超市員工規(guī)章制度范文

超市員工規(guī)章制度范文

超市員工規(guī)章制度范文1

一、員工簽到及請假規(guī)定：

1、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分

鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人,

由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲到處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5

元，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。

曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭

退。

2、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人

的簽到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。

3、員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn)，事后請假的視礦工處

理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。

4、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)

罰款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

二、員工工作時(shí)間及休假的規(guī)定：

1、員工實(shí)行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后

方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動(dòng)、收貨或盤點(diǎn)等

特殊情況需要加班時(shí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不服從安排的將予以

辭退。

2、員工每月休假2天，每超過一天免去當(dāng)月獎(jiǎng)金的二分之

一，無獎(jiǎng)金的免去L5天的工資。

三、防損防盜的規(guī)定：

1、員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物

品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處

理。

2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換°任

何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特殊情況需要存在的,

須由店長批準(zhǔn)，否則按偷盜處理。

3、員工平時(shí)出入超市一律走出口，并主動(dòng)向劃票人員出視

購物小票及隨身物品。

4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價(jià)賠償，

故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。

5、員工如有偷盜商品的，按商品價(jià)值的100倍以上罰款或

移交公安機(jī)關(guān)處理。

6、員工在工作中，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點(diǎn)

超過千分之2.3將免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失，直到

補(bǔ)齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清點(diǎn)

并與庫存進(jìn)行核對，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向店長反映。

7、員工在超市吃喝商品的'一律按偷盜處理。

四、員工在工作中的注意事項(xiàng)及規(guī)定：

1、員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特殊情

況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)到辦公室內(nèi)接打。

2、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購物，購物一律在下班后方可，

晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺交款。

3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。

4、員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報(bào).

5、員工不得空崗，如有事需要b超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在

門口做好登記。

6、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息，如有特殊情況須經(jīng)

店長批準(zhǔn)后方可。

7、員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆聊天。在賣場內(nèi)不得揣兜

抱胸，不得依靠貨架。

8、員工在工作中不得接待親友會客長談。

9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點(diǎn)。

10、員工不得結(jié)伴上廁所。

以上規(guī)定如有違反處于20-50元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將予

以辭退。

11、員工之間必須搞好團(tuán)結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)

反映處理。打架罵人的一律予以辭退尹免開當(dāng)月工資。

五、關(guān)于服務(wù)的規(guī)定：

1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧

客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

2、任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務(wù)，對顧客

提出的問題必須耐心解答，不準(zhǔn)說不知道或不清楚。

3、看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購物筐或購物車，

幫助顧客。

4、我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對的，員工如果被顧客投訴，

一律將受到處罰或予以辭退。

超市員工規(guī)章制度范文2

一、工作時(shí)間

（一）公司依照《勞動(dòng)法》規(guī)定確定員工工作時(shí)間，每周不少

于48小時(shí)。門店員工的作息時(shí)間，由門店根據(jù)營運(yùn)需求，進(jìn)行安

排和調(diào)整。

（二）因營運(yùn)要求，必須安排門店員工加班的，店長應(yīng)優(yōu)先安

排員工補(bǔ)休。

二、考勤制度

（一）員工須嚴(yán)格

執(zhí)行作息制度，不遲到、不早退、不曠工。工作時(shí)間內(nèi)不干

私活，不擅自離崗。

1、門店實(shí)行輪班工作制，并根據(jù)經(jīng)營情況，安排員工的班次

與休息時(shí)間。

2、門店實(shí)行打卡考勤制度，員工上班、休息、下班必須親自

打卡。嚴(yán)禁代打卡行為。給他人代打卡或要求他人代打卡者，雙

方一律按“遲到、早退”處理，并給予“口頭警告”。見習(xí)店長

需打卡上下班。

3、對于因公事外出（如送蛋糕、借還貨品、外出活動(dòng)、到公

司開會）、卡鐘壞等意外情況不能及時(shí)打卡的，必須由門店店長簽

注說明（寫明理由），不扣當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

4、對于忘記打卡的，則門店店長不必簽注說明。

5、休息時(shí)間也要打卡，如遇工作繁忙等情況而沒有休息，則

需找門店店長簽注說明。沒有休息的時(shí)間可在以后安排補(bǔ)休。在

保證營運(yùn)順暢的前提下，當(dāng)班管理人員可安排沒時(shí)間休息的員工

提前打卡下班（提前下班的時(shí)間不可超過休息時(shí)間），但需店長在

考勤卡上簽注說明。

6、如果當(dāng)時(shí)店長不在場，因公事外出、卡鐘壞、沒有休息、

提前下班的員工應(yīng)在二天內(nèi)找店長在考勤卡上簽注說明。除店長

級（包括見習(xí)店長、副店長、店長）管理人員外，任何人不得在考

勤卡上簽注說明。

7、超過3分鐘上班時(shí)間打卡者為遲到，提前在1分鐘下班時(shí)

