商場公共安全管理制度（2篇）

商場公共安全管理制度一、總則為切實(shí)保障商場的公共安全，維護(hù)廣大消費(fèi)者及員工的安全權(quán)益，有效排查并控制商場內(nèi)各類安全隱患，特制定本管理制度。二、商場公共安全管理職責(zé)商場的公共安全管理職責(zé)由商場管理部門全權(quán)承擔(dān)，具體職責(zé)涵蓋以下幾個方面：1.安全風(fēng)險評估與預(yù)防：商場管理部門需對商場內(nèi)的安全風(fēng)險進(jìn)行全面評估，并據(jù)此制定預(yù)防措施及管理方案，同時組織相關(guān)安全培訓(xùn)。2.安全巡查與監(jiān)控：負(fù)責(zé)組織并實(shí)施商場內(nèi)的安全巡查與監(jiān)控工作，確保及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患。3.應(yīng)急處置與救援：針對火災(zāi)、地震、爆炸等突發(fā)事件，制定詳盡的應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)對措施，并負(fù)責(zé)組織相應(yīng)的應(yīng)急處置與救援工作。4.安全宣傳與教育：積極開展安全宣傳與教育工作，提升員工及消費(fèi)者的安全意識與自我保護(hù)能力。5.安全監(jiān)督與檢查：負(fù)責(zé)對商場內(nèi)的安全管理工作進(jìn)行全面監(jiān)督與檢查，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見并監(jiān)督整改落實(shí)情況。三、商場公共安全管理制度1.制定并執(zhí)行公共安全管理制度，涵蓋安全風(fēng)險評估、安全巡查、安全培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案等多個方面。2.設(shè)置科學(xué)合理的安全通道與逃生通道，確保在緊急情況下人員能夠迅速撤離。3.安裝并定期檢修各類安全設(shè)施與設(shè)備，如消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等，確保其始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。4.加強(qiáng)消防安全管理，配備充足的消防人員與設(shè)備，定期組織消防演練與檢查。5.定期組織安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。6.開展安全培訓(xùn)，提升員工的安全意識與應(yīng)急處置能力。7.制定并公布應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)對措施與責(zé)任分工。8.配備監(jiān)控設(shè)備對商場內(nèi)的人員與物資進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。9.開展形式多樣的安全宣傳與教育活動。四、商場突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案針對火災(zāi)、地震、爆炸及人員傷亡等突發(fā)事件分別制定詳盡的應(yīng)急預(yù)案，明確疏散路線、避險位置、急救知識及應(yīng)急處置方法等關(guān)鍵信息。五、商場公共安全管理措施1.根據(jù)商場規(guī)模與特點(diǎn)合理配置安保人員。2.定期組織消防演練提升應(yīng)急反應(yīng)能力。3.定期開展安全隱患排查與整改工作。4.在商場內(nèi)設(shè)置緊急聯(lián)系方式以便緊急情況下的聯(lián)系與溝通。六、商場公共安全管理監(jiān)督與檢查除商場管理部門自身監(jiān)督外還需接受相關(guān)部門的監(jiān)督與檢查以確保本管理制度的有效執(zhí)行。七、附則本管理制度自頒布之日起正式施行。如有修訂或補(bǔ)充需經(jīng)商場管理部門批準(zhǔn)并公告。對于本管理制度未涉及的事項(xiàng)應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)與規(guī)章制度執(zhí)行。商場公共安全管理制度（二）一、總則1.為確保商場公共安全，維護(hù)顧客與員工的人身及財產(chǎn)安全，特制定本管理制度。2.本制度適用于商場內(nèi)所有經(jīng)營單位、員工及顧客，旨在規(guī)范安全管理行為。3.商場應(yīng)構(gòu)建完善的公共安全管理組織架構(gòu)，明確責(zé)任主體與責(zé)任人，形成高效、科學(xué)的管理體系。二、商場物防管理1.商場需配備高效的物防設(shè)施，包括但不限于監(jiān)控攝像頭、報警系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行維護(hù)與檢修，確保其正常運(yùn)行。2.商場應(yīng)設(shè)置合理的出入口監(jiān)控措施，對進(jìn)出人員進(jìn)行必要的安全檢查，以防范潛在風(fēng)險。3.商場內(nèi)部需配置充足的滅火器材，并定期進(jìn)行檢驗(yàn)與維護(hù)，確保在緊急情況下能夠迅速投入使用。4.商場應(yīng)合理規(guī)劃物品陳列布局，確保顧客與員工的安全通行，避免擁堵與踩踏等安全事故。