網(wǎng)絡經(jīng)濟學題庫

網(wǎng)絡經(jīng)濟學題庫

1.網(wǎng)絡經(jīng)濟的內涵及特征表現(xiàn)在哪些方面？

答：網(wǎng)絡經(jīng)濟的內涵：從狹義上講，網(wǎng)絡經(jīng)濟是與計算機網(wǎng)絡，特別是互聯(lián)網(wǎng)有

關的經(jīng)濟，是應用互聯(lián)網(wǎng)技術進行投資并通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產品和服務所獲得的收

入。從廣義上講，網(wǎng)絡經(jīng)濟是從經(jīng)濟的角度對未來社會的認識。從工業(yè)社會的

產業(yè)經(jīng)濟向未來社會的網(wǎng)絡經(jīng)濟的轉化是一種經(jīng)濟發(fā)展方式的變遷。

網(wǎng)絡經(jīng)濟主要有以下幾方面的特征：

(1)網(wǎng)絡經(jīng)濟是全球化經(jīng)濟。

(2)網(wǎng)絡經(jīng)濟是直接經(jīng)濟。

(3)網(wǎng)絡經(jīng)濟是創(chuàng)新性經(jīng)濟。

(4)網(wǎng)絡經(jīng)濟是虛擬性經(jīng)濟。

2.簡述網(wǎng)絡經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟的區(qū)別與融合。

答：網(wǎng)絡經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟的區(qū)別在于：網(wǎng)絡經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟的最大的區(qū)別就在于

傳統(tǒng)經(jīng)濟的價值主要體現(xiàn)在資源的稀缺上，“物以稀為貴”是對傳統(tǒng)經(jīng)濟最好的

描述，也就是說市場上的某類商品生產量太多時價格就會下跌進而影響俏售。傳

統(tǒng)經(jīng)濟是一個物質能量型經(jīng)濟。而網(wǎng)絡經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟正好相反，網(wǎng)絡經(jīng)濟是信

息、知識型經(jīng)濟，其交易遵循“應用越廣價值越大”的原則，在網(wǎng)絡環(huán)境中，參

與的人數(shù)越多，其所體現(xiàn)出來的網(wǎng)絡價值也就越高，某個網(wǎng)站的點擊率越高，它

所帶來的其他效應也就越強大。

網(wǎng)絡經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟的融合主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)網(wǎng)絡經(jīng)濟促進傳統(tǒng)經(jīng)濟理論的發(fā)展。

(2)傳統(tǒng)經(jīng)濟是網(wǎng)絡經(jīng)濟產生、發(fā)展的前提和基礎。

(3)網(wǎng)絡經(jīng)濟促進傳統(tǒng)經(jīng)濟轉型。

(4)網(wǎng)絡經(jīng)濟能進一步促進傳統(tǒng)經(jīng)濟的發(fā)展。

3.簡述廣義網(wǎng)絡產品的主要類型。

答：從網(wǎng)站建立目標的角度對廣義的網(wǎng)絡產品進行以下的歸類，可分為產品主導

型、企業(yè)主導型、資訊主導型網(wǎng)絡產品。

（1）產品主導型網(wǎng)絡產品：產品主導型的網(wǎng)絡產品依托銷售主導型網(wǎng)站，目的

是直接銷售實體產品。

（2）企業(yè)主導型網(wǎng)絡產品：企業(yè)主導型網(wǎng)絡產品依托宣傳主導型網(wǎng)站，目的是

展現(xiàn)企業(yè)整體形象。這種類型的網(wǎng)絡產品是通過電子版的企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷。

（3）資訊主導型網(wǎng)絡產品：資訊主導型網(wǎng)絡產品依托服務主導型網(wǎng)站，目的是

提供資訊。網(wǎng)絡資訊產品可以分為服務產品和信息產品。服務產品是指以特定的

實體產品為基礎而延伸出來的服務。信息產品則不是依賴某一產品本身，而是綜

合同類的產品，形成一個集合，在此基礎上所提供的綜合性的數(shù)字化網(wǎng)絡產品。

4.網(wǎng)絡服務有哪些主要特征？

答：網(wǎng)絡服務所提供的是數(shù)字服務，它的服務方式、傳遞媒介、存在形式都不同

于傳統(tǒng)服務。網(wǎng)絡服務與以往的服務方式相比，存在著以下特征：

（1）服務內容、消費者增加。

（2）全天候的網(wǎng)絡服務。

（3）方便、快捷的網(wǎng)絡服務。

（4）鏈接功能。

（5）個性化服務。

（6）雙向、互動式的芍遞。

5.簡述網(wǎng)絡經(jīng)濟學的三個基本原理。

答：網(wǎng)絡經(jīng)濟學的三個基本原理分別為：專家控制、縱向整合和大規(guī)模量身定制。

（1）專家控制：在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下，信息傳播的成本越來越低，但在信息的使

用總成本中，網(wǎng)上檢索和信息處理成本（時間）所占的比重卻越來越大，使得網(wǎng)

