政務(wù)服務(wù)辦事員五級(jí)復(fù)習(xí)測(cè)試卷附答案

第頁(yè)政務(wù)服務(wù)辦事員五級(jí)復(fù)習(xí)測(cè)試卷附答案1.股份有限公司的發(fā)起人至少需要（）人。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析2.在等候辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，辦事人員應(yīng)該做（）。A、交流和溝通需求B、支付費(fèi)用C、直接辦理業(yè)務(wù)D、整理相關(guān)證明文件【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析3.以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)道德的范疇A、保守商業(yè)機(jī)密B、公正無(wú)私地處理事務(wù)C、追求個(gè)人名利D、尊重并保護(hù)客戶隱私【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析4.數(shù)據(jù)篩選的一個(gè)常見(jiàn)方法是（）。A、隨機(jī)抽樣B、忽略異常值C、根據(jù)個(gè)人意愿選擇數(shù)據(jù)D、僅選擇最大值和最小值【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析5.在綜合出件工作中，以下（）不屬于文件發(fā)放和傳遞的“三步走”策略。A、歸類整理B、審核校對(duì)C、安全加密D、集中傳遞【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析6.職工個(gè)人繳存的住房公積金和職工所在單位為職工繳存的住房公積金，屬于（）所有。A、職工個(gè)人B、職工個(gè)人和單位C、單位D、公積金中心【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析7.登記文書(shū)時(shí)，文書(shū)編號(hào)的目的是（）。A、識(shí)別文件的密級(jí)B、為文件選擇適當(dāng)?shù)拇鎯?chǔ)位置C、方便在檔案中查找和檢索D、判斷文件的價(jià)值【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析8.根據(jù)我國(guó)《公司法》的規(guī)定，下列各項(xiàng)中，屬于有限責(zé)任公司董事會(huì)行使的職權(quán)是(?)。A、決定減少注冊(cè)資本B、聘任或解聘公司經(jīng)理C、聘任和解聘董事D、修改公司章程【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析9.用人單位招用人員，不得以()為由拒絕錄用。但是，經(jīng)醫(yī)學(xué)鑒定傳染病病原攜帶者在治愈前或者排除傳染嫌疑前，不得從事法律、行政法規(guī)和國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定禁止從事的易使傳染病擴(kuò)散的工作。A、是傳染病病原攜帶者B、是傳染病患者C、傳染病復(fù)發(fā)D、傳染病早期【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析10.常規(guī)企業(yè)開(kāi)辦承諾（）時(shí)間辦理。A、1個(gè)小時(shí)B、2個(gè)小時(shí)C、3個(gè)小時(shí)D、4個(gè)小時(shí)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析11.高拍儀掃描的圖像不清晰時(shí)，應(yīng)該調(diào)整（）選項(xiàng)。A、分辨率B、拍攝模式C、顯示模式D、光線【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析12.職業(yè)道德的核心特征體現(xiàn)在其（）上A、普遍性B、特殊性C、穩(wěn)定性D、規(guī)范性【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析13.要展示不同年份內(nèi)政務(wù)服務(wù)辦理量的變化趨勢(shì)，最合適的圖表是（）。A、柱狀圖B、餅圖C、散點(diǎn)圖D、折線圖【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析14.文書(shū)交接流程中，交接人員應(yīng)當(dāng)做的事情是（）。A、直接將文件交給接收人員B、將文件傳遞記錄卡隨文件一同交接C、填寫(xiě)交接記錄并將其保存D、不需要特別操作，只需口頭告知接收人員即可【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析15.臨時(shí)的工作備忘錄（）。A、單個(gè)文件B、文件夾C、檔案架D、保險(xiǎn)柜【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析16.在出件工作流程中，確定文件的送達(dá)方式是為了確保（）。A、文件的格式正確B、文件的密級(jí)合適C、文件按時(shí)送達(dá)D、文件已經(jīng)編號(hào)【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析17.根據(jù)評(píng)價(jià)器使用方法，辦事居民可以在（）查看其他人對(duì)政務(wù)服務(wù)的評(píng)價(jià)記錄。A、政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)網(wǎng)B、政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)C、評(píng)價(jià)器屏幕D、以上都是【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析18.政府的主要責(zé)任之一是保障公民的（）權(quán)益。A、企業(yè)權(quán)益B、娛樂(lè)權(quán)益C、基本公共服務(wù)權(quán)益D、私人權(quán)益【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析19.（）需要隨機(jī)抽樣而不是完全抽取全部數(shù)據(jù)。A、隨機(jī)抽樣可以減少數(shù)據(jù)量B、完全抽取需要更多的時(shí)間和資源C、隨機(jī)抽樣可以降低抽樣誤差D、完全抽取會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析20.下列哪項(xiàng)不屬于公文處理程序的主要環(huán)節(jié)?A、擬辦B、簽發(fā)C、登記D、歸檔【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析21.提交材料涉及簽署，參照申請(qǐng)書(shū)中申請(qǐng)人的注釋，未注明簽署人的，自然人由（）簽字。