電話熱線合同模板

電話熱線合同模板第一篇范文：合同編號：__________

合同雙方：

甲方（以下簡稱“甲方”）：_______

乙方（以下簡稱“乙方”）：_______

鑒于甲方從事電話熱線服務(wù)行業(yè)，乙方需為甲方提供電話熱線相關(guān)服務(wù)，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供電話熱線服務(wù)，包括但不限于咨詢、解答、投訴處理、信息查詢等。

2.乙方應(yīng)確保電話熱線服務(wù)的專業(yè)性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性，以維護(hù)甲方的形象和利益。

3.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保電話熱線服務(wù)的合法性。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.乙方應(yīng)配備專業(yè)、熟練的客服人員，確保服務(wù)質(zhì)量。

2.乙方應(yīng)保證電話熱線服務(wù)的接通率不低于95%，通話質(zhì)量不低于國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

3.乙方應(yīng)保證客服人員的禮貌用語，耐心解答客戶疑問，不得出現(xiàn)侮辱、誹謗等不當(dāng)行為。

三、服務(wù)期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。

2.合同期滿后，如雙方無異議，可繼續(xù)履行本合同。

四、費(fèi)用及支付

1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供電話熱線服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣_______元。

2.費(fèi)用支付方式：甲方于每月_______日前支付乙方上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。

3.乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方應(yīng)按發(fā)票金額支付相應(yīng)費(fèi)用。

五、保密條款

1.雙方對本合同內(nèi)容以及電話熱線服務(wù)過程中了解到的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。

2.本保密條款在合同履行期間及合同終止后繼續(xù)有效。

六、違約責(zé)任

1.如乙方未能按照合同約定提供電話熱線服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.如甲方未能按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的_______%。

3.如一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

七、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同解除

1.本合同在有效期內(nèi)，如出現(xiàn)下列情況之一，任何一方有權(quán)解除合同：

（1）一方違反本合同約定，給對方造成重大損失的；

（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法繼續(xù)履行；

（3）一方破產(chǎn)、解散或其他原因?qū)е聼o法履行合同。

2.合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。

九、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

1.乙方提供的電話熱線服務(wù)相關(guān)資質(zhì)證明文件；

2.甲方提供的客戶信息及服務(wù)要求等相關(guān)文件。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：_______年_______月_______日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

合同雙方：

甲方（以下簡稱“甲方”）：_______

乙方（以下簡稱“乙方”）：_______

第三方主體（以下簡稱“丙方”）：_______

鑒于甲方從事電話熱線服務(wù)行業(yè)，乙方需為甲方提供電話熱線相關(guān)服務(wù)，丙方作為技術(shù)支持方，參與本合同服務(wù)內(nèi)容的技術(shù)保障。為明確各方權(quán)利義務(wù)，保障甲方權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供電話熱線服務(wù)，包括但不限于咨詢、解答、投訴處理、信息查詢等。

2.丙方應(yīng)提供電話熱線服務(wù)所需的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)維護(hù)、升級、故障排除等。

3.乙方和丙方應(yīng)確保電話熱線服務(wù)的專業(yè)性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性，以維護(hù)甲方的形象和利益。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.乙方應(yīng)配備專業(yè)、熟練的客服人員，確保服務(wù)質(zhì)量。

2.丙方應(yīng)確保技術(shù)支持的專業(yè)性和及時(shí)性，保障電話熱線服務(wù)的穩(wěn)定性。

3.乙方和丙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保電話熱線服務(wù)的合法性。

三、服務(wù)期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。

2.合同期滿后，如雙方無異議，可繼續(xù)履行本合同。

四、費(fèi)用及支付

1.乙方提供電話熱線服務(wù)的費(fèi)用為每月人民幣_______元。

2.丙方提供技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用為每月人民幣_______元。

3.費(fèi)用支付方式：甲方于每月_______日前支付乙方和丙方上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。

五、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.甲方有權(quán)要求乙方和丙方按照合同約定提供電話熱線服務(wù)和技術(shù)支持。

2.甲方有權(quán)對乙方和丙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。

3.甲方有權(quán)要求乙方和丙方在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)采取措施解決。

4.甲方有權(quán)要求乙方和丙方對服務(wù)過程中涉及的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密。

六、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。

2.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持，包括但不限于數(shù)據(jù)、培訓(xùn)等。

3.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供電話熱線服務(wù)。

4.乙方應(yīng)保證電話熱線服務(wù)的專業(yè)性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

七、丙方的權(quán)利和義務(wù)

