年終個(gè)人工作總結(jié)13篇

年終個(gè)人工作總結(jié)13篇

年終個(gè)人工作總結(jié)篇1

在20__年，我迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)以及新的開(kāi)始。年初，公司開(kāi)會(huì)決定將我從辦公室調(diào)到營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)擔(dān)任內(nèi)勤。一年的辦公室工作讓我熟悉了自己的職位，對(duì)辦公室工作也游刃有余。正準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)，我卻接到了這個(gè)通知，需要到完全陌生的部門(mén)工作。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種考驗(yàn)，當(dāng)我知道這個(gè)消息時(shí)，我的心情大起大落。

但最終，我毅然決定自信地面對(duì)新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)一年的艱苦磨煉，我已經(jīng)從陌生到熟悉，從一知半解到了解了銷(xiāo)售內(nèi)勤的職責(zé)和工作內(nèi)容。以下是我一年來(lái)的工作總結(jié)：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷(xiāo)售內(nèi)勤工作。

作為銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知這個(gè)職位的重要性。這個(gè)工作可以增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力，我需要承擔(dān)中間的溝通紐帶角色，聯(lián)系內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右。我需要把握市場(chǎng)最新的客戶數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息以及產(chǎn)品信息等等，對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)務(wù)人員提供充分的保障。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重個(gè)人素質(zhì)和能力的提高。

當(dāng)我剛接手銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作時(shí)，我一直在處理辦公室的事務(wù)，處理一些領(lǐng)導(dǎo)交辦的雜事。由于沒(méi)有完全適應(yīng)銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作，我在工作中犯了些小錯(cuò)誤。在領(lǐng)導(dǎo)的.批評(píng)和指導(dǎo)下，我經(jīng)歷了自我內(nèi)心的思想斗爭(zhēng)。我認(rèn)識(shí)到這是我的一個(gè)新挑戰(zhàn)，也是提高自己的一個(gè)平臺(tái)，我需要不斷努力適應(yīng)和做好這份工作，珍惜這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

因此，我開(kāi)始通過(guò)上網(wǎng)、書(shū)籍和各類文件資料的搜索等，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)。同時(shí)，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)對(duì)大局的認(rèn)識(shí)。這使我能夠提前思考并做好相關(guān)工作的計(jì)劃性、可操作性和落實(shí)性。

另外，我還注重從工作和現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，集中在公司實(shí)際情況下練習(xí)各類技能，如信息搜索、客戶資料登記、合同、標(biāo)書(shū)的編輯等，不斷提升自己的能力。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作，熱心服務(wù)同事和客戶。

為了做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作，熱心服務(wù)于同事和客戶，我做了以下的努力：

1.每天早上和下班前堅(jiān)持在網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息，并及時(shí)匯總和分類，以便反饋給業(yè)務(wù)人員開(kāi)發(fā)新客戶。這一步對(duì)信息搜索非常重要。

2.做好客戶咨詢電話的登記、匯總和反饋工作。同時(shí)，收集、整理、分類相關(guān)產(chǎn)品資料，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。

3.嚴(yán)格按公司規(guī)定草擬、經(jīng)辦、備案、整理和歸檔合同和標(biāo)書(shū)。這一步需要掌握條款清晰、明確，措辭準(zhǔn)確的技巧。了解合同概況并準(zhǔn)備好相關(guān)資料，跟蹤物流情況，確保貨物能夠安全到達(dá)客戶地點(diǎn)，并為客戶提供售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員回籠公司貨款，以確保資金安全。統(tǒng)計(jì)每月銷(xiāo)售情況，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保年度銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo)的完成。

4.記錄各類費(fèi)用支出，并確保營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的支出合理。需要確保每筆支出都能登記在案并清晰明確。

5.整理、備案準(zhǔn)客戶、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息。記錄、反饋客戶投訴、意見(jiàn)、建議，并協(xié)商解決。在營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、技術(shù)和財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)之間進(jìn)行協(xié)作，以確保產(chǎn)銷(xiāo)銜接順暢。同時(shí)還需要和其他公司、客戶及部門(mén)之間加強(qiáng)公關(guān)工作，以作為有力后盾。

6.在工作中主動(dòng)補(bǔ)位，并與同事之間加強(qiáng)溝通和密切配合。需要保證自己的工作質(zhì)量和數(shù)量，并在配合其他人員完成不屬于自己工作范圍的事情時(shí)，保持主動(dòng)和熱情。

7.嚴(yán)格要求自己并時(shí)刻警惕。在工作中，不斷總結(jié)、摸索和掌握方法，以提高工作效率和質(zhì)量。虛心向同事學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，反思自己的不足，不斷提高自己。時(shí)刻提醒自己要誠(chéng)懇待人、態(tài)度端正、積極想辦法，無(wú)論大事小事都要盡力完成。在平時(shí)要求自己遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

8.我還需提高自己在本職工作中的認(rèn)真負(fù)責(zé)，增強(qiáng)崗位意識(shí)。不能夠放松對(duì)自己的嚴(yán)格要求，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作。銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁多，并需要快速高效地處理事情。我需要改進(jìn)個(gè)人管理，并保證高效地完成工作。年終個(gè)人工作總結(jié)篇2

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我作業(yè)區(qū)2007年在場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及有關(guān)部門(mén)的大力支持下，現(xiàn)在以圓滿的完成農(nóng)場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

今年我作業(yè)區(qū)春季遇到特大洪澇災(zāi)害，種植400____畝的大豆等經(jīng)濟(jì)作物，因洪澇災(zāi)害的影響，造成毀種，主要?dú)ХN原因，大豆出苗部分地號(hào)因澇災(zāi)的影響，地號(hào)內(nèi)澇的影響地號(hào)內(nèi)出現(xiàn)明水，作物被水淹死造成成片沒(méi)苗，點(diǎn)片毀種。也有一部分地號(hào)因澇災(zāi)的影響造成大豆根部病害嚴(yán)重，6月中旬開(kāi)始死苗，地號(hào)作物保苗不足4成，由此造成全面積的毀種。

