工作實(shí)訓(xùn)報告

工作實(shí)訓(xùn)報告工作實(shí)訓(xùn)報告「篇一」實(shí)訓(xùn)目的：到天津麗水集團(tuán)有限公司參加實(shí)訓(xùn)，系統(tǒng)了解物流配送管理過程，使理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高自己的實(shí)際操作能力。實(shí)訓(xùn)對象：天津麗水集團(tuán)有限公司實(shí)訓(xùn)方式：實(shí)地調(diào)研實(shí)訓(xùn)時間：20xx年2月20xx年3月實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：一、實(shí)訓(xùn)單位簡介天津麗水集團(tuán)有限公司地處天津市東麗區(qū)津塘公路鋼管公司院旁，地處港口物流區(qū)域，區(qū)位優(yōu)勢極為突出，是經(jīng)天津市鋼管公司為加工出口管材所設(shè)立的，占地面積近萬平方米，設(shè)有停車場、大型倉庫、配貨站，國貿(mào)物流中心信息交易及，每天都有發(fā)往港口物流車輛，提供箱式貨車及7.2米、5.8米、3.2米、4.5米、5米車及掛車。自20xx年運(yùn)營以來，該物流作業(yè)以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象要求自身，整合社會運(yùn)輸資源及物流設(shè)施，充分利用長短途運(yùn)輸規(guī)模組合效益，為客戶提供合理的配送網(wǎng)絡(luò)，開展社會化、專業(yè)化物流配送服務(wù)，大大提高了流通效率，為產(chǎn)品出口提供了方便。二、實(shí)訓(xùn)過程這次見習(xí)，我們參與了完成車輛積載的工作，我首先跟工作人員一起查看、明確訂單內(nèi)容，根據(jù)貨物品種的不同特性，分別采取不同的送貨方式，像冶金類我們是按管材規(guī)格、板材類型及鋼級扣形分裝；一般貨物我們會按散裝貨物、箱裝貨物分類配裝，危險和特殊要求貨物我們會做特殊包裝和處理。為避免裝車時貨物損壞，在物流中心專業(yè)人員的指導(dǎo)下，首先將特殊貨物與一般貨物分開，我與其他工作人員裝車，從中認(rèn)識了不少貨物特性（怕壓、怕撞、怕濕、怕銹、怕腐蝕）標(biāo)識，另外，我們會根據(jù)具體送貨地點(diǎn)及訂單上所示貨物的輕重緩急，確定哪些貨物可配于同一輛車，哪些貨物由于或時間、或路線、或特性的不同不能配于同一輛車。為適當(dāng)選擇配送車輛、選擇最優(yōu)的配送路線，整個過程是認(rèn)真而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。我真正體會到配送正以其特有的運(yùn)動形態(tài)和優(yōu)勢調(diào)整流通結(jié)構(gòu)，在提供快捷，低價服務(wù)的同時，也有效緩解了交通擁擠和空氣污染。另外，這次實(shí)踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對的困難，它正面臨批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個難點(diǎn)；而且國內(nèi)的物流利潤太低，如何把利潤搞上去等等問題。我明白到國內(nèi)許多物流企業(yè)還處在發(fā)展階段，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學(xué)習(xí)，借鑒外國的經(jīng)驗和做法。三、麗水集團(tuán)管理中存在的問題：（一）各部門之間人員的協(xié)調(diào)能力差，而且人員不夠，物流區(qū)域布局管理不合理；（二）倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一；（三）培養(yǎng)規(guī)范化的工作方式：標(biāo)準(zhǔn)化是一條必經(jīng)之路，所謂“國有國法，家有家規(guī)”，任何一個工作環(huán)節(jié)都有它的工作規(guī)范，比如說在報關(guān)、報檢實(shí)訓(xùn)中所涉及的各種單證，不容許自由發(fā)揮，否則就容易出問題。四、實(shí)訓(xùn)結(jié)論及建議（一）加強(qiáng)各部門之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門之間的物流作業(yè)。有效利用物流區(qū)域布局；力求投資最低；為職工提供方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。招聘新近人員發(fā)揮各自特長。一定要肯學(xué)而且要有很好的溝通和協(xié)調(diào)辦事能力。物流區(qū)域布局一定要分配合理。例如：商品的大類要分清楚，如食品歸食品儲存，生活用品歸生活用品儲存。若把食品與化妝品放置在一起，化妝品包裝如若破裂，其化學(xué)物質(zhì)會污染到食品的衛(wèi)生。進(jìn)貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，應(yīng)該考慮到出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。隔日零擔(dān)物流，對于零擔(dān)配送，公司承諾，貨物隔日上車發(fā)貨。上架陳列，對于市內(nèi)各商場、各類超市、連鎖網(wǎng)點(diǎn)的配送服務(wù)，公司還提供協(xié)助客戶商品上架陳列的服務(wù)。常溫、恒溫倉庫存儲，高層、堆垛貨架存儲存貨及時控制，有效地貨卡登記制度，可隨時了解庫存商品的數(shù)量，確保商品質(zhì)量，隨時檢查，出現(xiàn)問題及時上報調(diào)整。