絡用戶通常只是知道網(wǎng)上存在著他們所需的某類信息，卻不愿意花時間去查找。

當檢索和處理信息的費用超過一定限度時，專家服務便成為了首耍的選擇。與傳

統(tǒng)經(jīng)濟中的專家服務不同的是，網(wǎng)絡經(jīng)濟中的專家服務可以通過網(wǎng)絡集結全球范

圍內的專家服務市場，使專家控制變得更加專業(yè)化而不至于損失規(guī)模經(jīng)濟效益。

（2）縱向整合：縱向整合實現(xiàn)的合作伙伴關系是建立在信任的關系之上的，將

銷售、生產與物流、財務等眾多的關聯(lián)部門協(xié)調一致，從整體的觀點出發(fā)，共同

致力于提高運作效率?？v向整合的方式分為三類：公司式的縱向整合；管理式的

縱向整合；合同式的縱向整合。

（3）大規(guī)模量身定制：大規(guī)模量身定制是指以顧客的需求為中心，主要以大規(guī)

模生產的組織形式滿足單個顧客定制產品的需求和開展相應的企業(yè)活動。它試圖

把大規(guī)模生產和定制生產兩種生產方式的優(yōu)勢有機地結合起來，在不犧牲企業(yè)經(jīng)

濟效益的前提下，了解并滿足單個客戶的需求。與大規(guī)模生產相反，大規(guī)模定制

是一種用戶先選擇后生產的方式，通過信息技術和現(xiàn)代制造技術，它可以面向大

量顧客以低成本的方式提供產品，最大化顧客價值，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的新的

戰(zhàn)略選擇。

6.簡述網(wǎng)絡消費者的概念及其特點。

答：網(wǎng)絡消費者是指通過互聯(lián)網(wǎng)在電子商務市場中進行消費和購物等活動的消費

者人群。

網(wǎng)絡消費者的特點主要有：網(wǎng)路消費者年輕化、網(wǎng)路消費者高學歷化、中低收

入階層所占比重逐漸增加、不愿面對銷售員、女性是網(wǎng)路消費者的主導。

7.網(wǎng)絡消費者有哪些群體特征？

答：網(wǎng)絡消費者的群體特征主要體現(xiàn)在以下幾點：

（1）注重個性化。

（2）頭腦冷靜，擅長理性分析。

（3）消費行為的主動參與性。

（4）重視信息搜集。

8.簡述網(wǎng)絡消費者的購買動機及其購買過程。

答：網(wǎng)絡消費者的購買動機就是指在網(wǎng)絡購買活動中，驅使網(wǎng)絡消費者產生購買

行為的某些內在的驅動力。網(wǎng)絡消費者的購買動機基本上可以分為兩大類：需求

動機和心理動機。

網(wǎng)絡消費者的購買過程，也就是網(wǎng)絡消費者購買行為形成和實現(xiàn)的過程。這

一過程不是一個簡單的買和不買的過程，而是一個較為復雜的過程。網(wǎng)絡消費者

的購買過程可以大致分為購買需求產生、購買信息收集、購買信息評估、確定購

買決策與商品購后評價五個階段。

9.影響網(wǎng)絡消費者購買行為的因素有哪些？

答：網(wǎng)絡消費者的購買行為既受到個人消費水平、商品價格等經(jīng)濟因素的影響，

同時又受到消費者個性心理、需求與動機的影響，還受到社會文化、職業(yè)環(huán)境和

相關群體的影響。

影響網(wǎng)絡消費者購買行為的主要因素主要有：商品的特性、商品的價格、企

業(yè)形象、購物的便利性、網(wǎng)絡購買的安全可靠性。

10.網(wǎng)絡消費者在網(wǎng)上購物時存在哪些風險？

答：網(wǎng)絡消費者在網(wǎng)上購物時存在的風險主要有：網(wǎng)絡安全風險、商品交易風險、

商家信譽風險、理賠退款風險。

11.結合網(wǎng)絡消費文化的特征，談談你對網(wǎng)絡消費文化的認識。

答：網(wǎng)絡消費文化是在當今社會中以因特網(wǎng)為平臺發(fā)展起來的，反映網(wǎng)絡消費領

域的一種消費文化形式。它是消費文化在互聯(lián)網(wǎng)二的一種延伸形態(tài)，這種文化與

網(wǎng)絡上所有上下游廠商及消費者相聯(lián)系，衍生出網(wǎng)絡消費文化產業(yè)和商業(yè)，其中

包括網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)吧、網(wǎng)絡動漫、在線點播、網(wǎng)絡聊天視頻、網(wǎng)絡培

訓、網(wǎng)絡教育等內容。

網(wǎng)絡消費文化主要有以下幾個方面的特點：

（2）網(wǎng)絡需求多樣化，商務類應用表現(xiàn)突出，但以娛樂消遣為主。

（3）網(wǎng)絡消費文化是與消費個性化相結合的消費文化。

（4）網(wǎng)絡消費文化是一種符號化的消費文化。

12.網(wǎng)絡經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)有哪些影響？

答：（1）對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的影響。網(wǎng)絡經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的影響主要

體現(xiàn)在以下幾個方面：

①經(jīng)營理念管理。網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下企業(yè)管理的最高境界是企業(yè)責任和社會責任并

重，在經(jīng)營理念上不能只關注眼前利益，要立足于個人、企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)

展，注重員工的社會保障、素質培養(yǎng)和技能培訓，保持企業(yè)收益和社會效益的平

衡發(fā)展。

②人力資源管理。企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略主要包括培訓開發(fā)、績效衡量、吸納