一、生產(chǎn)形勢(shì)分析：

今年的氣象形勢(shì)，不容樂(lè)觀。春季的降雨量較為集中，作物的生長(zhǎng)發(fā)育受到嚴(yán)重的影響，造成部分地號(hào)毀種，6月份又干旱作物生長(zhǎng)緩慢。大平小不平的地號(hào)，低洼易澇的地方，作物全部淹死，沒(méi)有淹死的作物生長(zhǎng)受到抑制，根部病害非常嚴(yán)重，大部分停止生長(zhǎng)，導(dǎo)致大豆的植株高度10—20厘米，嚴(yán)重的影響作物的產(chǎn)量，也是今年我作業(yè)區(qū)部分地號(hào)經(jīng)濟(jì)效益低的主要原因。地號(hào)中出現(xiàn)大量的明水，作物受到嚴(yán)重的澇災(zāi)，具統(tǒng)計(jì)因水大淹死的地號(hào)達(dá)到100____畝，直接損失2____余元，總的來(lái)說(shuō)，今年的作物，經(jīng)過(guò)了大風(fēng)大雨，從不良的環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)，經(jīng)調(diào)查大多數(shù)的地號(hào)，作物長(zhǎng)勢(shì)良好。所以，在特殊的年份中需要總結(jié)很多?？偨Y(jié)

困難中摸索出的'經(jīng)驗(yàn)

1、思想上早動(dòng)員、早準(zhǔn)備，2、只要思想不3、滑坡，4、辦法總比困難多

春季雨水連綿不斷，以過(guò)播種季節(jié)，可是，人們卻在家里待著，心如焚燒，多年來(lái)辛苦創(chuàng)下的一點(diǎn)兒基業(yè)，全部轉(zhuǎn)變成上打租和生產(chǎn)資料。春季剛到，天氣就變的這樣，人心怎能不急，好不容宜將種子全部播上，又趕上連續(xù)的降雨，旱田變成了水田，廣大種植戶心如焚。做為一作業(yè)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)班子，看到這種情況，及時(shí)溝通思想，不能以包待管，及時(shí)想辦法，為廣大種植戶出謀劃策。首先積極的組織人力機(jī)車(chē)，進(jìn)行排水排澇，將地號(hào)里的明水排除地外，盡量減少災(zāi)害帶來(lái)的損失，將損失降到最小程度。

對(duì)于毀種的地號(hào)，作業(yè)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)的與種植戶進(jìn)行溝通，及時(shí)的勘察地號(hào)，能不毀種的盡量保留，減少毀種帶來(lái)的增加成本。能部分毀種的地號(hào)，部分保留部分毀種，積極的做種植戶的思想工作，并及時(shí)的與陽(yáng)光風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系，作到有記錄，為今年的陽(yáng)光風(fēng)險(xiǎn)理賠打下了基礎(chǔ)。對(duì)于毀種的地號(hào)種植什么作物，及時(shí)的與種植戶進(jìn)行溝通，因勢(shì)利導(dǎo)種植適宜的作物，玉米的種植面積50____，大豆的毀種面積300____畝，種植全部采用60—80天還家的品種，我作業(yè)區(qū)引進(jìn)北711（北安的品種生育期80天）作業(yè)區(qū)積極的為種植戶聯(lián)系新品種，確保種植戶的經(jīng)濟(jì)效益，也為明年的備荒品種打下了基礎(chǔ)。為今年的增產(chǎn)增收，提供了有利保障。

其次，及時(shí)對(duì)檢修農(nóng)機(jī)具，進(jìn)行檢查驗(yàn)收，做到精益求精，機(jī)具標(biāo)準(zhǔn)率到位達(dá)到10____。如果一但作業(yè)條件允許，機(jī)車(chē)可以全方位的投入春播的戰(zhàn)役中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我作業(yè)區(qū)1000____余畝地，在條件允許的情況下，每天出動(dòng)播種機(jī)具4____臺(tái)，在4天的時(shí)間里全部搶播結(jié)束。最后，作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，統(tǒng)籌安排，合理的調(diào)配機(jī)具及人力，保障了在短時(shí)間內(nèi)完成春播戰(zhàn)役。

5、強(qiáng)化服6、務(wù)意識(shí)，7、為廣大種植8、戶節(jié)本降耗，9、創(chuàng)造最大利潤(rùn)。

我作業(yè)區(qū)的土地大部分由本單位的職工承租，種植戶對(duì)面外市場(chǎng)的生資信息了解少，而且今天你家拉3噸化肥，雇一趟車(chē)，明天他家拉4噸也雇一趟車(chē)，無(wú)形中增加了成本的投入，看到這些我作業(yè)區(qū)將種植戶有機(jī)的組織起來(lái)，由作業(yè)區(qū)牽頭，統(tǒng)一購(gòu)入生資，分配到各戶的手中。由于采購(gòu)量大，是周邊的最低價(jià)格，而且節(jié)省了許多的費(fèi)用，深受種植戶的好評(píng)，增加了領(lǐng)導(dǎo)班子在種植戶中的威信。

在種植管理過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)成員能夠身先士卒，各個(gè)農(nóng)忙季節(jié)，所有成員能夠吃住在作業(yè)區(qū)，服務(wù)于田間地頭，哪里出現(xiàn)問(wèn)題，哪里就會(huì)出現(xiàn)干部的身影，真正的做到想為種植戶所想，忙為種植戶之所忙。一切圍繞如何提高種植戶的經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)，完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作。如：今年春季因天氣的影響，種植的大豆.玉米的毀種，領(lǐng)導(dǎo)班子能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)各方的聯(lián)系，及時(shí)購(gòu)回1____噸的大豆種子，解決農(nóng)戶的后顧之憂，全身心的投入到各項(xiàng)的生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)工作中。

