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文檔簡(jiǎn)介

招生主管工作職責(zé)模版一、招生計(jì)劃制定與執(zhí)行1.負(fù)責(zé)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和招生團(tuán)隊(duì)一起制定招生目標(biāo)和計(jì)劃,并確保計(jì)劃的合理性和可行性。2.組織實(shí)施招生計(jì)劃,包括組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)招生活動(dòng),確保按時(shí)完成招生任務(wù)。二、市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)分析1.負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研工作,包括對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需求進(jìn)行分析,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整招生策略。2.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招生方式、招生政策、市場(chǎng)宣傳手段等進(jìn)行定期分析和比較,為招生工作提供決策參考。三、招生宣傳與推廣1.開(kāi)展招生宣傳活動(dòng),制定并實(shí)施有效的營(yíng)銷策略,提升學(xué)院的知名度和形象。2.負(fù)責(zé)編寫招生宣傳資料,包括招生簡(jiǎn)章、宣傳冊(cè)等,并確保宣傳資料的準(zhǔn)確性和吸引力。3.組織和實(shí)施線上線下宣傳推廣活動(dòng),包括招生宣講會(huì)、校園開(kāi)放日等,吸引優(yōu)質(zhì)學(xué)生報(bào)考。四、招生渠道管理與拓展1.負(fù)責(zé)建立并管理學(xué)院的招生渠道,包括與中學(xué)、社會(huì)機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系,積極開(kāi)展合作項(xiàng)目,擴(kuò)大招生渠道。2.掌握各類招生渠道的最新發(fā)展動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整渠道策略,確保學(xué)院的招生渠道覆蓋率和渠道質(zhì)量。五、招生政策制定與執(zhí)行1.負(fù)責(zé)招生政策的制定與執(zhí)行,包括招生對(duì)象、招生條件、招生標(biāo)準(zhǔn)等的確定,并確保政策的透明性和公平性。2.解答招生政策相關(guān)問(wèn)題,協(xié)助處理招生工作中的糾紛和投訴,確保招生過(guò)程的公正性和順利進(jìn)行。六、招生數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析1.負(fù)責(zé)招生數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析,在招生周期內(nèi)及時(shí)掌握招生進(jìn)展情況,制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。2.提供招生數(shù)據(jù)報(bào)告,包括報(bào)名人數(shù)、錄取率、報(bào)考學(xué)科等數(shù)據(jù),為學(xué)院決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。七、招生團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)1.負(fù)責(zé)招生團(tuán)隊(duì)的組建和管理,包括團(tuán)隊(duì)成員的配備、激勵(lì)、考核等,確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定運(yùn)行和高效工作。2.定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和招生水平,確保團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。八、學(xué)生招聘與錄取1.負(fù)責(zé)學(xué)生的招聘和錄取工作,包括組織招聘活動(dòng)、面試、測(cè)試等環(huán)節(jié),確保招生過(guò)程的規(guī)范性和公正性。2.負(fù)責(zé)審核、篩選和錄取學(xué)生,確保錄取工作的及時(shí)、準(zhǔn)確和公平,并及時(shí)通知錄取結(jié)果。九、學(xué)生檔案管理1.負(fù)責(zé)學(xué)生檔案的管理,包括學(xué)生報(bào)名資料的整理、歸檔,確保檔案的完整性和保密性。2.組織學(xué)生檔案的轉(zhuǎn)交工作,確保學(xué)生檔案的流轉(zhuǎn)和使用符合相關(guān)政策和法規(guī)。十、其他相關(guān)工作1.完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。招生主管工作職責(zé)模版(二)招生主管的工作職責(zé)精編包括:1.制定招生策略:根據(jù)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)和招生需求,制定招生計(jì)劃和招生策略,包括招生目標(biāo)、招生渠道、推廣方式等。