投遞員攬收特快經(jīng)驗交流材料3篇范文樣本

Word1/1投遞員攬收特快經(jīng)驗交流材料3篇

投遞員攬收特快閱歷溝通材料第1篇

今年以來，XX局在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅固樹立"以質(zhì)量為根本，以客戶為中心'的思想。通過深化開展創(chuàng)"優(yōu)+'服務(wù)，落實"五個一'制度，切實保障分公司整體業(yè)務(wù)的不斷進展，通過重點加強快遞員攬收工作的培訓(xùn)教育，為速遞業(yè)務(wù)快速、健康進展供應(yīng)了牢靠保障?，F(xiàn)將分公司在管理方面的工作匯報如下，不妥之處請批判指正。

一、創(chuàng)先爭優(yōu)，狠抓責(zé)任落實

分公司堅持把提高自營收入規(guī)模作為速遞經(jīng)營工作的根本動身點，細分業(yè)務(wù)市場，實行分層責(zé)任落實，實現(xiàn)市場的立體式開發(fā)。一是針對廣闊投遞員層面，在6月18日主動召開全體投遞員特快攬收動員大會，同時組織開展各種投遞攬收的相關(guān)競賽活動，并且將這些活動詳細分降落實到每條攬收段道，讓每個投遞員都能夠明白攬收工作的優(yōu)勢與嘉獎標(biāo)準(zhǔn)。同時，并且結(jié)合全省郵路經(jīng)營競賽，具體講解了攬收特快的嘉獎標(biāo)準(zhǔn)、積分標(biāo)準(zhǔn)，以及省市公司設(shè)立的一系列郵路經(jīng)營獎項，下發(fā)了特快攬收競賽文件，給各條郵路提出了每周至少攬收1件特快的底線考核標(biāo)準(zhǔn)，配套出臺相應(yīng)的進展激勵政策，有效調(diào)動了攬投員進展業(yè)務(wù)的樂觀性。此外，分公司要求每個投遞站每天通報各郵路特快攬收進展?fàn)顩r，每周上墻公布競賽業(yè)績，對業(yè)務(wù)進展進度緩慢的投遞員準(zhǔn)時做好幫扶。分局每周召開一次業(yè)務(wù)分析會，每周通報一次業(yè)務(wù)進展。通過開展季度的攬收勞動競賽，分公司各條主要攬收段道中大多數(shù)投遞員都達到了月均攬收增長目標(biāo)。

二、加強宣揚，提升分公司品牌形象

為進一步提升分公司的品牌形象，今年分公司通過加強營銷隊伍建設(shè)以及宣揚力度，提升公司的核心競爭力。首先是樂觀響應(yīng)省公司10月28日前統(tǒng)一設(shè)計下發(fā)投遞員名片模板，針對每一個投遞員都印制統(tǒng)一的名片，開展"投遞一件郵件、呈上一張名片、說好營銷術(shù)語'的活動，宣貫攬收嘉獎?wù)?，確保每個投遞員每天至少攬收1件標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件，要求每個投遞員在攬收的過程中給客戶分發(fā)名片，在為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)的同時，也為分公司的品牌形象打下了堅實的基礎(chǔ)。另一方面是加大窗口宣揚推廣的力度，依照窗口特快、快遞包裹、國際包裹寄遞客戶的特點與相關(guān)需求，分公司樂觀組織、策劃有關(guān)的宣揚活動，主動吸引廣闊零散用戶主動到營業(yè)窗口辦理快遞包裹、國際包裹和特快專遞業(yè)務(wù)。

三、加強培訓(xùn)指導(dǎo)，全面提升快遞隊伍的綜合力量

今年，郵政代理速遞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型進展以投遞員段道攬收為重點，要求投遞員在投遞郵件的同時做好業(yè)務(wù)宣揚，也可以上門收寄快遞業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變以往窗口坐等客戶上門交寄的模式，變被動進展為主動進展。為有效貫徹今年的重點工作，分公司在今年先手主動要求市場部、速遞公司相關(guān)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員針對分公司的投遞站長與投遞員開展培訓(xùn)工作，分別針對不同層面的快遞攬收業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)教育。重點針對快遞攬收業(yè)務(wù)宣揚措施、計泡計算規(guī)章、禁限寄規(guī)定以及資費計算等相關(guān)內(nèi)容進行了培訓(xùn)，通過培訓(xùn)保障攬收業(yè)務(wù)的有序開展，實現(xiàn)人人會宣揚、個個會攬收的培訓(xùn)目標(biāo)。當(dāng)郵件攬收完成以后，由最近的營業(yè)網(wǎng)點來進行收寄，在現(xiàn)場就能夠填寫對應(yīng)的營業(yè)繳款單，月終由營業(yè)局、郊區(qū)局與發(fā)投局核對投遞員攬收總量，發(fā)投局供應(yīng)代辦費明細交由營業(yè)局（郊區(qū)局）統(tǒng)一報賬，免去投遞員的后顧之憂。此外，特殊針對快遞員的服務(wù)意識進行了培訓(xùn)教育，通過各單位、部門的親密協(xié)作協(xié)作，提高了上下環(huán)節(jié)的服務(wù)意識，并做到措施到位、管理到位、責(zé)任到位，有效提升了速遞整體服務(wù)質(zhì)量。

總之，分公司在今年的工作中取得了一些成效，這主要得益于分公司上下團結(jié)一心、協(xié)同合作，得益于投遞員工仔細執(zhí)行上級的指示精神。在今后的工作中，我們將連續(xù)在工作與管理中大膽實踐，開拓創(chuàng)新，不斷提升分公司的品牌形象。

投遞員攬收特快閱歷溝通材料第2篇

轉(zhuǎn)瞬間，20XX年即然結(jié)束，下面我將***年工作總結(jié)

為了實現(xiàn)"用戶滿足第一'，我除保證每天提前做好班前預(yù)備工作，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是"站立式服務(wù)'，且做到"來有迎聲，走有送聲'。此外，我還急躁細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。

我始終堅持"工作第一'的原則，仔細執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以"創(chuàng)新服務(wù)，長久服務(wù)'的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注意對員工素養(yǎng)培育的今日，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，仔細主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、精確?????，業(yè)務(wù)量始終處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今始終擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴峻不足的狀況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得"主管'榮譽稱號、兩次在分行評為"核算質(zhì)量'獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成果的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培育和廣闊同事的關(guān)懷是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還留意努力提高自身素養(yǎng)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要連續(xù)本著仆人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的進展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是："向客戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!'

投遞員攬收特快閱歷溝通材料第3篇

20XX年投遞局部在周書記的帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃進展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱忱投入到各項工作，樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參與投遞工作至今，我多次被評為投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更精彩的成果。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順當(dāng)，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責(zé)任制，樂觀參與各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的關(guān)心中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的看法。多做做班組的日常工作，熬煉自己的各種力量，以期盼自己在工作中有更精彩的成果。加強自己的思想教育，樹立"用戶第一'的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事?lián)屩?，帶動其他同事爭做崗位能手?/p>

年底報刊收訂活動中我樂觀協(xié)作班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的狀況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我樂觀學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進一步拓寬自身的服務(wù)視野，樂觀提倡"想用戶所想'的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)覺我們