2024年度物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同雙方2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)區(qū)域2.3服務(wù)對(duì)象3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.3安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.4客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)改進(jìn)措施4.1物業(yè)設(shè)施更新改造計(jì)劃4.2環(huán)境衛(wèi)生提升方案4.3安全管理優(yōu)化措施4.4客戶服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2服務(wù)費(fèi)用支付周期5.3服務(wù)費(fèi)用支付方式6.服務(wù)期限6.1合同起始日期6.2合同終止日期7.違約責(zé)任7.1雙方違約責(zé)任7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件10.合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.2合同備案手續(xù)12.其他約定12.1通知送達(dá)方式12.2合同附件13.合同附件清單14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署人姓名及職務(wù)第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱：2024年度物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)合同1.2合同編號(hào)：[合同編號(hào)]1.3合同簽訂日期：[簽訂日期]1.4合同雙方：1.4.1物業(yè)管理公司名稱：[物業(yè)管理公司名稱]1.4.2業(yè)主委員會(huì)/業(yè)主代表：[業(yè)主委員會(huì)/業(yè)主代表名稱]第二條服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：2.1.1物業(yè)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)2.1.2環(huán)境衛(wèi)生清潔2.1.3安全巡查與監(jiān)控2.1.4客戶服務(wù)接待2.1.5社區(qū)活動(dòng)組織2.2服務(wù)區(qū)域：[具體服務(wù)區(qū)域]2.3服務(wù)對(duì)象：[具體服務(wù)對(duì)象]第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1每月對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查3.1.2發(fā)現(xiàn)損壞或故障的設(shè)施，24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修復(fù)3.1.3確保電梯、消防設(shè)施等關(guān)鍵設(shè)施的正常運(yùn)行3.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行兩次清掃3.2.2定期對(duì)垃圾箱進(jìn)行清理和消毒3.2.3保持公共區(qū)域無(wú)亂貼亂畫3.3安全管理標(biāo)準(zhǔn)：3.3.124小時(shí)值班，確保社區(qū)安全3.3.2定期進(jìn)行消防演練和安全培訓(xùn)3.3.3及時(shí)處理安全隱患3.4客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：3.4.1設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求3.4.2定期開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，收集業(yè)主意見(jiàn)3.4.3對(duì)業(yè)主投訴進(jìn)行及時(shí)處理和反饋第四條服務(wù)改進(jìn)措施4.1物業(yè)設(shè)施更新改造計(jì)劃：4.1.1對(duì)老舊電梯進(jìn)行升級(jí)改造4.1.2更新社區(qū)照明設(shè)施，提高照明效果4.1.3修繕社區(qū)公共區(qū)域，提升居住環(huán)境4.2環(huán)境衛(wèi)生提升方案：4.2.1引入環(huán)保清潔設(shè)備，提高清潔效率4.2.2定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，保持社區(qū)綠化4.2.3加強(qiáng)垃圾分類宣傳教育4.3安全管理優(yōu)化措施：4.3.1增加監(jiān)控?cái)z像頭數(shù)量，擴(kuò)大監(jiān)控范圍4.3.2定期對(duì)安保人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)4.3.3加強(qiáng)與公安部門的溝通合作4.4客戶服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃：4.4.1提升客戶服務(wù)人員的專業(yè)技能4.4.2建立客戶服務(wù)評(píng)價(jià)體系4.4.3定期舉辦社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主互動(dòng)第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：5.1.1公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用5.1.2環(huán)境衛(wèi)生清潔費(fèi)用5.1.3安全管理費(fèi)用5.1.4客戶服務(wù)費(fèi)用5.2服務(wù)費(fèi)用支付周期：[支付周期]5.3服務(wù)費(fèi)用支付方式：5.3.1業(yè)主按照規(guī)定繳納物業(yè)管理費(fèi)5.3.2物業(yè)管理公司定期向業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表提供費(fèi)用使用報(bào)告第六條服務(wù)期限6.1合同起始日期：[起始日期]6.2合同終止日期：[終止日期]第七條違約責(zé)任7.1雙方違約責(zé)任：7.1.1物業(yè)管理公司未能按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表支付違約金7.1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表未能按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)向物業(yè)管理公司支付滯納金7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等7.2.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問(wèn)題，協(xié)商不成可依法向人民法院提起訴訟第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：8.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院第九條合同變更與解除9.1合同變更條件：9.1.1雙方協(xié)商一致，達(dá)成書面協(xié)議9.1.2依據(jù)法律法規(guī)或政策調(diào)整9.2合同解除條件：9.2.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后仍不改正9.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行9.2.3合同約定的解除條件成就第十條合同終止10.1合同終止條件：10.1.1合同期限屆滿10.1.2合同雙方協(xié)商一致解除合同10.1.3因一方違約導(dǎo)致合同解除10.2合同終止程序：10.2.1雙方應(yīng)書面通知對(duì)方合同終止10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，并處理剩余事務(wù)第十一條合同生效與備案11.1合同生效條件：11.1.1雙方簽字蓋章11.