2024年01月22518旅游法規(guī)期末試題答案

試卷代號:22518旅游法規(guī)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(開卷)(供參考)2024年1月一、單項選擇題(本題共15小題,每小題2分,共30分。請在給出的選項中,選出最符合題目要求的一項)1.D2.A3.D4.B5.B6.C7.D8.D9.C10.D11.A12.D13.A14.B15.C二、判斷題(本題共15小題,每小題2分,共30分。以下敘述中,你認(rèn)為正確的選“√”,錯誤的選18.√23.×28.√20.√25.×30.√17.18.√23.×28.√20.√25.×30.√17.×22.√27.×19.×24.√29.×三、簡答題(本題共2小題,每小題10分,共20分)31.簡述旅游者的主要權(quán)利。答題要點(每點2分,答對任意2點得滿分):(1)自主選擇權(quán)。旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為。這表明旅游者在購買旅游產(chǎn)品和服務(wù)時,享有與旅游經(jīng)營者公平交易的權(quán)利。(2)知悉真情權(quán)。旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況。了解和熟悉旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況,是旅游者將消費愿望付諸實施的前提,是自主選擇權(quán)得以實現(xiàn)的保證。(3)要求履約權(quán)。旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。依法成立的合同,受法律保護(hù)。依法成立的合同,僅對當(dāng)事人具有法律約束力,但是法律另有規(guī)定的除外。據(jù)此,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照合同約定全面履行合同義務(wù),否則,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償或者違約責(zé)任。(4)被尊重權(quán)。旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬亍Ｂ糜握哂袡?quán)要求旅游經(jīng)營者依據(jù)《旅游法》第52條的規(guī)定,對在經(jīng)營活動中知悉的旅游者個人信息予以保密。旅游者參加旅游活動是為了獲得精神享受,是個體進(jìn)行體驗的經(jīng)歷,與旅游者的人格、習(xí)慣和信仰密切相關(guān)。(5)特殊群體旅游者的便利和優(yōu)惠權(quán)。在我國,殘疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動中依照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。特殊群體由于年齡和生理原因,在社會生活中理應(yīng)受到關(guān)照。滿足他們參加旅游活動的愿望,并為他們提供便利和優(yōu)惠是社會文明的體現(xiàn)和要求。(6)救助請求權(quán)。旅游者的人身、財產(chǎn)安全是其參加旅游活動的前提和保障。人身安全,是指旅游者的生命、健康沒有危險,免受威脅,不出事故。財產(chǎn)安全,是指旅游者隨身攜帶的現(xiàn)金、銀行卡、身份證件、攜帶物品等財產(chǎn)不受侵犯?！堵糜畏ā穼ｉT設(shè)置“旅游安全”專章,在相關(guān)條文中規(guī)定了旅游者的安全權(quán)?！堵糜畏ā返?2條明確規(guī)定,旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時,有請求救助和保護(hù)的權(quán)利。旅游者人身、財產(chǎn)受到侵害的,有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利,以保障安全權(quán)的實現(xiàn)。(7)其他權(quán)利?！堵糜畏ā愤€在相關(guān)章節(jié)規(guī)定了旅游者的安全保障權(quán)、合同的替換權(quán)、協(xié)助返程權(quán)、投訴舉報權(quán)等權(quán)利,為旅游者參加旅游活動、實現(xiàn)旅游目的提供了保證。32.簡述在線旅游經(jīng)營者的義務(wù)和責(zé)任。答題要點(每點2分,答對任意5點得滿分):(1)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。貫徹網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)制度,落實網(wǎng)絡(luò)安全管理和技術(shù)措施,制定網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案,并定期組織開展演練,確保在線旅游經(jīng)營服務(wù)正常開展。(2)依法開展經(jīng)營活動。在線旅游經(jīng)營者經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。在線旅游經(jīng)營者為旅游者提供包價旅游服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)依法與旅游者簽訂合同,并在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺填報合同有關(guān)信息。(3)提供的信息真實、準(zhǔn)確。在線旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供真實、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息,不得進(jìn)行虛假宣傳;未取得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信用等級的,不得使用相關(guān)稱謂和標(biāo)識。(4)保障旅游者的正當(dāng)評價權(quán)。在線旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障旅游者的正當(dāng)評價權(quán),不得擅自屏蔽、刪除旅游者對其產(chǎn)品和服務(wù)的評價,不得誤導(dǎo)、引誘、替代或者強制旅游者做出評價,對旅游者做出的評價應(yīng)當(dāng)保存并向社會公開。(5)保護(hù)旅游者的信息安全。在線旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保護(hù)旅游者個人信息等數(shù)據(jù)安全,在收集旅游者信息時事先明示收集旅游者個人信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)旅游者同意。(6)承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任。平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者服務(wù)情況、旅游合同履行情況以及投訴處理情況等產(chǎn)品和服務(wù)信息、交易信息依法進(jìn)行記錄、保存,進(jìn)行動態(tài)管理。(7)履行報告義務(wù)。平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)以下情況,應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施,并依法及時向縣級以上文化和旅游主管部門報告:提供的旅游產(chǎn)品或者服務(wù)存在缺陷,危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的;經(jīng)營服務(wù)過程中發(fā)生突發(fā)事件或者旅游安全事故的;平臺內(nèi)經(jīng)營者未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的;出現(xiàn)法律、法規(guī)禁止交易的產(chǎn)品或者服務(wù)的;其他應(yīng)當(dāng)報告的事項的事項。四、案例分析題(本題共1小題,每小題20分,共20分)33.答題要點:訴權(quán)(4分)。(2)導(dǎo)游的義務(wù):提供導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)當(dāng)接受委派、攜帶佩戴有效執(zhí)業(yè)證件、不得安排違反我國法律法規(guī)和社會公德的項目或者活動、嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排、不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品及向旅游者索要小費、不得欺騙脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙脅迫旅游者消費、法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)(8分)。(3)從案例來看,云南一女導(dǎo)游違反了導(dǎo)游應(yīng)盡的義務(wù),沒有履行好相關(guān)的責(zé)任,沒有嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排,而且強迫游客購物;而且游客不參加自費項目就拖延發(fā)放房卡、不安排晚餐、驅(qū)趕游客下車等