化工產(chǎn)品批發(fā)商銷售合同管理與談判技巧考核試卷

化工產(chǎn)品批發(fā)商銷售合同管理與談判技巧考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售合同管理及談判技巧方面的專業(yè)能力，評(píng)估其在合同制定、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶關(guān)系維護(hù)等方面的實(shí)際操作水平。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.化工產(chǎn)品批發(fā)商在簽訂銷售合同時(shí)，以下哪項(xiàng)不是合同必備條款？

A.產(chǎn)品規(guī)格

B.價(jià)格條款

C.付款方式

D.簽訂日期（）

2.在談判中，以下哪種技巧有助于建立信任關(guān)系？

A.強(qiáng)調(diào)自己的立場(chǎng)

B.傾聽對(duì)方需求

C.壓低價(jià)格

D.拒絕對(duì)方提議（）

3.合同簽訂后，發(fā)現(xiàn)存在錯(cuò)誤，以下哪種處理方式最為恰當(dāng)？

A.放任錯(cuò)誤，待后續(xù)解決

B.立即通知對(duì)方，共同協(xié)商修改

C.靜觀其變，看對(duì)方是否提出

D.單方面修改合同內(nèi)容（）

4.在談判中，以下哪種策略有助于達(dá)成雙贏？

A.持續(xù)施壓，迫使對(duì)方讓步

B.提出不合理要求，看對(duì)方反應(yīng)

C.談判中保持靈活性，尋求共同利益

D.忽視對(duì)方利益，只關(guān)注自身（）

5.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪個(gè)因素不是主要考慮因素？

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.政策法規(guī)

D.企業(yè)規(guī)模（）

6.在合同執(zhí)行過程中，以下哪種行為可能導(dǎo)致違約？

A.及時(shí)履行合同義務(wù)

B.通知對(duì)方合同變更

C.無故拖延交貨

D.嚴(yán)格按照合同規(guī)定執(zhí)行（）

7.談判中，以下哪種提問方式有助于深入了解對(duì)方立場(chǎng)？

A.直接提問，要求對(duì)方給出明確答案

B.間接提問，引導(dǎo)對(duì)方表達(dá)真實(shí)想法

C.不提問，只關(guān)注對(duì)方行為

D.提出假設(shè)性問題，看對(duì)方如何回應(yīng)（）

8.化工產(chǎn)品批發(fā)商在簽訂合同時(shí)，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的內(nèi)容？

A.供應(yīng)商信譽(yù)

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.運(yùn)輸安全

D.客戶需求（）

9.在談判中，以下哪種策略有助于建立長(zhǎng)期合作關(guān)系？

A.一次性達(dá)成交易，不再聯(lián)系

B.關(guān)注短期利益，忽視長(zhǎng)期合作

C.保持溝通，了解對(duì)方需求

D.壓低價(jià)格，快速達(dá)成交易（）

10.化工產(chǎn)品批發(fā)商在合同管理中，以下哪種做法不利于風(fēng)險(xiǎn)管理？

A.定期檢查合同履行情況

B.及時(shí)與客戶溝通，解決潛在問題

C.對(duì)合同條款進(jìn)行詳細(xì)審查

D.忽略合同細(xì)節(jié)，依賴口頭協(xié)議（）

11.在談判中，以下哪種技巧有助于提高說服力？

A.強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)知識(shí)

B.忽視對(duì)方觀點(diǎn)，堅(jiān)持己見

C.傾聽對(duì)方意見，尋找共同點(diǎn)

D.使用攻擊性語言，激化矛盾（）

12.化工產(chǎn)品批發(fā)商在簽訂合同時(shí)，以下哪項(xiàng)不是合同生效條件？

A.雙方簽字蓋章

B.合同內(nèi)容完整

C.經(jīng)雙方協(xié)商一致

D.合同需經(jīng)政府審批（）

13.在談判中，以下哪種提問方式有助于了解對(duì)方底線？

A.直接提問，要求對(duì)方明確底線

B.逐步提問，試探對(duì)方底線

C.提出假設(shè)性問題，看對(duì)方反應(yīng)

D.忽視對(duì)方底線，關(guān)注自身利益（）

14.化工產(chǎn)品批發(fā)商在合同管理中，以下哪種行為可能導(dǎo)致合同糾紛？

A.嚴(yán)格按照合同規(guī)定執(zhí)行

B.及時(shí)溝通，解決潛在問題

C.忽視合同條款，隨意修改

D.對(duì)合同條款進(jìn)行詳細(xì)審查（）

15.在談判中，以下哪種技巧有助于緩解緊張氣氛？

A.保持嚴(yán)肅，避免笑容

B.使用幽默，化解尷尬

C.強(qiáng)調(diào)自己的立場(chǎng)，忽視對(duì)方感受

D.忽視對(duì)方感受，只關(guān)注自身利益（）

16.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪個(gè)因素不是市場(chǎng)趨勢(shì)？