A、本人B、委托代理人C、公司法定代表人D、公司股東【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析22.行政辦事員在處理涉密文件時(shí)，首要任務(wù)是A、盡快完成工作任務(wù)B、確保文件的安全和保密C、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)D、與同事分享文件內(nèi)容【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析23.首問(wèn)責(zé)任制的實(shí)施可以帶來(lái)以下（）好處。A、減少行政工作量B、提高工作效率C、增加工作任務(wù)D、提高用戶滿意度【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析24.客戶前來(lái)辦理低保申請(qǐng)業(yè)務(wù)，行政辦事員應(yīng)該（）。A、提供繳費(fèi)證明并告知客戶需前往派出所辦理B、提供低保申請(qǐng)所需的申請(qǐng)表格并解釋辦理流程C、提供證明材料，并告知客戶需前往工商部門(mén)辦理D、告知客戶需要與稅務(wù)部門(mén)聯(lián)系辦理【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析25.在接收和驗(yàn)證文件時(shí)，政務(wù)大廳接件系統(tǒng)（）提高效率。A、通過(guò)批量處理來(lái)加快處理速度B、通過(guò)自動(dòng)化流程減少人工干預(yù)C、以上都是D、以上都不是【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析26.激光打印機(jī)的耗材主要包括哪個(gè)？A、墨盒B、碳粉盒C、硒鼓D、墨水【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析27.用于顯示不同政務(wù)服務(wù)類型在總體中的占比的最佳圖表是（）。A、折線圖B、散點(diǎn)圖C、餅圖D、柱狀圖【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析28.高拍儀的（）功能能夠?qū)⒓堎|(zhì)文檔等介質(zhì)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)。A、OCR文字識(shí)別B、自動(dòng)裁邊扶正C、智能連拍D、定時(shí)連拍【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析29.高拍儀是一種（）設(shè)備。A、影像采集B、影像處理C、影像存儲(chǔ)D、影像輸出【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析30.當(dāng)社保機(jī)構(gòu)通過(guò)郵寄方式將文件傳遞給參保人員時(shí)，以下（）不屬于必要的安全措施。A、使用掛號(hào)信或快遞公司B、在文件上加蓋印章C、在文件上注明價(jià)值D、在文件上注明重要提示【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析31.在出件工作流程中，文書(shū)的編號(hào)和文件標(biāo)題應(yīng)在（）環(huán)節(jié)處理。A、獲取相關(guān)審批和簽字B、進(jìn)行文書(shū)的登記記錄C、確認(rèn)收件人和送達(dá)方式D、核對(duì)文件內(nèi)容和格式【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析32.個(gè)人信息設(shè)置通常包括以下（）內(nèi)容。A、修改密碼、添加支付方式B、修改昵稱、更改手機(jī)號(hào)碼C、設(shè)置頭像、選擇語(yǔ)言D、添加緊急聯(lián)系人、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析33.政務(wù)服務(wù)的改善對(duì)于促進(jìn)（）方面的發(fā)展至關(guān)重要。A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展B、政府權(quán)力集中C、官僚主義的加強(qiáng)D、政府內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析34.以下（）可以申請(qǐng)代開(kāi)增值稅專用發(fā)票（房租發(fā)票）A、一般納稅人的公司B、一般納稅人的個(gè)體戶C、個(gè)人D、自開(kāi)專票的定期定額個(gè)體戶【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析35.在首問(wèn)負(fù)責(zé)工作的工作流程中，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的具體做法包括（）。A、跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)展，確保問(wèn)題得到妥善解決B、將問(wèn)題交給其他部門(mén)解決，不再負(fù)責(zé)跟進(jìn)C、不負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)問(wèn)題解決，只關(guān)注自己的工作職責(zé)D、只向客戶提供基本信息，不提供具體的解決方案【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析36.當(dāng)你不了解某個(gè)問(wèn)題時(shí)，下列（）回答方式是合適的。A、“這個(gè)問(wèn)題我不太懂，你能找別人問(wèn)問(wèn)嗎。”B、“我不知道，你最好自己去查一下?！盋、“非常抱歉，我現(xiàn)在不太清楚，但我會(huì)努力查找答案并盡快回復(fù)您?！盌、“我真的不知道，您能問(wèn)問(wèn)其他人嗎?！薄菊_答案】：C解析：暫無(wú)解析37.在文書(shū)交接記錄中，以下（）內(nèi)容通常需要包括。A、文件的顏色B、交接日期和時(shí)間C、接收人員的生日D、交接人員的家庭地址【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析38.在團(tuán)隊(duì)即時(shí)通訊中避免注意力分散的方法是（）。A、鼓勵(lì)分享有趣的鏈接和搞笑圖片B、設(shè)置頻繁的提醒和通知C、將所有討論都放在一個(gè)大群組中D、在工作時(shí)間內(nèi)專注于工作相關(guān)話題【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析39.下列哪項(xiàng)公文是上行文?A、報(bào)告B、通知C、函D、決定【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析40.根據(jù)我國(guó)行政許可的分類，以下（）屬于行政許可的種類。