2024年度美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)交易保障合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)交易保障合同本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)及目的1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的2.定義與解釋2.1定義2.2解釋3.合同主體及權(quán)利義務(wù)3.1合同主體3.2權(quán)利義務(wù)4.交易規(guī)則4.1交易流程4.2交易時(shí)間4.3交易金額5.交易保障措施5.1退款保障5.2售后服務(wù)保障5.3爭(zhēng)議解決保障6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任7.保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密信息8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件9.合同爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.法律適用及管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他約定12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.2其他事項(xiàng)13.合同附件13.1附件一：交易規(guī)則13.2附件二：違約責(zé)任13.3附件三：保密條款14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)及目的1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)交易規(guī)則制定。1.2合同目的本合同旨在明確美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)與平臺(tái)內(nèi)商家之間在2024年度的交易保障事宜，保障雙方合法權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)交易秩序。第二條定義與解釋2.1定義在本合同中，下列術(shù)語(yǔ)的定義如下：（1）“平臺(tái)”指美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)；（2）“商家”指在平臺(tái)進(jìn)行交易的商家；（3）“用戶”指在平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)商品的消費(fèi)者；（4）“交易”指用戶與商家在平臺(tái)上進(jìn)行的商品買(mǎi)賣(mài)行為；（5）“交易保障”指平臺(tái)為保障交易雙方權(quán)益所采取的措施。2.2解釋對(duì)本合同條款的解釋?zhuān)鐭o(wú)特殊說(shuō)明，均以合同及附件的表述為準(zhǔn)。第三條合同主體及權(quán)利義務(wù)3.1合同主體本合同主體為美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)及平臺(tái)內(nèi)商家。3.2權(quán)利義務(wù)（1）美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)：a.提供公平、公正、安全的交易環(huán)境；b.保障用戶和商家的合法權(quán)益；c.按時(shí)支付商家貨款；d.對(duì)違約行為進(jìn)行處罰。（2）商家：a.依法經(jīng)營(yíng)，確保商品質(zhì)量；b.按時(shí)配送商品；c.遵守平臺(tái)交易規(guī)則；d.對(duì)用戶進(jìn)行售后服務(wù)。第四條交易規(guī)則4.1交易流程用戶下單→商家接單→商家配送→用戶收貨→評(píng)價(jià)反饋。4.2交易時(shí)間交易時(shí)間自用戶下單成功起至商家配送完成止。4.3交易金額交易金額指用戶下單時(shí)支付的金額，包括商品價(jià)格、配送費(fèi)等。第五條交易保障措施5.1退款保障用戶在交易過(guò)程中如遇問(wèn)題，可申請(qǐng)退款。平臺(tái)將對(duì)退款申請(qǐng)進(jìn)行審核，并保障用戶合法權(quán)益。5.2售后服務(wù)保障商家應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于商品質(zhì)量問(wèn)題、配送問(wèn)題等。平臺(tái)將對(duì)商家售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保障用戶權(quán)益。5.3爭(zhēng)議解決保障用戶與商家發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可向平臺(tái)投訴。平臺(tái)將依法依規(guī)處理爭(zhēng)議，保障雙方合法權(quán)益。第六條違約責(zé)任6.1違約情形（1）商家未按時(shí)配送商品；（2）商家提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題；（3）商家未提供完善的售后服務(wù)；（4）用戶未按時(shí)付款；（5）平臺(tái)未按時(shí)支付商家貨款。6.2違約責(zé)任（1）商家違約，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)違約情形對(duì)商家進(jìn)行處罰，包括但不限于扣除保證金、暫停或終止服務(wù)；（2）用戶違約，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)違約情形對(duì)用戶進(jìn)行處罰，包括但不限于扣除信用積分、禁止交易；（3）平臺(tái)違約，用戶有權(quán)要求平臺(tái)承擔(dān)違約責(zé)任。第七條保密條款7.1保密義務(wù)雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.2保密信息保密信息包括但不限于本合同內(nèi)容、交易數(shù)據(jù)、用戶信息等。第八部分：合同解除與終止8.1合同解除條件（1）一方當(dāng)事人違約，另一方當(dāng)事人書(shū)面通知違約方解除合同；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定解除合同。8.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）合同履行完畢；（3）合同解除后，雙方確認(rèn)合同終止。第九部分：合同爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為【仲裁委員會(huì)名稱(chēng)】，仲裁地點(diǎn)為【仲裁地點(diǎn)】。第十部分：合同生效及終止日期10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件合同終止條件與第八部分合同解除與終止中的合同終止條件相同。