間打卡者為早退。遲到、早退一次分別扣款10元。遲到、早退超

過20分鐘的，扣款20元早退超過30分鐘的，扣款30元早退

超過40分鐘的，扣款40元早退超過50分鐘的，扣款50元早退

超過60分鐘的，扣款60元遲到、早退超過2小時(shí)的扣除半天工

資，遲到、早退超過4小時(shí)的，以曠工一天處理。

8、曠工一天，扣除員工兩天的全額工資，依此類推。連續(xù)曠

工三天或一年

累計(jì)曠工五天以上者，視自動(dòng)離職，公司將解除勞動(dòng)合同，

作辭退處理。

（二）全勤獎(jiǎng)

1、全勤獎(jiǎng)金為50元，每月和工資一起發(fā)放。

2、凡當(dāng)月沒有出現(xiàn)遲到、早退、曠工、請假（包括病假、事

假、年假、婚假、產(chǎn)假、喪假等所有假）以及沒有出現(xiàn)忘打卡現(xiàn)象

的將會得到全勤獎(jiǎng)。

3、由于公事外出、卡鐘壞、沒有休息、提前下班（補(bǔ)休）等特

殊情況而打卡不完整者，其全勤獎(jiǎng)不予以扣除，不過需要有店長

級管理人員的簽注說明方可生效。

（三）嚴(yán)格遵守考

勤制度，請病、事假或調(diào)休等須事先辦理批假手續(xù)。

1、員工請事假須事前提出申請，并填寫《員工請假單》，向

門店店長申請，辦妥準(zhǔn)假手續(xù)。三天以內(nèi)（包括三天）假期需提前

一周申請，三天以上的假期需提前一個(gè)月申請。特殊情況需及時(shí)

補(bǔ)假。

2、病假應(yīng)將當(dāng)日醫(yī)院病假證明遞交給門店店長。病假累計(jì)

一個(gè)星期以上的，須攜帶病歷卡、化驗(yàn)單等證明到公司人事部處

予以確認(rèn)。急癥病假的應(yīng)在當(dāng)天通知門店店長并在三天內(nèi)遞交病

假證明單、補(bǔ)辦批假手續(xù)0

（四）員工有下列行為之一者，作曠工處理：

1、在請的各類假中，有弄虛作假現(xiàn)象的。

2、未辦理任何請假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)離崗的。

3、不服從公司組織調(diào)配，不到指定崗位工作的。

4、對考勤卡弄虛作假、私自涂改者。

5、因違反社會治安條例而被公安機(jī)關(guān)傳訊、拘留或因打架

斗毆而缺勤的。

（五）門店員工及主管級的出勤天數(shù)統(tǒng)一按26天計(jì)算；店長

級的出勤天數(shù)統(tǒng)一按24天計(jì)算；辦公室人員出勤天數(shù)統(tǒng)一按22天

計(jì)算。

超市員工規(guī)章制度范文3

為了完善商場員工的日常管理，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益，保

證商場各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，促進(jìn)商場的繁榮發(fā)展，特此制定如下

制度：

1.按時(shí)上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調(diào)

班、調(diào)休或離開崗位時(shí)，必須經(jīng)過店長或督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。（請假時(shí)

間達(dá)3天者需督導(dǎo)批準(zhǔn)方可。）否則，將以早退或曠工論處。

2.上班前應(yīng)換好工作服并檢查個(gè)人儀容，衣著是否整齊規(guī)范,

工作證有否佩戴，長發(fā)必須扎起，不準(zhǔn)染異色發(fā)，上班不準(zhǔn)穿短

裙、短褲、拖鞋。

3.員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場。員工必須保管

好各自的‘工牌，工卡、假卡、如若丟失，按商場有關(guān)制度交納相

關(guān)補(bǔ)辦費(fèi)用。

4.上班時(shí)間，員工不行做與本工作無關(guān)節(jié)事，更不許說臟話，

靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場形象的行為。

5.員工購物必須是當(dāng)班員工幫忙買單并小票確認(rèn)簽名。

6.認(rèn)真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作。

7.認(rèn)真履行工作職責(zé)、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，

提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)凝聚力，提高銷售營業(yè)額。

8.嚴(yán)禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場，貴重物品須自

行保管好。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。

9.員工用品必須貼有商場相關(guān)標(biāo)記簽字樣方可帶入賣場，未

經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場。

10.嚴(yán)禁在商場內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、取笑顧客及其它損

害他人的行為。

11.嚴(yán)禁在商場及倉庫內(nèi)吸煙、亂丟煙頭、火種等。

12.員工要認(rèn)真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作,

加強(qiáng)防范意識。

13.不準(zhǔn)任何人私自挪用商場的商品（物品），否則將作盜竊

論處C

14.員工有權(quán)利和義務(wù)對，人竊取及其他有損商場利益的行

為進(jìn)行舉報(bào)，商場將對該員工身份進(jìn)行保密，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

