《員工關(guān)系》題庫試卷附答案-7

PAGE2員工關(guān)系管理第3頁（共6頁）員工關(guān)系管理（7）單項選擇題（每小題1分，共25分）單項選擇題（每小題1分，共25分）在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案，并將其字母標(biāo)號填入題干的括號內(nèi)。得分評卷人復(fù)查人認為其他學(xué)派提出的“和諧的勞動關(guān)系”只是一種假象的學(xué)派是（）A.新保守派B.管理主義學(xué)派C.正統(tǒng)多元論學(xué)派D.激進派2.在員工關(guān)系的價值取向理論中，認為組織面對的是“一個關(guān)系復(fù)雜、緊張，必須對不同要求和主張進行控制的聯(lián)合體”，這是（）一元論的觀點B.激進學(xué)派的觀點C.多元論的觀點D.管理主義學(xué)派的觀點3.以弗雷德里克·泰勒為主要代表人物提出了科學(xué)管理理論，其目標(biāo)是（）A.提高生產(chǎn)率B.提高商品價值C.改善勞動關(guān)系D.促進生產(chǎn)方式革命4.世界上第一部工會法產(chǎn)生于（）A.法國B.美國C.英國D.瑞士5.下列選項中，屬于成熟勞動關(guān)系特點的是（）A.勞資矛盾趨于緩和B.沖突和斗爭分散C.政府不干涉D.集體談判制度建立6.派遣機構(gòu)與接受單位之間發(fā)生的爭議如果涉及被派遣勞動者的利益，則屬于（）A.民事糾紛B.勞動爭議C.法人爭議D.法人爭議7.員工關(guān)系理論一般認為，合作的根源主要的組成是（）①利益②被迫③企業(yè)文化④獲得滿足A.①③B.②③C.①④D.②④8.關(guān)于競業(yè)限制的表述錯誤的是（）A.在競業(yè)限制期限內(nèi)按月給予勞動者經(jīng)濟補償。勞動者違反競業(yè)限制約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金B(yǎng).競業(yè)限制的人員限于用人單位的高級管理人員、高級技術(shù)人員和其他負有保密義務(wù)的人員C.競業(yè)限制期限，不得超過二年D.競業(yè)期內(nèi)不可以就業(yè)9.通過集體談判方式，代表雇員維護其在工作場所以及整個社會的利益的組織是（）A.董事會B.工會C.職工代表大會D.董事會10.在我國，集體協(xié)議的生效必須（）A.有1/3以上職工代表或職工出席B.經(jīng)過職工代表大會或職工大會通過C.有3/4以上職工代表或者職工出席D.工會中首席代表簽字認可11.勞動爭議的處理機構(gòu)包括（）A.勞動爭議調(diào)解委員會、人民檢察院、人民法院、B.勞動爭議仲裁委員會、人民檢察院、人民法院C.勞動爭議調(diào)解委員會、勞動爭議仲裁委員會、人民法院D.勞動爭議調(diào)解委員會、勞動爭議仲裁委員會、人民檢察院“勞動關(guān)系”轉(zhuǎn)到“員工關(guān)系”的宗旨，在于支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的三大主要來源，其中不包括以下哪一項（）A.創(chuàng)新B.質(zhì)量C.成本D.溝通13.以下非全日制用工的特征中錯誤的是（）A.勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過4個小時

B.不屬于勞動關(guān)系C.每周工作時間累計不超過24小時D.以小時計酬為主14.關(guān)于用人單位聘用外國人，下列表述錯誤的是（）A.所從事的崗位有特殊需要B.國內(nèi)暫缺合適人選C.我國對外國人在中國就業(yè)實行強制制度D.不違反國家有關(guān)規(guī)定的崗位15.企業(yè)參與市場競爭的秘密武器是（）A.商業(yè)秘密與培訓(xùn)B.培訓(xùn)與保密協(xié)議C.商業(yè)秘密和與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的保密事項D.禁止協(xié)議和保密協(xié)議16.下列屬于用人單位可能約定服務(wù)期的情形時（）A.用人單位提供勞動安全衛(wèi)生培訓(xùn)B.用人單位提供專項培訓(xùn)費用C.用人單位提供崗位適應(yīng)性培訓(xùn)D.用人單位提供轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)17.勞務(wù)派遣中，為勞動者辦理社會保險登記和繳費的單位是（）A.用工單位

