商務(wù)禮儀知識(shí)考核試題題庫與答案

商務(wù)禮儀知識(shí)考核試題題庫

1.在星級(jí)飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進(jìn)餐。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

2.在正式場合與窗口崗位工作者，一般不宜染彩發(fā)。（對(duì)）［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

3.吃西餐時(shí)，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。［判斷題］

對(duì)

錯(cuò)*

4.工作餐要求規(guī)模盡量大一些。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

5.觀賞舞劇、音樂會(huì)時(shí)，觀眾可以看休閑服。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

6.接待貴賓通常只安排一次宴會(huì)，并且大都是為對(duì)方洗塵的宴會(huì)［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

7.西餐吃水果時(shí)，不能用手?。叟袛囝}］*

對(duì)

錯(cuò)*

8.那些用餐叉就可毫不費(fèi)勁地分割開來的肉類食品通常不用餐刀來切割。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

9.雞尾酒，并非某一種類的酒，而是一種混合型的酒。［判斷題］”

對(duì)*

錯(cuò)

10.按照常規(guī)，道別應(yīng)該由來賓率先提出來［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

11.在歡迎國賓的儀式上演奏中外兩國國歌時(shí)，一般先演奏外國國歌，再演奏我國國歌。

［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

12.與他人交談時(shí)，應(yīng)將頭部仰靠在椅背上。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

13.敬人的原則要對(duì)人誠心誠意，做到寬厚、寬容、大度。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

14.自律的原則就是在交往過程中要妄自尊大，口是心非。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

15.當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好.［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

16.電子商務(wù)不需要注重寫作能力.［判斷題］”

對(duì)

錯(cuò)*

17.逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的.［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

18.握手時(shí)對(duì)方如沒有主動(dòng)權(quán)，但先伸手與你相握，此時(shí)你不可不握。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

19.宴會(huì)中，進(jìn)餐速度不能快于主賓。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

20.身份、地位話題屬格調(diào)高雅問題。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

21.在西餐宴會(huì)中，所有飲料、酒類都從賓客左邊斟倒。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

C、隨時(shí)都可以打開

D、以上都不對(duì)

27.在辦公信息化的進(jìn)程中，越來越多的辦公室內(nèi)配備了電腦，在對(duì)使用公用電腦上,應(yīng)該注

意:()［單選題］*

A浮會(huì)保養(yǎng)電腦，有時(shí)間對(duì)電腦做殺毒處理*

B,多看同事的文件來幫助自己學(xué)習(xí)，不管是否涉及到有關(guān)隱私問題

G工作期間為調(diào)節(jié)情緒可適當(dāng)玩會(huì)電腦游戲

28.名片是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的工具之一，有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視,下列做法正

確的是：()［單選題］*

A,為顯示自己的身份，應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上

B,為方便對(duì)方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式

C,在用餐時(shí),要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片以加強(qiáng)聯(lián)系

。接過名片時(shí)要馬上看并讀出來,再放到桌角以方便隨時(shí)看*

29.交談是一項(xiàng)很有技巧的商務(wù)活動(dòng)形式,交談得好會(huì)對(duì)商務(wù)活動(dòng)有很大的促進(jìn)作用，因此

在商務(wù)活動(dòng)中，你應(yīng)該：()［單選題］*

A,在交談中充分發(fā)揮你的能力，滔滔不絕

B,在交談中多向?qū)Ψ教釂枺蕉嘣胶?，越徹底越好，以獲得更多的商務(wù)信息

G在交談中應(yīng)表情自然語氣和藹，可親，要注意內(nèi)容，注意避諱一些問題*

30.掌握好閑談的機(jī)會(huì)并能恰當(dāng)?shù)卣務(wù)撘恍┰掝},會(huì)對(duì)自己和自己所代表的組織有著重要

的作用.下面關(guān)于對(duì)閑談的認(rèn)識(shí)不正確的是：()［單選題］*

A,閑談時(shí)可以無所不聊，不必有所禁忌，這樣容易拉近彼此間的距離*

B,閑談可以為自己和所代表的組織建立較廣闊的商業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

G閑聊時(shí)可以幫助雙方營造一個(gè)融洽的商務(wù)環(huán)境

31.若你正在參加一個(gè)商務(wù)會(huì)議，這時(shí)你的筆不小心掉到桌子下面了,你應(yīng)該：（）［單選題］

*

A,不要打擾別人，自己彎身去揀

B,跟身邊的人打聲招呼，再彎身去揀*

G無特別要求可隨意處理

32.舞會(huì)的第一支曲子要請你認(rèn)為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。［判斷

題］*

對(duì)

錯(cuò)*

33.正規(guī)舞會(huì)上，通常不宜獨(dú)舞,也不提倡兩名同性共舞［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

34.當(dāng)面對(duì)別人的不幸時(shí)，自己的言行更顯得必要和注意禮儀.下面相關(guān)做法欠妥的是：（）

［單選題］*

A,認(rèn)真傾聽當(dāng)事人的訴說，應(yīng)表示同情并盡自己全力幫忙

B,適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行安慰對(duì)方，心靈上的拂傷是更大的幫助

G一定要使自己的同類處境和表現(xiàn)得高人一籌來減輕對(duì)方的痛苦*

35.觀看高雅演出，男士應(yīng)該穿淺色西裝和黑色皮鞋［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

36.宴會(huì)，通常所指的是出于一定的目的，由個(gè)人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會(huì)。

［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

37.男女之間通電話結(jié)束之時(shí)，通常由男士先掛斷電話。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

38.為了醒目，使用接站牌盡量使用白紙黑字［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

39.在正式的場合，入座時(shí)要輕柔和緩，起坐要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，

造成尷尬氣氛。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

40.電視電話會(huì)議只要看電視或只要打個(gè)電話就可以了.［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

41.一位外國女士，看到中國古代的落地鐘非常漂亮，認(rèn)為他的中國朋友一定會(huì)喜歡,就買了

一臺(tái)送給他的客戶.［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

42.脫下的大衣應(yīng)放在椅背上.［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

43.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋.［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

44.用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點(diǎn)。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

45.按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

46.職場交談不涉及私人問題。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

47.接過對(duì)方名片，說聲謝謝就可把名片收好。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

48.在中餐宴會(huì)中，你取不著菜時(shí)，可站起來取。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

49.在西餐宴會(huì)中，餐前服務(wù)員應(yīng)把就餐中所用的刀、叉全部擺齊。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

