網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)題庫(kù)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)題庫(kù)

1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵及特征表現(xiàn)在哪些方面？

答：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵：從狹義上講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，特別是互聯(lián)網(wǎng)有

關(guān)的經(jīng)濟(jì)，是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行投資并通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品和服務(wù)所獲得的收

入。從廣義上講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是從經(jīng)濟(jì)的角度對(duì)未來社會(huì)的認(rèn)識(shí)。從工業(yè)社會(huì)的

產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)向未來社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)化是一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的變遷。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主要有以下幾方面的特征：

(1)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是全球化經(jīng)濟(jì)。

(2)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是直接經(jīng)濟(jì)。

(3)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是創(chuàng)新性經(jīng)濟(jì)。

(4)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是虛擬性經(jīng)濟(jì)。

2.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別與融合。

答：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別在于：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的最大的區(qū)別就在于

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值主要體現(xiàn)在資源的稀缺上，“物以稀為貴”是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)最好的

描述，也就是說市場(chǎng)上的某類商品生產(chǎn)量太多時(shí)價(jià)格就會(huì)下跌進(jìn)而影響俏售。傳

統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)物質(zhì)能量型經(jīng)濟(jì)。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)正好相反，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是信

息、知識(shí)型經(jīng)濟(jì)，其交易遵循“應(yīng)用越廣價(jià)值越大”的原則，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，參

與的人數(shù)越多，其所體現(xiàn)出來的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值也就越高，某個(gè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率越高，它

所帶來的其他效應(yīng)也就越強(qiáng)大。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的融合主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論的發(fā)展。

(2)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生、發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。

(3)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。

(4)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)能進(jìn)一步促進(jìn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3.簡(jiǎn)述廣義網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的主要類型。

答：從網(wǎng)站建立目標(biāo)的角度對(duì)廣義的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進(jìn)行以下的歸類，可分為產(chǎn)品主導(dǎo)

型、企業(yè)主導(dǎo)型、資訊主導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。

（1）產(chǎn)品主導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品：產(chǎn)品主導(dǎo)型的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品依托銷售主導(dǎo)型網(wǎng)站，目的

是直接銷售實(shí)體產(chǎn)品。

（2）企業(yè)主導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品：企業(yè)主導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品依托宣傳主導(dǎo)型網(wǎng)站，目的是

展現(xiàn)企業(yè)整體形象。這種類型的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是通過電子版的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

（3）資訊主導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品：資訊主導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品依托服務(wù)主導(dǎo)型網(wǎng)站，目的是

提供資訊。網(wǎng)絡(luò)資訊產(chǎn)品可以分為服務(wù)產(chǎn)品和信息產(chǎn)品。服務(wù)產(chǎn)品是指以特定的

實(shí)體產(chǎn)品為基礎(chǔ)而延伸出來的服務(wù)。信息產(chǎn)品則不是依賴某一產(chǎn)品本身，而是綜

合同類的產(chǎn)品，形成一個(gè)集合，在此基礎(chǔ)上所提供的綜合性的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。

4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有哪些主要特征？

答：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所提供的是數(shù)字服務(wù)，它的服務(wù)方式、傳遞媒介、存在形式都不同

于傳統(tǒng)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與以往的服務(wù)方式相比，存在著以下特征：

（1）服務(wù)內(nèi)容、消費(fèi)者增加。

（2）全天候的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

（3）方便、快捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

（4）鏈接功能。

（5）個(gè)性化服務(wù)。

（6）雙向、互動(dòng)式的芍遞。

5.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的三個(gè)基本原理。

答：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的三個(gè)基本原理分別為：專家控制、縱向整合和大規(guī)模量身定制。

（1）專家控制：在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，信息傳播的成本越來越低，但在信息的使

用總成本中，網(wǎng)上檢索和信息處理成本（時(shí)間）所占的比重卻越來越大，使得網(wǎng)

絡(luò)用戶通常只是知道網(wǎng)上存在著他們所需的某類信息，卻不愿意花時(shí)間去查找。

當(dāng)檢索和處理信息的費(fèi)用超過一定限度時(shí)，專家服務(wù)便成為了首耍的選擇。與傳

統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的專家服務(wù)不同的是，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的專家服務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)集結(jié)全球范

圍內(nèi)的專家服務(wù)市場(chǎng)，使專家控制變得更加專業(yè)化而不至于損失規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。

（2）縱向整合：縱向整合實(shí)現(xiàn)的合作伙伴關(guān)系是建立在信任的關(guān)系之上的，將

銷售、生產(chǎn)與物流、財(cái)務(wù)等眾多的關(guān)聯(lián)部門協(xié)調(diào)一致，從整體的觀點(diǎn)出發(fā)，共同

致力于提高運(yùn)作效率。縱向整合的方式分為三類：公司式的縱向整合；管理式的

縱向整合；合同式的縱向整合。

（3）大規(guī)模量身定制：大規(guī)模量身定制是指以顧客的需求為中心，主要以大規(guī)

模生產(chǎn)的組織形式滿足單個(gè)顧客定制產(chǎn)品的需求和開展相應(yīng)的企業(yè)活動(dòng)。它試圖

把大規(guī)模生產(chǎn)和定制生產(chǎn)兩種生產(chǎn)方式的優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來，在不犧牲企業(yè)經(jīng)

濟(jì)效益的前提下，了解并滿足單個(gè)客戶的需求。與大規(guī)模生產(chǎn)相反，大規(guī)模定制

是一種用戶先選擇后生產(chǎn)的方式，通過信息技術(shù)和現(xiàn)代制造技術(shù)，它可以面向大

量顧客以低成本的方式提供產(chǎn)品，最大化顧客價(jià)值，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新的

