奶茶店顧客權(quán)益保護(hù)協(xié)議書

奶茶店顧客權(quán)益保護(hù)協(xié)議書甲方（奶茶店）：____________地址：__________________________聯(lián)系電話：______________________乙方（顧客）：____________身份證號：______________________聯(lián)系電話：______________________基于對顧客權(quán)益的重視，甲乙雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上經(jīng)過充分協(xié)商，就奶茶店顧客權(quán)益保護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以確保顧客的合法權(quán)益能夠得到有效保障。一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確顧客在奶茶店消費過程中的各項權(quán)益，確保顧客在享受奶茶店提供的產(chǎn)品和服務(wù)時，能夠獲得合理的對待與合法的權(quán)益保障。協(xié)議內(nèi)容涉及顧客的消費安全、品質(zhì)保障、信息保護(hù)及售后服務(wù)等方面。二、適用范圍本協(xié)議適用于甲方所有經(jīng)營的奶茶店，涉及所有到店消費的顧客。協(xié)議自簽署之日起生效，適用于協(xié)議期間內(nèi)的所有消費行為。三、顧客基本權(quán)益1.消費選擇權(quán)顧客有權(quán)選擇店內(nèi)所有合法銷售的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供清晰的產(chǎn)品信息、價格及成分說明，確保顧客能夠根據(jù)自身需求做出合理選擇。2.產(chǎn)品質(zhì)量權(quán)顧客有權(quán)要求甲方提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的食品及飲品，甲方應(yīng)保證所售賣的奶茶及其他產(chǎn)品的原材料新鮮、安全，嚴(yán)格遵循食品安全法及相關(guān)法律法規(guī)。3.知情權(quán)顧客有權(quán)獲得關(guān)于產(chǎn)品的真實信息，包括但不限于營養(yǎng)成分、過敏原提示、保質(zhì)期等，甲方應(yīng)在顯著位置標(biāo)示相關(guān)信息，確保顧客能夠了解所購產(chǎn)品的安全性。4.隱私權(quán)顧客在消費過程中所提供的個人信息應(yīng)受到保護(hù)，甲方不得在未征得顧客同意的情況下，將顧客信息泄露給第三方。甲方應(yīng)遵循相關(guān)隱私保護(hù)法律，采取合理措施保護(hù)顧客的個人信息安全。四、顧客責(zé)任1.誠信消費顧客在店內(nèi)消費時應(yīng)遵循誠實守信的原則，不得通過虛假信息或其他不正當(dāng)手段獲取不當(dāng)利益。2.遵守店內(nèi)規(guī)定顧客在消費時應(yīng)遵守奶茶店的相關(guān)規(guī)定，包括但不限于排隊秩序、衛(wèi)生要求等，維護(hù)良好的消費環(huán)境。3.合理投訴顧客在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)存在問題時，應(yīng)及時向甲方提出合理投訴，甲方應(yīng)在合理時間內(nèi)給予回復(fù)和處理。五、售后服務(wù)甲方承諾為顧客提供完善的售后服務(wù)，具體包括：1.質(zhì)量問題處理若顧客在購買后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在顧客提出后及時給予退換服務(wù)，確保顧客的合法權(quán)益不受侵害。2.投訴渠道顧客如對產(chǎn)品或服務(wù)有任何不滿，可通過甲方提供的投訴渠道進(jìn)行反饋，甲方應(yīng)在收到投訴后24小時內(nèi)給予答復(fù)。3.消費者權(quán)益保護(hù)若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致顧客人身傷害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行賠償。六、保密條款甲乙雙方在協(xié)議履行過程中獲取的商業(yè)秘密、顧客信息及其他敏感信息應(yīng)予以保密，未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露上述信息。若因泄露信息導(dǎo)致對方損失，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后方可生效。2.協(xié)議解除若任一方違反協(xié)議條款，另一方有權(quán)要求其改正，若其未在合理期限內(nèi)改正，守約方可單方面解除本協(xié)議。八、爭議解決如在協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)盡量友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。九、其他事項1.協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，具有法律效力。2.補充條款本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充，補充條款與本協(xié)議具有同等法律效力。3.協(xié)議文本本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。---甲方（簽字）：__________________乙方（簽字）：__________________日期：__________