和激勵機制。傳統(tǒng)的人力資源管理強調的是彌補員工知識的不足，培訓開發(fā)的目

標往往是知識的補充和學歷的要求。

③網(wǎng)絡產品管理。網(wǎng)絡產品管理更注重的是個性化定制產品的管理，個性化定制

產品是指消費者介入產品的生產過程，將個性化的產品需求反饋給生產企業(yè)，最

終用戶獲得自己定制的個人屬性的商品。

④客戶關系管理C客戶關系管理的內涵是改善企業(yè)與客戶之間關系橋梁，通過提

供更便捷、優(yōu)質的服務吸引和保持更多的客戶，通過信息的共享和業(yè)務流程的整

合，降低企業(yè)經(jīng)營成本；通過全面、布?效的客戶資料，強化對客戶的跟蹤服務能

力，使企業(yè)和客戶之間構建起“一對一”服務；通過對企業(yè)與客戶發(fā)生的業(yè)務關

系進行綜合管理，即簽訂合同、訂單處理到發(fā)貨、收款各個環(huán)節(jié)的全面管理，建

立以客戶為中心的、靈活快速反應的企業(yè)組織機結構，擴大盈利空間。

（2）對現(xiàn)代企業(yè)組織形式的影響。虛擬企業(yè)匯集成員之間的核心能力、技術和

資源，在管理、技術、資源等方面擁有傳統(tǒng)企業(yè)無法比擬的競爭優(yōu)勢，通過共享

市場和客戶資源，達到共贏。虛擬企業(yè)是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下對全球化協(xié)作生產的延

續(xù)，是信息技術時代的企業(yè)組織形式的創(chuàng)新。

13.簡述虛擬企業(yè)的特點。

答：①集成核心競爭力，虛擬化弱勢能力。

②建立起在信息技術和通信網(wǎng)絡基礎上的動態(tài)聯(lián)盟。

③共同開發(fā)，降低經(jīng)營風險。

14.企業(yè)在線運作的模式有哪些？

答：（1）網(wǎng)絡經(jīng)紀人。網(wǎng)絡經(jīng)紀人是以提供中介服務為主的網(wǎng)絡提供商，其主要

職責是：提供相關業(yè)務范圍的商品或服務的市場環(huán)境情況、供需情況、流通渠道

情況等信息，并通過對這些信息的整理、加工等深層次開發(fā)和利用，為商品或服

務的買賣雙方提供有方便而快捷的信息中介服務。網(wǎng)絡經(jīng)紀人結合其自身'業(yè)務范

圍的經(jīng)營特點，依托匣絡運作平臺，發(fā)布信息，為客戶提供信息咨詢、業(yè)務辦理

等中介服務的一種企業(yè)在線運作模式。

（2）網(wǎng)絡購物城。網(wǎng)絡購物城是由在網(wǎng)上從事電子商務的企業(yè)建立的。在網(wǎng)絡

環(huán)境下經(jīng)營網(wǎng)絡購物城的企業(yè)不需直接采購商品，而是以出租網(wǎng)上商店的形式招

商，由在網(wǎng)絡購物城中租用網(wǎng)上商店的企業(yè)向個人消費者出售商品。入駐企業(yè)負

責發(fā)布產品信息，而經(jīng)營網(wǎng)絡購物城的企業(yè)承擔一定支付、配送等功能。

（3）網(wǎng)絡市場。

①網(wǎng)絡市場以現(xiàn)代信息技術為支撐，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，具有離散的、多元網(wǎng)狀的

立體結構和運作模式c

②網(wǎng)絡市場上的交易雙方可以在實現(xiàn)信息瞬間形成、實時溝通、交易談判、合同

簽訂高度共享的人機界面下進行交易。

③網(wǎng)絡市場可以幫助賣方準確把握網(wǎng)絡營銷環(huán)境的變化，科學地確定產品的銷售

對象，有針對性地制定出產品的價格和促銷策略，準確定位目標市場。

（4）門戶網(wǎng)站。企業(yè)門戶網(wǎng)站是指在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，把各種應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資

源和互聯(lián)網(wǎng)資源統(tǒng)一集成到通用門戶之下，根據(jù)每個用戶使用特點和角色的不同,

形成個性化的應用界面，并通過對事件和消息的史理傳輸把用戶有機地聯(lián)系在一

起的應用系統(tǒng)。

15.企業(yè)網(wǎng)絡營銷的特點和策略是什么？

答：企業(yè)網(wǎng)絡營銷的特點：

（1）技術性。網(wǎng)絡營銷是以高新技術為支撐的營銷方式，企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷需

要投入大量的資金和技術支持，改變傳統(tǒng)的組織結構，提升信息管理部門的功能，

需要有既了解營銷乂精通計算機技術的復合型人才，以獲得競爭優(yōu)勢。

（2）跨時空。企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進行

交易雙方的信息交換，網(wǎng)絡營銷跨越了時空限制，使得企業(yè)有了更廣闊的平臺進

行營銷，能夠為世界各地的客戶提供全方位的服務。

（3）交互性。傳統(tǒng)營堵是單向的、推動的營銷方式，網(wǎng)絡營倘由于有了網(wǎng)絡技

術的支持，使消費者能夠隨時、方便、快捷地選擇所需產品和服務，而企業(yè)通過

數(shù)據(jù)庫的反饋也更容易了解消費者的需求并向消費者提供相應的商品。

（4）實時性。互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)和信息可以實時更新，互聯(lián)網(wǎng)的時效性給營銷活