A.行業(yè)增長(zhǎng)率

B.政策法規(guī)

C.競(jìng)爭(zhēng)格局

D.企業(yè)規(guī)模（）

17.在合同執(zhí)行過程中，以下哪種行為可能導(dǎo)致違約？

A.及時(shí)履行合同義務(wù)

B.通知對(duì)方合同變更

C.無故拖延交貨

D.嚴(yán)格按照合同規(guī)定執(zhí)行（）

18.談判中，以下哪種策略有助于達(dá)成雙贏？

A.持續(xù)施壓，迫使對(duì)方讓步

B.提出不合理要求，看對(duì)方反應(yīng)

C.談判中保持靈活性，尋求共同利益

D.忽視對(duì)方利益，只關(guān)注自身（）

19.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪個(gè)因素不是主要考慮因素？

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.政策法規(guī)

D.企業(yè)規(guī)模（）

20.在合同執(zhí)行過程中，以下哪種行為可能導(dǎo)致違約？

A.及時(shí)履行合同義務(wù)

B.通知對(duì)方合同變更

C.無故拖延交貨

D.嚴(yán)格按照合同規(guī)定執(zhí)行（）

21.在談判中，以下哪種技巧有助于深入了解對(duì)方立場(chǎng)？

A.直接提問，要求對(duì)方給出明確答案

B.間接提問，引導(dǎo)對(duì)方表達(dá)真實(shí)想法

C.不提問，只關(guān)注對(duì)方行為

D.提出假設(shè)性問題，看對(duì)方如何回應(yīng)（）

22.化工產(chǎn)品批發(fā)商在簽訂合同時(shí)，以下哪項(xiàng)不是合同必備條款？

A.產(chǎn)品規(guī)格

B.價(jià)格條款

C.付款方式

D.簽訂日期（）

23.在談判中，以下哪種技巧有助于建立信任關(guān)系？

A.強(qiáng)調(diào)自己的立場(chǎng)

B.傾聽對(duì)方需求

C.壓低價(jià)格

D.拒絕對(duì)方提議（）

24.合同簽訂后，發(fā)現(xiàn)存在錯(cuò)誤，以下哪種處理方式最為恰當(dāng)？

A.放任錯(cuò)誤，待后續(xù)解決

B.立即通知對(duì)方，共同協(xié)商修改

C.靜觀其變，看對(duì)方是否提出

D.單方面修改合同內(nèi)容（）

25.談判中，以下哪種策略有助于達(dá)成雙贏？

A.持續(xù)施壓，迫使對(duì)方讓步

B.提出不合理要求，看對(duì)方反應(yīng)

C.談判中保持靈活性，尋求共同利益

D.忽視對(duì)方利益，只關(guān)注自身（）

26.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪個(gè)因素不是主要考慮因素？

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.政策法規(guī)

D.企業(yè)規(guī)模（）

27.在合同執(zhí)行過程中，以下哪種行為可能導(dǎo)致違約？

A.及時(shí)履行合同義務(wù)

B.通知對(duì)方合同變更

C.無故拖延交貨

D.嚴(yán)格按照合同規(guī)定執(zhí)行（）

28.談判中，以下哪種提問方式有助于了解對(duì)方底線？

A.直接提問，要求對(duì)方明確底線

B.逐步提問，試探對(duì)方底線

C.提出假設(shè)性問題，看對(duì)方反應(yīng)

D.忽視對(duì)方底線，關(guān)注自身利益（）

29.化工產(chǎn)品批發(fā)商在合同管理中，以下哪種行為可能導(dǎo)致合同糾紛？

A.嚴(yán)格按照合同規(guī)定執(zhí)行

B.及時(shí)溝通，解決潛在問題

C.忽視合同條款，隨意修改

D.對(duì)合同條款進(jìn)行詳細(xì)審查（）

30.在談判中，以下哪種技巧有助于緩解緊張氣氛？

A.保持嚴(yán)肅，避免笑容

B.使用幽默，化解尷尬

C.強(qiáng)調(diào)自己的立場(chǎng)，忽視對(duì)方感受

D.忽視對(duì)方感受，只關(guān)注自身利益（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.化工產(chǎn)品批發(fā)商在簽訂銷售合同時(shí)，以下哪些內(nèi)容屬于合同必備條款？（）