2.招生市場(chǎng)推廣:負(fù)責(zé)招生市場(chǎng)推廣的策劃和執(zhí)行,與市場(chǎng)部門合作,制定推廣計(jì)劃,開(kāi)展線上線下招生宣傳活動(dòng),提高學(xué)校在社會(huì)和行業(yè)中的知名度和影響力。3.招生渠道管理:建立和維護(hù)與中學(xué)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等的良好合作關(guān)系,拓展招生渠道,開(kāi)展招生推廣活動(dòng),提高招生效果。4.招生信息管理:負(fù)責(zé)招生信息的收集、整理和更新工作,包括學(xué)生檔案、招生宣傳資料等,并確保招生信息的準(zhǔn)確性和完整性。5.招生咨詢與面試:負(fù)責(zé)學(xué)生咨詢工作,解答學(xué)生和家長(zhǎng)的疑問(wèn),提供招生政策和相關(guān)信息,并組織面試,評(píng)估學(xué)生的綜合素質(zhì)和適應(yīng)能力。6.招生數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析:負(fù)責(zé)招生數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作,對(duì)招生情況進(jìn)行評(píng)估和分析,及時(shí)調(diào)整招生策略,提出改進(jìn)的建議。7.招生計(jì)劃管理:制定招生計(jì)劃和招生指標(biāo),與各部門合作,確保招生工作按計(jì)劃進(jìn)行,達(dá)到招生目標(biāo)。8.招生團(tuán)隊(duì)管理:組建和管理招生團(tuán)隊(duì),制定工作目標(biāo)和計(jì)劃,指導(dǎo)和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的工作,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。9.招生政策制定:參與招生政策的制定和改進(jìn),了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)情況,根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整招生政策,提高招生效果。招生主管工作職責(zé)模版(三)在教育機(jī)構(gòu)中,招生主管扮演著至關(guān)重要的角色,主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和執(zhí)行學(xué)校的招生策略,以及管理招生團(tuán)隊(duì),以確保吸引并錄取優(yōu)質(zhì)學(xué)生。其主要職責(zé)涵蓋以下關(guān)鍵領(lǐng)域:1.制定招生策略:招生主管需構(gòu)建學(xué)校的招生計(jì)劃,包括確定招生人數(shù)、覆蓋范圍、時(shí)間安排等,基于學(xué)校需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,制定出既合理又可實(shí)施的招生策略。2.招生團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo):他們需構(gòu)建并領(lǐng)導(dǎo)一支高效的招生團(tuán)隊(duì),確保團(tuán)隊(duì)成員具備出色的招生技巧和溝通能力。這包括任務(wù)分配、工作進(jìn)度監(jiān)督,以及提供必要的培訓(xùn)和支持,以達(dá)成招生目標(biāo)。3.宣傳策略的制定:招生主管需負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)學(xué)校的招生宣傳策略,通過(guò)研究市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況,選擇適當(dāng)?shù)男麄髑篮头椒?,如校園活動(dòng)、咨詢會(huì)議、在線營(yíng)銷等,以提升學(xué)校的知名度并吸引潛在學(xué)生。4.制定招生政策:參與制定和優(yōu)化招生政策是招生主管的重要任務(wù),他們需根據(jù)市場(chǎng)需求、學(xué)校特色和定位,制定出有吸引力的招生政策,如獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃、優(yōu)惠政策等,以吸引優(yōu)秀學(xué)生。5.申請(qǐng)審核管理:招生主管需對(duì)學(xué)生的申請(qǐng)進(jìn)行審查,基于學(xué)生的個(gè)人背景、學(xué)術(shù)表現(xiàn),對(duì)照學(xué)校的招生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估,以確保錄取合適的學(xué)生。6.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策:招生主管需對(duì)招生數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析,以了解學(xué)校的招生狀況和市場(chǎng)變化趨勢(shì)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析,他們能及時(shí)調(diào)整策略和政策,以提升招生質(zhì)量和數(shù)量。