浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)《現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)

《現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在物流企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)中，以下哪個(gè)成本項(xiàng)目隨著業(yè)務(wù)量的增加而呈現(xiàn)階梯式增長(zhǎng)？（）A.固定成本B.變動(dòng)成本C.半變動(dòng)成本D.混合成本2、物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理對(duì)于提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度具有重要意義。以下關(guān)于物流客戶關(guān)系管理的方法，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，深入了解客戶需求B.及時(shí)響應(yīng)客戶投訴，解決客戶問(wèn)題C.定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪和關(guān)懷D.物流企業(yè)只關(guān)注大客戶，忽略小客戶3、在物流服務(wù)外包決策中，以下哪個(gè)因素對(duì)企業(yè)選擇外包合作伙伴的影響最大？（）A.服務(wù)價(jià)格B.服務(wù)質(zhì)量C.企業(yè)規(guī)模D.地理位置4、以下哪種物流設(shè)施布局方法更適合考慮設(shè)施之間的物料流動(dòng)和相互關(guān)系？（）A.系統(tǒng)布置設(shè)計(jì)（SLP）B.從至表法C.重心法D.啟發(fā)式算法5、物流運(yùn)輸保險(xiǎn)可以為貨物運(yùn)輸提供保障。關(guān)于物流運(yùn)輸保險(xiǎn)的種類，以下哪項(xiàng)表述是錯(cuò)誤的？（）A.基本險(xiǎn)和綜合險(xiǎn)B.一切險(xiǎn)C.物流運(yùn)輸保險(xiǎn)的費(fèi)率是固定不變的D.附加險(xiǎn)6、在物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，以下哪個(gè)維度更能體現(xiàn)客戶對(duì)物流服務(wù)的直觀感受：（）A.可靠性B.響應(yīng)性C.保證性D.移情性7、物流自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用可以提高物流作業(yè)效率和準(zhǔn)確性。以下哪種物流自動(dòng)化設(shè)備在貨物分揀環(huán)節(jié)的效率最高？（）A.自動(dòng)分揀機(jī)B.機(jī)器人搬運(yùn)系統(tǒng)C.自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)D.無(wú)人駕駛叉車8、供應(yīng)鏈協(xié)同是提高供應(yīng)鏈整體績(jī)效的關(guān)鍵。以下關(guān)于供應(yīng)鏈協(xié)同的實(shí)現(xiàn)方式，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.建立信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成員之間的實(shí)時(shí)信息交流B.共同制定供應(yīng)鏈計(jì)劃和策略，協(xié)調(diào)各方行動(dòng)C.供應(yīng)鏈協(xié)同只需要核心企業(yè)發(fā)揮主導(dǎo)作用，其他成員被動(dòng)參與D.建立利益分配和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制，促進(jìn)合作的穩(wěn)定性9、對(duì)于一個(gè)采用集中采購(gòu)模式的企業(yè)，以下哪種情況可能導(dǎo)致采購(gòu)效率降低？（）A.供應(yīng)商數(shù)量過(guò)多B.采購(gòu)部門與需求部門溝通不暢C.采購(gòu)流程過(guò)于復(fù)雜D.以上都是10、以下哪種供應(yīng)鏈合作模式更有利于實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)之間的信息共享和協(xié)同創(chuàng)新？（）A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.長(zhǎng)期合同C.短期采購(gòu)協(xié)議D.現(xiàn)貨交易11、物流企業(yè)的信息化建設(shè)需要不斷投入和升級(jí)。以下哪個(gè)方面的信息化建設(shè)對(duì)于提高物流企業(yè)的決策支持能力最為關(guān)鍵？（）A.數(shù)據(jù)采集與存儲(chǔ)B.數(shù)據(jù)分析與挖掘C.信息系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)D.信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性12、在物流配送中心的作業(yè)流程中，訂單處理是首要環(huán)節(jié)。以下哪種訂單處理方式能夠提高訂單處理的準(zhǔn)確性和效率？（）A.人工處理B.自動(dòng)化處理C.人工與自動(dòng)化相結(jié)合D.以上都不是13、在物流信息技術(shù)應(yīng)用中，以下哪種技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)物流信息的快速采集和自動(dòng)識(shí)別？（）A.條碼技術(shù)B.語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)C.圖像識(shí)別技術(shù)D.指紋識(shí)別技術(shù)14、在物流包裝設(shè)計(jì)中，需要考慮保護(hù)貨物、方便運(yùn)輸和儲(chǔ)存等多個(gè)方面。以下哪種包裝材料在環(huán)保方面具有優(yōu)勢(shì)？（）A.紙質(zhì)包裝B.塑料包裝C.金屬包裝D.玻璃包裝15、在物流成本管理中，運(yùn)輸成本占據(jù)了較大的比重。以下哪種運(yùn)輸方式在長(zhǎng)距離、大批量貨物運(yùn)輸中具有單位成本低的優(yōu)勢(shì)？（）A.公路運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.水路運(yùn)輸D.航空運(yùn)輸二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述物流運(yùn)輸中的水路貨運(yùn)發(fā)展機(jī)遇和制約因素，如何推動(dòng)水路貨運(yùn)發(fā)展。2、（本題5分）隨著電商直播的興起，電商物流面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。請(qǐng)分析電商直播對(duì)物流的新要求，以及物流企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？3、（本題5分）分析物流園區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理模式和盈利途徑，如何提高物流園區(qū)的運(yùn)營(yíng)效益。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）物流戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作模式和管理機(jī)制需要不斷創(chuàng)新。請(qǐng)論述物流戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作模式和管理機(jī)制，包括資源共享、利益分配、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)等方面，并結(jié)合實(shí)際案例分析如何創(chuàng)新物流戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作模式和管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。2、（本題5分）供應(yīng)鏈管理是物流管理的重要組成部分。請(qǐng)論述供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系，包括供應(yīng)鏈的整合、協(xié)同運(yùn)作、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面，并分析如何通過(guò)有效的供應(yīng)鏈管理提升物流效率。3、（本題5分）在危險(xiǎn)品物流中，安全管理是至關(guān)重要的。研究危險(xiǎn)品物流企業(yè)應(yīng)如何建立嚴(yán)格的安全管理制度和操作規(guī)范，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高安全防范意識(shí)和應(yīng)急處理能力，確保危險(xiǎn)品在運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸等環(huán)節(jié)的安全。4、（本題5分）物流企業(yè)的信息化建設(shè)是提高企業(yè)管理效率的重要途徑。請(qǐng)論述物流企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容和意義，包括物流信息系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析等方面，并結(jié)合實(shí)際案例分析物流企業(yè)如何進(jìn)行信息化建設(shè)。5、（本題5分）綠色包裝在物流領(lǐng)域的應(yīng)用越來(lái)越受到關(guān)注。請(qǐng)全面論述綠色包裝的概念、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，分析綠色包裝材料的選擇和應(yīng)用，如可降解材料、循環(huán)利用材料等，探討如何通過(guò)綠色包裝實(shí)現(xiàn)物流的可持續(xù)發(fā)展。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某電商企業(yè)在物流配送中，與第三方物流企業(yè)合作出現(xiàn)糾紛，責(zé)任界定不清。探討如何明確合作中的責(zé)任和權(quán)利，避免糾紛。2、（本題10分）一家化工企業(yè)需要運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品，對(duì)物流安全和合規(guī)性要求極高。然而，在實(shí)際操作中，存在著運(yùn)輸車輛不符合標(biāo)準(zhǔn)、駕駛員