項(xiàng)目2 開設(shè)網(wǎng)上店鋪

開設(shè)網(wǎng)上店鋪項(xiàng)目2任務(wù)1注冊賬號(hào)任務(wù)2店鋪認(rèn)證任務(wù)3店鋪基本設(shè)置目錄頁

ContentsPage任務(wù)4圖片空間設(shè)置任務(wù)5物流工具設(shè)置任務(wù)6千牛工具應(yīng)用(1)了解淘寶網(wǎng)開店的基本規(guī)則。(2)了解店鋪?zhàn)缘淖⒁馐马?xiàng)。(3)了解店鋪?zhàn)缘牧鞒獭?4)了解店鋪?zhàn)詴r(shí)的相關(guān)使用工具和操作流程。網(wǎng)上開店概述學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)（1）能夠獨(dú)立完成店鋪的注冊。（2）能夠獨(dú)立完成店鋪的認(rèn)證。（3）能夠設(shè)置店鋪的基本信息（4）能夠上傳圖片，對(duì)圖片進(jìn)行合理分類。（5）能夠設(shè)置物流運(yùn)費(fèi)模板。（6）能夠熟練使用千牛工具。網(wǎng)上開店概述學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)注冊賬號(hào)任務(wù)1導(dǎo)入在確定銷售寶貝類別及平臺(tái)之后，接下來對(duì)于淘寶平臺(tái)的注冊就成為開店的首要任務(wù)。首先，需要在淘寶平臺(tái)上注冊會(huì)員，會(huì)員注冊時(shí)需要強(qiáng)調(diào)的是，會(huì)員名的構(gòu)成和登錄密碼的設(shè)置。會(huì)員名的構(gòu)成一般是由5~20個(gè)字符組成，包括小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文。為了便于記憶，這里通常建議使用中文會(huì)員名注冊。登錄密碼的設(shè)置也是由6~16個(gè)字符組成，其根據(jù)密碼設(shè)置的簡易程度分為弱、中、強(qiáng)三個(gè)級(jí)別，在這里要說的是登錄密碼的設(shè)置最好使用“英文字母+數(shù)字+符號(hào)”的組合，不易使用自己的生日、手機(jī)號(hào)碼、姓名等連續(xù)數(shù)字，以防賬戶被盜。如圖2-1所示：注冊賬號(hào)導(dǎo)入注冊賬號(hào)會(huì)員注冊導(dǎo)入在填寫完會(huì)員名和登錄密碼之后，接下來需要填寫國家/地區(qū)和激活驗(yàn)證會(huì)員賬號(hào)。會(huì)員賬號(hào)的激活驗(yàn)證，有兩種形式一種是通過手機(jī)號(hào)碼的輸入來驗(yàn)證，另一種是通過郵箱來驗(yàn)證。手機(jī)號(hào)碼的驗(yàn)證需要通過輸入手機(jī)號(hào)碼，之后淘寶網(wǎng)將會(huì)發(fā)送一條短信至您的手機(jī)，根據(jù)收到的短信驗(yàn)證碼輸入進(jìn)去就可以完成驗(yàn)證。而郵箱驗(yàn)證則是通過郵箱地址的輸入，淘寶網(wǎng)將向您的郵箱發(fā)送一封確認(rèn)信，通過點(diǎn)擊確認(rèn)信的方式完成會(huì)員賬號(hào)的激活驗(yàn)證。之所以需要驗(yàn)證是因?yàn)樘詫毦W(wǎng)希望以上兩種方式來鑒別會(huì)員身份，其次也為了以后對(duì)于會(huì)員申訴找回密碼的關(guān)聯(lián)考慮。如圖2-2、2-3、2-4所示：注冊賬號(hào)導(dǎo)入注冊賬號(hào)

驗(yàn)證激活頁面導(dǎo)入注冊賬號(hào)手機(jī)驗(yàn)證激活導(dǎo)入注冊賬號(hào)郵箱驗(yàn)證激活店鋪認(rèn)證學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)22.1支付寶實(shí)名認(rèn)證2.2淘寶開店認(rèn)證目錄頁