三、商場火災(zāi)防控管理1.商場應(yīng)制定詳盡的火災(zāi)預(yù)防與控制應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提高應(yīng)對火災(zāi)的能力。2.商場內(nèi)嚴(yán)禁在非指定區(qū)域使用明火，同時加強(qiáng)對電器設(shè)備使用的監(jiān)管，防止因違規(guī)使用引發(fā)火災(zāi)。3.商場需確保配備足夠數(shù)量的滅火器材，并定期檢查其有效性，確保在火災(zāi)初期能夠迅速撲滅火源。4.商場應(yīng)設(shè)置明確的逃生疏散通道，并定期進(jìn)行演練，確保在火災(zāi)發(fā)生時顧客與員工能夠迅速、有序地撤離。四、商場惡劣天氣防范管理1.商場應(yīng)密切關(guān)注惡劣天氣的預(yù)警信息，及時采取相應(yīng)的防范措施，如設(shè)置防雨、防風(fēng)等設(shè)施。2.商場應(yīng)定期對大型廣告牌、圍擋等室外設(shè)施進(jìn)行檢修與維護(hù)，確保其穩(wěn)固性，防止因惡劣天氣導(dǎo)致倒塌等安全事故。五、商場突發(fā)事件處理1.商場應(yīng)組建專業(yè)的安保團(tuán)隊(duì)，并制定突發(fā)事件處理預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對與處置。2.商場應(yīng)定期組織安全培訓(xùn)活動，提升員工的安全意識與應(yīng)對突發(fā)事件的能力。3.商場應(yīng)與當(dāng)?shù)毓?、消防等部門建立緊密的合作關(guān)系，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠得到及時的支持與協(xié)助。六、商場安全宣傳教育1.商場應(yīng)定期開展安全宣傳活動，向顧客與員工普及安全知識，提高大家的安全防范意識。2.商場應(yīng)在顯著位置設(shè)置安全警示標(biāo)志與標(biāo)語，提醒顧客與員工注意安全事項(xiàng)。3.商場應(yīng)制定詳細(xì)的安全教育培訓(xùn)計劃，對員工進(jìn)行定期的安全教育培訓(xùn)與考核。七、商場公共衛(wèi)生管理1.商場應(yīng)定期進(jìn)行清潔與消毒工作，保持商場環(huán)境的衛(wèi)生與整潔。2.商場應(yīng)加強(qiáng)垃圾分類管理工作，確保垃圾得到及時清理與處理。3.商場應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的衛(wèi)生設(shè)施（如洗手間、洗手液等）并定期進(jìn)行維護(hù)與檢修工作。八、商場維修管理1.商場應(yīng)建立完善的設(shè)備維修管理制度與流程，定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與檢修工作。2.商場應(yīng)配備專業(yè)的維修人員團(tuán)隊(duì)，確保在設(shè)備出現(xiàn)故障時能夠迅速進(jìn)行修復(fù)與處理工作。九、商場食品安全管理1.商場應(yīng)設(shè)置專門的食品安全管理崗位并配備專業(yè)人員負(fù)責(zé)食品安全管理工作。2.商場應(yīng)對食品經(jīng)營者進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審查工作，確保其具備相應(yīng)的食品衛(wèi)生安全管理能力。3.商場應(yīng)加強(qiáng)對食品經(jīng)營者的日常監(jiān)管工作力度，及時發(fā)現(xiàn)并處理食品安全問題隱患。十、商場電梯安全管理1.商場應(yīng)定期對電梯進(jìn)行檢驗(yàn)與維護(hù)工作，確保其安全性能符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與要求。2.商場應(yīng)在電梯內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志與標(biāo)語提醒顧客與員工注意電梯安全使用事項(xiàng)。十一、商場監(jiān)控錄像管理1.商場應(yīng)建立完善的監(jiān)控錄像管理制度與流程，確保監(jiān)控錄像的保存與使用符合相關(guān)法律法規(guī)要求。2.商場應(yīng)定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與檢修工作確保其正常運(yùn)行與穩(wěn)定性能。十二、商場窗口服務(wù)管理1.商場應(yīng)建立有效的窗口服務(wù)管理制度與流程確保顧客能夠及時、準(zhǔn)確地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。2.商場應(yīng)加強(qiáng)對窗口服務(wù)人員的培訓(xùn)力度提升其專業(yè)水平與服務(wù)意識以滿足顧客需求。十三、商場售后服務(wù)管理1.商場應(yīng)建立健全的售后服務(wù)管理制度與流程明確售后服務(wù)流程與責(zé)任落實(shí)機(jī)制。2.商場應(yīng)及時處理并回復(fù)消費(fèi)者的售后服務(wù)請求并對售后服務(wù)人員進(jìn)行定期評價與考核工作以提升服務(wù)質(zhì)量與