新能源汽車售后服務(wù)合同

新能源汽車售后服務(wù)合同合同編號：__________甲方（供應(yīng)商）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（采購方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1“新能源汽車”是指符合國家新能源汽車定義的純電動汽車、插電式混合動力汽車和燃料電池汽車。1.2“售后服務(wù)”是指乙方在購買新能源汽車后，甲方為乙方提供的維修、保養(yǎng)、咨詢及其他相關(guān)服務(wù)。第二章合同標(biāo)的2.1甲方同意向乙方提供其生產(chǎn)的新能源汽車。2.2乙方同意購買甲方提供的新能源汽車，并接受甲方提供的售后服務(wù)。第三章售后服務(wù)內(nèi)容3.1甲方應(yīng)提供新能源汽車的日常保養(yǎng)、維修服務(wù)，包括但不限于更換電池、電機等重要部件。3.2甲方應(yīng)提供新能源汽車的咨詢服務(wù)，包括但不限于使用方法、維護保養(yǎng)知識等。3.3甲方應(yīng)提供新能源汽車的救援服務(wù)，包括但不限于道路救援、應(yīng)急充電等。第四章售后服務(wù)期限與質(zhì)量保證4.1甲方提供的售后服務(wù)期限為新能源汽車購買之日起三年。4.2甲方保證在售后服務(wù)期限內(nèi)，對新能源汽車的維修、保養(yǎng)等服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。4.3甲方保證新能源汽車的重要部件在售后服務(wù)期限內(nèi)，若出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方將免費更換。第五章售后服務(wù)費用與支付方式5.1乙方應(yīng)按照甲方提供的售后服務(wù)價格表支付售后服務(wù)費用。5.2甲方應(yīng)提供詳細(xì)的售后服務(wù)費用清單，包括服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、費用金額等。5.3乙方支付售后服務(wù)費用的方式為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。第六章售后服務(wù)流程6.1乙方在新能源汽車出現(xiàn)故障或需要保養(yǎng)時，可通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式向甲方提出服務(wù)請求。6.2甲方在接到乙方的服務(wù)請求后，應(yīng)在2小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)服務(wù)請求的性質(zhì)，安排服務(wù)人員或提供解決方案。6.3甲方服務(wù)人員應(yīng)在約定的時間內(nèi)到達乙方指定地點，進行現(xiàn)場診斷和維修。6.4甲方服務(wù)人員應(yīng)向乙方詳細(xì)解釋故障原因、維修方案及預(yù)計費用，待乙方確認(rèn)后進行維修。6.5維修完成后，甲方服務(wù)人員應(yīng)向乙方提供維修記錄和費用清單，乙方確認(rèn)無誤后支付服務(wù)費用。第七章售后服務(wù)承諾7.1甲方承諾提供24小時售后服務(wù)，保證乙方在任何時間都能得到及時的幫助。7.2甲方承諾對新能源汽車的關(guān)鍵部件提供終身質(zhì)保服務(wù)。7.3甲方承諾在售后服務(wù)期限內(nèi)，對新能源汽車的維修、保養(yǎng)等服務(wù)提供滿意的解決方案，保證乙方的合法權(quán)益。第八章售后服務(wù)爭議解決8.1若雙方在售后服務(wù)過程中出現(xiàn)爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3爭議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款，不影響正常的服務(wù)提供。第九章保密條款9.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢后五年。9.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。第十章其他條款10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.5本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，任何一方不得單方面解釋或變更合同內(nèi)容。第十一章合同的終止和解除11.1除非本合同另有規(guī)定，任何一方未能履行本合同的任何義務(wù)，且未能在收到另一方書面通知后30日內(nèi)糾正，另一方有權(quán)終止本合同。11.2如發(fā)生下列情況之一，本合同可立即解除：11.2.1任何一方破產(chǎn)、清算或被法院命令接管；11.2.2任何一方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行；11.2.3任何一方違反本合同的實質(zhì)性條款，嚴(yán)重影響另一方利益。第十二章違約責(zé)任12.1如果任何一方違反本合同的任何條款，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。12.2違約金的計算方式為：違約金額等于守約方因違約方違約所遭受的直接經(jīng)濟損失。12.3任何一方因第三方原因?qū)е逻`約，應(yīng)立即通知另一方，并采取合理措施減少損失，但不得免除其違約責(zé)任。第十三章不可抗力13.1如果由于不可抗力事件導(dǎo)致任何一方無法履行本合同的任何義務(wù)，受影響的一方應(yīng)立即通知另一方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、停工、疫情等。13.3由于不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四章合同的修改和補充14.1本合同的修改和補充必須采用書面形式，并由雙方授權(quán)代表簽字。14.2任何修改和補充均應(yīng)明確指出修改和補充的內(nèi)容，并說明修改和補充的理由。14.3修改和補充的條款與本合同具有同等法律效力，但不得與本合同的基本原則和目的相沖突。第十五章法律適用和管轄15.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國的法律。15.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院訴訟解決。以下是簽字部分：甲方（供應(yīng)商）：________________授權(quán)代表：____