15.商場各部門員工，都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排，如

對管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見者，可以書面形式向督導(dǎo)或

公司反映。

16.員工上班時(shí)間有事外出者，必須經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可離開

崗位。

17.聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入

職手續(xù)，再由商場人事部組織上崗前培訓(xùn)。主要培訓(xùn)員工的紀(jì)律

性、組織性及其吃苦耐勞精神；了解商場的有關(guān)制度；商品基本知

識、禮儀道德、服務(wù)規(guī)范等，培訓(xùn)時(shí)理論與實(shí)際相結(jié)合。

超市員工規(guī)章制度范文4

第一章總則

第一條為規(guī)范員工在生產(chǎn)區(qū)域的職業(yè)行為，樹立并保持良好

的形象，依據(jù)公司管理制度、各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定以及有關(guān)法律法規(guī)，

特制定本規(guī)范。

第二條員工應(yīng)自覺遵守國家的政策、法律、法規(guī)和公司的各

項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守職業(yè)道德、勞動(dòng)紀(jì)律，愛崗敬業(yè)，努力弘揚(yáng)和

實(shí)踐“誠信、進(jìn)取、高效、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，努力完成本職

工作任務(wù)。

第三條本規(guī)范是員工進(jìn)行社會交往、開展日常工作與管理、

提升個(gè)人修養(yǎng)的行為規(guī)范。全體員工應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。

第四條公司各級管理人員要以身作則帶頭遵守行為規(guī)范，并

抓好所轄單位員工的行為規(guī)范監(jiān)督管理工作。

第五條本規(guī)范分為總則、行為綱要、行為準(zhǔn)則三個(gè)章節(jié)，其

中行為準(zhǔn)則分為社會公德規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范、進(jìn)廠行為規(guī)范、

工作行為規(guī)范、公共區(qū)域管理、出廠行為要求六個(gè)部分。

第六條員工須遵守本守則，如有違反將按相關(guān)規(guī)定予以處罰。

第七條本行為規(guī)范由公司生產(chǎn)調(diào)度部負(fù)責(zé)解釋。

第二章行為綱要

要遵章守紀(jì)，嚴(yán)格自律；不違法亂紀(jì)，恣意妄為；

要儀表端莊，言行得體；不舉止失態(tài)，蠻橫無理；

要誠實(shí)守信，公平正直；不弄虛作假，徇私舞弊；

要愛崗敬業(yè)，勤勉盡責(zé)；不玩忽職守，敷衍塞責(zé)；

要服從命令，敢于擔(dān)當(dāng)；不陽奉陰違，推卸責(zé)任；

要團(tuán)結(jié)協(xié)作，包容豁達(dá)；不推諉扯皮，挾私報(bào)復(fù)；要勤學(xué)精進(jìn),

勇于創(chuàng)新；不自滿懈怠，因循守舊；要勤儉節(jié)約，廉潔奉公；不鋪

張浪費(fèi)，損公肥私；要保護(hù)環(huán)境，愛惜資源；不隨意破壞，非法占

有；要注意安全，嚴(yán)守秘密；不麻痹大意，見利忘義。

第三章行為準(zhǔn)則

第一節(jié)社會公德規(guī)范

第一條樹立正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀；愛崗敬業(yè)，勇

于進(jìn)取，樂于奉獻(xiàn)。

第二條遵紀(jì)守法，自覺維護(hù)公共秩序；見義勇為，抵制不良

行為，敢于同壞人壞事作斗爭。

第三條待人誠懇謙和，講文明，懂禮貌。

第四條倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛之風(fēng)，樂于助人，尊老愛幼，團(tuán)結(jié)同事。

