《貨物運(yùn)輸實(shí)務(wù)》課件 1.1貨源調(diào)查

貨物運(yùn)輸實(shí)務(wù)項(xiàng)目1項(xiàng)目2貨源調(diào)查運(yùn)輸商務(wù)談判目錄任務(wù)1

貨源組織項(xiàng)目3貨物運(yùn)輸合同簽訂貨源組織任務(wù)1任務(wù)1教學(xué)目標(biāo)在了解貨源調(diào)查的程序基礎(chǔ)上掌握貨源調(diào)查的內(nèi)容和方法掌握運(yùn)輸商務(wù)談判的程序和內(nèi)容了解明確貨物運(yùn)輸合同的原則和程序知識目標(biāo)能夠按貨物運(yùn)輸企業(yè)的常規(guī)要求進(jìn)行貨源調(diào)查能夠在一般的運(yùn)輸商務(wù)談判中，運(yùn)用一些常見的技巧與策略能夠簽訂貨物運(yùn)輸合同技能目標(biāo)貨源組織任務(wù)1案例導(dǎo)入某一貨物運(yùn)輸公司在面對激烈的貨物運(yùn)輸竟?fàn)幨袌鰰r(shí)，企業(yè)生存壓力越來越大。企業(yè)高層管理者結(jié)合企業(yè)所在城市的發(fā)展情況，準(zhǔn)備把貨物運(yùn)輸目標(biāo)部分轉(zhuǎn)移到與城市建設(shè)相關(guān)的領(lǐng)域，如房地產(chǎn)、地鐵、城市道路等建筑工地。這個(gè)領(lǐng)域有大量的建筑材料、建筑渣土等需要運(yùn)輸，能否進(jìn)入這一細(xì)分運(yùn)輸市場，是企業(yè)下一步運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)營的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。那么該企業(yè)目前面臨的工作是什么呢？貨源組織任務(wù)1案例導(dǎo)入引導(dǎo)思路：（1）該城市房地產(chǎn)、地鐵、城市道路建設(shè)所涉及的貨物運(yùn)輸量情況有多少？（2）運(yùn)輸企業(yè)的車輛是否適應(yīng)貨物的需求？（3）進(jìn)入此細(xì)分市場企業(yè)要準(zhǔn)備實(shí)施的工作項(xiàng)目有哪些？項(xiàng)目1貨源調(diào)查貨源調(diào)查概述調(diào)查要素調(diào)查流程調(diào)查表技能訓(xùn)練貨源調(diào)查項(xiàng)目1講解新知一、貨源調(diào)查概述貨源調(diào)查是貨源組織工作的基礎(chǔ)，也是運(yùn)輸企業(yè)編制生產(chǎn)營銷計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。貨源調(diào)查目的21貨源調(diào)查概念指運(yùn)用一定的科學(xué)方法，將調(diào)查區(qū)域內(nèi)報(bào)告期內(nèi)的貨源原始資料按調(diào)查目的進(jìn)行審核、匯總與初步加工，使之系統(tǒng)化和條理化，并以集中、簡明的方式反映調(diào)查區(qū)域內(nèi)貨源總體情況的過程。是為運(yùn)輸企業(yè)吸引和組織貨源，提供比較準(zhǔn)確、可靠的信息，以提高計(jì)劃和決策的預(yù)見性基本方法。貨源調(diào)查項(xiàng)目1講解新知一、貨源調(diào)查概述3.貨源調(diào)查任務(wù)對調(diào)查區(qū)域內(nèi)的物資生產(chǎn)、收購、分配、調(diào)撥、倉儲等貨源流向進(jìn)行調(diào)查研究，摸清情況，為運(yùn)輸企業(yè)積極組織計(jì)劃運(yùn)輸、合理運(yùn)輸、直達(dá)運(yùn)輸和均衡運(yùn)輸提供可靠信息。貨源調(diào)查項(xiàng)目1講解新知一、貨源調(diào)查概述4.貨源調(diào)查作用有利于運(yùn)輸企業(yè)建立和完善市場營銷信息系統(tǒng)，提高經(jīng)營效益有利于運(yùn)輸企業(yè)準(zhǔn)確的市場定位，更好地滿足貨主的需要，增強(qiáng)競爭力有利于運(yùn)輸企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)，開拓新的運(yùn)輸市場有利于為運(yùn)輸企業(yè)的決策和調(diào)整決策提供客觀依據(jù)貨源調(diào)查項(xiàng)目1講解新知二、調(diào)查要素貨源調(diào)查對象貨源調(diào)查方法03調(diào)查內(nèi)容05貨源調(diào)查方式02調(diào)查開展時(shí)間（報(bào)告期）0401貨源調(diào)查項(xiàng)目1講解新知二、調(diào)查要素1.貨源調(diào)查對象調(diào)查區(qū)域內(nèi)所涉及貨物進(jìn)出的各類經(jīng)營性質(zhì)、規(guī)模的企業(yè)都是貨源調(diào)查的對象。如目前道路運(yùn)輸貨物分為17類21種，即：煤炭及制品；石油、天然氣及制品；金屬礦石；鋼鐵；礦建材料；水泥；木材；非金屬礦石；化肥及農(nóng)藥；鹽；糧食；機(jī)械、設(shè)備和電器；化工原料及制品；有色金屬；輕工、醫(yī)藥產(chǎn)品；農(nóng)林牧漁業(yè)產(chǎn)品；其他貨類等?？蓪⑦@些貨物的擁有者、管理者或委托管理者作為貨源調(diào)查對象。貨源調(diào)查項(xiàng)目1講解新知二、調(diào)查要素2.貨源調(diào)查方式（2）抽樣調(diào)查根據(jù)概率理論，從全體調(diào)查對象中隨機(jī)抽取一部分樣本單位進(jìn)行觀察，取得樣本統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)，并據(jù)以推斷總體的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法。