2024版軟件開發(fā)公司技術(shù)支持服務(wù)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版軟件開發(fā)公司技術(shù)支持服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2軟件產(chǎn)品1.3技術(shù)支持服務(wù)1.4服務(wù)期限1.5保密條款2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)具體內(nèi)容2.2服務(wù)響應(yīng)時間2.3技術(shù)支持方式2.4技術(shù)支持人員資質(zhì)2.5軟件升級與維護(hù)3.服務(wù)交付3.1服務(wù)交付方式3.2服務(wù)交付時間3.3服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)3.4服務(wù)驗收流程4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3付款時間4.4付款憑證4.5違約責(zé)任5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密措施5.4違約責(zé)任6.知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2侵權(quán)責(zé)任6.3合作開發(fā)7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3解除條件9.4解除程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.法律適用11.1適用法律11.2爭議解決法律適用12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2不可抗力12.3合同附件12.4合同份數(shù)12.5合同解釋13.合同附件13.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2技術(shù)支持服務(wù)流程13.3保密協(xié)議13.4其他附件14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人員14.4簽署單位第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2軟件產(chǎn)品1.2.1本合同所指軟件產(chǎn)品，系指由乙方開發(fā)并提供的（軟件名稱）及其相關(guān)技術(shù)文檔。1.3技術(shù)支持服務(wù)1.3.1乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于軟件安裝、使用指導(dǎo)、故障排除、升級維護(hù)等。1.3.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)確保軟件正常運(yùn)行，滿足甲方正常業(yè)務(wù)需求。1.4服務(wù)期限1.4.1本合同服務(wù)期限自（開始日期）起至（結(jié)束日期）止，共計（服務(wù)期限，如：一年）。1.5保密條款1.5.1雙方對本合同內(nèi)容以及相關(guān)技術(shù)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)具體內(nèi)容2.1.1軟件安裝：乙方應(yīng)指導(dǎo)甲方正確安裝軟件，確保軟件正常運(yùn)行。2.1.2使用指導(dǎo)：乙方應(yīng)向甲方提供軟件使用手冊和操作指南，協(xié)助甲方熟悉軟件功能。2.1.3故障排除：乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，在（響應(yīng)時間，如：24小時內(nèi)）內(nèi)進(jìn)行處理。2.1.4升級維護(hù)：乙方應(yīng)確保軟件的版本更新與升級，并及時向甲方提供。2.2服務(wù)響應(yīng)時間2.2.1乙方應(yīng)保證在正常工作時間內(nèi)，對甲方提出的故障報告進(jìn)行響應(yīng)。2.3技術(shù)支持方式2.3.1乙方通過電話、郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式提供技術(shù)支持服務(wù)。2.4技術(shù)支持人員資質(zhì)2.4.1乙方提供的技術(shù)支持人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠獨(dú)立解決甲方提出的軟件相關(guān)問題。2.5軟件升級與維護(hù)2.5.1乙方應(yīng)根據(jù)軟件發(fā)展需求，及時向甲方提供軟件升級和維護(hù)服務(wù)。第三條服務(wù)交付3.1服務(wù)交付方式3.1.1乙方通過遠(yuǎn)程桌面、現(xiàn)場服務(wù)等方式向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。3.2服務(wù)交付時間3.2.1乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成技術(shù)支持服務(wù)。3.3服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)3.3.1甲方對乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行驗收，驗收標(biāo)準(zhǔn)為軟件正常運(yùn)行，滿足甲方正常業(yè)務(wù)需求。3.4服務(wù)驗收流程3.4.1甲方在收到乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)后，應(yīng)在（驗收期限，如：7個工作日內(nèi)）內(nèi)進(jìn)行驗收。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本合同技術(shù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣（服務(wù)費(fèi)用，如：10000元）。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定，在服務(wù)期限開始前支付全部服務(wù)費(fèi)用。4.3付款時間4.3.1甲方應(yīng)在合同約定的付款時間內(nèi)完成付款。4.4付款憑證4.4.1甲方在付款后，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的付款憑證。4.5違約責(zé)任4.5.1如甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付（違約金比例，如：10%）的違約金。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容5.1.1本合同雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容以及相關(guān)技術(shù)信息負(fù)有保密義務(wù)。5.2保密期限5.2.1本合同保密期限自合同生效之日起至合同終止后（保密期限，如：三年）。5.3保密措施5.3.1雙方應(yīng)采取必要的保密措施，確保保密信息的安全。5.4違約責(zé)任5.4.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1本合同所指軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.2侵權(quán)責(zé)任6.2.1如甲方在使用軟件過程中侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.3合作開發(fā)6.3.1雙方如需合作開發(fā)，應(yīng)另行簽訂合作協(xié)議。第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。7.1.2乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3違約賠償7.3.1違約方應(yīng)按合同約定向守約方支付違約金或賠償損失。第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至（指定仲裁機(jī)構(gòu)名稱）仲裁。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1爭議提交至（指定仲裁機(jī)構(gòu)名稱）進(jìn)行仲裁。8.3爭議解決程序8.3.1爭議雙方應(yīng)按照《（指定仲裁規(guī)則名稱）》的規(guī)定，提交仲裁申請。8.3.2仲裁庭應(yīng)在接到仲裁申請后，在（仲裁期限，如：60個工作日內(nèi)）內(nèi)作出裁決。第九條合同變更與解除9.1合同變更9.1.1雙方可協(xié)商一致變更本合同的內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用等。9.2合同解除9.2.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；9.2.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；9.2.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。9.3解除條件9.3.1合同解除條件應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。9.4解除程序9.4.1解除合同，雙方應(yīng)書面通知對方，并妥善處理合同解除后的相關(guān)事宜。