定時觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫，溫度不超標(biāo)。做好區(qū)域和管理，更好的未客戶服務(wù)。（二）倉庫高層貨架的利用率過低嚴(yán)重的制約著物流配送中心的有效發(fā)展為此我們必須建立合理、可靠的供應(yīng)鏈信息管理體系，把過高的庫存轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商，或著重新布局自己的倉儲結(jié)構(gòu)，把多余的倉儲提供給急需要庫存的單位和個人，發(fā)展第三方物流業(yè)，為企業(yè)謀求更大的發(fā)展空間。（三）加強(qiáng)對企業(yè)員工的培訓(xùn)力度，規(guī)范員工的職業(yè)行為在企業(yè)物流管理上，很多企業(yè)還停留在紙筆時代，有些企業(yè)雖然配備了電腦，但還沒有形成系統(tǒng)，更沒有形成網(wǎng)絡(luò)，同時在物流運(yùn)作中也缺乏對EDI、個人電腦、人工智能/專家系統(tǒng)、通信、條形碼和掃描等先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用。制定符合本企業(yè)發(fā)展的行為準(zhǔn)則，拒絕一切野蠻裝卸搬運(yùn)行為。據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會統(tǒng)計，20xx年物流本科教育方面，我國以專業(yè)的形式出現(xiàn)或者是以專業(yè)方向的形式出現(xiàn)的大學(xué)至少有40所；有50多所高校開設(shè)了交通運(yùn)輸和交通工程、電子商務(wù)專業(yè)等與物流相關(guān)的專業(yè)。一些高校已經(jīng)意識到了物流人才緊缺的現(xiàn)狀并開始學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)物流教育經(jīng)驗，物流研究機(jī)構(gòu)也相應(yīng)出現(xiàn)，這一切已經(jīng)成為物流專業(yè)人才和學(xué)科體系的支撐，但進(jìn)一步加強(qiáng)物流學(xué)科建設(shè)，解決理論和實(shí)際結(jié)合問題，加快人才培養(yǎng)，仍是我國高等教育物流專業(yè)建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)應(yīng)該多組織員工培訓(xùn)，定期安排相關(guān)部門對員工的行為進(jìn)行監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)不好的行為，我認(rèn)為企業(yè)可以采取一些懲的行為導(dǎo)致企業(yè)蒙受一點(diǎn)損失，都是很可惜的，而且對公司的形象也不好。五、實(shí)習(xí)感想通過這段時間的學(xué)習(xí)我受益匪淺，我不僅把我所學(xué)的知識與實(shí)踐相結(jié)合，同時也我學(xué)到了書本上學(xué)不到的東西，這對于我來說是一個很好的補(bǔ)充，對于我們今后是有很大的幫助的。企業(yè)在變、在發(fā)展，因此系統(tǒng)本身也必須存在一個不斷完善、不斷發(fā)展的過程，這樣才不致于使企業(yè)最終放棄系統(tǒng)的使用，因此，我們在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中，不要因為學(xué)生的繁瑣而放棄不學(xué)或者不管，既然學(xué)者了物流專業(yè)的學(xué)習(xí)，我們就應(yīng)該認(rèn)真的去做好每一部分的工作，為將來走進(jìn)社會，步入工作崗位做好準(zhǔn)備。在實(shí)習(xí)的過程中我也懂得如何與人交往是很重要的，剛?cè)ツ堑臅r候，我也覺得很拘束，不喜歡和別人主動打交道，特別是面對客戶，非常的緊張，但是學(xué)會這一點(diǎn)是有必要的。這段時間我在我見到的客戶身上學(xué)到了很多，品質(zhì)、氣質(zhì)、吃苦耐勞、腳踏實(shí)地，這都是他們成功不可缺少的，也是我們必須學(xué)習(xí)的。現(xiàn)在有些年輕人做事不踏實(shí)，喜歡換工作換來換去也許就丟掉了最好的工作，有時候不一定開始就做得很好，但只要一心一意、踏踏實(shí)實(shí)，就會有成功的一天。學(xué)哪門就要愛哪門，這樣，在激烈的競爭環(huán)境中才能立于不敗之地。以往對于物流管理概念的認(rèn)識，僅僅是停留在淺顯的書本知識。對于物流的本身感到很神秘，難以想象現(xiàn)實(shí)中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。對于物流，知道它是集：運(yùn)輸、儲存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。但在實(shí)際操作中卻沒有想象的那么的簡單?？偠灾?，在實(shí)習(xí)的這幾天時間里，使我學(xué)到了書本上無法到的東西。是課本知識的再度升華，是從感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識的過程。感謝學(xué)校給予我們的這次實(shí)習(xí)機(jī)會和老師們的實(shí)習(xí)教導(dǎo)。工作實(shí)訓(xùn)報告「篇二」1、概述實(shí)習(xí)是我們每個大學(xué)的必修課，也是一門十分重要的人生必修課。