第十一部分：法律適用及管轄11.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及終止均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交【法院名稱(chēng)】管轄。第十二部分：其他約定12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有者所有，未經(jīng)許可，任何一方不得使用或轉(zhuǎn)讓。12.2其他事項(xiàng)（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；（3）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三部分：合同附件13.1附件一：交易規(guī)則13.2附件二：違約責(zé)任13.3附件三：保密條款第十四部分：合同簽署及生效日期14.1簽署日期本合同自【簽署日期】起生效。14.2簽署方（1）甲方（美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)）：名稱(chēng)：【平臺(tái)名稱(chēng)】地址：【平臺(tái)地址】代表人：【代表人姓名】簽字：【代表人簽字】日期：【簽署日期】（2）乙方（商家）：名稱(chēng)：【商家名稱(chēng)】地址：【商家地址】代表人：【代表人姓名】簽字：【代表人簽字】日期：【簽署日期】第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方（美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)）和乙方（商家）之外的，因履行本合同需要或經(jīng)雙方同意，參與合同履行的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于中介方、支付服務(wù)提供商、物流配送服務(wù)提供商、售后服務(wù)提供商、技術(shù)支持服務(wù)商等。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量，不得損害甲方、乙方或用戶的合法權(quán)益。（2）第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）第三方在提供服務(wù)的過(guò)過(guò)程中，如違反法律法規(guī)或合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和配合。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1責(zé)任劃分（1）第三方對(duì)甲方和乙方之間的合同履行負(fù)責(zé)，但甲方和乙方對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。（2）第三方對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，但甲方和乙方對(duì)第三方對(duì)用戶的違約行為承擔(dān)連帶責(zé)任。17.2聯(lián)合履行責(zé)任甲方、乙方和第三方在履行合同時(shí)，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或履行不到位，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中“責(zé)任限額”指第三方因履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的違約責(zé)任，其最高賠償限額。18.2責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)規(guī)模及市場(chǎng)行情協(xié)商確定。（2）責(zé)任限額應(yīng)合理反映第三方的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，并確保甲方和乙方的合法權(quán)益。18.3責(zé)任限額執(zhí)行（1）第三方在履行合同時(shí)，應(yīng)遵守責(zé)任限額的規(guī)定。（2）如第三方違約，甲方和乙方有權(quán)要求第三方在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。19.第三方變更與替換19.1第三方變更（1）如第三方需要更換服務(wù)提供方，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。（2）第三方更換服務(wù)提供方后，原合同中關(guān)于第三方的條款仍適用于新的服務(wù)提供方。19.2第三方替換（1）如第三方無(wú)法繼續(xù)履行合同，甲方和乙方有權(quán)選擇替換新的第三方。（2）替換后的第三方應(yīng)滿足本合同中對(duì)第三方的所有要求。20.第三方介入后的合同履行20.1合同履行（1）第三方介入后，甲方、乙方和第三方應(yīng)按照本合同約定及第三方介入后的具體協(xié)議，共同履行合同。（2）如第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生變化，甲方、乙方和第三方應(yīng)協(xié)商一致，調(diào)整合同條款。20.2合同變更（1）第三方介入后，如需變更合同條款，甲方、乙方和第三方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。（2）變更后的合同條款對(duì)各方具有同等約束力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：交易規(guī)則詳細(xì)要求：包含交易流程、時(shí)間、金額、支付方式、退款政策等具體規(guī)定。說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了平臺(tái)內(nèi)交易的具體規(guī)則，以保障交易雙方的權(quán)益。2.附件二：違約責(zé)任詳細(xì)要求：明確各類(lèi)違約行為的定義、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的處罰措施。說(shuō)明：本附件用于明確雙方在合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的違約行為及其責(zé)任。3.附件三：保密條款詳細(xì)要求：規(guī)定雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括保密信息的范圍、保密期限和違約責(zé)任。說(shuō)明：本附件用于保護(hù)雙方在業(yè)務(wù)往來(lái)中獲取的保密信息。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的類(lèi)型、責(zé)任、權(quán)利以及與甲方、乙方的關(guān)系。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范第三方介入的行為，確保第三方在合同履行中的角色和責(zé)任。5.