2024年版電商平臺(tái)服務(wù)與技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版電商平臺(tái)服務(wù)與技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方（電商平臺(tái)）1.2乙方（技術(shù)支持方）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)2.2技術(shù)支持服務(wù)2.3售后服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期第四條技術(shù)支持內(nèi)容4.1系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)4.2故障排查與處理4.3數(shù)據(jù)安全與備份第五條技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.1故障響應(yīng)時(shí)間5.2維護(hù)升級(jí)響應(yīng)時(shí)間第六條技術(shù)支持人員6.1技術(shù)支持人員資質(zhì)6.2技術(shù)支持人員培訓(xùn)第七條服務(wù)費(fèi)用7.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算7.2服務(wù)費(fèi)用支付方式7.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密泄露責(zé)任第九條違約責(zé)任9.1甲方違約9.2乙方違約第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3適用法律第十一條合同的變更與終止11.1合同變更11.2合同終止第十二條附則12.1合同附件12.2合同生效條件第十三條其他約定13.1雙方的其他約定第十四條簽署14.1甲方（電商平臺(tái)）簽字14.2乙方（技術(shù)支持方）簽字第一部分：合同如下：第一條合同主體第二條服務(wù)內(nèi)容2.1電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)甲方的電商平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理，包括商品上架、訂單處理、客戶服務(wù)等。2.2技術(shù)支持服務(wù)：乙方為甲方提供電商平臺(tái)的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)、故障排查與處理、數(shù)據(jù)安全與備份等。2.3售后服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)處理甲方客戶提出的售后問(wèn)題，提供必要的技術(shù)支持和解決方案。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同到期日期：本合同有效期為_(kāi)______年，自合同生效之日起計(jì)算。第四條技術(shù)支持內(nèi)容4.1系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)：乙方定期對(duì)甲方的電商平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。4.2故障排查與處理：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方電商平臺(tái)出現(xiàn)的故障進(jìn)行排查和處理，確保故障及時(shí)解決。4.3數(shù)據(jù)安全與備份：乙方負(fù)責(zé)保護(hù)甲方的電商數(shù)據(jù)安全，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失。第五條技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.1故障響應(yīng)時(shí)間：甲方電商平臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。5.2維護(hù)升級(jí)響應(yīng)時(shí)間：乙方在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)時(shí)，應(yīng)提前通知甲方，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)操作。第六條技術(shù)支持人員6.1技術(shù)支持人員資質(zhì)：乙方應(yīng)確保提供給甲方的技術(shù)支持人員具備相關(guān)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。6.2技術(shù)支持人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)支持人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。第七條服務(wù)費(fèi)用7.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用為_(kāi)______元/年。7.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。7.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整：如遇市場(chǎng)行情變化或其他特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。8.2保密期限：雙方對(duì)對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)的期限為_(kāi)______年，自雙方確認(rèn)保密信息之日起計(jì)算。8.3保密泄露責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約：如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反合同其他條款，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。9.2乙方違約：如乙方未能按時(shí)提供服務(wù)或違反合同其他條款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：本合同爭(zhēng)議的解決地點(diǎn)為_(kāi)______。10.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更：雙方同意，合同的變更應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。11.2合同終止：本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，合同即行終止。第十二條附則12.1合同附件：本合同附件包括《技術(shù)支持服務(wù)細(xì)第二部分：第三方介入后的修正第十三條第三方介入13.1第三方定義：本合同所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、合作伙伴等。13.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十四條第三方介入的額外條款14.1第三方選擇：甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定與合同事項(xiàng)相關(guān)的第三方，并明確各方的權(quán)責(zé)。14.2第三方協(xié)作：甲方、乙方與第三方進(jìn)行協(xié)作時(shí)，應(yīng)簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。14.3第三方責(zé)任限額：如第三方因履行合同義務(wù)導(dǎo)致?lián)p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但責(zé)任限額由甲方和乙方協(xié)商確定。第十五條第三方與其他各方的關(guān)系15.1第三方與甲方：第三方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品，并確保服務(wù)質(zhì)量。15.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照乙方的要求，提供技術(shù)支持服務(wù)，并確保服務(wù)滿意度。15.3第三方與甲方、乙方：第三方應(yīng)保持獨(dú)立地位，不與甲方、乙方產(chǎn)生任何利益沖突，確保合同的公正性。第十六條第三方責(zé)任劃分16.1甲方、乙方與第三方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定進(jìn)行。16.2如第三方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。16.3第三方如因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲方或乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十七條第三方合規(guī)性17.1第三方應(yīng)具備相關(guān)行業(yè)的合法資質(zhì)，并遵守國(guó)家法律法規(guī)。17.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。17.3第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品不存在質(zhì)量問(wèn)題，確保甲乙雙方的合法權(quán)益。第十八條第三方變更18.1如第三方發(fā)生變更，如名稱、地址、法定代表人等，甲方和乙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。18.2第三方變更不影響本合同的履行，但甲方和乙方有權(quán)要求第三方提供變更后的相關(guān)證明文件。第十九條第三方保密義務(wù)19.1第三方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的甲方和乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密。19.2第三方保密義務(wù)的期限與甲方、乙方之間的保密義務(wù)期限相同。19.3第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十條第三方違約責(zé)任20.1如第三方未按約定履行合同義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.2如第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《技術(shù)支持服務(wù)細(xì)節(jié)》詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、數(shù)據(jù)備份等。附件二：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和費(fèi)用調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：《保密協(xié)議》明確雙方對(duì)于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等的保密義務(wù)、保密期限和泄露后的責(zé)任追究。附件四：《第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出選擇第三方時(shí)應(yīng)遵守的標(biāo)準(zhǔn)和條件，以及第三方的權(quán)責(zé)劃分。附件五：《補(bǔ)充協(xié)議》針對(duì)具體的合作項(xiàng)目，甲乙雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未能按時(shí)提供服務(wù)或違反合同其他條款。3.第三方未按約定履行合同義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。2.損失賠償：因違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損失賠償責(zé)任。3.合同解除：嚴(yán)重違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，非違約方有權(quán)解除合同。示例說(shuō)明：如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如乙方未能按時(shí)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。如第三方未按約定履行合同義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.電商平臺(tái)：指甲方運(yùn)營(yíng)的在線購(gòu)物平臺(tái)，提供商品展示、交易、支付等服務(wù)。2.技術(shù)支持方：指乙方，為甲方提供電商平臺(tái)的技術(shù)支持服務(wù)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。4.違約金：指