2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容1.2物業(yè)公司不提供的服務(wù)內(nèi)容第二條物業(yè)管理區(qū)域2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍2.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施和場(chǎng)地第三條物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)3.1物業(yè)公司的權(quán)利3.2物業(yè)公司的義務(wù)第四條業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)4.1業(yè)主的權(quán)利4.2業(yè)主的義務(wù)第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第六條物業(yè)公司的人員配置和管理6.1物業(yè)公司人員配置要求6.2物業(yè)公司人員管理要求第七條物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量7.1物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量第八條物業(yè)公司的維修和保養(yǎng)8.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)的項(xiàng)目8.2物業(yè)公司不負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)的項(xiàng)目第九條業(yè)主投訴和糾紛處理9.1業(yè)主投訴渠道9.2糾紛處理方式第十條合同的有效期和終止10.1合同的有效期10.2合同的終止條件第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)公司的違約責(zé)任11.2業(yè)主的違約責(zé)任第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1雙方協(xié)商解決12.2請(qǐng)求第三方調(diào)解12.3向人民法院提起訴訟第十三條合同的修改和補(bǔ)充13.1合同的修改13.2合同的補(bǔ)充第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2雙方約定的附加條款第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容1.1.1住宅小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生1.1.2住宅小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)和管理1.1.3住宅小區(qū)綠化植物的養(yǎng)護(hù)和管理1.1.4住宅小區(qū)公共安全的管理和保衛(wèi)工作1.1.5住宅小區(qū)車(chē)輛的管理和維護(hù)秩序1.1.6提供業(yè)主所需的物業(yè)咨詢(xún)服務(wù)1.1.7其他服務(wù)內(nèi)容根據(jù)雙方約定確定1.2物業(yè)公司不提供的服務(wù)內(nèi)容1.2.1業(yè)主私家財(cái)產(chǎn)的清潔、維修和保養(yǎng)1.2.2業(yè)主私家車(chē)輛的清洗和保養(yǎng)1.2.3業(yè)主個(gè)人生活的照料和幫助1.2.4法律法規(guī)規(guī)定的物業(yè)公司不承擔(dān)的服務(wù)內(nèi)容第二條物業(yè)管理區(qū)域2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍2.1.1物業(yè)管理區(qū)域的具體范圍和界限2.1.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋和設(shè)施2.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施和場(chǎng)地2.2.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施和場(chǎng)地2.2.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化帶和休閑場(chǎng)所2.2.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車(chē)設(shè)施第三條物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)3.1物業(yè)公司的權(quán)利3.1.1按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1.2按照合同約定對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行管理和維護(hù)3.1.3按照合同約定對(duì)業(yè)主違規(guī)行為進(jìn)行制止和處理3.1.4法律法規(guī)規(guī)定的物業(yè)公司的其他權(quán)利3.2物業(yè)公司的義務(wù)3.2.1按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)3.2.2保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全和公共秩序3.2.3定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行檢查和維修3.2.4及時(shí)處理業(yè)主的投訴和意見(jiàn)和建議3.2.5法律法規(guī)規(guī)定的物業(yè)公司的其他義務(wù)第四條業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)4.1業(yè)主的權(quán)利4.1.1按照合同約定享受物業(yè)公司提供的服務(wù)4.1.2按照合同約定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行監(jiān)督4.1.3提出對(duì)物業(yè)公司的意見(jiàn)和建議4.1.4法律法規(guī)規(guī)定的業(yè)主的其他權(quán)利4.2業(yè)主的義務(wù)4.2.1按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2.2遵守物業(yè)管理區(qū)域的管理規(guī)定4.2.3維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境4.2.4法律法規(guī)規(guī)定的業(yè)主的其他義務(wù)第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式5.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)5.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.2.1業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的方式和周期5.2.2物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)憑證5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整5.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件和程序5.3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的幅度和方式第八條物業(yè)公司的維修和保養(yǎng)8.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)的項(xiàng)目8.1.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施和設(shè)備8.1.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化植物和景觀設(shè)施8.1.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路和排水系統(tǒng)8.1.4物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全監(jiān)控系統(tǒng)8.2物業(yè)公司不負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)的項(xiàng)目8.2.1業(yè)主私家財(cái)產(chǎn)和室內(nèi)設(shè)施8.2.2業(yè)主私家車(chē)輛和停泊設(shè)施8.2.3業(yè)主個(gè)人生活和辦公設(shè)備第九條業(yè)主投訴和糾紛處理9.1業(yè)主投訴渠道9.1.1業(yè)主可以通過(guò)書(shū)面、電話、電子郵件等方式向物業(yè)公司提出投訴9.1.2物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)處理完畢9.2糾紛處理方式9.2.1雙方應(yīng)當(dāng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的糾紛9.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟第十條合同的有效期和終止10.1合同的有效期10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年10.1.2合同期滿前，雙方可以書(shū)面形式續(xù)簽10.2合同的終止條件10.2.1合同期滿，雙方未書(shū)面續(xù)簽10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同10.2.3一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)單方面解除合同10.2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)公司的違約責(zé)任11.