7.組織招生活動(dòng):招生主管需組織和參與各種招生活動(dòng),如開(kāi)放日、校企合作招聘會(huì)等,與相關(guān)部門協(xié)作確?;顒?dòng)的成功,同時(shí)吸引更多的學(xué)生關(guān)注和申請(qǐng)。8.市場(chǎng)調(diào)研與分析:招生主管需進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招生策略和市場(chǎng)對(duì)不同專業(yè)的需求?;谡{(diào)研結(jié)果,他們能及時(shí)調(diào)整學(xué)校的招生策略,增強(qiáng)學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力。9.招生資源的優(yōu)化:招生主管需有效地管理和利用學(xué)校的招生資源,與各部門合作,確保資源的充分利用,如宣傳材料制作、活動(dòng)籌備等,以提高招生效益。10.招生效果評(píng)估:招生主管需對(duì)招生工作進(jìn)行評(píng)估和總結(jié),分析招生策略的效果和存在的問(wèn)題,并提出改進(jìn)建議。他們需建立評(píng)估體系,與相關(guān)部門合作,持續(xù)提升學(xué)校的招生工作質(zhì)量。招生主管在學(xué)校的招生工作中承擔(dān)著核心責(zé)任,他們通過(guò)制定招生計(jì)劃、管理團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行宣傳策略、審核申請(qǐng)、市場(chǎng)調(diào)研等多方面工作,有效地吸引優(yōu)秀學(xué)生,提高學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力和聲譽(yù)。招生主管工作職責(zé)模版(四)招生主管在教育機(jī)構(gòu)或?qū)W校中承擔(dān)著核心的招生管理任務(wù),其關(guān)鍵職責(zé)可概括如下:一、招生策略與實(shí)施1.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,評(píng)估目標(biāo)市場(chǎng)的需求,制定并調(diào)整招生策略和目標(biāo)以適應(yīng)市場(chǎng)變化。2.制定與執(zhí)行招生政策,靈活調(diào)整以滿足不同市場(chǎng)狀況,以提升招生成效。3.研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手招生策略,據(jù)此優(yōu)化自身招生方案,保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確保招生計(jì)劃的高效執(zhí)行,同時(shí)監(jiān)控并評(píng)估招生效果。二、市場(chǎng)推廣與品牌建設(shè)1.深入了解目標(biāo)市場(chǎng),制定針對(duì)性的推廣策略,以滿足潛在學(xué)生及家長(zhǎng)的需求。2.負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃與執(zhí)行,包括多渠道活動(dòng)、媒體合作,提升品牌知名度和影響力。3.參與教育展會(huì)、招聘活動(dòng),與潛在學(xué)生及家長(zhǎng)溝通,提供專業(yè)咨詢,促進(jìn)招生進(jìn)程。4.根據(jù)市場(chǎng)反饋調(diào)整推廣策略,確??焖夙憫?yīng)市場(chǎng)變化,提高招生效果。三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與能力提升1.組織與指導(dǎo)招生團(tuán)隊(duì),分配工作,確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作與效率。2.實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)研究、銷售技巧、客戶服務(wù)等方面的能力。3.定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效,建立激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性,提升工作質(zhì)量。四、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告1.收集市場(chǎng)數(shù)據(jù),分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),提供數(shù)據(jù)支持與報(bào)告。2.利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化招生策略,持續(xù)改進(jìn)以提升招生效果。3.定期向管理層及其他相關(guān)部門報(bào)告招生進(jìn)度、市場(chǎng)分析及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。五、客戶關(guān)系管理1.建立并維護(hù)與潛在學(xué)生及家長(zhǎng)的良好關(guān)系,提供專業(yè)咨詢,引導(dǎo)其參與招生流程。2.關(guān)注客戶反饋,及時(shí)解決疑問(wèn),提供改進(jìn)建議,以提高客戶滿意度。3.維護(hù)與合作伙伴的良好合作關(guān)系,確保合作項(xiàng)目的順利進(jìn)行。