客服文員制定合同范例

客服文員制定合同范例第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方擔任甲方客服文員一職相關(guān)事宜，達成如下協(xié)議：

一、服務內(nèi)容

1.乙方應按照甲方的要求，負責甲方客服部門的日常管理工作，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、售后服務等。

2.乙方應熟悉甲方業(yè)務，熟練掌握甲方產(chǎn)品知識，為客戶提供專業(yè)、熱情、周到的服務。

3.乙方應遵守甲方制定的各項規(guī)章制度，服從甲方的工作安排。

二、服務期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿，如雙方無異議，本合同可自動續(xù)簽____年。

三、服務費用

1.甲方應按照國家有關(guān)規(guī)定，依法支付乙方工資、福利及社會保險等。

2.乙方服務期間，甲方每月支付乙方人民幣____元，作為乙方工資。

3.甲方應按照國家及地方相關(guān)政策，為乙方繳納社會保險及住房公積金。

四、保密條款

1.乙方應保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方業(yè)務、技術(shù)、財務等機密信息。

2.乙方離職后，仍需遵守本合同保密條款，不得利用甲方商業(yè)秘密從事與甲方有競爭關(guān)系的業(yè)務。

五、違約責任

1.如乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔相應違約責任。

2.如甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應違約責任。

六、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同附件

1.本合同附件一：乙方簡歷

2.本合同附件二：甲方規(guī)章制度

3.本合同附件三：乙方工資表

4.本合同附件四：社會保險及住房公積金繳納證明

八、其他約定

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：

法定代表人（或授權(quán)代表）：

乙方（蓋章）：

法定代表人（或授權(quán)代表）：

簽訂日期：____年____月____日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）及丙方（以下簡稱“丙方”）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就乙方擔任甲方客服文員一職，并由丙方提供相關(guān)支持服務相關(guān)事宜，達成如下協(xié)議：

一、服務內(nèi)容

1.乙方應按照甲方的要求，負責甲方客服部門的日常管理工作，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、售后服務等。

2.丙方應提供必要的技術(shù)支持和服務保障，確保乙方能夠高效履行職責。

二、服務期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿，如雙方無異議，本合同可自動續(xù)簽____年。

三、服務費用

1.甲方應按照國家有關(guān)規(guī)定，依法支付乙方工資、福利及社會保險等。

2.丙方應按照約定提供支持服務，費用由甲方支付。

3.甲方每月支付乙方人民幣____元作為工資。

四、丙方責任與權(quán)利

1.丙方應確保乙方具備履行職責所需的硬件設施、軟件支持和培訓。

2.丙方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務質(zhì)量，對乙方進行必要的培訓和考核。

3.丙方有權(quán)根據(jù)甲方要求調(diào)整乙方的工作內(nèi)容和方式。

五、甲方的權(quán)利與義務

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務質(zhì)量。

2.甲方有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督和考核，對乙方的表現(xiàn)提出改進意見。

3.甲方有義務為乙方提供必要的培訓和支持，確保乙方能夠勝任工作。

4.甲方有義務按照約定支付乙方工資和福利。

六、乙方的責任與權(quán)利

1.乙方應遵守甲方的工作紀律和規(guī)章制度，確保服務質(zhì)量。

2.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓和工作條件。

3.乙方有權(quán)拒絕丙方超出合同約定的工作要求。

七、違約責任

1.如乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔相應違約責任。

2.如丙方未履行合同約定的支持服務，甲方有權(quán)要求丙方承擔相應責任。

3.如甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應違約責任。

八、保密條款

1.乙方和丙方應保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方業(yè)務、技術(shù)、財務等機密信息。

2.乙方和丙方離職后，仍需遵守本合同保密條款，不得利用甲方商業(yè)秘密從事與甲方有競爭關(guān)系的業(yè)務。

九、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、合同附件

1.本合同附件一：乙方簡歷

2.本合同附件二：甲方規(guī)章制度

3.本合同附件三：乙方工資表

4.本合同附件四：社會保險及住房公積金繳納證明

5.本合同附件五：丙方服務協(xié)議

十一、第三方介入的意義和目的

丙方的介入旨在通過專業(yè)的技術(shù)支持和保障，提升乙方的工作效率和客戶服務質(zhì)量，同時降低甲方的運營成本。丙方作為第三方主體，能夠提供更為專業(yè)和全面的服務，確保甲方在客戶服務領域的競爭優(yōu)勢。

十二、甲方為主導的目的和意義

甲方作為合同的主體，通過主導合同條款的制定，確保自身的權(quán)益得到充分保障。甲方通過明確丙方的責任和義務，以及乙方的權(quán)利和限制，旨在建立一個高效、穩(wěn)定、可持續(xù)的客戶服務體系，以提升市場競爭力，實現(xiàn)業(yè)務增長。

簽訂日期：____年____月____日

第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）及丁方（以下簡稱“丁方”）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就乙方受丁方委托擔任甲方項目執(zhí)行經(jīng)理一職，并由丁方提供相關(guān)支持服務相關(guān)事宜，達成如下協(xié)議：

一、項目執(zhí)行

1.乙方應在丁方的授權(quán)下，負責甲方項目的整體執(zhí)行，包括但不限于項目策劃、執(zhí)行、監(jiān)督和評估。

2.乙方應確保項目按照甲方的要求和丁方的指導方針進行。

二、服務期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿，如雙方無異議，本合同可自動續(xù)簽____年。

三、服務費用

1.甲方應按照約定支付乙方項目執(zhí)行費用。

2.丁方負責支付乙方基本工資及項目執(zhí)行費用中丁方承擔的部分。

四、丁方責任與權(quán)利

1.丁方應提供項目執(zhí)行所需的資源和支持。

2.丁方有權(quán)監(jiān)督乙方的項目執(zhí)行情況，并提出改進建議。

3.丁方有權(quán)根據(jù)項目進展調(diào)整乙方的工作內(nèi)容和職責。

五、乙方的權(quán)利與義務

1.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以支持項目執(zhí)行。

2.乙方有權(quán)要求丁方提供必要的資源和支持，包括但不限于技術(shù)、資金和人力資源。

3.乙方應確保項目按照既定計劃和預算執(zhí)行。

4.乙方應遵守甲方的相關(guān)政策和規(guī)定，保護甲方利益。

六、違約責任

1.如甲方未按時支付乙方費用，乙方有權(quán)暫停項目執(zhí)行，并要求賠償。

2.如丁方未按約定提供支持，乙方有權(quán)要求丁方承擔相應責任。

3.如乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。

七、保密條款

1.乙方和丁方應保守甲方的商業(yè)秘密。

2.乙方離職后，仍需遵守保密條款，不得泄露甲方信息。

八、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、合同附件

1.本合同附件一：項目執(zhí)行計劃

2.本合同附件二：乙方工作職責

3.本合同附件三：丁方支持服務協(xié)議

十、乙方為主導的目的和意義

乙方作為項目執(zhí)行經(jīng)理，通過合同的明確條款，保障了自身在項目執(zhí)行中的權(quán)益，確保了乙方在項目中的主導地位。這有助于乙方更好地發(fā)揮專業(yè)能