A.產(chǎn)品規(guī)格

B.價(jià)格條款

C.付款方式

D.運(yùn)輸方式

E.爭(zhēng)議解決機(jī)制

2.談判中，以下哪些技巧有助于建立良好的溝通？（）

A.傾聽對(duì)方

B.清晰表達(dá)

C.保持尊重

D.強(qiáng)調(diào)自己

E.善于提問

3.合同管理中，以下哪些行為可能導(dǎo)致合同糾紛？（）

A.未按合同規(guī)定履行義務(wù)

B.合同條款理解有誤

C.無故拖延交貨

D.及時(shí)溝通解決潛在問題

E.忽視合同細(xì)節(jié)

4.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.政策法規(guī)

D.企業(yè)規(guī)模

E.客戶滿意度

5.談判中，以下哪些策略有助于達(dá)成雙贏？（）

A.持續(xù)施壓，迫使對(duì)方讓步

B.談判中保持靈活性，尋求共同利益

C.忽視對(duì)方利益，只關(guān)注自身

D.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

E.提出不合理要求

6.在合同執(zhí)行過程中，以下哪些因素可能導(dǎo)致違約？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.運(yùn)輸延誤

C.付款不及時(shí)

D.雙方溝通不暢

E.合同條款執(zhí)行無誤

7.談判中，以下哪些技巧有助于提高說服力？（）

A.強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)知識(shí)

B.傾聽對(duì)方意見，尋找共同點(diǎn)

C.使用攻擊性語言

D.適時(shí)展示實(shí)力

E.忽視對(duì)方觀點(diǎn)

8.化工產(chǎn)品批發(fā)商在簽訂合同時(shí)，以下哪些內(nèi)容不屬于合同必備條款？（）

A.產(chǎn)品規(guī)格

B.價(jià)格條款

C.付款方式

D.運(yùn)輸方式

E.企業(yè)愿景

9.在談判中，以下哪些提問方式有助于深入了解對(duì)方立場(chǎng)？（）

A.直接提問，要求對(duì)方給出明確答案

B.逐步提問，試探對(duì)方底線

C.提出假設(shè)性問題，看對(duì)方如何回應(yīng)

D.不提問，只關(guān)注對(duì)方行為

E.忽視對(duì)方立場(chǎng)，只關(guān)注自身利益

10.化工產(chǎn)品批發(fā)商在合同管理中，以下哪些做法有利于風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.定期檢查合同履行情況

B.及時(shí)與客戶溝通，解決潛在問題

C.對(duì)合同條款進(jìn)行詳細(xì)審查

D.忽略合同細(xì)節(jié)，依賴口頭協(xié)議

E.嚴(yán)格按照合同規(guī)定執(zhí)行

11.談判中，以下哪些技巧有助于緩解緊張氣氛？（）

A.使用幽默，化解尷尬

B.保持嚴(yán)肅，避免笑容

C.強(qiáng)調(diào)自己的立場(chǎng)，忽視對(duì)方感受

D.傾聽對(duì)方意見，尋找共同點(diǎn)

E.忽視對(duì)方感受，只關(guān)注自身利益

12.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪些因素不是市場(chǎng)趨勢(shì)？（）

A.行業(yè)增長(zhǎng)率

B.政策法規(guī)

C.競(jìng)爭(zhēng)格局

D.企業(yè)規(guī)模

E.客戶需求

13.在合同執(zhí)行過程中，以下哪些行為可能導(dǎo)致違約？（）

A.及時(shí)履行合同義務(wù)

B.通知對(duì)方合同變更

C.無故拖延交貨

D.嚴(yán)格按照合同規(guī)定執(zhí)行

E.忽視合同條款，隨意修改

14.談判中，以下哪些策略有助于達(dá)成雙贏？（）

A.持續(xù)施壓，迫使對(duì)方讓步

B.談判中保持靈活性，尋求共同利益

C.忽視對(duì)方利益，只關(guān)注自身

D.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

E.提出不合理要求

15.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪些因素不是主要考慮因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.政策法規(guī)

D.企業(yè)規(guī)模

E.客戶滿意度

16.在合同執(zhí)行過程中，以下哪些行為可能導(dǎo)致違約？（）

A.及時(shí)履行合同義務(wù)

