2024年住宅裝修后續(xù)服務(wù)協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅裝修后續(xù)服務(wù)協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍1.1維修服務(wù)1.1.1室內(nèi)墻面維修1.1.2室內(nèi)地面維修1.1.3室內(nèi)天花板維修1.1.4室內(nèi)門窗維修1.1.5室內(nèi)水電維修1.2保養(yǎng)服務(wù)1.2.1室內(nèi)墻面保養(yǎng)1.2.2室內(nèi)地面保養(yǎng)1.2.3室內(nèi)天花板保養(yǎng)1.2.4室內(nèi)門窗保養(yǎng)1.2.5室內(nèi)水電保養(yǎng)1.3更換服務(wù)1.3.1室內(nèi)墻面更換1.3.2室內(nèi)地面更換1.3.3室內(nèi)天花板更換1.3.4室內(nèi)門窗更換1.3.5室內(nèi)水電更換2.服務(wù)期限2.1維修服務(wù)期限2.1.1墻面維修服務(wù)期限2.1.2地面維修服務(wù)期限2.1.3天花板維修服務(wù)期限2.1.4門窗維修服務(wù)期限2.1.5水電維修服務(wù)期限2.2保養(yǎng)服務(wù)期限2.2.1墻面保養(yǎng)服務(wù)期限2.2.2地面保養(yǎng)服務(wù)期限2.2.3天花板保養(yǎng)服務(wù)期限2.2.4門窗保養(yǎng)服務(wù)期限2.2.5水電保養(yǎng)服務(wù)期限2.3更換服務(wù)期限2.3.1墻面更換服務(wù)期限2.3.2地面更換服務(wù)期限2.3.3天花板更換服務(wù)期限2.3.4門窗更換服務(wù)期限2.3.5水電更換服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1維修服務(wù)費(fèi)用3.1.1墻面維修費(fèi)用3.1.2地面維修費(fèi)用3.1.3天花板維修費(fèi)用3.1.4門窗維修費(fèi)用3.1.5水電維修費(fèi)用3.2保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用3.2.1墻面保養(yǎng)費(fèi)用3.2.2地面保養(yǎng)費(fèi)用3.2.3天花板保養(yǎng)費(fèi)用3.2.4門窗保養(yǎng)費(fèi)用3.2.5水電保養(yǎng)費(fèi)用3.3更換服務(wù)費(fèi)用3.3.1墻面更換費(fèi)用3.3.2地面更換費(fèi)用3.3.3天花板更換費(fèi)用3.3.4門窗更換費(fèi)用3.3.5水電更換費(fèi)用4.服務(wù)預(yù)約4.1預(yù)約流程4.1.1電話預(yù)約4.1.2網(wǎng)絡(luò)預(yù)約4.1.3現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約4.2預(yù)約時(shí)間4.2.1維修服務(wù)預(yù)約時(shí)間4.2.2保養(yǎng)服務(wù)預(yù)約時(shí)間4.2.3更換服務(wù)預(yù)約時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1維修服務(wù)質(zhì)量5.1.1墻面維修質(zhì)量5.1.2地面維修質(zhì)量5.1.3天花板維修質(zhì)量5.1.4門窗維修質(zhì)量5.1.5水電維修質(zhì)量5.2保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量5.2.1墻面保養(yǎng)質(zhì)量5.2.2地面保養(yǎng)質(zhì)量5.2.3天花板保養(yǎng)質(zhì)量5.2.4門窗保養(yǎng)質(zhì)量5.2.5水電保養(yǎng)質(zhì)量5.3更換服務(wù)質(zhì)量5.3.1墻面更換質(zhì)量5.3.2地面更換質(zhì)量5.3.3天花板更換質(zhì)量5.3.4門窗更換質(zhì)量5.3.5水電更換質(zhì)量6.售后服務(wù)6.1投訴與反饋6.1.1投訴渠道6.1.2反饋處理時(shí)限6.2售后服務(wù)保障6.2.1維修保障期限6.2.2保養(yǎng)保障期限6.2.3更換保障期限7.合同的生效、變更和解除7.1合同生效條件7.2合同變更條件7.3合同解除條件8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限11.法律適用11.1合同適用的法律12.第一部分：合同如下：第一條服務(wù)范圍1.1維修服務(wù)1.1.1室內(nèi)墻面維修：包括但不限于墻面開裂、脫落、滲水等問題。1.1.2室內(nèi)地面維修：包括但不限于地面裂縫、起砂、滲水等問題。1.1.3室內(nèi)天花板維修：包括但不限于天花板開裂、脫落、滲水等問題。1.1.4室內(nèi)門窗維修：包括但不限于門窗開關(guān)不暢、密封不嚴(yán)、損壞等問題。1.1.5室內(nèi)水電維修：包括但不限于水電管道堵塞、漏水、短路等問題。1.2保養(yǎng)服務(wù)1.2.1室內(nèi)墻面保養(yǎng)：對(duì)墻面進(jìn)行清潔、除塵、涂層維護(hù)等保養(yǎng)工作。