第十條合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件10.2.1本合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。10.3合同終止程序第十一條規(guī)定了法律適用，具體如下：11.1適用法律11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決法律適用11.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，適用中華人民共和國法律。第十二條規(guī)定了其他條款，具體如下：12.1通知與送達(dá)12.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)方式為（指定送達(dá)方式，如：掛號郵寄）。12.2不可抗力12.2.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭等。12.3合同附件12.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.4合同份數(shù)12.4.1本合同一式（份數(shù)，如：兩份），甲乙雙方各執(zhí)一份。12.5合同解釋12.5.1本合同條款如有歧義，應(yīng)以有利于維護(hù)守約方權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。第十三條規(guī)定了合同附件，具體如下：13.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.1.1本合同附件一為服務(wù)內(nèi)容明細(xì)，詳細(xì)列明了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容。13.2技術(shù)支持服務(wù)流程13.2.1本合同附件二為技術(shù)支持服務(wù)流程，明確了服務(wù)響應(yīng)、故障排除等環(huán)節(jié)的具體操作。13.3保密協(xié)議13.3.1本合同附件三為保密協(xié)議，明確了雙方對本合同內(nèi)容及相關(guān)技術(shù)信息的保密義務(wù)。13.4其他附件13.4.1如有其他附件，應(yīng)與本合同具有同等法律效力。第十四條規(guī)定了合同簽署，具體如下：14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)14.2.1本合同簽署地點(diǎn)為（指定地點(diǎn)，如：北京市）。14.3簽署人員14.3.1本合同由甲乙雙方授權(quán)代表簽字（或蓋章）。14.4簽署單位14.4.1本合同由甲乙雙方單位蓋章確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目的而介入的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)顧問、監(jiān)理方、評估機(jī)構(gòu)等。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方在介入本合同過程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用的一定比例，具體比例為（比例，如：10%）。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方責(zé)權(quán)利應(yīng)在本合同附件中明確約定。3.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，履行相應(yīng)的職責(zé)，如因第三方原因?qū)е潞贤康臒o法實現(xiàn)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的報酬和服務(wù)費(fèi)用。3.4第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守本合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方介入程序4.1甲乙雙方協(xié)商一致，同意第三方介入本合同。4.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方，并取得對方的同意。4.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)共同與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的責(zé)權(quán)利。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為委托關(guān)系，第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，履行相應(yīng)的職責(zé)。5.2第三方不得直接與甲乙雙方之外的第三方進(jìn)行交易或合作，如需與其他第三方進(jìn)行合作，應(yīng)取得甲乙雙方的書面同意。5.3第三方在介入本合同過程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息。第六條第三方變更與退出6.1第三方如需變更或退出本合同，應(yīng)提前（時間，如：30天）書面通知甲乙雙方。6.2第三方變更或退出本合同，不影響本合同其他條款的效力。6.3第三方變更或退出本合同后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，繼續(xù)履行合同義務(wù)。第七條第三方責(zé)任追究7.1如第三方在介入本合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)追究第三方的責(zé)任。7.2第三方責(zé)任追究程序應(yīng)按照法律法規(guī)和本合同約定進(jìn)行。第八條第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)8.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在補(bǔ)充協(xié)議中明確約定。8.2第三方介入費(fèi)用應(yīng)在合同履行過程中分階段支付。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方在介入本合同過程中，對本合同內(nèi)容及相關(guān)技術(shù)信息負(fù)有保密義務(wù)。9.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至（指定仲裁機(jī)構(gòu)名稱）仲裁。第十一條第三方介入的合同終止11.1第三方介入本合同，如因不可抗力或其他原因?qū)е潞贤瑹o法履行，合同終止。11.2合同終止后，第三方應(yīng)按照本合同約定，妥善處理相關(guān)事宜。第十二條第三方介入的適用法律12.1第三方介入本合同，適用中華人民共和國法律。12.2第三方介入過程中發(fā)生的爭議，適用本合同約定的爭議解決方式。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)要求：詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件安裝、使用指導(dǎo)、故障排除、升級維護(hù)等。說明：此附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.技術(shù)支持服務(wù)流程要求：明確服務(wù)響應(yīng)、故障排除等環(huán)節(jié)的具體操作步驟和時間要求。說明：此附件用于指導(dǎo)甲乙雙方在技術(shù)支持服務(wù)過程中的操作，確保服務(wù)效率。3.保密協(xié)議要求：明確雙方對本合同內(nèi)容及相關(guān)技術(shù)信息的保密義務(wù)，包括保密期限、保密措施等。說明：此附件旨在保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息，防止信息泄露。4.第三方協(xié)議要求：明確第三方介入本合同的具體內(nèi)容，包括第三方的責(zé)權(quán)利、介入程序、費(fèi)用承擔(dān)、保密義務(wù)等。說明：此附件用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為，確保合同目標(biāo)的實現(xiàn)。5.合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用等。說明：此附件用于記錄合同變更的歷史，便于雙方查閱和追溯。6.合同解除協(xié)議要求：明確合同解除的原因、程序和后續(xù)處理事宜。說明：此附件用于記錄合同解除的過程，確保雙方權(quán)益得到保障。7.爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序和期限。說明：此附件用于規(guī)范爭議解決過程，降低爭議成本。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為要求：明確合同中可能出現(xiàn)的違約行為。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：根據(jù)違約行為的性質(zhì)和后果，確定違約責(zé)任。2.1甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)向乙方支付（違約金比例，如：10%）的違約金。示例：若甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方