它使我們在實(shí)踐中打開視野，增長見識，為我們以后走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，是我們走向崗位的墊腳石。今年我們從7月23日至7月28日在東軟集團(tuán)進(jìn)行了五天實(shí)習(xí)，此次實(shí)習(xí)的主要目的是學(xué)習(xí)一些關(guān)于軟件方面的知識，在老師的帶領(lǐng)下做一些有意義的游戲。為期一周的實(shí)習(xí)就這樣匆匆的落下帷幕了，光陰似箭，在這短短的實(shí)習(xí)期間我收獲頗多。以下是我們實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容。2、感受與體會在高中時就聽過東軟，只是當(dāng)時認(rèn)識的局限不知道東軟究竟是做什么的，更不知道這個企業(yè)的文化和業(yè)界的影響力。幸運(yùn)的是這學(xué)期院里組織我們?nèi)|軟進(jìn)行了為期一周的實(shí)習(xí)。給了我們一次了解東軟，提高個人能力，增強(qiáng)自我認(rèn)識，增加知識的機(jī)會。通過介紹，我了解到東軟是由東北大學(xué)發(fā)起的一家軟件公司，在多年的發(fā)展進(jìn)步中東軟已經(jīng)成為了軟件領(lǐng)域的一個佼佼者，東軟以它獨(dú)特的工作風(fēng)格培育了一代又一代的東軟人，他們對自己所經(jīng)手的項目兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。東軟用他OST的管理風(fēng)格回報著每一個東軟人。前三天時間，為我們安排了能力拓展，一些專業(yè)知識，時間管理，以及高效能人士應(yīng)具備的七個習(xí)慣等課程活動，給了我們一個發(fā)現(xiàn)自我，挖掘自我，提高自我的方法和途徑。在這三天的培訓(xùn)中給我感觸最深的安老師給我們放嚴(yán)重殘疾的外國人麥克不因自己的殘疾而悲觀失落，而是勇敢的面對一切，去挑戰(zhàn)自己，將自己的樂觀心態(tài)與大家分享，激勵那些已經(jīng)擁有很多的人正視自己，學(xué)會感恩。與以往我們看這樣的錄像的方式不同的是安老師采取的是分段播放，然后讓我們上臺發(fā)表自己的意見。讓我們通過看錄像學(xué)習(xí)一種精神，學(xué)一種態(tài)度，分享自己的心得，分享我們的經(jīng)歷，加深了同學(xué)的了解，同時也鍛煉了我們一種能力，在眾人面前敢于展現(xiàn)自己，能夠展現(xiàn)自己的能力。實(shí)訓(xùn)的第四天給我們安排了一場最有趣，最有意義的“游戲”，將我們來自三所不同高校的同學(xué)分成八組，每組選出“隊長”，“隊秘”，“安全員”來各負(fù)其職，每個人都對這次充滿趣味的活動十分期待，大家都積極地編口號，畫隊徽，信心滿載，準(zhǔn)備迎接這次挑戰(zhàn)。下午的或外活動真正的體現(xiàn)出了團(tuán)隊合作的宗旨，如果這些游戲中有一個人掉隊，那么就會失敗。最終每個人都發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊合作的精神。晚上回去，我的感觸很深，認(rèn)識也很深，不但今天的我們是一個團(tuán)隊，社會也是一個團(tuán)隊。我們的國家如何能有競爭力?有一句老話：幫人即幫己，也就是利人又利己。最后一天我們學(xué)習(xí)了嵌入式技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，這也是我們在東軟的最后一堂課。我們在以前的學(xué)習(xí)中沒有聽說過這方面的知識，所以我聽得很認(rèn)真。隨著信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，嵌入式技術(shù)將全方面展開，目前嵌入式已成為通信和消費(fèi)類產(chǎn)品的一起發(fā)展方向?？傮w來說，嵌入式系統(tǒng)分別在硬件和軟件(主要是嵌入式操作系統(tǒng))方面獲得發(fā)展。嵌入式技術(shù)就是"專用"計算機(jī)技術(shù)，這個專用，是指針對某個特定的應(yīng)用，如針對網(wǎng)絡(luò)、針對通信、針對音頻、針對視頻，針對工業(yè)控制等，從學(xué)術(shù)的角度，嵌入式系統(tǒng)是以應(yīng)用為中心，以計算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，并且軟硬件可裁剪，適用于應(yīng)用系統(tǒng)對功能、可靠性、成本、體積、功耗有嚴(yán)格要求的專用計算機(jī)系統(tǒng)，它一般由嵌入式微處理器、外圍硬件設(shè)備、嵌入式操作系統(tǒng)以及用戶的應(yīng)用程序等四個部分組成。經(jīng)過這五天的實(shí)習(xí)，走的時候我有一種感覺就是很乏，我知道這是我在東軟的實(shí)習(xí)的七天里學(xué)到東西，帶走東西的最好憑證?？赡苡械臅r候我們把這種實(shí)習(xí)看做是一種體驗，能夠感受一把就是收獲?？墒俏覀兗热挥羞@么好的機(jī)會來學(xué)習(xí)我們就應(yīng)該全力以赴，盡可能多的去學(xué)習(xí)一些東西，畢竟這樣的機(jī)會不多。我相信在東軟的這一周實(shí)習(xí)中我們所學(xué)到的不僅僅就是學(xué)到一些職場技能，我們更多的是感受到了一些職場氣氛，一種進(jìn)入職場的心態(tài)，一種做人的態(tài)度。不是有人說態(tài)度決定高度么?我相信我們今天所學(xué)到的在我們即將步入的領(lǐng)域中都會有用的。3、總結(jié)很高興能有這樣的機(jī)會來東軟實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時間很短，但是在這短暫的幾天里讓我了解了一個企業(yè)，讓我學(xué)會了一些技能，讓我懂得了自信和微笑。