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)11.2合同備案手續(xù)：11.2.1雙方應(yīng)將合同報(bào)送相關(guān)主管部門備案11.2.2備案手續(xù)齊全后合同生效第十二條其他約定12.1通知送達(dá)方式：12.1.1通知以書面形式送達(dá)12.1.2通知送達(dá)地址為合同中約定的地址12.2合同附件：12.2.1本合同附件包括但不限于：12.2.1.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則12.2.1.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.2.1.3物業(yè)管理公司資質(zhì)證明文件第十三條合同附件清單[此處列出所有合同附件的名稱及編號(hào)]第十四條合同簽署14.1簽署日期：[簽署日期]14.2簽署人姓名及職務(wù)：14.2.1物業(yè)管理公司代表：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]14.2.2業(yè)主委員會(huì)/業(yè)主代表：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方介入是指在合同執(zhí)行過(guò)程中，為協(xié)助解決爭(zhēng)議、提供服務(wù)、評(píng)估質(zhì)量或進(jìn)行其他相關(guān)活動(dòng)而引入的獨(dú)立第三方。1.2.1爭(zhēng)議調(diào)解或仲裁1.2.2質(zhì)量評(píng)估與監(jiān)督1.2.3技術(shù)支持與服務(wù)1.2.4法律咨詢與代理第二條甲乙雙方的額外條款2.1.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇、職責(zé)和權(quán)限。2.1.2第三方的選擇應(yīng)基于其專業(yè)能力、獨(dú)立性和公正性。2.1.3第三方的介入應(yīng)得到甲乙雙方的書面同意。第三條第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方的責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求履行其職責(zé)。3.1.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或評(píng)估結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.1.3第三方在執(zhí)行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2第三方的權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)獲得甲乙雙方提供的必要信息和支持。3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.2.3第三方有權(quán)在履行職責(zé)過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方的行為提出建議或意見(jiàn)。第四條第三方的責(zé)任限額4.1.1第三方的專業(yè)能力及服務(wù)內(nèi)容4.1.2甲乙雙方的風(fēng)險(xiǎn)承受能力4.1.3合同約定的責(zé)任范圍4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)書面約定在合同中，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以明確。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：5.1.1第三方與甲乙雙方之間是獨(dú)立的合同關(guān)系。5.1.2第三方不應(yīng)被視為甲乙雙方的代理人或雇員。5.2第三方與其他各方的責(zé)任劃分：5.2.1第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任僅限于其履行合同職責(zé)的范圍。5.2.2第三方對(duì)甲乙雙方以外的第三方不承擔(dān)責(zé)任。5.2.3甲乙雙方對(duì)第三方以外的第三方承擔(dān)責(zé)任。第六條第三方的保密義務(wù)6.1第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.2第三方不得將甲乙雙方的信息用于任何未經(jīng)授權(quán)的目的。第七條第三方的退出機(jī)制7.1當(dāng)?shù)谌綗o(wú)法繼續(xù)履行其職責(zé)或甲乙雙方一致同意時(shí)，第三方應(yīng)按照合同約定退出介入。7.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定處理相關(guān)事務(wù)。第八條第三方的替代8.1當(dāng)?shù)谌揭蚬薀o(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替代的第三方。8.2替代的第三方應(yīng)滿足與原第三方相同的資質(zhì)和條件。第九條第三方的變更通知9.1第三方在合同履行過(guò)程中，如需變更其職責(zé)、人員或聯(lián)系方式，應(yīng)提前通知甲乙雙方。第十條第三方的責(zé)任終止10.1第三方的責(zé)任自合同終止、退出或替代后終止。10.2第三方的責(zé)任終止不影響其之前已履行職責(zé)所產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則詳細(xì)規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、客戶服務(wù)等方面的具體要求。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列出物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、清潔費(fèi)、安保費(fèi)、綠化費(fèi)等，以及費(fèi)用的計(jì)算方式和支付周期。3.物業(yè)管理公司資質(zhì)證明文件物業(yè)管理公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、相關(guān)從業(yè)人員資格證書等證明文件。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的職責(zé)、權(quán)限、費(fèi)用、責(zé)任范圍、保密義務(wù)等內(nèi)容。5.爭(zhēng)議解決程序規(guī)定爭(zhēng)議解決的途徑、程序、時(shí)限、費(fèi)用等內(nèi)容。6.合同變更協(xié)議在合同變更時(shí)，雙方達(dá)成的書面協(xié)議，包括變更的內(nèi)容、生效日期等。7.合同解除協(xié)議在合同解除時(shí)，雙方達(dá)成的書面協(xié)議，包括解除的原因、生效日期、后續(xù)事宜的處理等。8.服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃物業(yè)管理公司根據(jù)合同要求制定的服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，包括改進(jìn)措施、時(shí)間表、預(yù)期效果等。9.客戶滿意度調(diào)查報(bào)告定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意度進(jìn)行調(diào)查，并形成調(diào)查報(bào)告。10.服務(wù)費(fèi)用使用報(bào)告物業(yè)管理公司定期向業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表提供服務(wù)費(fèi)用使用情況的報(bào)告。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)管理公司未按合同約定提供服務(wù)。業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)管理費(fèi)。