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任11.1.2物業(yè)公司未按照合同約定履行義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任11.2業(yè)主的違約責(zé)任11.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任11.2.2業(yè)主未按照合同約定履行義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1雙方協(xié)商解決12.1.1雙方應(yīng)當(dāng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議12.1.2雙方協(xié)商一致的解決方案應(yīng)當(dāng)書(shū)面記錄，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)12.2請(qǐng)求第三方調(diào)解12.2.1如果雙方協(xié)商不成，可以請(qǐng)求物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)或者其他第三方調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解12.2.2調(diào)解不成的，雙方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟12.3向人民法院提起訴訟12.3.1如果雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟12.3.2在訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)當(dāng)遵守法院的判決和裁定第十三條合同的修改和補(bǔ)充13.1合同的修改13.1.1合同的修改應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行13.1.2合同的修改不得與法律法規(guī)相抵觸，不得損害國(guó)家、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益13.2合同的補(bǔ)充13.2.1合同的補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行13.2.2合同的補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.1.1雙方可以在合同中約定其他事項(xiàng)，以補(bǔ)充和完善合同內(nèi)容14.1.2雙方約定的其他事項(xiàng)不得與法律法規(guī)相抵觸，不得損害國(guó)家、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益14.2雙方約定的附加條款14.2.1雙方可以在合同中約定附加條款，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)14.2.2雙方約定的附加條款與本合同具有同等法律效力第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單》附件二：《物業(yè)管理區(qū)域范圍和設(shè)施詳細(xì)清單》附件三：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法和支付方式詳細(xì)說(shuō)明》附件四：《物業(yè)公司人員配置和管理要求詳細(xì)規(guī)定》附件五：《物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求詳細(xì)規(guī)定》附件六：《物業(yè)公司維修和保養(yǎng)項(xiàng)目詳細(xì)清單》附件七：《業(yè)主投訴和糾紛處理流程詳細(xì)說(shuō)明》附件八：《合同有效期和終止條件詳細(xì)規(guī)定》附件九：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)規(guī)定》附件十：《合同修改和補(bǔ)充協(xié)議范本》附件十一：《其他約定和附加條款范本》附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單》本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括清潔衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共安全、車(chē)輛管理等服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和要求。附件二：《物業(yè)管理區(qū)域范圍和設(shè)施詳細(xì)清單》本附件詳細(xì)描述了物業(yè)管理區(qū)域的范圍和界限，以及區(qū)域內(nèi)各類(lèi)設(shè)施和場(chǎng)地的具體信息，包括公共設(shè)施、綠化帶、停車(chē)設(shè)施等。附件三：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法和支付方式詳細(xì)說(shuō)明》本附件詳細(xì)說(shuō)明了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)、計(jì)算方法以及支付方式和周期，并提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)憑證。附件四：《物業(yè)公司人員配置和管理要求詳細(xì)規(guī)定》本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)公司人員配置的要求，包括人員數(shù)量、崗位設(shè)置、管理要求等，以確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序和服務(wù)質(zhì)量。附件五：《物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求詳細(xì)規(guī)定》本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，包括服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間等，以確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。附件六：《物業(yè)公司維修和保養(yǎng)項(xiàng)目詳細(xì)清單》本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)的項(xiàng)目，包括公共設(shè)施、綠化植物、道路排水系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)等，以及物業(yè)公司不負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)的項(xiàng)目。附件七：《業(yè)主投訴和糾紛處理流程詳細(xì)說(shuō)明》本附件詳細(xì)描述了業(yè)主投訴的渠道和流程，包括投訴的方式、物業(yè)公司的回復(fù)時(shí)間限制、糾紛處理的方式和程序等。附件八：《合同有效期和終止條件詳細(xì)規(guī)定》本附件詳細(xì)規(guī)定了合同的有效期和終止條件，包括合同的生效時(shí)間、有效期期限、合同終止的條件和程序等。附件九：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)規(guī)定》本附件詳細(xì)列出了合同履行過(guò)程中的違約行為，包括物業(yè)公司和業(yè)主的違約行為，并明確了違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。附件十：《合同修改和補(bǔ)充協(xié)議范本》本附件提供了合同修改和補(bǔ)充協(xié)議的范本，用于雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)合同內(nèi)容的修改和補(bǔ)充。附件十一：《其他約定和附加條款范本》本附件提供了其他約定和附加條款的范本，用于雙方在合同中約定其他事項(xiàng)和附加條款，以補(bǔ)充和完善合同內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)。2.物業(yè)公司未按照合同約定維修和保養(yǎng)項(xiàng)目。3.物業(yè)公司未按照合同約定處理業(yè)主投訴和糾紛。4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.業(yè)主未按照合同約定遵守物業(yè)管理規(guī)定。6.雙方在其他條款中約定的違約行為。責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司的違約行為導(dǎo)致業(yè)主損失的，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.業(yè)主的違約行為導(dǎo)致物業(yè)公司損失的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.雙方在其他條款中約定的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。示例說(shuō)明：如果物業(yè)公司未按照合同約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主家中出現(xiàn)蟑螂、老鼠等害蟲(chóng)，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如果業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)公司可以采取法律手段追討欠款，