公務(wù)接待禮儀培訓(xùn)課件-座次席位安排

公務(wù)接待禮儀講座

——公務(wù)活動(dòng)中的席位安排

公務(wù)活動(dòng)中的席位安排

一、主席臺(tái)席位安排二、會(huì)見席位安排三、簽字儀式安排四、會(huì)談席位安排五、宴會(huì)席位安排六、乘車座次安排七、常規(guī)接待服務(wù)距離

一、主席臺(tái)席位安排（以左為上）主席臺(tái)要面對(duì)觀眾，居會(huì)場(chǎng)正中。

1、單數(shù)時(shí)，第一位領(lǐng)導(dǎo)的席位應(yīng)置于主席臺(tái)中間位置，他的左邊是第二位領(lǐng)導(dǎo)的席位，右邊是第三位領(lǐng)導(dǎo)的席位，然后分左右依次排列，第四位、第五位或第六位、第七位領(lǐng)導(dǎo)的席位。

主席臺(tái)7531246參會(huì)人員

2、雙數(shù)時(shí)，雙數(shù)居右為上，居左為次。通常第一位領(lǐng)導(dǎo)的席位應(yīng)置于中間右邊位置，左邊是第二位領(lǐng)導(dǎo)的席位，右邊是第三位領(lǐng)導(dǎo)的席位，其余第四位、第五位等領(lǐng)導(dǎo)的席位依次排列?？傊?，單數(shù)居中為上、居左為次、居右再次之；雙數(shù)居右為上、居左為次。主席臺(tái)531246參會(huì)人員

二、會(huì)見席位的安排（以右為上）會(huì)見通常安排在會(huì)客室（廳）。設(shè)沙發(fā)座椅或扶手椅，布置成馬蹄形、“凹”字形等形式。賓主各坐一邊。禮儀程序一般是雙方簡(jiǎn)短致辭（主先客后）、贈(zèng)禮（客先主后）、合影等。會(huì)見時(shí)，主人與主賓面門并排而坐。主賓坐在主人右邊，如果是外事活動(dòng)，翻譯安排坐在主人和主賓的后面，其他來賓按禮賓順序在主賓一側(cè)就座，主方陪同會(huì)見人員在主人一側(cè)就座。座位不夠可在后排加座。見圖示：

圖示一：通常情況（會(huì)見職務(wù)相當(dāng)時(shí)）翻譯主賓主人陪同陪同陪同陪同圖示二：會(huì)見職務(wù)差別較大時(shí)，（此種情況在國際會(huì)見中也較為常見。如一國總統(tǒng)會(huì)見另一國部長時(shí)）首長（總統(tǒng)）主賓主人陪同陪同陪同陪同翻譯翻譯

三、簽字儀式的安排（以右為上）在與外地市建立城市關(guān)系、大的合資項(xiàng)目、合作項(xiàng)目達(dá)成協(xié)議，立責(zé)任狀等一般都舉行簽字儀式。1、簽字儀式的準(zhǔn)備工作（1）根據(jù)人數(shù)等情況確定簽字地點(diǎn)；（2）確定簽字日期（由領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)確定，并且事先定好）；（3）準(zhǔn)備簽字臺(tái)（長臺(tái)），一般隆重的簽字儀式桌上要鋪深綠色臺(tái)布。（4）簽字臺(tái)后面一般要掛與簽字內(nèi)容有關(guān)的橫標(biāo)（橫標(biāo)形式不定）或制作背景板。（5）與國外城市或企業(yè)舉行的簽字儀式要備國旗和旗架；（6）準(zhǔn)備好酒水（香檳或干紅）和雙方的簽字文本、簽字筆；（7）選派兩名助簽人員和若干禮儀小姐；（8）通知有關(guān)人員出席簽字儀式。如圖：鄭州市人民政府與中國科技電子集團(tuán)簽字儀式2014.3

·鄭州

2、簽字儀式的基本程序（1）宣布儀式開始簽字儀式的時(shí)間不應(yīng)太長，但其程序必須十分規(guī)范、莊重而又熱烈。簽字儀式的第一項(xiàng)是宣布簽字儀式正式開始。此時(shí)，有關(guān)各方人員應(yīng)先后步入簽字廳，在各自既定的位置上正式就位。（簽字人員入座，客人在右，主人在左；其他領(lǐng)導(dǎo)各按順序在己（自己）一方簽字人員后面站立排好；助簽人員分別在兩名簽字人的外側(cè)站立）。見圖示：背景板客方站立位置主方站立位置76543211234567助簽人客方簽字人助簽人主方簽字人簽字臺(tái)參加簽字儀式人員席位（2）簽署文件簽字儀式的第二項(xiàng)是簽字人正式簽署合同、協(xié)議的文本。通常的做法是首先簽署應(yīng)由己方所保存的文本，然后再簽應(yīng)由他方所保存的文本。在簽署合同、協(xié)議文本時(shí)，助簽人員應(yīng)協(xié)助翻文本，指明簽字處，協(xié)助交換文本。（3）交換文本簽字儀式的第三項(xiàng)是簽字人正式交換已經(jīng)有關(guān)各方正式簽署的合同、協(xié)議文本。此時(shí)，各方簽字人應(yīng)該起立并誠摯地握手，互致祝賀，全場(chǎng)人員應(yīng)熱烈鼓掌，以表示祝賀之意。（4）飲酒祝（慶）賀簽字儀式的最后一項(xiàng)是飲酒互相道賀。所飲用的酒水應(yīng)為香檳或干紅酒，由禮儀小姐送上香檳酒或干紅酒、主、客雙方干杯相互祝賀。（這是國際上所通行的增加簽字儀式喜慶色彩的一種常規(guī)性做法）。

