DB37T 1937-2011 社區(qū)居家養(yǎng)老-入戶服務(wù)質(zhì)量規(guī)范　

DB37山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布本標準主要起草人：孫瑩、王波、蘇道義、王建武、李玉山、安華娟、趙軍、1社區(qū)居家養(yǎng)老—入戶服務(wù)質(zhì)量規(guī)范是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標DB37/TXXXX社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)人員管DB37/TXXXX社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息管4基本要求——社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)與社區(qū)義務(wù)養(yǎng)老服務(wù)相5.1生活照料5.1.1為老年人提供日常生活照料服務(wù)，確保享受服務(wù)的老年人能享有舒適、清潔衛(wèi)生、安全的日常5.1.2根據(jù)老年人自理程度的不同，制定不同的生活照料計劃，按需服務(wù)。5.1.3生活照料服務(wù)以基本服務(wù)為主，也可根據(jù)老年人的實際需求提供特定服務(wù)。──環(huán)境衛(wèi)生，主要包括老年人居室衛(wèi)生清潔；──洗衣，主要包括老年人衣物的送洗及送回。2──口腔清潔，主要包括刷牙、漱口、協(xié)助清潔口腔、假牙的處理等；──皮膚清潔護理，主要包括擦洗胸背部、腿部、沐浴(包括人工和使用工具協(xié)助洗澡)等；──修飾，主要包括梳頭、剪指甲、修面等。5.2協(xié)助醫(yī)療護理5.2.1在老年人家庭成員或醫(yī)護人員的指導(dǎo)下，協(xié)助生活不能自理的老年人正確服用藥品。協(xié)助老年5.2.3協(xié)助生活不能自理的老年人進行肢體活動，并協(xié)助老年人轉(zhuǎn)移至床頭、床邊，協(xié)助下床，協(xié)助5.3康復(fù)護理5.4心理/精神慰藉5.4.1針對老年人特殊心理需求提供心理撫5.4.2對高齡老年人，可組織志愿者或養(yǎng)老護理員對他們進行訪視，以加強與高齡老年人的溝通。5.4.3對生活不能自理的老年人，志愿者或養(yǎng)老護理員提供讀書、讀報、聊天等服務(wù)。5.5應(yīng)急處理5.6其他服務(wù)5.6.1購物5.6.1.2幫老年人代購物品或陪同購物。5.6.1.3應(yīng)按約定購物，對購買的品種、數(shù)量、價格準確記錄，當(dāng)面清點錢物，并核實、簽字。5.6.1.4陪同老年人購物時應(yīng)注意老年人的安全，防止意外情況發(fā)生。5.6.2委托5.6.2.1接受老年人委托，代讀、代寫書信，幫助處理老年人的各種文件，代領(lǐng)、代繳各種物品和費5.6.2.2保護老年人隱私，不向他人談?wù)摾夏耆怂饺诵畔ⅰ?.6.2.3受老年人委托代領(lǐng)、代繳各種物品和費用時，準確記錄物品種類、數(shù)量，當(dāng)面清點錢物，并6.1社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織應(yīng)與接受服務(wù)的老年人及簽訂服務(wù)合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。──組織的服務(wù)宗旨和目標；──老年人及家屬的反饋意見；──社會反映、調(diào)查等。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，主要包括：8.2.1社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量