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DB37DB37/T2028—2012城市公共汽電車(chē)駕駛員星級(jí)服務(wù)規(guī)范2012-01-31發(fā)布2012-02-01實(shí)施山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I1GB/T22484-2008城市公應(yīng)符合GB/T22484-2008《城市公共汽電車(chē)客運(yùn)服務(wù)》7.1至7.10、9.1至9.9、10.1至10.19條款的星級(jí)駕駛員是在滿(mǎn)足本標(biāo)準(zhǔn)3.2的基礎(chǔ)上，對(duì)駕駛員的服務(wù)提出的更高層次的要求，按照駕駛24.1.2.7通道車(chē)連接布內(nèi)外清潔，連接布兜內(nèi)無(wú)塵土、無(wú)雜物，通道車(chē)旋轉(zhuǎn)角度后，4.1.2.8報(bào)站器、電子顯示屏、車(chē)載電視機(jī)、投34.4.1.3熟練掌握本線(xiàn)路途經(jīng)路段主要公交線(xiàn)路的走向、起止點(diǎn)、首末班（兩季）發(fā)44.5.1.1掌握本線(xiàn)路的道路狀況，可以較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)車(chē)輛到達(dá)站點(diǎn)的時(shí)間，道路擁堵4.5.1.2熟練掌握本市主要公交線(xiàn)路起止4.5.2.3車(chē)輛后視鏡、散熱器進(jìn)風(fēng)口、發(fā)動(dòng)機(jī)散熱孔、空調(diào)上蓋、集電箱蓋、加氣罐5.1.1城市公共汽電車(chē)企業(yè)宜定期組織開(kāi)展針對(duì)駕駛員的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技能_________________________________51內(nèi)2

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