ContentsPage2.1支付寶實(shí)名認(rèn)證店鋪認(rèn)證店鋪認(rèn)證賣家中心店鋪認(rèn)證點(diǎn)擊進(jìn)入支付寶店鋪認(rèn)證設(shè)置身份信息店鋪認(rèn)證證件圖片上傳店鋪認(rèn)證設(shè)置支付方式店鋪認(rèn)證手機(jī)校驗(yàn)店鋪認(rèn)證打款方式驗(yàn)證銀行卡店鋪認(rèn)證輸入金額店鋪認(rèn)證支付寶實(shí)名認(rèn)證成功2.2淘寶開店認(rèn)證店鋪認(rèn)證單擊“立即認(rèn)證”按鈕后，系統(tǒng)進(jìn)入“淘寶身份認(rèn)證資料”頁面，認(rèn)證分為電腦認(rèn)證和手機(jī)認(rèn)證。店鋪認(rèn)證采用手機(jī)認(rèn)證方式，首先單擊“掃碼安裝”選項(xiàng)，然后用手機(jī)二維碼掃描軟件或者微信的“掃一掃”功能掃一下彈出的二維碼，下載阿里錢盾App，如圖所示。店鋪認(rèn)證安裝阿里錢盾App，如圖所示。打開阿里錢盾并掃二維碼，在手機(jī)上按步驟填寫身份認(rèn)證資料信息。店鋪認(rèn)證阿里錢盾安裝完畢以后，登錄阿里錢盾進(jìn)行手機(jī)號(hào)碼的驗(yàn)證，填寫身份證有效期和聯(lián)系地址，上傳證件照片，完成后提交審核，如圖所示。店鋪認(rèn)證店鋪基本設(shè)置任務(wù)33.1店名的設(shè)置3.2店標(biāo)的設(shè)置3.3店鋪其他信息設(shè)置目錄頁

ContentsPage3.4手機(jī)淘寶店鋪的設(shè)置3.1店名的設(shè)置店鋪認(rèn)證一個(gè)好的店鋪對(duì)店鋪的經(jīng)營、招攬生意、提高名氣能起到非常重要的作用。其操作步驟如下：第一步，單擊“賣家中心”下拉列表中選擇“免費(fèi)開店”欄目，如圖3-1店鋪的基本設(shè)置3.1店名的設(shè)置單擊“賣家中心”下面的“店鋪管理”中的“店鋪基本設(shè)置”選項(xiàng)，進(jìn)入“店鋪基本設(shè)置”頁面，如圖所示。店鋪的基本設(shè)置3.1店名的設(shè)置第三步，填完以上內(nèi)容，點(diǎn)擊“保存”按鈕，店鋪開設(shè)成功。店鋪的基本設(shè)置3.1店名的設(shè)置3.2店標(biāo)的設(shè)置店鋪認(rèn)證店標(biāo)就是一個(gè)店鋪的logo，很多知名企業(yè)在進(jìn)行對(duì)外宣傳時(shí)都會(huì)帶上自己公司的logo，如麥當(dāng)勞的標(biāo)志最早是為了配合餐廳邊上的拱形圖案，將兩個(gè)金色的拱形放置在一起拼成了現(xiàn)在這個(gè)家喻戶曉的“M”。對(duì)麥當(dāng)勞來說，這個(gè)標(biāo)志不只代表“M”，首先，它被稱為金色拱形，象征著它的價(jià)值與經(jīng)營一家金礦一樣；其次，拱形標(biāo)志代表一個(gè)庇護(hù)所，人們可以在這個(gè)金色拱形下無憂無慮地休息。店鋪的基本設(shè)置3.2店標(biāo)的設(shè)置比如：裂帛的店標(biāo)，裂帛是大家熟知的時(shí)尚民族風(fēng)；所以LOGO字體采用的是大宋，包括英文的字體也取宋體的運(yùn)筆結(jié)構(gòu)。并且其品牌思想是“人生當(dāng)有裂帛的勇氣”，所以字體上有斷裂設(shè)計(jì)。店鋪的基本設(shè)置3.2店標(biāo)的設(shè)置店標(biāo)設(shè)計(jì)的策略明確網(wǎng)店的側(cè)重點(diǎn)、屬于哪個(gè)品類，品類的特點(diǎn)是什么，整個(gè)店鋪的風(fēng)格和理念，在明確上述定位后，進(jìn)行元素設(shè)置,一般基本元素包括中/英文店鋪名稱、符合店鋪定位的表現(xiàn)形式（通常為圖案符號(hào)等）、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)色彩、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)組合方式）、品牌廣告語。元素的取舍、字體的選擇以及色調(diào)全部都依據(jù)網(wǎng)店的定位來選擇。店鋪的基本設(shè)置3.2店標(biāo)的設(shè)置店鋪的基本設(shè)置3.2店標(biāo)的設(shè)置店標(biāo)的設(shè)計(jì)軟件簡介1）AdobePhotoshopCs6圖像處理軟件Photoshop是Adobe公司旗下最為出名的圖像處理軟件之一，集圖像掃描、編輯修改、圖像制作、廣告創(chuàng)意，圖像輸入與輸出于一體的圖形圖像處理軟件，深受廣大平面設(shè)計(jì)人員和電腦美術(shù)愛好者的喜愛。