動帶來了巨大的優(yōu)勢，企業(yè)可以通過多種媒體形式傳輸信息，并配合整體營銷計

劃，以贏得客戶的青睞。

（5）高效性。網(wǎng)絡營哨中所用的數(shù)據(jù)庫可以儲存大量的消費者信息和數(shù)據(jù)，對

數(shù)據(jù)庫定期進行消費者信息更新及分析，有利于企業(yè)提高生產數(shù)量與質量的精確

度，而且可以快速適應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時、有效

地了解并滿足客戶的需求。

企業(yè)網(wǎng)絡營銷的策略：

（1）網(wǎng)絡營銷促銷策咯八網(wǎng)絡營銷是依托網(wǎng)絡基礎設施的新型企業(yè)經(jīng)營方式，

網(wǎng)絡營銷促銷策略主要有以下幾種：①網(wǎng)上折扣促銷；②網(wǎng)上積分促銷；③網(wǎng)上

抽獎促銷。

（2）網(wǎng)站構建及推廣策略。企業(yè)網(wǎng)站構建要從網(wǎng)絡營銷策略出發(fā)，從網(wǎng)站總體

規(guī)劃布局、功能設計、內容、服務等方面為網(wǎng)絡營銷的有效開展提供支持。①網(wǎng)

站設計簡潔完整；②網(wǎng)站內容豐富；③購物流程優(yōu)化；④網(wǎng)站服務應答及時、有

效。

（3）網(wǎng)絡支付安全策略。企業(yè)網(wǎng)絡營銷中制約企業(yè)和客戶雙方的難題主要是信

用問題，實質上就是支付安全問題，即網(wǎng)絡中信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、網(wǎng)絡信息傳輸

的完整性和交易的信用性等問題。①第三方保證；②網(wǎng)上在線支付。

16.分析網(wǎng)絡銷售贏利模式的優(yōu)勢

答：網(wǎng)絡銷售盈利模式首先在客戶服務方面顯示了優(yōu)勢，特別受中青年群體的歡

迎。這部分群體具有很大的消費潛力。首先，他們購物時不僅注重方便性和省時

性，還特別講求物有所值，網(wǎng)上購物能迎合他們的這些購物習慣因而受到青睞。

其次，企業(yè)通過網(wǎng)絡能將產品面對面地直接推銷給消費者，減少或取代代理商。

可以再時間和空間商節(jié)省資源。再次，網(wǎng)絡銷售盈利模式能有效地減少企業(yè)經(jīng)營

風險，這在國外的一些企業(yè)中已經(jīng)得到了證實。企業(yè)采用網(wǎng)絡銷售的一個重要優(yōu)

勢是按訂單生產，不僅可以減少庫存積壓的風險，還能夠通過網(wǎng)絡跟蹤銷售狀況

和了解市場，這些都是減少風險的有力措施。最后，企業(yè)通過網(wǎng)絡還可以減少成

本費用。

17.概述網(wǎng)絡經(jīng)濟下市場的基本特征。

答：（1）無店鋪的經(jīng)營方式。無店鋪的經(jīng)營方式是指生產商或經(jīng)銷商不通過商店，

直接向消費者提供商品或服務的一種新型經(jīng)營方式。網(wǎng)絡經(jīng)濟下無店鋪的經(jīng)營方

式主要是指直復營銷，即通過廣告介紹產品，利用非面對面人員方式與消費者進

行雙向溝通，客戶通過互聯(lián)網(wǎng)直接訂貨，訂購的貨物一般通過網(wǎng)上支付和物流運

輸交貨。

（2）無存貨的經(jīng)營形式。無存貨的主要思想是建議企業(yè)的管理者應致力于消除

企業(yè)生產和銷售過程中可能出現(xiàn)的浪費°網(wǎng)絡經(jīng)濟下市場的無存貨的經(jīng)營形式的

特點是：第一，消除了不增加產品價值的活動，減少了產品服務的成本；第二,

企業(yè)的生產和銷售活動要全方位實現(xiàn)高品質，第三，充分利用各種生產和銷售數(shù)

據(jù)進行分析、預測，不斷提高生產和銷售效率和管理水平。無存貨的經(jīng)營形式主

要包含三層含義：第一，企業(yè)能及時獲得原料并將其投人生產；第二，生產出的

產品被及時包裝成待售商品；第三，商品能及時銷售給客戶。

（3）仝新化的經(jīng)營模式。網(wǎng)絡經(jīng)濟下的市場呈現(xiàn)出仝新化的經(jīng)營方式，即虛擬

經(jīng)營。虛擬經(jīng)營是網(wǎng)絡經(jīng)濟形態(tài)下的運作方式，通過依托和整合外部資源，以提

高企業(yè)競爭力的一種資源配置模式。在這種模式下，企業(yè)通過虛擬生產、虛擬銷

售、虛擬管理進行經(jīng)營活動，但卻不一定要擁有與上述功能相對應的實體組織。

虛擬經(jīng)營的實質是將有限的資源集中在附加值高的部分上，而將附加值低的部分

虛擬化，從而最優(yōu)地配置資源。

18.簡述無店鋪經(jīng)營方式的類型和優(yōu)勢。

答：無店鋪的經(jīng)營方式的類型如下表所示:

基本特點

類型目標顧客商品（經(jīng)營）結

商品售賣方式服務功能

構

商品具有某種特以電視作為向消

送貨到指

電視購物以電視觀眾點，與市場上同費者進行商品宣

定地點或

(Television-Shopping)為主類商品相比，同傳

自提

質性不強展示的渠道

以郵寄商品目錄

以地理上相隔商品包裝具有規(guī)為主向消費者進

郵購送貨到指

較遠的消費者則性，適宜儲存行商品宣傳展示

(MailOrder)定地點

為主和運輸?shù)那?，并取?/p>

訂單

有上網(wǎng)能力，與市場上同類商

網(wǎng)上商店通過互聯(lián)網(wǎng)絡進送貨到指

追求快捷性的品相比，同質性

(ShoponNetwork)行買賣活動定地點

消費者強

以香煙和碳酸飲

自動售貨亭以流動顧客由自動售貨機器

料為主，商品品沒有服務

(VendingMachine)為主完成售賣活動

種在30種以內

根據(jù)不同的產主要通過電話完送貨到指

電話購物商品單一，以某

品特點，目標成銷售或購買活定地點或

(Tele-Shopping)類品種為主

顧客不同動自提

無店鋪經(jīng)營方式的優(yōu)勢主要有:

①庫存費用少，經(jīng)營成本低。與有形店鋪的經(jīng)營方式相比，無店鋪經(jīng)營企業(yè)購買

的商品只需運到一個存貨地點，不需要使用多個存貨集散地，也不需要承擔大量

的運輸、保險和保管費用。而且，無店鋪經(jīng)營企業(yè)需要的安全儲備量較低，庫存

資金占用較少，存貨周轉率相應較高。

②購物便利，改變消費者的消費觀念和購物方式。通過互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡經(jīng)濟卜的無

店鋪經(jīng)營方式擺脫了時間和空間的限制，不但能夠提供各種各樣的商品，而且能

夠詳細注明商品的類別、基本信息介紹、各種參數(shù)、外觀圖片、價格以及銷售點

評和消費者使用反饋，方便客戶的精挑細選。

19.網(wǎng)絡經(jīng)濟下經(jīng)銷商的經(jīng)營模式在哪些方面有所創(chuàng)新？

答：①以商品為中心向以服務為中心轉型；

②經(jīng)銷商向經(jīng)營商轉變；

③個體經(jīng)營向資源整合邁進。

20.簡述B2B電子商務系統(tǒng)的交易流程。

答：（1）購買商向生產商下訂單。購買商應根據(jù)生產商的要求向其提交訂單，生

產商將根據(jù)訂單形成賬單，然后將賬單及生產商對其承諾送到購買商瀏覽器，購

買商通過電子商城的B2B安全支付平臺到商業(yè)銀行進行支付。

（2）購買商付款。步驟一：購買商將支付信息（PM）提交到電子商城的B2B

安全支付平臺。

步驟二：電子商城的B2B安全支付平臺將支付信息轉發(fā)到商業(yè)銀行。

步驟二：商業(yè)銀行驗證購買商對支付信息的數(shù)字簽名，取出支付指令（PI）,

然后根據(jù)支付指令進行轉賬，并將支付結果信息（包括支付金額、是否成功等信

息）告知電子商城的B2B安全支付平臺。

步驟四：電子商城的B2B安全支付平臺將支付結果支付結果實時告知購買

商。

步驟五：電子商城的B2B安全支付平臺將支付結果實時轉交生產商。

21.論述B2c電子商務的物流模式。

答：①B2c電子商務企業(yè)自營配送模式

B2C電子商務企業(yè)自營配送模式是企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營規(guī)模、商品的配送量、

商品的經(jīng)營策略以及業(yè)務網(wǎng)點布局等多種條件與因素?，在網(wǎng)民密集的地點建設自

己的配送點，并依靠自己構建的物流體系開展配送業(yè)務，一般由配送點的人員提

供送貨上門服務。

②第三方物流模式

第三方物流模式是由物流服務的供方、需方之外的第三方去完成的物流運作

方式。B2c電子商務企業(yè)可以將一部分或全部物流活動委托給第三方物流公司完

成。

③B2c電子商務企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相結合的配送模式

B2C電子商務企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相結合的配送模式主要通過商業(yè)連鎖店來完成,消