10、要高產(chǎn)，11、強(qiáng)管理，12、高投入

農(nóng)業(yè)如何增收，產(chǎn)量如何提高，只有加大科技投入，才能有一個(gè)好的收成。

我作業(yè)區(qū)為農(nóng)戶能夠有一個(gè)好的收成，充分的利用冬訓(xùn)，除農(nóng)場(chǎng)安排必要的科技培訓(xùn)外，我作業(yè)區(qū)還積極的與高等院校（東農(nóng)）及農(nóng)藥的經(jīng)銷(xiāo)商（先正達(dá)集團(tuán)）聯(lián)系，并結(jié)成對(duì)子。將教授請(qǐng)到我作業(yè)區(qū)，為廣大種植戶進(jìn)行補(bǔ)腦充電，使廣大種植戶能充分了解現(xiàn)在的世界農(nóng)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。年終個(gè)人工作總結(jié)篇3

20__年對(duì)我來(lái)說(shuō)走得輕松卻也沉重。輕松是因?yàn)榻?jīng)過(guò)了一年的摸爬滾打，今年的各項(xiàng)工作都已經(jīng)是輕車(chē)熟路；沉重是因?yàn)楣ぷ魈^(guò)順利，沒(méi)有再嘗試創(chuàng)新，工作的主動(dòng)性不足。以下是我一年以來(lái)的工作情況匯報(bào)及明年的工作規(guī)劃：

一、日常工作處理，接轉(zhuǎn)電話三萬(wàn)余次，訂購(gòu)機(jī)票火車(chē)票千余張，訂購(gòu)飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬(wàn)余封，預(yù)訂房間三十余次。

二、解決了電子顯示屏的問(wèn)題。潤(rùn)世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問(wèn)題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進(jìn)行了升級(jí)。爭(zhēng)取在資源有限的情況下實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達(dá)成，但是由于硬件設(shè)備的問(wèn)題，目前顯示屏的運(yùn)行狀況并不理想，沒(méi)有真正起到一個(gè)窗口的作用。

三、解決了飲用水的水桶問(wèn)題。從公司自搬遷之后，實(shí)際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問(wèn)，卻沒(méi)有追根究底。在送水的進(jìn)出數(shù)上存在著疏忽。后來(lái)經(jīng)過(guò)與供水商協(xié)商，雙方達(dá)成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準(zhǔn)，并共同把好進(jìn)出關(guān)，以防不必要的損失。孫總曾在飲水?dāng)?shù)量上提出過(guò)疑問(wèn)，經(jīng)過(guò)我的觀察，總部每天八桶水應(yīng)屬正常消費(fèi)。就二十二樓來(lái)講，每天上班時(shí)有大半桶水，到十一點(diǎn)前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時(shí)又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應(yīng)屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機(jī)消毒，配合大樓物業(yè)部對(duì)整個(gè)辦公區(qū)域進(jìn)行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。

四、協(xié)助各部門(mén)銷(xiāo)售人員完成了《銀川商行Callcenter》、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺(tái)系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營(yíng)業(yè)部電腦機(jī)房工程》、《西南證券蛇口營(yíng)業(yè)部機(jī)房建設(shè)》等項(xiàng)目的標(biāo)書(shū)準(zhǔn)備。

五、成功接待了“十五”國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收小組，按預(yù)定情況安排了食宿及訂購(gòu)機(jī)票，并按照各單位協(xié)議對(duì)驗(yàn)收專家的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了整理，保障了評(píng)審工作的順利進(jìn)行。

六、與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會(huì)的前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)接待及會(huì)后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會(huì)邀請(qǐng)函，并一一落實(shí)到會(huì)人員名單；訂購(gòu)了慶賀花籃。宴會(huì)中配合其他同事完成了到會(huì)嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會(huì)后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會(huì)嘉賓名單。

七、與公司美工一起設(shè)計(jì)了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及ISO認(rèn)證圖標(biāo)，新的模板已交給趙總審閱過(guò)并已定下了第一期的版式，預(yù)計(jì)明年初即可用上。

八、在日常工作中也有一些感想和體會(huì)。工作中，往往會(huì)有一些失誤，但有些則是錯(cuò)誤。上半年公司的經(jīng)營(yíng)狀況不甚理想，各部門(mén)想方設(shè)法開(kāi)源節(jié)流，這時(shí)，我們似乎更依賴于銷(xiāo)售部，更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說(shuō)服力的拳頭產(chǎn)品，但我卻不止一次的發(fā)現(xiàn)：有些即將投標(biāo)的`標(biāo)書(shū)上用著陳舊的LOGO，公司名稱赫然寫(xiě)著“深圳市金證高科技有限公司”；有些給客戶的說(shuō)明書(shū)上大剌剌地?cái)[著QQ的圖標(biāo)；甚至于有些標(biāo)書(shū)缺頁(yè)、順序錯(cuò)亂……如果這個(gè)客戶是手到擒來(lái)也就罷了，但現(xiàn)實(shí)不是這樣，巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在這個(gè)節(jié)骨眼上真是疏忽不得。我想，這個(gè)問(wèn)題我能發(fā)現(xiàn)，客戶也一定會(huì)發(fā)現(xiàn)。有時(shí)候，客戶更看重的或者就是我們的態(tài)度。在銷(xiāo)售行業(yè)流行一句話，說(shuō)賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)，在我們公司則更是這樣。客戶上一個(gè)產(chǎn)品就意味著每天都需要我們的服務(wù)，他們開(kāi)始對(duì)服務(wù)人員不了解，只能從我們的標(biāo)書(shū)上，從我們的銷(xiāo)售人員的態(tài)度上來(lái)評(píng)估，他們對(duì)公司的全部了解在那時(shí)也僅限于此。所以，我覺(jué)得大家在工作中應(yīng)該更仔細(xì)，更有責(zé)任感一些，這樣，才能給自己加多一個(gè)制勝的籌碼。如今公司已經(jīng)在上海證券交易所掛牌上市，極大的鼓舞了士氣，相信在下一階段的工作中我們會(huì)更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時(shí)，我們也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心我們的工作，肯定我們的成績(jī)，因?yàn)檫@是我們向上的源動(dòng)力。年終個(gè)人工作總結(jié)篇4