戰(zhàn)略選擇。

6.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的概念及其特點(diǎn)。

答：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是指通過互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)市場(chǎng)中進(jìn)行消費(fèi)和購(gòu)物等活動(dòng)的消費(fèi)

者人群。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)主要有：網(wǎng)路消費(fèi)者年輕化、網(wǎng)路消費(fèi)者高學(xué)歷化、中低收

入階層所占比重逐漸增加、不愿面對(duì)銷售員、女性是網(wǎng)路消費(fèi)者的主導(dǎo)。

7.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者有哪些群體特征？

答：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特征主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（1）注重個(gè)性化。

（2）頭腦冷靜，擅長(zhǎng)理性分析。

（3）消費(fèi)行為的主動(dòng)參與性。

（4）重視信息搜集。

8.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)及其購(gòu)買過程。

答：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)就是指在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買活動(dòng)中，驅(qū)使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買

行為的某些內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)基本上可以分為兩大類：需求

動(dòng)機(jī)和心理動(dòng)機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過程，也就是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為形成和實(shí)現(xiàn)的過程。這

一過程不是一個(gè)簡(jiǎn)單的買和不買的過程，而是一個(gè)較為復(fù)雜的過程。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者

的購(gòu)買過程可以大致分為購(gòu)買需求產(chǎn)生、購(gòu)買信息收集、購(gòu)買信息評(píng)估、確定購(gòu)

買決策與商品購(gòu)后評(píng)價(jià)五個(gè)階段。

9.影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素有哪些？

答：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為既受到個(gè)人消費(fèi)水平、商品價(jià)格等經(jīng)濟(jì)因素的影響，

同時(shí)又受到消費(fèi)者個(gè)性心理、需求與動(dòng)機(jī)的影響，還受到社會(huì)文化、職業(yè)環(huán)境和

相關(guān)群體的影響。

影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素主要有：商品的特性、商品的價(jià)格、企

業(yè)形象、購(gòu)物的便利性、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的安全可靠性。

10.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？

答：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)存在的風(fēng)險(xiǎn)主要有：網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)、商品交易風(fēng)險(xiǎn)、

商家信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、理賠退款風(fēng)險(xiǎn)。

11.結(jié)合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化的特征，談?wù)勀銓?duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化的認(rèn)識(shí)。

答：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化是在當(dāng)今社會(huì)中以因特網(wǎng)為平臺(tái)發(fā)展起來的，反映網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)

域的一種消費(fèi)文化形式。它是消費(fèi)文化在互聯(lián)網(wǎng)二的一種延伸形態(tài)，這種文化與

網(wǎng)絡(luò)上所有上下游廠商及消費(fèi)者相聯(lián)系，衍生出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化產(chǎn)業(yè)和商業(yè)，其中

包括網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)吧、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫、在線點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)聊天視頻、網(wǎng)絡(luò)培

訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)教育等內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化主要有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：

（2）網(wǎng)絡(luò)需求多樣化，商務(wù)類應(yīng)用表現(xiàn)突出，但以娛樂消遣為主。

（3）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化是與消費(fèi)個(gè)性化相結(jié)合的消費(fèi)文化。

（4）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化是一種符號(hào)化的消費(fèi)文化。

12.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)有哪些影響？

答：（1）對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響主要

體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①經(jīng)營(yíng)理念管理。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)管理的最高境界是企業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任并

重，在經(jīng)營(yíng)理念上不能只關(guān)注眼前利益，要立足于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)

展，注重員工的社會(huì)保障、素質(zhì)培養(yǎng)和技能培訓(xùn)，保持企業(yè)收益和社會(huì)效益的平

衡發(fā)展。

②人力資源管理。企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略主要包括培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效衡量、吸納

和激勵(lì)機(jī)制。傳統(tǒng)的人力資源管理強(qiáng)調(diào)的是彌補(bǔ)員工知識(shí)的不足，培訓(xùn)開發(fā)的目

標(biāo)往往是知識(shí)的補(bǔ)充和學(xué)歷的要求。

③網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品管理。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品管理更注重的是個(gè)性化定制產(chǎn)品的管理，個(gè)性化定制

產(chǎn)品是指消費(fèi)者介入產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，將個(gè)性化的產(chǎn)品需求反饋給生產(chǎn)企業(yè)，最

終用戶獲得自己定制的個(gè)人屬性的商品。

④客戶關(guān)系管理C客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵是改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系橋梁，通過提

供更便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引和保持更多的客戶，通過信息的共享和業(yè)務(wù)流程的整

合，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本；通過全面、布?效的客戶資料，強(qiáng)化對(duì)客戶的跟蹤服務(wù)能

力，使企業(yè)和客戶之間構(gòu)建起“一對(duì)一”服務(wù)；通過對(duì)企業(yè)與客戶發(fā)生的業(yè)務(wù)關(guān)

系進(jìn)行綜合管理，即簽訂合同、訂單處理到發(fā)貨、收款各個(gè)環(huán)節(jié)的全面管理，建

立以客戶為中心的、靈活快速反應(yīng)的企業(yè)組織機(jī)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大盈利空間。

（2）對(duì)現(xiàn)代企業(yè)組織形式的影響。虛擬企業(yè)匯集成員之間的核心能力、技術(shù)和

資源，在管理、技術(shù)、資源等方面擁有傳統(tǒng)企業(yè)無法比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過共享

市場(chǎng)和客戶資源，達(dá)到共贏。虛擬企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下對(duì)全球化協(xié)作生產(chǎn)的延