1.2.2室內(nèi)地面保養(yǎng)：對(duì)地面進(jìn)行清潔、打蠟、防塵等保養(yǎng)工作。1.2.3室內(nèi)天花板保養(yǎng)：對(duì)天花板進(jìn)行清潔、除塵、涂層維護(hù)等保養(yǎng)工作。1.2.4室內(nèi)門窗保養(yǎng)：對(duì)門窗進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、開關(guān)調(diào)試等保養(yǎng)工作。1.2.5室內(nèi)水電保養(yǎng)：對(duì)水電線路進(jìn)行檢查、清潔、更換損壞部件等保養(yǎng)工作。1.3更換服務(wù)1.3.1室內(nèi)墻面更換：包括但不限于墻面涂料、壁紙更換等。1.3.2室內(nèi)地面更換：包括但不限于地面瓷磚、木地板更換等。1.3.3室內(nèi)天花板更換：包括但不限于天花板涂料、吊頂材料更換等。1.3.4室內(nèi)門窗更換：包括但不限于門窗款式、材質(zhì)更換等。1.3.5室內(nèi)水電更換：包括但不限于水電管道、配件更換等。第二條服務(wù)期限2.1維修服務(wù)期限2.1.1墻面維修服務(wù)期限：自甲方提出維修申請(qǐng)之日起，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)予以響應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)完成維修。2.1.2地面維修服務(wù)期限：自甲方提出維修申請(qǐng)之日起，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)予以響應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)完成維修。2.1.3天花板維修服務(wù)期限：自甲方提出維修申請(qǐng)之日起，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)予以響應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)完成維修。2.1.4門窗維修服務(wù)期限：自甲方提出維修申請(qǐng)之日起，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)予以響應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)完成維修。2.1.5水電維修服務(wù)期限：自甲方提出維修申請(qǐng)之日起，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)予以響應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)完成維修。2.2保養(yǎng)服務(wù)期限2.2.1墻面保養(yǎng)服務(wù)期限：每季度進(jìn)行一次墻面保養(yǎng)。2.2.2地面保養(yǎng)服務(wù)期限：每季度進(jìn)行一次地面保養(yǎng)。2.2.3天花板保養(yǎng)服務(wù)期限：每季度進(jìn)行一次天花板保養(yǎng)。2.2.4門窗保養(yǎng)服務(wù)期限：每季度進(jìn)行一次門窗保養(yǎng)。2.2.5水電保養(yǎng)服務(wù)期限：每季度進(jìn)行一次水電保養(yǎng)。2.3更換服務(wù)期限2.3.1墻面更換服務(wù)期限：自甲方提出更換申請(qǐng)之日起，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)予以響應(yīng)，并在15個(gè)工作日內(nèi)完成更換。2.3.2地面更換服務(wù)期限：自甲方提出更換申請(qǐng)之日起，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)予以響應(yīng)，并在15個(gè)工作日內(nèi)完成更換。2.3.3天花板更換服務(wù)期限：自甲方提出更換申請(qǐng)之日起，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)予以響應(yīng)，并在15個(gè)工作日內(nèi)完成更換。2.3.4門窗更換服務(wù)期限：自甲方提出更換申請(qǐng)之日起，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)予以響應(yīng)，并在15個(gè)工作日內(nèi)完成更換。2.3.5水電更換服務(wù)期限：自甲方提出更換申請(qǐng)之日起，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)予以響應(yīng)，并在15個(gè)工作日內(nèi)完成更換。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1維修服務(wù)費(fèi)用3.1.1墻面維修費(fèi)用：根據(jù)維修面積和材料成本計(jì)算。3.1.2地面維修費(fèi)用：根據(jù)維修面積和材料成本計(jì)算。3.1.3天花板維修費(fèi)用：根據(jù)維修面積和材料成本計(jì)算。3.1.4門窗維修費(fèi)用：根據(jù)維修項(xiàng)目和工作量計(jì)算。