50.公務(wù)用車時(shí)，上座是:（）［單選題］*

A、后排右座*

B、副駕駛座

C、司機(jī)后面之座

D、以上都不對(duì)

51.辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對(duì)上司的稱呼上，應(yīng)該注意:（）［單選

題］*

A,稱其頭銜以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢稱相稱呼，也只能局限于公司內(nèi)部*

B,如果上司表示可以用姓名力尼稱相稱呼，就可以這樣做以顯得親切

G隨便稱呼什么都可以

52.在辦公室里如果你和一位同事產(chǎn)生了一些小磨擦，那么你應(yīng)該:（）［單選題］*

A,當(dāng)面裝作風(fēng)平浪靜，私下四處說人不是，一吐為快

B,私下與之面談商量,爭取雙方關(guān)系正?；?，以和為貴*

C,不理不睬,見面也不說話打招呼，形如陌路

53.現(xiàn)在有些員工有中午睡午覺的習(xí)慣，在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁?當(dāng)你有急

事必須進(jìn)出門時(shí)，你應(yīng)該:（）［單選題］*

A,開門后將門半開或虛掩，避免產(chǎn)生開關(guān)門響聲驚擾休息的員工

B,每次進(jìn)出門都要關(guān)上門，養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習(xí)慣*

C,如果有多次進(jìn)出,只需最后一次關(guān)上門，其他時(shí)間可將門保持開著

54.無論在何種禮儀中“女士優(yōu)先"是一個(gè)普遍的原則，尊重女性在商務(wù)禮儀中也不例外，下

列不正確的是：（）［單選題］*

A,當(dāng)一位男士與T立女士見面時(shí)，男士應(yīng)先伸手示意握手，以示尊敬

B,在用餐時(shí)，應(yīng)先為女士服務(wù)再為男士服務(wù)

G走路時(shí)，男士應(yīng)在外面以示保護(hù)

55.合理的稱呼也能表現(xiàn)禮儀，下列稱呼方式不正確的是:()［單選題］*

A,應(yīng)使用合理的稱謂

B,當(dāng)不知道對(duì)方性別時(shí)，不能否馮,可用職業(yè)稱呼

G很熟的朋友在商務(wù)場合可稱小名或是呢稱以示親切*

56.閑談在商務(wù)活動(dòng)中也是有技巧的，有的人可以從閑談中獲益，有的人則反之，這之中禮儀

起了關(guān)鍵的作用，那么下列做法正確的是：()［單選題］*

A,閑談中一定不要插話，那樣顯得不禮貌

B,要多多贊美對(duì)方，人人都爰聽好話

G無論對(duì)方出于何種意圖，都不要拒絕或反駁對(duì)方以顯你有風(fēng)度

D,雖是閑談,也不要胡亂幽默?臺(tái)杠或是爭執(zhí)*

57.了解別人的愛好，贊美別人的愛好，尊重別人的愛好,就會(huì)贏得別人的尊重與喜歡層至?xí)?/p>

促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的開展.下面關(guān)于了解贊美別人的愛好需要注意的是：()［單選題］*

A,功勞大的要專門提出予以表揚(yáng)，沒有業(yè)績的就要對(duì)其不理不睬

B,贊美的語氣要發(fā)自內(nèi)心，不要夸張，贊美的時(shí)候一定要專注*

G對(duì)同一個(gè)人，一定要將表揚(yáng)和批評(píng)的話都放在一起,這樣才更有效

58.恰當(dāng)?shù)靥岢龊徒邮芘u(píng)也是一門有用的學(xué)問在提批評(píng)意見時(shí)需要注意的是:()［單選

題］*

A,在提出批評(píng)意見前一定要認(rèn)真考慮是否需要提出該次批評(píng)*

B,在提出批評(píng)意見時(shí)一定要一針見血，越嚴(yán)厲越好

C,責(zé)怪他當(dāng)初為什么不聽大家的勸告

59.在與同事之間相處時(shí)我們應(yīng)該注意:（）［單選題］*

A,女性應(yīng)該在單位里盡量少說話為妙，省得招人討厭*

B,當(dāng)遇到困難和不幸時(shí)應(yīng)多找同事敘說，讓他們安慰自己分擔(dān)自己的不幸

G當(dāng)同事與自己的意見相左時(shí)，應(yīng)該將人與事分開，不要因?yàn)橐庖姷臓巿?zhí)而傷個(gè)人感情

60.關(guān)于面對(duì)生活中的禮儀難題和應(yīng)又?jǐn)偮蕴幚砬‘?dāng)?shù)氖牵海ǎ蹎芜x題］”

A,任何人的批評(píng)都要認(rèn)真對(duì)待，多多感謝對(duì)方

B,聽到別人在對(duì)他人評(píng)頭論足時(shí)躲開為妙*

G在試用期內(nèi)，對(duì)別人應(yīng)該越熱情越好

61.在接待客人中（客人第一次來），上下樓梯有時(shí)不可避免，下面符合正確商務(wù)禮儀的做法

是：（）［單選題］*

A、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)，來賓走在前方，下樓時(shí)將相反；

B、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)，來賓走在后方，下樓時(shí)一樣;*

C、上下樓時(shí)都讓領(lǐng)導(dǎo)，來賓走在前方；

62.參加日本人的婚禮時(shí),有人送了一束白色的百合花，你覺得這種做法:（）［單選題］*

A、符合禮儀規(guī)范，因?yàn)榘咨俸匣ù戆倌旰煤?愛情純潔美好

B、不符合禮儀規(guī)范，因?yàn)樵谌毡景俸匣ㄖ挥性趩适聲r(shí)使用*

&如果換成其它顏色或搭配一些其它類型祝愿類花就會(huì)更好

63.餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)

口，以防弄臟衣物。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

64.作為大會(huì)的接待人員，當(dāng)客人和主人初次見面時(shí)，應(yīng)不分男女、不看長幼、無論職務(wù)

高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

65.有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話，接帶上一定要少掛東西。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

66.工作餐在一般情況下，要由賓方首先提議終止用餐。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

67.自助餐每次用餐的時(shí)間不宜長于兩個(gè)小時(shí)。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

68.禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但各具規(guī)律性，其基本的禮儀原則有：敬人的原則、

自律的原則、適度原則、真誠的原則［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

69.便餐通常只能是"四菜一湯"，不可變相超標(biāo)準(zhǔn)［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

