醫(yī)院授權(quán)策略提高患者滿意度

醫(yī)院授權(quán)策略提高患者滿意度合同編號(hào)：__________甲方（授權(quán)方）：__________乙方（被授權(quán)方）：__________鑒于甲方為提高患者滿意度，愿意授權(quán)乙方在醫(yī)院范圍內(nèi)采取特定策略，乙方愿意接受甲方的授權(quán)并遵守相關(guān)法律法規(guī)，雙方為明確雙方權(quán)責(zé)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條授權(quán)內(nèi)容1.1甲方授權(quán)乙方在醫(yī)院范圍內(nèi)實(shí)施患者滿意度提高策略，包括但不限于：(1)開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，了解患者需求和意見(jiàn)，為醫(yī)院提供改進(jìn)依據(jù)；(2)制定針對(duì)性的服務(wù)改進(jìn)措施，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；(3)對(duì)醫(yī)院工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能；(4)建立患者投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決患者問(wèn)題，提高患者滿意度。1.2乙方在授權(quán)范圍內(nèi)行使權(quán)利，不得超越甲方授權(quán)范圍，不得損害甲方的合法權(quán)益。第二條乙方的義務(wù)2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期提交患者滿意度調(diào)查報(bào)告和改進(jìn)措施實(shí)施方案，向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展。2.2乙方應(yīng)確保在授權(quán)范圍內(nèi)的行為符合法律法規(guī)，不得侵犯患者及其他方的合法權(quán)益。2.3乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌幕颊邼M意度提高策略實(shí)施過(guò)程中的損失及責(zé)任。第三條甲方的義務(wù)3.1甲方應(yīng)按照約定向乙方支付授權(quán)費(fèi)用，具體金額、支付方式和時(shí)間由雙方另行協(xié)商確定。3.2甲方應(yīng)對(duì)乙方在授權(quán)范圍內(nèi)的行為給予必要的支持和配合。3.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的患者滿意度調(diào)查報(bào)告和改進(jìn)措施實(shí)施方案予以保密，不得向第三方泄露。第四條授權(quán)期限4.1本合同授權(quán)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。4.2授權(quán)期限屆滿，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商簽訂新的合同。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方在授權(quán)范圍內(nèi)從事違法行為，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽署之日起生效，前款所述的授權(quán)期限自合同生效之日起計(jì)算。甲方（授權(quán)方）：__________乙方（被授權(quán)方）：__________簽署日期：__________（本頁(yè)面留白部分用于填寫(xiě)雙方詳細(xì)信息，包括但不限于：授權(quán)方聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱；被授權(quán)方聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱；授權(quán)費(fèi)用支付憑證等。）一、附件列表：1.授權(quán)方和被授權(quán)方的詳細(xì)信息表2.患者滿意度調(diào)查報(bào)告3.改進(jìn)措施實(shí)施方案4.授權(quán)費(fèi)用支付憑證5.違約行為證明材料6.法律意見(jiàn)書(shū)7.合同履行過(guò)程中的其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方超越授權(quán)范圍，未經(jīng)甲方同意從事合同約定以外的行為。2.乙方在授權(quán)范圍內(nèi)從事違法行為，導(dǎo)致甲方遭受損失。3.甲方未按約定向乙方支付授權(quán)費(fèi)用。4.甲方未對(duì)乙方在授權(quán)范圍內(nèi)的行為給予必要的支持和配合。5.甲方未對(duì)乙方提供的患者滿意度調(diào)查報(bào)告和改進(jìn)措施實(shí)施方案予以保密。6.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.授權(quán)方：指具有授權(quán)權(quán)利的一方，在本合同中為_(kāi)_________。2.被授權(quán)方：指接受授權(quán)并有權(quán)在授權(quán)范圍內(nèi)行使權(quán)利的一方，在本合同中為_(kāi)_________。3.患者滿意度提高策略：指乙方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)采取的旨在提高患者滿意度的措施和方法。4.授權(quán)費(fèi)用：指甲方為乙方提供授權(quán)而支付的費(fèi)用。5.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。6.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方在授權(quán)范圍內(nèi)實(shí)施患者滿意度提高策略時(shí)，遇到患者不理解或不支持。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，解釋策略的目的和意義，爭(zhēng)取患者的理解和支持。2.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間支付授權(quán)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方履行支付義務(wù)，必要時(shí)可依法采取措施追究甲方責(zé)任。3.問(wèn)題：乙方在實(shí)施策略過(guò)程中出現(xiàn)違法行為。解決辦法：乙方應(yīng)立即停止違法行為，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并向甲方道歉。4.問(wèn)題：甲方未對(duì)乙方提供的患者滿意度調(diào)查報(bào)告和改進(jìn)措施實(shí)施方案予以保密。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方停止泄露行為，必要時(shí)可依法采取措施維護(hù)自身權(quán)益。5.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.醫(yī)院提高患者滿意度。2.醫(yī)院與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展患者滿