3.1.5水電維修費(fèi)用：根據(jù)維修項(xiàng)目和工作量計(jì)算。3.2保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用3.2.1墻面保養(yǎng)費(fèi)用：每季度收取固定的保養(yǎng)費(fèi)用。3.2.2地面保養(yǎng)費(fèi)用：每季度收取第八條服務(wù)預(yù)約8.1預(yù)約流程8.1.1電話預(yù)約：甲方可通過(guò)撥打乙方提供的服務(wù)進(jìn)行預(yù)約。8.1.2網(wǎng)絡(luò)預(yù)約：甲方可登錄乙方官方網(wǎng)站進(jìn)行在線預(yù)約。8.1.3現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：甲方可直接前往乙方辦公地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。8.2預(yù)約時(shí)間8.2.1維修服務(wù)預(yù)約時(shí)間：工作日上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。8.2.2保養(yǎng)服務(wù)預(yù)約時(shí)間：工作日上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。8.2.3更換服務(wù)預(yù)約時(shí)間：工作日上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。第九條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)9.1維修服務(wù)質(zhì)量9.1.1墻面維修質(zhì)量：確保維修后墻面平整、色澤一致，無(wú)明顯痕跡。9.1.2地面維修質(zhì)量：確保維修后地面平整、無(wú)縫隙，行走無(wú)雜音。9.1.3天花板維修質(zhì)量：確保維修后天花板平整、無(wú)脫落，結(jié)構(gòu)安全。9.1.4門窗維修質(zhì)量：確保維修后門窗開關(guān)順暢，密封良好，不影響使用。9.1.5水電維修質(zhì)量：確保維修后水電設(shè)施正常運(yùn)行，無(wú)滲漏，安全可靠。9.2保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量9.2.1墻面保養(yǎng)質(zhì)量：確保保養(yǎng)后墻面干凈、整潔，延長(zhǎng)墻面使用壽命。9.2.2地面保養(yǎng)質(zhì)量：確保保養(yǎng)后地面光亮、耐磨，延長(zhǎng)地面使用壽命。9.2.3天花板保養(yǎng)質(zhì)量：確保保養(yǎng)后天花板清潔、除塵，延長(zhǎng)天花板使用壽命。9.2.4門窗保養(yǎng)質(zhì)量：確保保養(yǎng)后門窗光潔、潤(rùn)滑，延長(zhǎng)門窗使用壽命。9.2.5水電保養(yǎng)質(zhì)量：確保保養(yǎng)后水電設(shè)施安全、可靠，延長(zhǎng)設(shè)施使用壽命。9.3更換服務(wù)質(zhì)量9.3.1墻面更換質(zhì)量：確保更換后墻面符合甲方要求，施工工藝精湛。9.3.2地面更換質(zhì)量：確保更換后地面符合甲方要求，施工工藝精湛。9.3.3天花板更換質(zhì)量：確保更換后天花板符合甲方要求，施工工藝精湛。9.3.4門窗更換質(zhì)量：確保更換后門窗符合甲方要求，施工工藝精湛。9.3.5水電更換質(zhì)量：確保更換后水電設(shè)施符合甲方要求，施工工藝精湛。第十條售后服務(wù)10.1投訴與反饋10.1.1投訴渠道：甲方可通過(guò)電話、電子郵件等方式向乙方投訴。10.1.2反饋處理時(shí)限：乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)解決問題。10.2售后服務(wù)保障10.2.1維修保障期限：自維修服務(wù)完成之日起，個(gè)月內(nèi)如有同類問題發(fā)生，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)返修。10.2.2保養(yǎng)保障期限：自保養(yǎng)服務(wù)完成之日起，個(gè)月內(nèi)如有同類問題發(fā)生，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)返修或重新保養(yǎng)。10.2.3更換保障期限：自更換服務(wù)完成之日起，年內(nèi)如有同類問題發(fā)生，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或修復(fù)。第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更條件11.2.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.3合同解除條件11.3.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十二條違約責(zé)任12.1甲方違約責(zé)任12.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。