70.每逢一個(gè)節(jié)目結(jié)束之后,應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌。在演出進(jìn)行期間不要頻頻鼓掌［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

71.觀看正式演出女士應(yīng)著單色旗袍或深色西服套裙［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

72.五色原則,是選擇正裝色彩的基本原則。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

73.在任何情況下，者壞允許拒絕與他人握手。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

74.公務(wù)員不準(zhǔn)參加營業(yè)性歌廳、舞廳、夜總會(huì)等公共場所的開業(yè)慶典活動(dòng)［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

75.紅茶其性溫?zé)?，故適宜在夏日飲用。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

76.對(duì)于國家公務(wù)員來說，修剪頭發(fā)通常要求忌短求長。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

77.穿單排扣西服時(shí)，應(yīng)扣上全部衣扣。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

78.商務(wù)場合，在談話時(shí)為了平易近人，可以使用方言。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

79.任何時(shí)候客人都不能坐在副駕駛座上［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

80.在正式的場合站立時(shí)可以將手插入褲袋里或交叉在胸前。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

81.商務(wù)禮儀的目標(biāo)是，提高員工的商務(wù)活動(dòng)安排、社會(huì)交往、實(shí)際操作能力和表達(dá)、控

制、應(yīng)變能力，能正確組織和從事各種商務(wù)活動(dòng)。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

82.求職電話什么時(shí)候打者阿以［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

83.當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí)，一定要在主人宣布開飯之后再動(dòng)手吃飯.［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

84.拒絕邀請只說聲對(duì)不起而不交代理由是不禮貌的.［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

85.商務(wù)禮儀的對(duì)象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法、標(biāo)準(zhǔn)要求。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

86.商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

87.客人和主人會(huì)面時(shí)，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

88.公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循時(shí)尚個(gè)性化。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

89.陌生場合可請教他人擅長的問題。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

90.商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

91.與人握手時(shí)，男士應(yīng)把手套摘下來，而女士可戴著裝飾性手套與人握手。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

92.在室內(nèi)男士應(yīng)把墨鏡摘下來，而女士不用摘。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

93.吃自助餐可隨便取食物，吃不完可剩下來。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

94.在西餐宴會(huì)中，餐具一般都從左邊撤下。［判斷題］”

對(duì)*

錯(cuò)

95.以下哪個(gè)不是交際交往中直選的話題:（）［單選題］*

A、格調(diào)高雅的話題*

B、哲學(xué)、歷史話題

C、對(duì)方擅長的話題

D、時(shí)尚流行的話題

E、

96.閑談時(shí)需要許多技巧，在此之中我們需要注意的是:（）［單選題］*

A,親朋好友之間可以談一些辦公室的有關(guān)公事，可以尋求解決途徑

B,在交談時(shí)適時(shí)而恰當(dāng)?shù)靥釂柺鞘钟杏煤捅匾?

G交談時(shí)可以向?qū)Ψ酵其N自己的觀點(diǎn)，不管對(duì)方是否認(rèn)同

97.家宴是十分重要和講究的場合，在此之中有許多禮儀需要遵守.下面有關(guān)行為不符合規(guī)

范禮儀的是：（）［單選題］*

A,注意穿衣時(shí)一定要講究,注意一下儀容的整潔

B,學(xué)會(huì)贊美主人的家,這樣會(huì)使得主人高興

C,既然是主人的熱情邀請，到主人家可以任意參觀*

98.下面關(guān)于商務(wù)社交禮儀不甚規(guī)范的是:（）［單選題］*

A,在跳舞時(shí)只和某位男士或某位女士跳是不禮貌的

B,在家庭晚會(huì)上呆多久都沒有關(guān)系*

G到朋友家做客理應(yīng)帶小孩前行

99.現(xiàn)代商務(wù)禮儀中，在商務(wù)信困的處理上,我們應(yīng)該做到：（）［單選題］*

A、商業(yè)談判主要是以面談為主，信函交往可以順便一些

B、只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重視

C、注重寫作格式和稱呼規(guī)范,一絲一毫也不能輕心大意*

100.出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:（）［單選題］*

A、先進(jìn)后出*

B、控制好開關(guān)鈕

C、以上都包括

D、以上都不對(duì)

B

1.問候稱呼包括以下哪些:（）［單選題］

A.稱行政職務(wù)*

B.稱技術(shù)職稱

C.稱行業(yè)稱呼

D.時(shí)尚性稱呼

2.以下那一項(xiàng)不屬于禮貌服務(wù)三要素（）［單選題］

A.接待三聲:來有迎聲、問有答聲、去有送聲；

B.文明五句:問候語"你好"、請求語"請"、感謝語"謝謝"、抱歉語"對(duì)不起

C.熱情三到:眼到、口到、意到

D.送客三聲:你慢走、你走好、歡迎再來。*

3.上班時(shí)佩戴首飾應(yīng)自覺遵守常規(guī)，以下說法不符合原則的是（）［單選題］

A.以少為佳

B.同質(zhì)同色

C.風(fēng)格迥異

D.風(fēng)格統(tǒng)一*

4.商務(wù)交往中，有哪些個(gè)人隱私不適合問（）［單選題］

A收入

B.年齡

C婚否

D.以上都包括*

5.下列哪些內(nèi)容是國際禮儀所強(qiáng)調(diào)的（）［單選題］

A.規(guī)范性

B.對(duì)象性

C.技巧性

D.以上都包括*

6.一般來說，選擇制服的色彩時(shí)，有三點(diǎn)應(yīng)予以重視，以下說法不符合原則的是（）［單選

A.花色宜少不宜多

B.優(yōu)先選擇本單位的標(biāo)志性色彩

C.盡量遵守"三色原則"

D.色彩單一且偏淺*

7.服飾三要素不包括以下哪一點(diǎn)（）［單選題］

A色彩

B款式

C.面料

D.大小*

8.出入有人控制的電梯時(shí),走路的一個(gè)（）［單選題］

A把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或

B.誰靠近門誰先出

C.無所謂先后*

D.以上都不對(duì)

9.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（）［單選題］

A.先問清對(duì)方是誰；

B.先告訴對(duì)方他找的人不在;*

C.先問對(duì)方有什么事；

D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。

10.交談包括兩個(gè)問題，包括（）［單選題］

A.內(nèi)容問題

B.形式問題

C.以上都包括*

D.以上都不對(duì)

11.介紹業(yè)務(wù)要注意哪幾點(diǎn):（）［單選題］

A.把握時(shí)機(jī)

B.掌握分寸

C.以上都包括*

D.以上都不對(duì)

12.涉外禮儀有什么基本要求有哪些？（”單選題］

A.尊重為本

B.善于表達(dá)

C.以上都包括*

D.以上都不對(duì)

13.西服穿著的三大禁忌包括（）［單選題］

A.袖口上的商標(biāo)沒有拆.