費者完成網(wǎng)上交易和網(wǎng)上支付后，根據(jù)自身實際情況選擇送貨上門或到就近的連

鎖店取貨。

22.簡述C2c在線市場的交易方式。

答：①貨到付款交易方式

貨到付款交易方式也就是我們常說的“一手交錢，一手交貨”，買方在賣方

的網(wǎng)站上選擇所需商品后，等待賣方確認訂單后發(fā)貨，賣方先將貨物送達到消費

者后，消費者再將貨款交給快遞員，由快遞代收費用，之后再轉到賣方賬戶中。

②款到發(fā)貨交易方式

款到發(fā)貨交易方式是買方挑選好商品之后，通過郵寄匯款、銀行轉賬或在線

支付等方式將貨款支付到賣方賬戶，賣方確認收到該筆款項之后為買方郵寄貨物。

這種款到發(fā)貨交易方式對買方的權益缺少保護，采取這種交易方式的前提是賣方

具有良好的聲譽和優(yōu)良的信用記錄。

③第三方支付平臺的交易方式

第三方支付平臺的交易方式是具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構

提供的交易支持平臺。在第三方支付平臺的交易方式中，支付方式使賣方看不到

買方的銀行卡信息，這就避免了銀行卡信息在網(wǎng)絡上傳輸而導致銀行卡信息被竊

取的危險。

23.網(wǎng)絡經(jīng)濟下價格競爭的策略有哪些？

答：①選擇合適時機采用低價策略；

②謹慎采取價格戰(zhàn)策略；

⑤差別化價格策略；

④網(wǎng)上拍賣。

24.分析網(wǎng)絡經(jīng)濟下非價格競爭的方式。

答：①商品創(chuàng)新策略；

②品牌個性化；

③服務競爭策略：（1）服務個性化；（2）服務精細化；（3）服務互動化；（4）服

務知識化。

25.簡述網(wǎng)絡外部性的概念和分類。

答：從市場主體中的消費層面來定義：當一種產品對用戶的價值隨著采用相同的

產品或可兼容產品的用戶增加而增大時，就出現(xiàn)了網(wǎng)絡外部性。

網(wǎng)絡外部性類別：（1）直接網(wǎng)絡外部性和間接網(wǎng)絡外部性；（2）正的網(wǎng)絡外

部性和負的網(wǎng)絡外部性。

26.網(wǎng)絡經(jīng)濟下政府電子政務的含義與特點是什么？

答：電子政務是指國家各級政府部門運用計算機、網(wǎng)絡通信技術，以信息網(wǎng)絡為

平臺，綜合運用信息技術，將其內部和外部的管理和服務職能進行集成，在網(wǎng)絡

上實現(xiàn)政府組織結構和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、空間與部門分隔的制約,

全方位地為社會公眾以及自身提供一體化的優(yōu)質、高效、規(guī)范、符合國際標準的

管理和服務，實現(xiàn)公務、政務、商務、事務的一體化管理與運行。

政府電子政務的特點有：復雜性、虛擬性、漸進性、信息共享性、有限性、

互動性。

27.政府間電子政務主要包括哪些內容？

答：政府間的電子政務是電子政務的基礎性應用，它應用于上下級、平級政府及

其部門之間，可劃分為具體政府機關內部的電子政務和政府機關之間的電子攻務

兩種形式。

政府間電子政務主要包括以下幾方面內容：（1）電子法規(guī)政策系統(tǒng)；（2）電

子公文系統(tǒng)；（3）電子司法檔案系統(tǒng)；（4）電子財政管理系統(tǒng)；（5）電子辦公

系統(tǒng)；（6）電子培訓系統(tǒng)；（7）網(wǎng)絡業(yè)績評價系統(tǒng)。

28.簡述網(wǎng)絡經(jīng)濟下電子政務對政府職能的影響。

答：網(wǎng)絡經(jīng)濟下電子政務對政府職能的影響主要表現(xiàn)在：（1）電子政務促進攻府

職能由管理型為主向服務型為主發(fā)展；（2）電子政務促進政府職能公開化、透明

化；（3）電子政務促進政府職能定位由全能型向有限型發(fā)展；（4）電子政務促進

政府業(yè)務流程的優(yōu)化和重組；（5）電子政務促進政府職能關系的改善。

29.在幾種政府新職能中選擇其中一種職能談談你對該職能的認識。

答：網(wǎng)絡經(jīng)濟下的新政府職能主要有：（1）公共服務職能；（2）信息安全職能;

（3）宏觀經(jīng)濟預警職能。

對于這些職能的認識請結合教材理解。

30.論述你對美國電子政務政策的認識及其對我國的借鑒意義。

答：美國是電子政務的倡導者，美國電子政務在很大程度上正在成為全球電子政

務的模板。美國電子政務之所以發(fā)展的比較迅猛，是由主客觀因素共同作用的結

果.主觀上，政府希望通過電子化網(wǎng)絡手段全面提高政府的透明度、效率以及效

能，并制定較完善的政策法規(guī)以適應社會的快速發(fā)展?？陀^上，美國國內信息化

程度本身比較高，網(wǎng)絡基礎設施較為完善，而且社會應用程度也已得到深化和普

及，從而使政府的電子政務能得到很好的發(fā)展。

美國電子政務政策對我國的借鑒意義根據(jù)美國電子政務的應用特點分析理

解。

31.網(wǎng)絡經(jīng)濟對金融有哪些影響？

答：網(wǎng)絡經(jīng)濟對金融的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展加

強了金融業(yè)務的創(chuàng)新；（2）網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展極大地降低了交易成本；（3）網(wǎng)絡

經(jīng)濟的發(fā)展打破了傳統(tǒng)金融的時空界限；（4）網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展增加了金融監(jiān)管

的難度，促進了金融監(jiān)管方式和內容的發(fā)展；（5）網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展促進了網(wǎng)絡