以上為招生主管工作職責(zé)的精要描述,具體職責(zé)可根據(jù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。理想的招生主管應(yīng)具備出色的市場(chǎng)分析能力、團(tuán)隊(duì)管理技巧,以及在復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境中推進(jìn)招生工作的能力。招生主管工作職責(zé)模版(五)一、招生計(jì)劃制定與執(zhí)行1.負(fù)責(zé)精準(zhǔn)規(guī)劃并落實(shí)學(xué)校的年度招生計(jì)劃,明確招生人數(shù)、專業(yè)分配等核心要素,并定期向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)執(zhí)行進(jìn)展。2.根據(jù)學(xué)校的戰(zhàn)略規(guī)劃及市場(chǎng)動(dòng)態(tài),靈活調(diào)整招生計(jì)劃,確保招生工作的高效推進(jìn)與適應(yīng)性。二、招生宣傳與推廣1.策劃并執(zhí)行學(xué)校的招生宣傳方案,涵蓋媒體選擇、宣傳資料設(shè)計(jì)等多個(gè)維度,以增強(qiáng)學(xué)校品牌影響力。2.積極組織并參與各類招生宣傳活動(dòng),如展會(huì)、宣講會(huì)等,全面展示學(xué)校特色與優(yōu)勢(shì),吸引優(yōu)質(zhì)生源。三、招生渠道開(kāi)發(fā)與管理1.致力于拓展并維護(hù)學(xué)校招生渠道,與各級(jí)教育部門、中學(xué)等建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。2.與招生中介機(jī)構(gòu)保持緊密合作,確保招生信息的準(zhǔn)確傳遞,并嚴(yán)格監(jiān)督中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。四、招生信息收集與分析1.廣泛收集招生市場(chǎng)信息,包括但不限于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、學(xué)生報(bào)考趨勢(shì)等,為招生決策提供數(shù)據(jù)支持。2.運(yùn)用科學(xué)方法分析招生數(shù)據(jù),提煉有價(jià)值信息,為招生策略優(yōu)化提供依據(jù)。五、招生政策制定與執(zhí)行1.依據(jù)學(xué)校定位與發(fā)展需求,制定科學(xué)合理的招生政策,并向相關(guān)部門進(jìn)行宣貫,確保政策落實(shí)到位。2.嚴(yán)格監(jiān)督招生政策的執(zhí)行情況,維護(hù)招生工作的合法性與公正性。六、招生流程管理與優(yōu)化1.設(shè)計(jì)并不斷完善學(xué)校的招生流程,確保各環(huán)節(jié)銜接順暢,提升工作效率。2.持續(xù)優(yōu)化招生流程,減少不必要的環(huán)節(jié),提高服務(wù)質(zhì)量與滿意度。七、招生數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)告1.定期對(duì)招生數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,包括報(bào)名人數(shù)、錄取率等關(guān)鍵指標(biāo),為學(xué)校決策提供參考。2.及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提交招生數(shù)據(jù)報(bào)告,確保信息透明與共享。八、招生工作監(jiān)督與考核1.建立招生工作監(jiān)督機(jī)制,對(duì)招生全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。2.對(duì)招生組織進(jìn)行績(jī)效考核,確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作,共同推動(dòng)招生工作發(fā)展。九、學(xué)生信息管理與檔案歸檔1.負(fù)責(zé)學(xué)生信息的保密與安全管理工作,確保學(xué)生檔案完整、準(zhǔn)確。2.協(xié)助學(xué)校完成招生錄取工作,確保錄取過(guò)程的公正、公開(kāi)與及時(shí)性。十、招生工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與交流1.定期總結(jié)招生工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),提煉可復(fù)制的成功模式,為團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)提供借鑒。2.加強(qiáng)與其他學(xué)校招生主管及教育專家的交流與合作,共同探索招生工作新思路、新方法。招生主管工作職責(zé)模版(六)1.制定招生策略與目標(biāo):招生主管需制定招生策略及目標(biāo),確保與機(jī)構(gòu)的總體發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。這包括對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析,以制定適應(yīng)性的招生計(jì)劃。2.