專業(yè)技術(shù)保障承諾書(shū)

專業(yè)技術(shù)保障承諾書(shū)合同編號(hào)：__________合同各方：鑒于甲方需要乙方提供專業(yè)技術(shù)保障，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書(shū)。第一條保障內(nèi)容1.1乙方作為甲方的專業(yè)技術(shù)保障服務(wù)提供商，應(yīng)確保甲方的信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，提供及時(shí)的技術(shù)咨詢、技術(shù)支持和技術(shù)改造服務(wù)。1.3乙方應(yīng)對(duì)甲方的技術(shù)和業(yè)務(wù)信息保密，不得泄露給第三方。第二條保障期限本承諾書(shū)的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字之日起計(jì)算。第三條保障措施3.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理甲方遇到的技術(shù)問(wèn)題。3.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)安全。3.3乙方應(yīng)對(duì)甲方員工進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方員工的技術(shù)水平。第四條違約責(zé)任4.1如果乙方未能按照本承諾書(shū)的規(guī)定提供專業(yè)技術(shù)保障，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。4.2如果乙方嚴(yán)重違反本承諾書(shū)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1對(duì)于因履行本承諾書(shū)產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。5.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第六條其他6.1本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書(shū)自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方技術(shù)需求說(shuō)明書(shū)4.乙方技術(shù)服務(wù)方案5.保密協(xié)議6.技術(shù)培訓(xùn)資料7.系統(tǒng)維護(hù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供專業(yè)技術(shù)保障，包括但不限于：a)未能按時(shí)響應(yīng)甲方技術(shù)支持請(qǐng)求b)技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)c)未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)維護(hù)和修復(fù)2.乙方未保密甲方技術(shù)和業(yè)務(wù)信息，導(dǎo)致信息泄露給第三方。3.乙方未按照約定提供技術(shù)培訓(xùn)或培訓(xùn)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。三、法律名詞及解釋：1.專業(yè)技術(shù)保障：指乙方為甲方提供的信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行、技術(shù)支持、技術(shù)咨詢等服務(wù)。2.保密協(xié)議：指乙方對(duì)甲方的技術(shù)和業(yè)務(wù)信息承擔(dān)保密義務(wù)的協(xié)議。3.違約行為：指乙方未能履行本承諾書(shū)約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)支持響應(yīng)速度慢：解決辦法：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人數(shù)，提高響應(yīng)速度。2.系統(tǒng)安全穩(wěn)定問(wèn)題：解決辦法：乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)修復(fù)安全隱患。3.技術(shù)信息泄露：解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，簽訂保密協(xié)議，確保信息不泄露。4.技術(shù)培訓(xùn)效果不佳：解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用