第三方未按合同約定履行職責(zé)。任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響范圍，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、終止合同等。3.示例說(shuō)明：示例一：物業(yè)管理公司未按時(shí)修復(fù)公共設(shè)施，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損，物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例二：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理公司可向業(yè)主收取滯納金。示例三：第三方未按合同約定進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果失實(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱及地址1.2業(yè)主委員會(huì)名稱及地址1.3合同簽訂日期1.4合同有效期2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)3.1服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)總體目標(biāo)3.2各項(xiàng)具體服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)4.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施4.1人員培訓(xùn)與提升4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新4.3服務(wù)流程優(yōu)化4.4業(yè)主滿意度提升5.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃5.1服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃總體安排5.2各項(xiàng)具體服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃6.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施6.1服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施步驟6.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施責(zé)任6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施進(jìn)度7.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)監(jiān)督7.1服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)7.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)監(jiān)督方式7.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)監(jiān)督結(jié)果8.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)評(píng)估8.1服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)評(píng)估指標(biāo)8.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)評(píng)估方法8.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)評(píng)估結(jié)果9.服務(wù)費(fèi)用及支付方式9.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)9.2服務(wù)費(fèi)用支付方式9.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間10.爭(zhēng)議解決機(jī)制10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同終止條件11.4合同終止程序12.違約責(zé)任12.1違約行為及認(rèn)定12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約責(zé)任賠償13.合同附件13.1服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃表13.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施記錄13.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)評(píng)估報(bào)告14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜14.2合同解釋14.3合同生效及修訂第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱：物業(yè)管理公司1.2物業(yè)管理公司地址：市區(qū)路號(hào)1.3業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.4業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)路號(hào)棟單元1.5合同簽訂日期：2024年1月1日1.6合同有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍：本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、住宅、商業(yè)設(shè)施、地下車庫(kù)、綠化帶等。2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生管理、公共秩序維護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、安全管理、綠化養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)組織等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家、行業(yè)及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)3.1服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)總體目標(biāo)：通過(guò)實(shí)施本合同約定的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施，全面提升物業(yè)管理服務(wù)水平，提高業(yè)主滿意度。3.2各項(xiàng)具體服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)：3.2.1環(huán)境衛(wèi)生：確保小區(qū)公共區(qū)域、住宅、商業(yè)設(shè)施等區(qū)域的衛(wèi)生狀況達(dá)到清潔、整潔、無(wú)污染的標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2設(shè)施設(shè)備：確保小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，對(duì)損壞的設(shè)備進(jìn)行及時(shí)維修，減少故障率。3.2.3安全管理：加強(qiáng)小區(qū)安全防范措施，確保業(yè)主人身及財(cái)產(chǎn)安全。3.2.4綠化養(yǎng)護(hù)：保持小區(qū)綠化帶整潔美觀，提高綠化覆蓋率。3.2.5客戶服務(wù)：提高客戶服務(wù)響應(yīng)速度，解決業(yè)主訴求，提升業(yè)主滿意度。4.