（1）普遍調(diào)查（普查）專門組織的、對全體調(diào)查對象普遍進(jìn)行的一次性全面統(tǒng)計(jì)調(diào)查（4）重點(diǎn)調(diào)查在全體調(diào)查對象中選擇一部分重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，以取得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的一種非全面調(diào)查方法。（3）全面調(diào)查國家統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)和各個(gè)業(yè)務(wù)部門為了定期取得系統(tǒng)的、全面的基本統(tǒng)計(jì)資料，按一定的要求和表式自上而下統(tǒng)一布置，自下而上提供資料的一種統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法。貨源調(diào)查項(xiàng)目1講解新知二、調(diào)查要素2.貨源調(diào)查方式（1）專題調(diào)查是不定期的一種帶有研究性質(zhì)的典型調(diào)查。主要針對類別貨物和季節(jié)性貨物的運(yùn)輸。（2）重點(diǎn)調(diào)查對調(diào)查區(qū)域內(nèi)運(yùn)輸影響較大或運(yùn)量較大的物資單位和港口、廠礦企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查。（3）全面調(diào)查一般是在編制下達(dá)年度計(jì)劃之前進(jìn)行對該區(qū)域的物資生產(chǎn)、流通情況的概略性質(zhì)的調(diào)查。實(shí)際工作中常用的方法貨源調(diào)查項(xiàng)目1講解新知二、調(diào)查要素3.貨源調(diào)查方法觀察法實(shí)驗(yàn)法訪問法問卷法貨源調(diào)查項(xiàng)目1講解新知二、調(diào)查要素3.貨源調(diào)查方法是調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進(jìn)行考察并搜集資料。一般調(diào)查的基本方法。（1）觀察法由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實(shí)驗(yàn)的方式，對調(diào)查的對象控制在特定的環(huán)境條件下，對其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息?？刂茖ο罂梢允秦浽捶N類、數(shù)量、價(jià)值等。主要用于運(yùn)輸企業(yè)新運(yùn)輸形式的開辟、新線路的確定。（2）實(shí)驗(yàn)法貨源調(diào)查項(xiàng)目1講解新知二、調(diào)查要素3.貨源調(diào)查方法結(jié)構(gòu)式訪問是事先設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷的訪問。要以相同的提問方式和記錄方式進(jìn)行訪問。無結(jié)構(gòu)式訪問是沒有統(tǒng)一問卷，由調(diào)查人員與被訪問者自由交談的訪問。可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行廣泛的交流。集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集信息資料?？梢苑譃閷＜壹w訪問和消費(fèi)者集體訪問。（3）訪問法貨源調(diào)查項(xiàng)目1講解新知二、調(diào)查要素3.貨源調(diào)查方法（4）問卷法是通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計(jì)成問卷后，讓接受調(diào)查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中，以問答卷采用最廣。貨源調(diào)查項(xiàng)目1講解新知二、調(diào)查要素4.調(diào)查開展時(shí)間（報(bào)告期）報(bào)告期基期“基期”是一個(gè)基礎(chǔ)期、起始期的概念，是一開始的時(shí)候，一個(gè)作為基準(zhǔn)的時(shí)期，使用基期概念是為了將開始時(shí)間定位?！皥?bào)告期”＂與”基期”是一對指標(biāo)，是當(dāng)期的意思，也就是你在報(bào)表或報(bào)告的當(dāng)年、當(dāng)月，一般報(bào)告期都是針對基期而言的。貨源調(diào)查項(xiàng)目1講解新知二、調(diào)查要素5.調(diào)查內(nèi)容（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）調(diào)查區(qū)域內(nèi)資源分布與開發(fā)，及農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)、建筑業(yè)、采掘業(yè)、旅游業(yè)等發(fā)展情況。貨主的類別、規(guī)模、基本經(jīng)濟(jì)情況。貨主的托運(yùn)習(xí)慣、托運(yùn)的動(dòng)機(jī)和心理。貨主的潛在要求。現(xiàn)有貨主的地區(qū)分布和數(shù)量。貨物數(shù)量品種、方向、時(shí)間、運(yùn)距及其變化規(guī)律。