附件五：爭(zhēng)議解決流程詳細(xì)要求：規(guī)定爭(zhēng)議解決的程序、方式和期限。說(shuō)明：本附件用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)如何進(jìn)行解決，以維護(hù)雙方的合法權(quán)益。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更的流程、條件和生效日期。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范合同變更的行為，確保變更的合法性和有效性。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同解除的條件、程序和后果。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范合同解除的行為，確保解除的合法性和合理性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：商家未按時(shí)配送商品；商家提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題；商家未提供完善的售后服務(wù)；用戶未按時(shí)付款；平臺(tái)未按時(shí)支付商家貨款；第三方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；第三方泄露保密信息；第三方違反法律法規(guī)或合同約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的嚴(yán)重程度；違約行為對(duì)甲方、乙方或用戶造成的損失；違約方的過(guò)錯(cuò)程度；合同中約定的責(zé)任條款。3.示例說(shuō)明：商家未按時(shí)配送商品，導(dǎo)致用戶無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)收到商品，應(yīng)承擔(dān)延遲配送的責(zé)任，包括但不限于支付違約金或賠償用戶損失。用戶未按時(shí)付款，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的責(zé)任，包括但不限于支付滯納金。第三方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方和乙方的損失。全文完。2024年度美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)交易保障合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限2.定義與解釋2.1定義2.2解釋3.平臺(tái)與參與者3.1平臺(tái)介紹3.2參與者資格4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)概述4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)規(guī)范5.交易流程5.1訂單提交5.2訂單確認(rèn)5.3配送過(guò)程5.4評(píng)價(jià)與反饋6.交易保障措施6.1保障范圍6.2保障流程6.3保障期限7.費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)7.2支付方式7.3付款期限8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約處理9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.合同變更與解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更與解除程序12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)方式13.不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力處理14.其他約定14.1保密條款14.2合同生效14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明確交易保障責(zé)任，規(guī)范交易行為，保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)秩序。1.3合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。2.定義與解釋2.1定義本合同中使用的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)如下定義：a)消費(fèi)者：指在平臺(tái)上下單購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的個(gè)人用戶。b)商戶：指在平臺(tái)上提供商品或服務(wù)的商家。c)訂單：指消費(fèi)者在平臺(tái)上提交的商品或服務(wù)購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)。d)交易：指消費(fèi)者與商戶之間發(fā)生的商品或服務(wù)買(mǎi)賣(mài)行為。2.2解釋本合同條款如有歧義，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，按相關(guān)法律法規(guī)解釋。3.平臺(tái)與參與者3.1平臺(tái)介紹美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)是美團(tuán)公司旗下的一款外賣(mài)訂餐服務(wù)應(yīng)用，旨在為用戶提供便捷、安全的外賣(mài)服務(wù)。3.2參與者資格a)消費(fèi)者需具備完全民事行為能力，并注冊(cè)成為平臺(tái)用戶。b)商戶需具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，通過(guò)平臺(tái)審核后，方可成為平臺(tái)商戶。4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)概述a)商品展示與搜索b)訂單提交與確認(rèn)c)配送服務(wù)d)評(píng)價(jià)與反饋4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)a)平臺(tái)保證商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確。b)平臺(tái)確保配送過(guò)程安全、及時(shí)。c)平臺(tái)提供7×24小時(shí)客服支持。4.3服務(wù)規(guī)范a)消費(fèi)者需按照平臺(tái)規(guī)定下單，不得惡意刷單。b)商戶需確保商品質(zhì)量，不得銷(xiāo)售假冒偽劣商品。c)商戶需按照約定時(shí)間完成配送。5.交易流程5.1訂單提交消費(fèi)者通過(guò)平臺(tái)選擇商品，提交訂單，確認(rèn)訂單信息無(wú)誤后，完成支付。5.2訂單確認(rèn)平臺(tái)收到消費(fèi)者支付后，向商戶發(fā)送訂單信息，商戶確認(rèn)訂單。