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施4.1人員培訓(xùn)與提升：定期對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行專業(yè)技能和職業(yè)道德培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新：對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.3服務(wù)流程優(yōu)化：簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，確保業(yè)主需求得到及時(shí)響應(yīng)。4.4業(yè)主滿意度提升：定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略，提升業(yè)主滿意度。5.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃5.1服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃總體安排：制定年度服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、措施和實(shí)施時(shí)間表。5.2各項(xiàng)具體服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃：5.2.1環(huán)境衛(wèi)生：每月進(jìn)行一次全面環(huán)境衛(wèi)生整治，每季度進(jìn)行一次專項(xiàng)清潔活動(dòng)。5.2.2設(shè)施設(shè)備：每半年對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5.2.3安全管理：每月進(jìn)行一次安全巡查，每季度進(jìn)行一次安全演練。5.2.4綠化養(yǎng)護(hù)：每月進(jìn)行一次綠化帶修剪，每季度進(jìn)行一次綠化帶施肥。5.2.5客戶服務(wù)：每月進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，每季度進(jìn)行一次服務(wù)流程優(yōu)化。6.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施6.1服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施步驟：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，制定具體的實(shí)施步驟，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。6.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施責(zé)任：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督和評(píng)價(jià)。6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施進(jìn)度：每季度對(duì)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行一次評(píng)估，確保按計(jì)劃推進(jìn)。7.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)監(jiān)督7.1服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)：由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)工作進(jìn)行監(jiān)督。7.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)監(jiān)督方式：通過(guò)定期檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)巡查等方式進(jìn)行監(jiān)督。7.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)監(jiān)督結(jié)果：對(duì)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)監(jiān)督結(jié)果進(jìn)行記錄和公示，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改。8.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)評(píng)估8.1服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)評(píng)估指標(biāo)：8.1.1環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率8.1.2設(shè)施設(shè)備完好率8.1.3安全事件發(fā)生率8.1.4業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果8.1.5綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)率8.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)評(píng)估方法：8.2.1定期收集環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全事件、綠化養(yǎng)護(hù)等數(shù)據(jù)8.2.2通過(guò)業(yè)主滿意度調(diào)查了解業(yè)主對(duì)服務(wù)的滿意程度8.2.3對(duì)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤和記錄8.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)評(píng)估結(jié)果：8.3.1每季度對(duì)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行一次匯總和分析8.3.2對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行公示，并向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告9.服務(wù)費(fèi)用及支付方式9.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：9.1.1根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)9.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)等9.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：9.2.1業(yè)主按照約定的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)用9.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付9.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：9.3.1每月1日至5日為繳費(fèi)期限9.3.2繳費(fèi)期限到期未繳納的，物業(yè)管理公司有權(quán)采取催繳措施10.爭(zhēng)議解決機(jī)制10.1爭(zhēng)議解決方式：10.1.1通過(guò)協(xié)商解決10.1.2通過(guò)調(diào)解解決10.1.3通過(guò)仲裁或訴訟解決10.2爭(zhēng)議解決程序：10.2.1雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，應(yīng)進(jìn)行協(xié)商解決10.2.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理公司所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解10.2.3調(diào)解不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：10.3.1消費(fèi)者協(xié)會(huì)10.3.2人民法院10.3.3仲裁委員會(huì)11.