同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位考試-工商管理-課后題答案-管理學(xué)原理

管理學(xué)原理第一章管理的歷史發(fā)展廣義上，管理學(xué)是人類所有集體化、社會(huì)化行為中積累起來的一般的人文學(xué)科.3、要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的工作環(huán)境中操作.（三要素標(biāo)準(zhǔn)化)事項(xiàng)(重大事項(xiàng)）保留處置權(quán)利.二、法約爾對(duì)管理學(xué)的主要貢獻(xiàn)是什么?理想的行政組織理論核心內(nèi)容主要包括三個(gè)方面:以組織為基礎(chǔ)分析和說明管理的職能和過程.其理論結(jié)構(gòu)為：個(gè)體假設(shè)→協(xié)作行為和協(xié)作系組織維持其生存和發(fā)展必須實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的平衡:組織內(nèi)部個(gè)人和整體之間的平衡,組織非正式組織的作用。既要有科學(xué)管理、理性分析能力,也要通曉人性，六、為什么說科學(xué)化、理性化是管理發(fā)展的主要線索？06年問答是推動(dòng)管理發(fā)展演變的根本性力量.廣義上,整個(gè)管理發(fā)展過程中始終得到不斷強(qiáng)化和重視第二章組織管理原理提作為決定管理方針、運(yùn)用管理手段的基礎(chǔ),從基本的方面制約著管理方式和效2、管理過程中幾乎所有的方面都離不開人的特征的影響。即使的因素發(fā)生作用，對(duì)人自身的認(rèn)識(shí)或假設(shè)是管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn)3、社會(huì)科學(xué)是有關(guān)人類文明的學(xué)問，從人出發(fā)，為了人的生存和發(fā)展是二、管理學(xué)要把握個(gè)體的那些基本特征?對(duì)滿意的決策.現(xiàn)實(shí)中的個(gè)體，實(shí)際上是上述各方面的綜合。從組織管理角度出發(fā)，應(yīng)明確選擇個(gè)體的2、個(gè)體在行為過程中可以通過行為結(jié)果獲得新的技能和知識(shí)，個(gè)態(tài)，學(xué)習(xí)則更多地對(duì)將來的企業(yè)發(fā)展起到影響作用。通過現(xiàn)時(shí)的行為，可以促進(jìn)成員的學(xué)習(xí)與心理能量是一種相互促進(jìn)的關(guān)系，二者有較強(qiáng)的相心理能量的提高有促進(jìn)學(xué)習(xí)過程的作用,另一方面,不同類型的學(xué)習(xí)行為，對(duì)心理能量的要求2、個(gè)人所提供的行為或力的相互作用，是正式組織的正式組織有三個(gè)基本要素:協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息溝通。個(gè)人努力的凝聚。協(xié)作意愿會(huì)經(jīng)常發(fā)生變化，在個(gè)人角度，它是組織協(xié)作的誘因和協(xié)作被他們接受，否則無法進(jìn)行指導(dǎo)和激勵(lì)，組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的權(quán)衡也會(huì)引發(fā)矛盾的產(chǎn)3、信息溝通。上述兩種要素只有通過信息溝通才能連結(jié)起有能夠起到傳遞信息作用的方式和手段。信息溝通有一定的限度，在組織中通常借助于一定的結(jié)構(gòu)和框架進(jìn)行.非正式組織指的是兩個(gè)及兩個(gè)以上的個(gè)人無意識(shí)地體系化、類型化了的多種心理因素的系統(tǒng).4、通過感覺、情感、個(gè)性特征等因素形成無形的影響，而個(gè)人整人格.4、正式組織和非正式組織理論把組織管理過程中關(guān)于組織內(nèi)部平衡,指由單獨(dú)個(gè)體行為到集體化協(xié)作行為的環(huán)節(jié)，個(gè)體與組織整體之間的平潤從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)、向社會(huì)提供商品或勞務(wù)的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)組織，同時(shí),也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制;產(chǎn)權(quán)是一個(gè)社會(huì)所強(qiáng)制實(shí)施的選擇一種經(jīng)濟(jì)品的使用的權(quán)利，是由人們對(duì)物的使用2、合伙公司,指由個(gè)人企業(yè)直接結(jié)合而成的公司形態(tài);何影響員工的生產(chǎn)力、何時(shí)是激發(fā)沖突的最好時(shí)機(jī).個(gè)人和組織進(jìn)行合理決策（即學(xué)習(xí));為解決一個(gè)問題而收集的信息可以儲(chǔ)存記憶起來以例行問題是指重復(fù)出現(xiàn)的例行公事，例行問題一般有先例可循，有政策和規(guī)則可依.例外問題是那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)完全清楚、結(jié)構(gòu)上不甚分明的問題。