【大學(xué)課件】管理的基本概念

管理的基本概念管理是人類社會的一種重要活動。管理是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同目標(biāo)，對各種資源進(jìn)行有效組織和利用的過程。什么是管理組織資源管理是組織資源，包括人員、資金、設(shè)備、材料和信息，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。協(xié)調(diào)活動管理涉及規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以協(xié)調(diào)各種活動，使組織能夠高效運(yùn)作。管理的定義協(xié)調(diào)管理是指通過協(xié)調(diào)他人來實現(xiàn)目標(biāo)的活動。效率管理需要有效地利用資源，提高工作效率。計劃管理包括設(shè)定目標(biāo)、制定計劃并監(jiān)督執(zhí)行。管理的特征11.目標(biāo)導(dǎo)向性管理的目標(biāo)是實現(xiàn)組織的目標(biāo)，并通過協(xié)調(diào)和控制資源來實現(xiàn)。22.人力資源的運(yùn)用管理需要有效地利用人力資源，包括激勵、培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)。33.環(huán)境適應(yīng)性管理需要不斷適應(yīng)外部環(huán)境的變化，并做出相應(yīng)的調(diào)整。44.效率和效益管理的目標(biāo)是提高組織的效率和效益，以實現(xiàn)最佳的產(chǎn)出。管理的過程計劃確定目標(biāo)，制定行動方案，明確資源分配。組織建立團(tuán)隊，分配職責(zé)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)激勵團(tuán)隊，指導(dǎo)方向，解決問題。控制監(jiān)控進(jìn)度，評估結(jié)果，及時調(diào)整。計劃的概念未來目標(biāo)計劃是預(yù)先設(shè)定目標(biāo)和行動方案，為實現(xiàn)目標(biāo)而制定的行動指南。行動路線計劃提供清晰的行動路線，將抽象目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可操作步驟。資源分配計劃涉及資源的合理分配，包括時間、資金、人力等，以確保目標(biāo)實現(xiàn)。計劃的類型戰(zhàn)略計劃為整個組織設(shè)定長期目標(biāo)和方向。戰(zhàn)術(shù)計劃將戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化成具體行動計劃。業(yè)務(wù)計劃針對特定部門或項目制定短期計劃。行動計劃針對具體任務(wù)制定步驟和時間安排。計劃的過程1制定計劃確定目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，制定行動方案，明確資源分配。2執(zhí)行計劃組織團(tuán)隊，協(xié)調(diào)資源，監(jiān)控進(jìn)度，及時調(diào)整。3評估計劃評估計劃完成情況，分析偏差，總結(jié)經(jīng)驗，為未來規(guī)劃提供參考。組織的概念協(xié)作與合作組織是一個群體，共同實現(xiàn)目標(biāo)，互相協(xié)作，資源共享。結(jié)構(gòu)與流程組織擁有明確的結(jié)構(gòu)和流程，分工協(xié)作，提高效率。目標(biāo)導(dǎo)向組織以共同目標(biāo)為導(dǎo)向，成員共同努力，實現(xiàn)組織目標(biāo)。組織的類型按職能劃分將相似職能的員工集中在一起，例如市場部、財務(wù)部等。這種結(jié)構(gòu)有利于提高專業(yè)效率，但也可能導(dǎo)致部門之間溝通不足。按產(chǎn)品劃分將同一產(chǎn)品或服務(wù)的員工集中在一起，例如筆記本電腦部門、手機(jī)部門等。這種結(jié)構(gòu)有利于提高產(chǎn)品開發(fā)效率，但也可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)。按區(qū)域劃分將同一地區(qū)的員工集中在一起，例如中國區(qū)、美國區(qū)等。這種結(jié)構(gòu)有利于適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c，但也可能導(dǎo)致管理復(fù)雜。矩陣式組織將員工同時歸屬于多個部門，例如項目經(jīng)理既負(fù)責(zé)項目進(jìn)度，又負(fù)責(zé)團(tuán)隊管理。這種結(jié)構(gòu)有利于提高效率，但也可能導(dǎo)致權(quán)力沖突。組織的機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部各部門之間相互關(guān)系的框架。它明確了各部門的職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系。常見的組織機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)類型包括：職能型組織結(jié)構(gòu)：將組織劃分為不同的職能部門，例如市場部、財務(wù)部等。這種結(jié)構(gòu)有利于專業(yè)化，但也可能導(dǎo)致部門之間協(xié)調(diào)困難。