合同解除與終止11.1合同解除條件：11.1.1合同雙方協(xié)商一致11.1.2業(yè)主委員會(huì)單方面解除合同11.1.3物業(yè)管理公司嚴(yán)重違約11.2合同解除程序：11.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知另一方11.2.2雙方應(yīng)在接到通知之日起15日內(nèi)完成合同解除手續(xù)11.3合同終止條件：11.3.1合同到期自然終止11.3.2合同雙方協(xié)商一致終止11.4合同終止程序：11.4.1雙方應(yīng)在合同終止前30日書面通知對(duì)方11.4.2雙方應(yīng)在合同終止后30日內(nèi)完成合同終止手續(xù)12.違約責(zé)任12.1違約行為及認(rèn)定：12.1.1物業(yè)管理公司未按約定提供服務(wù)的12.1.2業(yè)主未按約定繳納服務(wù)費(fèi)用的12.1.3一方違反合同其他約定的12.2違約責(zé)任承擔(dān)：12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等12.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由合同雙方協(xié)商確定12.3違約責(zé)任賠償：12.3.1賠償金額根據(jù)實(shí)際損失或違約金的約定確定12.3.2賠償金應(yīng)在違約行為發(fā)生后15日內(nèi)支付13.合同附件13.1服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃表13.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施記錄13.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)評(píng)估報(bào)告14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜，由合同雙方另行協(xié)商解決14.2合同解釋：本合同未盡事宜，按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定執(zhí)行14.3合同生效及修訂：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，如需修訂，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：15.1.1本合同中“第三方”指非合同雙方的獨(dú)立主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、仲裁委員會(huì)等。15.1.2第三方介入本合同，需經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.2第三方介入的情形：15.2.1合同履行過(guò)程中，甲乙雙方協(xié)商一致，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。15.2.2出現(xiàn)合同爭(zhēng)議，甲乙雙方同意由第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。15.2.3合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)不可抗力或其他需要第三方介入的情形。15.3第三方介入的程序：15.3.1甲乙雙方應(yīng)共同向第三方發(fā)出邀請(qǐng)或委托。15.3.2第三方接受邀請(qǐng)或委托后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)向甲乙雙方提交書面確認(rèn)。15.3.3第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.4.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，如無(wú)約定，則按照相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。15.4.3第三方責(zé)任限額包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、違約金、賠償金等。16.甲乙雙方額外條款及說(shuō)明16.1甲方額外條款及說(shuō)明：16.1.1甲方應(yīng)確保第三方的資質(zhì)和信譽(yù)，并在第三方介入前進(jìn)行必要的審查。16.1.2甲方應(yīng)配合第三方履行職責(zé)，提供必要的資料和信息。16.1.3甲方對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。16.2乙方額外條款及說(shuō)明：16.2.1乙方應(yīng)確保第三方的資質(zhì)和信譽(yù)，并在第三方介入前進(jìn)行必要的審查。16.2.2乙方應(yīng)配合第三方履行職責(zé)，提供必要的資料和信息。16.2.3乙方對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與甲方的劃分：17.1.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)獨(dú)立于甲方，不得受甲方的影響。17.1.2第三方應(yīng)按照合同約定，對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。17.2第三方與乙方的劃分：17.2.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)獨(dú)立于乙方，不得受乙方的影響。17.2.2第三方應(yīng)按照合同約定，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。17.3第三方與合同其他方的劃分：17.3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。17.3.2第三方應(yīng)按照合同約定，對(duì)合同其他方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。18.第三方介入的費(fèi)用18.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。18.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)包括但不限于咨詢費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、仲裁費(fèi)等。18.3第三方介入的費(fèi)用支付方式：18.3.1甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前約定支付方式。18.3.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在第三方完成工作后支付。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃表詳細(xì)要求：包括服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)、措施、時(shí)間表、責(zé)任人等詳細(xì)信息。說(shuō)明：該表格用于記錄和管理服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的具體實(shí)施情況。2.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施記錄詳細(xì)要求：記錄服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施過(guò)程、實(shí)施結(jié)果、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施等。說(shuō)明：該記錄用于跟蹤服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展和效果。3.