，形成一種非長期固定的組織形式。矩陣制組織結(jié)構(gòu)在選擇組織結(jié)構(gòu)類型時，需要考慮組織規(guī)模、業(yè)務(wù)特點、發(fā)展戰(zhàn)略、人員素質(zhì)和環(huán)境因素等，選擇最適合的組織結(jié)構(gòu)類型以提高組織效率和應(yīng)變能力。組織結(jié)構(gòu)類型的選擇組織結(jié)構(gòu)類型與選擇組織發(fā)展趨勢隨著信息技術(shù)的發(fā)展和市場競爭的加劇，組織發(fā)展趨勢表現(xiàn)為扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化和虛擬化等特點，這些趨勢要求組織必須不斷創(chuàng)新和適應(yīng)變化。組織變革的動因組織變革的動因包括外部環(huán)境的變化、內(nèi)部條件的變化和組織目標的調(diào)整等，這些因素要求組織必須進行相應(yīng)的變革以適應(yīng)新的形勢。組織變革的內(nèi)容組織變革的內(nèi)容包括戰(zhàn)略變革、結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革和人員變革等，這些變革旨在提高組織的適應(yīng)性和競爭力。組織變革的過程組織變革的過程包括確定變革目標、分析變革阻力、制定變革方案、實施變革計劃和評估變革效果等步驟，需要管理者精心組織和有效領(lǐng)導。組織變革與發(fā)展趨勢06第六章領(lǐng)導職能與團隊建設(shè)領(lǐng)導職能的定義領(lǐng)導職能是指管理者為組織結(jié)構(gòu)中各個職位配備合適的人員，包括選人、用人、評人、育人、留人等，并激勵和引導組織成員以實現(xiàn)組織目標。領(lǐng)導職能的重要性領(lǐng)導職能是管理過程中的核心職能，對于組織的成功和發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，它能夠確保組織擁有合適的人才，并使這些人才能夠充分發(fā)揮自己的潛力。領(lǐng)導者的角色與職責領(lǐng)導者在組織中扮演著關(guān)鍵的角色，他們需要具備戰(zhàn)略眼光、決策能力、溝通能力、激勵能力等，以引導組織成員實現(xiàn)組織目標。領(lǐng)導職能概述根據(jù)不同的標準，領(lǐng)導方式可以分為多種類型，如民主式領(lǐng)導、專制式領(lǐng)導、放任式領(lǐng)導等。每種領(lǐng)導方式都有其適用的場景和優(yōu)缺點。領(lǐng)導方式的分類領(lǐng)導藝術(shù)是指領(lǐng)導者在運用領(lǐng)導方式時所表現(xiàn)出來的技巧和能力，包括如何與下屬溝通、如何激勵員工、如何解決問題等。領(lǐng)導藝術(shù)的內(nèi)涵提升領(lǐng)導藝術(shù)需要領(lǐng)導者不斷學習和實踐，通過反思自己的領(lǐng)導行為和效果，不斷改進自己的領(lǐng)導方式和方法。領(lǐng)導藝術(shù)的提升領(lǐng)導方式與領(lǐng)導藝術(shù)激勵原理與方法在激勵過程中，需要注意公平性、及時性、適度性等問題，以確保激勵的效果能夠最大化。激勵的注意事項激勵是通過滿足員工的需要來激發(fā)其工作動機和行為的過程，它能夠提高員工的工作積極性和工作效率。激勵的原理激勵方法多種多樣，包括物質(zhì)激勵（如薪酬、獎金等）和非物質(zhì)激勵（如晉升、表揚等）。不同的員工和不同的情境需要采用不同的激勵方法。激勵的方法團隊建設(shè)是指通過一系列的活動和措施來增強團隊成員之間的凝聚力和合作能力，從而提高團隊的整體績效。團隊建設(shè)的意義團隊管理需要掌握一定的技巧和方法，如明確團隊目標、合理分配任務(wù)、建立溝通機制、處理團隊沖突等。團隊管理的技巧在實踐中，可以通過組織團建活動、建立團隊文化、培養(yǎng)團隊精神等方式來加強團隊建設(shè)和管理。團隊建設(shè)的實踐團隊建設(shè)與管理07第七章控制職能與風險管理控制職能的定義控制職能是管理者對組織活動進行監(jiān)督、檢查、糾正偏差的過程，旨在確保組織目標的實現(xiàn)?？刂坡毮艿闹匾钥刂坡毮苁枪芾磉^程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它有助于確保組織計劃與實際執(zhí)行的一致性，及時發(fā)現(xiàn)并糾正偏差，保證組織的穩(wěn)定運行?？刂坡毮艿念愋透鶕?jù)控制源的不同，控制職能可分為內(nèi)部控制和外部控制；根據(jù)控制時點的不同，可分為前饋控制、過程控制和反饋控制?？刂坡毮芨攀龃_立標準、衡量績效、糾正偏差是控制過程的三個基本步驟，它們相互關(guān)聯(lián)、相互支持?？刂七^程的步驟管理者可運用預算控制、生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制等多種控制技巧與方法，以確保組織目標的實現(xiàn)。控制技巧與方法有效控制應(yīng)具有適時性、適度性、客觀性和靈活性等特征，以提高控制效果。有效控制的特征控制過程與技巧風險管理的步驟風險識別、風險評估、風險應(yīng)對和風險監(jiān)控是風險管理的四個基本步驟，它們構(gòu)成了一個循環(huán)往復的過程。風險管理的方法組織可運用風險避免、風險降低、風險分擔和風險承受等多種風險管理方法，以應(yīng)對不同類型的風險。風險管理的定義風險管理是指組織通過對風險的識別、衡量和分析，以最小的成本獲得最大安全保障的管理過程。風險管理原理與方法內(nèi)部控制