PHOTOSHOP的應(yīng)用領(lǐng)域很廣泛的，在圖像、圖形、文字、視頻、出版各方面都有涉及。從功能上看，Photoshop可分為圖像編輯、圖像合成、校色調(diào)色及特效制作部分。店鋪的基本設(shè)置3.2店標(biāo)的設(shè)置店標(biāo)的設(shè)計(jì)軟件簡介2）CorelDRAWCorelDRAWGraphicsSuite是加拿大Corel公司的平面設(shè)計(jì)軟件；該軟件是Corel公司出品的矢量圖形制作工具軟件，這個(gè)圖形工具給設(shè)計(jì)師提供了矢量動(dòng)畫、頁面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站制作、位圖編輯和網(wǎng)頁動(dòng)畫等多種功能。店鋪的基本設(shè)置3.2店標(biāo)的設(shè)置店標(biāo)的設(shè)計(jì)軟件簡介3）UleadGIFAnimator動(dòng)畫GIF制作軟件友立公司出版的UleadGIFAnimator動(dòng)畫GIF制作軟件;內(nèi)建的Plugin有許多現(xiàn)成的特效可以立即套用，可將AVI文件轉(zhuǎn)成動(dòng)畫GIF文件，而且還能將動(dòng)畫GIF圖片最佳化，能將您放在網(wǎng)頁上的動(dòng)畫GIF圖檔“減肥”，以便讓買家能夠更快速地瀏覽網(wǎng)頁。該軟件可用以制作GIF動(dòng)態(tài)店標(biāo)。店鋪的基本設(shè)置3.2店標(biāo)的設(shè)置3.3店鋪其他信息設(shè)置店鋪認(rèn)證（1）店鋪簡介店鋪簡介可以按照“掌柜簽名/店鋪動(dòng)態(tài)/主營寶貝/”格式書寫，可以讓系統(tǒng)識(shí)別出其中具體內(nèi)容，將其展示到消費(fèi)者面前，如圖3-5所示，在該店鋪頁面下方動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)店鋪的簡介內(nèi)容。店鋪的基本設(shè)置3.3店鋪其他信息設(shè)置（2）經(jīng)營地址、主要貨源“經(jīng)營地址”是指店鋪運(yùn)營所在地，并非寶貝發(fā)貨地；“主要貨源”是指采購貨品的渠道，如選擇“貨源還未選定”會(huì)影響店鋪的運(yùn)營效果，謹(jǐn)慎選擇。（3）店鋪介紹店鋪介紹可以從主營寶貝、寶貝的種類、寶貝性能、客戶服務(wù)、商業(yè)態(tài)度等方面進(jìn)行描述，體現(xiàn)店鋪誠信、實(shí)力以及活動(dòng)力度等信息，可以有效提高消費(fèi)者搜索時(shí)出現(xiàn)的幾率。店鋪的基本設(shè)置3.3店鋪其他信息設(shè)置3.4手機(jī)淘寶店鋪的設(shè)置店鋪認(rèn)證第一步，手機(jī)淘寶店鋪的設(shè)置需要進(jìn)入“無線店鋪裝修”進(jìn)行設(shè)置。店鋪的基本設(shè)置3.4手機(jī)淘寶店鋪的設(shè)置點(diǎn)擊“手機(jī)淘寶店鋪”第一步，手機(jī)淘寶店鋪的設(shè)置需要進(jìn)入“無線店鋪裝修”進(jìn)行設(shè)置。店鋪的基本設(shè)置3.4手機(jī)淘寶店鋪的設(shè)置進(jìn)入手機(jī)淘寶店鋪欄目進(jìn)行設(shè)置第一步，手機(jī)淘寶店鋪的設(shè)置需要進(jìn)入“無線店鋪裝修”進(jìn)行設(shè)置。店鋪的基本設(shè)置3.4手機(jī)淘寶店鋪的設(shè)置點(diǎn)擊“手機(jī)淘寶店鋪”第一步，手機(jī)淘寶店鋪的設(shè)置需要進(jìn)入“無線店鋪裝修”進(jìn)行設(shè)置。店鋪的基本設(shè)置3.4手機(jī)淘寶店鋪的設(shè)置點(diǎn)擊“手機(jī)淘寶店鋪”第二步，上傳手機(jī)淘寶店標(biāo)，一般手機(jī)版的店標(biāo)，大小為280*50Px,店鋪的基本設(shè)置3.4手機(jī)淘寶店鋪的設(shè)置上傳手機(jī)店鋪店標(biāo)第三步，點(diǎn)擊“馬上設(shè)置”進(jìn)入無線界面進(jìn)行裝修等設(shè)置，此內(nèi)容將在項(xiàng)目五的任務(wù)2無線端店鋪裝修部分詳細(xì)介紹。店鋪的基本設(shè)置3.4手機(jī)淘寶店鋪的設(shè)置進(jìn)入無線店鋪“立即裝修”界面圖片空間設(shè)置任務(wù)44.1上傳圖片4.2圖片的分類4.3設(shè)置水印目錄頁

