文化建設與文明醫(yī)院制度

文化建設與文明醫(yī)院制度第一章總則第一條目的為了營造良好的醫(yī)院文化氛圍，提高醫(yī)院整體素養(yǎng)，保障醫(yī)患關系和諧穩(wěn)定，規(guī)范醫(yī)務人員的行為準則，特訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院的全體醫(yī)務人員，包含醫(yī)生、護士、行政人員及其他相關人員。第三條文化建設目標醫(yī)院致力于打造具有樂觀向上、團結協作、互助友善的優(yōu)秀文化氛圍，使醫(yī)院成為患者信任的文明醫(yī)療機構。第二章文化傳播第四條文化理念宣傳醫(yī)院將定期組織內部宣講會，向全體醫(yī)務人員宣傳醫(yī)院的文化理念、核心價值觀等相關內容。醫(yī)院將通過內部媒體宣傳，如電子公告、院刊、海報等形式，廣泛傳播文化理念，提高職工對文化建設的認同感和參加度。第五條文化活動組織醫(yī)院將定期舉辦各種形式的文化活動，如主題講座、文藝演出、體育競賽、志愿者活動等，激發(fā)員工樂觀性，加強員工之間的溝通與合作。醫(yī)院將設立文化活動專項經費，保證文化活動的順利進行。第六條文化氛圍營造醫(yī)院將定期組織院內外行業(yè)溝通活動，提高醫(yī)務人員的專業(yè)水平，不絕推動醫(yī)療技術的創(chuàng)新和發(fā)展。醫(yī)院將舉辦文化藝術展覽，為醫(yī)務人員供應欣賞藝術的機會，培養(yǎng)員工的審美本領。第三章文明行為準則第七條基本要求醫(yī)務人員應遵守以下基本行為準則：端正職業(yè)態(tài)度，對待患者要富有同情心、耐性和責任心。嚴守醫(yī)療倫理，保護患者隱私，敬重患者的選擇權和知情權。具備團隊合作精神，與同事不冷不熱相處，樂觀幫助同仁，共同為患者供應優(yōu)質服務。重視形象修養(yǎng)，保持乾凈、文明的儀表，呈現醫(yī)院良好形象。第八條患者溝通醫(yī)務人員應以真誠友善的態(tài)度對待患者，耐性傾聽患者的需求和訴求，并盡力解答疑問。在與患者溝通中，醫(yī)務人員應使用易懂的語言普及醫(yī)學知識，并敬重患者的文化差別和個人信仰。醫(yī)務人員在處理患者投訴時應保持冷靜、客觀，并熱誠解決問題，維護醫(yī)患關系的穩(wěn)定。第九條社會交往醫(yī)務人員在社交場合中應保持良好的形象，言行舉止端莊得體，代表醫(yī)院的形象。醫(yī)務人員應遵守法律法規(guī)，不參加非法活動，不損害醫(yī)院聲譽。醫(yī)務人員不得利用職務之便謀取私利，不得接受患者及家屬的財物，不得收受供應商的回扣。第十條知識學習與提升醫(yī)務人員應不絕學習專業(yè)知識，提高醫(yī)療技術水平，保持專業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)務人員應樂觀參加醫(yī)院組織的培訓和學術溝通活動，提升自身業(yè)務水平和醫(yī)療服務質量。醫(yī)務人員應關注醫(yī)學科研進展，樂觀參加科研項目，推動醫(yī)院的科學研究和學術創(chuàng)新。第四章監(jiān)督與獎懲第十一條監(jiān)督機制醫(yī)院將建立健全內部監(jiān)督機制，設立監(jiān)察部門，對醫(yī)務人員的行為進行監(jiān)督和檢查。醫(yī)院將建立患者看法反饋渠道，及時了解患者對醫(yī)護服務的評價，處理患者投訴和看法。第十二條嘉獎與懲罰醫(yī)院將依據醫(yī)務人員的表現，設立個人和團隊的嘉獎機制，激勵醫(yī)務人員樂觀向上，提高醫(yī)療服務質量。醫(yī)務人員如違反本制度，將受到相應的紀律處分，甚至追究法律責任。第十三條教育與培訓醫(yī)院將定期開展醫(yī)德醫(yī)風教育，加強醫(yī)務人員職業(yè)道德的培養(yǎng)和教育，提升醫(yī)療人員的責任心和專業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)院將加強員工培訓，供應專業(yè)知識和技能培訓，不絕提高醫(yī)務人員的綜合素養(yǎng)。第五章附則第十四條解釋權本制度的解釋權歸醫(yī)院管理負責人全部，并有權對本制度進行修改和完善。第十五條生效日期本制度自頒布之日起執(zhí)行，