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求：包括評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估方法、評(píng)估結(jié)果、改進(jìn)建議等。說(shuō)明：該報(bào)告用于評(píng)估服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的整體效果，并提出改進(jìn)建議。4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列明服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。說(shuō)明：該表格用于明確服務(wù)費(fèi)用的具體內(nèi)容，便于業(yè)主了解和監(jiān)督。5.業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：設(shè)計(jì)合理的問(wèn)卷內(nèi)容，涵蓋服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)管理等方面。說(shuō)明：該問(wèn)卷用于收集業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的評(píng)價(jià)，為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。6.物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范詳細(xì)要求：根據(jù)國(guó)家、行業(yè)及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范制定。說(shuō)明：該規(guī)范用于規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)的具體操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。7.物業(yè)管理合同詳細(xì)要求：包括合同雙方的基本信息、服務(wù)范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。說(shuō)明：該合同是物業(yè)管理服務(wù)的基本法律文件。8.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、費(fèi)用等。說(shuō)明：該協(xié)議用于規(guī)范第三方介入的過(guò)程和責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按約定提供服務(wù)，如環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。示例：物業(yè)管理公司未按時(shí)清理小區(qū)垃圾，導(dǎo)致環(huán)境臟亂，業(yè)主損失因垃圾清理產(chǎn)生的額外費(fèi)用，物業(yè)管理公司應(yīng)予以賠償。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按約定繳納服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、滯納金等。示例：業(yè)主未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理公司有權(quán)收取滯納金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定和第三方責(zé)任限額，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)在評(píng)估過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱1.2物業(yè)管理公司地址1.3物業(yè)管理公司法定代表人1.4業(yè)主委員會(huì)名稱1.5業(yè)主委員會(huì)地址1.6業(yè)主委員會(huì)法定代表人2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施5.1服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)5.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)效果評(píng)估6.物業(yè)管理公司責(zé)任6.1物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量保證6.2物業(yè)管理公司安全保障6.3物業(yè)管理公司人員培訓(xùn)7.業(yè)主委員會(huì)責(zé)任7.1業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量7.2業(yè)主委員會(huì)參與物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)7.3業(yè)主委員會(huì)處理業(yè)主投訴8.違約責(zé)任8.1物業(yè)管理公司違約責(zé)任8.2業(yè)主委員會(huì)違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同附件11.1合同附件清單11.2合同附件內(nèi)容12.合同生效及修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序13.合同解除及終止13.1合同解除條件13.2合同終止程序14.其他約定事項(xiàng)14.1合同簽訂日期14.2合同簽訂地點(diǎn)14.3合同簽訂雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)管理公司地址：省市區(qū)路號(hào)1.3物業(yè)管理公司法定代表人：1.4業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主委員會(huì)地址：省市區(qū)路號(hào)1.6業(yè)主委員會(huì)法定代表人：第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維修、安全巡邏、停車管理等服務(wù)。2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：參照《物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，確保服務(wù)達(dá)到二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：詳見(jiàn)附件《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表》。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止日期：合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：根據(jù)《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表》計(jì)算，總額為人民幣萬(wàn)元。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：業(yè)主按月繳納物業(yè)費(fèi)，由物業(yè)管理公司開(kāi)具正式發(fā)票。4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：每月日前繳納當(dāng)月物業(yè)費(fèi)。第五條服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施5.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃：包括但不限于加強(qiáng)員工培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程、增設(shè)服務(wù)設(shè)施等。5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)效果評(píng)估：每季度對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為合同續(xù)簽和考核的依據(jù)。