B.要派單位

C.工會

D.派遣單位

18.當(dāng)出現(xiàn)違規(guī)行為時，為了阻止違規(guī)行為的繼續(xù)發(fā)生，使員工未來的行為符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范而采取的管理措施，稱為（）A.預(yù)防性紀(jì)律管理B.改造性紀(jì)律管理C.矯正性紀(jì)律管理D.懲治性紀(jì)律管理19.企業(yè)規(guī)章制度中有關(guān)于勞動條件的規(guī)定，下列那一項是錯誤的（）A.工作時間及休息休假B.工資與勞動報酬C.勞動安全衛(wèi)生D.崗位職責(zé)20.我國的最低工資標(biāo)準(zhǔn)是（）A.靜止不變的

B.動態(tài)的

C.隨時調(diào)整的

D.勞動關(guān)系雙方協(xié)商確定的21.以下程序不可視為協(xié)商程序的有（）A.召開職工大會或者職工代表大會通過

B.由企業(yè)工會參與制訂

C.在制訂規(guī)章過程中讓員工提意見、建議并積極采納

D.公告或告知22.法律給予用人單位的單方解除權(quán)錯誤的是（）A.過錯性解除

B.非過錯性解除

C.預(yù)告解除

D.經(jīng)營性裁員23.競業(yè)限制期間的工資發(fā)放是（）A.按月支付

B.按季支付

C.按年支付

D.不定期支付根據(jù)《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的規(guī)定，仲裁庭裁決勞動爭議案件，應(yīng)當(dāng)自勞動爭議仲裁委員會受理仲裁申請之日起（）A.15日內(nèi)結(jié)束

B.30日內(nèi)結(jié)束

C.45日內(nèi)結(jié)束

D.60日內(nèi)結(jié)束25.勞動報酬、工作時間、休息休假、保險福利和勞動安全衛(wèi)生等項條款，是屬于集體合同中的（）A.法定條款B.約定條款C.過渡性條款D.補充性條款填空題（每小題1分，共10分）得分填空題（每小題1分，共10分）評卷人復(fù)查人26.在員工關(guān)系中，一方?jīng)]有履行某一義務(wù)，他方可以免除另一相對義務(wù)的履行，這體現(xiàn)了員工關(guān)系的特征。27.典型的矯正性措施是采取某種形式的處罰，如警告、降職、或等，其目的是為了改造違規(guī)者、防止類似行為的發(fā)生。28.勞動合同除規(guī)定的必備條款外，用人單位與勞動者可以約定、培訓(xùn)、保守秘密、補充保險和福利待遇等其他事項。集體談判的原則包括：多數(shù)原則、和自愿原則。30.在用工形式上，勞動合同法確立的合法的用工形式有：全日制用工、和非全日制用工。31.勞動安全技術(shù)規(guī)程的內(nèi)容主要包括：技術(shù)措施和。32.勞務(wù)派遣，又叫做人才派遣、。33.心里契約的主體是員工在企業(yè)中的心理狀態(tài)，其基本衡量指標(biāo)是在工作滿意度、工作參與和。34.有效溝通的基礎(chǔ)是。35.新的“交易型”心理契約強調(diào)基于工作任務(wù)、工作執(zhí)行、的討價還價為共同媒介。名詞解釋題（每小題3分，共15分）得分名詞解釋題（每小題3分，共15分）評卷人復(fù)查人36.時效得分37.勞動合同終止得分38.整合談判得分39.商業(yè)秘密得分40.自上而下的溝通得分簡答題（每小題6分，共30分）得分簡答題（每小題6分，共30分）評卷人復(fù)查人41.《勞動合同法》對無固定期限勞動合同簽訂的情形有哪些？得分42.簡述員工滿意度調(diào)查的實施步驟。得分43.簡述申訴的程序和步驟。得分44.對離職員工可采取哪些管理對策？得分45.非過失性解除勞動合同的情形有哪些？得分論述題（每小題10分，共20分）得分論述題（每小題10分，共20分）評卷人復(fù)查人46.如果你是人力資源經(jīng)理，如何設(shè)計裁員管理方案？得分47.試述在我國集體協(xié)商的進程中應(yīng)做好哪幾方面的工作?試題答案及評分參考（第7卷）一、單項選擇題（每小題1分，共25分）1.D2.C3.A4.C5.A6.A7.D8.D9.B10.B11.C12.D13.B14.C15.C16.B17.D18.C19.D20.B21.D22.C23.A24.C25.A二、填空題(每小題1分，共10分)26.對等性27.暫停付薪28.試用期29.排他原則30.勞務(wù)派遣用工31.組織措施32.人才租賃33.組織承諾34.彼此尊重35.工作回報三、名詞解釋(每小題3分，共15分)36.時效是指在規(guī)定的期限內(nèi)，勞動爭議當(dāng)事人不行使申訴權(quán)，申訴權(quán)因期滿而歸于消滅的制度。（3分）37.勞動合同終止是指勞動合同期限屆滿或主體資格消失而依法終結(jié)。（3分）38.整合談判是指雙方都能從解決方案中獲取潛在利益的談判，把談判當(dāng)作是一種雙贏的情景，追求雙方均有所得，反映了勞資雙方對所要解決的問題，達成了共識，通過合作能夠同時增加可分配的資源。（3分）39商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟效益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。（3分）40.自上而下的溝通是指從管理者向員工的單向的溝通，它是管理方向員工傳達信息的過程，其目的是向員工提供組織信息，加深員工及其代表對組織的問題和管理層地位的理解。（3分）四、簡答題(每小題6分，共30分)41.⑴勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的；（1.5分）