這些都是我們這些即將面臨就業(yè)的大三學(xué)生所應(yīng)該學(xué)習(xí)的，希望有機(jī)會能多學(xué)習(xí)一些這樣的知識。工作實(shí)訓(xùn)報告「篇三」一、概述1、實(shí)習(xí)單位介紹福州香格里拉大酒店屬于五星級酒店品牌，酒店位于市區(qū)中心位置，前往福州市內(nèi)商務(wù)及購物場所非常便捷。酒店擁有福建省面積最大的無柱式大宴會廳，是舉行婚宴、招待賓客、召開會議的最佳場所。福州香格里拉大酒店坐落于城市的心臟地帶，地理位置優(yōu)越，距五一廣場僅舉步之遙。酒店俯瞰烏山和于山的醉人美景，是商務(wù)及觀光旅客下榻的理想選擇。2、實(shí)訓(xùn)過程的基本回顧這次的實(shí)訓(xùn)主要是負(fù)責(zé)酒店中餐廳服務(wù)的工作，由于是五星級酒店，所以服務(wù)的流程及要求更加地規(guī)范。我主要是做好餐前準(zhǔn)備，開餐時的對客服務(wù)及送客后的收餐結(jié)尾等一系列工作。二、實(shí)習(xí)項目介紹1、崗位介紹本次專業(yè)實(shí)訓(xùn)的部門是餐飲部。餐飲部是酒店的一個重要部門，是酒店經(jīng)濟(jì)收入來源的重要部門之一，對整個酒店的經(jīng)營利潤起著決定行作用。餐飲工作的服務(wù)質(zhì)量直接影響了餐飲部的銷售。2、基本原理(1)迎賓。迎賓是一個極為重要的部分?？腿俗哌M(jìn)餐廳第一個見到的是迎賓員，迎賓員代表著餐廳的門面，是客人對餐廳的第一印象。迎賓在迎接客人時應(yīng)保持良好的儀態(tài)，保證制服及名牌干凈整潔。在面對客人時應(yīng)面帶微笑，主動向客人問好，以五指并攏，掌心向上的姿勢在客人左手邊，離兩三步的距離為客人領(lǐng)路，把客人帶到位子上。（2）擺臺。酒店的餐具擺臺是個很有技巧的工作，擺臺是把各種餐具按要求擺放在餐桌上，它是餐廳配餐工作中的重要一項內(nèi)容。是一門技術(shù)，擺的好壞直接影響服務(wù)質(zhì)量和餐廳的面貌。先鋪好臺布，定好座位，按順時針方向依臺擺放餐具、酒具、餐臺用品，餐折花。做到臺形設(shè)計考究合理，行為安置有序，符合傳統(tǒng)習(xí)慣。小件餐具齊全、整齊一致，具有藝術(shù)性，圖案對稱，距離均稱，便于使用。（3）折口布。口布花對擺臺起一個畫龍點(diǎn)睛的作用。生動好看的口布花能襯托出擺臺的精致與美觀。每種口布花都代表其不同的寓意。口布花可分為盤花和杯花兩大類。按折疊的圖形分，一般有花類、鳥類、魚類等幾種?？诓蓟ㄒ蟾蓛粽麧崱＃?）傳菜。傳菜主要是負(fù)責(zé)在餐廳不同的檔口傳送菜品。要保證對號上菜，熟知酒店菜品的特色及制作原理和配料搭配，熟記酒店房間號、臺號，負(fù)責(zé)點(diǎn)菜單的傳菜準(zhǔn)確無誤，按上菜程序準(zhǔn)確無誤，迅速送到服務(wù)員手里傳菜過程中，輕、快、穩(wěn)，不與客人爭道，做到禮字當(dāng)先，請字不斷。做到六不端：溫度不夠不端，衛(wèi)生不夠不端，數(shù)量不夠不端，形狀不對不端，顏色不對不端，配料不對不端，嚴(yán)把菜品質(zhì)量關(guān)。（5）上菜。上菜時對客服務(wù)的主要環(huán)節(jié)，也是最為重要的環(huán)節(jié)。要正確選擇上菜位置，上菜一般選擇在副主人的右側(cè)進(jìn)行或選擇在比較寬敞一些的位置進(jìn)行切忌到處上菜尤其是老人兒童及主人位上菜上菜前需提示客人您好先生/女士打擾您為您上菜，并且調(diào)整好上菜姿勢。上第一道菜時上至公用勺的左側(cè)輕輕轉(zhuǎn)至主人與主賓之間（讓主賓先嘗為尊）。后退一步左手背后右手輕輕指向菜肴吐字清晰報菜名。注意轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)臺時手接觸轉(zhuǎn)臺的下邊緣菜肴的裝飾物不要朝向客人（朝向轉(zhuǎn)心）。中餐上菜順序一般應(yīng)按先冷后熱先清淡后濃味先名貴后一般先咸后甜先零后整先干后湯先菜后點(diǎn)心的順序進(jìn)行。（6）撤臺。撤臺是送完客后的結(jié)束工作。撤餐具時，托盤內(nèi)物品應(yīng)分類擺放且整齊有序。撤完餐具后，應(yīng)清潔臟臺面，把轉(zhuǎn)盤擦拭干凈，將擦凈的玻璃轉(zhuǎn)盤拿下，放在圓桌里側(cè)的墻壁邊上，注意小心輕放，并放穩(wěn)。從邊柜中取出干凈、熨燙平整、無破損且尺寸適當(dāng)?shù)呐_布，重新鋪上。對齊座椅，即主位和副主位在同一條線上，其他座椅間距離均等，且座椅邊剛好角及下垂的臺布，并重新擺好臺以便下一次接待客人。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容綜合分析1、本人承擔(dān)的主要工作主要負(fù)責(zé)的工作：（1）上班之前查看今日的客情，及時做好餐前準(zhǔn)備。（2）開餐時把已經(jīng)預(yù)定的大廳及包房的餐備好，檢查工作柜，做好準(zhǔn)備工作。（3）到迎賓處迎賓，把客人帶到各自訂的包廂及桌號。（4）為已到的客人倒茶水，遞上菜牌，為客人點(diǎn)菜。（5）確認(rèn)好菜單后進(jìn)行入單，并及時通知廚房上菜。（6）客人在就餐時，做好相應(yīng)的服務(wù)工作。（7）客人就餐結(jié)束，把客人送至電梯處，并及時回到餐后撤餐工作。（8）關(guān)檔。2、專業(yè)知識和技能的應(yīng)用經(jīng)過這幾個月的酒店實(shí)際操作，使我對酒店的運(yùn)營運(yùn)作有了一定的了解，通過實(shí)踐，受益匪淺。我在實(shí)踐中學(xué)會了很多技巧，包括溝通技巧，交際技巧，語言表達(dá)能力等。