四、會(huì)談席位的安排（以左為上）會(huì)談常用長方形、橢圓形等形式，賓主相對(duì)而坐，通常是以正門為準(zhǔn)，主人在背門一側(cè)，客人面向正門，主談人居中。如果是外事活動(dòng)，翻譯應(yīng)安排在主談人右側(cè)，坐在排序?yàn)榈谌奈恢蒙希渌藛T按禮賓順序左右排列。記錄人員可安排在后面就座，如果參加會(huì)談人數(shù)少，也可以安排在會(huì)談桌就座。這就是我們常說的面門設(shè)座（面門為上）。見下圖：主賓上級(jí)機(jī)關(guān)75

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21357會(huì)談臺(tái)主人下級(jí)機(jī)關(guān)正門

五、宴會(huì)席位的安排（以右為上）安排宴會(huì)時(shí)，一般需要堅(jiān)持“三適”原則，即應(yīng)當(dāng)適度、適量、適人。適度就是在接待來賓時(shí)，要遵守中央與地區(qū)、本系統(tǒng)的有關(guān)規(guī)定，不得每客必宴，令宴會(huì)過度泛濫。適量就是為來賓舉行宴會(huì)時(shí)，對(duì)其他規(guī)模要加以限制，對(duì)其內(nèi)容要堅(jiān)持“少而精”。適人就是在條件允許的前提下，要適當(dāng)?shù)卣疹檨碣e尤其是主賓的個(gè)人口味。宴會(huì)分小型宴會(huì)、中型宴會(huì)和大型宴會(huì)。小型宴會(huì)，通常是指10桌以內(nèi)的宴會(huì)。在餐桌的安排上一般應(yīng)突出前1桌，并且桌面應(yīng)大于其余各桌。中型宴會(huì)是指11-20桌之間的宴會(huì)。在餐桌的安排上一般應(yīng)突出前1、2、3桌，前3桌的桌面要大于其余各桌。大型宴會(huì)，是指21桌以上的宴會(huì)。主桌一般是長條桌，其余各桌是圓桌。目前我國宴會(huì)席位的安排無論是圓桌還是長條桌，都是以右為上。正式宴會(huì)一般都排席位，也可以只排部分席位，其他人員排桌次。通常情況是主桌擺放席位簽，副桌擺放桌號(hào)（臺(tái)號(hào)），并將人員安排到桌。無論采取哪種做法，都要事先通知到每一次出席者，使大家心中有數(shù)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有導(dǎo)示牌和有人引導(dǎo)。宴會(huì)桌次的高低以離主桌位置遠(yuǎn)近而定，右高左低，近高遠(yuǎn)低。同一桌上，席位高底以離主人的座位遠(yuǎn)近而定。近高遠(yuǎn)低。兩桌以上的宴會(huì)，其他各桌第一主人的位置可以與主桌主人位置同向，也可以相向（面對(duì)）主桌的位置為主位。（通常都是面對(duì)主桌的方法）見下圖：宴會(huì)桌次圖示1：12345圖一宴會(huì)桌次圖示2：1圖二2宴會(huì)桌次圖示3：宴會(huì)桌次圖示4：12356圖三47圖四4152367宴會(huì)桌次圖示5：2453主桌··主人1主人2圖五在排席位之前，要確定主、客雙方出席宴會(huì)的名單及順序。除了禮賓順序之外，在具體安排席位時(shí)，還需要考慮其他一些因素。如客人之間的關(guān)系、專業(yè)是否可以對(duì)口等。如果身份大體相同，單位性質(zhì)相同，或較熟悉者可以排在一起。見下圖：席位安排圖示1：國際通行的2個(gè)中心位置圖圖一圖二席位安排圖示2：目前常用的2個(gè)中心位置圖席位安排圖示3：常用的一個(gè)中心位置圖席位安排圖示4：主賓身份較高時(shí)位置圖（一個(gè)中心）圖三圖四

六、乘車座次的安排1、小轎車：1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊（方），2號(hào)座位在司機(jī)的正后方，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊。如果后排乘坐3人，則3號(hào)座位在后排的中間。見圖：司機(jī)③秘書②①雙排4座排座司機(jī)④秘書②③①雙排5座排座主人①③④②雙排5座主人開車排座

2、商務(wù)車的座次安排商務(wù)車1號(hào)座位在司機(jī)的右后方中間一排的右邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊的中間一排，3號(hào)座位在司機(jī)的右后方最后一排的右邊；4號(hào)座位在司機(jī)的正后邊的最后一排的左邊；5號(hào)座位在司機(jī)的后邊的最后一排的中間；6號(hào)座位在司機(jī)的旁邊。見圖：司機(jī)⑥②①3排7座司機(jī)開車排座④⑤③主人①③②3排7座主人開車排座⑤⑥④

3、中轎車座次的安排中轎車主座在司機(jī)后邊的第一排（來賓的1號(hào)首長），1號(hào)座位在臨窗的位置（主人1號(hào)位），注明：主人在陪同時(shí)，視情況而定，可以坐主人1號(hào)位，也可以和來賓1號(hào)同座一排。其他人員視情況按禮賓順序就座。見圖示：司機(jī)··車門主座··主人1號(hào)··

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七、常規(guī)的接待服務(wù)距離就是服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象之間所保持的一種最常規(guī)的距離。一般情況下，服務(wù)距離以0.5米至1.5米之間為宜。具體的服務(wù)距離還應(yīng)根據(jù)服務(wù)的具體情況而定。1、引導(dǎo)距離。是指服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象帶路時(shí)被此雙方之間的距離。據(jù)慣例，服務(wù)人員行進(jìn)在服務(wù)對(duì)象左（右）前方1.5米左右最合適。