當(dāng)熱鬧的氣氛在我身邊慢慢蔓延的時(shí)候，我才意識(shí)到時(shí)間已經(jīng)不知不覺(jué)的溜走了。轉(zhuǎn)眼間，20__年的新年就要到了?；仡欉^(guò)去的一年，我在人事工作上不斷努力，為公司的新老同事提供便利，同事們?cè)诠ぷ髦绣憻捔俗约旱哪芰Α?/p>

總結(jié)了一年來(lái)的情況后，我意識(shí)到我在工作中得到的不僅僅是提升，還有我自己的問(wèn)題和缺陷，這些也在我過(guò)去的工作中顯露出來(lái)?，F(xiàn)在，我總結(jié)一年來(lái)的工作，希望在全新的20__年，能糾正過(guò)去的不良習(xí)慣和錯(cuò)誤，努力提升自己。以下是我的工作總結(jié)：

一、招聘

作為公司的人員，為公司的發(fā)展壯大招聘合適的工作人才是我的核心任務(wù)。在去年的工作中，我認(rèn)真研究了公司的要求，對(duì)公司的.發(fā)展做了詳細(xì)的規(guī)劃和準(zhǔn)備，嚴(yán)格把關(guān)招聘，為公司的發(fā)展招聘了很多新同事。雖然加入了很多后來(lái)離職或者因?yàn)槠渌虮晦o退的新人，但總體來(lái)說(shuō)還是符合公司的要求的。

在招聘工作中，我主要是通過(guò)學(xué)校招聘和招聘網(wǎng)站上的信息進(jìn)行篩選。在招聘工作中，精心安排面試時(shí)間，首輪篩選不合適的人選。在篩選之前，我仔細(xì)考慮了公司的需求和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求，有針對(duì)性的選擇了需要的人才。然后第二輪復(fù)試，部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)親自去復(fù)試。

二、培訓(xùn)

招聘結(jié)束后，我還根據(jù)計(jì)劃和現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，為新員工安排了崗前培訓(xùn)，在培訓(xùn)階段進(jìn)行了再次篩選，解雇了不適應(yīng)工作的員工，并進(jìn)一步指導(dǎo)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行進(jìn)一步指導(dǎo)。

在培訓(xùn)過(guò)程中，暴露出了很多問(wèn)題。很多對(duì)自己比較樂(lè)觀的新人不適合實(shí)際工作，在看人方面還是需要多學(xué)習(xí)，提高自己。

三、個(gè)人不足

雖然最近公司的員工數(shù)量增加了很多，但人們不能掌握員工的信息是一種恥辱。在未來(lái)的工作中，我會(huì)加強(qiáng)與員工的聯(lián)系，更深入地了解公司的運(yùn)作，了解員工的情況，更好地提高自己的能力。

四、結(jié)束語(yǔ)

一年的工作結(jié)束了，但公司也有了新的目標(biāo)。作為一名人事，想多了解一下公司的發(fā)展理念和進(jìn)步方向。努力為公司的進(jìn)步輸送最優(yōu)秀的人才！年終個(gè)人工作總結(jié)篇5

我有幸進(jìn)入公司__部門(mén)負(fù)責(zé)人事專員工作，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對(duì)待的工作。以下是對(duì)今年工作的總結(jié)及以后的工作計(jì)劃：

一、工作總結(jié)

人事專員工作復(fù)雜，目前部門(mén)已配備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的`作出補(bǔ)齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作;對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。

二、以后的工作計(jì)劃

對(duì)于需加強(qiáng)的方面：負(fù)責(zé)部門(mén)的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對(duì)部門(mén)工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提高;積極對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng);應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過(guò)渡;我將在繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度;加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部門(mén)工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作。勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡;組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

人事專員工作雖不算太理想，但我們會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門(mén)人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。年終個(gè)人工作總結(jié)篇6

20__年即將過(guò)去。一年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和員工的真誠(chéng)幫助下，倉(cāng)庫(kù)管理達(dá)到了一個(gè)新的水平。倉(cāng)庫(kù)外觀得到有效改善，服務(wù)工程項(xiàng)目的效率也得到提高。

一、工作總結(jié)如下：

1、從倉(cāng)庫(kù)整理入手，對(duì)物料進(jìn)行分類擺放，消除倉(cāng)庫(kù)的凌亂局面。倉(cāng)庫(kù)整潔的外觀已成為倉(cāng)庫(kù)日常管理的基礎(chǔ)工作

2、建立完整的人工保管賬戶、電子賬戶和賬戶材料的一致性。由于托管賬戶的完善和清晰，不良積壓的發(fā)生基本被切斷，更好、更準(zhǔn)確、更及時(shí)地協(xié)助財(cái)務(wù)工作

3、充分發(fā)揮工作職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率3、協(xié)助采購(gòu)部做好材料驗(yàn)收工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地辦理入庫(kù)事宜

4、根據(jù)材料發(fā)放規(guī)定，確保項(xiàng)目和售后材料的及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放

5、賬務(wù)管理：截至今年11月底，入庫(kù)金額293、4萬(wàn)，出庫(kù)金額164、1萬(wàn)，物資品種490余種，工程物資記錄11條（不含售后及其他物資），其中個(gè)已固化。

二、總結(jié)__本年度的工作經(jīng)驗(yàn)如下：

1、倉(cāng)庫(kù)管理是公司管理的一部分。它必須放在整個(gè)管理中，以便相互協(xié)調(diào)，事半功倍

2、倉(cāng)庫(kù)管理必須實(shí)事求是，有章可循，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德

3、倉(cāng)庫(kù)管理必須有一套規(guī)范化的制度，使倉(cāng)庫(kù)管理持續(xù)健康發(fā)展，避免日夜更替、原地掉頭的.局面

4、標(biāo)準(zhǔn)化管理不僅可以提高倉(cāng)庫(kù)管理水平，還可以增強(qiáng)公司員工的物料數(shù)量意識(shí)和工作流程意識(shí)，從而促進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理進(jìn)入良性循環(huán)