金融市場的無國界化。

32.網(wǎng)絡經(jīng)濟下金融有哪些特點？

答：網(wǎng)絡金融是金融業(yè)發(fā)展的一個重要趨勢?？傮w來說它主要具有以下幾個特點:

（1）金融服務方式虛擬化；（2）金融交易開放化；（3）金融業(yè)務處理高效化;

（4）金融行業(yè)界限模糊化；（5）金融運作風險化。

33.網(wǎng)絡銀行的功能有哪些？

答：網(wǎng)絡銀行的功能主要有：（1）公共信息發(fā)布功能；（2）客戶咨詢投訴功能;

（3）賬務的查詢功能；（4）申請和掛失功能；（5）網(wǎng)上支付功能。

34.談談對網(wǎng)絡銀行幾種服務模式的認識。

答：網(wǎng)絡銀行主要有：（1）在線網(wǎng)絡銀行；（2）虛擬網(wǎng)絡銀行；（3）以因特網(wǎng)為

主的銀行三種應用模式。

對這三種應用模式的認識根據(jù)自己的理解作答。

35.網(wǎng)上支付一般有幾種手段？各種手段有什么特點？

答：網(wǎng)上支付手段主要有電子現(xiàn)金、電子支票、電子錢包和信用卡四種。

（1）電子現(xiàn)金

特點：①銀行和商家之間應有?協(xié)議和授權關系。②消費者、電子現(xiàn)金發(fā)行銀行和

商家都需要使用E-cash軟件。③電子現(xiàn)金可以申請到非常小的面額，因此電子

現(xiàn)金適用于小的交易量。④身份認證是由E-cash本身完成的，E-cash銀行在發(fā)

放E-cash時使用了數(shù)字簽名，商家在每次交易中,將E-cash傳給E-cash銀行,

由E-cash銀行驗證消費者支持的E-cash是否有效。⑤E-cash銀行負責消費者和

商家間資金的轉移。⑥電子現(xiàn)金具有先進的特點，可以存、取、轉讓。⑦相對安

全，即買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字簽名，而且雙方都可以確信支付是有效的。

（2）電子支票

特點：①電子支票工作方式與傳統(tǒng)支票相同，易于理解和接受。②加密的電

子支票比基于公共密鑰加密的電子現(xiàn)金更易于流通，買賣雙方的銀行只要用公共

密鑰認證確認支票即工。數(shù)字簽名也可以被自動驗證。③第三方金融機構可以從

電子支票的交易雙方處抽取固定交易費用或按定比例抽取費用。電子支票還可

以作為銀行身份，提供存款賬目。④電子支票技術將公共網(wǎng)絡連入金融支付和銀

行清算網(wǎng)絡。

（3）電子錢包

特點：使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點是安全可靠、使用方便。對于客戶

來說，整個購物過程是安全可靠的。

36.網(wǎng)絡金融存在哪些安全隱患及如何防范？

答：網(wǎng)絡金融存在的安全隱患主要有：（1）技術安全隱患包括網(wǎng)上黑客的攻擊和

破壞和計算機網(wǎng)絡病毒的破壞。（2）'業(yè)務安全隱患包括操作風險、市場信息風險、

信譽風險和法律風險。（3）其他安全隱患包括流動性風險和交易風險。

網(wǎng)絡金融的安全防范：（1）強化國家金融安全意識，確保金融機構信息體系的安

全；（2）建立健全計算機安全管理體系，保障網(wǎng)絡金融安全；（3）加快網(wǎng)絡金

融的立法進程，為網(wǎng)絡金融發(fā)展提供強有力的法律保障；（4）建立良好的客戶

反饋和應急處理機制，降低信譽風險；（5）加快網(wǎng)絡環(huán)境下的信用體系建設，

降低信用風險。

37.談談你對網(wǎng)絡金融未來發(fā)展趨勢的認識。

答：網(wǎng)絡金融最重要的基礎互聯(lián)網(wǎng)，最重要的特征是全球化.網(wǎng)絡金融巨大的成

本優(yōu)勢、服務優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢必然會促使金融機構爭相發(fā)展網(wǎng)絡金融業(yè)務。企業(yè)

追逐利潤是促進經(jīng)濟發(fā)展的內在動力。同樣金融企業(yè)對利潤的追求，也會促使金

融企業(yè)加大高科技投入，從而促進網(wǎng)絡技術在金融業(yè)中的應用，推動網(wǎng)絡金融的

發(fā)展。

當前網(wǎng)絡金融并沒有完全顯露出其巨大的優(yōu)勢，網(wǎng)絡金融的大發(fā)展需要一個

過程。在網(wǎng)絡金融發(fā)展的初期存在著潛在消費者不斷學習的過程，在這種過程中

所設計的業(yè)務處理能力就會大大超過實際應用水平，這必然會影響到網(wǎng)絡金融規(guī)

模經(jīng)濟效應的發(fā)揮。但是隨著消費者的逐漸成熟，對網(wǎng)絡金融交易需求的增長，

一定會使網(wǎng)絡金融的巨大優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，因此可以說網(wǎng)絡金融的發(fā)展前景是

巨大的。

38.網(wǎng)絡經(jīng)濟對國際貨易有哪些影響？

答：（1）交易方式和經(jīng)營主體變化

①國際貿易交易方式的變化

在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的背景下，電子商務的發(fā)展和應汨推動了國際貿易方式的倉J新,