例外問題往往缺乏信息資料，無先例可循，無固定模式，需要?jiǎng)?chuàng)新來解決問題.六、什么是程序化決策?程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套群體決策的優(yōu)點(diǎn)：群體具有更廣泛的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能提供完整信息,并且能更嚴(yán)格分析所制定的方案.還能夠使人們更好的了解所制定的決策，增加群體中成員對(duì)決策許諾的可能性.第五章計(jì)劃與控制2,形成企業(yè)總體計(jì)劃。3,通過計(jì)劃制定過程中計(jì)劃承結(jié)構(gòu).4、計(jì)劃和控制系統(tǒng)不是單純的上級(jí)指揮并控制下屬的系統(tǒng),所形成的信息和情報(bào)對(duì)企業(yè)組織的發(fā)展意義深遠(yuǎn).三、計(jì)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)規(guī)定的基本的、共同的方面是什么?不過是一種參謀和輔助.一定時(shí)期后，管理者對(duì)作業(yè)人員的成果進(jìn)行觀察、測(cè)定,（4)管理者將觀察、測(cè)定到的成果與標(biāo)準(zhǔn)比較、評(píng)價(jià)5）在比較評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,管理者決五、控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要項(xiàng)目有哪些?六、事前標(biāo)準(zhǔn)有何重要意義?不要求掌握適當(dāng)程度。由于將事前標(biāo)準(zhǔn)背后的控制努力和技巧以業(yè)績的形式表示,作業(yè)人員和上級(jí)管理七、計(jì)劃和控制如何協(xié)調(diào)？不要求掌握作為控制系統(tǒng)的要素，計(jì)劃輸出是十分必要的;由于計(jì)劃系統(tǒng)本身所具有的意義，與評(píng)價(jià)和控制結(jié)合起來使用是十分必要的；計(jì)劃應(yīng)當(dāng)作為直接控制的信息反饋源泉,而計(jì)劃對(duì)間第六章組織一、為確立分工協(xié)作的基本框架,必須確定哪五個(gè)方面的問題？重點(diǎn)利益:第一,可以使各種工作簡單化，尤其是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的工作,第二，使得每個(gè)從事專業(yè)化工作的工人都能掌握專業(yè)化的操作技能;弊端：第一,帶來工作的單調(diào)化，第二,會(huì)阻礙組織內(nèi)部人員的流動(dòng)應(yīng)能力，第三，會(huì)助長組織內(nèi)部的沖突.三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須認(rèn)真考慮哪六個(gè)方面的組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度,進(jìn)而決定組織構(gòu)成。從穩(wěn)定性來看，較穩(wěn)定的技術(shù)決定了四、組織活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)且須及時(shí)調(diào)整的問題主要有哪幾個(gè)方面?五、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點(diǎn)?重點(diǎn),多選、簡答究，制定規(guī)劃，專注決策，第二，各事業(yè)部主管擺脫了事事請(qǐng)示匯報(bào)的框框,能自主處理各優(yōu)點(diǎn)：第一，將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好結(jié)合，有利于加強(qiáng)各部門缺點(diǎn)：組織關(guān)系比較復(fù)雜，發(fā)生矛盾后小組成員工作左右為難，成員工作經(jīng)歷會(huì)分散,受臨時(shí)工作觀念影響,對(duì)企業(yè)的整體責(zé)任不明確.八、制定制度規(guī)范的基本要求是什么?非重點(diǎn)，了解6、先進(jìn)性。從本企業(yè)經(jīng)驗(yàn)入手,引進(jìn)現(xiàn)代管理技九、怎樣制定制度規(guī)范？簡述制度規(guī)范調(diào)整的情第一，與企業(yè)制度規(guī)范有關(guān)的國家法令、政策有變化，原則度出現(xiàn)與國家法令不一致的十、什么是制度化管理？名詞解釋4、在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理二是每個(gè)管理者均擁有必要的權(quán)力,三是權(quán)力受到嚴(yán)格限制;6、管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè),按位取酬，享受晉升十二、制度化管理的優(yōu)越性何在?連續(xù)性、可靠性和穩(wěn)定性.減少依賴個(gè)人.第七章人員配置一、簡述人員配置的重要性.