三、存在的問(wèn)題和工作計(jì)劃

1、對(duì)于工作中的不耐煩和工作方法中有時(shí)缺少要點(diǎn)等問(wèn)題，我們也應(yīng)該糾正態(tài)度，并努力用心去糾正這些問(wèn)題。

2、克服倉(cāng)庫(kù)位置不足的問(wèn)題，盡量保證倉(cāng)庫(kù)放置的合理性

3、牢固樹(shù)立以“工程項(xiàng)目”為核心的理念

4、努力學(xué)習(xí)，提高工作效率

5、與各部門(mén)密切合作

為了回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我一定能夠把工作做得更好！年終個(gè)人工作總結(jié)篇7

20__年，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛苦工作下，美滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積存工作體會(huì)，運(yùn)用所掌控的知識(shí)補(bǔ)償自身還存在的缺點(diǎn)。現(xiàn)將這一年的`學(xué)習(xí)、工作情形總結(jié)以下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：

一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)保護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中顯現(xiàn)任何紕漏。

辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較紛雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保證業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常展開(kāi)。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要仔細(xì)、謹(jǐn)慎，且不能忽視大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免顯現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和藹、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相干問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相干領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物質(zhì)管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物質(zhì)的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情形，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)!

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)儲(chǔ)存等。

5、招聘工作：查收郵件瀏覽簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相干合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、arame_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情形，如發(fā)覺(jué)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相干領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、____年度所學(xué)知識(shí)：

行政部門(mén)經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技能、公共關(guān)系中的禮儀形象等年終個(gè)人工作總結(jié)篇8

20__年__月畢業(yè)參加工作，再到__年我從事了技術(shù)質(zhì)量處的管理工作，這個(gè)崗位對(duì)我又是一個(gè)新的工作起點(diǎn)。我已從一名幼稚的學(xué)生逐步成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)人員，經(jīng)過(guò)幾年的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作，我已總結(jié)出一套適合自己程序。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃搞好技術(shù)培訓(xùn)工作。因此就此部門(mén)的工作，我做了加強(qiáng)質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理等工作，現(xiàn)將這些工作總結(jié)如下：

一、在質(zhì)量管理上

我把加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理，明確責(zé)任，加強(qiáng)管理責(zé)任卡做為施工過(guò)程中的重點(diǎn)，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時(shí)增加對(duì)質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每到工序受控。同時(shí)加強(qiáng)了施工開(kāi)工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了過(guò)程質(zhì)量控制，實(shí)行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，對(duì)創(chuàng)建精品工程起到了推動(dòng)作用。

二、在成本管理上

在施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測(cè)，在施工中對(duì)成本管理實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運(yùn)行。實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時(shí)加強(qiáng)機(jī)具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提升綜合利用率，保證了長(zhǎng)周期運(yùn)行。

三、在工程進(jìn)度管理上

針對(duì)近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大，材料設(shè)備不到貨的情況下，為保證控制點(diǎn)施工任務(wù)按時(shí)完成，我精心組織，搞好施工準(zhǔn)備，實(shí)行周計(jì)劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業(yè)法施工。

四、在加強(qiáng)安全管理上

針對(duì)全年施工作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境負(fù)責(zé)，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，加強(qiáng)員工自我保護(hù)意識(shí)，堅(jiān)持把安全工作放到首位，加強(qiáng)全員的安全、防火教育，樹(shù)立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。

多年的現(xiàn)場(chǎng)工作中我一直以積極的態(tài)度發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，積極工作。20__年在__分公司一蒸餾擴(kuò)能工程中明確提出合理化建議為該工程節(jié)約資金__萬(wàn)元，不但降低了施工難度，提升了施工效率，在工期緊、任務(wù)量大、作業(yè)條件困難的情況下合理劃分各施工階段，保證了施工質(zhì)量為提前竣工創(chuàng)造了不錯(cuò)的條件，贏得了甲方、監(jiān)理等多家領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

上述是我參加工作以來(lái)所從事的主要工作，但我從事或介入的`其他工作還有很多：如曾多次參與工程的投標(biāo)工作，工程的預(yù)結(jié)算管理等工作。在我所從事的各項(xiàng)工作中，都能盡職盡責(zé)，積極思考，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，全面、終合的考慮工程施工，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)任務(wù)。多年來(lái)我被公司評(píng)為十佳青年、優(yōu)秀員工、撰寫(xiě)的論文、合理化建議、施工技術(shù)方案多次被評(píng)為優(yōu)秀作品。年終個(gè)人工作總結(jié)篇9

20__年就快結(jié)束，新的一年工作又要開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝銷(xiāo)售，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對(duì)新一年的工作：

總的來(lái)講，服裝銷(xiāo)售在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中有不可替代的作用，不但代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷(xiāo)售的作用，具備不錯(cuò)素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了了解商品之外，也應(yīng)該有足夠的耐心，并且能掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。

首先，服裝銷(xiāo)售除了能將服裝很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)其感興趣的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：

1、推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，銷(xiāo)售就應(yīng)該具備十足的`耐心、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。

3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。4、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。

5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。

6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。其次，必須注意把工作重點(diǎn)放到銷(xiāo)售技巧上。銷(xiāo)售是有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，利用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1、重視思考，了解顧客購(gòu)買(mǎi)服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買(mǎi)服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，推動(dòng)銷(xiāo)售成功。

2、言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

3、具體表現(xiàn)，要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細(xì)心講解。

以上就是我做服裝銷(xiāo)售這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改善自己的工作方法，為公司銷(xiāo)售更加輝煌的績(jī)而奮斗。年終個(gè)人工作總結(jié)篇10

時(shí)光如梭光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20__年馬上就要過(guò)去了，回顧一年的工作，有喜悅有悲傷有心酸，一年中自己變化不大，身份還是他鄉(xiāng)客打工人。