12.2乙方違約責(zé)任12.2.1乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。第十三條爭(zhēng)議解決13.1協(xié)商解決13.1.1雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。13.2調(diào)解解決13.2.1若協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。13.3仲裁解決13.3.1若調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：住宅裝修后續(xù)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)清單附件2：維修服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表附件3：保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表附件4：更換服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表附件5：售后服務(wù)承諾函附件6：維修服務(wù)流程圖附件7：保養(yǎng)服務(wù)流程圖附件8：更換服務(wù)流程圖附件9：投訴與反饋處理流程圖附件10：合同生效、變更和解除流程圖附件1：住宅裝修后續(xù)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了住宅裝修后續(xù)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括維修、保養(yǎng)和更換服務(wù)的具體項(xiàng)目。附件2：維修服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表本附件列出了維修服務(wù)的各項(xiàng)項(xiàng)目及其對(duì)應(yīng)的價(jià)格。附件3：保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表本附件列出了保養(yǎng)服務(wù)的各項(xiàng)項(xiàng)目及其對(duì)應(yīng)的價(jià)格。附件4：更換服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表本附件列出了更換服務(wù)的各項(xiàng)項(xiàng)目及其對(duì)應(yīng)的價(jià)格。附件5：售后服務(wù)承諾函本附件是乙方對(duì)甲方提供的售后服務(wù)承諾，包括投訴與反饋處理、維修保障期限、保養(yǎng)保障期限和更換保障期限等內(nèi)容。附件6：維修服務(wù)流程圖本附件以圖形方式展示了維修服務(wù)的流程，包括預(yù)約、維修、驗(yàn)收等步驟。附件7：保養(yǎng)服務(wù)流程圖本附件以圖形方式展示了保養(yǎng)服務(wù)的流程，包括預(yù)約、保養(yǎng)、驗(yàn)收等步驟。附件8：更換服務(wù)流程圖本附件以圖形方式展示了更換服務(wù)的流程，包括預(yù)約、更換、驗(yàn)收等步驟。附件9：投訴與反饋處理流程圖本附件以圖形方式展示了投訴與反饋處理的流程，包括投訴渠道、反饋處理時(shí)限等。附件10：合同生效、變更和解除流程圖本附件以圖形方式展示了合同生效、變更和解除的流程，包括生效條件、變更條件和解除條件等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)。3.乙方未按約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.甲方未按約定時(shí)間支付維修費(fèi)用。5.甲方未按約定時(shí)間預(yù)約服務(wù)。6.乙方未按約定提供售后服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.乙方未按約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或支付違約金。4.甲方未按約定時(shí)間支付維修費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。5.甲方未按約定時(shí)間預(yù)約服務(wù)，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。6.乙方未按約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。示例說(shuō)明：1.若甲方在約定時(shí)間內(nèi)未支付維修費(fèi)用，乙方可以暫停維修服務(wù)，并通知甲方支付違約金。3.若乙方提供的維修服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方可以要求乙方重新提供服務(wù)或支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同的一方，承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)。2.乙方：指本合同的另