5.3配送過(guò)程商戶根據(jù)訂單信息準(zhǔn)備商品，平臺(tái)安排騎手配送，消費(fèi)者接收商品。5.4評(píng)價(jià)與反饋消費(fèi)者接收商品后，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；如遇問(wèn)題，可向平臺(tái)反饋。6.交易保障措施6.1保障范圍本合同保障范圍包括但不限于：a)商品質(zhì)量問(wèn)題b)配送延誤c)訂單錯(cuò)誤6.2保障流程a)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，向平臺(tái)反饋。b)平臺(tái)核實(shí)問(wèn)題后，采取相應(yīng)措施，如退款、賠償?shù)?。c)平臺(tái)與消費(fèi)者、商戶協(xié)商解決問(wèn)題。6.3保障期限本合同保障期限為自消費(fèi)者下單之日起30天內(nèi)。7.費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)本合同費(fèi)用包括但不限于：a)平臺(tái)服務(wù)費(fèi)b)支付手續(xù)費(fèi)c)交易保障費(fèi)用7.2支付方式消費(fèi)者可通過(guò)平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于、支付等。7.3付款期限消費(fèi)者應(yīng)在下單后30分鐘內(nèi)完成支付，逾期未支付，訂單將被取消。8.違約責(zé)任8.1違約情形a)消費(fèi)者未按時(shí)支付訂單款項(xiàng)。b)商戶未按約定時(shí)間配送商品。c)商戶提供虛假商品信息或銷(xiāo)售假冒偽劣商品。d)平臺(tái)未能提供正常的服務(wù)。8.2違約責(zé)任a)消費(fèi)者未按時(shí)支付訂單款項(xiàng)，平臺(tái)有權(quán)取消訂單，并可能對(duì)賬戶進(jìn)行限制。b)商戶未按約定時(shí)間配送商品，消費(fèi)者有權(quán)要求平臺(tái)介入處理，平臺(tái)可根據(jù)情況給予消費(fèi)者相應(yīng)補(bǔ)償。c)商戶提供虛假商品信息或銷(xiāo)售假冒偽劣商品，消費(fèi)者有權(quán)要求退款，平臺(tái)應(yīng)立即介入調(diào)查，并追究商戶責(zé)任。d)平臺(tái)未能提供正常的服務(wù)，消費(fèi)者有權(quán)要求平臺(tái)改進(jìn)服務(wù)，平臺(tái)應(yīng)立即采取措施解決問(wèn)題。8.3違約處理a)平臺(tái)在收到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。b)平臺(tái)對(duì)商戶的違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)后采取相應(yīng)措施，包括但不限于警告、暫停服務(wù)、終止合同等。c)消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的服務(wù)不滿，可向平臺(tái)客服反饋，平臺(tái)應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決程序a)爭(zhēng)議雙方應(yīng)友好協(xié)商，尋求解決爭(zhēng)議的方法。b)如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，即雙方約定的地址。10.法律適用與管轄10.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2管轄法院爭(zhēng)議解決法院為合同簽訂地人民法院。11.合同變更與解除11.1變更條件本合同在履行過(guò)程中，如遇國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整或雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更。11.2解除條件a)合同一方嚴(yán)重違約。b)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.3變更與解除程序a)變更合同，雙方應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致，簽訂變更協(xié)議。b)解除合同，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，非違約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。12.通知與送達(dá)12.1通知方式通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，可通過(guò)電子郵件、傳真、郵寄等方式送達(dá)。12.2送達(dá)方式通知送達(dá)地址為合同雙方約定的地址。13.不可抗力13.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。13.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，合理調(diào)整合同內(nèi)容或解除合同。14.其他約定14.1保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及交易過(guò)程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。14.2合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同附件本合同附件包括但不限于訂單信息、支付憑證等，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義本合同所指的第三方包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、技術(shù)服務(wù)提供商等，他們受本合同約定或法律法規(guī)授權(quán)，參與合同履行或爭(zhēng)議解決。2.第三方介入情形2.1中介方介入a)當(dāng)甲乙雙方因合同履行產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，可邀請(qǐng)中介方協(xié)助調(diào)解。b)中介方應(yīng)保持中立，提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，協(xié)助雙方達(dá)成一致。2.2評(píng)估機(jī)構(gòu)介入a)當(dāng)涉及商品質(zhì)量、配送時(shí)效等爭(zhēng)議時(shí)，可邀請(qǐng)?jiān)u估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。b)評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)提供客觀、公正的評(píng)估報(bào)告。2.3調(diào)解機(jī)構(gòu)介入a)當(dāng)甲乙雙方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，可提交調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。