A、行政命令B、行政確認(rèn)C、行政審批D、行政獎(jiǎng)勵(lì)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析41.縣級(jí)以上地方人民政府采取多種就業(yè)形式，拓寬公益性崗位范圍，開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，確保城市有就業(yè)需求的家庭至少有()人實(shí)現(xiàn)就業(yè)。A、1B、2C、3D、不限【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析42.當(dāng)你在電話留言中提供回復(fù)電話號(hào)碼時(shí)，以下（）是最清晰和規(guī)范的。A、我會(huì)在下午回電給您。B、請(qǐng)回電給我，謝謝。C、請(qǐng)聯(lián)系我。D、請(qǐng)打電話給我，我會(huì)盡快回復(fù)。【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析43.在引導(dǎo)客人前往特定地點(diǎn)時(shí)，你應(yīng)該（）A、直接告訴他們地點(diǎn)的名稱。B、詢問(wèn)他們是否知道怎么走。C、提供詳細(xì)的路線和指示。D、讓他們自己尋找地點(diǎn)?！菊_答案】：C解析：暫無(wú)解析44.以下（）不是政務(wù)服務(wù)的特點(diǎn)。A、公益性B、服務(wù)性C、單一性D、便捷性等特點(diǎn)【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析45.公文撰寫(xiě)過(guò)程中，對(duì)于引用的內(nèi)容，正確的做法是？A、直接引用，無(wú)需標(biāo)注出處B、間接引用，適當(dāng)修改原文內(nèi)容C、準(zhǔn)確引用并標(biāo)注清楚出處和作者D、引用內(nèi)容可以隨意增刪，無(wú)需保持原意【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析46.在整理文件時(shí)，以下（）信息可以作為分類的依據(jù)。A、文件的創(chuàng)建日期B、文件的字?jǐn)?shù)C、文件的打印機(jī)型號(hào)D、文件的紙張質(zhì)量【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析47.當(dāng)公眾提交的文件存在問(wèn)題時(shí)，政務(wù)大廳接件系統(tǒng)會(huì)（）處理。A、提供錯(cuò)誤提示指導(dǎo)公眾修正文件B、拒絕并退回文件C、接收文件并進(jìn)行后續(xù)處理D、以上都是【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析48.客戶前來(lái)辦理醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，行政辦事員應(yīng)該（）。A、告知客戶需要與民政部門(mén)聯(lián)系辦理B、要求客戶提供其他無(wú)關(guān)的個(gè)人文件和證件C、提供醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)所需的申請(qǐng)表格并解釋辦理流程D、將客戶引導(dǎo)至就業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析49.自謀職業(yè)人員35（含）--45周歲（含）個(gè)人賬戶金額（元月）。A、150元B、160元C、180元D、230元【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析50.從業(yè)人員必須持有什么證（）。A、健康證B、知識(shí)培訓(xùn)證C、上崗證D、身份證【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析1.保護(hù)環(huán)境是每個(gè)公民的責(zé)任和義務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析2.使用高拍儀時(shí)，可以使用刺激的潔劑或有機(jī)溶劑或含有這些成份的物品對(duì)高拍儀進(jìn)行清潔A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析3.行政辦事員接待一位前來(lái)辦理醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的客戶，客戶只需提供醫(yī)?？ㄔ?，行政辦事員應(yīng)告知客戶提供的材料是不完整的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析4.幫辦代服務(wù)的材料管理應(yīng)該隨意修改材料。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析5.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以從事經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，但是其舉辦的招聘會(huì)，不得向勞動(dòng)者收取費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析6.商品房可以作為商事登記的住所。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析7.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及核算軟件備案是否可以重復(fù)備案。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析8.在崗位接待中，用姓氏稱呼客人可以顯示出尊重，但在某些情況下也可以使用昵稱來(lái)增加親近感。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析9.在政務(wù)服務(wù)自助終端上，辦理限售解售登記流程時(shí)，可以選擇是否限售，無(wú)論原證是否已限售，都可以在流程中啟用限售。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析10.代開(kāi)增值稅專用發(fā)票需要實(shí)名認(rèn)證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析11.幫辦代服務(wù)的代理人員主要負(fù)責(zé)收集申請(qǐng)人的材料和文件，并進(jìn)行審核。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析12.在出件工作流程中，出件前需要核對(duì)文件的格式和內(nèi)容，以確保準(zhǔn)確傳達(dá)信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析13.