⑵用人單位初次實行勞動合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂立勞動合同時，勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的；（1.5分）

⑶連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同，且勞動者沒有本法第三十九條和第四十條第一項、第二項規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動合同的。（1.5分）

另外，用人單位自用工之日起滿一年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。（1.5分）42.⑴明確調(diào)查目的與任務(wù)，確定調(diào)查內(nèi)容，制定調(diào)查計劃；（2分）⑵選擇調(diào)查方法，試試調(diào)查方案。（1分）⑶分析調(diào)查結(jié)果，提出改進措施；（1分）=4\*GB2⑷建立行動計劃，實施改進措施；（1分）=5\*GB2⑸跟蹤反饋效果；（1分）⑴受理員工申訴。即由申訴者與監(jiān)督者、管理者商談；（1.5分）⑵查明事實。管理者要查明爭議事實，不得有偏袒，如果事情涉及雙方，則對雙方的事實都要進行調(diào)查、了解；（1.5分）⑶解決問題。管理者在了解員工申訴的事實真相后，應(yīng)設(shè)法加以解決，并明白告訴事實的本來面目，免除員工的誤解；（1.5分）=4\*GB2⑷申請仲裁。如果員工的不滿不能在組織內(nèi)部獲得滿意解決，則雙方都可以訴諸第三者或公權(quán)力仲裁；（1.5分）⑴建立和完善制度性管理策略。建立企業(yè)內(nèi)部申訴制度及人事咨詢制度，建立有效的績效考核制度，重視辭職離職事件，處理好人才的內(nèi)部提拔和外部引進問題，處理好人才的跳槽和制約問題。；（2分）⑵建立有效的程序化溝通。需要人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)理將更多的時間和精力投資在員工身上，與員工保持良好的溝通習(xí)慣，建立彼此充分信任的關(guān)系。當(dāng)員工離職時，做好離職面談工作；（2分）

⑶工作再設(shè)計。應(yīng)當(dāng)對員工習(xí)慣性、例行性工作進行工作再設(shè)計，注入一些挑戰(zhàn)性、自主性及成就感，以避免員工對工作產(chǎn)生厭倦感，在工作過程中要賦予員工參與決策的權(quán)利，并使員工獲得工作績效的反饋。（2分）45.《勞動合同法》第40條規(guī)定了非過失性解除的三種情形：

⑴勞動者患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；（2分）⑵勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；（2分）⑶勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的。（2分）五、論述題(每小題10分，共20分)46.企業(yè)裁員的典型程序分為一下幾個階段：⑴計劃階段。在裁員計劃方面，需要經(jīng)過5個步驟：①明確企業(yè)戰(zhàn)略及目標(biāo)；②計劃制訂過程；③為確保平穩(wěn)裁員，制訂溝通策略。④建立裁員管理小組。⑤制訂裁員時間表。（2分）⑵裁員篩選階段。在裁員篩選階段，主要有以下3個步驟：①制訂篩選標(biāo)準(zhǔn)，確定裁員對象。②確定管理層中可能被裁名單，評估候選人。③確定最優(yōu)裁員名單和最應(yīng)保留員工名單，并對名單進行評估。（2分）⑶實施階段。在人員的遣散過程中有兩個步驟：①確定遣散費用的整套方案，包括遣散費用的計算依據(jù)、計算方式以及審定福利授予方案；②確定新職介紹方案，目的是為解雇員工提供建議和咨詢服務(wù)，提高他們對市場的了解，在面試時提供盡可能的幫助，從而實現(xiàn)員工價值。（2分）在保留或重新雇傭過程中，包括以下兩個步驟：①確立重新雇傭戰(zhàn)略，包括闡明工作、薪酬和福利的安全性問題，保證員工及時了解企業(yè)動態(tài)。②建立保留戰(zhàn)略，包括為所