續(xù)，是信息技術(shù)時(shí)代的企業(yè)組織形式的創(chuàng)新。

13.簡(jiǎn)述虛擬企業(yè)的特點(diǎn)。

答：①集成核心競(jìng)爭(zhēng)力，虛擬化弱勢(shì)能力。

②建立起在信息技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。

③共同開發(fā)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

14.企業(yè)在線運(yùn)作的模式有哪些？

答：（1）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人是以提供中介服務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)提供商，其主要

職責(zé)是：提供相關(guān)業(yè)務(wù)范圍的商品或服務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境情況、供需情況、流通渠道

情況等信息，并通過對(duì)這些信息的整理、加工等深層次開發(fā)和利用，為商品或服

務(wù)的買賣雙方提供有方便而快捷的信息中介服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人結(jié)合其自身'業(yè)務(wù)范

圍的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，依托匣絡(luò)運(yùn)作平臺(tái)，發(fā)布信息，為客戶提供信息咨詢、業(yè)務(wù)辦理

等中介服務(wù)的一種企業(yè)在線運(yùn)作模式。

（2）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物城。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物城是由在網(wǎng)上從事電子商務(wù)的企業(yè)建立的。在網(wǎng)絡(luò)

環(huán)境下經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物城的企業(yè)不需直接采購(gòu)商品，而是以出租網(wǎng)上商店的形式招

商，由在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物城中租用網(wǎng)上商店的企業(yè)向個(gè)人消費(fèi)者出售商品。入駐企業(yè)負(fù)

責(zé)發(fā)布產(chǎn)品信息，而經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物城的企業(yè)承擔(dān)一定支付、配送等功能。

（3）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。

①網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，具有離散的、多元網(wǎng)狀的

立體結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式c

②網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的交易雙方可以在實(shí)現(xiàn)信息瞬間形成、實(shí)時(shí)溝通、交易談判、合同

簽訂高度共享的人機(jī)界面下進(jìn)行交易。

③網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)可以幫助賣方準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的變化，科學(xué)地確定產(chǎn)品的銷售

對(duì)象，有針對(duì)性地制定出產(chǎn)品的價(jià)格和促銷策略，準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)。

（4）門戶網(wǎng)站。企業(yè)門戶網(wǎng)站是指在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，把各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資

源和互聯(lián)網(wǎng)資源統(tǒng)一集成到通用門戶之下，根據(jù)每個(gè)用戶使用特點(diǎn)和角色的不同,

形成個(gè)性化的應(yīng)用界面，并通過對(duì)事件和消息的史理傳輸把用戶有機(jī)地聯(lián)系在一

起的應(yīng)用系統(tǒng)。

15.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)和策略是什么？

答：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)：

（1）技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以高新技術(shù)為支撐的營(yíng)銷方式，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需

要投入大量的資金和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，提升信息管理部門的功能，

需要有既了解營(yíng)銷乂精通計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（2）跨時(shí)空。企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行

交易雙方的信息交換，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷跨越了時(shí)空限制，使得企業(yè)有了更廣闊的平臺(tái)進(jìn)

行營(yíng)銷，能夠?yàn)槭澜绺鞯氐目蛻籼峁┤轿坏姆?wù)。

（3）交互性。傳統(tǒng)營(yíng)堵是單向的、推動(dòng)的營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)倘由于有了網(wǎng)絡(luò)技

術(shù)的支持，使消費(fèi)者能夠隨時(shí)、方便、快捷地選擇所需產(chǎn)品和服務(wù)，而企業(yè)通過

數(shù)據(jù)庫(kù)的反饋也更容易了解消費(fèi)者的需求并向消費(fèi)者提供相應(yīng)的商品。

（4）實(shí)時(shí)性?；ヂ?lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)和信息可以實(shí)時(shí)更新，互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)效性給營(yíng)銷活

動(dòng)帶來了巨大的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以通過多種媒體形式傳輸信息，并配合整體營(yíng)銷計(jì)

劃，以贏得客戶的青睞。

（5）高效性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)哨中所用的數(shù)據(jù)庫(kù)可以儲(chǔ)存大量的消費(fèi)者信息和數(shù)據(jù)，對(duì)

數(shù)據(jù)庫(kù)定期進(jìn)行消費(fèi)者信息更新及分析，有利于企業(yè)提高生產(chǎn)數(shù)量與質(zhì)量的精確

度，而且可以快速適應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)、有效

地了解并滿足客戶的需求。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略：

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策咯八網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是依托網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的新型企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略主要有以下幾種：①網(wǎng)上折扣促銷；②網(wǎng)上積分促銷；③網(wǎng)上

抽獎(jiǎng)促銷。

（2）網(wǎng)站構(gòu)建及推廣策略。企業(yè)網(wǎng)站構(gòu)建要從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略出發(fā)，從網(wǎng)站總體

規(guī)劃布局、功能設(shè)計(jì)、內(nèi)容、服務(wù)等方面為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效開展提供支持。①網(wǎng)

站設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔完整；②網(wǎng)站內(nèi)容豐富；③購(gòu)物流程優(yōu)化；④網(wǎng)站服務(wù)應(yīng)答及時(shí)、有

效。

（3）網(wǎng)絡(luò)支付安全策略。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中制約企業(yè)和客戶雙方的難題主要是信

用問題，實(shí)質(zhì)上就是支付安全問題，即網(wǎng)絡(luò)中信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、網(wǎng)絡(luò)信息傳輸

的完整性和交易的信用性等問題。①第三方保證；②網(wǎng)上在線支付。

16.分析網(wǎng)絡(luò)銷售贏利模式的優(yōu)勢(shì)