實現(xiàn)了對以紙面貿易單據(jù)的流轉為主體的傳統(tǒng)國際貿易流程和交易方式的變革。

大多數(shù)國際貿易企業(yè)都在應用電子商務改革國際貿易流程，實現(xiàn)國際貿易管理的

電子化、信息化、自動化、規(guī)?；?，形成高效率的國際貿易流程管理模式，推動

國際貿易方式創(chuàng)新

②國際貿易經(jīng)營主體的變化

首先，作為國際貿易主體的買方和賣方，通過網(wǎng)上操作便可以得到最新的信

息，傳統(tǒng)貿易方式中的“中間商”逐漸趨于消失。其次，電子商務技術簡化了國

際貿易的流程，為中小企業(yè)進入國際市場提供了有力的武器，擴大了國際貿易的

經(jīng)營主體。

(2)國際貿易組織結陶的改革

一方面，基于互聯(lián)網(wǎng)技術和應用基礎上的企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)，通過提供便捷、低廉

的信息溝通影響企業(yè)的縱向組織結構，企業(yè)組織由傳統(tǒng)的“金字塔”型向“扁平”

型演化；另一方面，同樣基于互聯(lián)網(wǎng)技術和應用基礎上的企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)，使企業(yè)與

上、下游廠商、客戶之間的聯(lián)系更加緊密，企業(yè)將更專注于本身的核心業(yè)務，將

低附加值的業(yè)務實行外包，形成新的價值鏈，使企業(yè)運作更加虛擬化。

(3)國際分工擴大和跨國公司內部貿易增長

①網(wǎng)絡經(jīng)濟擴大并深化了國際分工

網(wǎng)絡經(jīng)濟催生了彈性企業(yè)，使生產更具靈活性；網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展將促進跨國

公司生產布局的全球化；網(wǎng)絡經(jīng)濟推動了電子協(xié)作，提高了貿易產品的技術含量;

網(wǎng)絡經(jīng)濟導致發(fā)達國家之間的水平分工進一步發(fā)展。

②網(wǎng)絡經(jīng)濟使跨國公司內部貿易增長

跨國公司內部貿易是指跨國公司內部的產品、原材料、技術與服務在國際間

的流動，主要表現(xiàn)為跨國公司的母公司與國外子公司之間以及國外子公司之間在

產品、技術、服務方面的交易活動?？鐕镜慕?jīng)營中以對外直接投資為主體的

跨國經(jīng)營，導致了中間產品、最終產品以及技術和服務在全球范圍內的流動，而

這種流動又通過跨國公司的內部貿易來完成?？鐕緝炔抠Q易在主導國際貿易

和國際產業(yè)轉移重組，加速推進經(jīng)濟全球化中發(fā)揮了重要的作用。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟

的不斷發(fā)展，跨國公司的母子公司之間通過互聯(lián)網(wǎng)絡各展所長，充分發(fā)揮其生產

能力、資源和人才的優(yōu)勢，促進跨國公司內部分工的細化，最終促進了跨國公司

內部貿易的增長。

39.網(wǎng)絡經(jīng)濟下國際貿易的創(chuàng)新有哪些？

答：①國際貿易交易過程中的創(chuàng)新；

②國際貿易營銷方式的創(chuàng)新；

③國際貿易運行機制創(chuàng)新；

④國際貿易運輸方式創(chuàng)新。

40.電子商務對我國國際貿易企業(yè)有哪些影響？

答：①電子商務促使國際貿易企業(yè)的運營成本大幅下降。首先，電子商務降低了

國際貿易企業(yè)的庫存成本：其次，電子商務降低了國際貿易企業(yè)的采購成本；最

后，電子商務降低了國際貿易企業(yè)的營銷成本。

②電子商務簡化了國際貿易企業(yè)貿易流程。電子商務為生產者和消費者提供了全

方位、多層次、多角度的聯(lián)系方式，利用電子商務開展國際貿易，買賣雙方可采

用標準化、電子化的格式合同、提單、保險憑證、發(fā)票和匯票、信用證等，使各

種相關單證在網(wǎng)上即可實現(xiàn)瞬間傳遞，大大節(jié)省了單證的傳輸時間，而且還能有

效地減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復錄入導致的各種錯誤，從而在簡化貿易流程的同

時.，大大降低了企業(yè)成本，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益。

③電子商務有利于國際貿易企業(yè)提高競爭力。國際貿易企業(yè)的網(wǎng)絡化，有利于提

升企業(yè)的競爭力、增加貿易機會、降低交易成本、提高交易效率、增強企業(yè)市場

應變能力和競爭能力。

41.分析制約我國網(wǎng)絡國際貿易發(fā)展的因素。

答：①網(wǎng)絡安全問題

大多數(shù)國際貿易企業(yè)的各級管理人員以及員工對電子商務的安全問題缺乏

認識，多數(shù)國際貿易企業(yè)雖然已經(jīng)上網(wǎng)，但主要用丁信息查詢和進出口的部分環(huán)

節(jié)，建立企業(yè)網(wǎng)站或在專業(yè)網(wǎng)絡平臺建立企業(yè)網(wǎng)頁的仍為數(shù)不多，對產、供、銷，

人