溝通在麻醉恢復(fù)室的重要性及應(yīng)用

溝通在麻醉恢復(fù)室的重要性及應(yīng)用

溝通是人際交往的主要形式及方法。在社會活動中，人們通過溝通傳遞信息、交換意見、表達思想及情感，建立各種人際交往關(guān)系，達到滿足精神及物質(zhì)需要的目的。在我們護理工作中，護士需要與服務(wù)對象及其他有關(guān)的人員進行有效溝通，以建立各種工作關(guān)系，獲得服務(wù)對象準確信息，解決其健康問題，滿足其生理、社會心理、精神文化等多方面的需要。

溝通的形式有語言性溝通和非語言性溝通兩種形式：

（一）語言性溝通又有書面語言和口頭語言等形式?？陬^語言應(yīng)用較為廣泛；書面語言溝通主要用于醫(yī)護人員之間醫(yī)療文件的記錄。

（二）非語言性溝通就是不使用語言文字，運用身體運動、姿勢、表情、眼神和觸覺等進行的溝通。它可以是有意識的或無意識的。非語言性溝通的主要目的是表達感情，思想，興趣，觀點，目標，用意，維持自我形象，驗證語言信息的準確性，調(diào)節(jié)互動，維持護患關(guān)系。

非語言性溝通主要有以下幾種形式：

1.體語————通過人體運動所表達的信息，如面部表情、手勢等。

2.空間效應(yīng)————對人們交流時的空間和距離的理解和應(yīng)用。個體溝通交流時的空間和距離影響個體的自我暴露程度及舒適感。人們交往過程中應(yīng)用的距離主要可分為四種：親密距離、個人距離、社會距離和公眾距離。

在麻醉恢復(fù)室我們要接觸各種年齡段的全麻術(shù)后患者，他們處在麻醉蘇醒的各種階段，所以要促進患者的身心健康及全面康復(fù)，我們一定要達到有效的溝通。

（一）善于使用美好的語言，美好的語言，不但使人聽了心情愉快，還有治療的作用。

1安慰性語言，例如，患者剛剛清醒，要主動告訴他“現(xiàn)在手術(shù)已經(jīng)結(jié)束，過程很順利，現(xiàn)在在麻醉恢復(fù)室很安全，再休息會醫(yī)生觀察沒事了就可以回病房了。”這會使患者心里很踏實。

2鼓勵性語言，對兒童最適用。護理中要運用患兒能理解的語言，解除患兒疑慮，取得患兒信任，引導(dǎo)他們安心、情緒穩(wěn)定的接受治療。對年齡較小者可給予玩具、物品等，幼兒期可讓其家屬陪伴。

（二）指令性語言也很重要，例如做抽血或輸液的精細操作時指令患者“不許動”，患者身上各種管路不許其本人隨意拔出等。

（三）避免使用傷害性語言。傷害性語言可以通過皮層與內(nèi)臟相關(guān)的機制，擾亂內(nèi)臟與軀體的生理平衡。

1直接傷害性語言包括訓斥，指責，威脅和譏諷等，如“都這么大的人了還喊疼啊，小孩子都沒吱聲呢”這樣容易導(dǎo)致患者強忍住疼痛而耽誤病情進展的觀察。

2竊竊私語。尤其是對先天畸形的患者，此類患者長期處于一種壓抑，自卑，敏感的狀態(tài)，情緒很極易波動，很容易捕捉他人不經(jīng)意的眼神，語調(diào)和只言片語來增加自己的心理負擔和精神壓力。

溝通既是一種科學的工作方法，同時也是一門藝術(shù)，是護理工作中的一個重要的環(huán)節(jié)。良好的溝