它們的權(quán)數(shù)和分值，然后按照職務(wù)系數(shù)的大小排出各個(gè)職位的等級(jí)系列,確定各個(gè)職位的重用計(jì)劃，第三,對(duì)進(jìn)入企業(yè)的新員工、即將變動(dòng)工作崗位的人員以及準(zhǔn)備提升的管理人員分別擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃.5、專業(yè)技術(shù)能力.掌握必要的專業(yè)知識(shí),能夠從事專業(yè)問題五、如何有效地培訓(xùn)和考評(píng)管理人員?識(shí)教育和訓(xùn)練.第八章激勵(lì)勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種心理狀態(tài),它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)、推動(dòng)并引導(dǎo)行為是指朝向預(yù)激勵(lì)的實(shí)質(zhì)就是一種內(nèi)在的心理活動(dòng)過程或狀態(tài)。另一方面,激勵(lì)實(shí)質(zhì)上也是以未滿足心理機(jī)制，其具體功能表現(xiàn)在始發(fā)功能、導(dǎo)向和選擇功能、維持與強(qiáng)化功能;3、目標(biāo)。目標(biāo)是行為所要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，具有雙員工的需要是多方面的,多種需要在員工的需要體系中處于不同層次地位；未滿足的激勵(lì)的三個(gè)原則：系統(tǒng)性原則，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則，差異化原則。由原則引身的刺激性和挑戰(zhàn)性使員工獲得發(fā)揮聰明才智和取得個(gè)人成就的機(jī)會(huì).第九章領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是較為直接、具體的管理工作,是管理者運(yùn)用權(quán)力和影響力引導(dǎo)和影響下屬按照企業(yè)目2、不同凡響的鼓舞能力，能夠激發(fā)下屬自動(dòng)地把他們的才能和力量用于其工作目標(biāo).1、法定權(quán).企業(yè)內(nèi)各等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位所具有的正式權(quán)力,通常由企業(yè)組織按照一定程4、工作群體的結(jié)構(gòu)。群體的結(jié)構(gòu)性強(qiáng)意味著成員樂意參加集體討論和制訂決策的過程.五、怎樣認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的有效性？重點(diǎn)看3、員工的評(píng)價(jià)。絕大多數(shù)員工應(yīng)該以成為群體一員而自豪.2、個(gè)性完善。性格開朗，豁達(dá)大度，意志堅(jiān)強(qiáng)，自信,對(duì)事物具有廣泛的興趣和開拓新的活動(dòng)領(lǐng)域.7、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。具有較強(qiáng)的人際交往能力,善于與下屬及外部公眾建立良好的溝通領(lǐng)導(dǎo)方式指領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用權(quán)力實(shí)施影響的過程中采取的行為方式.5、兼?zhèn)湫?。即?qiáng)調(diào)權(quán)力適當(dāng)集中,又注重必要的分權(quán)，同時(shí)把完成任務(wù)和滿足員工需要2、下行溝通。一般體現(xiàn)于上級(jí)給下級(jí)發(fā)布的指示、命令、規(guī)章制度、工作程序、方針目十、如何對(duì)待非正式溝通?十二、正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)：重點(diǎn)看正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是：溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng),易于保密,可以使信2、人際溝通不僅是信息的交流，而且包括情感、思想、態(tài)度第十章組織文化（易出論述)及是非優(yōu)劣的根本標(biāo)準(zhǔn)，是組織文化的核心和基石.價(jià)值觀的確立對(duì)組織文化的其它要素具熏陶、滲透和影響，從而帶有濃重的社會(huì)文化的印跡.的核心就是要為人的全面發(fā)展創(chuàng)造條件，同時(shí)達(dá)到企業(yè)興旺發(fā)達(dá)與個(gè)人全面發(fā)展的雙重目標(biāo).思維方式和行為方式，同時(shí)使企業(yè)在與眾多企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭中顯示出獨(dú)特的形象和風(fēng)格.三、組織文化有哪些功能?動(dòng)也有幫助，還可以促進(jìn)組織的學(xué)習(xí)過程.2、思維模式的生成和共有.第一，工作及技術(shù)的影響，第二,市場(chǎng)的影響，第三，管理方3、共同的行為規(guī)范。主要依靠日常的相互作用,并且加強(qiáng)禮儀建設(shè),促進(jìn)組織五、簡述組織文化的反面效應(yīng).第十