今年雖然快過(guò)去了，為了總結(jié)一年中存在的不足，找準(zhǔn)錯(cuò)誤修正方向，為了明年工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)尋找方法。下面本人結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行年終工作總結(jié)，特從以下幾個(gè)方面總結(jié)如下。

本人今年過(guò)完年初十從老家出發(fā)來(lái)到往年工作地進(jìn)行打工，孩子放家里有老人照看，上半年滿勤工作三個(gè)月，因?yàn)閺S里活不是很穩(wěn)定，掙得工資三萬(wàn)多塊錢(qián)，除去日常開(kāi)銷(xiāo)存了兩萬(wàn)六千多，下半年活稍微有點(diǎn)多有時(shí)候加班，掙得工資五萬(wàn)三千多，除去花銷(xiāo)存下手里四萬(wàn)八千多。全面給父母孩子兩萬(wàn)塊生活費(fèi)，共計(jì)給孩子開(kāi)視屏162次平均每星期兩次。全年無(wú)回家記錄一直在外。一年來(lái)還挺順利無(wú)大病記錄，身體健康。

總體來(lái)說(shuō)思想精神還好，就是有點(diǎn)想孩子，擔(dān)心孩子上學(xué)問(wèn)題，還有老人年紀(jì)大了擔(dān)心身體狀況，個(gè)人精神抖擻干勁十足，一年來(lái)無(wú)情緒不穩(wěn)定。沒(méi)事看看頭條刷刷視頻，其他的娛樂(lè)方式也沒(méi)有很多，偶爾和同鄉(xiāng)聚聚餐，喝酒也都量力而行無(wú)醉酒記錄?？臻e時(shí)候也到周邊風(fēng)景區(qū)溜達(dá)過(guò)，總體來(lái)說(shuō)一年來(lái)過(guò)的還算順心，最高興的還是手里今年掙了幾個(gè)錢(qián)。孩子在家上學(xué)情況還可以沒(méi)有出現(xiàn)不聽(tīng)招呼，學(xué)習(xí)成績(jī)還算可以。想著馬上就可以回家見(jiàn)到父母孩子心里還是挺高興的。同時(shí)今年在這方面也存在一定的問(wèn)題，因?yàn)橐恍┬∈陆o老婆吵了幾次架，主要原因還在自己有時(shí)候控制不好情緒。特別是好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有活干的時(shí)候有點(diǎn)煩躁。

一年來(lái)勤勤懇懇有活就干，保證高質(zhì)量完成，就想多干點(diǎn)因?yàn)楦傻脑蕉鄴甑缅X(qián)越多，沒(méi)有偷奸?；默F(xiàn)象出現(xiàn)，無(wú)三心二意的現(xiàn)象，沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重的失誤，可以按時(shí)按點(diǎn)的完成工作任務(wù)，受到老板的多次表?yè)P(yáng)，特別是時(shí)間緊任務(wù)重的情況下能夠保持職業(yè)操守不要求加工資不為難老板，本著良心干工作。時(shí)間就是金錢(qián)，效率方面還是挺高的。但工作中還存在問(wèn)題，有時(shí)候工作的小疏忽也會(huì)生產(chǎn)出幾個(gè)次品。工作有時(shí)候不夠認(rèn)真。

工作中能夠本著對(duì)自己負(fù)責(zé)為老板負(fù)責(zé)的態(tài)度，年終工本著提高效率壓實(shí)安全的總要求進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，在工作中嚴(yán)格履行安全職業(yè)，做到我的安全我負(fù)責(zé)他人安全我有責(zé)。提倡人人安全為大家的安全理念。在工作中無(wú)安全事故發(fā)生。平時(shí)工作能夠相互幫助，與工友無(wú)特大矛盾。消防知識(shí)培訓(xùn)牢記心中，了解消防通道的各個(gè)出口。一年中工作穩(wěn)中有進(jìn)安全順利。但還存在一些問(wèn)題，有時(shí)候不按規(guī)定操作導(dǎo)致了幾次小小的碰傷，安全意識(shí)不夠強(qiáng)。

一年來(lái)感冒了兩次，持續(xù)時(shí)間也不太常。平時(shí)沒(méi)事玩手機(jī)情況不來(lái)好，眼睛的視力有所下降，平時(shí)的飲食不夠規(guī)律，導(dǎo)致有時(shí)候胃疼，總體來(lái)說(shuō)身體還算健康，體重有稍微的增加。工作不忙的時(shí)候也能堅(jiān)持出去鍛煉一下，減緩了長(zhǎng)期重復(fù)動(dòng)作的職業(yè)病的發(fā)生。平時(shí)聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)看看電影放松了身心，緩解了心理上的壓力，心理方面保持健康。

一年馬上過(guò)完了，新的一年也快開(kāi)始了，過(guò)去的.雖然過(guò)去了，但還存在不少方面的問(wèn)題，為了明年更好的工作，更好的掙錢(qián)，結(jié)合工作中的問(wèn)題本著總結(jié)經(jīng)驗(yàn)尋找突破的目的特制定下步措施如下。

一、增強(qiáng)學(xué)習(xí)的觀念，多學(xué)習(xí)些正能量的東西，提高自己的修養(yǎng)，控制情緒，保持健康向上的精神狀態(tài)。

二、提高工作的責(zé)任心，梳理工作的程序，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，更好的完成工作，提高工資待遇。

三、作總結(jié)曾強(qiáng)安全意識(shí)，學(xué)習(xí)安全常識(shí)，提高安全工作責(zé)任感。做到平時(shí)多注意相互提提醒。確保安全生產(chǎn)提質(zhì)增效。年終個(gè)人工作總結(jié)篇11

在這學(xué)期的德育工作中，我們學(xué)校始終將德育放在首位，并按照起初制定的德育工作計(jì)劃，切實(shí)將德育教育落到實(shí)處，為了一切的學(xué)生，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切?，F(xiàn)將學(xué)期德育工作總結(jié)如下：

