IT系統(tǒng)維護(hù)及升級合同

IT系統(tǒng)維護(hù)及升級合同合同編號：__________甲方（委托方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章定義及術(shù)語1.1本合同所涉及的術(shù)語定義如下：1.1.1“IT系統(tǒng)”指甲方擁有并使用的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，包括硬件、軟件及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。1.1.2“維護(hù)及升級”指甲方委托乙方對其IT系統(tǒng)進(jìn)行的定期檢查、故障排除、功能優(yōu)化及功能升級等服務(wù)。第二章合同目的及范圍2.1本合同的目的為明確甲乙雙方在IT系統(tǒng)維護(hù)及升級服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2本合同范圍包括：2.2.1對甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。2.2.2對甲方IT系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)排除。2.2.3對甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化。2.2.4對甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行功能升級。第三章乙方義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照本合同約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行維護(hù)及升級服務(wù)。3.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后及時(shí)響應(yīng)，并采取有效措施予以排除。3.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告維護(hù)及升級服務(wù)的工作進(jìn)展和成果。3.4乙方應(yīng)保證維護(hù)及升級服務(wù)過程中，甲方IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和保密。第四章甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照約定向乙方支付維護(hù)及升級服務(wù)費(fèi)用。4.2甲方應(yīng)為乙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)資料、設(shè)備等。4.3甲方應(yīng)保證乙方在維護(hù)及升級服務(wù)過程中的人身安全和合法權(quán)益。第五章維護(hù)及升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)及升級服務(wù)：5.1.1維護(hù)及升級服務(wù)應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)及升級服務(wù)。5.1.3維護(hù)及升級服務(wù)應(yīng)保證甲方IT系統(tǒng)正常運(yùn)行，無故障和隱患。5.1.4乙方應(yīng)提供詳細(xì)的維護(hù)及升級服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、效果等。第六章服務(wù)期限及服務(wù)流程6.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。6.2乙方提供維護(hù)及升級服務(wù)的流程如下：6.2.1乙方根據(jù)甲方提供的IT系統(tǒng)資料，制定詳細(xì)的維護(hù)及升級方案。6.2.2乙方按照方案進(jìn)行維護(hù)及升級服務(wù)，并及時(shí)記錄服務(wù)過程中的關(guān)鍵信息。6.2.3乙方在服務(wù)完成后，向甲方提交維護(hù)及升級報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、效果等。6.2.4甲方對乙方提交的維護(hù)及升級報(bào)告進(jìn)行審核，確認(rèn)服務(wù)符合本合同要求。第七章服務(wù)費(fèi)用及支付方式7.1本合同維護(hù)及升級服務(wù)的費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。7.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：7.2.1甲方在本合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總額的__%作為預(yù)付款。7.2.2乙方完成維護(hù)及升級服務(wù)后，甲方在驗(yàn)收合格后__個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。7.2.3若甲方對乙方服務(wù)不滿意，有權(quán)在支付剩余服務(wù)費(fèi)用前提出書面異議，乙方應(yīng)在接到異議后__個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未能按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方IT系統(tǒng)出現(xiàn)故障或功能下降，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3若甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未支付金額的__%。第九章爭議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至服務(wù)期限屆滿之日終止。10.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動(dòng)。第十一章保密條款11.1乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲得的甲方所有資料、信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。11.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止后__年內(nèi)有效。11.3乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：泄露信息給甲方造成的直接損失的__倍。第十二章知識產(chǎn)權(quán)12.1本合同項(xiàng)下由乙方開發(fā)的軟件、文檔、工具等成果的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。12.2甲方對乙方提供的軟件、文檔、工具等成果享有使用權(quán)，但不得進(jìn)行復(fù)制、傳播、出租、轉(zhuǎn)讓或以任何其他方式提供給第三方。12.3未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得對乙方提供的軟件、文檔、工具等成果進(jìn)行修改、反編譯或反向工程。第十三章轉(zhuǎn)包及分包13.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)包給第三方。13.2若乙方確需將部分服務(wù)分包給第三方，應(yīng)提前向甲方提交分包方案，并經(jīng)甲方書面同意。乙方應(yīng)保證分包商具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并對其行為承擔(dān)法律責(zé)任。第十四章合同變更、解除和終止14.1在合同有效期內(nèi)，若雙方協(xié)商一致，可對本合同進(jìn)行變更、解除或終止。14.2在合同有效期內(nèi)，若一方發(fā)生以下情況，另一方有權(quán)單方面解除合同：14.2.1嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未改正。14.2.2被依法宣告破產(chǎn)、解散或吊銷營業(yè)執(zhí)照。14.2.3明顯喪失履行合同的能力。14.3合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求及時(shí)交付已完成的維護(hù)及升級成果，并協(xié)助甲方進(jìn)行交接。第十五章附則15.1本合同附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。15.2本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.2.1維護(hù)及升級服務(wù)方案。15.2.2維護(hù)及升級服務(wù)費(fèi)用明細(xì)。15.2.3保密協(xié)議。15.3本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)共同遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，為對方提供良好的合作環(huán)境。簽字部分：甲方（委托方）：___________