答：網(wǎng)絡(luò)銷售盈利模式首先在客戶服務(wù)方面顯示了優(yōu)勢(shì)，特別受中青年群體的歡

迎。這部分群體具有很大的消費(fèi)潛力。首先，他們購(gòu)物時(shí)不僅注重方便性和省時(shí)

性，還特別講求物有所值，網(wǎng)上購(gòu)物能迎合他們的這些購(gòu)物習(xí)慣因而受到青睞。

其次，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)能將產(chǎn)品面對(duì)面地直接推銷給消費(fèi)者，減少或取代代理商。

可以再時(shí)間和空間商節(jié)省資源。再次，網(wǎng)絡(luò)銷售盈利模式能有效地減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)

風(fēng)險(xiǎn)，這在國(guó)外的一些企業(yè)中已經(jīng)得到了證實(shí)。企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)銷售的一個(gè)重要優(yōu)

勢(shì)是按訂單生產(chǎn)，不僅可以減少庫(kù)存積壓的風(fēng)險(xiǎn)，還能夠通過網(wǎng)絡(luò)跟蹤銷售狀況

和了解市場(chǎng)，這些都是減少風(fēng)險(xiǎn)的有力措施。最后，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)還可以減少成

本費(fèi)用。

17.概述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下市場(chǎng)的基本特征。

答：（1）無店鋪的經(jīng)營(yíng)方式。無店鋪的經(jīng)營(yíng)方式是指生產(chǎn)商或經(jīng)銷商不通過商店，

直接向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)的一種新型經(jīng)營(yíng)方式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下無店鋪的經(jīng)營(yíng)方

式主要是指直復(fù)營(yíng)銷，即通過廣告介紹產(chǎn)品，利用非面對(duì)面人員方式與消費(fèi)者進(jìn)

行雙向溝通，客戶通過互聯(lián)網(wǎng)直接訂貨，訂購(gòu)的貨物一般通過網(wǎng)上支付和物流運(yùn)

輸交貨。

（2）無存貨的經(jīng)營(yíng)形式。無存貨的主要思想是建議企業(yè)的管理者應(yīng)致力于消除

企業(yè)生產(chǎn)和銷售過程中可能出現(xiàn)的浪費(fèi)°網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下市場(chǎng)的無存貨的經(jīng)營(yíng)形式的

特點(diǎn)是：第一，消除了不增加產(chǎn)品價(jià)值的活動(dòng)，減少了產(chǎn)品服務(wù)的成本；第二,

企業(yè)的生產(chǎn)和銷售活動(dòng)要全方位實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)，第三，充分利用各種生產(chǎn)和銷售數(shù)

據(jù)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，不斷提高生產(chǎn)和銷售效率和管理水平。無存貨的經(jīng)營(yíng)形式主

要包含三層含義：第一，企業(yè)能及時(shí)獲得原料并將其投人生產(chǎn)；第二，生產(chǎn)出的

產(chǎn)品被及時(shí)包裝成待售商品；第三，商品能及時(shí)銷售給客戶。

（3）仝新化的經(jīng)營(yíng)模式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)呈現(xiàn)出仝新化的經(jīng)營(yíng)方式，即虛擬

經(jīng)營(yíng)。虛擬經(jīng)營(yíng)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的運(yùn)作方式，通過依托和整合外部資源，以提

高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種資源配置模式。在這種模式下，企業(yè)通過虛擬生產(chǎn)、虛擬銷

售、虛擬管理進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但卻不一定要擁有與上述功能相對(duì)應(yīng)的實(shí)體組織。

虛擬經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是將有限的資源集中在附加值高的部分上，而將附加值低的部分

虛擬化，從而最優(yōu)地配置資源。

18.簡(jiǎn)述無店鋪經(jīng)營(yíng)方式的類型和優(yōu)勢(shì)。

答：無店鋪的經(jīng)營(yíng)方式的類型如下表所示:

基本特點(diǎn)

類型目標(biāo)顧客商品（經(jīng)營(yíng)）結(jié)

商品售賣方式服務(wù)功能

構(gòu)

商品具有某種特以電視作為向消

送貨到指

電視購(gòu)物以電視觀眾點(diǎn)，與市場(chǎng)上同費(fèi)者進(jìn)行商品宣

定地點(diǎn)或

(Television-Shopping)為主類商品相比，同傳

自提

質(zhì)性不強(qiáng)展示的渠道

以郵寄商品目錄

以地理上相隔商品包裝具有規(guī)為主向消費(fèi)者進(jìn)

郵購(gòu)送貨到指

較遠(yuǎn)的消費(fèi)者則性，適宜儲(chǔ)存行商品宣傳展示

(MailOrder)定地點(diǎn)

為主和運(yùn)輸?shù)那?，并取?/p>

訂單

有上網(wǎng)能力，與市場(chǎng)上同類商

網(wǎng)上商店通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)送貨到指

追求快捷性的品相比，同質(zhì)性

(ShoponNetwork)行買賣活動(dòng)定地點(diǎn)

消費(fèi)者強(qiáng)

以香煙和碳酸飲

自動(dòng)售貨亭以流動(dòng)顧客由自動(dòng)售貨機(jī)器

料為主，商品品沒有服務(wù)

(VendingMachine)為主完成售賣活動(dòng)

種在30種以內(nèi)

根據(jù)不同的產(chǎn)主要通過電話完送貨到指

電話購(gòu)物商品單一，以某

品特點(diǎn)，目標(biāo)成銷售或購(gòu)買活定地點(diǎn)或

(Tele-Shopping)類品種為主

顧客不同動(dòng)自提

無店鋪經(jīng)營(yíng)方式的優(yōu)勢(shì)主要有:

①庫(kù)存費(fèi)用少，經(jīng)營(yíng)成本低。與有形店鋪的經(jīng)營(yíng)方式相比，無店鋪經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)買

的商品只需運(yùn)到一個(gè)存貨地點(diǎn)，不需要使用多個(gè)存貨集散地，也不需要承擔(dān)大量

的運(yùn)輸、保險(xiǎn)和保管費(fèi)用。而且，無店鋪經(jīng)營(yíng)企業(yè)需要的安全儲(chǔ)備量較低，庫(kù)存

資金占用較少，存貨周轉(zhuǎn)率相應(yīng)較高。

②購(gòu)物便利，改變消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和購(gòu)物方式。通過互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)卜的無

店鋪經(jīng)營(yíng)方式擺脫了時(shí)間和空間的限制，不但能夠提供各種各樣的商品，而且能

夠詳細(xì)注明商品的類別、基本信息介紹、各種參數(shù)、外觀圖片、價(jià)格以及銷售點(diǎn)

評(píng)和消費(fèi)者使用反饋，方便客戶的精挑細(xì)選。

19.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)模式在哪些方面有所創(chuàng)新？

答：①以商品為中心向以服務(wù)為中心轉(zhuǎn)型；

②經(jīng)銷商向經(jīng)營(yíng)商轉(zhuǎn)變；

③個(gè)體經(jīng)營(yíng)向資源整合邁進(jìn)。

20.簡(jiǎn)述B2B電子商務(wù)系統(tǒng)的交易流程。

答：（1）購(gòu)買商向生產(chǎn)商下訂單。購(gòu)買商應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)商的要求向其提交訂單，生

產(chǎn)商將根據(jù)訂單形成賬單，然后將賬單及生產(chǎn)商對(duì)其承諾送到購(gòu)買商瀏覽器，購(gòu)

買商通過電子商城的B2B安全支付平臺(tái)到商業(yè)銀行進(jìn)行支付。

（2）購(gòu)買商付款。步驟一：購(gòu)買商將支付信息（PM）提交到電子商城的B2B

安全支付平臺(tái)。

步驟二：電子商城的B2B安全支付平臺(tái)將支付信息轉(zhuǎn)發(fā)到商業(yè)銀行。

步驟二：商業(yè)銀行驗(yàn)證購(gòu)買商對(duì)支付信息的數(shù)字簽名，取出支付指令（PI）,

然后根據(jù)支付指令進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，并將支付結(jié)果信息（包括支付金額、是否成功等信

息）告知電子商城的B2B安全支付平臺(tái)。

步驟四：電子商城的B2B安全支付平臺(tái)將支付結(jié)果支付結(jié)果實(shí)時(shí)告知購(gòu)買

商。

步驟五：電子商城的B2B安全支付平臺(tái)將支付結(jié)果實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)商。

21.論述B2c電子商務(wù)的物流模式。

答：①B2c電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)配送模式

B2C電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)配送模式是企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、商品的配送量、

商品的經(jīng)營(yíng)策略以及業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局等多種條件與因素?，在網(wǎng)民密集的地點(diǎn)建設(shè)自

己的配送點(diǎn)，并依靠自己構(gòu)建的物流體系開展配送業(yè)務(wù)，一般由配送點(diǎn)的人員提

供送貨上門服務(wù)。

②第三方物流模式

第三方物流模式是由物流服務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成的物流運(yùn)作

方式。B2c電子商務(wù)企業(yè)可以將一部分或全部物流活動(dòng)委托給第三方物流公司完

成。

③B2c電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合的配送模式

B2C電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合的配送模式主要通過商業(yè)連鎖店來完成,消

費(fèi)者完成網(wǎng)上交易和網(wǎng)上支付后，根據(jù)自身實(shí)際情況選擇送貨上門或到就近的連

鎖店取貨。

22.簡(jiǎn)述C2c在線市場(chǎng)的交易方式。

答：①貨到付款交易方式

貨到付款交易方式也就是我們常說的“一手交錢，一手交貨”，買方在賣方

的網(wǎng)站上選擇所需商品后，等待賣方確認(rèn)訂單后發(fā)貨，賣方先將貨物送達(dá)到消費(fèi)

者后，消費(fèi)者再將貨款交給快遞員，由快遞代收費(fèi)用，之后再轉(zhuǎn)到賣方賬戶中。

②款到發(fā)貨交易方式

款到發(fā)貨交易方式是買方挑選好商品之后，通過郵寄匯款、銀行轉(zhuǎn)賬或在線

支付等方式將貨款支付到賣方賬戶，賣方確認(rèn)收到該筆款項(xiàng)之后為買方郵寄貨物。

這種款到發(fā)貨交易方式對(duì)買方的權(quán)益缺少保護(hù)，采取這種交易方式的前提是賣方

具有良好的聲譽(yù)和優(yōu)良的信用記錄。

③第三方支付平臺(tái)的交易方式

第三方支付平臺(tái)的交易方式是具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)

提供的交易支持平臺(tái)。在第三方支付平臺(tái)的交易方式中，支付方式使賣方看不到

買方的銀行卡信息，這就避免了銀行卡信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸而導(dǎo)致銀行卡信息被竊

取的危險(xiǎn)。

23.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的策略有哪些？

答：①選擇合適時(shí)機(jī)采用低價(jià)策略；

②謹(jǐn)慎采取價(jià)格戰(zhàn)策略；

⑤差別化價(jià)格策略；

④網(wǎng)上拍賣。

24.分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的方式。

答：①商品創(chuàng)新策略；

②品牌個(gè)性化；

③服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略：（1）服務(wù)個(gè)性化；（2）服務(wù)精細(xì)化；（3）服務(wù)互動(dòng)化；（4）服