組織招生活動(dòng):該職位要求策劃和協(xié)調(diào)各類招生活動(dòng),如宣講會(huì)、開(kāi)放日和展覽。需與校內(nèi)相關(guān)部門緊密合作,保證活動(dòng)的高效執(zhí)行,同時(shí)吸引潛在學(xué)生和家長(zhǎng)的參與。3.招生團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與管理:招生主管需構(gòu)建并管理招生團(tuán)隊(duì),明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和期望,以促進(jìn)招生任務(wù)的順利完成。提供持續(xù)的指導(dǎo)和支持,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通與反饋。4.宣傳與推廣策略:招生主管需制定并執(zhí)行宣傳推廣策略,與市場(chǎng)部門協(xié)作,制作宣傳材料,實(shí)施廣告活動(dòng),以提高機(jī)構(gòu)的知名度和吸引力。5.招生流程與信息管理:確保招生流程的順暢運(yùn)行,涵蓋申請(qǐng)、面試和錄取等環(huán)節(jié)。要維護(hù)和管理學(xué)生的招生信息,確保數(shù)據(jù)的安全和準(zhǔn)確性。6.與學(xué)生和家長(zhǎng)的溝通:招生主管需與潛在學(xué)生和家長(zhǎng)保持有效溝通,解答疑問(wèn),提供相關(guān)學(xué)校、專業(yè)和招生政策的信息,協(xié)助他們做出明智的決策。7.數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)趨勢(shì)洞察:招生主管需分析招生數(shù)據(jù),洞察市場(chǎng)趨勢(shì),以評(píng)估招生效果并預(yù)測(cè)未來(lái)走向。根據(jù)分析結(jié)果,適時(shí)調(diào)整招生策略,提升招生效益。8.參與招生項(xiàng)目與合作:招生主管需參與各類招生項(xiàng)目和合作,如與中學(xué)、高中及社區(qū)合作,拓寬招生渠道,增強(qiáng)機(jī)構(gòu)的影響力。9.預(yù)算與資源管理:招生主管需管理招生預(yù)算,合理調(diào)配人力、物力和財(cái)力資源,確保招生工作的高效運(yùn)行。10.招生效果的監(jiān)測(cè)與優(yōu)化:持續(xù)跟蹤關(guān)鍵指標(biāo),如報(bào)名人數(shù)、錄取率和學(xué)生滿意度,根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出改進(jìn)建議,不斷優(yōu)化招生工作流程。招生主管需具備相關(guān)教育背景和出色的管理能力,同時(shí)需擁有良好的溝通和組織技巧,以高效地執(zhí)行招生任務(wù)。招生主管工作職責(zé)模版(七)一、構(gòu)建招生策略作為招生主管,核心任務(wù)之一是構(gòu)建招生策略。這涉及對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的深入調(diào)研,掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招生情況,對(duì)目標(biāo)學(xué)生群體進(jìn)行分析,并基于這些信息設(shè)定招生目標(biāo)和規(guī)劃。招生策略的制定需考慮多方面因素,如學(xué)校特色、教學(xué)品質(zhì)與市場(chǎng)需求的契合度等。二、實(shí)施招生計(jì)劃招生主管還需依據(jù)招生策略制定詳細(xì)的招生計(jì)劃。這包括設(shè)定招生指標(biāo),制定目標(biāo),確定招生途徑,以及規(guī)劃相應(yīng)的招生活動(dòng)和宣傳策略。招生計(jì)劃應(yīng)與學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致,并具備適應(yīng)市場(chǎng)變化的靈活性。三、組織招生活動(dòng)組織各類招生活動(dòng)也是招生主管的重要職責(zé),如校園開(kāi)放日、職業(yè)指導(dǎo)會(huì)和學(xué)校宣傳活動(dòng)等。這些活動(dòng)旨在吸引潛在學(xué)生和家長(zhǎng),展示學(xué)校的優(yōu)勢(shì)和特色,同時(shí)提供咨詢解答他們的疑問(wèn)?;顒?dòng)的策劃和組織需周密細(xì)致,以確保吸引并留住潛在學(xué)生。四、開(kāi)展招生宣傳招生主管需制定招生宣傳策略,并負(fù)責(zé)宣傳材料的制作。宣傳可通過(guò)學(xué)校網(wǎng)站、社交媒體廣告等多渠道進(jìn)行,旨在提升學(xué)校的知名度和形象,吸引潛在學(xué)生和家長(zhǎng)的關(guān)注。五、處理招生咨詢與面試招生主管需負(fù)責(zé)處理潛在學(xué)生的咨詢和面試工作。這包括解答學(xué)生和家長(zhǎng)的疑問(wèn),解釋招生政策和入學(xué)要求,以及安排和組織面試。招生咨詢和面試是學(xué)校與潛在學(xué)生溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié),需要耐心和專注的工作態(tài)度。六、監(jiān)督與評(píng)估招生效果招生主管需對(duì)招生工

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