B.在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶

C.正式場合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題

D.以上都包括*

14.作為一個(gè)商業(yè)人士，需要面對(duì)來自不同行業(yè)的人，難免會(huì)眾口難調(diào)，這樣需要（）［單

選題］

A.先抓住主要矛盾*

B.先抓住次要矛盾

C.主要矛盾和次要矛盾無所謂先后

D.以上不對(duì)

15.在辦公室里，如果你和一位同事產(chǎn)生了一些小磨擦，那么你應(yīng)該:（）［單選題］

A當(dāng)面裝作風(fēng)平浪靜,私下四處說人不是，一吐為快

B私下與之面談商量,爭取雙方關(guān)系正?；?，以和為貴*

C不理不睬,見面也不說話打招呼，形如陌路

16.作為商務(wù)人員，你的著裝也是時(shí)刻受人關(guān)注的，作為男士,應(yīng)該（）。［單選題］

A穿黑色西裝，以顯示成熟，穩(wěn)重

B合理穿著西裝，但最好不要是黑色”

C穿西裝并一定要配白襪子,以顯示整潔

D穿休閑服即可，以顯時(shí)尚

17.在辦公信息化的進(jìn)程中，越來越多的辦公室內(nèi)配備了電腦，在對(duì)使用公用電腦上,應(yīng)該注

意:（）［單選題］

A學(xué)會(huì)保養(yǎng)電腦，有時(shí)間對(duì)電腦做殺毒處理*

B多看同事的文件來幫助自己學(xué)習(xí)，不管是否涉及到有關(guān)隱私問題

C工作期間為調(diào)節(jié)情緒可適當(dāng)玩會(huì)電腦游戲

18.在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的（），才不算失禮。［單選題］

A上半身

B雙眉到鼻尖，三角區(qū)*

C頸部

D腳

19.在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應(yīng)該是：（）［單選題］

A女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會(huì)讓男方覺得難堪*

B男方應(yīng)先伸手去握，這樣會(huì)顯得自己紳士風(fēng)度，也避免女方不好意思去握

C男女雙方誰先伸手都可以

20.下面說法正確的是（）［單選題］

A商務(wù)場合男士鞋子以黑為佳

B商務(wù)場合男士須著西裝，但最好不是黑色。*

C男士穿夾克佩領(lǐng)帶很顯示穩(wěn)重形象

D男士腰間東西越多越好

21.到人家里赴宴，到達(dá)時(shí)間最好的選擇（”單選題］

A提前到

B準(zhǔn)時(shí)到

C稍晚幾分鐘*

D晚一段時(shí)間

22.完整的西餐要由/譴菜組成，其中最后一道是:（）［單選題］

A檄欠

B水果

C甜品*

D點(diǎn)心

23.在下列哪個(gè)國家，男子一般不與婦女握手：（乂單選題］

A日本

B泰國

C印度*

D美國

24.女士蹺二郎腿的坐姿是（）。［單選題］

A不符合規(guī)范，因?yàn)闀?huì)顯得草率而輕浮

B男士可以，女士不可以

C只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下，女士也可以采用*

25.在拜訪別人辦公室的時(shí)候，你應(yīng)該:（）［單選題］

A敲門示意,征得允許后再進(jìn)入*

B推門而入，再作自我介紹

C直接闖入，不拘小節(jié)

26.握手有伸手先后的規(guī)矩:（）［單選題］

AB免輩與長輩握手，B兔輩應(yīng)先伸手。

B男女同事之間握手,男士應(yīng)先伸手。

C主人與客人握手，一般是客人先伸手。*

D電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。

27.商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是（）

A.符合身份，以少為佳*

B.同質(zhì)同色*

A.不佩騰貴的首飾*

D.不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）.*

28.對(duì)于汽車上座描述正確的有（）

A.社交場合:主人開車，副駕駛座為上座;*

B.商務(wù)場合:專職司機(jī),后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座;*

C,雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位產(chǎn)

D.在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。*

29.雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（）

A.主叫先掛電話;*

B.被叫先掛電話；

C.尊者先掛電話;*

D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛。

30.在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí)，手機(jī)要做到（）

A.不人聲講電話

B不響*

C.不聽*

D.不出去接聽*

31.片使用中的三不準(zhǔn)是指（）

A.名片不得隨意涂改。*

B.名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜。*

C.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片。

D.名片不印多個(gè)聯(lián)系方式。*

32.關(guān)于商務(wù)禮儀中對(duì)著裝的說明正確的有（）

A.社交場合可著時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝*

B.通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用*

C.女性在商務(wù)交往場合不能穿皮裙；

D.高級(jí)場合:男性看表，女性看包。普通商務(wù)場合:男性看腰，女性看頭。*

33.對(duì)索取名片的方法描述正確的有（）

A.交易法:首先遞送名片;*

B.激將法:遞送同時(shí)講"能否有幸交換一下名片"產(chǎn)

C.平等法："如何與你聯(lián)系?”*

D.謙恭法:對(duì)于長輩或高職務(wù)者，"希望以后多指教，請問如何聯(lián)系?*

34.下列關(guān)于語言禮儀正確的有（）

A.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循"六不問原則”*

B.語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)*

C.商務(wù)語言的特點(diǎn)："少說多聽"*

D.雙方初次見面無話可說時(shí),可以"聊天"一談天氣。*

35.以下屬于電話形象要素的有（）

A.通話內(nèi)容:語言、信息等內(nèi)容:*

B舉止表現(xiàn):神態(tài)、語態(tài)度、動(dòng)作等等產(chǎn)