務(wù)知識(shí)化。

25.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)外部性的概念和分類。

答：從市場(chǎng)主體中的消費(fèi)層面來定義：當(dāng)一種產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值隨著采用相同的

產(chǎn)品或可兼容產(chǎn)品的用戶增加而增大時(shí)，就出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)外部性。

網(wǎng)絡(luò)外部性類別：（1）直接網(wǎng)絡(luò)外部性和間接網(wǎng)絡(luò)外部性；（2）正的網(wǎng)絡(luò)外

部性和負(fù)的網(wǎng)絡(luò)外部性。

26.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下政府電子政務(wù)的含義與特點(diǎn)是什么？

答：電子政務(wù)是指國(guó)家各級(jí)政府部門運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，以信息網(wǎng)絡(luò)為

平臺(tái)，綜合運(yùn)用信息技術(shù)，將其內(nèi)部和外部的管理和服務(wù)職能進(jìn)行集成，在網(wǎng)絡(luò)

上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間與部門分隔的制約,

全方位地為社會(huì)公眾以及自身提供一體化的優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的

管理和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公務(wù)、政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)的一體化管理與運(yùn)行。

政府電子政務(wù)的特點(diǎn)有：復(fù)雜性、虛擬性、漸進(jìn)性、信息共享性、有限性、

互動(dòng)性。

27.政府間電子政務(wù)主要包括哪些內(nèi)容？

答：政府間的電子政務(wù)是電子政務(wù)的基礎(chǔ)性應(yīng)用，它應(yīng)用于上下級(jí)、平級(jí)政府及

其部門之間，可劃分為具體政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的電子政務(wù)和政府機(jī)關(guān)之間的電子攻務(wù)

兩種形式。

政府間電子政務(wù)主要包括以下幾方面內(nèi)容：（1）電子法規(guī)政策系統(tǒng)；（2）電

子公文系統(tǒng)；（3）電子司法檔案系統(tǒng)；（4）電子財(cái)政管理系統(tǒng)；（5）電子辦公

系統(tǒng)；（6）電子培訓(xùn)系統(tǒng)；（7）網(wǎng)絡(luò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)。

28.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下電子政務(wù)對(duì)政府職能的影響。

答：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下電子政務(wù)對(duì)政府職能的影響主要表現(xiàn)在：（1）電子政務(wù)促進(jìn)攻府

職能由管理型為主向服務(wù)型為主發(fā)展；（2）電子政務(wù)促進(jìn)政府職能公開化、透明

化；（3）電子政務(wù)促進(jìn)政府職能定位由全能型向有限型發(fā)展；（4）電子政務(wù)促進(jìn)

政府業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重組；（5）電子政務(wù)促進(jìn)政府職能關(guān)系的改善。

29.在幾種政府新職能中選擇其中一種職能談?wù)勀銓?duì)該職能的認(rèn)識(shí)。

答：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的新政府職能主要有：（1）公共服務(wù)職能；（2）信息安全職能;

（3）宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)警職能。

對(duì)于這些職能的認(rèn)識(shí)請(qǐng)結(jié)合教材理解。

30.論述你對(duì)美國(guó)電子政務(wù)政策的認(rèn)識(shí)及其對(duì)我國(guó)的借鑒意義。

答：美國(guó)是電子政務(wù)的倡導(dǎo)者，美國(guó)電子政務(wù)在很大程度上正在成為全球電子政

務(wù)的模板。美國(guó)電子政務(wù)之所以發(fā)展的比較迅猛，是由主客觀因素共同作用的結(jié)

果.主觀上，政府希望通過電子化網(wǎng)絡(luò)手段全面提高政府的透明度、效率以及效

能，并制定較完善的政策法規(guī)以適應(yīng)社會(huì)的快速發(fā)展?？陀^上，美國(guó)國(guó)內(nèi)信息化

程度本身比較高，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施較為完善，而且社會(huì)應(yīng)用程度也已得到深化和普

及，從而使政府的電子政務(wù)能得到很好的發(fā)展。

美國(guó)電子政務(wù)政策對(duì)我國(guó)的借鑒意義根據(jù)美國(guó)電子政務(wù)的應(yīng)用特點(diǎn)分析理

解。

31.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)金融有哪些影響？

答：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)金融的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展加

強(qiáng)了金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新；（2）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展極大地降低了交易成本；（3）網(wǎng)絡(luò)

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展打破了傳統(tǒng)金融的時(shí)空界限；（4）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展增加了金融監(jiān)管

的難度，促進(jìn)了金融監(jiān)管方式和內(nèi)容的發(fā)展；（5）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)

金融市場(chǎng)的無國(guó)界化。

32.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下金融有哪些特點(diǎn)？

答：網(wǎng)絡(luò)金融是金融業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)?？傮w來說它主要具有以下幾個(gè)特點(diǎn):

（1）金融服務(wù)方式虛擬化；（2）金融交易開放化；（3）金融業(yè)務(wù)處理高效化;

（4）金融行業(yè)界限模糊化；（5）金融運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)化。

33.網(wǎng)絡(luò)銀行的功能有哪些？

答：網(wǎng)絡(luò)銀行的功能主要有：（1）公共信息發(fā)布功能；（2）客戶咨詢投訴功能;