實(shí)習(xí)是一個接觸社會的過程通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面的了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，把在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識，運(yùn)用到實(shí)際生活中，用實(shí)踐檢驗了理論，完善了酒店管理專業(yè)的課程。也讓我們學(xué)會一種服務(wù)精神，培養(yǎng)服務(wù)意識。四、實(shí)習(xí)總結(jié)1、收獲與體會（1）實(shí)習(xí)是一個接觸社會的過程。通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面的了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了行行色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻的了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會、融入社會。（2）工作獨(dú)立處理能力提高。通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情自己做這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題、有不懂得應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。（3）實(shí)訓(xùn)期與酒店的關(guān)系。作為酒店的一員，穿上了制服就要處處維護(hù)酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密的聯(lián)系起來，要另自己的一言一行都代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切的賓客。（4）服務(wù)意識的提高。對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基線高且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形線高過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。（5）服務(wù)水平的提高。經(jīng)過了兩個多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。2、問題與探討（1）在工作中由于之前對業(yè)務(wù)的不夠熟悉，不能隨時并快速的為客人提供準(zhǔn)確的信息?；蚴怯龅讲皇煜さ墓ぷ鲿置δ_亂的。（2）在工作中有些工作流程不夠規(guī)范。（3）專業(yè)知識相對薄弱，還需要不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專業(yè)知識。（4）自制力較弱，有時在生活中遇到不開心的事時容易把不開心的情緒帶到工作中，影響工作情緒。（5）英語水平較差，在于外國客人交流時不暢，不利于服務(wù)過程中的交流與溝通，影響服務(wù)質(zhì)量。（6）在工作閑暇時易與同事開玩笑，玩手機(jī)。五、結(jié)束語通過這次為期兩個多月的實(shí)訓(xùn)生活，我學(xué)會了不少的東西除了學(xué)到中式餐飲的服務(wù)流程和技巧外,更學(xué)到了一些課堂上很難學(xué)到的工作實(shí)訓(xùn)報告「篇四」一周的“網(wǎng)上納稅申報”實(shí)訓(xùn)結(jié)束了。在這一周的實(shí)訓(xùn)里，我們的專業(yè)知識又上了一個新的臺階。這一周里，我們主要對。稅務(wù)登記、領(lǐng)購、開具和保管發(fā)票;2.增值稅納稅申報;3.消費(fèi)稅納稅申報;4.營業(yè)稅納稅申報;5.企業(yè)所得稅納稅申報;6.個人所得稅納稅申報;7.城市維護(hù)建設(shè)稅納稅實(shí)務(wù);8.印花稅實(shí)務(wù);9.城鎮(zhèn)土地使用稅實(shí)務(wù);10.房產(chǎn)稅實(shí)務(wù)和車船稅實(shí)務(wù)”進(jìn)行深入地學(xué)習(xí)，使我們既能掌握最新的理論知識，又能熟練掌握稅務(wù)會計核算、納稅申報表等實(shí)踐操作技能。在這個學(xué)習(xí)和聯(lián)系的過程中，我發(fā)現(xiàn)納稅申報是一門實(shí)務(wù)與理論結(jié)合性很強(qiáng)的學(xué)科，盡管我學(xué)過這門課，但是當(dāng)我第一次操作具體業(yè)務(wù)時，覺得又和書上有些不同，實(shí)際工作中的事務(wù)是細(xì)而復(fù)雜的，只有多加練習(xí)才能牢牢掌握。這次實(shí)訓(xùn)最主要目的也是想看看我們所學(xué)的理論知識與公司實(shí)際操作的實(shí)務(wù)區(qū)別在哪里，相同的地方在哪里，如何執(zhí)行一些特殊的賬戶，如何會計處理等等。帶著這些問題，我在這一周里學(xué)學(xué)問問，讓我對這些問題有了一定的解答，達(dá)到了這次實(shí)訓(xùn)目的。通過這次實(shí)訓(xùn)，我對稅務(wù)機(jī)關(guān)工作和企業(yè)會計工作有了較深刻的熟悉。