貨主對運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)的滿意和信賴程度。貨源調(diào)查項(xiàng)目1講解新知三、調(diào)查流程1.準(zhǔn)備階段2.調(diào)查階段3.研究階段4.總結(jié)階段貨源調(diào)查項(xiàng)目1講解新知三、調(diào)查流程1.準(zhǔn)備階段（1）根據(jù)需要確定調(diào)查人數(shù)，成立調(diào)查小組，選一人為組長，一人為副組長。建立貨源調(diào)查組織（2）明確本次貨源調(diào)查所要解決的問題和調(diào)查中的要求。確定調(diào)查目標(biāo)（3）確定本次貨源調(diào)查的對象、時(shí)間、預(yù)算、進(jìn)度及采用的方式方法；確定信息收集方法，設(shè)定調(diào)查指標(biāo)并制成貨源調(diào)查表等；分配組員任務(wù)，分工合作。設(shè)計(jì)調(diào)查方案貨源調(diào)查項(xiàng)目1講解新知三、調(diào)查流程4.總結(jié)階段3.研究階段2.調(diào)查階段按所選方法實(shí)施調(diào)查，注意辨別信息真?zhèn)?。對調(diào)查獲得的資料進(jìn)行整理和分析。整理資料的一般原則：真實(shí)性原則和準(zhǔn)確性原則。撰寫調(diào)查報(bào)告，包括：標(biāo)題、導(dǎo)言、主體部分、結(jié)尾。貨源調(diào)查項(xiàng)目1講解新知四、調(diào)查表調(diào)查表就是運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析有關(guān)貨源的信息資料，從而了解調(diào)查區(qū)域貨源發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢，為運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營決策、生產(chǎn)計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)而制定的表格化文件。貨源調(diào)查項(xiàng)目1講解新知四、調(diào)查表調(diào)查表的構(gòu)成（2）調(diào)查內(nèi)容本身（4）編號（1）被調(diào)查者的基本情況（3）調(diào)查表說明是指所調(diào)查的具體項(xiàng)目，它是調(diào)查表最重要的組成部分。有些調(diào)查表需要編號，以便分類歸檔，匯總統(tǒng)計(jì)。包括被調(diào)查者名稱等。有的調(diào)查表需要對其內(nèi)容（如填表目的和要求，被調(diào)查者注意事項(xiàng)，交表時(shí)間等）進(jìn)行說明。貨源調(diào)查項(xiàng)目1講解新知四、調(diào)查表調(diào)查表設(shè)計(jì)的步驟（1）確定調(diào)查表調(diào)查的主題和調(diào)查項(xiàng)目。（2）設(shè)計(jì)調(diào)查表，包括調(diào)查表結(jié)構(gòu)的確定、所提問題設(shè)計(jì)、備選答案設(shè)計(jì)、提問順序設(shè)計(jì)以及調(diào)查表的版面格式等。（3）小范圍的試答和修改。（4）定稿、付印。貨源調(diào)查項(xiàng)目1講解新知五、技能訓(xùn)練1.訓(xùn)練目標(biāo)通過實(shí)踐訓(xùn)練，能夠完成一般要求的貨源調(diào)查，能夠?yàn)槠髽I(yè)的貨物運(yùn)輸生產(chǎn)計(jì)劃提供依據(jù)。貨源調(diào)查項(xiàng)目1講解新知五、技能訓(xùn)練2.訓(xùn)練準(zhǔn)備DCBA根據(jù)學(xué)生具體人數(shù)再結(jié)合調(diào)查的任務(wù)分成若干組，選組長1人；做好實(shí)習(xí)動(dòng)員，安排實(shí)習(xí)任務(wù)和提出實(shí)習(xí)要求；檢查學(xué)生的實(shí)習(xí)準(zhǔn)備情況，解答學(xué)生的相關(guān)疑問。正確理解貨源調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容，懂得貨源調(diào)查基本要求；貨源調(diào)查項(xiàng)目1講解新知五、技能訓(xùn)練3.訓(xùn)練項(xiàng)目把學(xué)校所在地作為調(diào)查區(qū)域，根據(jù)調(diào)查區(qū)域內(nèi)貨源分布情況，設(shè)計(jì)幾種貨源調(diào)查表，分別調(diào)查下列內(nèi)容：貨物現(xiàn)有貨主的在區(qū)域內(nèi)的分布和數(shù)量；A貨主的類別、規(guī)模、基本經(jīng)濟(jì)情況；B貨物數(shù)量、方向、時(shí)間、運(yùn)距及其變化規(guī)律；C貨主的托運(yùn)習(xí)慣、托運(yùn)的動(dòng)機(jī)和心理；D貨主對運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)的滿意和信賴程度；E貨主的潛在要求。F貨源調(diào)查項(xiàng)目1講解新知五、技能訓(xùn)練4.訓(xùn)練評價(jià)60％教師評價(jià)20％小組內(nèi)部成員評價(jià)20％第三方評分組成員評價(jià)將三者綜合起來的得分為該生在該項(xiàng)目的評價(jià)分。貨源調(diào)查項(xiàng)目1講解新知五