當(dāng)高拍儀通過(guò)數(shù)據(jù)線連接到計(jì)算機(jī)后，如果發(fā)現(xiàn)軟件不能調(diào)用設(shè)備，需要檢查USB數(shù)據(jù)線連接是否正確。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析14.《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》規(guī)定，用人單位在招用人員時(shí)，除國(guó)家規(guī)定的不適合婦女從事的工種或者崗位外，不得以性別為由拒絕錄用婦女，但可以提高對(duì)婦女的錄用標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析15.在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，如果客人提出不合理的要求，作為服務(wù)人員，應(yīng)該無(wú)條件滿足客人的要求，以維護(hù)客戶關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析16.政務(wù)信息既有一般信息客觀真實(shí)、時(shí)效、有用、可傳遞、可處理、不可共享的共同特征。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析17.送別禮儀中，與客人道別時(shí)，可以不表達(dá)感謝和祝愿，因?yàn)檫@可能會(huì)顯得過(guò)于拘謹(jǐn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析18.在團(tuán)隊(duì)通訊工具中，將不同的討論主題集中在一個(gè)大群組中，可以更好地管理信息，避免信息混亂。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析19.公文具有法定的權(quán)威性和行政約束力。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析20.涉稅專業(yè)服務(wù)協(xié)議要素信息報(bào)送法定辦結(jié)時(shí)限為即辦。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析21.幫辦代服務(wù)的辦理流程中，代理人員不需要向申請(qǐng)人反饋辦理結(jié)果。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析22.行政服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)流程的熟悉程度會(huì)影響他們的心理活動(dòng)和滿意度。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析23.文件傳遞者應(yīng)該將文件放回接收者的桌面，以便接收者方便查閱。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析24.政務(wù)大廳接件系統(tǒng)的核心功能是文件接收。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析25.在電子郵件溝通中，郵件的主題應(yīng)該盡量簡(jiǎn)短，以便讓收件人迅速了解郵件內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析26.職業(yè)道德的強(qiáng)制性是指從業(yè)者必須遵守職業(yè)道德，否則將受到懲罰。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析27.政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是指行政機(jī)關(guān)和其他負(fù)有政務(wù)服務(wù)職責(zé)的機(jī)構(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析28.行政辦事員在受理幫辦代服務(wù)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)核實(shí)申請(qǐng)人所提供的證明材料，并與申請(qǐng)人進(jìn)行溝通了解具體辦事事項(xiàng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析29.雙職工繳存家庭，夫妻可以分別各自憑一套自有住房提取物業(yè)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析30.數(shù)據(jù)篩選中的抽樣框是用于劃分?jǐn)?shù)據(jù)的分類變量，有助于確定樣本抽取的范圍。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析31.行政辦事員接待一位前來(lái)辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)的客戶，客戶只需提供身份證原件，行政辦事員應(yīng)告知客戶提供的材料是不完整的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析32.在電話信息記錄中，只有客戶提到的具體日期和時(shí)間才需要記錄。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析33.申請(qǐng)組合貸款時(shí)，如果借款人月繳存額大于公積金月還貸額的可以同時(shí)申請(qǐng)辦理組合商業(yè)部分按月對(duì)沖業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析34.沈某在A市失業(yè)后申領(lǐng)了失業(yè)保險(xiǎn)金，9月其戶口轉(zhuǎn)到B市，沈某不能申請(qǐng)到B市繼續(xù)領(lǐng)取剩余失業(yè)保險(xiǎn)金。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析35.文明服務(wù)是行政辦事員職業(yè)道德的重要組成部分，它關(guān)系到政府的形象和公眾的信任。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析36.操作規(guī)范是行政工作中必須遵守的基本準(zhǔn)則，它關(guān)系到工作質(zhì)量和效率。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析37.在迎接國(guó)際客人時(shí)，應(yīng)該盡量避免使用客人的母語(yǔ)，以顯示自己的專業(yè)性。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析38.對(duì)于不再具有保存價(jià)值的文書(shū)，可以隨時(shí)將其銷(xiāo)毀，無(wú)需經(jīng)過(guò)特定的程序。A