稅務(wù)機(jī)關(guān)和企業(yè)之間的治理與被治理的關(guān)系，決定了納稅環(huán)境是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要影響因素之一，企業(yè)作為納稅義務(wù)人其義務(wù)是納稅，稅務(wù)機(jī)關(guān)除了依法履行職責(zé)之外，應(yīng)該嚴(yán)厲打擊各種形式的舞弊行為，努力創(chuàng)造一個全社會都能體現(xiàn)公平的納稅環(huán)境。企業(yè)應(yīng)依法組織會計工作，提高會計人員業(yè)務(wù)水平和法律意識，充分發(fā)揮會計工作的監(jiān)督職能，為企業(yè)的發(fā)展和決策提供信息基礎(chǔ)。兩者只有實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)調(diào)，國家才有穩(wěn)定的稅收來源，企業(yè)才有穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容中要求我們做到稅負(fù)最小化、稅后利潤最大化和企業(yè)價值最大化是企業(yè)的目標(biāo)，也是納稅籌劃的動機(jī)。在此動機(jī)下，企業(yè)務(wù)必要盡可能減輕稅負(fù);盡可能減少納稅籌劃方案的實(shí)施成本;盡可能推遲納稅以獲得時間價值。這就要求財務(wù)會計人員必須熟練掌握納稅申報流程，熟識納稅籌劃相關(guān)程序和理念，最大最多的為企業(yè)節(jié)稅。通過這次實(shí)訓(xùn)也更讓我看清自己今后的努力方向。除此之外擁有一顆上進(jìn)心，進(jìn)取心也是非常重要的。在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此我們要在其他時間多給自己充電，在扎實(shí)本專業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。同時在實(shí)際的工作中遇到問題時要多像他人請教。實(shí)際溝通也是非常重要的一點(diǎn)，如何與人打交道是一門藝術(shù)，也是一種本領(lǐng)，在今后的工作中也是不能忽視的。馬上就要進(jìn)入社會的我們也要面臨正式的實(shí)習(xí)了，我想每一次的經(jīng)歷都是一種累積，而這種累積正是日后的財富。在學(xué)習(xí)上，我們要讓這些寶貴的財富發(fā)揮它的作用，從而達(dá)到事半功倍的效果。這次實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到了很多很多，無論是專業(yè)知識上，還是為人處事上，受益匪淺，感謝學(xué)校提供了這次實(shí)訓(xùn)機(jī)會。工作實(shí)訓(xùn)報告「篇五」前言為期兩周的實(shí)訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束，這短短的兩個星期對我們這些即將走入社會的學(xué)生來說，既是一種培訓(xùn)，也是一種挑戰(zhàn)。培訓(xùn)是在培訓(xùn)我們在今后工作時所應(yīng)具備的能力，培訓(xùn)我們在離開學(xué)校和家人羽翼保護(hù)下，如何來面對現(xiàn)實(shí)生活的能力以及如何在現(xiàn)實(shí)生活中來實(shí)現(xiàn)自己的最大價值。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我們能否接受挫折與壓力的能力，所以實(shí)訓(xùn)對我們來說，讓我們由稚嫩向成熟更邁進(jìn)了一步！1．實(shí)習(xí)目的銷售綜合實(shí)習(xí)是在學(xué)生初步掌握市場營銷專業(yè)基本理論的基礎(chǔ)上所進(jìn)行的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。結(jié)合營銷專業(yè)工學(xué)結(jié)合的目標(biāo)定位，融“教、學(xué)、做”為一體，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)際操作能力的基本訓(xùn)練，通過實(shí)習(xí)，讓學(xué)生接觸真實(shí)的推銷業(yè)務(wù)，推銷企業(yè)產(chǎn)品，并為之做出相應(yīng)的策劃。通過本實(shí)習(xí)可幫助學(xué)生提高分析問題和處理問題的能力，本實(shí)習(xí)融能力培養(yǎng)和素質(zhì)教育于一體，既有利于培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊合作精神和創(chuàng)新能力，同時也培養(yǎng)他們作為管理者面對激烈競爭時敢于承擔(dān)風(fēng)險和正確對待失敗、挫折的心理承受能力，可鍛煉學(xué)生的實(shí)際工作能力，為學(xué)生今后走上工作崗位，適應(yīng)就業(yè)崗位要求奠定基礎(chǔ)。2．實(shí)習(xí)時間20xx年12月16號至20xx年12月19號3．實(shí)習(xí)地點(diǎn)東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院4．實(shí)訓(xùn)內(nèi)容這次實(shí)訓(xùn)分為兩周時間，第一周為調(diào)查策劃周，主要為調(diào)查市場，決定采購之商品組合、決定銷售形式等；第二周為實(shí)戰(zhàn)周，根據(jù)自己團(tuán)隊策劃的促銷形式進(jìn)行商品銷售。第二周的實(shí)戰(zhàn)周讓我們體會了太多太多，其中的酸甜苦辣是不能用簡簡單單的幾句話就能說清楚的，在這期間我們收獲了一份難得的經(jīng)驗與體會：調(diào)查策劃周其實(shí)我們組開始的時候是計劃賣賣涼拌青瓜，魷魚絲之類的小吃，但這些小吃競爭是非常大的，而且也沒有什么創(chuàng)意。