b)調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，提出調(diào)解方案。2.4仲裁機(jī)構(gòu)介入a)當(dāng)甲乙雙方對(duì)爭(zhēng)議無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。b)仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)仲裁規(guī)則和合同約定，作出仲裁裁決。2.5保險(xiǎn)公司介入a)當(dāng)合同涉及保險(xiǎn)責(zé)任時(shí)，保險(xiǎn)公司應(yīng)按照保險(xiǎn)條款履行賠償責(zé)任。b)保險(xiǎn)公司應(yīng)在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.6技術(shù)服務(wù)提供商介入a)當(dāng)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)。b)技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決技術(shù)問(wèn)題。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本合同所指的責(zé)任限額是指第三方因參與合同履行或爭(zhēng)議解決而產(chǎn)生的責(zé)任，應(yīng)在合同約定的限額內(nèi)承擔(dān)。3.2責(zé)任限額規(guī)定a)第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體數(shù)額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類(lèi)型和可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)確定。b)第三方責(zé)任限額不得低于合同標(biāo)的的10%。4.第三方責(zé)權(quán)利4.1權(quán)利a)第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，參與合同履行或爭(zhēng)議解決。b)第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。4.2義務(wù)a)第三方應(yīng)按照本合同約定，履行相應(yīng)的職責(zé)。b)第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.3責(zé)任a)第三方應(yīng)在其責(zé)任限額內(nèi)，對(duì)因其參與合同履行或爭(zhēng)議解決而產(chǎn)生的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。b)第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。5.第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系a)第三方應(yīng)按照本合同約定，與甲方建立合作關(guān)系。b)第三方應(yīng)保障甲方合法權(quán)益，不得損害甲方利益。5.2第三方與乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系a)第三方應(yīng)按照本合同約定，與乙方建立合作關(guān)系。b)第三方應(yīng)保障乙方合法權(quán)益，不得損害乙方利益。5.3第三方與平臺(tái)的關(guān)系a)第三方應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則，不得損害平臺(tái)利益。b)平臺(tái)有權(quán)對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其履行合同義務(wù)。6.第三方介入程序6.1第三方介入申請(qǐng)a)甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入時(shí)，應(yīng)向第三方發(fā)出介入申請(qǐng)。b)第三方應(yīng)在收到申請(qǐng)后，決定是否接受介入。6.2第三方介入實(shí)施a)第三方接受介入后，應(yīng)按照本合同約定，履行相應(yīng)職責(zé)。b)第三方應(yīng)與甲乙雙方保持溝通，及時(shí)反饋介入進(jìn)展。6.3第三方介入終止a)第三方介入完成后，應(yīng)向甲乙雙方提交介入報(bào)告。b)甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入結(jié)果，繼續(xù)履行合同或解決爭(zhēng)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：平臺(tái)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含平臺(tái)的服務(wù)條款、用戶協(xié)議、隱私政策等內(nèi)容。說(shuō)明：用戶在注冊(cè)成為平臺(tái)用戶時(shí)，需同意本附件。2.附件二：商戶入駐協(xié)議詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含商戶的入駐條件、服務(wù)規(guī)則、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。說(shuō)明：商戶在成為平臺(tái)商戶時(shí)，需簽訂本附件。3.附件三：訂單詳情詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含訂單的商品信息、價(jià)格、數(shù)量、支付信息等。說(shuō)明：訂單詳情作為交易記錄，需在交易完成后提供。4.附件四：支付憑證詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含支付交易的詳細(xì)信息，包括支付時(shí)間、金額、支付方式等。說(shuō)明：支付憑證作為交易證明，需在交易完成后提供。5.附件五：配送憑證詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含配送服務(wù)的詳細(xì)信息，包括配送時(shí)間、配送員信息等。說(shuō)明：配送憑證作為配送服務(wù)的記錄，需在配送完成后提供。6.附件六：評(píng)價(jià)與反饋記錄詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的評(píng)價(jià)及反饋信息。7.附件七：爭(zhēng)議處理記錄詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含爭(zhēng)議處理的詳細(xì)過(guò)程和結(jié)果。說(shuō)明：爭(zhēng)議處理記錄作為解決爭(zhēng)議的依據(jù)，需在爭(zhēng)議解決后保存。