B.通知對(duì)方合同變更

C.無故拖延交貨

D.嚴(yán)格按照合同規(guī)定執(zhí)行

E.忽視合同條款，隨意修改

17.談判中，以下哪些提問方式有助于了解對(duì)方底線？（）

A.直接提問，要求對(duì)方明確底線

B.逐步提問，試探對(duì)方底線

C.提出假設(shè)性問題，看對(duì)方如何回應(yīng)

D.不提問，只關(guān)注對(duì)方行為

E.忽視對(duì)方立場(chǎng)，只關(guān)注自身利益

18.化工產(chǎn)品批發(fā)商在合同管理中，以下哪些行為可能導(dǎo)致合同糾紛？（）

A.嚴(yán)格按照合同規(guī)定執(zhí)行

B.及時(shí)溝通，解決潛在問題

C.忽視合同條款，隨意修改

D.對(duì)合同條款進(jìn)行詳細(xì)審查

E.忽略合同細(xì)節(jié)

19.談判中，以下哪些技巧有助于緩解緊張氣氛？（）

A.使用幽默，化解尷尬

B.保持嚴(yán)肅，避免笑容

C.強(qiáng)調(diào)自己的立場(chǎng)，忽視對(duì)方感受

D.傾聽對(duì)方意見，尋找共同點(diǎn)

E.忽視對(duì)方感受，只關(guān)注自身利益

20.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪些因素不是市場(chǎng)趨勢(shì)？（）

A.行業(yè)增長(zhǎng)率

B.政策法規(guī)

C.競(jìng)爭(zhēng)格局

D.企業(yè)規(guī)模

E.客戶需求

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.化工產(chǎn)品批發(fā)商在簽訂銷售合同時(shí)，首先要明確雙方的______和______。

2.談判中，建立信任關(guān)系的有效技巧之一是______。

3.合同管理中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的內(nèi)容包括______、______和______。

4.談判中，為了達(dá)成雙贏，應(yīng)尋求______和______的共同點(diǎn)。

5.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，要考慮的市場(chǎng)趨勢(shì)因素包括______、______和______。

6.合同執(zhí)行過程中，可能導(dǎo)致違約的行為有______、______和______。

7.談判中，提高說服力的技巧之一是______。

8.化工產(chǎn)品批發(fā)商在簽訂合同時(shí)，合同必備條款中不包括______。

9.談判中，為了深入了解對(duì)方立場(chǎng)，應(yīng)采用______的提問方式。

10.合同管理中，有利于風(fēng)險(xiǎn)管理的做法包括______、______和______。

11.談判中，為了緩解緊張氣氛，可以使用______的技巧。

12.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，要考慮的市場(chǎng)因素包括______、______和______。

13.合同執(zhí)行過程中，及時(shí)溝通可以解決______、______和______等問題。

14.談判中，為了達(dá)成雙贏，應(yīng)關(guān)注______和______的利益。

15.化工產(chǎn)品批發(fā)商在簽訂合同時(shí)，合同必備條款中應(yīng)包括______、______和______。

16.談判中，為了建立信任關(guān)系，應(yīng)保持______和______。

17.合同管理中，對(duì)合同條款進(jìn)行______可以預(yù)防合同糾紛。

18.談判中，為了提高說服力，可以適時(shí)展示______。

19.化工產(chǎn)品批發(fā)商在簽訂合同時(shí)，合同必備條款中不包括______。

20.談判中，為了了解對(duì)方底線，可以采用______的提問方式。

21.合同管理中，定期檢查合同履行情況有助于______。

22.談判中，為了建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，應(yīng)關(guān)注______和______。

23.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，要考慮的政策法規(guī)因素包括______、______和______。

24.合同執(zhí)行過程中，可能導(dǎo)致違約的行為有______、______和______。

25.談判中，為了達(dá)成雙贏，應(yīng)尋求______和______的共同利益。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.化工產(chǎn)品批發(fā)商在簽訂銷售合同時(shí)，所有條款都可以口頭約定，無需書面記錄。（）

2.談判中，強(qiáng)調(diào)自己的立場(chǎng)是建立信任關(guān)系的重要技巧。（）

3.合同管理中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要目的是為了確保合同執(zhí)行順利。（）

4.談判中，為了達(dá)成雙贏，應(yīng)該忽視對(duì)方的利益，只關(guān)注自身的利益。（）

5.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量不是主要考慮因素。（）

6.合同執(zhí)行過程中，任何違約行為都可以通過協(xié)商解決。（）

7.談判中，使用攻擊性語言可以增強(qiáng)說服力。（）

8.化工產(chǎn)品批發(fā)商在簽訂合同時(shí)，合同必備條款中應(yīng)包括企業(yè)的愿景和使命。（）

9.談判中，為了深入了解對(duì)方立場(chǎng)，應(yīng)避免提問，只關(guān)注對(duì)方的行為。（）

10.合同管理中，對(duì)合同條款進(jìn)行審查是預(yù)防合同糾紛的有效方法。（）

11.談判中，為了緩解緊張氣氛，應(yīng)保持嚴(yán)肅，避免笑容。（）

12.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，要考慮的市場(chǎng)因素包括企業(yè)規(guī)模和客戶滿意度。（）

