物業(yè)獎懲管理制度

佳兆業(yè)物業(yè)獎懲管理制度目的為提高員工工作積極性及工作績效，為員工獎懲提供依據(jù)，預防和糾正員工的違規(guī)失職行為，激勵員工奮發(fā)向上。適用范圍物業(yè)管理中心及各下屬分公司。原則獎懲有據(jù)。有功必獎，有過必究獎懲及時、公平、公開、公正職責物業(yè)管理中心人力資源職能部門制定、修訂和完善獎懲制度并監(jiān)督實施。分公司人力資源職能部門根據(jù)物業(yè)管理中心制度及當?shù)胤ㄒ?guī)制定分公司獎懲制度，并執(zhí)行獎懲管理制度，實施本公司員工的獎懲。主要內容獎勵類別考核加分。職位晉級通報表揚（視貢獻大小給予現(xiàn)金獎勵）。培訓機會/基金。處罰類別考核減分。通報批評（視情況給予經(jīng)濟處罰）。警告通知。

解除勞動合同。具體獎勵措施考核加分：按績效管理制度執(zhí)行。有下列表現(xiàn)之一者，公司將進行通報表揚，視貢獻大小給予獎勵：類別物業(yè)管理中心物業(yè)分公司n品牌提升各地主流媒體正面報道：包含較大程度提升客戶滿意的個人突出行為、保護客戶安全和財產等方面的突出表現(xiàn)等。?某項工作在參與外部評比或比賽中獲獎，為公司贏得顯著榮譽；?知名媒體正面報道?？蛻舾惺茉诖笮突顒踊蛲话l(fā)事件處理中，客戶導向，主動積極處理，較大程度提升客戶滿意度與忠誠度的工作表現(xiàn)。主動為業(yè)主服務，或在社區(qū)活動中有突出表現(xiàn)，其行為得到客戶充分肯定及普遍贊揚；圓滿完成項目開荒或入伙等工作，得到地產公司或客戶突出表揚；拾金不昧并得到客戶高度表揚。以上具有宣傳、推廣意義的客戶導向行為。運營管理?在流程優(yōu)化、風險防范等方面有突出貢獻，形成可在其他公司內復制、推廣的最佳實踐；?在成本控制、經(jīng)營提升等方面有突出貢獻的、形成可在其他公司內復制、推廣?在某項工作中，能夠為公司獲得可觀經(jīng)濟效益，公司認為需要獎勵的；?在流程改進、風險控制、開源節(jié)流等方面，提出合理化建議并被采納應用、效果顯著的。

的最佳實踐。業(yè)務提升?在品質提升、遺留問題解決等方面有突出貢獻的、形成可在其他公司內復制、推廣的最佳實踐；?在技術創(chuàng)新、新業(yè)務開拓、原有業(yè)務改造等方面有突出貢獻的、形成可在其他公司內復制、推廣的最佳實踐。提升項目現(xiàn)場品質卓有成效的；專業(yè)成就突出，本專業(yè)內部合理化建議被采納做出業(yè)務改進卓有成效的；突發(fā)事件處理及防范：1）在日常突發(fā)事件（安全性突發(fā)事件、災害性突發(fā)事件等）處理中，反應迅速、主動積極，贏得客戶高度認可；2）成功預防突發(fā)事件發(fā)生，避免對客戶造成傷害；3）發(fā)現(xiàn)本職工作范圍外的重大隱患，并通過努力使得隱患得以排除，風險得以規(guī)避；4）抓獲犯罪嫌疑人或成功防范犯罪風險。其他?有效保護公司財產、為公司挽回經(jīng)濟損失，數(shù)額巨大。?以上未列明但一線公司認為確實需要集團獎勵的保護公司內部財產安全等為公司挽回經(jīng)濟損失的行為；持之以恒的敬業(yè)精神，對其他員工的敬業(yè)度有較大影響；在倡導行為中列明但未達到集團

其他行為。獎勵標準的應獎勵行為；?一線公司認為應當獎勵的其他行為。獎具體標準由集團根據(jù)獎勵具體標準由物業(yè)分公司根據(jù)獎勵事勵事件自行確定，可包括如下件自行確定，可包括如下方式：口頭方方式：書面表揚、授予榮譽表揚、書面表揚、授予榮譽稱號、頒式稱號、頒發(fā)獎狀和獎金等。發(fā)獎狀和獎金等。執(zhí)行時間即時即時（確認獎勵事件后5個工作日內）5.3.3獎勵實施物業(yè)管理中心/物業(yè)分公司部門負責人根據(jù)對員工行為的考察與分析，確定員工是否有符合獎勵措施，提出獎勵申請，人力資源職能部門進行核實確認后按權責手冊報批。處罰考核扣分:按績效考核標準執(zhí)行。包括但不限于下列情形之一者，給予通報批評，并視情節(jié)輕重予以處罰。類別解除勞動合同其他懲處

業(yè)務管理違反體系文件與制度操作規(guī)程，隱瞞工作過失，造成事故損失。不調查實情，放縱或亂指揮給公司造成損失的行為；不關心業(yè)務，不熟悉業(yè)務，業(yè)務重心管理失衡而產生不良影響的行為。不熟悉體系文件與公司制度，違反操作規(guī)程而產生不良影響的行為。道德品質侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人；對同事或客戶實施性騷擾，經(jīng)查證屬實的；傳播淫穢書刊、錄像或使用毒品、麻醉劑或興奮劑。公報私仇，以權壓人，以老欺新，處理問題不公正。其他由于工作失職使顧客財產、公司財產受到嚴重損失。搬弄是非、誹謗他人、影響團結、影響聲譽。懲處方式即時解除勞動合同根據(jù)情節(jié)嚴重性采用不同懲處方式，包括口頭批評、書面批評、降薪、免職等。執(zhí)行時間即時（確認懲處事件后5個工作日內），如涉及集團級懲處，收到事件申報材料10個工作日內完成審核并通報執(zhí)行。處罰實施物業(yè)管理中心/各分公司部門負責人根據(jù)對員工行為的考察與分析，確定員工是否有符合處罰情形,提出處罰申請，人力資源職能部門進行審核，分公司第一負責人審批。獎懲結果獎懲結果將作為調薪、晉升、崗位調整、競聘、優(yōu)才甄選、年終評優(yōu)等的參考依據(jù)。

5.4.6.2獎懲產