8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含第三方介入的條件、程序、責(zé)任等內(nèi)容。說(shuō)明：當(dāng)需要第三方介入時(shí)，雙方需簽訂本附件。9.附件九：不可抗力事件證明詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含不可抗力事件的證明材料。說(shuō)明：發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方需提供本附件作為依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：消費(fèi)者未按時(shí)支付訂單款項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：消費(fèi)者未在訂單規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付款項(xiàng)，視為違約。示例：消費(fèi)者下單后24小時(shí)內(nèi)未支付，平臺(tái)有權(quán)取消訂單，并可能對(duì)賬戶進(jìn)行限制。2.違約行為：商戶未按約定時(shí)間配送商品。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：商戶未在訂單規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送，視為違約。示例：商戶未在訂單規(guī)定時(shí)間內(nèi)將商品送達(dá)消費(fèi)者手中，消費(fèi)者有權(quán)要求平臺(tái)介入處理，平臺(tái)可根據(jù)情況給予消費(fèi)者相應(yīng)補(bǔ)償。3.違約行為：商戶提供虛假商品信息或銷(xiāo)售假冒偽劣商品。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：商戶提供虛假商品信息或銷(xiāo)售假冒偽劣商品，視為違約。示例：商戶在商品描述中夸大商品功能，消費(fèi)者有權(quán)要求退款，平臺(tái)應(yīng)立即介入調(diào)查，并追究商戶責(zé)任。4.違約行為：平臺(tái)未能提供正常的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：平臺(tái)未能按照合同約定提供正常服務(wù)，視為違約。示例：平臺(tái)服務(wù)器故障導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法正常下單，平臺(tái)應(yīng)立即采取措施解決問(wèn)題，并可能給予消費(fèi)者相應(yīng)補(bǔ)償。5.違約行為：第三方未按約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按本合同約定履行職責(zé)，視為違約。示例：第三方在介入過(guò)程中未能提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)交易保障合同2本合同目錄一覽1.合同背景及目的1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂目的2.定義與解釋2.1定義2.2解釋3.服務(wù)內(nèi)容3.1美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)功能3.2交易保障措施3.3用戶權(quán)益保護(hù)4.用戶義務(wù)4.1注冊(cè)與登錄4.2信息真實(shí)性4.3交易行為規(guī)范5.美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)義務(wù)5.1平臺(tái)安全保障5.2用戶信息保密5.3交易糾紛處理6.交易規(guī)則6.1交易流程6.2交易費(fèi)用6.3退換貨政策7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.法律適用與管轄10.1適用法律10.2管轄法院11.其他約定11.1通知與公告11.2合同修改11.3合同份數(shù)12.合同生效與解除12.1合同生效12.2合同解除13.合同附件13.1附件一：用戶協(xié)議13.2附件二：隱私政策14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合同背景及目的1.1合同雙方基本信息甲方：美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)公司地址：________法定代表人：________乙方：________地址：________法定代表人：________1.2合同簽訂目的本合同旨在明確甲方與乙方在2024年度內(nèi)通過(guò)美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)進(jìn)行交易的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)交易秩序。2.定義與解釋2.1定義本合同中涉及的定義如下：（1）“美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的在線外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)；（2）“用戶”指在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)注冊(cè)并使用該平臺(tái)的個(gè)人或單位；（3）“訂單”指用戶在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)；（4）“交易保障”指甲方為保障用戶交易安全，提供的包括但不限于支付保障、虛假交易舉報(bào)、退款保障等保障措施。2.2解釋本合同中涉及的解釋如下：（1）本合同所稱(chēng)“交易保障”包括但不限于支付保障、虛假交易舉報(bào)、退款保障等，具體內(nèi)容以美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)；（2）本合同所稱(chēng)“支付保障”指甲方為用戶提供的支付安全保障措施，包括但不限于支付密碼、實(shí)名認(rèn)證等；（3）本合同所稱(chēng)“虛假交易舉報(bào)”指用戶在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)虛假交易行為時(shí)，向甲方提供的舉報(bào)信息；（4）本合同所稱(chēng)“退款保障”指甲方在用戶申請(qǐng)退款時(shí)，為用戶提供相應(yīng)的退款服務(wù)。3.服務(wù)內(nèi)容3.1美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)功能（1）用戶注冊(cè)與登錄；（2）商品搜索與下單；（3）訂單跟蹤與評(píng)價(jià)；（4）支付與結(jié)算；（5）售后服務(wù)。3.2交易保障措施（1）支付保障：甲方采用第三方支付平臺(tái)，保障用戶支付安全；（2）虛假交易舉報(bào)：用戶發(fā)現(xiàn)虛假交易行為，可向甲方提供舉報(bào)信息；（3）退款保障：用戶在符合退款條件的情況下，可申請(qǐng)退款。