產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)：以產(chǎn)品為中心，每個產(chǎn)品部門負(fù)責(zé)從設(shè)計到生產(chǎn)的全部流程。這種結(jié)構(gòu)可以提高對產(chǎn)品開發(fā)的效率，但可能造成資源重復(fù)使用。矩陣型組織結(jié)構(gòu)：將職能和產(chǎn)品結(jié)合起來，形成一個矩陣式的組織結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)可以發(fā)揮專業(yè)化和產(chǎn)品導(dǎo)向的優(yōu)勢，但可能導(dǎo)致管理復(fù)雜化。領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)是指影響他人，激勵他們實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備引導(dǎo)、激勵和協(xié)調(diào)團(tuán)隊的能力，以達(dá)成組織的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力，即領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者通過影響力，使團(tuán)隊成員朝著目標(biāo)努力，發(fā)揮各自的潛能。領(lǐng)導(dǎo)的類型11.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)專注于完成任務(wù)，注重效率和結(jié)果。22.關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)注重團(tuán)隊成員之間的關(guān)系，建立信任和尊重。33.變革型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵創(chuàng)新和變革，激發(fā)團(tuán)隊成員的潛力。44.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)賦予團(tuán)隊成員權(quán)力，鼓勵自主決策和行動。領(lǐng)導(dǎo)的行為激勵激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造力，推動他們實現(xiàn)共同的目標(biāo)。溝通有效地傳達(dá)信息、指令和反饋，確保團(tuán)隊成員理解目標(biāo)和方向。決策基于信息和分析，做出合理的決策，并有效地執(zhí)行計劃。協(xié)作促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的合作，共同解決問題，實現(xiàn)目標(biāo)。動機(jī)的概念內(nèi)在動機(jī)來自個體本身的興趣、挑戰(zhàn)和成就感。例如，學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣、運(yùn)動員對比賽的渴望。外在動機(jī)來自外部的獎勵、懲罰或社會認(rèn)可。例如，學(xué)生為了獲得高分、員工為了獲得獎金。動機(jī)理論馬斯洛的需求層次理論該理論將人類需求分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。每個層次的需求都必須得到滿足才能達(dá)到下一個層次。赫茲伯格的雙因素理論該理論將影響員工工作動機(jī)的因素分為兩類：激勵因素和保健因素。激勵因素可以帶來積極的激勵，保健因素可以防止員工產(chǎn)生消極情緒。期望理論期望理論認(rèn)為，個體努力的程度取決于他們對結(jié)果的期望值、結(jié)果的效價和努力與結(jié)果的效價。公平理論公平理論認(rèn)為，個體對工作投入的程度取決于他們對工作投入與工作回報的公平感知。溝通的概念1傳遞信息溝通是指在人與人之間傳遞信息，以達(dá)到理解和共識。2表達(dá)思想它是一個復(fù)雜的過程，涉及到語言、非語言信號和文化背景的理解。3影響行為有效的溝通可以促進(jìn)合作、解決問題和建立牢固的人際關(guān)系。4團(tuán)隊合作溝通在團(tuán)隊合作、組織管理和社會交往中起著至關(guān)重要的作用。溝通的過程1發(fā)送者傳遞信息的人2編碼將信息轉(zhuǎn)化為符號3信道傳遞信息的媒介4解碼接收者理解信息5接收者接收信息的人溝通是一個動態(tài)的過程，涉及信息的傳遞和理解。發(fā)送者將信息編碼成符號，通過信道傳遞給接收者，接收者解碼這些符號以理解信息。決策的概念定義決策是指在多種可行方案中做出選擇的過程，是管理者面對問題時不可或缺的步驟。目標(biāo)決策的目標(biāo)是選擇最佳方案，以解決問題，達(dá)成目標(biāo)，并取得最佳效果。要素信息收集方案評估選擇執(zhí)行決策的類型戰(zhàn)略決策影響組織長期目標(biāo)和方向。影響重大，涉及組織發(fā)展方向和目標(biāo)。戰(zhàn)術(shù)決策如何實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。對組織發(fā)展方向和目標(biāo)的具體實現(xiàn)方式進(jìn)行選擇。業(yè)務(wù)決策日常運(yùn)營和管理問題。涉及生產(chǎn)、銷售、人事等日常管理事宜。個人決策個人利益和目標(biāo)相關(guān)。主要影響個人發(fā)展和職業(yè)生涯。