C.通話時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系;*

D.公務(wù)性問題。*

36.電話通話過程中，以下說法正確的有（）

A.為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話:*

B.為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話;*

C.為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話;*

D.以上說法都不正確。

37.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是（）

A.提高個(gè)人素質(zhì)*

B.便于理解應(yīng)用*

C.有利于交往應(yīng)酬

D.維護(hù)企業(yè)形象。*

38.打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括（）

A選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間*

B通話目的明確*

C安排通話內(nèi)容

D掛斷電話時(shí)注意的禮貌用語*

E不宜接回答對(duì)方問話

39.作為一個(gè)年輕的女畢業(yè)生，在處理與同一個(gè)辦公室的男同事的關(guān)系上，你應(yīng)該（）

A剛來的時(shí)候一定要少與之交談，以免讓人產(chǎn)生輕浮之意*

B對(duì)同事都要友好,顯得彼此間無所不談，千方百計(jì)搞好同事關(guān)系

C保持空間距離，交談時(shí)要注意用語，保持隨和，不要過于隨便*

40.以下做法正確的是（）

A室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出*

B一男一女上樓，下樓，女后，男先*

C出入無人值守的電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)，先出*

D以上說法都正確。*

41.下列座次安排錯(cuò)誤的是（）

A領(lǐng)導(dǎo)面向會(huì)場時(shí):右為上，左為下。*

B賓主相對(duì)而坐，主人面向正門，客人占背門T則。

C簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。*

D宴請時(shí)，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。*

42.現(xiàn)在有些員工有中午睡午覺的習(xí)慣，在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁?當(dāng)你有急

事必須進(jìn)出門時(shí)，你應(yīng)該（）

A開門后將門半開或虛掩，避免產(chǎn)生開關(guān)門響聲驚擾休息的員工

B每次進(jìn)出門都要關(guān)上門，養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習(xí)慣*

C如果有多次進(jìn)出，只需最后一次關(guān)上門，其他時(shí)間可將門保持開著

D無所謂

43.對(duì)于汽車上座描述正確的有（）

A社交場合:主人開車，副駕駛座為上座。*

B商務(wù)場合:專職司機(jī),后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座。*

C雙升日座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位。*

D在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。*

44.辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對(duì)上司的稱呼上，應(yīng)該注意（）

A稱其頭銜以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢稱相稱呼，也只能局限于公司內(nèi)部*

B如果上司表示可以用姓名,B尼稱相稱呼，就可以這樣做以顯得親切*

C隨便稱呼什么都可以.

D為了顯示自己的親切感，可以叫上司的名和職務(wù)。

45.關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有:（）

B.客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時(shí)，客人先握手。

C.忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡;*

D.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手*

E.不要戴帽子,不要戴手套握手*

F.下級(jí)與上級(jí)握手,應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手:*

答案解析：（正確答案為:不能穿黑色皮裙,通常最好不要穿破裙）

46.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

47.國際通行的方位禮儀是“以右為尊"。［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

48.選購香水要要考量節(jié)因素。夏季經(jīng)常出汗，要選擇濃香水。［判斷題］

對(duì)

錯(cuò)*

49.乘小轎車，座位的位次由高到低依次排列為后右、后左、后中、副駕駛。［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

50.女士在商務(wù)場合穿裙裝要配絲襪，以黑色和肉色最合適。由于絲襪很容易跳絲，所以

應(yīng)隨身攜帶--雙備用。［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

51.一位外國女士，看到中國古代的落地鐘非常漂亮，認(rèn)為她的中國朋友一定會(huì)喜歡,就買了

一臺(tái)送給她的客戶.［判斷題］

對(duì)

錯(cuò)*

52.求職電話什么時(shí)候打都可以.［判斷題］

對(duì)

錯(cuò)*

53.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋.［判斷題］

對(duì)

錯(cuò)*

54.男士穿西裝時(shí)要注意，鞋子、腰帶、皮包應(yīng)當(dāng)控制在一種顏色，以黑色為首選。［判斷

對(duì)*

錯(cuò)

55.女士在正式場合中一般不宜梳披肩發(fā)。［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

56.在雙方不相識(shí)的情況下，-般應(yīng)該將男士先介紹給女士。［判斷題］

對(duì)

錯(cuò)*

57.掛斷電話時(shí)注意的^貌用語。［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

58.社交場合的儀容要求，自然、協(xié)調(diào)、美觀。［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

59.人的基本體姿可分為:站姿、走姿、坐姿、臥姿。［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

60.國際通行的TPO原則，時(shí)間(Time)、地點(diǎn)(Place)和場合Occasion)［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

61.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋.［判斷題］

對(duì)

錯(cuò)*

62.在商務(wù)活動(dòng)中，男同志在任何情說下都不可穿短褲，女同志可以在夏天光腳穿諒鞋。

［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

63.男士穿西裝時(shí)要注意，鞋子、腰帶、皮包應(yīng)當(dāng)控制在一種顏色，以黑色為首選。［判斷

題］

對(duì)*

錯(cuò)

64.男士穿單排兩個(gè)扣子的西裝，可以全扣也可只扣下面一個(gè)。［判斷題］

對(duì)

錯(cuò)*

65.女士在正式場合中一般不宜梳披肩發(fā)。［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

66.在雙方不相識(shí)的情況下，一般應(yīng)該將男士先介紹給女士。［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

67.接電話有“鈴響不超過三遍法則，即接聽電話時(shí)不能讓鈴聲響過三遍。［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

68.參加面試時(shí)，為了消除緊張，可以帶一個(gè)陪伴［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

69.如果兩對(duì)夫妻見面，先是女性相互致意，然后男性分別向?qū)Ψ降钠拮又乱?，最后是?/p>

性相互致意。［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

70.握手必須用右手。［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

71.一般來說，不必把職位很低的人介紹給身居高位的人。［判斷題］

對(duì)

錯(cuò)*

72.名片應(yīng)雙手呈遞，雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角，以文字正向?qū)Ψ?，一邊自我介紹，一

邊遞過名片。［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

73.國際通行的方位禮儀是“以右為尊"。［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

74.男士在重要的商務(wù)活動(dòng)中，腰帶上一定要少掛東西。［判斷題］

對(duì)

錯(cuò)*

75.商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是同質(zhì)同色［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

76.T立外國女士，看到中國古代的落地鐘非常漂亮，認(rèn)為他的中國朋友一定會(huì)喜歡，就買了

一臺(tái)送給他的客戶.［判斷題］

對(duì)

錯(cuò)*

77.求職電話什么時(shí)候打都可以。［判斷題］

對(duì)

錯(cuò)*

78.電視電話會(huì)議只要看電視或只要打個(gè)電話就可以了.［判斷題］

對(duì)

錯(cuò)*

79.電子商務(wù)不需要注重寫作能力.［判斷題］

對(duì)