ContentsPage4.1上傳圖片店鋪認(rèn)證第一步，將圖片上傳到“圖片空間”。登錄“淘寶”，點(diǎn)擊“賣家中心”，在頁面的店鋪管理任務(wù)選擇“圖片空間”項(xiàng)圖片空間設(shè)置4.1上傳圖片賣家中心頁面第二步，在“圖片空間”頁面的點(diǎn)擊“圖片上傳”后，選擇“通用上傳”，在“上傳”文本框中選擇分類，選中“圖片輪播”，如圖4-2和4-3所示。圖片空間設(shè)置4.1上傳圖片第三步，點(diǎn)擊添加圖片，選好圖片后，點(diǎn)擊確定，如圖4-4所示。圖片空間設(shè)置4.1上傳圖片4.2圖片的分類店鋪認(rèn)證(1)層級(jí)管理文件分類的最高層級(jí)，可以按用途分為寶貝圖片、店鋪裝修、活動(dòng)素材，對(duì)“寶貝圖對(duì)“這個(gè)節(jié)點(diǎn)創(chuàng)建子文件失時(shí)，層級(jí)由淺及深可分為類目——產(chǎn)品——上傳批次，可以根據(jù)自己店鋪規(guī)模，增加或減少層級(jí)。對(duì)于“店鋪裝修”文件夾，可以按照素材用途——尺寸，進(jìn)行層級(jí)搭建?！盎顒?dòng)素材”可根據(jù)提報(bào)的活動(dòng)要求對(duì)文件進(jìn)行細(xì)分。圖片空間設(shè)置4.2圖片的分類(2)命名技巧時(shí)間維度:文件夾數(shù)量較多時(shí)，人對(duì)數(shù)字的敏感度會(huì)高于文字，使用時(shí)間維度進(jìn)行命名，既提高了尋找文件的效率又能輔助賣家了解文件的上傳時(shí)間。排序維度:圖片的有序排列將提高找圖效率，賣家可以使用英文字母命名文件，如a-1、a-2。具體的分類管理操作步驟如下：第一步,在圖片空間“首頁”頁面中，單擊“新建文件夾”文件夾，在彈出選項(xiàng)中完成文件“女裝”命名，點(diǎn)擊空白處即可創(chuàng)建新的文件夾，如圖4-5所示。圖片空間設(shè)置4.2圖片的分類圖片空間設(shè)置4.2圖片的分類第二步，如圖4-6所示，鼠標(biāo)右鍵選擇需要管理的圖片，在彈出的選項(xiàng)中選擇“移動(dòng)”。彈出“移動(dòng)到”對(duì)話框，如圖4-7所示，在其中找到圖片對(duì)應(yīng)的分類，然后點(diǎn)擊“確定”，完成對(duì)圖片的管理。圖片空間設(shè)置4.2圖片的分類4.3設(shè)置水印店鋪認(rèn)證為減少他人盜用圖片，圖片空間為賣家提供為圖片添加水印的功能，在圖片中添加標(biāo)識(shí)，還可以起到品牌宣傳的目的。操作如下：第一步，將鼠標(biāo)移動(dòng)到“更多設(shè)置”里，選擇“水印設(shè)置”，進(jìn)入設(shè)置水印界面。如圖4-8所示。圖片空間設(shè)置4.3設(shè)置水印第二步，在彈出的對(duì)話框中，賣家可以選擇“文字水印”或“圖片水印”進(jìn)行設(shè)置，一般圖片水印的效果更佳，如果賣家想要使用文字作為標(biāo)識(shí)，建議轉(zhuǎn)化為圖片再使用。第三步，以“圖片水印”為例，選擇要設(shè)置的圖片并點(diǎn)擊“上傳圖片”，設(shè)置“透明度”和“水印基準(zhǔn)點(diǎn)”屬性，點(diǎn)擊“確定”按鈕。如圖4-9所示。圖片空間設(shè)置4.3設(shè)置水印物流工具設(shè)置任務(wù)55.1設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板5.2跟蹤物流信息5.3設(shè)置地址庫目錄頁