1.丙方有權(quán)按照合同約定收取技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。

2.丙方應(yīng)提供電話熱線服務(wù)所需的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)維護(hù)、升級、故障排除等。

3.丙方應(yīng)保證技術(shù)支持的專業(yè)性和及時(shí)性，保障電話熱線服務(wù)的穩(wěn)定性。

八、違約責(zé)任

1.如乙方或丙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

2.如甲方未能按時(shí)支付費(fèi)用，乙方或丙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的_______%。

3.如一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

九、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、合同解除

1.本合同在有效期內(nèi)，如出現(xiàn)下列情況之一，任何一方有權(quán)解除合同：

（1）一方違反本合同約定，給對方造成重大損失的；

（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法繼續(xù)履行；

（3）一方破產(chǎn)、解散或其他原因?qū)е聼o法履行合同。

十一、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，自三方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

1.乙方提供的電話熱線服務(wù)相關(guān)資質(zhì)證明文件；

2.丙方提供的技術(shù)支持服務(wù)相關(guān)資質(zhì)證明文件；

3.甲方提供的客戶信息及服務(wù)要求等相關(guān)文件。

本合同中，第三方丙方的介入旨在為甲方提供更為全面、穩(wěn)定的技術(shù)支持，保障電話熱線服務(wù)的質(zhì)量。甲方作為主導(dǎo)方，通過明確各方的責(zé)權(quán)利，確保自身權(quán)益得到充分保障。同時(shí)，合同中增加了甲方的多種利益條款，以及乙方的違約及限制條款，以維護(hù)甲方的利益和權(quán)益。通過本合同的簽訂，有助于提高甲方電話熱線服務(wù)的專業(yè)性和可靠性，為甲方在市場競爭中占據(jù)有利地位。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

合同雙方：

甲方（以下簡稱“甲方”）：_______

乙方（以下簡稱“乙方”）：_______

第三方主體（以下簡稱“丙方”）：_______

鑒于甲方從事電話熱線服務(wù)行業(yè)，乙方需為甲方提供電話熱線相關(guān)服務(wù)，丙方作為技術(shù)支持方，參與本合同服務(wù)內(nèi)容的技術(shù)保障。為明確各方權(quán)利義務(wù)，保障乙方權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供電話熱線服務(wù)，包括但不限于咨詢、解答、投訴處理、信息查詢等。

2.丙方應(yīng)提供電話熱線服務(wù)所需的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)維護(hù)、升級、故障排除等。

3.乙方和丙方應(yīng)確保電話熱線服務(wù)的專業(yè)性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性，以維護(hù)甲方的形象和利益。

二、乙方權(quán)利和義務(wù)

1.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)需求和支持，包括但不限于數(shù)據(jù)、培訓(xùn)等。

2.乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

3.乙方有權(quán)對丙方的技術(shù)支持進(jìn)行評估，并要求其改進(jìn)或提供替代方案。

4.乙方應(yīng)保證電話熱線服務(wù)的專業(yè)性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性，滿足甲方的要求。

三、丙方權(quán)利和義務(wù)

1.丙方有權(quán)要求乙方提供必要的服務(wù)環(huán)境和條件，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等。

2.丙方有權(quán)根據(jù)乙方的要求提供技術(shù)支持服務(wù)，并收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

3.丙方應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足乙方的需求。

4.丙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保技術(shù)支持服務(wù)的合法性。

四、甲方權(quán)利和義務(wù)

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供電話熱線服務(wù)。

2.甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，并對乙方進(jìn)行評估。

3.甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方和丙方的服務(wù)費(fèi)用。

4.甲方應(yīng)提供必要的服務(wù)需求和支持，包括但不限于數(shù)據(jù)、培訓(xùn)等。

五、費(fèi)用及支付

1.乙方提供電話熱線服務(wù)的費(fèi)用為每月人民幣_______元。

2.丙方提供技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用為每月人民幣_______元。

3.費(fèi)用支付方式：甲方于每月_______日前支付乙方和丙方上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。

六、違約責(zé)任

1.如乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

2.如丙方未能按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求丙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

3.如甲方未能按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的_______%。

七、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同解除

1.本合同在有效期內(nèi)，如出現(xiàn)下列情況之一，任何一方有權(quán)解除合同：

（1）一方違反本合同約定，給對方造成重大損失的；

（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法繼續(xù)履行；

（3）一方破產(chǎn)、解散或其他原因?qū)е聼o法履行合同。

九、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，自三方簽字（或蓋章）之日起生效。

在本次合同中，乙方作為主導(dǎo)方，通過