錯(cuò)*

80.當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好.［判斷題］

對(duì)

錯(cuò)*

81.當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí)，一定要在主人宣布開飯之后再動(dòng)手吃飯.［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

82.逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的.［判斷題］

對(duì)

錯(cuò)*

83.拒絕邀請只說聲對(duì)不起而不交代理由是不禮貌的.［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

84.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋.［判斷題］

對(duì)

錯(cuò)*

85.脫下的大衣應(yīng)放在椅背上.［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

86.風(fēng)度是指人的言談、舉止、神情、姿態(tài)和儀表等方面總的表現(xiàn)和風(fēng)貌，即人的思想、

文化、修養(yǎng)、性格和氣質(zhì)等的外在表現(xiàn)。但風(fēng)度不包括控制自己情緒的能力。［判斷題］

對(duì)

錯(cuò)*

87.著裝的整體美是由服飾的內(nèi)在美和外在美構(gòu)成的，外在美是次要的，內(nèi)在美是主要的。

［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

88.國際上流行的西裝在外觀造型.上一般可以分為英式、美式、歐式和中式四中款式。［判

斷題］

對(duì)

錯(cuò)*

89.男性在參加高層次的商務(wù)活動(dòng)時(shí)，以穿三件套的西裝為好。［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

90.西裝的紐扣不僅有實(shí)用價(jià)值，而且具有裝飾作用。出席正式商務(wù)場合時(shí)，西裝所有

紐扣要扣起，否則會(huì)顯得不正式。［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

91.職場著裝六忌是什么?［填空題］*

(答案：(1)過分雜亂(2)過分鮮艷⑶過分暴露(4)過分透視

(5)過分短小(6)過分緊身)

92.女性化妝應(yīng)該注意的事宜有什么？［填空題］*

(答案：化妝自然、化妝美化、化妝避人、化妝協(xié)調(diào))

93.交往五不問是什么？［填空題］*

(答案：(1)不問收入問題⑵不問年紀(jì)大?、遣粏柣橐黾?/p>

庭(4)不問健康狀態(tài)(5)不問個(gè)人經(jīng)歷)

94.女性在商務(wù)交往場合應(yīng)著裙裝，應(yīng)注意"五不準(zhǔn)是什么?［填空題］*

（答案：（1）黑色皮裙不穿，尤其在對(duì)外商務(wù)交往中⑵正式

高級(jí)場）。

C

1.在正式場合與窗口崗位工作者，一般不宜染彩發(fā)。（對(duì)）［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

2.吃西餐時(shí)，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。［判斷題］

*

對(duì)

錯(cuò)*

3.餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，

以防弄臟衣物。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

4.正規(guī)舞會(huì)上，通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

5.有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話，腰帶上一定要少掛東西。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

6.工作餐要求規(guī)模盡量大一些。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

7.自助餐每次用餐的時(shí)間不宜長于兩個(gè)小時(shí)。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

8.便餐通常只能是"四菜一湯"，不可變相超標(biāo)準(zhǔn)［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

9.西餐吃水果時(shí)，不能用手?。叟袛囝}］*

對(duì)

錯(cuò)*

10.每逢一個(gè)節(jié)目結(jié)束之后,應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌。在演出進(jìn)行期間不要頻頻鼓掌［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

11.五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

12.觀看高雅演出，男士應(yīng)該穿淺色西裝和黑色皮鞋［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

13.宴會(huì)，通常所指的是出于一定的目的，由個(gè)人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會(huì)。

［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

14.公務(wù)員不準(zhǔn)參加營業(yè)性歌廳、舞廳、夜總會(huì)等公共場所的開業(yè)慶典活動(dòng)［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

15.對(duì)于國家公務(wù)員來說，修剪頭發(fā)通常要求忌短求長。［判斷題］”

對(duì)

錯(cuò)*

16.男女之間通電話結(jié)束之時(shí)，通常由男士先掛斷電話。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

17.穿單排扣西服時(shí)，應(yīng)扣上全部衣扣。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

18.為了醒目，使用接站牌盡量使用白紙黑字［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

19.自律的原則就是在交往過程中要妄自尊大，口是心非。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

20.在正式的場合站立時(shí)可以將手插入褲袋里或交叉在胸前。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

21.商務(wù)禮儀的目標(biāo)是，提高員工的商務(wù)活動(dòng)安排、社會(huì)交往、實(shí)際操作能力和表達(dá)、控

制、應(yīng)變能力，能正確組織和從事各種商務(wù)活動(dòng)。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

22.求職電話什么時(shí)候打者阿以［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

23.電子商務(wù)不需要注重寫作能力.［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

24.當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí)，一定要在主人宣布開飯之后再動(dòng)手吃飯.［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

25.拒絕邀請只說聲對(duì)不起而不交代理由是不禮貌的」判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

26.脫下的大衣應(yīng)放在椅背上.［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

27.客人和主人會(huì)面時(shí)，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

28.按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

29.公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循時(shí)尚個(gè)性化。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

30.陌生場合可請教他人擅長的問題。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

31.商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

32.接過對(duì)方名片，說聲謝謝就可把名片收好。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

33.宴會(huì)中，進(jìn)餐速度不能快于主賓。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

34.在西餐宴會(huì)中，餐前服務(wù)員應(yīng)把就餐中所用的刀、叉全部擺齊。［判斷題］

對(duì)*

錯(cuò)

35.在西餐宴會(huì)中，所有飲料、酒類都從賓客左邊斟倒。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

36.吃自助餐可隨便取食物，吃不完可剩下來。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

37.以下哪個(gè)不是交際交往中直選的話題:（）［單選題］*

A、格調(diào)高雅的話題*

B、哲學(xué)、歷史話題

C、對(duì)方擅長的話題

D、時(shí)尚流行的話題

E、

38.公務(wù)用車時(shí)，上座是:（）［單選題］*

A、后排右座*

B、副駕駛座

C、司機(jī)后面之座

D、以上都不對(duì)

39.打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法:（）［單選題］

A、對(duì)方先掛

B、自己先掛

C、地位高者先掛電話*

D、以上都不對(duì)

40.西方人很重視未照的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物：（）［單選題］*

A、當(dāng)面打開禮物*

B、客人走后打開禮物

C、隨時(shí)都可以打開

D、以上都不對(duì)