ContentsPage5.1設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板店鋪認(rèn)證具體步驟如下：第一步，進(jìn)入“賣家中心”頁面，點(diǎn)擊“物流管理”里的“物流工具”選項(xiàng)。選擇“運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置”欄目。如圖5-1所示圖片空間設(shè)置5.1設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板 第二步，選擇自己容易區(qū)別的名稱命名模板，填寫“模板名稱”信息，對(duì)“寶貝地址”、“發(fā)貨時(shí)間”等信息進(jìn)行設(shè)置圖片空間設(shè)置5.1設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板第三步，設(shè)置一個(gè)按件數(shù)設(shè)置的自定義運(yùn)費(fèi)模板，其對(duì)應(yīng)的條件是：除指定區(qū)域外，默認(rèn)1件8元，每增加1件增加運(yùn)費(fèi)2元，青海、西藏、新疆地區(qū)1件運(yùn)費(fèi)25元，澳大利亞,加拿大,日本,馬來西亞,新西蘭,新加坡,韓國,美國,臺(tái)灣,香港,澳門,海外1件運(yùn)費(fèi)100元。圖片空間設(shè)置5.1設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板5.2跟蹤物流信息店鋪認(rèn)證進(jìn)入“賣家中心”頁面，在“物流管理”欄目中的“物流工具”選項(xiàng)，選擇“物流跟蹤信息”（圖5-4），在“訂單編號(hào)”中輸入要查看的訂單號(hào)，點(diǎn)擊“搜索”即可看到該筆訂單的物流信息。（圖5-5）圖片空間設(shè)置5.2跟蹤物流信息5.3設(shè)置地址庫店鋪認(rèn)證“地址庫”能夠保存20條賣家自己使用的發(fā)貨、退貨地址。如圖5-6所示，賣家只需完善相關(guān)信息后保存，設(shè)置為默認(rèn)發(fā)貨、退貨地址，以后便可以直接調(diào)取使用，對(duì)店鋪的日常管理和客戶維護(hù)提供方便。圖片空間設(shè)置5.3設(shè)置地址庫下載千牛工具任務(wù)66.1下載千牛工具6.2設(shè)置自動(dòng)回復(fù)6.3設(shè)置快捷短語目錄頁

ContentsPage6.1下載千牛工具店鋪認(rèn)證千牛工作臺(tái)阿里巴巴集團(tuán)官方出品，對(duì)淘寶賣家和天貓賣家均適用。它包含賣家工作臺(tái)、消息中心、阿里旺旺、訂單管理、寶貝管理等主要功能。千牛工作臺(tái)目前有兩個(gè)版本，PC版和手機(jī)版。以手機(jī)版為例，其下載頁面如圖所示。圖片空間設(shè)置6.1下載千牛工具6.2設(shè)置自動(dòng)回復(fù)店鋪認(rèn)證第一步：在首頁中點(diǎn)擊“全部”，進(jìn)入到“客服”欄目中，選擇“自動(dòng)回復(fù)”點(diǎn)擊進(jìn)入界面；圖片空間設(shè)置6.2設(shè)置自動(dòng)回復(fù)第二步:在彈出的“自動(dòng)回復(fù)”界面中，可以設(shè)置以下情形，“客戶首次咨詢后”、“客服忙碌時(shí)”、“客服離開時(shí)”、“待回復(fù)超過一定人數(shù)時(shí)”。圖片空間設(shè)置6.2設(shè)置自動(dòng)回復(fù)第三步：完成自動(dòng)回復(fù)的文字設(shè)置。圖片空間設(shè)置6.2設(shè)置自動(dòng)回復(fù)6.3設(shè)置快捷短語店鋪認(rèn)證為了提升客服工作效率，客服可以事先將買家可能問的問題設(shè)置成快捷短語，當(dāng)買家對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行提問時(shí)，客服無須打字，直接通過快捷短語回復(fù)，大大提高客服的工作效率，設(shè)置快捷短語的窗口如下：圖片空間設(shè)置6.3設(shè)置快捷短語圖片空間設(shè)置【知識(shí)鏈接】店鋪常見問題關(guān)于開店：淘寶賣家至少有600萬，但真正實(shí)現(xiàn)運(yùn)營且能產(chǎn)生盈利的賣家不足一半。不少賣家發(fā)現(xiàn)流量很少，漸漸放棄店鋪的維護(hù)管理，為了讓店鋪更快步人運(yùn)