3.3用戶權(quán)益保護(hù)甲方承諾保護(hù)用戶權(quán)益，包括但不限于：（1）尊重用戶隱私；（2）保障用戶信息安全；（3）提供公平、公正的交易環(huán)境。4.用戶義務(wù)4.1注冊(cè)與登錄（1）用戶需在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)注冊(cè)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息；（2）用戶在登錄美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)遵守平臺(tái)相關(guān)規(guī)定。4.2信息真實(shí)性用戶承諾提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并對(duì)所提供信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。4.3交易行為規(guī)范（1）用戶在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)遵守平臺(tái)交易規(guī)則；（2）用戶不得利用美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)進(jìn)行違法交易行為；（3）用戶不得發(fā)布虛假信息，誤導(dǎo)其他用戶。5.美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)義務(wù)5.1平臺(tái)安全保障甲方負(fù)責(zé)保障美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，包括但不限于：（1）平臺(tái)服務(wù)器安全；（2）用戶數(shù)據(jù)安全；（3）交易安全。5.2用戶信息保密甲方承諾對(duì)用戶信息保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露用戶信息。5.3交易糾紛處理甲方負(fù)責(zé)處理用戶在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)交易過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛，包括但不限于：（1）虛假交易舉報(bào)處理；（2）交易糾紛調(diào)解；（3）退款處理。6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為甲方所在地人民法院。8.違約責(zé)任8.1違約行為（1）甲方未能按照合同約定提供交易保障措施，導(dǎo)致用戶權(quán)益受損；（2）乙方未能按照合同約定履行交易行為規(guī)范，造成甲方損失；（3）任何一方未按照合同約定履行通知義務(wù)，導(dǎo)致另一方遭受損失；（4）任何一方違反合同約定，擅自解除合同。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）因甲方違約導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失和間接損失；（2）因乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失和間接損失；（3）任何一方違約，均應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額根據(jù)損失情況確定。9.合同解除與終止9.1合同解除條件（1）一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未能采取補(bǔ)救措施；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方一致同意終止合同；（3）合同約定的終止條件成就。10.法律適用與管轄10.1適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2管轄法院本合同的爭(zhēng)議解決，由甲方所在地人民法院管轄。11.其他約定11.1通知與公告（1）任何一方變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前通知對(duì)方；（2）甲方有權(quán)在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)發(fā)布相關(guān)通知和公告。11.2合同修改本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可進(jìn)行修改，修改后的合同與本合同具有同等法律效力。11.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同生效與解除日期12.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同解除日期合同解除日期以雙方協(xié)商一致的時(shí)間為準(zhǔn)。13.合同附件13.1附件一：用戶協(xié)議13.2附件二：隱私政策14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起簽署。14.2生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方和乙方以外的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、仲裁機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方履行合同，解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，提高合同履行的效率和質(zhì)量。2.第三方介入的條款及說(shuō)明2.1第三方介入條件（1）甲方或乙方在履行合同過(guò)程中，經(jīng)協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠有效協(xié)助甲乙雙方履行合同。2.2第三方介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍；（2）甲乙雙方共同邀請(qǐng)第三方介入，并與其簽訂相應(yīng)的協(xié)議；（3）第三方根據(jù)協(xié)議履行職責(zé)，協(xié)助甲乙雙方履行合同。3.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需增加的額外條款及說(shuō)明3.1第三方介入后的合同變更（1）第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，對(duì)合同進(jìn)行必要的變更；（2）合同變更后的內(nèi)容，對(duì)甲乙雙方和第三方均有約束力。3.2第三方介入后的責(zé)任劃分（1）第三方介入后，甲乙雙方仍需履行各自在合同中的義務(wù)；（2）第三方僅對(duì)甲乙雙方在協(xié)議中約定的責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.第三方責(zé)任限額的明確4.