(一)落實(shí)德育隊(duì)伍建設(shè)，德育有主體

班主任是班級(jí)德育工作的首席執(zhí)行官，是班級(jí)的靈魂。因此，落實(shí)班主任培訓(xùn)工作是我們學(xué)校德育工作的重點(diǎn)之一。我們組織班主任進(jìn)行不斷學(xué)習(xí)，更新德育理念，并將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際中。同時(shí)，我們還組織老師小組討論，通過(guò)討論產(chǎn)生新的想法，并付諸實(shí)踐，推廣一些好的做法。

班主任和家長(zhǎng)都是德育工作的主體。班主任在學(xué)校班級(jí)中起主導(dǎo)作用，家長(zhǎng)在家庭中起主導(dǎo)作用。因此，家長(zhǎng)的重要性是不言而喻的。我們通過(guò)固定的家長(zhǎng)會(huì)，定期與家長(zhǎng)溝通，及時(shí)了解孩子在家的表現(xiàn)，與家長(zhǎng)共同商討、策劃，共同為了孩子的快樂(lè)成長(zhǎng)而努力。我們還鼓勵(lì)家長(zhǎng)多到學(xué)校與老師進(jìn)行面對(duì)面交流，或者通過(guò)電話交流，及時(shí)了解孩子的動(dòng)態(tài)。有時(shí)候甚至不用打電話，一條溫馨的提示短信往往也能起到很好的效果。

(二)善抓住教育契機(jī)，德育有效果

1、班會(huì)、少先隊(duì)活動(dòng)是我們德育教育的主陣地。我們充分利用這一主陣地，形成每月每周固定的一個(gè)主題，班主任老師結(jié)合本班級(jí)的實(shí)際情況，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，共同完成一堂成功的、有實(shí)際效果的`班會(huì)課，讓孩子在情感的觸動(dòng)中學(xué)會(huì)做人。例如，學(xué)校舉行了以“法制教育”為主題的活動(dòng)，各中隊(duì)通過(guò)自己獨(dú)到的形式，深入推廣法制意識(shí)。

2、衛(wèi)生和紀(jì)律評(píng)比是我們德育工作的一大平臺(tái)。經(jīng)過(guò)老師的培訓(xùn)，勸導(dǎo)員給每個(gè)班級(jí)的衛(wèi)生和紀(jì)律進(jìn)行評(píng)分，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。學(xué)生通過(guò)這些活動(dòng)得到了鍛煉，班級(jí)在活動(dòng)中體驗(yàn)了班集體的榮辱與共。我們還要加強(qiáng)守則和規(guī)范的教育，強(qiáng)化衛(wèi)生、做操、紀(jì)律等常規(guī)管理和考核，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

3、學(xué)校組織的活動(dòng)或者教委辦、教育局舉行的活動(dòng)也是對(duì)學(xué)生進(jìn)行道德教育的良機(jī)。比如書(shū)畫(huà)比賽、體育競(jìng)賽等，我們都抓住適時(shí)的機(jī)會(huì)，加以引導(dǎo)和鼓勵(lì)，促使孩子更健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。此外，學(xué)校還重視校園文化建設(shè)，力爭(zhēng)讓孩子在快樂(lè)成長(zhǎng)的過(guò)程中將一些美好的品德潛移默化地吸收，可謂是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲！

4、10月13日，利用少先隊(duì)建隊(duì)日這一契機(jī)，我們邀請(qǐng)了校外輔導(dǎo)員顏曉軍老師到校進(jìn)行講座。在講座上，顏老師與孩子們交流了自己的經(jīng)驗(yàn)以及關(guān)于書(shū)法的若干技巧。

5、我們?cè)趯W(xué)生中開(kāi)展了文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽，并在全校范圍內(nèi)選拔出十名表現(xiàn)突出的學(xué)生，在升旗儀式上進(jìn)行表彰。

(三)傳播德育關(guān)懷，德育啟智慧

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，留守兒童的出現(xiàn)頻率越來(lái)越高。與此同時(shí)，班級(jí)的后進(jìn)生等一些問(wèn)題也困擾著我們。因此，我們強(qiáng)調(diào)在教育孩子的過(guò)程中一視同仁，對(duì)待后進(jìn)生、留守兒童等更應(yīng)花更多的時(shí)間關(guān)心，有條件的話還要深入家訪，切實(shí)幫助他們解決問(wèn)題。

針對(duì)不同年齡階段的學(xué)生，我們還制定了不同年齡階段的教育目標(biāo)。對(duì)于低年級(jí)的學(xué)生，我們著眼于幫助他們養(yǎng)成良好的習(xí)慣；對(duì)于高年級(jí)的學(xué)生，我們則側(cè)重于孩子們的心理教育。我們不僅關(guān)注他們的行為，更看到了深層次的原因，加以疏導(dǎo)，力求減輕他們的壓力和煩惱。

(四)安全不放松，德育需保障

安全教育始終是我們德育工作的重點(diǎn)，我們不能有絲毫放松。平時(shí)，各班充分利用機(jī)會(huì)，宣講安全出行、安全用電等一些基本知識(shí)，幫助學(xué)生樹(shù)立安全意識(shí)。結(jié)合教委辦和教育局開(kāi)展的活動(dòng)，我們?cè)俅瓮怀隽税踩逃闹匾?。我們認(rèn)真組織清查火患、疫苗接種等工作，將安全放在重中之重的位置，確保萬(wàn)無(wú)一失。

總之，這學(xué)期以來(lái)，我們學(xué)校的德育工作絕大多數(shù)得到了落實(shí)，并取得了一定的成績(jī)。下學(xué)期，我們將吸取本學(xué)期工作中的經(jīng)驗(yàn)，抓實(shí)抓好各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取使學(xué)校的德育工作取得讓人滿意的成績(jī)。

工作思路：

1、認(rèn)真履行教育局、教委辦下發(fā)的各項(xiàng)德育文件要求，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，做好德育工作。