41.在辦公信息化的進(jìn)程中，越來越多的辦公室內(nèi)配備了電腦，在對(duì)使用公用電腦上,應(yīng)該注

意:（）［單選題］*

A,學(xué)會(huì)保養(yǎng)電腦，有時(shí)間對(duì)電腦做殺毒處理*

B,多看同事的文件來幫助自己學(xué)習(xí)，不管是否涉及到有關(guān)隱私問題

G工作期間為調(diào)節(jié)情緒可適當(dāng)玩會(huì)電腦游戲

42.在辦公室里如果你?口一位同事產(chǎn)生了一些小磨擦，那么你應(yīng)該:（）［單選題］*

A,當(dāng)面裝作風(fēng)平浪靜，私下四處說人不是，一吐為快

B,私下與之面談商量,爭取雙方關(guān)系正常化，以和為貴*

G不理不睬,見面也不說話打招呼，形如陌路

43.合理的稱呼也能表現(xiàn)禮儀下列稱呼方式不正確的是:（）［單選題］*

A,應(yīng)使用合理的稱謂

B,當(dāng)不知道對(duì)方性別時(shí)不能舌店,可用職業(yè)稱呼

G很熟的朋友在商務(wù)場合可稱小名或是呢稱以示親切*

44.交談是一項(xiàng)很有技巧的商務(wù)活動(dòng)形式,交談得好會(huì)對(duì)商務(wù)活動(dòng)有很大的促進(jìn)作用，因此

在商務(wù)活動(dòng)中，你應(yīng)該：（）［單選題］*

A,在交談中充分發(fā)揮你的能力，滔滔不絕

B,在交談中多向?qū)Ψ教釂枺蕉嘣胶?，越徹底越好，以獲得更多的商務(wù)信息

C,在交談中應(yīng)表情自然，語氣和藹，可親，要注意內(nèi)容，注意避諱一些問題*

45.掌握好閑談的機(jī)會(huì)并能恰當(dāng)?shù)卣務(wù)撘恍┰掝},會(huì)對(duì)自己和自己所代表的組織有著重要

的作用.下面關(guān)于對(duì)閑談的認(rèn)識(shí)不正確的是：（）［單選題］*

A,閑談時(shí)可以無所不耽不必有所禁忌，這樣容易拉近彼此間的距離*

B,閑談可以為自己?口所代表的組織建立較廣闊的商業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

G閑聊時(shí)可以幫助雙方營造一個(gè)融洽的商務(wù)環(huán)境

46.家宴是十分重要和講究的場合，在此之中有許多禮儀需要遵守.下面有關(guān)行為不符合規(guī)

范禮儀的是：（）［單選題］*

A,注意穿衣時(shí)一定要講究,注意一下儀容的整潔

B,學(xué)會(huì)贊美主人的家,這樣會(huì)使得主人高興

G既然是主人的熱情邀請，到主人家可以任意參觀*

47.若你正在參加一個(gè)商務(wù)會(huì)議，這時(shí)你的筆不小心掉到桌子下面了,你應(yīng)該：（）［單選題］

*

A,不要打擾別人，自己彎身去揀

B,跟身邊的人打聲招呼，再彎身去揀*

G無特別要求可隨意處理

48.恰當(dāng)?shù)靥岢龊徒邮芘u(píng)也是一門有用的學(xué)問.在提批評(píng)意見時(shí)需要注意的是:（）［單選

題］*

A,在提出批評(píng)意見前一定要認(rèn)真考慮是否需要提出該次批評(píng)*

B,在提出批評(píng)意見時(shí)一定要一針見血，越嚴(yán)厲越好

C,責(zé)怪他當(dāng)初為什么不聽大家的勸告

49.關(guān)于面對(duì)生活中的禮儀難題和應(yīng)對(duì)策略處理恰當(dāng)?shù)氖牵海ǎ蹎芜x題］*

A,任何人的批評(píng)都要認(rèn)真對(duì)待，多多感謝對(duì)方

B,聽到別人在對(duì)他人評(píng)頭論足時(shí)躲開為妙*

G在試用期內(nèi)，對(duì)別人應(yīng)該越熱情越好

50.現(xiàn)代商務(wù)禮儀中，在商務(wù)信函的處理上,我們應(yīng)該做到:（）［單選題］*

A、商業(yè)談判主要是以面談為主，信函交往可以順便一些

B、只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重視

C、注重寫作格式和稱呼規(guī)范,一絲一毫也不能輕心大意*

51.參加日本人的婚禮時(shí),有人送了一束白色的百合花，你覺得這種做法:（）［單選題］*

A、符合禮儀規(guī)范，因?yàn)榘咨俸匣ù戆倌旰煤?愛情純潔美好

B、不符合禮儀規(guī)范，因?yàn)樵谌毡景俸匣ㄖ挥性趩适聲r(shí)使用*

C、如果換成其它顏色或搭配一些其它類型祝愿類花就會(huì)更好

52.在接待客人中（客人第一次來），上下樓梯有時(shí)不可避免，下面符合正確商務(wù)禮儀的做法

是：（）［單選題］*

A、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)，來賓走在前方，下樓時(shí)將相反；

B、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)，來賓走在后方，下樓時(shí)一樣;*

C、上下樓時(shí)都讓領(lǐng)導(dǎo)，來賓走在前方；

53.在與同事之間相處時(shí)我們應(yīng)該注意：（）［單選題］*

A,女性應(yīng)該在單位里盡量少說話為妙，省得招人討厭*

B,當(dāng)遇到困難和不幸時(shí)應(yīng)多找同事敘說，讓他們安慰自己分擔(dān)自己的不幸

G當(dāng)同事與自己的意見相左時(shí)，應(yīng)該將人與事分開，不要因?yàn)橐庖姷臓巿?zhí)而傷個(gè)人感情

54.當(dāng)面對(duì)別人的不幸時(shí)啟己的言行更顯得必要和注意禮儀.下面相關(guān)做法欠妥的是：（）

［單選題］*

A,認(rèn)真傾聽當(dāng)事人的訴說，應(yīng)表示同情并盡自己全力幫忙

B,適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行安慰對(duì)方，心靈上的拂傷是更大的幫助

C一定要使自己的同類處境和表現(xiàn)得高人一籌來;咸輕對(duì)方的痛苦*

55.了解別人的爰好，贊美別人的爰好，尊重別人的爰好，就會(huì)贏得別人的尊重與喜歡,縣至?xí)?/p>

促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的開展.下面關(guān)于了解贊美別人的愛好需要注意的是：()［單選題］*