13.合同執(zhí)行過程中，及時(shí)溝通可以解決所有潛在問題。（）

14.談判中，為了達(dá)成雙贏，應(yīng)關(guān)注單方面的利益，忽略對(duì)方的利益。（）

15.化工產(chǎn)品批發(fā)商在簽訂合同時(shí)，合同必備條款中應(yīng)包括付款方式、運(yùn)輸方式和爭(zhēng)議解決機(jī)制。（）

16.談判中，為了建立信任關(guān)系，應(yīng)忽視對(duì)方的感受，只關(guān)注自己的立場(chǎng)。（）

17.合同管理中，定期檢查合同履行情況是確保合同順利進(jìn)行的重要措施。（）

18.談判中，為了提高說服力，可以適時(shí)展示自己的實(shí)力和專業(yè)知識(shí)。（）

19.化工產(chǎn)品批發(fā)商在簽訂合同時(shí)，合同必備條款中不包括產(chǎn)品規(guī)格和價(jià)格條款。（）

20.談判中，為了了解對(duì)方底線，可以采用直接的提問方式，要求對(duì)方給出明確答案。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售合同管理中應(yīng)遵循的原則。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析化工產(chǎn)品批發(fā)商在談判過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

3.請(qǐng)論述化工產(chǎn)品批發(fā)商如何通過有效的談判技巧，在保證自身利益的同時(shí)，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

4.針對(duì)化工產(chǎn)品批發(fā)商在簽訂銷售合同時(shí)可能遇到的糾紛，提出預(yù)防和解決糾紛的方法。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某化工產(chǎn)品批發(fā)商與一家新客戶簽訂了供貨合同，合同約定每月供應(yīng)一定數(shù)量的化工原料，價(jià)格及付款方式等條款均已在合同中明確。但在合同履行過程中，客戶發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商提供的化工原料質(zhì)量不符合合同要求，多次與供應(yīng)商溝通后，供應(yīng)商承認(rèn)錯(cuò)誤，但拒絕全額退貨?？蛻粢虼颂岢鼋獬贤⒁筚r償損失。請(qǐng)分析該案例中存在的問題，并提出解決方案。

2.案例題：

一家化工產(chǎn)品批發(fā)商與長(zhǎng)期合作的客戶簽訂了一項(xiàng)大額訂單，合同中包含了詳細(xì)的交貨時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和付款條件。在訂單執(zhí)行過程中，由于原材料價(jià)格波動(dòng)，供應(yīng)商面臨成本上升的壓力。供應(yīng)商試圖與客戶協(xié)商提高產(chǎn)品價(jià)格，但客戶認(rèn)為合同已經(jīng)簽訂，價(jià)格不應(yīng)變動(dòng)。供應(yīng)商隨后以原材料價(jià)格上漲為由，延遲了交貨時(shí)間。請(qǐng)分析該案例中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)提出相應(yīng)的談判策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.B

4.C

5.D

6.C

7.B

8.D

9.C

10.D

11.A

12.D

13.B

14.C

15.B

16.D

17.C

18.C

19.D

20.D

21.B

22.D

23.A

24.B

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,E

3.A,B,C,E

4.A,B,C,D,E

5.B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,D

8.E

9.A,B,C

10.A,B,C

11.A,B,D

12.A,B,C

13.A,B,C

14.C,D

15.A,D

16.A,B,C

17.A,B,C

18.A,B,C

19.A,B,C

20.A,B,C,D

三、填空題

1.雙方權(quán)利，雙方義務(wù)

2.傾聽對(duì)方需求

3.供應(yīng)商信譽(yù)，產(chǎn)品質(zhì)量，運(yùn)輸安全

4.雙方利益，共同目標(biāo)

5.市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，政策法規(guī)

6.產(chǎn)品質(zhì)量問題，運(yùn)輸延誤，付款不及時(shí)

7.強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)知識(shí)

8.企業(yè)愿景

9.逐步提問，試探對(duì)方底線

10.定期檢查，及時(shí)溝通，詳細(xì)審查

11.使用幽默，化解尷尬

12.市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，政策