第六條物業(yè)管理公司責(zé)任6.1物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量保證：確保提供的服務(wù)符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2物業(yè)管理公司安全保障：負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏，確保小區(qū)業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。6.3物業(yè)管理公司人員培訓(xùn)：定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。第七條業(yè)主委員會(huì)責(zé)任7.1業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量：定期對(duì)物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。7.2業(yè)主委員會(huì)參與物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)：積極參與物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的制定和實(shí)施。7.3業(yè)主委員會(huì)處理業(yè)主投訴：負(fù)責(zé)收集和處理業(yè)主投訴，督促物業(yè)管理公司及時(shí)解決問(wèn)題。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)管理公司違約責(zé)任：8.1.1未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的%。8.1.2服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的，物業(yè)管理公司應(yīng)進(jìn)行整改，如整改后仍不達(dá)標(biāo)，應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的%。8.1.3未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)支付滯納金，滯納金為應(yīng)繳物業(yè)費(fèi)的%。8.2業(yè)主委員會(huì)違約責(zé)任：8.2.1業(yè)主委員會(huì)未履行監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量下降的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)向物業(yè)管理公司支付違約金，違約金為物業(yè)管理公司實(shí)際損失額的%。8.2.2業(yè)主委員會(huì)未及時(shí)處理業(yè)主投訴，導(dǎo)致物業(yè)管理公司形象受損的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)向物業(yè)管理公司支付違約金，違約金為物業(yè)管理公司實(shí)際損失額的%。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.1.2如協(xié)商不成，可提交市區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。9.1.3調(diào)解不成，可依法向人民法院提起訴訟。第十條合同解除10.1合同解除條件：10.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.1.2物業(yè)管理公司嚴(yán)重違約，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)解除合同。10.1.3業(yè)主委員會(huì)嚴(yán)重違約，物業(yè)管理公司有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序：10.2.1雙方書面通知對(duì)方，說(shuō)明解除合同的理由。10.2.2收到解除合同通知的一方應(yīng)在收到通知之日起日內(nèi)給予書面答復(fù)。10.2.3雙方應(yīng)在日內(nèi)完成合同解除手續(xù)。第十一條合同附件11.1合同附件清單：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表附件2：物業(yè)管理公司員工名單及培訓(xùn)計(jì)劃附件3：業(yè)主委員會(huì)成員名單及聯(lián)系方式11.2合同附件內(nèi)容：附件內(nèi)容應(yīng)與合同內(nèi)容一致，作為合同不可分割的部分。第十二條合同生效及修改12.1合同生效條件：12.1.1雙方簽字蓋章。12.1.2合同附件齊全。12.2合同修改程序：12.2.1雙方協(xié)商一致，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改。12.2.2修改內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并作為合同附件。第十三條合同解除及終止13.1合同解除條件：13.1.1合同解除條件同第十條。13.2合同終止程序：13.2.1合同解除程序同第十條。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1合同簽訂日期：____年____月____日。14.2合同簽訂地點(diǎn)：省市區(qū)路號(hào)。14.3合同簽訂雙方簽字蓋章：14.3.1物業(yè)管理公司（蓋章）：14.3.2業(yè)主委員會(huì)（蓋章）：第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1定義：本合同所指的第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、監(jiān)理公司等，其參與合同執(zhí)行是基于合同雙方的共同約定或法律、法規(guī)的要求。15.2介入目的：第三方介入的目的是為了提高合同執(zhí)行的透明度、公正性和效率，確保合同條款的履行。第十六條第三方介入的約定16.1.1合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)。16.1.2合同履行需要專業(yè)評(píng)估、審計(jì)或監(jiān)理。16.1.3合同執(zhí)行需要第三方提供法律、財(cái)務(wù)等專業(yè)意見(jiàn)。16.2介入程序：16.2.1合同雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)。16.2.2合同雙方應(yīng)書面通知第三方，明確介入的目的、范圍、時(shí)間及費(fèi)用等。16.2.3第三方應(yīng)在接到通知后日內(nèi)，確認(rèn)是否接受介入邀請(qǐng)。第十七條第三方的責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任：第三方在介入過(guò)程中，因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致合同雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2責(zé)任限額：第三方對(duì)合同雙方的責(zé)任限額為萬(wàn)元人民幣，超過(guò)部分由合同雙方自行承擔(dān)。第十八條第三方的權(quán)利18.1第三方有權(quán)根據(jù)合同要求，獲取合同執(zhí)行的相關(guān)資料和必要的信息。18.2第三方有權(quán)對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。18.3第三方有權(quán)向合同雙方提出建議和意見(jiàn)。第十九條第三方的義務(wù)19.1第三方應(yīng)遵守合同約定，獨(dú)立、公正地執(zhí)行職責(zé)。19.2第三方應(yīng)保守合同執(zhí)行過(guò)程中的商業(yè)秘密和業(yè)主隱私。19.3第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和