后來經(jīng)過了組內(nèi)成員的不斷討論才決定賣“DIY涂鴉玩具公仔”，這種商品不但創(chuàng)意十足，而且與工商模擬市場中的大部分產(chǎn)品的差異化大。并且DIY涂鴉是當(dāng)前流行的時尚元素，能夠引起大量的消費(fèi)者的購買欲望，賦予了許多神秘的色彩（最后證明我們的決定是正確的，因為工商模擬市場中只有我們一個攤位經(jīng)營此類產(chǎn)品并帶來熱烈的反響）。另外我們在挑選產(chǎn)品的時候也摒棄了傳統(tǒng)的石膏白胚，而選用了摔不壞的新型環(huán)保材料制成的環(huán)保產(chǎn)品。選好產(chǎn)品后我們便開始進(jìn)行產(chǎn)品的銷售方案的準(zhǔn)備，主要包括：任務(wù)一：對當(dāng)前銷售狀況分析主要包括：產(chǎn)品市場供應(yīng)品牌，需求情況，競爭情況，主要替代品銷售情況、本品與競品的比較、競爭者的營銷策略、目標(biāo)客戶分析等，在此基礎(chǔ)上，初步形成對自己所推銷產(chǎn)品市場狀況的基本評價。任務(wù)二：進(jìn)行SWOT分析學(xué)生小組在校內(nèi)進(jìn)行銷售的市場的機(jī)會和威脅、自身的優(yōu)勢和劣勢分析。任務(wù)三：消費(fèi)者購買行為分析通過對東職學(xué)生的了解調(diào)查，了解學(xué)生群體的消費(fèi)特征，關(guān)注問題等，制定相應(yīng)的銷售計劃。任務(wù)四：制定銷售計劃包括定價策略、產(chǎn)品組合、分銷策劃、促銷策劃、促銷形式組織安排策劃等。任務(wù)五：撰寫銷售策劃書把整個策劃思路和過程以策劃報告書的形式呈現(xiàn)出來。實(shí)戰(zhàn)周實(shí)戰(zhàn)周終于來了。每天早晨我們都要先表演晨會為新的一天動員才開始擺攤。我們每天晨會的集中時間是8：20，我們便開始新一天的銷售。第一天，可以說天氣非常寒冷而且還下著雨，路上行走的人也非常少，我們就到攤位上先布置攤位然后擺了一些手工曲奇出來賣。第一天我們沒有把DIY公仔彩繪拿下來，只是稍微進(jìn)行了攤位的布置，因為天氣寒冷又下雨沒有地方給顧客坐著彩繪，所以第一天的銷售量就是賣出十來包曲奇，銷售額只有可憐的79個大洋！第二天，在進(jìn)行了激情萬分的晨會后，我們?yōu)樽约河喯乱u出50個貨物的銷售數(shù)量目標(biāo)。相對于第一天的零記錄，起初我們還在為這個目標(biāo)感到驚訝。因為對于我們來說50是一個不小的數(shù)目，要完成這個目標(biāo)是一件非常艱難的事情。目標(biāo)就是目標(biāo)，即使不能達(dá)到，但是也要朝這個目標(biāo)向前。沒想到從今天的情況看來生意也挺不錯的雖然沒有達(dá)到目標(biāo)，但是離目標(biāo)也挺近的。今天到銷售數(shù)量是40個左右，銷售額達(dá)到427元，最后還是相當(dāng)不錯的。第三天，可以說是天時地利人和！這一天的天氣給了我們很大的幫助。陽光明媚，也沒有吹很大的風(fēng)，氣溫稍微有點(diǎn)溫暖，出來逛工模的人也多了。這一天，攤位上擺了一些我們顧客前一天的作品吸引了不少的人，最后我們的繪畫位置簡直就是高朋滿座呀，我們攤位后面的座位都坐滿人了，然后我們在一些空的攤位上也開放了繪畫位置，但是還是沒有滿足到大家的需求，最后我們只能在課室里面進(jìn)行DIY彩繪制作了，把部分工具搬到課室去供顧客使用。然而這一天我們到銷售數(shù)量達(dá)到60幾個，銷售額也達(dá)到800多元。5．實(shí)訓(xùn)總結(jié)為期兩周的銷售綜合實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，雖然兩周時間不長但在此次實(shí)習(xí)中我卻獲益匪淺。我感受到人與人之間的相處確實(shí)隱含好多微妙之處，我讀到了很多道理；一個人素質(zhì)水平可以從他的言行舉止中看出來，團(tuán)隊之間的合作關(guān)系是如何我也終于體會到了。所以說無論是實(shí)習(xí)還是將來步入職場后，選擇好的正確的團(tuán)隊是很重要的！在這兩周實(shí)習(xí)中，我感受到同學(xué)間友誼不斷又陌生變得熟識變得愉快。由原來在班上不怎么說話或者是根本沒說過話，在這次實(shí)習(xí)中都聊得很高興玩得很開心，同學(xué)們之間的溝通跨進(jìn)一大步，這是很值得欣慰的事情。通過這次實(shí)習(xí)，我也學(xué)會人要主動積極做事做人，不然大好的機(jī)會在自己面前也會流失的，因此我們要學(xué)會把握機(jī)會，不斷提高自身素質(zhì)水平和實(shí)操性的能力。這次的工模給了我第一次也給了我最后一次，因為這是我大學(xué)期間的最后一次工模了，也是我第一次在工模里擺攤，給我?guī)淼氖找婧艽?。這次工模不僅幫助到自己，讓自己可以跟不同的客人進(jìn)行交流，提高自己的膽量，還可以幫助到貴州畢節(jié)納雍貧困縣的一些兒童，做善事是一件非常有意義的事。這次的實(shí)訓(xùn)雖然天氣十分不給力，在我們工模的第一天不僅冷而且下雨，之后幾天都是非常冷的，不過我們都能堅持下來，因為這次的擺攤帶給我們很多樂趣，與其他同學(xué)的關(guān)系親密了，與別人交流更多了，合作難免都會有一些摩擦，有的同學(xué)學(xué)會了把自己的想法大聲說出來，還有一些同學(xué)學(xué)會了寬容，學(xué)會了忍讓。非常感謝老師給我們這次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會，肯定終身難忘。工作實(shí)訓(xùn)報告「篇六」一、實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn))報告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成1.