（3）賬務(wù)的查詢功能；（4）申請(qǐng)和掛失功能；（5）網(wǎng)上支付功能。

34.談?wù)剬?duì)網(wǎng)絡(luò)銀行幾種服務(wù)模式的認(rèn)識(shí)。

答：網(wǎng)絡(luò)銀行主要有：（1）在線網(wǎng)絡(luò)銀行；（2）虛擬網(wǎng)絡(luò)銀行；（3）以因特網(wǎng)為

主的銀行三種應(yīng)用模式。

對(duì)這三種應(yīng)用模式的認(rèn)識(shí)根據(jù)自己的理解作答。

35.網(wǎng)上支付一般有幾種手段？各種手段有什么特點(diǎn)？

答：網(wǎng)上支付手段主要有電子現(xiàn)金、電子支票、電子錢包和信用卡四種。

（1）電子現(xiàn)金

特點(diǎn)：①銀行和商家之間應(yīng)有?協(xié)議和授權(quán)關(guān)系。②消費(fèi)者、電子現(xiàn)金發(fā)行銀行和

商家都需要使用E-cash軟件。③電子現(xiàn)金可以申請(qǐng)到非常小的面額，因此電子

現(xiàn)金適用于小的交易量。④身份認(rèn)證是由E-cash本身完成的，E-cash銀行在發(fā)

放E-cash時(shí)使用了數(shù)字簽名，商家在每次交易中,將E-cash傳給E-cash銀行,

由E-cash銀行驗(yàn)證消費(fèi)者支持的E-cash是否有效。⑤E-cash銀行負(fù)責(zé)消費(fèi)者和

商家間資金的轉(zhuǎn)移。⑥電子現(xiàn)金具有先進(jìn)的特點(diǎn)，可以存、取、轉(zhuǎn)讓。⑦相對(duì)安

全，即買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字簽名，而且雙方都可以確信支付是有效的。

（2）電子支票

特點(diǎn)：①電子支票工作方式與傳統(tǒng)支票相同，易于理解和接受。②加密的電

子支票比基于公共密鑰加密的電子現(xiàn)金更易于流通，買賣雙方的銀行只要用公共

密鑰認(rèn)證確認(rèn)支票即工。數(shù)字簽名也可以被自動(dòng)驗(yàn)證。③第三方金融機(jī)構(gòu)可以從

電子支票的交易雙方處抽取固定交易費(fèi)用或按定比例抽取費(fèi)用。電子支票還可

以作為銀行身份，提供存款賬目。④電子支票技術(shù)將公共網(wǎng)絡(luò)連入金融支付和銀

行清算網(wǎng)絡(luò)。

（3）電子錢包

特點(diǎn)：使用電子錢包購(gòu)物，最突出的優(yōu)點(diǎn)是安全可靠、使用方便。對(duì)于客戶

來說，整個(gè)購(gòu)物過程是安全可靠的。

36.網(wǎng)絡(luò)金融存在哪些安全隱患及如何防范？

答：網(wǎng)絡(luò)金融存在的安全隱患主要有：（1）技術(shù)安全隱患包括網(wǎng)上黑客的攻擊和

破壞和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒的破壞。（2）'業(yè)務(wù)安全隱患包括操作風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)信息風(fēng)險(xiǎn)、

信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。（3）其他安全隱患包括流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和交易風(fēng)險(xiǎn)。

網(wǎng)絡(luò)金融的安全防范：（1）強(qiáng)化國(guó)家金融安全意識(shí)，確保金融機(jī)構(gòu)信息體系的安

全；（2）建立健全計(jì)算機(jī)安全管理體系，保障網(wǎng)絡(luò)金融安全；（3）加快網(wǎng)絡(luò)金

融的立法進(jìn)程，為網(wǎng)絡(luò)金融發(fā)展提供強(qiáng)有力的法律保障；（4）建立良好的客戶

反饋和應(yīng)急處理機(jī)制，降低信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)；（5）加快網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信用體系建設(shè)，

降低信用風(fēng)險(xiǎn)。

37.談?wù)勀銓?duì)網(wǎng)絡(luò)金融未來發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)。

答：網(wǎng)絡(luò)金融最重要的基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)，最重要的特征是全球化.網(wǎng)絡(luò)金融巨大的成

本優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必然會(huì)促使金融機(jī)構(gòu)爭(zhēng)相發(fā)展網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)。企業(yè)

追逐利潤(rùn)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。同樣金融企業(yè)對(duì)利潤(rùn)的追求，也會(huì)促使金

融企業(yè)加大高科技投入，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在金融業(yè)中的應(yīng)用，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)金融的

發(fā)展。

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)金融并沒有完全顯露出其巨大的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)金融的大發(fā)展需要一個(gè)

過程。在網(wǎng)絡(luò)金融發(fā)展的初期存在著潛在消費(fèi)者不斷學(xué)習(xí)的過程，在這種過程中

所設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)處理能力就會(huì)大大超過實(shí)際應(yīng)用水平，這必然會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)金融規(guī)

模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的發(fā)揮。但是隨著消費(fèi)者的逐漸成熟，對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融交易需求的增長(zhǎng)，

一定會(huì)使網(wǎng)絡(luò)金融的巨大優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來，因此可以說網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展前景是

巨大的。

38.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)國(guó)際貨易有哪些影響？

答：（1）交易方式和經(jīng)營(yíng)主體變化

①國(guó)際貿(mào)易交易方式的變化

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)汨推動(dòng)了國(guó)際貿(mào)易方式的倉(cāng)J新,

實(shí)現(xiàn)了對(duì)以紙面貿(mào)易單據(jù)的流轉(zhuǎn)為主體的傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易流程和交易方式的變革。

大多數(shù)國(guó)際貿(mào)易企業(yè)都在應(yīng)用電子商務(wù)改革國(guó)際貿(mào)易流程，實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易管理的