第五條養(yǎng)成良好習(xí)慣，不酗酒、不賭博、不做危害社會的事。

第六條美化環(huán)境，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂

扔垃圾，不隨地吐痰的良好習(xí)慣。

第七條講話聲音適當(dāng)，不影響他人。

第二節(jié)職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范

第一條愛崗敬業(yè)，忠于職守；熱愛企業(yè)，高度認(rèn)同企業(yè)文化，

堅(jiān)持公司利益高于一切，具有集體榮譽(yù)感和主人翁意識。

第二條員工須嚴(yán)格遵守公司頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度。服從上級

指揮，嚴(yán)格執(zhí)行公司的,決定和決議。

第三條嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。

第四條與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入崗位，不得將公司資

料、辦公用品用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

第五條維護(hù)公司利益是員工的義務(wù)，員工不得從事、參與、

支持、縱容對公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到

損害，員工應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。

第六條遵章守紀(jì)，廉潔奉公，克已奉公，不循私情，不以職

權(quán)和工作之便牟取私利，正確行使職權(quán)；堅(jiān)持原則，敢于同違章違

紀(jì)行為作斗爭。

第七條顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。以大局為重，正確處理公司與

個(gè)人的利益關(guān)系；增強(qiáng)公司員工間的交流，建立“團(tuán)結(jié)、友愛、平

等、互助”的員工關(guān)系。

第八條尊重客戶，注重禮節(jié)，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不

斷提高客戶滿意度。

第九條員工未經(jīng)公司安排或同意，不得在外兼任與公司同類

型的工作或業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

第十條勤儉節(jié)約，艱苦創(chuàng)業(yè)，要自覺培養(yǎng)節(jié)約意識，樹立勤

儉節(jié)約的觀念。

第三節(jié)進(jìn)廠行為規(guī)范

第一條文明乘車，不得與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，不在車內(nèi)抽煙、

脫鞋、吃東西、吐痰、扔殼皮紙屑，保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不大聲喧

嘩。

第二條騎摩托車上下班的員工須檢查車況，并確?！岸C三

費(fèi)”齊全，正確佩戴安全帽，不違規(guī)載人，并嚴(yán)格遵守交通相關(guān)

法律法規(guī)。

第三條摩托車入廠后須停放在指定車棚，并確保停放整齊、

方向一致，嚴(yán)禁將摩托車駛?cè)肷a(chǎn)區(qū)域。

第四條駕駛小轎車上下班的員工須檢查車況及隨車證件，并

嚴(yán)格遵守交通相關(guān)法律法規(guī)。

第五條上班期間員工應(yīng)著公司統(tǒng)一制服。進(jìn)入生產(chǎn)崗位，須

按照工作特點(diǎn)和崗位的環(huán)境因素佩戴其他相應(yīng)的勞動(dòng)防護(hù)用品

（如：安全帽、護(hù)目鏡、耳塞、

防毒面具、防酸服等），工作服應(yīng)穿戴整齊，勞保用品應(yīng)按要

求佩戴。

第四節(jié)工作行為規(guī)范

第一條按時(shí)參加班前會，掌握上一班工作完成情況，并與上

一班人員認(rèn)真做好交接。

第二條上班前、工作中不飲酒。

第三條工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,

不得妨礙他人工作，不得擅自離開工作崗位，不可做與崗位無關(guān)

的事情。

第四條工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡

量縮短時(shí)間。

第五條工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、

大聲喧嘩，確保工作環(huán)境的安靜有序。

第六條嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)程，精心操作，按時(shí)巡檢并及時(shí)

記錄工藝指標(biāo)，出現(xiàn)指標(biāo)異動(dòng)時(shí)及時(shí)通知當(dāng)班班長或車間主任。

第七條本崗位內(nèi)的運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備和禁止設(shè)備均需做到無塵、無油

垢，配電柜無灰塵，表體整潔，刻度清晰;設(shè)備周圍環(huán)境整齊、清

潔，無跑、冒、滴、漏（有標(biāo)志、有檢修措施、計(jì)劃除外），設(shè)備管

廊、管道、閥門、螺栓等基本無銹蝕，外觀整潔。

第八條非本人分管設(shè)備不得擅自動(dòng)用，設(shè)備異常情況時(shí)及時(shí)

通知包機(jī)人員或值班人員，非緊急情況不得自行處理。

第九條單崗人員暫時(shí)離崗須告知相鄰崗位人員或當(dāng)班班長。

超市員工規(guī)章制度范文5

1、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況

2、準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們。

3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面

4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨

5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換工作要求：

營業(yè)前：

1）準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會。

2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3）檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品c

4）檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫取貨。取貨

時(shí)應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時(shí)應(yīng)由上而

下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽

取。

營業(yè)中

銷售：

1）禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。

2）如顧客購買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫

取貨，并迅速返回。

3）如商場暫時(shí)無貨時(shí)，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他

替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報(bào)主管，由主管與

采