決策的過程1評估備選方案權(quán)衡優(yōu)缺點，選擇最佳方案2確定目標(biāo)明確決策目的，設(shè)定預(yù)期結(jié)果3識別問題明確決策對象，分析問題根源4收集信息獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行市場調(diào)研5定義問題將模糊問題轉(zhuǎn)化為可解決的問題決策是一個系統(tǒng)性的過程，需要經(jīng)過一系列步驟，從識別問題到實施方案?？刂频母拍?確保目標(biāo)實現(xiàn)控制是指管理者為了確保目標(biāo)實現(xiàn)，而進(jìn)行的監(jiān)控和調(diào)節(jié)過程。2偏差分析控制的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)偏差，并采取措施糾正偏差，使實際結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)保持一致。3效率提升有效的控制可以提高工作效率，減少浪費(fèi)，優(yōu)化資源配置。4風(fēng)險管理控制可以幫助管理者識別和評估風(fēng)險，制定風(fēng)險應(yīng)對措施，降低風(fēng)險發(fā)生的可能性?？刂频倪^程1設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)明確控制目標(biāo)，并設(shè)定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。2衡量績效收集和分析數(shù)據(jù)，比較實際績效與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差。3糾正偏差采取行動，消除偏差，確保實際績效符合標(biāo)準(zhǔn)?？刂七^程是管理循環(huán)的重要組成部分，它通過不斷監(jiān)控和調(diào)整，確保實際結(jié)果與計劃目標(biāo)保持一致，從而實現(xiàn)管理目標(biāo)?？刂频念愋头答伩刂品答伩刂剖且环N事后控制，用于評估實際績效與目標(biāo)之間的偏差，并采取措施糾正偏差。過程控制過程控制是一種事前控制，用于在活動進(jìn)行過程中監(jiān)控和調(diào)整，以確保活動按計劃進(jìn)行。預(yù)防控制預(yù)防控制是一種事前控制，用于采取措施防止偏差發(fā)生，例如制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)員工、建立制度等。管理的適應(yīng)性環(huán)境變化環(huán)境不斷變化，管理者需要調(diào)整策略和方法以應(yīng)對新挑戰(zhàn)。靈活應(yīng)對管理者需要具備適應(yīng)性和靈活性，根據(jù)情況調(diào)整計劃和行動。學(xué)習(xí)能力持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展是管理者適應(yīng)變化的關(guān)鍵，幫助他們掌握新技能和知識。創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維和解決方案可以幫助管理者應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境，保持競爭優(yōu)勢。管理的創(chuàng)新創(chuàng)新思維鼓勵員工挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，提出新想法和解決方案，以改進(jìn)工作流程和提高效率。技術(shù)創(chuàng)新采用新技術(shù)和工具，例如人工智能和數(shù)據(jù)分析，以自動化任務(wù)，提高生產(chǎn)力和優(yōu)化運(yùn)營。組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新探索新的組織結(jié)構(gòu)，例如扁平化管理，以打破傳統(tǒng)的層級制度，促進(jìn)靈活性和協(xié)作。文化創(chuàng)新營造一個鼓勵創(chuàng)新和實驗的企業(yè)文化，讓員工敢于嘗試新事物，并從失敗中吸取經(jīng)驗。管理的倫理道德準(zhǔn)則管理者必須遵守社會倫理規(guī)范，例如誠信、公正和責(zé)任感。這些準(zhǔn)則有助于建立信任，維護(hù)組織聲譽(yù)。社會責(zé)任管理者應(yīng)該認(rèn)識到組織對社會的責(zé)任，例如環(huán)境保護(hù)、員工福祉和社區(qū)發(fā)展。積極履行社會責(zé)任可以提升組織形象。管理的前沿趨勢大數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析應(yīng)用于管理決策，為決策提供數(shù)據(jù)支持，提高管理效率和決策準(zhǔn)確性。人工智能人工智能應(yīng)用于管理，例如智能客服、智能招聘、預(yù)測性維護(hù)，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。云計算云計算提供靈活、可擴(kuò)展的管理平臺，降低管理成本，提高資源利用率。敏捷管理敏捷管理強(qiáng)調(diào)快速迭代、靈活調(diào)整，適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，提高管理效率和市場競爭力。管理的發(fā)展方向全球化企業(yè)跨越國界經(jīng)營，管理者需適應(yīng)文化差異。科技驅(qū)動人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)改變管理方式，需要持續(xù)學(xué)習(xí)?？沙掷m(xù)發(fā)展環(huán)境保護(hù)、社會責(zé)任成為重要考量，管理者