電子化、信息化、自動(dòng)化、規(guī)?；纬筛咝实膰?guó)際貿(mào)易流程管理模式，推動(dòng)

國(guó)際貿(mào)易方式創(chuàng)新

②國(guó)際貿(mào)易經(jīng)營(yíng)主體的變化

首先，作為國(guó)際貿(mào)易主體的買方和賣方，通過網(wǎng)上操作便可以得到最新的信

息，傳統(tǒng)貿(mào)易方式中的“中間商”逐漸趨于消失。其次，電子商務(wù)技術(shù)簡(jiǎn)化了國(guó)

際貿(mào)易的流程，為中小企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)提供了有力的武器，擴(kuò)大了國(guó)際貿(mào)易的

經(jīng)營(yíng)主體。

(2)國(guó)際貿(mào)易組織結(jié)陶的改革

一方面，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用基礎(chǔ)上的企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，通過提供便捷、低廉

的信息溝通影響企業(yè)的縱向組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)組織由傳統(tǒng)的“金字塔”型向“扁平”

型演化；另一方面，同樣基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用基礎(chǔ)上的企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)，使企業(yè)與

上、下游廠商、客戶之間的聯(lián)系更加緊密，企業(yè)將更專注于本身的核心業(yè)務(wù)，將

低附加值的業(yè)務(wù)實(shí)行外包，形成新的價(jià)值鏈，使企業(yè)運(yùn)作更加虛擬化。

(3)國(guó)際分工擴(kuò)大和跨國(guó)公司內(nèi)部貿(mào)易增長(zhǎng)

①網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)擴(kuò)大并深化了國(guó)際分工

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)催生了彈性企業(yè)，使生產(chǎn)更具靈活性；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將促進(jìn)跨國(guó)

公司生產(chǎn)布局的全球化；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)了電子協(xié)作，提高了貿(mào)易產(chǎn)品的技術(shù)含量;

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致發(fā)達(dá)國(guó)家之間的水平分工進(jìn)一步發(fā)展。

②網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使跨國(guó)公司內(nèi)部貿(mào)易增長(zhǎng)

跨國(guó)公司內(nèi)部貿(mào)易是指跨國(guó)公司內(nèi)部的產(chǎn)品、原材料、技術(shù)與服務(wù)在國(guó)際間

的流動(dòng)，主要表現(xiàn)為跨國(guó)公司的母公司與國(guó)外子公司之間以及國(guó)外子公司之間在

產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)方面的交易活動(dòng)。跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)中以對(duì)外直接投資為主體的

跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致了中間產(chǎn)品、最終產(chǎn)品以及技術(shù)和服務(wù)在全球范圍內(nèi)的流動(dòng)，而

這種流動(dòng)又通過跨國(guó)公司的內(nèi)部貿(mào)易來完成?？鐕?guó)公司內(nèi)部貿(mào)易在主導(dǎo)國(guó)際貿(mào)易

和國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移重組，加速推進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化中發(fā)揮了重要的作用。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

的不斷發(fā)展，跨國(guó)公司的母子公司之間通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)各展所長(zhǎng)，充分發(fā)揮其生產(chǎn)

能力、資源和人才的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)跨國(guó)公司內(nèi)部分工的細(xì)化，最終促進(jìn)了跨國(guó)公司

內(nèi)部貿(mào)易的增長(zhǎng)。

39.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下國(guó)際貿(mào)易的創(chuàng)新有哪些？

答：①國(guó)際貿(mào)易交易過程中的創(chuàng)新；

②國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷方式的創(chuàng)新；

③國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新；

④國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸方式創(chuàng)新。

40.電子商務(wù)對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易企業(yè)有哪些影響？

答：①電子商務(wù)促使國(guó)際貿(mào)易企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本大幅下降。首先，電子商務(wù)降低了

國(guó)際貿(mào)易企業(yè)的庫(kù)存成本：其次，電子商務(wù)降低了國(guó)際貿(mào)易企業(yè)的采購(gòu)成本；最

后，電子商務(wù)降低了國(guó)際貿(mào)易企業(yè)的營(yíng)銷成本。

②電子商務(wù)簡(jiǎn)化了國(guó)際貿(mào)易企業(yè)貿(mào)易流程。電子商務(wù)為生產(chǎn)者和消費(fèi)者提供了全

方位、多層次、多角度的聯(lián)系方式，利用電子商務(wù)開展國(guó)際貿(mào)易，買賣雙方可采

用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的格式合同、提單、保險(xiǎn)憑證、發(fā)票和匯票、信用證等，使各

種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞，大大節(jié)省了單證的傳輸時(shí)間，而且還能有

效地減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復(fù)錄入導(dǎo)致的各種錯(cuò)誤，從而在簡(jiǎn)化貿(mào)易流程的同

時(shí).，大大降低了企業(yè)成本，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

③電子商務(wù)有利于國(guó)際貿(mào)易企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)際貿(mào)易企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化，有利于提

升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、增加貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低交易成本、提高交易效率、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)

應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

41.分析制約我國(guó)網(wǎng)絡(luò)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的因素。

答：①網(wǎng)絡(luò)安全問題

大多數(shù)國(guó)際貿(mào)易企業(yè)的各級(jí)管理人員以及員工對(duì)電子商務(wù)的安全問題缺乏

認(rèn)識(shí)，多數(shù)國(guó)際貿(mào)易企業(yè)雖然已經(jīng)上網(wǎng)，但主要用丁信息查詢和進(jìn)出口的部分環(huán)

節(jié)，建立企業(yè)網(wǎng)站或在專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立企業(yè)網(wǎng)頁的仍為數(shù)不多，對(duì)產(chǎn)、供、銷，

人