2、繼續(xù)抓好學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。

3、努力打造具有特色的德育隊(duì)伍。

4、繼續(xù)開(kāi)展“日行一善”活動(dòng)。利用有利資源進(jìn)行感恩行善教育，用身邊的先進(jìn)典型影響學(xué)生，用身邊的好人好事教育他們，激勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生以先進(jìn)典型為榜樣，不斷培養(yǎng)崇善向善的自覺(jué)意識(shí)和行為。年終個(gè)人工作總結(jié)篇12

一年的時(shí)間到頭，緊張的工作讓我不禁想起了很多，這一年在物業(yè)做客服我是充實(shí)的，其實(shí)很多時(shí)候我都會(huì)感覺(jué)到自己很緊張，當(dāng)然在__物業(yè)這里我是在是進(jìn)步了很多，也就是這種緊張工作讓我在進(jìn)步，我知道這是一種幸運(yùn)，當(dāng)一個(gè)職位為你不可或缺的時(shí)候才是真正的做好了，這一年來(lái)我盡心盡力，子啊客服工作崗位上，一點(diǎn)都不抱怨，盡管我也是一名新員工客服，但是一年的成長(zhǎng)早就已經(jīng)打磨了我，這是實(shí)話，物業(yè)每天的電話很多，在接聽(tīng)這些電話的話時(shí)候難免會(huì)發(fā)生很多事情，有些是很棘手的，甚至我一開(kāi)始就不知所措，但是這特備的考驗(yàn)人，一種臨時(shí)的應(yīng)變能力就是在這種情況下鍛煉出來(lái)的，我也對(duì)這一年的工作總結(jié)一番：

一、工作經(jīng)過(guò)

在工作當(dāng)中不是什么事情都能夠投機(jī)取巧，更多的工作還是要自己認(rèn)真，仔細(xì)，腳踏實(shí)地，往往比大步向前更加穩(wěn)妥，雖然是作為一名客服，但是我的能力一直都不小，這些都是在慢慢的打磨中鍛煉出來(lái)的，或許工作就是這樣在不知不覺(jué)中我們?cè)诼某砷L(zhǎng)，不能是應(yīng)該什么事情都做的都是剛剛好，一年的工作我知道作為客服就應(yīng)該越做越好，讓業(yè)主們滿意，當(dāng)然這需要很強(qiáng)的抗壓能力，因?yàn)樵诠ぷ鳟?dāng)中免不了會(huì)發(fā)生一些讓業(yè)主不滿意，作為客服我只能聽(tīng)著，只有解決的了問(wèn)題才是真正的為業(yè)主服務(wù)了，一年的幸苦當(dāng)然沒(méi)有白費(fèi)，我積極進(jìn)取讓自己長(zhǎng)期的處于一種高度工作狀態(tài)，有工作我會(huì)第一時(shí)間站出來(lái)，這是我的機(jī)會(huì)，我一直都這么覺(jué)得，當(dāng)然這些都是可以改變的，只有在不斷的工作當(dāng)中加強(qiáng)自己，把自己的事情做好的了才是真的，提高自我能力也是其中一種。

二、吃苦耐勞

做到這一點(diǎn)是不易的，客服的工作每天都需要注意電話，這是很難的，每天有很多電話打過(guò)來(lái)，畢竟業(yè)主也不少，不管是因?yàn)槭裁炊紤?yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)問(wèn)為期解決，不能因?yàn)槭虑樾【婉R馬馬虎虎，這是不符合規(guī)矩的在，作為一名負(fù)責(zé)的客服工作人員，一些基本的素養(yǎng)還是要有的，這就是最大的不同，能夠吃苦耐勞這也是非常好的一點(diǎn)職業(yè)素養(yǎng)我非常愿意相信自己做好這些，不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該保持一顆吃苦的心態(tài)，在往后的生活工作當(dāng)中我會(huì)發(fā)揚(yáng)好這一點(diǎn)，讓自己尋找到更多的樂(lè)趣，這就是工作，作為_(kāi)物業(yè)的客服人員，我一直覺(jué)得自己任重道遠(yuǎn)，我定不會(huì)辜負(fù)了物業(yè)對(duì)我的栽培。

客服年終個(gè)人工作總結(jié)4

時(shí)間很快啊，這一年我的客服工作進(jìn)行的很順利，雖然是遇到一些困難，做售后客服讓我感覺(jué)很開(kāi)心，喜歡工作永遠(yuǎn)比被動(dòng)工作要好很多，工作當(dāng)中有困是很正常的，就是這些困難一直在影響著我，也讓我有足夠多的突破，加強(qiáng)能力，現(xiàn)在我也非常渴望繼續(xù)遇到這些挑戰(zhàn)，有什么問(wèn)題就來(lái)，我能夠處理好這些，問(wèn)題是天生就是用來(lái)被解決的，我是感覺(jué)應(yīng)該要有一個(gè)好的心態(tài)，我現(xiàn)在很確定，以后也是很確定，這些都應(yīng)該是要去認(rèn)真做好的，回顧這段時(shí)間來(lái)的工作我需要總結(jié)一下：這一年來(lái)的售后工作鍛煉我很多耐心，作為一名客服我的業(yè)務(wù)能力也是得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，要說(shuō)過(guò)去一年有什么值得驕傲的我認(rèn)為就是這個(gè)了，當(dāng)然這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我需要得到客戶得到所有人的認(rèn)可，回顧工作在日常的'工作當(dāng)中我態(tài)度端正，積極樂(lè)觀，能夠從用戶的角度去考慮問(wèn)題，作為售后客服就是為客戶解決問(wèn)題的，我一直都清楚這一點(diǎn)，從來(lái)不會(huì)讓客戶感受到不舒適從客戶的角度出發(fā)，我更加原因把這些事情都處理好，在下階段的工作當(dāng)中我一定會(huì)做的更好，這一年來(lái)我在業(yè)務(wù)能力上面，取得了一些進(jìn)步