山東省供熱服務(wù)標準化評價

山東省供熱服務(wù)標準化評價合同編號：__________甲方（供熱方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（評價方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為提供供熱服務(wù)的企業(yè)，乙方為專業(yè)從事供熱服務(wù)標準化評價的機構(gòu)，雙方本著平等、自愿、誠實、信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就甲方供熱服務(wù)的標準化評價事宜，達成如下協(xié)議：第一條評價目的為確保甲方供熱服務(wù)的質(zhì)量和水平，提高客戶滿意度，乙方將對甲方供熱服務(wù)進行全面、客觀、公正的評價，并根據(jù)評價結(jié)果為甲方提供改進意見和建議。第二條評價范圍與內(nèi)容1.評價范圍：甲方的供熱服務(wù)范圍，包括但不限于供熱設(shè)施運行管理、供熱質(zhì)量、客戶服務(wù)、安全生產(chǎn)等方面。2.評價內(nèi)容：根據(jù)國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)定，對甲方的供熱服務(wù)進行全面評價，包括服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等方面。第三條評價程序1.甲方應(yīng)按照乙方要求，提供相關(guān)供熱服務(wù)的資料和信息，包括但不限于企業(yè)資質(zhì)、供熱設(shè)施運行記錄、客戶投訴處理記錄等。2.乙方對甲方提供的資料和信息進行審核，并根據(jù)實際情況制定評價計劃。3.乙方按照評價計劃進行現(xiàn)場評價，采取抽樣調(diào)查、訪談、查閱資料等方式進行。4.乙方對評價結(jié)果進行整理、分析，并向甲方提交評價報告。第四條評價時間與期限1.評價開始時間：自雙方簽訂本協(xié)議之日起。2.評價結(jié)束時間：按照乙方制定的評價計劃執(zhí)行。3.評價報告提交時間：評價結(jié)束后的15個工作日內(nèi)。第五條保密條款1.雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應(yīng)予以嚴格保密。2.保密期限：自本協(xié)議簽訂之日起至評價報告提交之日止。第六條費用與支付1.甲方應(yīng)支付乙方評價費用，具體金額根據(jù)雙方協(xié)商確定。2.支付方式：甲方在本協(xié)議簽訂后的5個工作日內(nèi)，向乙方支付評價費用。3.乙方開具正規(guī)發(fā)票。第七條違約責任1.雙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.如一方違反本協(xié)議，導致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任。第八條爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（供熱方）：__________乙方（評價方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方供熱服務(wù)資料和信息2.乙方評價計劃3.評價報告4.支付憑證5.發(fā)票二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供相關(guān)供熱服務(wù)資料和信息2.乙方未按約定時間提交評價報告3.雙方未履行保密義務(wù)4.甲方未按約定時間支付評價費用5.乙方未開具正規(guī)發(fā)票三、法律名詞及解釋：1.供熱方：指提供供熱服務(wù)的企業(yè)。2.評價方：指專業(yè)從事供熱服務(wù)標準化評價的機構(gòu)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。4.違約行為：指一方未履行合同約定的義務(wù)。5.評價費用：指乙方為甲方提供供熱服務(wù)標準化評價所收取的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定提供相關(guān)供熱服務(wù)資料和信息：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)提供所需資料和信息。2.乙方未按約定時間提交評價報告：乙方應(yīng)提前與甲方溝通，說明原因并協(xié)商延長提交評價報告的時間。3.雙方未履行保密義務(wù)：甲方和乙方均應(yīng)加強保密意識，簽訂保密協(xié)議，確保雙方在履行合同過程中所獲悉的商業(yè)秘密和機密信息得到妥善保護。4.甲方未按約定時間支付評價費用：乙方應(yīng)提醒甲方按時支付評價費用，如甲方逾期未支付，乙方有權(quán)依法追討。5.乙方未開具正規(guī)發(fā)票：乙方應(yīng)按照法律規(guī)定為甲方開具正規(guī)發(fā)票，如乙方未開具發(fā)票，甲方有權(quán)要求乙方補開。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提供供熱服務(wù)的企業(yè)，需要對