A,功勞人的要專門提出予以表揚(yáng)，沒有業(yè)績的就要對(duì)其不理不睬

B,贊美的語氣要發(fā)自內(nèi)心，不要夸張，贊美的時(shí)候一定要專注*

G對(duì)同一個(gè)人，一定要將表揚(yáng)和批評(píng)的話都放在一起,這樣才更有效

56.下面關(guān)于商務(wù)社交禮儀不甚規(guī)范的是:()［單選題］*

A,在跳舞時(shí)只和某位男士或某位女士跳是不禮貌的

B,在家庭晚會(huì)上呆多久都沒有關(guān)系*

G到朋友家做客理應(yīng)帶小孩前行

57.閑談時(shí)需要許多技巧，在此之中我們需要注意的是：()［單選題］*

A,親朋好友之間可以談一些辦公室的有關(guān)公事，可以尋求解決途徑

B,在交談時(shí)適時(shí)而恰當(dāng)?shù)靥釂柺鞘钟杏煤捅匾?

G交談時(shí)可以向?qū)Ψ酵其N自己的觀點(diǎn)，不管對(duì)方是否認(rèn)同

58.閑談在商務(wù)活動(dòng)中也是有技巧的，有的人可以從閑談中獲益，有的人則反之，這之中禮儀

起了關(guān)鍵的作用，那么下列做法正確的是：()［單選題］*

A,閑談中一定不要插話，那樣顯得不禮貌

B,要多多贊美對(duì)方，人人都爰聽好話

G無論對(duì)方出于何種意圖，都不要拒絕或反駁對(duì)方以顯你有風(fēng)度

D雖是閑談也不要胡亂幽就抬杠或是爭執(zhí)*

59.無論在何種禮儀中“女士優(yōu)先"是一個(gè)普遍的原則，尊重女性在商務(wù)禮儀中也不例外，下

列不正確的是:()［單選題］*

A,當(dāng)一位男士與T立女士見面時(shí)，男士應(yīng)先伸手示意握手，以示尊敬*

B,在用餐時(shí)，應(yīng)先為女士服務(wù),再為男士服務(wù)

G走路時(shí)，男士應(yīng)在外面以示保護(hù)

60.名片是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的工具之一,有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視，下列蝕法正

確的是:()［單選題］*

A,為顯示自己的身份，應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上

B,為方便對(duì)方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式

C,在用餐時(shí),要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片以加強(qiáng)聯(lián)系

D,接過名片時(shí)要馬上看并讀出來再放到桌角以方便隨時(shí)看*

61.現(xiàn)在有些員工有中午睡午覺的習(xí)慣，在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁?當(dāng)你有急

事必須進(jìn)出門時(shí)，你應(yīng)該:()［單選題］*

A,開門后將門半開或虛掩，避免產(chǎn)生開關(guān)門響聲驚擾休息的員工

B,每次進(jìn)出門都要關(guān)上門，養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習(xí)慣*

G如果有多次進(jìn)出,只需最后一次關(guān)上門，其他時(shí)間可將門保持開著

62.辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對(duì)上司的稱呼上，應(yīng)該注意:()［單選

題］*

A,稱其頭銜以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢稱相稱呼，也只能局限于公司內(nèi)部*

B,如果上司表示可以用姓名力尼稱相稱呼，就可以這樣做以顯得親切

G隨便稱呼什么都可以

63.出入無人控制的電梯時(shí),陪同人員應(yīng)該:()［單選題］*

A、先進(jìn)后出*

B、控制好開關(guān)鈕

C、以上都包括

D、以上都不對(duì)

64.在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:()［單選題］*

A、擺正位置

B、入鄉(xiāng)隨俗

C、以對(duì)方為中心*

D、以上都不對(duì)

65.從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說話比較：()［單選題］

A、偏執(zhí)

B、中庸

C、和善*

D、以上都正確

E、

66.正式宴請，要掛國旗、奏國歌。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

67.在西餐宴會(huì)中,餐具一般都從左邊撤下。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

68.在中餐宴會(huì)中，你取不著菜時(shí)，可站起來取。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

69.在室內(nèi)男士應(yīng)把墨鏡摘下來，而女士不用摘。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

70.握手時(shí)對(duì)方如沒有主動(dòng)權(quán)，但先伸手與你相握，此時(shí)你不可不握。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

71.與人握手時(shí)，男士應(yīng)把手套摘下來，而女士可戴著裝飾性手套與人握手。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

72.身份、地位話題屬格調(diào)高雅問題。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

73.職場交談不涉及私人問題。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

74.用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點(diǎn)。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

75.商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

76.商務(wù)禮儀的對(duì)象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法、標(biāo)準(zhǔn)要求。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

77.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋.［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

78.逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的.［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

79.當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好.［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

80.電視電話會(huì)議只要看電視或只要?丁個(gè)電話就可以了.［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

81.一位外國女士，看到中國古代的落地鐘非常漂亮，認(rèn)為他的中國朋友一定會(huì)喜歡,就買了

一臺(tái)送給他的客戶.［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

82.在正式的場合，入座時(shí)要輕柔和緩，起坐要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，

造成尷尬氣氛。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

83.敬人的原則要對(duì)人誠心誠意，做到寬厚、寬容、大度。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

84.任何時(shí)候客人都不能坐在副駕駛座上［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

85.商務(wù)場合，在談話時(shí)為了平易近人，可以使用方言。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

86.在歡迎國賓的儀式上演奏中外兩國國歌時(shí),一般先演奏外國國歌,再演奏我國國歌。

［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

87.與他人交談時(shí)，應(yīng)將頭部仰靠在椅背上。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

88.紅茶其性溫?zé)?，古攵適宜在夏日飲用。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)*

89.雞尾酒，并非某一種類的酒，而是一種混合型的酒。［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

90.按照常規(guī)，道別應(yīng)該由來賓率先提出來［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

91.在任何情況下，者環(huán)允許拒絕與他人握手。［判斷題］”

對(duì)*

錯(cuò)

92.觀看正式演出女士應(yīng)著單色旗袍或深色西服套裙［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

93.接待貴賓通常只安排一次宴會(huì)，并且大都是為對(duì)方洗塵的宴會(huì)［判斷題］*

對(duì)*

錯(cuò)

94.那些用餐叉就可毫不費(fèi)勁地分割開來的肉類食品通常不