標(biāo)題:標(biāo)題可以采取規(guī)范化的標(biāo)題格式，基本格式為，“關(guān)于××的實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn))報告”。2.正文:正文一般分前言,主體,結(jié)尾三部分。(1)前言：主要描述本次實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn))的目的意義、大綱的要求及接受實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn))任務(wù)等情況。(2)主體：實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn))報告最主要的部分,詳述實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn))的基本情況,包括：項目、內(nèi)容、安排、組織、做法，以及分析通過實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn))經(jīng)歷了哪些環(huán)節(jié)，接受了哪些實(shí)踐鍛煉，搜集到哪些資料，并從中得出一些具體認(rèn)識、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。(3)結(jié)尾：可寫出自己的收獲、感受、體會和建議，也可就發(fā)現(xiàn)的問題提出解決問題的方法、對策;或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn),進(jìn)一步深化主題;或提出問題,引發(fā)人們的進(jìn)一步思考;或展望前景,發(fā)出鼓舞和號召等。二、對實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn))報告的要求1.按照大綱要求在規(guī)定的時間完成實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn))報告，報告內(nèi)容必須真實(shí),不得抄襲。學(xué)生應(yīng)結(jié)合自己所在工作崗位的工作實(shí)際寫出本行業(yè)及本專業(yè)(或課程)有關(guān)的實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn))報告。2.校外實(shí)習(xí)報告字?jǐn)?shù)要求：不少于800字每周，累計實(shí)習(xí)3周及以上的不少于20xx字。用A4紙書寫或打印(正文使用小四號宋體、行距1.5倍。其余排版要求以美觀整潔為準(zhǔn))。校內(nèi)實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn))報告字?jǐn)?shù)要求可適當(dāng)減少，具體要求由學(xué)院依據(jù)課程特點(diǎn)規(guī)定。3.實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn))報告撰寫過程中需接受指導(dǎo)教師的指導(dǎo),學(xué)生應(yīng)在實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn))結(jié)束之前將成稿交實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn))指導(dǎo)教師。時光匆匆,一個星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)度過，在這段日子里，和同學(xué)老師度過了難忘的時光，尤其是和自己團(tuán)隊里的隊友們，我們一起發(fā)現(xiàn)問題，一起解決問題。其實(shí)，我們在成長。這次的實(shí)訓(xùn)讓我們在以后的磨練中可以有更多的知識發(fā)展自己。更重要的是讓我們從現(xiàn)實(shí)的角度去考慮問題，從更加實(shí)際的角度去認(rèn)識問題，這是在大學(xué)里學(xué)不到的，即使到了社會上也要經(jīng)歷很長時間的摸爬滾打才能弄清楚的。里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。從這一周的實(shí)訓(xùn)里面我體會到了銷售管理里面的以下幾點(diǎn)：(1)市場并進(jìn)行調(diào)研。以市場需求為導(dǎo)向，順應(yīng)大形式的發(fā)展，充分了解消費(fèi)者的消費(fèi)傾向和意圖，隨時關(guān)注消費(fèi)者意識的發(fā)展方向，這樣才能真正贏得顧客。要使企業(yè)成功，就要充分的了解你的顧客和競爭對手。通過市場調(diào)研從潛在的顧客和競爭者獲取信息，有了這些信息，就可以圍繞產(chǎn)品、價格、地點(diǎn)、促銷等四大市場營銷要素制定營銷計劃。因為我們是模擬創(chuàng)業(yè)，所以沒有時間做市場調(diào)研，很多資料只是在網(wǎng)上尋求，但市場調(diào)研確實(shí)很重要，是開辦企業(yè)必不可少的工作;(2)結(jié)合自己以及市場的具體情況，選準(zhǔn)項目。選擇的項目既要順應(yīng)市場發(fā)展，又要推陳出新。在滿足消費(fèi)者基本生活需求的同時，又要滿足其對獨(dú)特和個性的追求?！皼]有賺錢的行業(yè)，只有賺錢的企業(yè)”。項目沒有好與壞，只有適合與否。(3)選好合作伙伴。無論是選